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做天猫，你要小心的3个“禁忌之地”
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　　一、发票问题
　　天猫商家有义务提供发票给买家，商品页面不允许出现&不开发票&、&不含税价、含税价&等字样。只要买家有支付过货款，商家就需要无偿向索要发票的买家提供发票，不能拒绝，不能要额外的费用。
　　1、常见违规
　　1)商家表示不提供发票。
　　2)商家表示开发票需要买家承担税点金额,或者让买家承担发票邮寄费用。
　　3)商家表示是特价商品，无法提供发票 。
　　4)客户要发票，商家提出只能给收据。
　　5)商家表示&纳税主体变更申请中&，&发票打印机器维修中&，&当月限额发票用完还未申领&，&财务不在，无法开具&等等。此种情况，应主动告知消费者需要发票后期可以补寄，并明确补寄周期，运费应由商家承担。
　　6)经营类目为A，告知只能开具B类目发票(如鞋类商家告知买家只能开办公用品),或A公司只能开B公司名称的发票。
　　7)只能开抬头为公司的发票，不能开个人发票
　　2、话术
　　买：我买的比较多，有发票吗?
　　商：亲,本店提供正规发票的，发票随货物一起发给您的。 您若有需要请您在拍下后，在备注里面写清楚您需要的抬头，请放心挑选心仪的宝贝。
　　3、注意要点
　　1) 必须说明可以开具发票;
　　2) 如果需要货和发票分开寄，商家需要承担运费;
　　3) 关于增值发票开具的要求，可根据店铺实际情况梳理。
　　二、包邮问题
　　标题写包邮，对应的邮费模板就应该是卖家包邮;不可以部分城市包部分城市不包，也不可以标题写包邮，描述写着买两件起才包邮
　　1、话术
　　买：在吗?你这个XX还有吗?
　　商：亲,有的,请您放心购买.
　　买：这个包邮吗?
　　商：亲，本店全场包邮(港澳台及海外除外)
　　买家：我在新疆克拉玛依的，请用EMS发给我。
　　商：亲，您好。这个是参加包邮的活动的，但是请看下本店的运费模板，上面写的很清楚哦!大陆地区的个别地区和非指定快递我们要补邮的，请您考虑下，根据实际情况来拍哦。
　　2、注意要点
　　1)请务必设置运费模版同时可以在宝贝详细描述中写清楚(包邮的指定快递名、包邮地区等信息)。
　　2)请尽快使用运费模版。
　　三、信用卡问题
　　1、商城默认是支持信用卡支付的(特殊类目除外) 。
　　2、信用卡分期付款是支付宝为用户在淘宝集市、淘宝商城电器城等开通了信用卡网关支付的商家等提供的分期付款渠道(不支持聚划算的交易)。目前采用的是信用卡快捷支付方式。
　　3、目前支持的银行：中国银行、平安银行、中国农业银行、深圳发展银行。
　　应用的场景：
　　1)淘宝集市、淘宝商城、电器城等开通了信用卡网关支付的商家;
　　2)交易金额在600元及600元以上 (注：商家限时折扣、秒杀活动、聚划算交易不支持信用卡分期)。
　　4、信用卡风险防范3点：
　　1)买家咨询是否可以信用卡付款时，告知可以。
　　2)买家咨询是否可以分期付款时，建议给买家发送信用卡分期付款介绍的链接，或者让客服熟知该业务内容，正确解答。买家使用信用卡付款时，手续费是要商家提供的，商家不能提出由买家来支持手续费。
　　5、话术
　　天猫支持的支付方式本店都是支持的.如果您对分期付款有疑问的,亲我给你个链接哦!
　　/lab/help_detail.htm?help_id=249183,请放心挑选心仪的宝贝.
　　手续费怎么算呢?
　　亲，这个是银行的结算方式的问题，我们绝对不会追加手续费的，如果不是很清楚,建议您看下我刚刚发您的链接。
　　6、注意要点
　　提醒及注意点：
　　1)天猫商家都默认支持信用卡付款(特殊类目除外)。
　　2)信用卡结算是不能问买家收取任何形式的手续费。
　　3) 分期付款跟商家没有关系的，是买家和银行的结算方式不同，商家是一次性拿到款项的。
　　虽说喵有九条命，更何况天猫~但总有那个几个领域，是我们该谨慎应对的，真到事儿上了，多少条命也不够赔的!天猫莫入的禁忌之地，你，记下了吗?　　云商未来统计数据表明：传统产业的毛利率都会下降到原来的三分之一以下，趋势不可避免。无论传统企业经营哪类产品，处于哪种领域，都会有互联网企业挑战你。传统企业不仅利率下降、产品压缩，而且价值链正接受挑战。
　　早在八年前，传统企业向互联网企业转型的需求已破土而出。在长期的实战中发现，让传统企业建立了电商渠道，依然打不过互联网企业。在未来商业孵化体形成的过程中，传统企业能做的事是有限的，本文经五步阐释，传统企业构建互联网生态的出路在哪里。
　　利率持续下降——传统企业线下趋势
　　2014年是品牌电商化的重要一年。传统企业受政策、产业供应链、物价等方面的不利影响，很多品牌、行业出现了毛利率从50%降到30%的情况。随之而来的是产业劳动力效率下降，上游工厂代工的形式走不通了。
　　未来，传统产业的毛利率都会下降到原来的三分之一以下，趋势不可避免。无论企业经营哪类产品，处于哪种领域，都会有互联网企业挑战你。传统企业不仅利率下降、产品压缩，而且价值链正接受挑战。
　　消费者已经从线上线下走到场景化，传统企业还能抓住消费者吗?是做电商、做O2O，还是做线下，你真的清楚吗?
　　第一步：内外兼修——树立互联网意识
　　传统企业转型首先需要树立互联网意识，包括重塑思维理念、重塑商业模式和找到利基市场。传统企业要从内部和外部同步塑造，对内塑造内部环境，对外建立合作伙伴关系。如果内部流程效率低，那么就需要用体系去完善它。如果有不同领域的很多事情需要做，那么建立各领域合作伙伴关系。
　　本文给出2点建议：
　　第一，不要贪大求全。创业团队会习惯性地搭建大平台，这是最容易走进的转型误区。即使是大平台也不是从房顶盖起，而是从地基做起来，创业团队最长犯的错误是从房顶改期做大平台。在今天，专注于做一件事的企业，才可以胜利。
　　第二，抓住产业痛点。尤其是对传统企业来讲，要找到产业的痛点，并且深刻理解很重要。
　　第二步：核心定位——走向B2B
　　传统企业不断在向B2C转型，而未来互联网生态的构建风口在B2B。平台B2C的格局已经结束了，B2B成为企业青睐的商业模式是有原因的：
　　第一，产业中存在流通效率低下的企业，产业上下游分散;第二，有明显的渠道层级;第三，产业价值链宽度很长，比如个汽车零部件销售，要走很多环节;第四，利润率高，存在交易信息不对称。
　　而谁会参与B2B模式的竞争呢?一是互联网企业、二是上游企业、三是流通性企业。互联网企业思维创新、团队年轻化、更贴近消费者。但缺乏产业内资源，很难完成产业资源的整合。不太主张上游品牌企业自己去做B2B模式，因为阻力很大，并要面临经销商的压力，也不具备专业人才。传统的流通性企业是有优势的。因为它本身就是大的批发商，但是也面临服务创新的问题。
　　传统企业是从生产制造和价值流通开始的运转，如今面对互联网，要清楚是平台的服务者还是参与者?除非一个企业对B2B理解到位，否则无法真正看清核心定位。B2B生态模式首先获取终端、用户数、会员粘性，当达到规模后，反向整合订单，形成商业闭环。其中存在提供金融、物流等其他增值服务的供应商，一个是B2B，一个是B2C，达到一定体量以后价值会非常大。
　　第三步：产业资源——价值链重塑
　　构建互联网生态，除了构建平台以外，还有拥有产业资源。通过产业资源进行价值链重塑： 第一，延展核心能力进入新的市场领域，通常称为跨界。 要想全面理解跨界的要点，举个生动的例子：想想农民有什么需求?农民要种地、吃饭、要贷款，农民还要卖粮食，这就是农民的核心四大需求。满足了这些需求，把生产资料卖给他，其他粮食收回来帮他卖掉，这种称为跨界多元化。只有传统企业真正建立起对客户全方位，长期的黏性，你这样的企业才会有价值。
　　第二，产业去利润化，也称为免费。
　　比如：硬件零利润，从而建立数据会员和流量入口。
　　第三，渠道去层级化。
　　通过减少渠道层级。增强终端控制力和盈利。
　　第四，强占产业高成本或低成本体验的阵地。
　　比如，顺风、京东的自建物流基地和配送能力等。京东和天猫的B2C竞争中，京东间隔物流，但是在超大一线建设体验区之后，超出了原有的B2C的电商服务区，所以这种配单在产业服务领域有了很大的提升。
　　第四步：不惧时间——B2B大战役
　　传统企业都在克服自身弱点并且挑战新的机会，当用了很多时间进行产业研究后，又出现了新的问题，貌似时间成为传统企业最大的挑战。而要做好B2B平台模式，要经过三个阶段：
　　第一阶段：抢夺重要关卡，拥有第一批用户。第二阶段：转化流量，创造利润池。让用户在不同需求点上获得更多，核心是把流量留在体量里面。第三阶段：建立平台，寻找开发团队上线系统。
　　其实做系统、做平台是构建互联网商业生态的最后一部分。比如，整个农业生鲜行业的价值有多大?几万亿。前两年阿里巴巴一开始做了批发市场，从批发市场去做这个行业。该行业从分散走向聚合，形成小的生态物种。这里面有专门服务中小餐饮的O2O企业，集中采购、集中下单，这意味着下游出现了一个巨大的沃尔玛。这也意味着一个产业在演变过程中，是存在很多机会的。
　　第五步：服务创新——定制化设置
　　创新服务战略中有三个关键点：
　　第一，全渠道的O2O服务体系。
　　第二，大数据的产品创新。这是传统企业创新服务战略的核心。
　　第三，产品化营销。
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淘宝天猫新店开张，这些问题你都懂了吗？
-作者：admin
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　　随着电子商务发展，越来越多的人都跃跃欲试开淘宝店，但是，很多掌柜的店完全是在没有准备好的情况下开的，一开就开始拼命打广告，然后做着发财梦，结果可想而知。其实，淘宝开店，可不是拍脑袋就可以完成的事情。接下来，tp_蒲公英将与你分享新店开张，掌柜们要注意哪些事情
　　一、新店经营的前期准备
　　开店前期要考虑几个问题
　　1、我要卖什么
　　很多店家看到淘宝上的热销产品，就想效仿。于是，宝贝图片和详情页想都不想就直接套用同行的，然后坐等买家下单。这种情况下，店家往往忽略了一点，就是买家购物时也需要安全感，如果好几家店铺都有相同的宝贝，那一定是选择销量好、评价好的店铺。在这种情况下，你确定你还有优势吗
　　以下就是一个例子
　　上图的两个宝贝，通常多数买家会考虑选择左侧的宝贝，虽然客单价高一块，但是销量基础明显有优势。如果您店铺目前只能卖淘宝热销的宝贝，那就要考虑如何出奇致胜，如何在宣传方面找出宝贝的优势，引导买家下单，而不是简单粗糙地放上宝贝图片。
　　此外，还有一些些店铺同时卖好几种不同类目的宝贝，比如店铺同时卖童装、女装，甚至还有男装，这样的店铺，主营类目定位不精准，很难引入更多精准的流量。要知道，类目不再多，而要精。
　　2、宝贝的市场定位
　　在和很多店家交流时，我们会发现，他们对市场定位这个概念是很模糊的。如何认识宝贝的市场定位呢 其实很简单，我们可以从这几个方面去考虑
　　(1)宝贝卖给谁，是女性使用的多，还是男性使用的多;
　　(2)宝贝走什么风格、档次或者品味;
　　(3)价格的定位，是高端产品的价格，还是中低端大众能接受的价格;
　　(4)宝贝的特色服务，不同的产品在不同的地域，会有不同的消费群体和消费习惯，如何抓住这些来提升售前售后服务，留住买家。
　　3、广告投放
　　很多店家一开店，马上想到用直通车来推广，并且是完全是凭感觉挑选宝贝做主推，结果不尽人意。并不是说店铺利用直通车提升流量和销量是错误的，而且说，广告投放之前要做好规划，而不是盲目砸钱。广告投放是为了让宝贝能尽快让买家看到，提升宝贝搜索权重。
　　这里，笔者给掌柜们提两个醒
　　(1)新上架的宝贝，在销量和评价很少甚至没有的情况下，不建议投放广告，因为这需要有充足的广告推广费用和时间成本，广告的主要功能是引入流量，而不是直接赚钱;
　　(2)有店家会问，可我的店铺就只有这些新品宝贝可以推广，如果不推广，流量很少。这种情况下，卖家就要做好规划，你计划给推广宝贝一个月多少广告预算。抛开从广告投放所得的收益，如果只是单纯为了给店铺和宝贝多一个途径增加流量，你可以推广多久，有多少预算。为什么要先忽略收益，是因为广告投放效果有时候会因为很多因素很少转化，甚至没转化。
　　4、参加活动
　　做生意前期，不可避免要投入资金、时间和精力，很多店家会苦恼是否参加活动，毕竟有些活动很难报名而且是收费的，参加报名的门槛又高，而且还可能亏损。这时候，卖家一定要注意，参加活动前要了解活动的内容，确定活动成本、库存、快递包装，售前售后的服务也要准备好。这里建议
　　(1)活动如果需要店家压低价格来参加，那就要要考虑宝贝是否还有利润空间，如果是亏损是否可以承受，如果不可以，放弃参加，另选其他活动尝试报名;
　　(2)新开的店铺，前期要规避掉一些付费活动，尽量选择访问量较高的免费活动平台参加，减少活动成本。
　　二、店铺诊断相关
　　要了解店铺流量、访问情况等各类数据，在数据分析的基础上完善店铺经营，这可以通过量子恒道(现在已经改版与生意参谋整合，有些店家可能已经在使用生意参谋的版本)实现。
　　以下，从几个方面教大家如何简单快速地了解自己店铺情况。
　　(一)店铺的流量占比
　　今年淘宝对新开的淘宝店在自然流量上有一定的扶持，算是占据天时地利，自然流量占整个店铺流量一般是70%左右，对宝贝自然排名、搜索权重都有非常明显的提升作用。此外，自然流量也是影响直通车推广的重要因素，因此，优化提升店铺自然流量至关重要。举例
　　这是某店铺一天的流量占比数据。
　　这是过去30天店铺流量占比情况
　　从这2个时段来看，店铺PC端的自然流量占比很少，手机淘宝流量占比近14%，针对自然流量的提升，我们可以从以下方法完善
　　1、手淘的完善手机淘宝是2014年的热点，店家可以根据实际需求，对无线端进行装修，设置促销工具。
　　2、滞销宝贝的完善可以在店铺销量页看店铺90天滞销的宝贝，滞销宝贝会拉低自然流量和权重，需要店家重视。对于滞销宝贝，你可以通过以下方式进行优化
　　A、滞销商品的编辑一定要在宝贝为上架状态时编辑并重新发布。如果商品先下架，然后重新编辑，再上架，这种编辑是无效的，也不会被搜索到。所以请特别注意，滞销商品一定要在宝贝为上架状态时编辑重新发布。
　　B、原来是滞销商品重新编辑发布后，如果3个月内仍然没有成交，则在下次上架时，如果需要该宝贝仍能被搜索到，则重新编辑后发布。
　　3、宝贝的上下架时间的安排合理安排主打宝贝的上下架时间，分批次的宝贝需要隔2-3天的时间，避免连续上下架时间，否则店铺自然流量波动很大。大家可以通过魔方等数据，分析对应类目的行业来访高峰时段以及购买高峰时段
　　宝贝上下架的时间安排，也有一些小的技巧
　　(1)如果综合、销量底气弱，可以在竞争较弱、流量也不差的时间段设置上下架(错峰竞争);
　　(2)如果综合、销量底气强，可以在人气最旺的时间段设置上下架(迎峰竞争);
　　(3)巧用橱窗推荐，橱窗推荐位按&近期销量、快下架时间& 进行最优分配;
　　(4)宝贝下架后，腾出的橱窗要及时安排转配给其他快下架的有销量宝贝;
　　(5)核心思想&接近下架时间+橱窗推荐&，可以使宝贝获得短暂的额外超级综合因素。
　　宝贝上下架时间设置后，搭配橱窗推荐对于宝贝的自然流量的提升有所帮助。
　　(二)买家的维护
　　新开的淘宝店，还没有太多老客户，这时候就要考虑如何将第一次购买的买家变为我们的老客户。对于占比较少的老客户，店家要根据活动、节日定期给予关注回访等，维护好这批老客户，动员口碑宣传。新买家是我们店铺未来的主力，店家可以通过一些促销的手段，或者通过提升服务体验，将他们培养为老客户。
　　(三)店铺的促销手段
　　店铺还没有设置任何促销工具的要抓紧完善，这是影响店铺自然搜索流量下滑的原因之一，卖家可以在店铺卖家中心后台左边菜单栏，根据需要设置淘金币、红包领取、优惠券、满就送等工具。
　　(四) 店铺装修
　　1、 首页的设置
　　首页是店铺重要的组成部门，相当于店铺的门面，是影响转化的重要因素之一。我们来看一个典型的例子，这个店铺的首页没有海报，而是以一大片文字代替。这种设置方式会使得买家体验差，导致停留时间短，跳失率高，更别说转化率了。
　　2、 详情页的完善
　　详情页相当于导购，如果内容也是一大片文字，并且出现不相干的图片。这种详情页，买家还会有耐心去看宝贝介绍吗
这种反面案例在淘宝上并不少见，其中不少都是新开店铺。要知道，大量的文字介绍同样会导致买家停留时间短，跳失率高，转化差。哪怕你有很多话相对买家说，卖家都要割爱减少文字介绍，增加宝贝介绍图片展示，文字介绍只需要适当附上即可。
　　必要时，你还可以附上视频拍摄介绍等，跟宝贝信息没有过多联系的内容，删除!缩短浏览宝贝详情图片的时间，留住买家眼球，减少浏览疲劳。
　　以下例子是反面案例的缩小画面，杂乱无章，较为粗劣
　　三、总结
　　都说，好的开始就是成功的一半。当你下定决心开个淘宝店铺时，往往都是满怀热情，但这个时候，也不要被热情冲昏头脑，什么都没准备好就上架推广。热情之余，需要卖家们理性分析。要知道，准备越充足，上阵越轻松。最后，祝各位新店开张，生意兴隆!&
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做天猫，你要小心的3个“禁忌之地”
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　　一、发票问题
　　天猫商家有义务提供发票给买家，商品页面不允许出现&不开发票&、&不含税价、含税价&等字样。只要买家有支付过货款，商家就需要无偿向索要发票的买家提供发票，不能拒绝，不能要额外的费用。
　　1、常见违规
　　1)商家表示不提供发票。
　　2)商家表示开发票需要买家承担税点金额,或者让买家承担发票邮寄费用。
　　3)商家表示是特价商品，无法提供发票 。
　　4)客户要发票，商家提出只能给收据。
　　5)商家表示&纳税主体变更申请中&，&发票打印机器维修中&，&当月限额发票用完还未申领&，&财务不在，无法开具&等等。此种情况，应主动告知消费者需要发票后期可以补寄，并明确补寄周期，运费应由商家承担。
　　6)经营类目为A，告知只能开具B类目发票(如鞋类商家告知买家只能开办公用品),或A公司只能开B公司名称的发票。
　　7)只能开抬头为公司的发票，不能开个人发票
　　2、话术
　　买：我买的比较多，有发票吗?
　　商：亲,本店提供正规发票的，发票随货物一起发给您的。 您若有需要请您在拍下后，在备注里面写清楚您需要的抬头，请放心挑选心仪的宝贝。
　　3、注意要点
　　1) 必须说明可以开具发票;
　　2) 如果需要货和发票分开寄，商家需要承担运费;
　　3) 关于增值发票开具的要求，可根据店铺实际情况梳理。
　　二、包邮问题
　　标题写包邮，对应的邮费模板就应该是卖家包邮;不可以部分城市包部分城市不包，也不可以标题写包邮，描述写着买两件起才包邮
　　1、话术
　　买：在吗?你这个XX还有吗?
　　商：亲,有的,请您放心购买.
　　买：这个包邮吗?
　　商：亲，本店全场包邮(港澳台及海外除外)
　　买家：我在新疆克拉玛依的，请用EMS发给我。
　　商：亲，您好。这个是参加包邮的活动的，但是请看下本店的运费模板，上面写的很清楚哦!大陆地区的个别地区和非指定快递我们要补邮的，请您考虑下，根据实际情况来拍哦。
　　2、注意要点
　　1)请务必设置运费模版同时可以在宝贝详细描述中写清楚(包邮的指定快递名、包邮地区等信息)。
　　2)请尽快使用运费模版。
　　三、信用卡问题
　　1、商城默认是支持信用卡支付的(特殊类目除外) 。
　　2、信用卡分期付款是支付宝为用户在淘宝集市、淘宝商城电器城等开通了信用卡网关支付的商家等提供的分期付款渠道(不支持聚划算的交易)。目前采用的是信用卡快捷支付方式。
　　3、目前支持的银行：中国银行、平安银行、中国农业银行、深圳发展银行。
　　应用的场景：
　　1)淘宝集市、淘宝商城、电器城等开通了信用卡网关支付的商家;
　　2)交易金额在600元及600元以上 (注：商家限时折扣、秒杀活动、聚划算交易不支持信用卡分期)。
　　4、信用卡风险防范3点：
　　1)买家咨询是否可以信用卡付款时，告知可以。
　　2)买家咨询是否可以分期付款时，建议给买家发送信用卡分期付款介绍的链接，或者让客服熟知该业务内容，正确解答。买家使用信用卡付款时，手续费是要商家提供的，商家不能提出由买家来支持手续费。
　　5、话术
　　天猫支持的支付方式本店都是支持的.如果您对分期付款有疑问的,亲我给你个链接哦!
　　/lab/help_detail.htm?help_id=249183,请放心挑选心仪的宝贝.
　　手续费怎么算呢?
　　亲，这个是银行的结算方式的问题，我们绝对不会追加手续费的，如果不是很清楚,建议您看下我刚刚发您的链接。
　　6、注意要点
　　提醒及注意点：
　　1)天猫商家都默认支持信用卡付款(特殊类目除外)。
　　2)信用卡结算是不能问买家收取任何形式的手续费。
　　3) 分期付款跟商家没有关系的，是买家和银行的结算方式不同，商家是一次性拿到款项的。
　　虽说喵有九条命，更何况天猫~但总有那个几个领域，是我们该谨慎应对的，真到事儿上了，多少条命也不够赔的!天猫莫入的禁忌之地，你，记下了吗?武汉猫人云商科技有限公司
武汉猫人云商科技有限公司
公司介绍武汉猫人云商科技有限公司，业务经理是游林，公司注册资本未知，我公司的办公地址位于世界各大城市中人均拥有淡水量最多的城市--武汉，武汉经济技术开发区创业路67号3栋1楼102室，我们有最好的产品和专业的销售和技术团队，我们为客户提供最好的产品、良好的技术支持、健全的售后服务，武汉猫人云商科技有限公司是武汉旧黄页分类行业知名企业，如果您对我公司的产品服务有兴趣，请在线留言或者来电咨询。 基本资料主营产品未填写
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