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车不到4S店保养就不能保修，是真的吗？
最近，有一则吐槽帖子在微博、微信圈热传：&亲，你造吗？太坑人了，保修期内千万不要到外面随便保养，要是不在4S店做保养，车坏了可不保修。&
　　央视网特稿（记者徐辉 李文亮）&保养&和&保修&是&有车一族&经常要面对的事。考虑到方便、费用等因素，生活中许多车主往往不会选择去4S店保养。但殊不知，4S店可能因此不承担保修义务。　　最近，有一则吐槽帖子在微博、微信圈热传：&亲，你造吗？太坑人了，保修期内千万不要到外面随便保养，要是不在4S店做保养，车坏了可不保修。&车主网友们对此十分关注。那么，这种说法是真的吗？　　车主：只因不&定点&保养便无法享受保修
近日，记者在网上搜索发现，全国各地多个品牌的轿车均曾出现过&因不在4S店保养出现故障后4S店拒绝质保&的案例。
　　河北省石家庄网友陈先生购买了一辆轿车，使用一年半后出现车漆不断生锈的现象，随即联系4S店要求免费维修，但遭到了4S店的拒绝。店里的理由是：&经查询，陈先生的轿车保养记录，发现其未按规定在该车4S店保养。&轿车仍在保修范围，4S店却拒绝免费维修，这让陈先生无法接受。　　在山东济南，有一位车主也在网上投诉称：&新车开了不到一年，跑了一万多公里，一个玻璃升降系统坏了。当我到天桥区银座的汽车4S 店维修时，工作人员以我的车没在4S 店做保养为由，要求维修费用以及工时费由我自己承担。&　　在济南市历下区燕翔路上的一家汽修店，店主陈先生告诉央视网记者：&因为维修店保养的价格比4S店便宜，还允许自带机油，服务和质量也没有多大差别，所以很多车主会选择在4S店享受免费首次保养后，到自己的维修店来进行常规保养。&但他也坦承，这些车主几乎都不知道&不到4S店保养就不能保修&的规定。　　随后，记者在网上搜索发现，全国各地多个品牌的轿车均曾出现过&因不在4S店保养出现故障后4S店拒绝质保&的案例。　　网友&@BTTV曾月&、& @小水&等在微博上讲述了自己类似的经历，并对这一条款是否合理提出了质疑。　　4S店：质保书上有规定是厂家惯例
日前，记者走访了多家汽车品牌4S店，并致电厂家售后服务热线，对方均表示：&保质期内，请到厂家指定的特约经销商保养，否则视为自动放弃保修。&
　　日前，记者来到河北石家庄上海大众轿车4S店，询问一年前在该4S店购买的一辆轿车：&如果现在出现减震器漏油，但此前曾在4S店之外的地方进行过保养，是否可以进行免费维修？&该4S店售后人员刘先生表示，如果车在4S店之外的地方保养过，他们就不负责免费维修，&我们汽车的使用维护说明书上有明文规定，像你这种情况不在保修范围之内。&　　记者翻看该轿车使用维护说明书发现，质量担保条例中有一条：&凡有下列原因造成的损坏或故障不属于质量担保范围：由非本公司经销商维修保养过。&　　在济南市一家福特汽车4S店，工作人员也对记者说，新车在保修期内，必须在4S店保养，才能享受质保。&这是厂家的规定，不是我们4S店的规定。&这位工作人员说，假如车主在外面保养，操作规程是否规范、机油等材料是否保真都不好说，一旦出现问题4S店不好鉴别。　　随后，记者走访了多家汽车品牌4S店，并致电厂家售后服务热线，得到的答复都是：&保质期内，请到厂家指定的特约经销商保养，否则视为自动放弃保修。&记者查阅多个品牌的汽车保养手册，发现厂商都有类似规定：&车主保养手册加盖公章、保养维修信息输入电脑后，质保才能延续，到外面修理厂做保养，就属于脱保。&　　专家： 质保与保养挂钩涉嫌强制消费
日前，有律师对记者表示：&如果汽车使用维护说明书上已注明，如不在4S店进行保养将不在质保范围的话，消费者在购车时也没有对此提出异议，那么就已经产生了法律效力，对消费者具有约束力。&
　　经记者在北京、河北、山东等地区调查，&不去4S店保养就不保修&确实普遍存在。那么，这样的做法在法律规定上被允许吗？　　河北世纪鸿业律师事务所律师王军营说：&如果汽车使用维护说明书上已注明，如不在4S店进行保养将不在质保范围的话，消费者在购车时也没有对此提出异议，那么就已经产生了法律效力，对消费者具有约束力。&　　同时，王军营也表示：&车主之所以选择4S店之外的厂家进行保养，有一个原因就是4S店的保养费用要高于其他厂家。因此，4S店应该尽量做到轿车保养费用的合理。如果4S店不考虑价格因素，一味的要求车主必须到4S店进行保养，那么这样的条款就有&霸王条款&之嫌。&　　山东消费者协会的工作人员对记者表示，汽车厂家把去4S店保养与质保相挂钩属强制消费，侵犯了消费者公平交易和自由选择商品及服务的权利。根据2013年底国家质检总局发布的评估报告：&强制要求在 4S 店保养&、&轮胎不在三包之列&等商家常用的免责声明均属于霸王条款。　　而国家质检总局质量管理司相关负责人也表示：&家用汽车产品不在生产者授权的 4S 店等保养，出现的质量问题只要与该保养没有因果关系，或者说在其他汽车 4S店保养未造成损坏的，经营者不能免除三包责任。&　　综上可见，网络传言是真的。相关专家建议，汽车&三包政策&已于2013年10月实施，希望相关部门加强监管，汽车厂家和经营者也应该依法规范执行&三包&规定，不能随意给消费者&附加&义务。
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来源：央视网　发布时间：日
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