使用滴滴打车客服投诉是一种什么样的体验？
按时间排序
刚发生的经历：早上收到一条短信：［滴滴快车］橙色风暴席卷京郊5区！5.6-5.8凡从大兴、通州、昌平、房山、顺义（不含机场）任一区域出发，即享每日首单5.5折！于是，我从北京市昌平区打快车上班，发现并未打折。于是开始了漫长的反馈之路：1、第一个电话客服说：女士，我们这显示的是0.55折，外加1元优惠；2、第二个电话客服说：女士，我们这显示的是快车（不拼车）可以享受优惠券。你可以在微信滴滴专车司机公众号上发送截图进行说明。而滴滴的公众号永远在排队中，根本加不进去，乘客端的公众号只有所谓的智能机器人；3、第三个电话客服说：您收到了短信，但是不一定您就能够享受到这个优惠券。呵呵。请问滴滴：如此小的一个问题为什么这么折腾？！我以为的有一定品牌地位的公司为什么客服如此初级，甚至到每个人的说法不一致？这样的短信是否涉及虚假宣传？
我不是故意抬高Uber...也不是故意贬低国产滴滴...我一直都有用两个软件，滴滴顺风车刚出那会，真的好实惠！5公里用券大概2块钱左右。事情经过就是晚上十点用滴滴打了个拼车回家，回到家之后司机打电话跟我说没法结算，他们打客服电话打不通，说明天再跟我结算。我当时也没多想，就说好啊没问题。第二天早上我还没起床，司机就打电话跟我说今天早上结算好之后发现费用很高，让我打电话给客服看看怎么处理，我一看，本来20块的拼车，经过一夜时间，变成了400块。因为是拼车，司机拿到的钱只有100多块，所以他说没法直接把多出来的钱转还给我。所以我只能自认倒霉，在周末的早晨9点多，打电话给滴滴客服！好了，来了！滴滴这个客服！第一个客服有些结结巴巴，我想可能刚上纲上线吧，我阐述了两次我的问题，客服妹子说等她查查订单，经过5分钟的折腾，她说用我的绑定滴滴的手机号并没有查到任何订单！我当时以为难道我的滴滴真的不是绑定这个手机号码吗，于是我跟她说先这样，我先看看我滴滴账户。确认无误后，我又拨通了第二通电话，这次客服专业许多，我刚阐述完我的问题，客服妹子就主动说我先帮你查看一下订单，约莫10秒钟左右就说是不是xx订单，确定完之后客服妹子说这个问题好处理，我帮你提交上去，加急，保持电话畅通，很快有人联系你。我问大概多久，她说24小时。第二天周一，早上10点多的时候，已经过去24小时，我又拨通了一通电话，第四次阐述我的问题，客服说好的，我们会跟进，我再给你提交一次，加急，你等等，48小时之内有人会联系您，请保持电话畅通。第三天周二，早上10点多的时候，已经过去48小时了！我又拨通了客服电话，第五次阐述我的问题，客服说的，我们会跟进，我再给你提交一次，加急，你等等，我们这个问题呢，一般最少都需要3个工作日才能解决的！您保持电话畅通，明天之内肯定有专人联系您！第四天周三，早上10点多的时候，已经过去三天了啊！！！我再次拨通了客服电话，第六次阐述我的问题，这次我有点怒火，所以我一直在说，你们怎么这样不讲信用，说了几天就几天，每次打电话过来，都让我等明天，明天的明天到底啥时候，这个客服是个汉子，我明显感觉到他已经想冲去电话筒过来抽我了！他一直重复说，这个真的没办法，这个我们客服只能提交上去，剩下的是后面同事的事情。你耐心等等，今天过了12点，再没人联系你，你在打客服电话吧。第五天周四，我再次拨打了电话，再把问题说了一次！然后还把昨天客服的话再跟她说了！这个客服很客气地说：这个真的没办法，这个我们客服只能提交上去，剩下的是后面同事的事情。你耐心等等，今天过了12点，再没人联系你，你在打客服电话吧.............................今天周五，这个事情还没有解决...其实Uber也发生过类似的问题，很简单，app上点一下算多了费用，阐述一下原因，等一会，就邮件给你说给你退款...我已经决定把款拿回来之后，就把滴滴删掉＝。＝从此一生黑！！！！！！
司机流氓，还没到就点已到。距离好几公里电话居然还打不通！取消还扣你钱，不取消就一直等着。这问题，司机流氓，联系不上！滴滴取消扣你钱！找客服？别说笑了！客！服！根！本！不！存！在！好么？
昨天用滴滴快车，司机不熟悉路线，找一圈嫌过菜市场，路比较堵，电话沟通后取消了，重新发单，又是他接到的，我这边系统显示是两人抢单，司机打电话来说是系统自动派发订单，我说没事，我再取消一次好了。挂完电话发现手机故障，取消订单页面进不去，马上给司机打电话解释情况，跟他说我这边取消订单可能需要很长时间，先道歉了。十分钟以后（这个时间里我一直在努力刷新取消订单页面），司机打电话过来，各种冷嘲热讽（这是我后来才想明白的，当时还以为他是真心在想我建议解决方案，什么我去你目的地等你啊，能更快取消订单之类的，我还以为是司机后台不一样，特二了吧唧的说您怎么方便咱们怎么解决，主要是想表达配合的态度，因为我这边确实取消不了订单），电话到最后司机已经开始质问我说这样有意思吗，当时听了就有些蒙圈（我觉得气氛也没到骂街的份上啊，怎么画风一下子就变了？！），听司机情绪激动，并且嘴里开始不干不净起来，我就直接把电话挂了，觉得一个是吵不赢，又不是专门骂街的，另一个我认为从头到尾我的态度都没有问题，一直都有礼貌的，出了问题在积极解释，没必要和这样的人动气，挂了电话就完了。挂完电话司机就一直打电话来（是马上，中间没有时间间隔），不想吵架就都挂了，10个拒绝电话之后，直接发黄色短信来骂我，内容不发了，反正感觉挺恶心的，然后才意识到这应该是个流氓，就直接投诉了，目前为止没有任何的官方电话打进来，奥，有一个，刚点击完投诉，机器人来电话说要不要取消订单，直接取消了（我是不是特二）。最悲催的是当晚手机打进来二、三十个骚扰电话，找小姐的 .......这孙子把我手机号发黄群了.....也算是见识了这类行业在我国多么的有市场。现在是第二天下午，投诉显示正在处理中，仍然没有任何消息，人工客服不回信息，跟和空气说话似的，360还在拦截骚扰电话，已经不抱希望了。以前吧觉得这种糟心事离自己挺远的，真到发生在自己身上，既无奈又无力，考虑过报警，可是这种事情顶天叫进去问一问情况人就给放出来了；走司法程序，时间、人力，我都消耗不起，你能跟一个社会流氓比丧良心的本事吗？所以当时接到骚扰短信的时候，唯一想到的就是客服投诉，起码把这种东西从滴滴快车司机里剔除出去，没想到这条路也走不通，给能看到这个的网友提个醒吧，反正现在还没有想到解决办法，国内类似的事情不少见，碰上的几率还是有的。各位要是有好的解决办法还请多多指教
之前有次公司有汇演时间比较赶选择滴滴打车，结果等了半个小时没来刚好路上有出租车就上车了，手忙脚乱中忘记按取消键（这一点我承认是我的错，但是我也可以非常诚恳的说，我不是故意的，而且和司机师傅道过歉），后面我接到滴滴司机的电话，我很抱歉的说等了太久所以打车走了，忘记按取消键，没想到司机出言辱骂我，还打好几次电话辱骂，之后还到滴滴客服那里投诉我爽约。事到这里，高潮来了，我打电话给滴滴客服，把事情说了一遍，客服说：是的，你已经被司机投诉了，你是不是爽约了，我也承认我确实不对，但是司机辱骂是什么鬼？我要求司机给我道歉，滴滴客服说会和司机沟通，之后会给我一个答复。几天后我果然接到了“答复”：客户很客气的说司机辱骂是不对的，稍后会和司机协商道歉，但是爽约也是事实，如果以后再爽约可能就会被停用。我说以后尽量避免这种爽约这种事情，毕竟给司机师傅带来了不便，但是也希望得到司机师傅的道歉。客服说好的。
我也不想纠缠也就不了了之。但是从此我也没接到什么司机的道歉了，我想也就无所谓了，这种事好烦。
直到今天下雨，我出门有事打车，一到订单页面就看到提醒信息，说什么再爽约就被停用一天！好吧，我终于知道了消费者在滴滴的眼中是个什么位置，既然消费者是用来侮辱和威胁的，那么以后不做你们的客户就是了。我正在出租车上编辑这条信息，目的地一到，我就卸载滴滴，从此不生这个气，也不受什么爽约的威胁。之前有次公司有汇演时间比较赶选择滴滴打车，结果等了半个小时没来刚好路上有出租车就上车了，手忙脚乱中忘记按取消键（这一点我承认是我的错，但是我也可以非常诚恳的说，我不是故意的，而且和司机师傅道过歉），后面我接到滴滴司机的电话，我很抱歉的说等了太久所以打车走了，忘记按取消键，没想到司机出言辱骂我，还打好几次电话辱骂，之后还到滴滴客服那里投诉我爽约。事到这里，高潮来了，我打电话给滴滴客服，把事情说了一遍，客服说：是的，你已经被司机投诉了，你是不是爽约了，我也承认我确实不对，但是司机辱骂是什么鬼？我要求司机给我道歉，滴滴客服说会和司机沟通，之后会给我一个答复。几天后我果然接到了“答复”：客户很客气的说司机辱骂是不对的，稍后会和司机协商道歉，但是爽约也是事实，如果以后再爽约可能就会被停用。我说以后尽量避免这种爽约这种事情，毕竟给司机师傅带来了不便，但是也希望得到司机师傅的道歉。客服说好的。
我也不想纠缠也就不了了之。但是从此我也没接到什么司机的道歉了，我想也就无所谓了，这种事好烦。
直到今天下雨，我出门有事打车，一到订单页面就看到提醒信息，说什么再爽约就被停用一天！好吧，我终于知道了消费者在滴滴的眼中是个什么位置，既然消费者是用来侮辱和威胁的，那么以后不做你们的客户就是了。我正在出租车上编辑这条信息，目的地一到，我就卸载滴滴，从此不生这个气，也不受什么爽约的威胁。
我感觉还可以啊。一共投诉过两次，第二天都处理好了，感觉滴滴处理问题的效率还可以啊。
我用快的和滴滴有几年时间了。以前用快的多，因为支付宝比较方便。后来他们两家合并之后就用滴滴。再后来在滴滴上用支付宝。这里有一个陷阱。当我在滴滴上用过支付宝之后，它自动就开通免密支付了。三天前用滴滴快车，到目的地之后，由于司机是新手，操作不当，不能手机支付。我当时赶火车就现金支付了。谁知我下车后司机一直没有结束行程，滴滴软件一直在计费。后来滴滴就免密从我支付宝上扣钱了，扣完之后才通知我。我想这种情况，找滴滴客服应该很好处理吧。然而，根本找不到人工客服。电话没人接，留言没人回，只有机器人在线。我看滴滴客服是联系不上了。这件事情告诉我:1.不要在滴滴上开通免密。如果你不确定是否已经开通，请确认一下。2.滴滴客服比有关部门还难找。这是我第一次发现市场经济中的商业公司比国家政府的有关部门更忙更神秘的。是垄断的原因吗？如果你需要找滴滴客服，我建议你放弃，因为你在浪费时间。3.一个更好的建议，放弃滴滴吧。
滴滴客服的沟通体验太差了。事情背景：3月31日晚上预约第二天上午十点从A到机场的滴滴快车。平时习惯用uber，uber准时，且相对而言，司机的整体服务质量高，因为uber没有预约功能，所以使用滴滴。滴滴快车预约预估价格是44元，心想，跟出租车类似，比uber贵，那就这样吧，以防万一还是预约了。4月1日完成订单，需支付76.9元？天啦，uber只要30不到，出租车也就40出头，滴滴快车需要支付76.9元。我把明细打开看，起步价0元，里程21.6公里32.4元，时长费26分钟，远途费11.6公里9.3元，高速费30元。平时误差三五块也就罢了，这一次误差了近一倍。于是立刻有了第一次与滴滴客服的沟通：我问客服A：预估费用44元，实际支付76.9元，这个偏差是不是太大了点？客服A给出的解释是：实际产生的费用会因为一些过路费、堵车等没有办法预估到的费用，都是不在预估费用里的。我又问客服A：为什么uber能做到预估准确，而你们不能做到？客服A解释：我们不能跟其他的进行比较我再问：既然你们预估费用无法做到这么准确的话，为什么你们预估费用的时候为什么不标明这一条？...最后我问客服A的处理方案，客服A解释说，会与司机沟通，是否是司机多收了钱，需要与司机协商，如果是多收了，就协商退钱。我问：那如果没有多收或者司机不退钱呢？客服A说：那我们就没有办法了。最后，我只好要求该客服将我的投诉记录在案，并表示自己现在要出国，回国后会跟进该投诉订单。4月8日，回国后，打滴滴电话，选择快车乘客的人工客服始终打不进，于是选择专车乘客的人工客服，系统告知最近没有专车订单，需要挂电话后重新选择。这一日，电话无果。4月9日，打电话依然无果。4月10日，打电话依然无果。4月11日上午，打电话依然无果。中午，在微博中圈出滴滴相关账号，滴滴相关账号私信与我，我将情况说明后，无果。下午，在办公室用座机打电话，终于接通了客服B，客服B说工作人员在4月3日打电话，联系不到我（因为出国手机号码无法接通），所以意思是怪我咯，好就当怪我吧。那你自己主动联系过我，那就是有解决方案了呗，我问客服B订单的处理方案，客服B人员表示说会将该订单向上反映，24小时会给我回复。好吧，敢情3号给我打电话是唠嗑呢。于是，我只好再等24小时。4月12日下午，过了24小时又过了2小时，我打电话过去，对于一个忧国忧民的屌丝，希望以己之力推动国内相关企业能完善的事情，我乐此不疲。没有人维权，社会无法进步。客服人员C表示，已经告知上级了，会有客服跟进，下午一定会给我回复。对于是否一定会回复，我已不期待，毕竟当我相信滴滴快车预估费用的时候，实际费用偏差太大，客服A告诉我说预估价格不包含这不包含那；毕竟客服B告诉我说24小时回复的，我守时的等候着，没有人找我沟通。还行，今天下午客服D跟我联系，也需就是客服B。表示会退还30元，然后我表示对计费系统的不满与疑问时，客服B告诉我说，他们的计费系统是按照最短距离最短时间设计的，中间堵车或者绕路都不被包含于其中。客服B告诉我说我的这笔订单之所以偏差大，是因为司机额外添加了30元的告诉费用。我能理解到的就是滴滴的预估计费系统是可以允许司机任意加价的，而这也是一个合理的，如果司机加价靠谱，消费者就这么不太在意了，如果司机加价不靠谱，消费者要么算了，吃一堑长一智，要么打客服电话反映，还要有耐心等客服空闲下来。那我只能感谢，这一次司机加价不靠谱，让我足以发现；所以不由得开始怀疑，我平时预估费用12元，实际15元、18元的若干个订单中，有多少是正常的差价，有多少是非正常的差价。我是否还能相信滴滴的价格体系。相比之下，uber的一个切身体验，uber一次打车预估价格40多，实际支付了40多，第二天收到邮件，被告知因为计价错误，多收了30多块钱，所以将原路退还30多块钱。当我将滴滴的计价系统与uber的计价系统进行比较时，客服人员千篇一律的告诉我说，我们不一样。是的，滴滴与uber确实不一样，uber是一家美国公司，滴滴是国内成功的互联网公司，我作为互联网从业者，也为中国有这样体量的互联网公司感到骄傲与自豪。然后而这样一次打车，尤其是客服沟通的过程中，不得不感慨滴滴的经营理念。作为打车者的消费者和和作为司机的服务者，都是滴滴的核心用户，如果一个核心产品的设计逻辑不是以保护、平衡核心用户的利益出发，而仅仅只是考虑公司的成本，我不得不怀疑这家公司为来能走多远能飞多高。滴滴告诉我们：“滴滴一下，让出行更美好！”如果是这样的服务理念，出行能美好吗？作为一个互联网用户体验从业者，真心希望自己做出的每一个执着投诉维权，能一点点的推进行业的规范。
我给朋友叫车从净月人文到人民广场 高峰期时候1.8倍 我同意并叫车 并与司机通话跟他说我是帮朋友叫车然后经典的是司机在朋友上车之后就关掉了gps问她是否走快速路 我朋友说说走（正常是走东环城路或亚泰大街快速路）但是司机走了西部快速路 直接绕了整个长春过来（想说谁傻吗？不走距离最短的快速路而是走做最远的一条。比如一个3、4、5的三角形，不走距离4的那条边，也不走他的垂直线，反而要走3+5的那条边。加上知道我是给别人叫的车，这明显有故意的成分。） 我朋友抬头看到自己已经到了普阳街（对于净月来说简直是世界的另一头） 就问司机：师傅你走错了吧？司机就恐吓我朋友说说话注意点。我已经点了投诉 司机打电话询问是否交钱。我说我需要的等投诉结果。然后司机就恐吓我说有我的电话号码和我朋友的，以后小心点。 我只想说：我并没有不想支付车费，但是司机“刻意”的绕路所弄出的钱不应该是我买单。经典的是投诉了之后滴滴给我回复了个短信，大意是我们已经知道啦，现在给滴滴司机做惩罚，给你五元代金券~五元。哦，五元。司机绕路多出来的钱依旧让我付，只我5元代金券了事。应该是15的里程（按照可选的“正常司机”会走的道路，一种是大约13.5，另一种是15.我就以最远的里程15公里算）司机硬生生绕成23.5公里。这好比我要从长春去哈尔滨，线路可以不是两点之间最短的线段，因为之前有规划，但是你不能带我上拉萨跑一圈再到哈尔滨呀。于是我尝试了电话投诉。电话打不通。软件客服反馈是 点击司机绕路——对不起你的问题无法帮助，请点击人工——点人工——请你输入人工——输入人工——对不起你的问题无法帮助，请点击人工——点人工——请你输入人工两字——输入人工——对不起你的问题无！法！帮！助！我现在就想问，打12315投诉，能行吗？看第二张图的右侧有人民大街下有一个转盘，就是我的目的地的人民广场。净月在这个转盘的右下角很远。不懂为什么要兜整个长春到人民广场（明明应该从东南方向开过来，为什么这个车出现在西北？）。想钱想疯了吗？
着实体验了一把人工服务电话是虚设的，因为根本没有人接，永远打不通繁忙QQ服务等待人数呵呵不知道要等到什么时候，就是无限拖延你，拖延到你算了吧不了了之之直接从1位跳到57位。 呵呵吧以前不知道原来想找个人工客服在滴滴上如此之难，想必是投诉太多，忙不过来了，毕竟乱扣费乱加价，努力坑钱落现在还有免密服务！千万别开通！这就是更变态的强行扣费，不管你是否费用合理之间从你卡里扣，你反应机会都没，等你反应过来了就是以上感觉了反正以后是不想再用滴滴了之前被坑的就当优惠时候弥补了这一课还是很重要的
滴滴打车碰到的出租车司机真是一泡屎！态度恶劣脑子有问题！现在都没有办法投诉！比我还拽，说发票拿去投诉！我真他妈是醉了！看到我一小姑娘就欺负人了！
今天总是体会了滴滴出行给自己造成的困扰，投诉无门，耽误了自己的事情不说，没有坐车还直接扣费，这是哪里道理，消费者的权益就是这样吗，司机有事不来让乘客取消订单，最后还收取乘客的钱，我是不会再用滴滴打车出行了，也会告诉身边的人，还是好好的坐身边的出租车。。我有扣费凭证为证。。
不请自来今天下午打了一辆滴滴快车，不吹不黑，来的司机是个刚开始开快车的，才接过三个单，还不怎么会用软件....结果，嗯，我从宝宝家小区打车回学校（3km不到）车费大概在15元以下，手机没电关机了，结果不能及时支付（关了那个免密付，觉得不安全）。结果司机没能马上收到钱，开始不停打电话...当然是打不通的...然后发信息，爆各种国骂说学生学到哪去了，坐车不给钱...（我勒个大槽，我一个穷酸学生不至于15大洋都没有吧）后来啊，我给司机打电话，嗯，我是一个有素质的人，搞了半天啊，司机又开始骂人了，我那个窝火啊，后天省模啊……尼玛就这样搞事么……然后我是一个有素质的人，一个好学生，好说歹说的问清楚了，说因为我未能及时支付他被滴滴公司封停了账号？什么？！
什么？！我勒个大槽这都行？于是我开始给滴滴客服打电话...嗯，打了三个，全没接，然后语音说要用网络人工客服，hhhh结果还管用，客服说，下面上图嗯，保护信息（？！？！真的么）反正我信了。为什么我没有想到投诉司机？可能是因为我人比较帅，又比较好说话，是一个重点中学的安静的美男子吧
题主，你这个问题问题太好了，瞬间有了吐槽点...我的体验是焦躁，无语，不解。一个字，差；两个字，不好；三个字，差到爆。下面是我的经历。今天，对，就是今天。手机下载了滴滴专车-快车专车司机版V2.4.0,本来是打算乘周末出去赚两油钱，注册时按顺序依次点击成为滴滴车主&司机闪电加盟界面，按要求填写了姓名、身份证号，然后提交了驾驶证正面照、行驶证正面照，点击保存提交，结果出现的是黄色感叹号，身份证号已经被187*****912占用！啥？身份证号被人占用，不会吧？转而一想，莫非我自己注册过？不可能啊！一是我没用过这个187的号码，移动的号我5年内就用过一个，而且已经注销两年了，再没用过移动的号了，二是我之前也没买车啊。细思极恐了，于是点了出现的申诉选项，然而没反应。于是开始了电话滴滴人工客服的艰难历程。最后，然而最后还是没找到。先找到了的客服电话，一番电脑音后，终于找到了人工客服，结果人家说是负责出租车方面的，管不了专车的，于是给了的所谓的专车电话，让我打这个电话找专车客服服务，结果怎么弄也找不到人工客服处理我这样的问题，于是不甘心地放弃了，放弃听电话音了。不能这么算了啊，万一别人出事故，顶罪的是我咋办？于是只能搜索其所谓官方QQ,一番操作后然并卵。前面排队还有135人呢，留言说明具体情况后又放弃了同QQ机器人沟通。于是只有报警110，留个记录吧，万一的话也许有用，希望到时有用。这之后再次用滴滴专车软件提交申诉，回复说5个工作日才能有答复，等吧。我现在还弄不明白，这滴滴怎么进行司机审核的，身份证、驾驶证、行驶证三者姓名都不一致，如何审核通过？不明白，不明白，不明白。由此可见信息安全如何重要、信息泄露多么严重、滴滴审核存在多大漏洞。最后，使用滴滴打车客服投诉的体验就是然并卵，效率低下，用户体验差。我还担心着我身份证号在滴滴专车司机端的软件上被别人占用着...——————————分割线————————————日更新：到目前为止，我注册滴滴时发现身份证号被别人占用事件，算是解决了。不懈的电话给滴滴客服后，知道只能带上行驶证、驾驶证到其分公司现场反馈登记才行。软件上显示的会在几个工作日联系本人处理，完全就是一句废话，没有任何效果。第一次周六中午去的，没人，据隔壁办公室一家公司说上午是有人的，门口等了近2小时后，还是没人，事情没办成。第二次是工作日去的，找到服务MM后，她很快就在其电脑上更改好了，整个过程不超过10分钟。总结如下：1 像我这种情况的发生，只能说软件注册登记的滴滴把关审核不严，在身份证、驾驶证等证件信息不一致的情况下，别人竟然能够使用他人的身份信息登记成功！而且在注册软件需要的资料要求不严的情况下，还能上路接单，不可思议。存在较大的漏洞和风险。（冒用资料的一个后果是：里面的钱不是本人的银行卡取不出来。）2 滴滴实体租赁公司的处理速度比客服系统快得多而且有效得多—虽然滴滴实体租赁公司网点并不好找—客服投诉的效率简直是渣。
接触滴滴的客服真的是见过最差的体验了。2月份滴滴快车有一张初客专享优惠劵15元，从支付宝入口进去，打完车14元多，结果结算的时候劵不能用，无论从哪个入口进行结算，都提示“系统升级维护中，无法使用优惠劵"。于是开始和滴滴客服交涉，先是400电话打了3次，态度还可以，但是太不专业了，不是叫你用尝试用微信，就是要你重装。然后从在线客服，上传报错图片，要求解决问题，搞了好几次，每次都要重新描述问题，重新上传图片，问他们是否前面有记录，说是看不到别人的处理内容，当场崩溃。之后有一个电话打回来，说补偿我一张10元的劵，不同意，居然说”天下没有免费的午餐“，然后就急忙挂了电话。然后微博上艾特了滴滴快车，私信过来处理了并补偿一张15元的劵下次用，然后我前面的单子就未用劵结算了（为了这15元，这精力花的，呵呵）。因为有这张劵，3月初又打了一次，还是报这个错误。于是微博客户交涉，后台处理，应该是个开发的打来，说这个单子无法使用优惠劵是因为我支付宝账号信用不够，要求我微信支付。我说微信支付也不行，回复是这个单子已经定位了，只能下次使用微信。晕，用优惠劵还要信用。问他有没证据，为啥不做明确的提示，我支付宝芝麻信用高着呢，我还没说完就匆匆挂了电话。之后微博客服回复就是：亲，小滴是无法为您核实处理的，只能为您提交相关部门进行核实，请您已收到的最终结果为准，请您了解。只能用”无语"两个字形容，或许人家客服认为我太较真了，毕竟没几个钱，不过要一开始没那张劵，估计也不会用滴滴快车。
我10月去阳朔旅游，坐飞机到桂林，叫了快车到阳朔。介绍下情况，之前没用过快车，但用过出租车，而接车的司机貌似也是新手。谈了250元桂林到阳朔，到达目的地后，手机显示是220多，我问司机怎么办，因为两人都是新手，司机说那就现金吧，那我就现金250给了司机。。旅行回来后，也一直有用滴滴出租车，大约12月份吧，用了快车，显示有笔订单没付款不能叫成车，我打电话给客服说了情况，他们说会处理。然后前两天，还是这样，叫不了专车。。。我今天又打客服，客服说会咨询司机，后来打电话回来，说司机说没收钱，我说没收钱当时怎么让我下车的。。后来我明白了，滴滴禁止快车收现金，会处罚，所以再怎么问司机，司机也会回答没收。当时我就火了，我说我是顾客，我说付款了你们不信，司机说没收你们就信，你们再怎么问司机，司机害怕处罚肯定说没收，最后处罚不了司机倒处罚乘客了，什么烂规定和管理。他们就一直说没办法是规定司机都说没收处理不了的云云真的气的不行，司机也算是滴滴的一部分，滴滴也有责任管理好自己的司机，现在司机收现金了，却惩罚顾客？？难道司机只要说没收就没收？尼玛这种管理太简单了吧遇到这种情况我该怎么办？就只能卸载了吧，换优步？
当年滴滴、快滴合并时我就向商务部和发改委投递过投诉信，然而并没有什么用。垄断的结果就是一家独大，漠视消费者权益。不过呢，交通运输业的客服部门确实也挺难管的，用户基数太大，合理或不合理的问题也太多，所以只要不是太离谱的我也认了。
不请自一般的事情就不想说了，关于滴滴的客服，实在是只能说“服了“！我2015年的订单，银行显示支付成功，微信平台显示钱已打入滴滴商户，多次打滴滴客服都说他们系统显示未支付，并要求我再给他们进行支付一次。于是我信了！等我按要求支付了，他们还说系统收不到，并以他们系统没有显示为理由，坚决不给我退款，还要我提供支付证据和记录（你系统不显示关我毛事！）。于是我又信了。给他们提供了交易记录！然而那个屌爆天客服工号7272说，现在查到系统出错，确实收到了。但是又退了。（尼玛，你们什么破系统，一下说没收到！现在我提供了证据，不得否认了，却又扯皮说退给我了！）我勒个去，我才跟银行核实，银行也调查，这两笔款都支付成功，并无任何退款纪录。更惊奇的是，我让这个屌爆天客服工号7272提供退款的银行交易记录是，他居然拒绝，提供不出来！！！还说我提出没收到，要我举证，证明我没收到！屌爆天客服工号7272居然说，要我提供我的银行流水帐，给他查看是不是真正没收到！简直逆天了，你妈还是你爸是李刚！还威胁我，投诉消费者委员会也奈何不了他们！简直了！这样的软件，这样的客服，这样的收费，你，还敢再用么？呵呵了。
坐滴滴，车主没来点了计费，打电话质询后被骂，打滴滴客服，表示要先支付叫下一辆车，支付后再打客服询问结果，客服给了一张15的优惠券，说是算作补偿，其他的一点处罚措施也没有，我说我只要我的9块钱不要优惠券，5个客服，口径都是一样，坚决做不到，而且态度非常恶劣，第七个客服说会转到高级客服解决，至今已经9个月了，这个高级客服不知道哪去了，这期间车主接单上千，评论差评无数，依然可以做滴滴。 这样搞，早晚要倒，淘宝的小二都比不上滴滴的客服态度差。
已经连续5天跟踪我的投诉，表示心累。不知道对不公的愤恨能坚持多久会累到停下来。我给你们所有的不公都点了赞，为了表达所有投诉过程中的绝望感受的切身体会。天津滨海机场打车到天津南站，晨华出租，津E刘师傅。上车启动，不打表，司机私自完成订单，中间我未收到任何提示和通知。到站前告知我必须加他微信，微信转账300元，才能到站，不停车不商量。当时晚上11点11分，2月12日大年初五。
已有帐号？
无法登录？
社交帐号登录}