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服装店长销售工作总结
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【服装店长】2013 年 青冈店店长 何昌红 能作为迪图服装店的店长在这里本年的工作，首先感谢 老板对我的信任，各位同仁对我的支持。本人 5 月份被聘为兴隆 大家庭迪图服装店店长，由于精通业务，熟练技巧和老板的 信任， 月份被提拔为青冈望奎绥化三店的销售。一年来，本着迪图的经营理念，能认真的履行好自己的岗位职责，为迪 图在青冈的销售奠定了良好的基础。作为店长我深深的感受到1、作为有前景的品牌店的店长一定要懂管理、熟业务、 责任心强。2、管理品牌店必须有一套科学的管理。3、店长及店员必须有高涨的工作热情，良好的工作心态， 能积极为本店的销售做出应有的贡献。4、在经营上要本着“发展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌 店在青冈的影响力”的理念，让迪图的服装在青冈人心中生根发 芽。我深深的感受到品牌服饰非常适应现在人的需求， 只有优雅 的环境、高质量的服务、热情的售后才能吸引顾客到我店购物， 让他们到品牌服饰的质量好、品牌店的员工素质高，和售货 员能做到近距离的沟通。无论是进货渠道、还是销售方法以及公 司的售后服务，都让我感受到品牌的力量无穷的，迪图的管理是科学的，我愿意为品牌店的经营献出自己的力量。对于本的经营我做如下总结1、 销售额完成（） ，较去年同期增长（）？ 经常变换店铺的陈列， 吸引顾客， 在顾客在店前停留的时候， 要把握好时机， 想办法把顾客请进店里来，保持微笑，让顾客觉得你很亲切，在 顾客进店后，注意顾客的一举一动，观察顾客的微表情变化，当 顾客用手接触某件服装时，说明对这件服装感兴趣，那就要简单 介绍该件服装产品。介绍完后，可以叫顾客试穿，突出产品的卖 点，当顾客试穿的时候发现服装适合自己，就要适当地附和着并 加些赞美之。当顾客对产品更加感兴趣的时候， 就会考虑购买。另外还依仗兴隆大家庭对我店的以及老板的精心策划、 科学 管理以及合理宣传。2、 培养员工 3 名，达到对迪图企业理解、熟练掌握销售 技巧的水平，平时让她们多学习理论知识，然后将理论知识转化 为实践，结合自己的工作经验，借鉴优秀员工的服务经验。3、 在调动员工积极性方面，我能根据每人的实际情况进 行合理的时间调配，家中确实有事的酌情串假，发现情绪不好的 及时沟通，消除员工的负面情绪，以利于销售工作的开展。4、 强化员工服务意识，逐步完善会员维护体系。要时刻 面带微笑，亲和的对待每一位顾客，建立完善的会员信息，了解 会员的需求，经常与会员沟通，介绍会员所喜欢的服装类型，促 进销售额的提升。5、 处理好商场关系，遵守商场制度，配合商场工作，树 立迪图在商场员工中良好形象。能按要求及时参加兴隆的各项会 议，将兴隆的制度较好的执行，在会上认真听讲，做好笔记，及 时传达给员工，按时参加发放传单、打扫卫生、军训、等各 项，让周围的店铺感受迪图员工的企业精神，让员工树立不 管在家还是商场时刻保持自己的形象， 为迪图在他人心目树立形 象起到较好的作用。6、 配合好望奎，绥化店销售工作，及时做好服装的号码 调配，加大员工的培训力度，让他们知道只有多学习才能适应迪 图的经营理念，只有认真对待每一位顾客，才能使自己和店主双 双受益。在努力做好管理与销售的同时，工作中夜存在不足1、用于学习销售经验的书籍时间不充足。应该多学习销 售技巧类的书籍，多向优秀的同行学习。2、 有时候把微小的负面情绪带到工作中，降低了自己的 工作热情 。3、没做到与店员经常沟通，不能及时调动店员的积极性。成绩只能代表过去， 在未来的一年里我会更加努力做好自己 的本职工作，使销售额比去年同期增长 5 个百分点。我要带领全 体员工做到以下几点1、加强管理，完善制度执行，学习并制定科学合理的管理 制度，加强制度的执行力度，做到奖惩分明，使销售业绩稳步提升。2、加大员工培训力度，每个月的第一周自学服装的面料以 及服装的尺寸、价位。每个月的第二周对服饰的陈列、服装的搭 配进行培训；每个月的第三周对销售技巧进行培训，每个月的第 四周进行，对前三周的重点知识进行考试，对于考试 优秀的员工进行奖励。3、做好其他店销售管理工作，分三步进行：一、做好分店 的奖励机制：第一，实施月销售额评比制度，对销售额好的分店 进行奖励；第二， 每个月的测试成绩进行通报，实行奖励；第三， 对于销售额月增长百分率较多的分店进行奖励。二、加大分店的 管理制度的执行力度每周不定期对自己的业务范围进行检查指 导，做到赏罚分明。4、继续维护好会员体系，以青冈店为样板，在节假日期间让 店员亲自与会员沟通，及时送去迪图的祝福，特别是会员生日； 对会员的喜好进行及时记载，使其在服务时能投其所好；让每位 员工都熟悉会员的职业、爱好及衣服尺码，使会员感受到店员的 用心良苦，让他们体会到迪图的销售理念，爱上迪图服饰。
【服装店长销售工作总结】服装店长工作一年来，我的感受很深，见到的人，遇到的事，对我都有大大小小的影响和帮助。我在这几年过程中，更加成熟、自信，这一切离不开领导的信任，离不开家人的支持。30岁的我现在有很多角色：一个尽职的服装店长、一个孝顺的女儿、一个体贴的妻子、一个合格的妈妈。在同龄人中，我或许不是最优秀的，但我肯定是最用心最努力的。回想几年前，由于刚生完小孩，整个心思都放在小家伙身上，每天的生活也是围绕着他，照顾孩子的过程辛苦忙碌，但是更多的时候，我还是觉得自己的生活单调乏味，离开工作的日子里，觉得自己离这个社会也很远……孩子慢慢长大，我终于又有机会重新回到忙碌充实的工作中。这样的机会我很珍惜，一步一个脚印，我由最初的一名导购员成长为如今的店长。刚开始，我很担心自己是否有能力挑起这个担子，担心销售额上不去，担心工作太忙没时间照顾孩子……我甚至打了退堂鼓。可是领导却很信任我，相信我能行。我自己也开始鼓励自己勇敢地试试，看自己到底有没有这个能力。今天的我，很庆幸当初没有放弃。一路走来，我不断挖掘自己身上的潜能：与不同阶层的顾客交流，外出学习先进的经验，带领本店的员工搞好销售。　　近一年来，我经常在工作中自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应服装店发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在服装行业立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟才三十岁，从哪个角度讲都还是处在起步阶，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让职工满意，我系统的学习了服装行业的相关知识，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的能力。　 作为一名店长，我要引导（ben文由wuyanrenjia收集整理）员工按正确的方向进行工作。我认为店长的工作，一方面要严抓管理，另一方面应该发挥指导、配合和策划的专长。管理应该理为先，理的不是制度、不是流程，而是心态，是包括工作和生活在内的员工心态。培养员工的心态应该以企业文化为基础，实际情况为主，客观环境为辅，培养员工的自信、自尊和明确的认知度；培养员工团队协助精神和集体观念，加强员工和各负责人之间的相互协作和配合；培养员工永不满足的学习心态。我要他们不仅要掌握本区域相关知识，也要知晓相邻区域的服务常识。企业文化不是要把我们的本位化，而是把这个品牌形象充分本土化，和当地文化更好地融合。所以我要培养员工换位思考、打破思维定势的意识，加强相互学习，才能取长补短，相互辅助。就店长工作而言，对内要指导工作，制定任务，监督应运，分析应运中存在的问题，对出现的问题及时解决，提供必要的帮助；对外要不断加强宣传，追求更高的美誉度和认知度。店长更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标；他更是一个中间人，是整个店铺的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于发现工作中的问题，并及时解决；他还是一个优秀的培训老师，员工的榜样，能够指导员工出色地完成各项工任务；他还要善于激励，做员工的拉拉队长，挖掘员工的内在潜能，激发员工的工作热情。总结过去是为了更好地面向未来。在今后，我将继续克服困难，勇于开拓，把金利来的工作搞好，带领大家努力完成好公司下达的工作任务 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。　　服装店主对于一个服装店长来说起着领头羊当然作用。对于一个经济效益好的服装零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。　　具体归纳为以下几点：　　1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。　　2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 。　　3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。　　4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。　　5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。　　首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;　　其次，积极主动的为顾务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。　　6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。　　现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。　　面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：　　1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;　　2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;　　3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。　　4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
【服装店长销售工作总结】优秀的服装店长是家长也要是导演专卖店的管理要出效益,才能体现整体的管理水平,如何提高专卖店的单店销售,是整 个服装行业的焦点话题,本人认为,必需从店长抓起,店长是一个专卖店的灵魂,是领头羊,店 长的工作能力及领导能力,直接影响整个专卖店的业绩,为了抓店长管理,无论是生产服装的 企业，还是销售服装的商场，对店长的认识都很明确――店长，就是一个店的管理者。有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家 长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列??方方面面都要照顾到，任 何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设 施就是布景和道具， 而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材 组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长 的组织、策划和安排、带动。无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领 导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者;是企业产品的 代言人，是店铺的核心。因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻 执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。店长的工作职责1.了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。2.遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。3.负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导 购进行培训。4.负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。5.负责店铺内货品补齐，商品陈列。6.协助主管处理与改善专柜运作的问题。7.协助主管与所在商场的沟通与协调。8.定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。9.了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。10.激发导购工作热情，调节货场购物气氛。店长的工作重点：作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何 培养这种心态,这跟公司的文化\体制有很大关系,这是管理艺术,士为知己者死;作为一个有 责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。营业前1.开启电器及照明设备。2.带领店员打扫店面卫生。3.召开晨会①公司政策及当天营业活动的公布与传达。②前日营业情况的分析，工作表现的检讨。③培训新员工，交流成功售卖技巧。④激发工作热情，鼓舞员工士气。4.点货品，专卖店要清点备用金。5.核对前日营业报表，传送公司。营业中1.检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。2.专卖店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。3.控制卖场的电器及音箱设备(专卖店) 4.备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。5.维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。6.即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。7.注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。8.及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。9.收集市场信息，做好销售分析。10.整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。营业后1.核对帐物，填写好当日营业报表。2.营业款核对并妥善保存。留好备用金。3.检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。4.专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。人事方面 1.有权利参与营业人员的招聘、录用的初选 2.有对员工给予奖励和处罚的权利。3.有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。4.有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。5.有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。6.有权利对店内的突发事件进行裁决。良好的店铺管理提高服装店整体运作货品方面 1.有权利对公司的配货提出意见和建议。2.有权利拒收有质量问题的货品。3.对店内的货品调配有决定权。服装店铺管理也需要一定的技巧，说白了就是最终通过一种方式达到原本的目的，得 到最后的结果。但是好的营销技巧可以促进店铺的成功运作。那么对于鞋服店铺，如何才能 经营好，都有哪些技巧，怎样才能增加店铺的回头率呢?相信此类问题是所有鞋服店经营者 都很感兴趣的话题。一、陪衬对比法 人无论对价格还是美的心理感觉，都是在比较后才知晓的。所以对主推的鞋服要对比 着卖，顾客在挑选甩卖的物品时，在旁边摆放上质好价高的产品，让顾客自己去对比选择。例如，卖真丝衣服，就在旁边摆放假真丝的面料，并且告诉客户怎样辨别，那手感和穿上后 的感觉是完全不一样的。价格即使高一些，人还是愿意多花一点钱买好的。二、注重店铺的鞋服摆放及宣传 店铺选址如果不在繁华的街面上，路过的人群是没有鞋服的需求的，那么店铺的 产品摆放就很重要，门口可以挂上夸张的独特的搭配，目的是吸引人来看。品牌断码，商场 专卖撤柜呀之类的标幅都可以醒目的挂出。总之，只要能把顾客吸引到店内的方法，都可以 尝试下。三、培养鞋服知识及搭配常识 店主应该懂得一些鞋服知识及搭配常识，如服装方面，见到顾客热情的告诉他们怎么 辨别服装的做工、面料、染色、辅料，好衣服和差衣服的区别，如何搭配等。顾客对服装了 解的越多，越愿意购买你的服装。四、笼络人群中的领导者 大批的低价甩货可以带来人气，中国人爱跟风，大部分人拿不定主意，一群人中总有 一两个自然的领导者， 她们的言语就特别有影响力， 所以要多刺激她们讲话， 她们一旦热情， 品评这个是真品牌，那个价格合理，识货的人就会让周围的人加速判断。对这样的顾客要不 见山见水的笼络，她们可以帮你带来很多顾客，也会帮你无形中“卖”出很多。作为一名服装店店长应该如何管理好营业员和店铺对于如何管理好营业员来说1、重点在于如何管理人心，员工这个小团队的氛围的提升； 2、待遇的合理制定，待遇可能和你店铺的销售目标有关系，那么在制订目标时要注意，不 要过高，让大家失心信心，也不过低，让他们没有冲动的感觉。3、加强他们各项培训，好的员工不仅仅要得到物质上的满足，更多的还有精神上的需求， 他们也想提升，所以要做好各项培训工作，如服务技巧 ，销售技巧等等 4、对待员工还要恩威并施。6、在老板面前要让员工感觉你和他们是一起的，该帮员工争取的东西，一定要去争取，这 样大家才会觉得跟着你做事，有前途！！ 7、等等
【服装店长销售工作总结】郑州五店1月例会制作人：xxx目录1财年销售数据21231月分享财年销售数据时间 3月 第一季 度 4月 5月 6月 第二季 度 7月 8月 9月 第三季 度 10月 11月 12月 第四季 度 1月 2月 年累计 765156 销售
141 年完成比 7.13% 5.61% 7.41% 6.05% 6.78% 6.80% 8.85% 11.21% 13.60% 11.57% 0.00% 0.00% 85.02%年指标90万 截止12月年指标完成 765156，完成率 85.02%,相差金额 134844，预估1.2月 完成240000，结 果年完成率111.68%郑州五店年指标完成情况140000年指标完成情况， 整体来看全年数 据是上升趋势的， 12月数据有下降。80000 系列1 系列2 0000 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月12月销售1-7
2 8 月销售不是很理 想的，月目标没有完 成，主要影响销售是 从第三周，数据严重 下滑，双12过后完成 比还是超时间比的， 管理者对未做好节点 控制.12月总结货品、人员货品一百货陈列细节 ? 37类色彩未分色区，货场货品比较 乱 ? 39靴类出样不达标 ? 叠装尺寸不标准二、基础类? 熨烫、尺码、腰带 ? 货品摆放 ? 畅销款陈列位置人员? 招呼不够及时风景线，展示不够，顾客 已经走出卖场。? 卖场服务速度，旺场衣物分流不开，易 堆积收银台。? 店铺陈列知识不清晰，淡场在货场发现 不了问题。? 销售技能，回答顾客异议不够灵活，自 信。1月计划分享销售、货品、 人员1月计划? 制定阶段性销售目标，周目标，周销 售奖惩1-9
32000货品? 货品陈列知识的学习，货场货品的主动细节维护，保证区长和陈列巡店不会在出现基础 类的问题? 1月份特价春季开季，新款货品知识的学习，以及 老款消化 ? 年关货品加大补货量，提早备货畅销不到4周，平 销补到2周。人员? 店铺陈列知识学习。? 销售技能的提升，（速度、处理顾 客异议、自身状态饱满自信） ? 每天拟定工作重点，员工进度。THANKS!
【服装店长销售工作总结】 我于----年---月进入公司，迄今已经三年了，随着岗位变化，我历任了导引员、主管、 副店长的职务。很感谢公司对我的信任，2012 年春节后将春熙路太平洋百货店交给我来经 营，对于服装销售行业，或许我不是最优秀的，但我一定是最努力最用心的。在公司一路走 来，我不断学习销售经验和处事原则，在工作中不断反思、审视自己，认准前方，努力前行， 一步一个脚印，我由最初的导引员成长为了副店长。总结过去，我对以后的工作有以下几点 认识一、 店长是单店管理的直接执行者、店面形象及导引员服务质量是塑造公司品牌的第 一窗口 店面是公司基层管理的主要执行地， 是品牌战略扩张的重要对外窗口， 店长的基本素质 就是严格执行公司的管理规定，维持良好的日常经营，积极建立符合公司要求、品牌战略需 要、顾客满意的良好销售形象。作为一个刚上任的新店长，我必会事事躬亲，以身作责，努 力发掘自身潜能，寻找同行业优秀店铺的差距，与不同阶层的顾客交流总结，同时自身也要 具备强劲的销售能力和良好的领导能力， 用我的态度来感染员工销售， 带领本店做好销售业 绩。二、 店面是每个员工工作生活的舞台，良好的培训教育、积极的学习态度和舒适的心情 是每一个成功店铺必备的踏脚石 作为服装销售行业，市场竞争强烈，员工流动性很大，大部分新晋员工都缺乏社会经验 和工作经历，不具备相关的知识，不知道工作怎么开展。店长的工作就是基础培训，以客户 接待，摆设陈列，导引技巧，话语交流、推荐搭配为主，引领新手员工从基本功开始练起， 并结合我的实际经验，手把手的教他们如何与客户交流，并消化变成自己的语言表达出来。掌握基本的沟通技巧，通过实际的指导应用，使新员工知道工作该从哪里下手，并辅以不断 的鼓励和指正，激励员工养成正确的工作兴趣和主动学习积极性，选拔善于销售、优点突出 的销售人员，为公司推荐储备优秀人才。二、 优秀的管理是品牌成功的台阶 店长是公司组织管理内部承上启下的桥梁，店长的首要任务是带领团队完成公司下达 的销售目标，要完成这个工作目标，店长的工作职责不仅限于提高自身销售，还包括领导指 令下达与执行、维持品牌形象、收集销售情报、改进工作中发现的问题、提高员工素质、调 节员工心态、保证优秀团队稳定。店长是店面的主导核心，其正确的管理态度和优秀的管理 品质是赢的领导支持和员工信任的基本原则， 是引导团队销售走向成功的基础。日常管理中， 店长必须以身作则， 带头做到公司的各项基本要求整洁的仪容仪表， 富有激情的工作态度， 成熟稳健的工作作风， 公正处事的道德原则， 对事不对人， 事事公平处理， 当员工心态起伏， 不平稳的时候，应当及时与之沟通，帮助她们调整好心态，积极地投入到工作中去。如此， 店长方能引导团队完成销售目标。以上是我到公司以后历任多个工作岗位的不足看法。对于未来， 我充满希望， 对于当前， 我努力工作，用心服务每一位顾客，工作中有什么不足，请多指正。}