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讲师介绍：
余世维，北京时代光华教育发展有限公司诚聘特级培训师，哈佛大学企业管理博士后、牛津大学国际经济博士后、美国诺瓦大学公共决策博士；曾任美国雅黛公司副总裁、日航副总裁；现任美国富顿集团中国总经理、上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理；曾服务的客户有日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、西门子、摩托罗拉、中国电信等著名企业，是目前中国培训界最受推崇的培训大师。
为什么学习本课程
在激烈竞争的环境中，能力与成功并非等号。作为一名成功的经理人，你不仅要有面对挫折、问题和冲突的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系，提高您的情绪商数，管理好情绪，运作好人际关系，是您成功的重要环节，也是本课程之目的所在。
谁需要学习本课程
1、企业高层决策者
2、企业中层管理者
3、人力资源管理者
本课程学习目标
1． 什么是管理者的情商
2． 如何用“情商”来解释实际管理问题
3． 如何培养管理者情商
书籍目录：
一、三Q的差异及关联
1.什么是三Q
智商（科学知识的理解）
情商（人际关系的运作）
（对逆境的反应）
2.三Q的关联
二、高IQ，低EQ的一般现象
1．问题：改革开放后，经济体制改变，抗环境力差。
症结：不能适应环境
2．问题：传统忠诚瓦解， 向心力低
症结：不能委曲求全
3．问题：传统的个体户时代已经过去，凡事要求团队效率
症结：不能顾全大局
4．问题：功利主义抬头，道德屈服于现实
症结：不能领导群众
三、EQ不是情绪的发泄，是对情绪的察觉与利用
1．察觉自己的情绪
2．善用别人的情绪
四、EQ对于管理者的重要性
1．讨论：中山大学研究所入学考试作文题
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开中式快餐加盟店想获得成功选对投资项目才行
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现在不少创业者的想法就是开一家店来收益，因为目前中式快餐行业的市场发展趋势实在是太旺爆了，但是想要把中式快餐店开成功，创业者们选好投资项目才是最重要的前提。小编先想问大家对中式快餐行业了解多少?当地市场的发展状况如何呢?要选择适合自己的项目才行，并且要对一些新公司、新项目保持警惕，先去去相关部门调查这个品牌的真实性吧，如：加盟门槛很低的项目也要引起投资者的警惕，因为中式快餐加盟项目门槛低，其他人也容易进入这个市场，这类商品就会很容易泛滥。新手必须从实际出发，不贪大求全，选择适合的中式快餐加盟项目的同时，也要考虑看自身素质、能力与项目的匹配度，投资资金、项目和人才，都是关键，新手要按照自身能力的事，更要考虑自己的资源调动能力，因为经营过程中会遇到很多意想不到的问题。注意总部说的哪些加盟细节，中式快餐加盟总部提供的加盟合同条款要请专人为你解释清楚，对于那些只强调加盟主的义务，比如交款、违约受罚，模糊的概念，是每一想开中式快餐加盟店要了解清楚的!想开一家中式快餐加盟店的你是不是想找到真正的“潜力股”? 通过以上几点的介绍，你对选择项目有一定的了解吧!对加盟政策，加盟方案，市场前景不明朗的项目都有要保持警惕，小小的疏忽足以影响中式快餐加盟店未来的发展!
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（责任编辑：zangbo）
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