北京东城区幸福家园天天家园物业管理怎么样?小区环境如何?居民素质如何?

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如何进行城市居民小区的物业管理调查报告
近年来,随着我市城市建设快速发展,住宅规模化不断壮大,物业管理工作在我市逐步推开。优质的物业管理对改善居住环境、促进和谐社区建设、提高城市品位发挥了积极作用。新的城市规划,建设安居、宜居、和谐的百万人口城市,必须进一步推动、规范这项工作的开展,根据市政协2008年工作安排,市政协法制委在郑增强副主席的带领下,组织部分政协委员,于10月下旬,对市区居民小区物业管理情况进行了调研。调研组听取了市房管局的情况介绍,深入到部分居民小区进行了实地察看,召开了部分物业管理企业经理参加的座谈会,并向业主发放调查问卷征求意见。现将调查情况报告如下。
一、基本情况
我市市区物业管理工作经过近几年的发展,已形成了类型各异、层次广泛、形式多样的局面。据调查,我市居民小区目前主要有五种管理方式:一是物业管理公司加小区家政服务型;二是开发商售后代管物业型;三是业主联合自主管理型;四是机关单位集资管理型;五是无人管理型。
市区有资质的物业管理企业共15家,其中二级资质企业10家,三级资质企业5家,从业人员共338人;市区18个较具规模的居民小区,总建筑面积150多万平方米。其中16个小区成立了业主委员会。在实行物业管理的居民小区中,成立业主委员会的都由业主委员会和物业管理企业签订了《物业服务合同》,没有成立业主委员会的都由开发建设单位与物业管理企业签订了《前期物业管理服务合同》或《委托合同》。
为做好物业管理工作,近年来,我市主要采取了以下几项措施:加大宣传力度,增强业主的物业消费意识。通过发放宣传资料,开展政策法规咨询,召开座谈会等方式,广泛宣传《物权法》、《物业管理条例》及相关政策法规,使市民更多地了解、参与、支持物业管理,为物业管理工作营造了较好的氛围;加大培训力度,提高物业管理人员素质。组织各物业管理企业经理、管理人员举办培训班,提高了从业人员的素质。组织有关人员学习外地先进经验,规范物业服务,提高管理质量,收到了较好的效果;加大监管力度,推动物业管理行业健康发展。出台了《黄骅市物业管理暂行办法》、建立了《专户维修资金管理办法》等文件,为我市物业管理行业的健康发展提供了政策保障。依据建设部《物业管理企业资质管理办法》制定了规范的运作程序,将不符合条件的物业管理企业提前拒之门外,较好地保证了物业管理企业的服务质量,对物业管理行业的健康发展起到了推动作用;加大指导力度,完善业主自治制度。加大对各居民小区业主委员会的指导,积极创造条件筹建业主委员会,制定业主文明公约,明确权利和义务,使广大业主对自身的权力和义务有了进一步了解,对实行自治管理重要意义的认识有了进一步提高。广大业主积极支持和配合业主委员会、物业管理企业开展工作,共同建好小区、管好小区的浓厚氛围正在逐步形成。通过以上工作,市区物业管理整体水平有了较大提高。
二、存在问题
市区居民小区物业管理工作虽然取得了一定成绩,但存在的困难和问题也不容忽视。主要表现在以下几个方面:
一是业主与物业管理企业矛盾日益尖锐,不稳定因素开始凸现。作为发展中的城市,黄骅最早建设的大部分楼房小区处于无物业管理和物业管理不规范阶段,这样的小区环境谈不上优美,只能保证居住的基本条件,业主的诉求也较低,矛盾是隐性的;另一部分是近几年建设的有物业管理的小区,大多存在这样那样的问题,或房屋质量存在问题,或暖气不热、水压不足,或绿化不达标、安全无保障等等,这些问题直接影响了业主的正常生活,但物业管理企业又无力解决,业主很不满意,因此,业主与物业管理企业的矛盾很多,关系比较紧张。有的业主消费意识差,仍有计划经济福利物业意识,对政府及相关部门有依靠性,造成有的业主与物业管理企业吵架,有的到有关部门上访,据调查,有的小区居民联合集体拒交物业管理费。出现矛盾解决不及时,不合理,致使不良影响扩大,物业管理企业为了生存只好减少人员和投入,降低服务标准,甚至退出,造成有的小区至今无人参与物业管理的瘫痪状态,如此恶性循环,既造成物业管理企业普遍亏损,也给业主生活带来不便,影响了社会的和谐稳定。
二是业主自我管理意识欠缺,业主委员会尚未真正发挥作用。由全体业主民主推选产生的业主委员会是广大业主的自治组织,在物业管理工作中起着联系业主与物业管理企业,消除隔阂,增进了解的重要作用,但有的业主对物业管理情况漠不关心,业主大会不能顺利召开,民主决策的作用得不到有效发挥。有些小区在入住几年后仍没有召开过业主大会,没有成立业主委员会,物业管理仍处于前期物业管理状态,业主和物业管理企业之间的矛盾因缺乏沟通渠道而无法解决。有的小区虽然成立了业主委员会,但并不是由业主大会选举产生,而往往是由建设单位或开发商指定产生,其成员对物业管理相关知识了解甚少,对其职责认识不清,缺乏足够的知识、精力和热情,业主委员会形同虚设,不能发挥应有作用。甚至只顾自己沾光,不替广大业主维权。
三是物业管理企业经营不规范,服务不到位,从业人员素质较低。调研中发现,我市推进物业管理市场化的进程非常艰难,严重阻碍了物业管理行业的健康发展。目前,在市区实行物业管理的18个居民小区中,几乎没有通过招投标方式选聘物业管理企业的,多数居住小区或是由原开发企业委托其子公司代管,或是由房产主管部门指定物业管理企业管理。这种“自建自管”的管理模式所带来的直接后果就是物业管理市场缺乏竞争,物业管理企业没有活力,管理水平很难令业主满意。即使因为开发企业的子公司代管呈现出一时的活力和繁荣,也仅仅是因为开发企业要借助这一“活力和繁荣”为大量后续商品房销售做做样子,属于建筑小区的前期物业,一旦开发企业与物管公司脱钩,物业管理将举步维艰,居民小区将面临无人管理的局面。有的物业管理人员缺乏服务意识,服务态度不够端正,服务用语不文明。有的物业管理人员技术水平不高,物业维修不及时、不到位,业主意见很大。有的物业管理企业片面追求经济效益,降低标准承接物业管理,给日后的物业管理工作留下隐患。
四是部门监管作用没有能够得到足够发挥。《物业管理条例》对相关部门在物业管理工作中应负的责任都作了明确的规定,但在实际工作中,有些规定没有得到很好的落实。首先,对物业管理工作有待进一步提高重视。有的规模较大的居民小区,交付使用几年后仍没有建立居民委员会,既不利于对物业管理工作进行指导,也给业主的生活带来很大不便。其次,在居民小区的开工、验收等环节上,有待进一步严格。有的分期建设的居民小区,配套设施未按规定同步建设。如青青家园等住宅建设项目竣工时多数未进行综合验收,导致群体事件发生,直至上访。有的居民小区物业管理用房未落实,有的绿化工程未达标,有的配套设施未建设等等,这些问题均未得到及时纠正,致使居民小区的建设未能达到总体规划要求。第三,小区的规划设计意识有待进一步超前。特别是一些建设较早的居民小区表现尤其突出。有的小区建设时根本未建停车场,也没有预留停车地点。随着社会经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,私家车数量激增。大量的私家车涌进居民小区,使得许多小区车满为患,由此引发的矛盾纠纷时有发生。此外,有些水、电、暖等设施不能做到“一户一表(阀)”,给物业管理带来很大不便,也在一定程度上影响了业主与物业管理企业的关系。第四,部门之间有待进一步形成管理合力。有的业主随意丢弃垃圾、违反规定饲养宠物、私搭乱建,有的擅自改变房屋用途,在装修中损坏建筑物结构安全或造成渗漏,影响相邻业主的正常居住等,对此,物业管理企业难以管理,相关职能部门也很少过问。有的部门只收费却不肯承担设施的维修费用,设施损坏时推诿责任,使物业管理企业陷入被动局面。
五是开发商遗留问题导致业主与物业管理企业产生纠纷。调查结果显示,引发业主和物业管理企业纠纷的原因多数与开发商遗留问题有关。有的开发商在建设过程中不讲诚信,偷工减料,房屋质量存在严重问题。有的擅自改变设计规划,小区建设先天不足,有的在售房时关于供水、供气等方面的一些承诺无法兑现,成了业主拒交物业费的理由。这些问题业主从开发商处得不到及时解决,只能同物业管理企业交涉,从而引发双方的矛盾和纠纷。有的居民小区交付使用时绿化、道路等配套设施尚未完善,业主未得到承诺利益,引发物业管理企业与业主的矛盾。有的小区车库、地下室、活动中心、会所等公建配套设施权属界定不清,造成业主对产权的强烈主张,也带来维修责任的承担和物业管理费分摊及物业经营收益分配等多方面的矛盾。
三、几点建议
随着社会经济的发展和人民群众生活水平的提高,居民小区物业管理工作的重要性显得越来越重要。据有关专家分析,未来城市的主要矛盾点将集中在小区物业管理问题上。因此,为建设和谐社会,在未来3-5年内,推动我市市区居民小区物业管理工作有序、高效开展,建议:
1、着眼城市发展前景,以人为本,整合居民小区,建好和谐社区。一是合并小区,解决目前我市多数小区规模偏小、管理成本较高,不利管理的局面。应以市区规划的道路为小区四至,规模控制在15-20万平米,从而大大降低物业管理成本。二是集中供热,组建全市性的大型热力公司,切实解决城市小区冬季取暖产生的矛盾问题,降低居民居住成本。三是要强力推进水、电、气、暖“一房一表(阀)”改造工作,避免因费用问题引发业主和物业管理企业之间的矛盾。四是在居民小区特别是新建小区内规划建立集中物业服务中心,增加物业管理企业的自身造血功能。小区内由物业公司承办超市、蔬菜、早点、干洗、医疗门诊、幼儿园、美容美发、家电及车辆维修等与小区居民需求密切相关的行业;代收各种费用并从中提取管理费用(如有线电视、纯净水、液化气等费用);既增加物业管理企业的自我造血功能,又方便小区居民日常生活需求,同时还能够减轻小区居民的物业管理费用。五是相关部门要通力合作,以法严肃查处居民小区私搭乱建、违章装修、擅改房屋用途等侵害其他业主利益的不良行为,努力建设和谐小区。
2、加大监管力度,推动物业管理行业健康发展。加强市房管局对物业管理行业的监管,为其创造良好的环境。要根据《物业管理条例》及相关文件精神,立足我市实际,尽快制定出台实施细则,为物业管理工作提供政策依据。要进一步规范物业管理招投标行为,特别是要引入竞争机制,彻底改变物业管理工作由开发建设单位“自建自管”的状况,推动物业管理企业优胜劣汰,加快物业管理市场化进程。要加大对物业管理企业的监管力度,并下大力度着重培育一批素质高,服务好,管理规范的物业管理公司样板,用典型引路,用典型推动。整顿和规范物业管理市场秩序,加强对物业管理企业的资质管理,严格准入、清出和投诉举报制度,对业主的投诉、举报及时进行查处。要进一步拓宽工作领域,努力加强对单位自建居民小区物业管理工作的指导。
3、加大宣传力度,为物业管理工作创造良好的环境。物业管理事关千家万户,是和谐社会建设的重要组成部分。要广泛深入宣传《物权法》、《物业管理条例》,加强对居民的物业消费意识教育,使物业管理的直接参与者——业主和物业管理企业知法明理,对在物业管理活动中各自的权利和应承担的义务有清醒的认识,以《条例》规范自己的行为。要引导各居民小区按法律程序尽快成立业主委员会,促进业主自律,以法维护自身权益,积极做好业主与物业管理企业的沟通协调工作,消除二者之间的误会和分歧。要教育业主主动履行在物业管理活动中应承担的义务,自觉遵守物业管理的有关规定,维护公共秩序和环境卫生,按时交纳物业管理费,与物业管理企业发生纠纷时,应通过正当途径解决。对不尽义务者要有处理办法和措施,以免因少数人不尽义务而影响整个小区的物业管理服务工作的正常开展。要教育引导物业管理企业依法经营,合理收费,接受监督,努力为广大业主提供优质高效的服务。
4、物业管理企业要转变观念,提高服务水平。物业管理企业的成败,很大程度上取决于其素质的高低。因此,物业管理企业要认真做好员工的教育和培训工作,不断转变服务理念,提高员工的素质和服务技能。要建立健全企业内部管理制度,完善运行机制,降低运行成本。要按政策规定承接物业管理住宅小区,并及时与业主签订《前期物业服务合同》或《物业服务合同》,明确双方的权力、义务和责任。要坚持经济效益和社会效益并重,尽力满足业主的合理要求,坚决杜绝任何损害业主利益的行为,并依法处理物业管理活动中出现的各种矛盾和纠纷。
5、健全组织,明确责任,齐抓共管,为物业管理工作提供有利保障。一是政府要成立物业管理领导小组。物业管理工作是一项系统工程,有些问题单靠主管部门鞭长莫及。如今年供暖价格上涨等问题。因此,市政府一定要高度重视,将其列入议事日程。要借鉴其他城市的作法,由主管市长任领导小组组长,下设办事机构,吸纳相关部门参加,及时研究解决物业管理工作中的问题。各相关单位要在领导小组的统一领导下切实负起责任,相互配合,相互支持,协调联动,共同努力,对不负责任的职能部门实行问责,为物业管理工作提供有利保障。二是探索业主委员会与居委会合二为一,接受街道办事处的领导机制。各街道办事处要进一步加强对辖区内各居民小区物业管理工作的指导,凡具备条件的居民小区,都要在街道办的指导下建立居民委员会和业主委员会,并探索将业主委员会与居民委员会合二为一,赋予业主委员会以居民委员会的职能,一套人马,两块牌子,以便将矛盾化解在基层,努力维护社会的和谐稳定。三是坚持可持续发展的原则,高标准超前规划。规划建设部门要在城市规划、建设时,充分考虑住宅工程项目建成后的物业管理问题,从源头上解决居民小区停车难、行路难、公共设施不配套等问题。要加大对开发建设单位的监管力度,制定物业管理项目综合验收标准。在小区竣工验收时,实行按户验收责任追究制度,严把房屋、配套设施、水电气等质量关,确保将完全合格的住宅小区交给社会。要界定基础设施产权,对私自变更建设规划,占压绿地、公共设施的行为要依法惩处,从源头上杜绝开发商遗留问题造成的小区物业管理纠纷
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北京市东城区天天家园125㎡房产拍卖
拍卖时间:08-15
拍卖形式: 现场拍卖
拍卖次数:第次
编辑:耿佳慧
  受法院委托,我公司定于日14:30时在北京市朝阳区东三环北路16号北京农展宾馆会议厅举行拍卖会,现场拍卖和网络拍卖同步进行。
&&& 一、拍卖标的
&&& 1、北京市东城区天天家园7号楼0704F1号房产,建筑面积125.11平方米,评估总价395.2万元,保证金20万元(东城法院委托)。
&&& 二、预展时间、地点 
&&& 8月8日至9日在标的物所在地展示(请提前预约),同时竞买人可前往我公司查阅《评估报告》。
&&& 三、 竞买登记
&&& 竞买人须于2013 年8月13日12:00 时前将拍卖保证金汇入委托法院账户(朝阳法院除外,以到账时间为准)。参加拍卖的单位竞买人凭企业法人营业执照副本、法定代表人身份证、法定代表人证明(委托他人竞买的,凭法定代表人授权书和代理人身份证);个人凭有效身份证件于日16时前到我公司办理竞买手续。
&&& 详细信息可向我公司垂询或在&人民法院诉讼资产网&查询。
&&& 联系人:徐女士 联系电话:  (请工作时间拨打)
更多拍卖资讯敬请关注:
联系方式 :*
联系人 :*
补充说明:*
职称:评估师
单位:徐州中天土地房地产评估
职称:评估师
单位:江苏铭诚土地房地产评估
职称:房产投资顾问
职称:房产投资顾问
单位:汉宇地产东三林分行
我公司定于日14...
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||| ||| ||  居民在一个小区生活的舒心不舒心,环境、服务是两大基本要素。城南街道滨江社区是一个有着十多年历史的老小区,2011年,原小区物业因种种原因撤出,小区内扒翻种植、乱堆乱放、毁绿建汽车位等现象屡禁不止,居民怨声载道。2013年以来,小区探索建立了以居民自治为基础的物业管理新模式,逐步形成了居民自觉缴费、业委会全程监督、物业服务企业诚信履约的新格局。
  物业撤出
  花园社区成&菜园&
  据了解,滨江花园住宅小区现有55栋居民楼,住户1560户,居民人口4756人。作为城南地区较早建设的住宅小区,滨江花园曾是不少居民梦寐以求的住所。然而,2011年,杰盛物业公司撤离后,小区内的环境每况愈下,俨然成为一个菜园小区,居民的信访投诉逐步递增。
  滨江社区党委书记董庆赛介绍,那时候,该小区内的绿化几乎被部分住户毁坏殆尽。有的住户还时不时给种植的蔬菜施粪肥,臭气熏天,严重影响了其他住户的正常生活。
  &几乎每天都能接到各方面的投诉。&董庆赛说,那段时间,社区工作很大一部分就是每天协调小区内的矛盾,&我们也能够理解,毕竟生活在这样的环境里,心里肯定不好受。&
  鼓励居民自治
  探索三位一体物业新模式
  2013年,小区在社区&两委&的牵头下重新进行了小区业委会换届,建立了社区居委会、业主委员会、物业管理服务站三位一体的物业管理新模式。
  &这一模式就是以居民自治为基础。&董庆赛介绍,业主委员会作为一个小区的&家长&,代表着小区全体家庭成员的整体利益。
  新选举出的业主委员会,干的第一件事,就是征集业主意见,出台滨江花园管理规约、业主代表大会议事规则、业委会成员工作职责、业委会财务管理制度等,扎牢制度的笼子,明确广大业主的权利和义务,使业委会处理小区事务做到有法可依、有章可循。
  原物业为什么退出?小区居民为什么不愿意交物业费?
  带着这些问题,新一届业主委员会通过调查走访,将业主的需求和愿望反馈给物业,当好业主和物业间的协调员;在城南街道率先成立了一支由业委会为主体,社区工作者、中心户长、党员代表共同组成的物业收费团队,宣传缴费购买服务的理念;每月召开一次&三位一体&工作会议,就物业管理中的问题共同协商、研究解决办法。通过一年的努力,滨江社区物业缴费率达89%,较2014年提高了84%,扒翻种植、乱推乱放、车辆乱停乱放等顽疾得到有效遏制,小区环境和居民素质有了很大提高。
  整治综合环境
  让居民在&花园&中深呼吸
  物业服务已步入正轨,小区遭破坏的环境该如何恢复?
  通过社区&两委&、业主委员会的反映,经过多次座谈、调研,2015年泰州市、海陵区两级政府大手笔投入650万元,对滨江花园进行综合环境整治,实施消防通道拓宽、绿化补植、生态停车位改造、楼道灯增设、历史遗留保护等15个改造项目。
  此次整治将老百姓平时反映较多的问题列为重点内容,如何解决停车难是重中之重。
  据了解,滨江花园建设时,仅设计了170多个停车位,不少居民因为车辆无法停放,私自把草坪和空地铺成了混凝土停车位。&我到小区最头疼的就是停车。&小区居民吉先生说,他每天上夜班,正常晚上12点钟到家。那时候,整个小区基本找不出一个空位。&车道停满了,家门口的草坪上也全停的车。&
  董庆赛说,从小区整治的第一天起,社区居委会、小区业委会安排了150余名工作人员,用一周的时间,逐户走访、电话联系,对滨江花园小区1560户业主进行了综合环境整治问卷调查,并对小区私家车的数量进行了摸底统计,确认为1050辆。
  &摸清了家底子,心里才有数啊。经过现场勘查测量,我们决定在南大门西侧建设可以容纳150辆汽车停放的生态停车场。&董庆赛介绍,停车场的地面一改过去冰冷的水泥硬质化质态,全部采用生态草坪砖进行铺设,美观环保。此外,在主干道一侧划出停车位。通过改造,小区现约有1100个停车位。如今,小区道路通畅了,小菜园不见了,滨江社区正绽放出新的容颜。热门城市:
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997路:沙子口站,木樨园桥北站
529路:四路通站
300路:木樨园桥东站,木樨园桥站,木樨园桥西站
特8路快:木樨园桥东站
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665路:木樨园桥东站,木樨园桥西站
运通107路:木樨园桥东站
占地面积:110000平方米
建筑面积:400000平方米
建筑形式:板楼、塔楼
建筑年代:2001年
产权年限:70年
楼座展示:2005套
物业公司:北京恒祥物业公司
费:2元/平米.月
物业说明:塔楼2元/建筑平方米,板楼2.6元/建筑平方米
位:1:0.7
周边配套:中庭绿地、会所、地下车库、商场 中、小学: 育才学校、15中学、109中学、汇文中学 幼儿园: 小区有 商场: 天桥商场、家乐福 邮局: 有 银行: 有 医院: 天坛医院、同仁医院
内部配套:安全管理:24小时物业保安巡逻
卫生服务:定时清扫
小区入口:东门和西门,24小时保安门禁
郝堡公园、
景泰公园、
人口文化园、
人口文化园、
神州租车万芳亭公园点、
景泰公园东园(南一门店)、
人口文化园、
人口文化园
建材设备:结构:全现浇钢筋混凝土框架剪墙,抗震八度设防。外墙:进口高级外墙涂料。户内墙面:初装修标准。地面:结构面层,预留装修面层。大堂:彩色防滑地砖,高档内墙涂料,艺术造型大堂灯。户门、房门:高档三防实芯木门。窗:保温塑钢窗。卫生间:初装修。保安系统:对讲系统、门禁、紧急求助、消防报警系统。智能化系统:INTERNER专线、智能IC卡三表、车库管理。标准层电梯厅:彩色防滑地砖,高档内墙涂料。走道:国产地砖、墙砖踢脚、内墙涂料。通讯:各屋预留插座。电梯:合资品牌电梯。电视:共用天线、有线电视,各房间预留插口。热力:进口燃气炉,分户式供暖及24小时热水。燃气:管道天燃气。厨房:初装修。
热水:提供热水:24小时
供暖形式:分户式直燃炉
“天天家园”项目经过两年时间的专业化、市场化运作,已成为京城知名品牌项目,在这两年内被多家媒体评为京城50强楼盘,2001年获得北京晚报“创新楼盘奖”,同年年底被中国消费者协会评为“零投诉楼盘”;2002年连续3个月被精品购物指南报评为“最优性价比楼盘奖”,并且10月份荣获北京电视台首届房地产关注品牌“诚信楼盘奖”。经过开发商的不懈努力,“天天家园”已成为京城知名项目。
现代人应该享受现代园林。天天家园的开敞式园林中四季芳菲、生机盎然,萦绕着万般情愫的魂,却也引领着时尚的布局与现代的品质。面积近万平米的“四季中庭”集各院季节景观之大成,既总领空间,又是居民散步、交流的理想场所。都市生活的空间品质不在于奢华,而在于方方寸寸的恰到好处。大而无当所导致的不仅是空间的浪费,更是格调的失败。在保证使用功能的前提下,天天家园户型紧凑、实用,各种家居构想得以轻相松实现。
坐落在崇文区安乐林路的天天家园紧邻南中轴路和南二环,道路通畅、出行便利,距“天坛公园”和“方庄小区”分别仅500米、1000米。众多公交线路在这里纵横交错,即将开工的地铁五号线定会使这里身价百增,成为炙手可热的经典区位,您的生活也将随之更加便利。从这里四通八达:25、2、210、17、40、341路。
首层200平方米阳光咖啡屋、两间标准壁球室、首层阅览室、两间乒乓球室、地下25米×16米标准室内游泳池、宽敞的台球室、器械健身房以及健美操房、儿童乐园及其他美容、美发、洗衣房。
娱乐、休闲:天安门广场、天坛公园、陶然亭公园、龙潭湖公园、先农坛体育馆、梦幻宝龄球馆等;
购物:前门商业区、新世界中心、方庄家乐福、万事吉商场、城外城家俱商城、国美电器城;
餐饮:著名的方庄美食一条;马克西姆餐厅;
就医:天坛医院、普仁医院、同仁医院、协和医院、友谊医院;
学校:育才中学、十五中学、一零九中学、九十中学、汇文中学;
交通:25、2、210、17、40、34、707等。
本小区优质房源
92平米51万
70平米480万
99平米340万
67平米300万
99平米340万
167平米735万
增值电信业务经营许可证B2- 京ICP证030367号}

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