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微商井喷背后的从业风险
　　0元开店、无成本压力、月入过百万……一夜造富的商业传奇让微商成了2014年最火爆的商业模式，不过，不堪其扰的刷屏、无法溯源的产品、层层包裹的代理也让微商危机四伏。基于熟人关系链的微商到底是披着移动互联网外衣的直销，还是颠覆传统商业模式的创新之举，业界对其一直褒贬不一。北京商报记者通过对多个微商店主调查发现，看似低门槛的微商在产品和服务方面有着不可回避的风险，而其中的信任链条一旦断掉，整个渠道都将崩塌。
　　零成本诱惑
　　仅需一部手机、一个微信，无需启动资金以及货源、物流压力，在全民皆商的时代，每个人都可以成为老板。北京商报记者体验后发现，与传统商业需要产品和渠道等高成本相比，微商开店十分轻松，分为分销与经销两种方式，分销虽无货源与售后等压力，之需不间断地推广，每单抽取佣金；经销则需解决囤货、物流、客服等后续服务。
　　名为“时尚精品屋”的微店主告诉北京商报记者，免费注册微店号就可以开店了， “微店可以卖多个品类，且自己只负责推广，发货、客服、售后都由供应商提供，客户只要购买就会得到佣金”。北京商报记者体验口袋购物微店后发现，分销主要通过代理赚取差价，只要自己看中的商品都可通过代理的形式加到自己的微店铺。如一款女包代理价为108元，佣金为21.6元，交易成功后，微店主（分销商）获得佣金，代理总店负责发货与售后服务。
　　相对于分销的简单微利，经销则需要更多的投入与管理。经销商除了正常零售外还可以继续发展下游分销商。一位经销商介绍，做经销一般都会囤货，必须做推广或者向下游分销，否则会积压在手中。“另外，物流、客服等需要自己解决。”
　　营销全靠刷脸
　　与依赖广告的传统电商不同，微商的传播更依靠口碑。在传统电商时代，在从众心理影响下消费者更关注商品的销量，这就是商家不惜血本刷销量、争排名的原因。对于基于熟人关系链的微商来说，销量并非评判商品好坏的第一标准，口碑是其传播的主要途径。微商店主随时随地都可以根据自己的兴趣爱好分销有趣的东西，对好友的了解与信任会让商品更具可靠性。
　　营销学中的两极传播在微商中得到了体现。大众传播的信息和影响不是直接“流”向一般受众的，而是要经过意见领袖的中介，也就是我们俗称的“大V”。据统计，经过“大V”扩散后传播效果将呈几何级增长。由此诞生了垂直型微商，包括俞敏洪在内的多个“大V” 都是通过在信任的基础上以自身的影响力和专业度来让粉丝为自己所代言的产品买单。对于普通商家来说，他们的“口碑”也是明码标价的。
　　去中心化是微商的最大特点之一。社会化媒体的兴起使得用户的注意力很难集中，多平台多渠道销售是商家最好的选择。拍拍微店负责人郭彬在接受北京商报记者采访时表示，多个流量接口降低了营销投资的风险，也大大减少了商家在广告上的投入。“通过大数据分析，微商的广告流量占比30%-40%是合理的，商家可以通过数据分析功能监测流量。”郭彬说。
　　产品无处溯源
　　除了一些知名品牌开拓微商渠道外，微店上的大部分产品无法寻找到与传统线下渠道或者B2C渠道相同的品牌和产品。这也是微商要靠刷脸推销产品的主要原因。比如面膜，被朋友圈刷屏的面膜几乎没有一款是可以在其他渠道买到的，这种情况下，刷脸成为必需，口碑成为惟一的验证手段。
　　一位做化妆品生意的微店主表示，之前代购过魔皂，很多朋友都会来光顾，但有几个朋友反映出现皮肤痒、过敏等现象，“朋友虽没说什么，但感觉很尴尬，后来再也没代购魔皂。转代品牌化妆品，口碑好、品质有保障才能培养起顾客的信任”。
　　与传统的导购不同，微商客服也是产品的使用者，除了介绍产品价格和型号外，还要增加分享体验并给出合理化建议的服务。微商扩大规模后势必面临着人力不足的问题，人力市场上已有不少经过培训的“专业”客服瞅准了这一岗位。
　　熟人经济难长久
　　好友互推、多手机互动、自己评论点赞……一系列的微商推广技巧风靡各大网站。但信用体系低、产品信任度缺乏、售后服务不完善、支付方式不安全等问题让靠“杀熟”的微商备受争议。
　　业内人士认为，熟人信用取代不了商业信用，且商家往往没有实体店和正规网店，缺乏售后服务保障，持续市场还要靠商品和服务本身的质量和口碑，朋友圈卖货或许会流行一时，但长远来看，随着交易平台的完善，这种交易方式将逐渐弱化。对于用户来说，大部分都是一锤子买卖，因此商家很难做到用户沉淀，低回购率成为诸多微商难以做强的原因。
　　另外，微店平台在产品把控、营销手段等方面的监管存在很大空白。北京商报记者体验发现，一键开店后，平台对于产品、买家身份等信息均无监察机制，随便编辑产品信息、图片后都可以出售，这对消费者的权益保障存在较大隐患。
　　郭彬表示，熟人经济催生出的微商，虽然起步身处泥潭，但不得不承认微商已经成为了新的商业机遇，随时会爆发。未来，平台与商家会通过优质的产品和服务转变微商的形象。（记者 李铎 王茜 实习记者 肖鹏/文）
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来源：新闻热搜榜58同城认证企业
商家名称：北京上京
联&&系&&人：田经理
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公司总部位于中国首都北京，坐拥北京金融CBD商务中心,5个月时间上京科技市场覆盖全国。北京、上海、山西、山东、河南、重庆、四川、湖北、浙江、江西，天津、广西、海南共15家分公司，形成了以北京为中心，辐射全国的宏伟版图，是中国移动互联网的领军企业。　　日前，昔日国内在线招聘大佬中华英才网被58同城收购，英才网创始人带领新团队聚集楼下接老员工回家；而这样的攻势与之前雅虎裁员、引得众多互联网公司蹲点抢人可谓异曲同工。而这一切都在告诉我们一个事实：中国企业正在面临着人才短缺的挑战。随着初级劳动力的日益枯竭，中国正面临“刘易斯拐点”，众多企业已意识到中国将由“人口红利”转为“人口赤字”。简历逐渐减少，优质简历更是凤毛麟角，这也能够解释招聘网站为何接二连三地上调简历下载价格，或涉足其他热门行业甚至苦苦“求包养”了。面对越来越难以指望的招聘网站，HR们还能通过什么渠道来提升录用率呢？　　除了建立企业的自有人才库，HR们还有另一条路可以走：提高内部推荐的比例。内部推荐并非新概念，几乎所有HR都知道它的重要性。近两年，由于社交网络的兴起，内部推荐作为一种社交招聘的渠道更是得到了前所未有的重视。但在现实中，由于部分公司性质的限制、奖励机制的难以落实、内推体系及文化的缺失等多种因素，国内通过内部推荐来真正弥补人才缺口的企业仍然有限。国外调研报告显示，内部推荐已成为全球效果最好、成功率最高的招聘渠道，国外企业通过内推选拔的人才比例平均达到40%，然而中国大部分企业的内部推荐录用率甚至连10%还不到。　　究竟如何才能让内部推荐在招聘中发挥更大的价值呢？人才管理软件云服务领导者北森（）公司调研了众多企业和已有客户的内部推荐实践后，也通过在北森的试验，总结出了内部推荐的最佳实践，并发现以下三个方面是让内推落地的根本保障：　　1、员工：合理的激励机制、快速反馈　　要搞定员工，懂得其心理是关键。　　第一，制定合理的激励机制。调查显示，31%的受访者因奖金而推荐。心理学研究表明，最好的激励是钱，而非HR自以为员工可能需要的物品。此外，HR还可以提供一些平时很难得到的奖励，让员工觉得他们做了伟大的事情，如与CEO共进午餐。除了奖励本身要合员工胃口，激励体系设置也不能太复杂，无需在招聘流程的每个环节都有奖励，否则容易给HR的发放奖励造成麻烦。　　北森招聘管理系统的内部推荐提供网页和微信双平台，HR可在后台设置激励条件，设定奖金发放提醒，以便遵守承诺按时发放奖金。员工可以通过企业的微信公众号随时查询自己的奖金。　　第二，反馈要及时，不能让员工等，更不能让其朋友等。在主动提出内推产品的需求之前，“中国房地产百强”景瑞地产的内部推荐量并不大，原因之一是推荐结果反馈不及时，浪费沟通成本。而采用北森的内部推荐后，员工可以通过微信查看朋友的应聘状态，无需再问HR。　　2、朋友：简化员工与朋友的沟通、让朋友传播更容易　　简单容易是社交分享的关键。内部推荐是一种社交渠道，它的价值主要在于每一个员工都可以成为一个信息扩散点，影响到各自周围的朋友。但是如果真正让员工的朋友们都行动起来，首先要让员工与朋友的沟通化繁为简，帮助HR节省沟通成本。北森的内部推荐，员工可以用微信一键把招聘职位描述转发给朋友或分享到朋友圈，不用再复制、粘贴那么麻烦，想找工作的朋友自然会上门。需注意的是，内推不仅是一份简历。如果员工和被推荐者不沟通，没有让其朋友对公司或职位有一定了解和认可，招聘效果将大打折扣。　　其次，注重二次传播，运用好员工的社交圈，让更多人知道公司在招聘。因为员工的朋友圈可能有很多目标候选人，如CEO认识许多企业的高管。根据客户的不同需求，北森的内部推荐还支持非内部员工推荐，这也体现了北森“不拘一格降人才”的理念。　　3、公司：形成内推文化、让内推成体系　　强有力的内推文化和用户体验极佳的辅助软件是构建内部推荐体系的两大持久利器。　　HR需要让员工意识到他推荐的高潜人才对公司的发展至关重要，鼓励全员参与，包括CEO，可适时开展竞赛，发起月度、季度或年度的内推活动。否则，即使奖励再高，也永远只是几个尝到甜头的员工有动力，无法长久而高性价比地提升招聘效果。　　景瑞地产以往的内部推荐比例不高，原因还在于没有全面告知员工，员工不知道在招哪些岗位，需要什么样的人。为此，北森为景瑞地产建立了一个内部推荐站点，方便HR进行职位发布与宣传，让员工实时看到在招岗位，这就迅速使推荐率增长到了50%以上。　　做好内推实则不易，HR需要主动地花心思研究并完善内部推荐体系，才会发挥内推的真正价值—提高员工录取率。在这场浩大的工程中，借助如北森（）这类的功能性强的专业软件，就可以提升招聘效率，解放HR。　　来源 ： .cn//content_7919703.htm
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