青海查勘员之心得体会
通过这段时间的工作过程，在分公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。“千里之行，始于足下”，这十多天充实的工作使我真正体会到一个车险查勘员的辛苦、乐趣和责任。
刚到分公司的前几天非常难熬：由于以前无保险行业的工作经验，电脑流程需要学习适应，要求自己按时完成作业。这期间使我学会了快节奏的工作，承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。作为一名查勘员，我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何与保户沟通才是最重要的。这也是我今后工作学习需要更加努力的方向。不同的情况如何说话，才会有更好的结果，能为公司节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的，所以我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。
认识并学习公司的企业文化，增强自身素质，融进新的工作环境时，自己如何调整心态。如果不能有一个归零的心态，不能把自己原有的杯子暂时倒空，很多事情往往会起到事倍功半的效果。加入公司对我来说是一个全新的切入点，从零开始，我立志用新的观念走进新的人生及职业生涯，这也是我主要的工作目标和方向。
更好的和同事沟通，是融入一个企业很关键的部分。和身边每一位同事在生活和工作中相互信任帮助。做到不耻下问，认真请教。和大家成为生活中的朋友，工作上的“战友”。
加强团队合作。查勘定损工作需要大家一起沟通并一起合作，无论是查勘现场、车辆定损速度上，还是结案率上，除了要求自己工作效率，还要和同事间的互相协作。公司给了我们一个大的环境，需要自己去营造出其中的活力氛围。
学习更多的保险知识和业务，在今后工作学习中，多和老同志学习，弥补个人的不足，会依然保持学无止境的精神，学习其他岗位的业务知识，以做保险业务尖子为目标，把工作做的更好更优秀。
已投稿到：
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。“累并快乐着！”你所不知道的保险理赔查勘员_楚天都市报_多媒体报
&第40版 财经新闻
第1版 : 要闻第10版 : 今日视点第11版 : 武汉新闻第12版 : 武汉民生第13版 : 广告第14版 : 武汉直击第15版 : 广告第16版 : 广告第17版 : 武汉法治第18版 : 武汉教卫第19版 : 武汉微闻第2版 : 今日要闻第20版 : 武汉街坊第21版 : 武汉婚恋第22版 : 楚天评论第23版 : 楚天写真第24版 : 天天读吧第25版 : 情感讲述第26版 : 悦读时代第27版 : 环球时局第28版 : 中国纵览第29版 : 中国聚焦第3版 : 今日焦点第30版 : 中国万象第31版 : 专版第32版 : 广告第33版 : 娱体新闻第34版 : 人文风景第35版 : 环球竞技第36版 : 广告第37版 : 体坛风云第38版 : 广告第39版 : 财经视界第4版 : 今日深读第40版 : 财经新闻第5版 : 今日焦点第6版 : 武汉“犟妈”倾家助残第7版 : 武汉“犟妈”倾家助残第8版 : 独家策划第9版 : 专版
?图文：“凤凰”为何折翼？?“累并快乐着！”你所不知道的保?搜狗营销峰会武汉站邀您创赢天下?全角度审视迅达油烟机
“累并快乐着！”你所不知道的保险理赔查勘员
&&&&楚天都市报讯&记者余书元&&&&昨日上午10点半，市民王先生私家车的玻璃裂了一道口子，拨打了人保财险公司95518服务电话后，不到20分钟查勘员便赶至现场，认定损失后，现金便打到了账户，王先生笑了笑，显得很满意。&&&&在人保财险公司，有这样一群人，每当出现事故或纠纷，只需一个电话，他们便赶赴现场拍照、勘查、定损、理赔，忙前忙后、细致周全地为您服务，他们就是人保财险理赔查勘员。&&&&通宵跑20个现场&&&&1988年出生的陈实今年才25岁，至今已有3年保险理赔查勘工作经历。“我们通常都是白+黑+白，有时人手紧张，加完夜班接着上第二天的白班。”陈实笑言，早上8点到晚上12点是他们的正常工作时间。&&&&最惨的要数夏天中午和冬天晚上，一旦接到报案，公司规定近城区必须30分钟内赶至现场。陈实印象最深的是去年冬天的一个夜晚，10点前就接了10多个案子，还没来及休息，又接到沿河大道客户的电话，两车相撞，损伤严重，等勘查完现场，一一认定损失后，时间已是凌晨两点。随后，他又就近帮同事处理了一个案子，当晚四点，还去小区勘查。那天，陈实记得特别清楚，通宵没有休息的他，大大小小跑了20个案子。&&&&随时待命是常态&&&&因工作繁忙，吃饭成了一件奢侈的事。陈实有个经验，“早上多吃点，指不定出去后就没时间了。”为更好的服务客户，公司每个查勘员的手机24小时待机，哪怕洗澡时陈实也不忘放在就近的地方。对此，人保财险武汉分公司理赔中心高级业务主管韩汉城深有体会，“每个礼拜，查勘员要上三到四个夜班，今年公司业务增长较快，查勘员就更忙了。”他还透露了一个细节，人保财险的查勘车后面都放有一辆折叠自行车，一旦出现道路拥堵，查勘员就骑车过去，尽早赶到现场。&&&&据悉，因为工作辛苦，很多像陈实这样的年轻查勘员甚至都没空交女朋友。“理赔查勘员这个岗位虽然累点，但在服务客户的过程中，我学到了很多东西，那种被客户信赖的感觉更是让我觉得幸福，就觉得所有的辛苦付出都是值得的！”陈实表示，未来会更加尽心尽力，做好本职工作。君，已阅读到文档的结尾了呢~~
扫扫二维码，随身浏览文档
手机或平板扫扫即可继续访问
定损查勘员专业技巧试题[最新]
举报该文档为侵权文档。
举报该文档含有违规或不良信息。
反馈该文档无法正常浏览。
举报该文档为重复文档。
推荐理由：
将文档分享至：
分享完整地址
文档地址：
粘贴到BBS或博客
flash地址：
支持嵌入FLASH地址的网站使用
html代码：
&embed src='/DocinViewer--144.swf' width='100%' height='600' type=application/x-shockwave-flash ALLOWFULLSCREEN='true' ALLOWSCRIPTACCESS='always'&&/embed&
450px*300px480px*400px650px*490px
支持嵌入HTML代码的网站使用
您的内容已经提交成功
您所提交的内容需要审核后才能发布，请您等待！
3秒自动关闭窗口本人做车险理赔查勘员不长时间，平时出现场都注意些什么？_百度知道
本人做车险理赔查勘员不长时间，平时出现场都注意些什么？
我有更好的答案
3!2;行驶证.驾驶证&#47!4.假现场1，态度5.客户.现场估损.是否驾驶员调包，保单是否在有效期内，定损6，服务
其他类似问题
为您推荐：
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁心存责任感才能做一名合规的查勘员
中保网&&&&&&日
□记者 祖兆林
做一名合格的查勘员需要具备什么样的素质？
专业知识查勘定损技能吃苦耐劳爱岗敬业善于学习钻研善于沟通……在太平洋产险江苏常熟中心支公司非查勘员陈逸超看来最基本最重要的是要心存责任感
在坚定责任感支配下的一次次查勘陈逸超收获了客户们的赞许收获了同事们的好评更让公司与客户实现了双赢
果断施救避免更大损失
太平洋产险常熟中心支公司承办了当地的民生保险农家险此外还服务着大量企财险公众责任险客户因此一旦遭遇恶劣天气报案量井喷查勘定损压力可想而知
今年夏季受梅雨和台风影响常熟接连遭遇多场暴雨侵袭其中一场暴雨仅天降雨量就达到了毫米太平洋产险常熟中心支公司理赔部的报案电话不断短短几天就接到暴雨报案起其中家财险报案就达到了起
陈逸超还清晰地记得那天是月日公司按区域划分并派出了各查勘小组他负责处理常熟尚湖一带的报案陈逸超查勘的第一家客户是望虞河边的一家化工厂报案遭遇水灾
来到这家化工厂陈逸超被眼前的景象震惊了厂区里路面水位已没到了膝盖脚上的雨靴成了摆设陈逸超加快蹚水速度来到仓库仓库已被水淹了仓库里堆放着原料对苯磺酸和产成品对苯磺酸钠原料遇水会被稀释产成品遇水则直接溶解一包包的原料和产成品层叠堆放着显然厂方已经进行过一次施救物品下方作了垫高处理但仍无济于事
马上转移！看到工人们已经手足无措陈逸超当即作了这个决策并投入到施救战斗中工人们也纷纷跟上陈逸超带领工人们将部分产成品转移到了地势较高的位置避免损失进一步扩大下面的货物被稀释或者溶解上面的会塌下来造成连锁反应扩大损失陈逸超解释
酸具有腐蚀性参与施救后陈逸超的腿上出现了红疹与脱皮但他果断负责的态度和处置获得了客户的赞赏客户损失降到了最低
客户点名做风险查勘
年陈逸超加入太平洋产险常熟中心支公司从事非车险查勘工作年来勤勤恳恳兢兢业业每一次查勘他都力求细致尽全力为客户提供更优质的服务有客户对陈逸超的细致认真印象颇深甚至还点名要求他为其企业开展风险查勘
年一个夏日陈逸超为一家纺织企业提供风险查勘服务陈逸超冒着酷暑忍受着车间高温和空气中粘人的飞絮举着公司配备的红外热像仪花了半天时间把客户全厂的电器线路仔细看了一遍并一一记录好数据陈逸超发现客户防火意识不强车间内消防器材严重不足消防通道被堵工厂生产环境恶劣集尘严重且生产设备电气线路存在严重老化情况存货与设备线路间没有有效的安全距离交流中陈逸超还得知厂内员工并未接受系统的消防知识培训甚至不熟悉手提灭火器的使用和维护方法因此陈逸超认为该企业存在较大火灾风险隐患
陈逸超向客户提出了详细的整改建议但可惜的是客户只知道忙着赶工一个月后该客户厂内因设备电气线路老化发生了火灾虽然被及时发现但集聚的飞絮给火势提供了蔓延途径企业主损失惨重
恢复生产后客户找到太平洋产险常熟中心支公司希望能帮助其开展仔细的风险查勘并指定要陈逸超前往陈逸超一丝不苟地对整个厂区进行了风险排查并再次提出了整改建议这一次客户高度重视终于意识到保险不仅仅是能在灾后得到保险理赔更可以享受风险排查灾害预防的特殊服务
学习钻研对岗位负责
陈逸超的查勘工作所涉及的领域有纺织服装机械加工五金等这些行业操作流程及车床机械他都能懂个大概他大学所读专业是高分子材料与工程这些领域的知识都是工作后不断钻研学习积累的如果对行业企业完全不了解怎么查勘定损呢？因此学习钻研也是对岗位负责
纺织行业需要掌握染色加工流程及定型机服装业需要初步了解油烟净化器结构这个很容易引发火灾机械加工和五金行业需要了解常用车床和机械机构车间内有时会发生撞车事故……在陈逸超看来查勘定损工作的关键是与客户沟通告知客户定损的依据充分解释力争达到圆满的解决方案
陈逸超回忆曾经有一家台资企业因天沟堵塞发生水淹事故仓库内塑料粒子受潮客户要求报废处理依据是生产过程对塑料粒子含水量有要求而塑料粒子是工艺主要原料查勘定损时涉及专业偏门的领域也很常见当自己的知识面无法解决问题时陈逸超便寻求专业人士最终陈逸超向一家业内专业机构了解到塑料粒子受潮可以通过专业烘干解决问题最终反复沟通后客户也接受了这一方案最终赔偿金额较全损金额降低了%
另一起案件是一家日资企业因为工人操作失误导致机床撞车主轴受损客户提出主轴受损影响精度要求主轴报废处理该机床主轴价值约万元本着不惜赔不滥赔不错赔的原则陈逸超思考着如何让客户与公司实现双赢几经辗转陈逸超联系到了国内专业车床主轴维修公司最终仅花费数万元该方案也得到客户认可
正是凭着一颗责任心陈逸超每年为百余家企业提供风险查勘帮助企业规范风险管理获得客户一致认可
责任既是陈逸超入司年的坚持更是太平洋产险常熟中心支公司风雨历程年的坚持公司扎根常熟年来书写了诸多传奇年成为太保系统首个年保费过亿元的县级支公司年公司成为保险业首家原地升格的县级支公司年来公司为保障人民财产生活安全和地方经济建设发展作出了积极贡献
相关热门文章
精选专题推荐
银率网信用卡微信
银率网资讯微信
银率网服务微信
核卡次月底前，加油消费可享88折
【热门产品】
文章点击排行榜
问哪家p2p平台比较安全?
&&已解决的问题
新手专享3天12%高收益！
随时计息随时赎回，秒杀余额宝！
佳兆业旗下互联网金融平台
产品名称预期年化收益购买
6次才还清，还是不停的要，每次还几百…【】}