店铺会员如何管理
店铺会员如何管理时下化妆品专卖&店的发展的确是迅速且势不可挡的，从城市到国家，每天不知道有多少新的商店开放和老门店扩张。然而，这其中有很多化妆品店关门大吉。原因似乎只有一个，那就是商店不能把握客户。客户的数量和质量决定了化妆品专卖店的生存发展，如何赢得新客户和保持老客户是各个化妆品店要面对的根本问题。在这里不得不涉及一个老话题，那就是会员。商店是一个业务的流程，一个路过的顾客变成熟客，熟客成为会员的过程，一个店只有建立和完善会员系统才能真正生存和发展。现在几乎所有的商店都没有一个科学的会员管理体系。有些商店几乎每个人都可以轻松的成为一个会员，这种做法不能反映出会员的优势，对客户的吸引力自然小很多，会员的权利主要有这么几个：第一，积累购物会员，可兑换，第二，会员可以享受比普通客户某些产品多的时间或获得更多的优惠，并可以参加一些组织的活动和享受一些增值服务。建立会员资料管理系统是管理人员的第一步，以便跟踪服务，会员信息在建立会员档案要根据会员的年龄，性别，收入和其他信息进行有效的分类。老客户和新客户区别开来。建议一个每周，每月，每季度或每年的定期礼品服务等，以提高客户的兴趣;与客户定期沟通和调整销售和促销的重点以提高客户回店的机会。按顾客的年龄和收入准备不同的礼物。年纪大了，收入低，大多喜欢贪小便宜，喜欢小恩小惠;年轻，收入高，喜欢各种饰品如小玩具，卡-通，时尚包包等。了解客户的需求，结合门店的特点，想方设法满足会员的欲望，提高会员的忠诚度。#2楼店铺会员如何管理(第2篇)会员管理#e#现在不管是什么行业，想要我们的企业或者门店在这个行业立足于长久，就必须得实行会员制，，特别是对现在发展迅猛的足浴行业，想要我们的足浴会所生意火爆，回头客不断，会员制是必须实行的，那么足浴会所的会员制如何制定呢？下面店店通会员管理软件&小编为您分享一套足浴会所的会员管理制度给您一些参考。一、制度目的通过本会员管理制度，本会所可以为建立会员完整的信息库。这样可以更好地为会员提供个性化服务，有效提高会员忠诚度，同时便于会所进行会员管理。二、会员入会条件1.顾客单次消费600元，按要求填写会员申请表即可入会。2.顾客多次消费满1500元，凭借收据，按要求填写会员申请表即可入会。三、会员待遇1.购物折扣：凭借会员卡在会所内消费享受服务、商品九五折优惠。2.积分规则：（1）会员消费店内服务、商品可获得积分奖励，积分标准为20元积1分（2）积分消费使用时可以兑换现金，积分兑换比例为：1分=1元；3.其他优惠：（1）提前获知会所促销活动以及特惠讯息；（2）可定期获赠会所品牌杂志；（3）会员生日当月来店消费可享受双倍积分（4）可受邀参加会所举办的活动；四、会员卡发放及使用1.会员满足入会条件，填写会员申请表入会，给予发放会员卡，于次日生效。2.会员卡可在会所全场通用，出示会员卡即可享受会员待遇。3．会员未携带会员卡，职工可经会员管理系统对客户的信息进行核实，也可享受会员待遇。4.一年内没有刷卡消费的会员取消会员资格，不再享受会员所有优惠；会员卡不收回但卡内积分清除。5．会员一人只限持有一张会员卡，不得重复办理会员卡。6．会员主动声明放弃会员资格，必须持个人有效证件来店办理手续。7. 会员可通过会所前台变更个人基本信息：五、会员更换、补办卡事项（1）．非人为原因（如：磁条因使用时间太长而无磁）导致会员卡无法正常使用时，顾客可持会员卡至会所各申请更换，不收取任何费用；（2）人为原因（如：人为损坏、遗失）导致会员卡无法正常使用时，顾客可至会所申请补办新的会员卡，每张会员卡10元工本费。（3）顾客遗失会员卡需补办时，必须持本人身份证至办理申请手续，核对身份无误后予以办理。以上这个会员管理制度只能作为足浴会所建立会员制度提供参考，管理者应根据自己足浴会所的时间情况做一下更改，同时想要我们的会员制度更加完善，管理更规范和信息化，还需要一套专门的会员管理软件帮我们来实现。#3楼化妆品加盟店会员该如何管理1、建立顾客档案建立顾客档案是会员管理&的第一步，关键在于跟踪服务。在建立会员档案时，要根据顾客的年龄、性别、收入等信息进行有效的分类，老会员和新会员要进行区分，根据入会的时间长短进行电话跟踪，避免会员流失。要建立周、月、季和年度的服务标准，如何定期向会员传达新品及促销信息，定期通过会员尊享礼品或会员联谊活动形式，增加会员对店的认同感，定期客情沟通，调整销售的侧重点和主流客户群，提高返店的机率。2、根据顾客心理划分会员如果按年龄和收入划分顾客群，不同年龄和收入的顾客需求各不相同，年纪大、收入低，大多都喜欢贪小便宜，喜欢小恩小惠，而年轻、收入高的大多喜欢各种积分回馈赠品。如果按购买习惯来区分的话，经常买乳霜类产品的顾客一般希望自己一直有年轻美丽的容颜;经常购买彩妆的顾客一般希望自己更妩媚动人、时尚一点。知道了顾客的要求，结合店的特点，找到满足她们欲望的途径，定期在店门口进行宣传活动，增加顾客购买率，从而提升会员数量和忠诚度。3、会员3+3+3电话跟踪方案顾客第一次在店购买产品，在3天后进行电话跟踪，询问顾客对服务还有什么要求，这样顾客会对店从心理上产生好感，为成为会员奠定基础，在3周后再次跟踪，此时顾客已使用产品半个多月，使用产品也有一定感想，这时应询问产品使用情况，给顾客解答一些减压常识，同时邀请顾客光临店，并告知本店专为她准备一份礼品，让她在某时过来领取，增加推销的机会。在3个月后再次与顾客通电话，询问产品是否用完，并告知店内最近有什么活动，而且她是唯一一个本月幸运顾客，将得到XX的礼品，此时顾客的产品已基本用完，购买的机率大大增加。4、与会员沟通的细节沟通中的细节处理对会员的维护作用举足轻重，所以每个细节都需引起注意。会员过生日赠送礼品是重中之重，也可以通过短信祝福，一声问候，一个祝福，换来的是无限的销售机会，会员可能会因你的一个电话而终身难忘。重大节日，也一定要首先想到会员，从意识上关心，理解会员，用真诚、真情沟通，使会员感觉您像朋友一样。5、会员的管理每次会员消费，出示会员卡，可以享受一定的折扣或其他优惠;收银员或店长将会员的消费记录在案，作为以后会员活动的依据之一;定期询问会员的资料情况，如有变动，及时更改;定期清理无效会员(如一年未消费的);重点会员重点管理。6、会员促销常用会员促销方法：会员消费到一定金额可以送礼品;新品通知;特殊时间段通知(如孩子开学时、放寒暑假时)适合的产品;会员活动等。美萍会员管理互联网积分系统&是一套功能强大的会员管理软件,软件将会员卡管理，会员储值、计次，积分、消费管理，营业财务报表管理等紧密结合起来，操作简单方便，界面美观大方，能满足如销售，餐饮，美容，服务等行业进行会员制管理，会员卡管理，会员积分管理，会员消费积分管理&的需求。此版本不论您的总店或者分店在何处，只要可以联网，就可以进行统一化管理，无需同步，总部随时都可以看到各个分店的营业数据及整体的统计报表。系统拥有详细的权限管理，通过为不同的用户分配不同的权限，可以控制分店的管-理-员可以进行哪些操作，不可以进行哪些操作，分店的管理&员登录后，默认看到的是自己分店中的数据。
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专卖店应该如何管理会员？
来源：纳客会员卡管理系统查看次数：时间： 00:00
　　在很多的专卖店，店里面日常工作做的很好，业绩也非常好。那么这个店铺背后一定有大量的忠实会员支持他们，无论是零售行业还是服务行业也是如此。日常中，需要注意一下几点：一是如何管理好日常会员；二是新会员将如何管理；三是团购会员又将如何管理。
　　首先。就是如何管理日常会员、什么是日常会员呢？日常会员也就是门店正常销售发展的会员。做好日常会员管理，一定要将会员进行分类管理。会员管理包含日常会员维护及回馈，有特价活动以及新品上市时会员专享推广，对于尊贵会员要有专项管理。日常会员管理目的在哪里呢？日常会员管理主要就是实现，当这些会员在要去购物时不会考虑别的品牌产品，这就是我们日常会员管理的目的。日常会员管理也是非常重要的，不光产生多次消费还会给您带来新客户&这就是所为的扣牌营销。
　　其次，就是未来会员管理。未来会员也就是我们常说的新会员。对于那些有消费能力但是不了解我们品牌的潜在性客户，这就需要我们做好日常推广了。锁定消费群体，要明确产品的定位以及适合什么样的消费人群。只要我们明确了消费群体，接下来就需要针对性的策划一系列有效推广方案。
　　最后，团购会员管理。对于团购会员也是不容忽视的一个重要群体，团购业务的开展离不开最有效的方法就是渠道开发与建设维护。一个专卖店只要您的团购会员做好了，您的业绩永远不会很差的，也将会给您店面代理意想不到的连带销售，同时为门店推动业绩大幅度提升。
　　纳客是可以买足不同零售行业以及服务行业会员管理需求的。操作简单，实施便捷，已经广泛应用各大连锁零售行业以及商盟会员， 只要您的专卖店有了大量的会员支持，建立保持良好的会员管理体系，这就是提升店铺销量最有效也是最好的方法。
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系统支持IC卡、磁条卡、钥匙扣、刷卡器、小票打印机等硬件。
海浪会员管理系统网络版功能简介
系统常用功能列表,更多功能尽在系统中发掘
设置会员等级，开卡登记，充值，列表，计次卡充值/消费,积分变动/兑换，会员挂失/锁定/延期，修改/删除，转账/提现，批量导入/导出，等级升级设置等。
新增店铺，设置店铺参数，新增角色/职务，新增/管理系统操作员，设置操作员操作权限/查看权限/管理权限，系统公告发布/管理。
类别管理，新增商品/选择所属店铺，积分/特价/会员价/最低折扣设置，针对不同等级设置不同折扣，进退货/调拨/提成/套餐设置，批量导入/导出。
增减会员积分，按消费金额设置比例积分，按商品设置固定积分，按会员等级设置比例积分，多层推荐会员积分/会员消费按比例给推荐人积分等。
新增礼品类别，设置礼品/兑换所需积分，积分可兑换现金/储值/商品。
优惠券管理
新增优惠券，设置优惠券金额/有效期/是否跨店使用，针对具体会员发放，查询某类或所有会员批量发放，增减优惠券，使用优惠券/剩余优惠券统计。
全方位的统计报表，开卡/充值/消费/余次/套餐使用/积分/兑换/提现统计/库存/调拨/进退货/店铺汇总统计，会员/商品店铺分析，系统日报，系统日志等。
微信会员卡
会员卡和微信完美结合，通过扫码二维码关注微信即可在线注册会员，会员可在微信查询个人信息，查看余额，积分，消费记录，优惠券信息。
针对店铺无网络需要上门移动收费可以手机安装会员系统app，实现会员办卡，会员充值，储值卡/计次卡消费，会员消费查询。
短信功能可实现会员充值消费提醒短信，店铺活动群发短信，会员预约/回访，生日提醒，过期提醒，事件提醒，库存提醒，节日提醒等。
会员先预存金额后期刷卡消费，提高店铺现金流，充值返现给客户更多优惠提高会员忠实度。
会员预存项目次数，后期客户消费只需扣除对应的项目计次即可，可充值套餐，不同项目可设置有效期，可实现年卡/季卡/月卡的设置管理
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