湖北银行动态
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公安部通告
各位市民请注意：凡以公安、检察机关和纪检监察部门或者是陌生人以各种理由要求您在网上银行汇款、转款的，都是诈骗行为，请您千万不要上当！遇到这种情况请立即拨打110报警。
武汉市公安局个人网上银行
个人网上银行
发布时间： 日
文档修订记录
Q：湖北省农村信用社个人网上银行有哪些功能？A：具有账户管理、转账汇款、支付缴费、乐享生活、跨行收款、理财业务、网上支付、手机银行、投资理财、客户服务、安全中心、信用卡等功能。
Q：湖北省农村信用社网上银行登录网址？A：。
Q：湖北省农村信用社客服热线？A：96568（省外加拨027）。
Q：网上银行客户是指？A：网上银行客户是指访问湖北省农村信用社网上银行网站，进行信息查询或办理转账结算等业务的个人、企业、事业单位及行政机关。
Q：个人证书客户是指？A：证书客户是指您携带本人有效身份证件及复印件到湖北省农村信用社营业网点办理注册手续，并与农信社签订网上银行服务协议，从农信社取得U－Key的客户。可办理网上查询、转账汇款等业务。
Q：个人注册客户办理业务申请的有效身份证件包括哪些？A：个人注册客户办理业务申请的有效身份证件包括：身份证、户口簿、军人证及符合人民银行开立结算账户有关规定的有效证件。
Q：个人行内转账、跨行转账到账时间？A：个人行内转账实行7＊24小时实时到账；跨行快汇通过中国人民银行超级网银支付渠道发起，跨行快汇实行7＊24小时实时到账；农信银快汇通过农信银清算，7＊24小时实时到账；跨行转账业务通过中国人民银行大额支付渠道发起，大额系统正常工作日实时到账，节假日顺延。
Q：湖北省农村信用社个人网银单笔最大限额？&日累计最大限额？A：行内转账、跨行转账（大额渠道）、农信银快汇（农信银渠道）单笔日累计均为500万元。跨行快汇（超网）单笔5万元，日累计限额500万元。
Q：登录密码连续多少次验证未通过，系统会暂停网上银行交易资格？A：登录密码连续6次验证未通过，系统临时冻结网上银行交易资格，次日自动解除冻结；连续18次验证未通过，系统永久冻结，需到网点办理解冻手续。
Q：Ukey密码连续多少次验证未通过，需到网点办理解锁手续？A：Ukey密码连续6次验证未通过，需到网点办理解锁手续。
Q：在个人网上银行交易资格冻结期间，是否影响我到湖北省农村信用社柜面办理业务？A：不影响，在湖北省农村信用社柜面可正常办理业务。
Q：请问安全加固控件提示未安装是什么原因？A：请下载“网银向导”并安装。
Q：客户用网银汇款到他行信用卡，短信提醒信用社福卡上的钱已汇出，但他行的卡还未收到款，请问是什么原因？A：信用卡到账情况由收款行控制，可咨询他行信用卡客服。
Q：如何将新增网点加入到网银内管系统里面？A：上报申请资料至省联社电子银行中心。传真027-。
Q：我们网上银行的网站和湖北省农村信用社的官方网站能否用同一网址呢？A：省中心已规划重新建立电子银行门户网站。届时会将网银整合到门户上登录。
Q：请问一下个人网银跨行转账是否收取手续费，交易限额多少？A：使用“跨行快汇”交易是不收手续费，交易限额单笔5万，日累计500万。“跨行转账”交易要收取，交易限额单笔500万，日累计500万。“农信银快汇”交易不收手续费，限额单笔500万，日累计500万。
Q：个人网银开户，输入密码时提醒网页错误，密码无法输入，请问是什么原因？A：请在内管系统登录首页下载“网银内管助手”并安装。
Q：办理网银申请，授权后界面不动是什么原因呢？A：请在内管系统登录首页下载网银内管助手并安装。
Q：个人网银能够申请调整单日交易额度吗？网银手续费可以下调吗？A：通过内管系统限额可以调整，但必须在单笔500万限额内修改。个人网银跨行转账已经按同城、异地区分。
Q：请问下Ukey插入电脑显示没有证书是什么意思啊？A：开户时申请证书后并未下载证书，请及时到内管系统下载证书。
Q：请问下网点在办理网银开户过程中,读不了网银UK编号是什么原因啊?A：请在内管系统登录首页下载网银内管助手并安装。
Q：请问旧账号的网银出现&“读取定义参数失败”&是怎么回事？A：旧账号不能识别。需要到柜面内管系统下挂新账户。
Q：&网银的交易密码如何修改？A：插上Ukey，点击电脑右下角的中国信合图标，登录Ukey管理工具进行交易密码修改。
Q：为何点了跨行收款,没反映,且已经签约过了？A：需要收款的他行账户已开通专业版网银。登录我社网银进入“跨行收款-在线签约”，签约了后会跳转到他行网银登录授权，授权成功后就可在我们网银上做跨行收款了。
Q：&请问网银密键何时能够通用？A：密键合一正在测试，上线时间待定，届时柜面核心系统与网银内管系统将通用一个密码键盘。
Q：&请问一下网银内管系统，一点击打印，网页就自动关闭是什么问题？A：1、主机并口只能安装一个打印机，不能用多台切换。&&&2、系统问题，重装系统后，可恢复正常。
Q：&办理网银出现错误HB0188什么意思？A：输入信息有错误，请核实客户信息。
Q：网银操作员和授权号被冻结，进内管重置后，状态还是暂时冻结状态，是怎么回事呢？A：重置是重置密码，并未解除冻结状态，可在“柜员管理”里面修改“暂时冻结”为“激活”。
Q：请问现在订购网银Ukey是什么流程?A：将Ukey申请订单发传真到省电子银行中心。
Q：卡不是我社开，是不是不能在我社开网银？A：个人网银可以在省内任一网点开户。
Q：网银系统里面能不能导出个人网银开户人员的名单呢？A：可以，各营业网点可登录内管系统查询、下载网银开户明细名单。
Q：请问下客户用网银往吉林农村信用社汇款汇不了？A：吉林农信是在2013年1月开通超网的，可以使用“跨行快汇”交易，另外还可以使用“跨行转账”及“农信银快汇”交易汇款。
Q：请问下网银转他行显示业务检查错是怎么回事?A：选择的业务类型不支持，请更换业务类型重新提交，一般使用“汇兑”。
Q：登录网银时，刚开始是IE9,在密码框里输密码时自动重启，升到IE10仍不能使用，输密码时还是自动重启。A：我社网银可支持IE7至IE11。
Q：网银，手机银行为什么不能转农行信用卡呢？A：农行信用卡不支持超网渠道转入。
Q：网银跨行转账收款现在收手续费吗？A：跨行转账业务是走的大额支付系统，会收取手续费。跨行收款是超网系统，暂未收取手续费。
Q：网银汇款提示错误代码399999是什么问题？在跨行汇款时（汇往其他省联社）点击常用收款人时提示：读取定义参数失败；交易提交后提示：pfpub，32119，交易失败?A：请重新选择行号、录入转出账户和户名。
Q：客户通过他行网银转入农信社资金能够实时到账吗？A：他行网银通过超网渠道转账过来的可以实时到账。
Q：湖北省农村信用社企业网上银行有哪些功能？A：具有账户查询、账户管理、行内转账、跨行转账、批量转账、代发工资、跨行收款、电子回单查询及验证、企业管理台等功能。
Q：企业办理企业注册客户申请时，提供的有效证件包括哪些？A：企业办理企业注册客户申请时，提供的有效证件包括企业营业执照、组织机构代码、事业单位登记证书或主管部门出具的有效批文等，须符合《人民银行结算账户管理办法》规定的证件。
Q：企业行内转账、跨行转账到账时间？A：企业行内转账实行7＊24小时实时到账；跨行快汇通过中国人民银行超级网银支付渠道发起，跨行快汇实行7＊24小时实时到账；跨行转账业务通过中国人民银行大额支付渠道发起，大额系统正常工作日实时到账，节假日顺延。
Q：企业网上银行交易资格冻结期间，是否影响我到湖北省农村信用社柜面办理业务？A：不影响，您在湖北省农村信用社柜面可正常办理业务。
Q：企业客户符合哪些条件可办理企业网银签约业务？A：凡在湖北省农村信用社开立单位活期结算账户的企业、事业单位及行政单位，可向账户开户营业网点提出注册申请、经审核通过后，均可成为网上银行企业注册客户。网银开户证件类型、证件号码及户名与注册账户开户证件必须一致。
Q：企业网银网上交易安全如何保障？&A：湖北省农村信用社网上银行客户身份确认方式有您的Ukey证书和密码方式两种，以保障您的网上交易安全。证书是指存放您的身份标识，并对您发送的网上银行交易信息进行数字签名的电子文件，网上银行客户证书的存放介质主要是指Ukey；密码是指您确认身份的数字或字符信息。客户证书密码（Ukey&pin码）和网银登陆密码由您自行设定。
Q：企业网银客户证书有效期是多少？A：企业网银客户证书有效期是一年，您的证书应在有效期内使用。有效期满后，您如需继续使用，应及时到湖北省农村信用社营业网点办理换发手续。您的证书在有效期内损毁、遗失或您存储证书的Ukey密码遗忘，应及时到湖北省农村信用社营业网点办理重新申领或密码重置手续。
Q：企业网银管理员登陆密码被冻结怎么办？A：企业操作员登录密码当日连续6次验证未通过，银行将临时冻结该企业操作员当日网上银行的交易资格，次日自动解除冻结；当日连续18次验证未通过，系统永久冻结，您需到网点办理解冻手续。
Q：企业网银网上转账限额？A：跨行快汇（超网）：单笔最大限额5万元，跨行转账（大额）：单笔最大限额500万元，每账户日累计最大限额2000万元。
Q：请问企业网银用户的ukey由于口令输入错误，锁定了该怎么办？A：网银内管系统有ukey初始化交易。初始化后重新补发证书。
Q：办理企业网银开户完后客户说进入网站看只有查询等，没有交易转账等其他业务是为什么呢？A：进入企业用户维护，对相应用户勾选上转账付款等交易菜单。
Q：单位开户是机编文件，现在单位要求开网银。如何办理？A：网银内管系统开户，不支持“机编文件”这种的证件类型。如需开户请在核心系统更换证件类型。
Q：某网点有一个企业要开网银，在系统中查其开户时的信息是用企业法人营业执照，工作人员核对后用该号码进行网银开户，但系统总显示该企业非本网点账户。是哪里有问题？A：企业网银签约需到账户的开户网点办理。
Q：请问企业网银转账后，客户要求打印交易回单，只找到转进的交易类的回单，转出类交易回单在哪里打印？A：柜面有61906交易打印跨行快汇业务的网银回单。
Q：请问企业网银是否能将企业的多笔打款业务手续费合成一笔之后打印出来？A：目前暂不支持，后期会对电子回单功能做优化。
Q：请问一下，对公的网银开户是不是一定要机构代码证?A：对公网银开户可支持以下十种证件类型，包括企业营业执照、企业法人营业执照、个体工商户营业执照、组织机构代码证、政府人事部门或编制委员会的批文、开户许可证、财政部门同意其开户的证明、事业单位法人登记证书、企业名称预先核准通知书、其他等，客户提供一种证件即可。
Q：企业网银客户反映跟对公账户转账交易显示失败，是为什么呢？A：输入的转入对公账号、户名有误。
Q：办理网银时，出现错误提示：EBCB1021。错误说明：没有足够的用户来完成授权流程，请重新设置授权模式。A：企业户的授权模式与用户数不匹配，或是用户权限设置错误。例如，一级授权模式一般是一名录入员，一名授权员。
Q：企业网银客户向农行对公账户转账，选择“实时代付”，最后提交易异常，109999，该业务暂不受理此账户。已确认不是农行信用卡。A：选择的业务类型不支持，请更换业务类型重新提交。
Q：一企业客户开立了企业网银，我们的内管系统上挂账户成功，但是客户转账时看不到上挂的账户，无法进行业务操作，怎么处理？A：在内管系统“企业用户信息维护”，点击“修改”进入注册企业用户修改页面,勾选可操作账户信息。
Q：一企业客户开了企业网银，行内转账复核能够成功，但是跨行快汇复核老是提示失败是为什么呢？A：核实收款单位的账号户名是否正确，另外收款账户行需开通超网。
Q：内管网里看到企业两个客户，一个是录入、一个是授权，但是客户用UK登陆后怎么没有授权的呢？A：登录内管系统查看授权员的操作权限，是否勾选“企业管理台”菜单。
Q：网点给客户开通企业网银后，在网上转账时提示：“无可用账户”是什么问题呢？A：在内管系统“企业用户信息维护”，点击“修改”进入注册企业用户修改页面,勾选可操作账户信息。
Q：电子银行业务统计的时候，是算在签约网点，还是算在开户网点？A：签约数量统计是算在签约网点，交易量统计是算在账户开户网点。
Q：往武汉农商行汇款是否可以用网银转，是行内还是跨行？A：可以用网银转账，武农商后台系统不在我省系统内，不是行内转账，另武农商未开通超网渠道，不能使用“跨行快汇”，可以使用“农信银快汇”或“跨行转账”交易。
Q：有一客户网银转账不成功，钱退回来了，手续费没退，怎么办？A：客户通过网银办理跨行转账交易时，要使用人民银行的“大额支付系统”，每一笔交易都需要向人行支付手续费，转账失败后这笔手续费人行仍会收取，手续费暂不会退款。
Q：请问个体工商户的个人卡每天网银能转多少？A：个人卡是使用的个人网银办理业务，转账限额是单笔500万，日累计500万。
Q：我们这一户企业网银转账汇款，授权人员授权后提示成功。第二天指令状态还是等待授权。是怎么回事？A：该状态表示该笔业务还有用户未进行授权。查看授权模式的设置，如设置授权人数是1，则该企业客户至少需1个录入员，1个授权员；如设置授权人数是2，则该企业客户至少需1个录入员，2个授权员。
Q：网银内管系统中开立网银、手机银行时，下挂账户时提示密码至少要6位数或通讯错误。A：需用网银专用密键输入密码，不能用柜面业务使用的密键输入。
Q：请问网点在办理个人网银时，柜员授权一直提示密码错误，但授权柜员又能进入网银内管，是怎么回事？A：内管系统有两个密码，一个登录密码，一个授权密码。两个密码可以设置不同的。柜员登录密码或授权密码忘记可做重置密码。
Q：UKEY&初始化，证书下载，登录密码重置，可以跨网点办理吗？A：个人网银客户可以跨网点办理，企业网银客户需到开户网点办理。
Q：个人网银上挂了两个账号，日累计限额200万是指每个账号200万还是指两个账号合共限额200万？A：目前网银限额已做调整单笔、日累计均为500万。在限额控制中，只针对账号级别，不针对客户级别。即两个账号都可以转账500万。
Q：请问通过网银跨行快汇转账5万元以下是不收费的，有没期限？A：跨行快汇是使用的人行网上支付跨行清算系统（超级网银），人行暂未确定收费标准，我社也不会收费。
Q：企业网银可不可以批量发工资？A：可以，代发工资功能已在日上线。
Q：企业网银能否打印来账详细信息，手续费的回单能否打印？A：柜面61906可以打印来账。手续费跟本金是在一张回单上。
Q：网银注销后收回来的Ukey能再使用吗？A：不能再使用。做初始化后也不能使用，会报错Ukey编号已被使用。
Q：请问下,企业网银客户的授权模式有多种如何删除多余的授权模式，做删除的时候一直提示授权模式被使用,无法删除？A：因为要删除的授权模式已被赋予了某个交易，故无法删除。在“企业网银业务维护”中，选择正确的授权模式与交易相对应，需要授权的交易不要赋予不使用的授权模式。修改完成后可删除多余的授权模式。
Q：通过个人网银转账20万元，是不是只能用跨行汇款，不能用跨行快汇？A：跨行转账（大额渠道）可以一笔转账20万元，如使用跨行快汇（超网渠道）需分4笔转账20万元。
Q：对公客户在核心系统中修改了企业账户名称，网银内管系统里是不是也要修改？A：登录网银内管系统，在“企业基本信息维护”中修改企业名称。
Q：请问企业网银跨行转账时将开户行选择错误，这笔款项什么时间能返回客户账？A：跨行转账是走的人行大额支付系统，这笔款项返回客户账取决于对方行退汇时间。
Q：客户通过他行网银跨行转账到三峡农商银行雾渡河支行，但开户行选项里没有雾渡河支行，怎么才能转进来？A：未查询到的支行可选择对应的上级行社。
Q：个人网银转账时出现代码号为399999错误，是什么原因？A：一是转入/转出账号为旧账号；二是在非交易时间内办理；三是跨行的账号使用了行内转账交易。行内转账仅指向湖北省农信社系统内账户转账，其他均因选择跨行交易。
Q：企业网银授权人员进系统授权的时候，点击左上角你有【1】条待授权指令的那个数字的时候，系统提示EBLN0005，交易权限不足，请问是什么原因？A：企业授权员，未勾选“企业管理台”业务。进入企业用户信息维护，选择授权员，点击“修改”进入界面。
Q：网银向导在安装的时候，就提示要先卸载，卸载又提示有错误BKEY0409.ini不能读取，海泰Ukey无法使用？A：管理工具默认是安装这个路径C:Program&FilesGECSP20296GECSP20296。目录删了重装。
Q：网银快汇的收款人是不是仅限对私户？A：对私对公账户都可以。
Q：我们的网银向他省信用社划款，用什么交易，收款行如何选择？A：网银汇款到他省农信社，跨行转账交易走大额渠道，收款行要具体到XX县联社XX信用社。跨行快汇交易走超网渠道，只输入某某省农信社即可（前提是需转入省农信也开通了超网）。个人网银办理农信银快汇走农信银渠道，收款行需要具体到XX县联社XX信用社（前提是需转入的农信社加入了农信银系统）。
Q：请问企业网银客户在办理业务时，提示：请在营业时间内办理！是什么原因？A：跨行转账交易是在大额支付系统开放的时间才能办理。
Q：企业网银添加账户，此账户不是本网点开立的可以添加吗？A：不能跨网点，企业网银添加账户只能到账号的开户网点办理。
Q：一企业在A,B两个网点均开立了账户，且在A开了网银，又到B开网银时提示不能再开，B网点将账号添加至其在A处开的网银账户中，且显示成功，但企业操作时显示B处账户无此账户可用。请问怎么解决？A：进入“企业用户信息维护”，选择用户，点击“修改”进入界面，勾选上企业用户的新添加的企业账户。
Q：企业网银客户开户后须知事项有哪些？A：为企业客户开好户后必须告知客户的事项：1. Ukey初始密码为123456；2. 我行企业网银必须先插Ukey才能打开企业网银界面；3. 企业用户的企业号以及操作员号；4. 开好户后，教企业用户做一笔“一分钱转账交易”，一是为了测试开户是否成功，二是教客户如何使用我行企业网银。
Q：关于企业网银，同一客户可用基本户和一般户在不同网点开立网银吗？A：同一客户只能开立一个网银户，基本户和一般户可以分别在对应开户网点上挂到网银上。
Q：请问下，个人网银转账往武汉农商行，请问是走跨行快汇吗？行内转账是转不了的是吗？A：往武农商转账不能使用行内转账，可以使用“跨行转账”或“农信银快汇”交易。因武农商暂不支持超级网银渠道，不能使用跨行快汇。
Q：企业客户提示证书到期，怎么办?A：请到企业网银的开户网点做证书换发。
Q：&个人网银跨行快汇转账到交通银行，提示业务未开通是什么问题？A：部分业务类型在发起交易会有“业务未开通”提示，请更换业务类型为汇兑。
Q：个人网银开户时系统提示该账户不属于该客户啊？但是查询了这个卡号确实与客户姓名和证件号码相符。A：同一个人客户会有15位和18位两种身份证开的卡，开网银时使用的身份证是否和需下挂的卡同属一个身份证。
Q：请问柜员在办理企业网银时把两个用户的姓名输成企业的名称了，但证件号码又是身份证号码，这样在用户使用的时候有没有影响？A：不影响使用。
Q：一企业网银，设置为无授权模式，即一个用户操作，转账到最后一步时，画面已弹出请按UK，可UK按后提示：用户无提交权限，EBCB1000&？A：查看下该企业用户是否勾选付款权限。
Q：企业网银，在网管系统中修改企业客户名称后，是否第二天才能生效？A：修改后即时生效。
Q：客户在“对外付款提交”中对外付款到招商银行，付完后在“付款交易查询”中查询显示交易成功，但在明细账中查询是发现款退回，想咨询是否交易成功，另外产生此种情况的原因是什么？并提出需求：以后能否在明细账显示到账单位的单位名称。A：这个情况目前是存在的，因为对方行退回，对我行来说是一笔新的来账交易，和原往账交易分别表示两个不同的交易。网银的交易明细查询，查到的是核心系统客户的交易明细，这些明细并没有针对具体的渠道信息进行展示，我们将其他的技术手段，来对客户交易明细中的渠道信息、对手信息进行扩充展示。
Q：企业网上银行在内管系统进行企业用户添加后“确认”时，提示“同一企业中操作员证件类型、证件号码必须保持一致”，请问可能是什么原因？A：企业用户注册步骤时，输入用户的证件类型、证件号码必须匹配一致。如身份证，其号码必须为18位。
Q：请问下办理网上银行业务有时间限制吗？A：因“跨行转账”交易是走的人行大额支付系统，需在工作日09:00-16:30办理，其他都支持24小时。
Q：网银支付限额调整申请一般几天生效？A：修改当天即时生效。
Q：用组织机构代码证在核心开户，但在网银系统录入开户时老是提示组织机构代码证号错误？A：组织机构代码证中间是有一个“-”，根据你提供的组织机构代码是纯数字，未按照规则录入。所以网银系统录入开户时老是提示组织机构代码证号错误。
Q：请问下,作废的U-Key应该怎么处理？A：作废U-Key视同作废重空一并处理销毁。
Q：能否免除对公客户网银交易手续费？A：柜面操作企业网银客户手续费优惠维护（620009）交易。
Q：现在网银可以为客户办理通知存款吗？A：&个人网银可以办理。
Q：登录湖北农信，无法显示首页页面，农行、建行、工行的网银，都可正常显示？A：打开IE，单击“工具”-“Internet选项”，切换到“高级”选项卡下。勾选“使用&SSL&2.0”以及“使用&SSL&3.0”即可。
Q：请问节假日企业网银的跨行转账功能会不会关闭？A：企业网银在节假日只能通过“跨行快汇”交易进行跨行转账。
Q：开网银内管报错，连接错误。连接后台服务失败，请确认后台服务可用。Reason:&Error&reading&from&remote&serveA：抱错信息“从远程服务器读取数据的过程中出错”。可重新下载证书试试。
Q：在业务系统开始以营业执照开的户，因为放贷款的原因，更改为组织机构代码证号，现在怎么开不了企业网银？A：在客户信息里，增加一个证件类型“营业执照”，然后在网银内管系统使用“营业执照”开户就可以了。
Q：对外付款提交是提示“验鉴失败，证书状态不正常”，请问是不是UKEY介质坏了？A：UKEY只是保存证书的介质，报上面这个错误信息，一般是证书状态不正常或未下载证书至UKEY，具体情况可在内管系统可查询、维护。
Q：个人网银可以下挂其他人的账户吗？A：只能下挂同一客户号下的账户。
Q：跨行快汇是不是不能往农行汇款啊？A：跨行快汇是人行超网渠道。农行通过超网渠道转入只支持借记卡，不支持信用卡。
Q：企业网银宣传是7*24小时服务，可周未却不能办理，请问是否是我们理解上的错误？A：因企业网银“对外付款提交-行外”，走的是人行大额渠道，而大额渠道只在工作日的工作时间开放，故周末不能办理，但查询、跨行快汇等其他交易都可以正常办理。
Q：电脑是XP系统，为什么网银的Uk插入后，不自动跳出网站来？A：解除屏蔽的方法：1、点击“开始”-〉“运行”，输入“gpedit.msc”，确定，打开组策略编辑器。2、点击“计算机配置”-〉“管理模板”-〉“系统”，在右边的窗格中找到“关闭自动播放”一项&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&3、双击该项目。在弹出的窗口中选择“已启用”，并在“关闭自动播放”的下拉菜单中选择“所有驱动器”，点击“确定”关闭该窗口。4、点击“开始”-〉“运行”，输入“gpupdate”，确定，以便刷新组策略，使刚才的更改生效。
Q：办理个人网银过程，在确定登录密码，出现“是否为简单密码”提示时，确认后不能提交，请问是什么问题？A：简单密码现为6位重复数字（999）及4321等皆不能设置。重新修改密码为复杂密码即可。
Q：网银转账出来39999的代码，要求更改网银密码，请问是设置了什么？A：超过180天系统会强制要求更改登陆密码。
Q：营业部一个企业网银用户，原来是无授权模式，后来改成了一级授权模式，但原来的无授权模式不能删除，删除时提示，有关联业务没有处理。A：更改下企业网银业务菜单对应的授权模式后才能删除。
Q：网银最后一部提交后，提示签名失败，什么原因？A：首先：要排除Ukey未安装证书。打开Ukey管理工具可查看到是否有证书。其次：查看下任务管理器中的进程是否有以下进程（海泰的是HaiKeyUser_20296.exe&握奇的是&WDKeyMonitor.exe），如果没有是会出现签名失败的提示，双击下桌面已安装好的“湖北省农村信用社网银向导”，再次查看任务管理器中是否有相应进程。第三：如以上操作仍出现报错签约失败，可通过重新安装Ukey自带的驱动程序解决。
Q：请问个人网银跨行收款可不可以签约对方行对公户？A：可以。
Q：企业网银客户设置为一级授权，但只有一个用户做了对外付款提交，可不可自行撤消？A：不行，需提交申请由省电子银行中心撤销。
Q:&企业用户用批文开了专用账户，营业执照开了基本账户，基本账户开了企业网银，但想把批文开的专用账户办理网银或下挂管理，如何办理？A：下挂账户必须是和已开网银的企业账户是同一个证件类型下开户的，并且网银下挂账户操作必须是在账户的开户网点操作。
Q：请问企业网银对外付款指令状态提示交易失败是什么原因？A：交易失败有
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