常见问题 | 更多 | 中国银行(香港)有限公司
关于手机银行
什么是手机银行？
手机银行是透过流动网络平台提供一般网上理财及投资服务。手机银行以简易清晰的版面让您随时随地利用流动电话，轻松办理各种银行事务。
如何启动手机银行？
手机银行是无需特别的启动手续。如您已经是本行的网上银行客户，只须输入登入资料及确认条款，即可享用手机银行服务。如您还未开立本行的网上银行服务，请亲临本行任何一家分行办理。
如何登入手机银行？
请浏览以下网址以登入手机银行：
手机银行网址
https://m.bochk.com
南洋商业银行
https://m.ncb.com.hk
https://m.chiyubank.com
是否能透过任何手机型号登入手机银行？
市面上大部分采用浏览器连接互联网的手机型号均可支援本行的手机银行服务。建议使用以下的操作系统及浏览器使用手机银行服务，以达致最佳浏览效果：
iOS&7.1 或以上 (预设浏览器)
Android&4.1 或以上 (预设浏览器)
Windows Phone OS&8.0 或以上 (IE Mobile&10 或以上)
是否需要使用指定的电讯服务供应商才可享用手机银行？
所有的电讯服务供应商服务都可以支援本行的手机银行服务，但请留意电讯服务供应商的数据海外使用量收费计划。
手机银行提供哪些服务？
手机银行提供以下服务：
证券孖展买卖
本地银行转账
贵金属买卖
贵金属及外汇孖展买卖
申请分期&易达钱&贷款加借
申请税务贷款
新股认购 / 贷款
信用卡结账
更改密码及电邮地址
香港境外自动柜员提款功能设定
手机银行会否额外收费？
本行的手机银行服务是免费的，但请留意电讯服务供应商的数据收费计划，尤其是海外使用量的收费。有关手机银行部份指定服务的收费详情，请浏览本行网站或亲临本行任何一家分行查询。
能否于海外使用手机银行服务？
可以，只要您的手机能够接驳流动互联网，您即可于任何地方享用手机银行服务。但请留意数据海外使用量的收费计划，详情请与您的电讯服务供应商联系。
是否需要安装指定软件才可使用手机银行？
您无需安装任何指定软件即可享用本行的手机银行服务。您只须透过手机上的浏览器连接互联网，即可轻松享用手机银行服务。
如何登入手机银行？
您可在手机上的互联网浏览器输入以下其中一个网址，并以网上银行号码 / 用户名称及密码登入手机银行。
手机银行网址
https://m.bochk.com
南洋商业银行
https://m.ncb.com.hk
https://m.chiyubank.com
如果我忘记了密码，应怎办？
若您连续五次输入错误的密码，密码将被冻结并无法登入网上银行及手机银行。请亲临本行任何一家分行办理手续，或致电电话银行重启被冻结的密码：
致电电话银行
请按&5& &支票服务、综合月结单或更改网上银行服务设定&
再按&6& &解除被冻结的网上银行服务&
我可透过手机银行查询哪些账户资料？
您可以透过手机银行查阅下列于本行开立的个人账户结余：
港币储蓄及往来账户
人民币储蓄及往来账户
&外汇宝&账户
证券孖展账户
贵金属及外汇孖展账户
信用卡账户
&账面余额&=&可用余额&- 透支额度 - 可用抵用额度 + 所有浮动额(即未交收妥之款项，如交换票、电子交换、CCASS等) + 冻结余额
于综合资产分布项下可查阅哪些资料？
您可以查阅&综合理财总值&、&资产总值&及&上月结单资产总值&(只适用于&中银理财&、&南商理财&、&智盈理财&及&自在理财&客户)。
如何查询透过手机银行办理的交易？
您可透过以下途径查询手机银行的交易纪录：
透过手机银行查询储蓄及往来账户最近14天的交易纪录，以及信用卡账户的最新交易纪录(截至上一个工作天)；
于手机银行主页&查询&项下的&账户概览&，选取所需查阅的账户，并在&查询余额&版面选取&交易纪录&；
于手机银行主页内的&快速连结&项下选取&最近十笔手机银行交易纪录&；或
于网上银行&个人助理&项下选取&最近十笔交易纪录(手机银行)&。
手机银行是否可以查询最近透过网上银行处理的交易纪录？
您可透过手机银行查询指定账户及交易种类的交易纪录。
手机银行提供哪些资金转账服务？
您可透过手机银行办理港元及人民币转账至相同姓名及已登记的第三者账户，包括本集团内银行的账户；以及相同货币的中银信用卡结账(港元及人民币信用卡)。
手机银行是否提供24小时转账服务？
本地银行转账
手机银行提供哪些本地银行转账服务？
您可透过手机银行办理指定第三者的特快转账(RTGS/CHATS)及电子转账。
透过手机银行可进行哪些货币的本地银行转账？
手机银行的特快转账(RTGS/CHATS)服务适用于港元(HKD)、人民币(CNY)、美元(USD)及欧罗(EUR)；而电子转账服务则适用于港元(HKD)及人民币(CNY)。
手机银行的本地银行转账服务时间是何时？
手机银行的本地银行转账服务时间如下：
港元、美元及欧罗特快转账(RTGS/CHATS)：上午九时至下午五时四十五分*
人民币特快转账(RTGS/CHATS)：上午九时至下午十时四十五分*
港元及人民币电子转账：上午九时至下午八时正*
(*只限星期一至五，不包括星期六、日及公众假期)。
透过手机银行办理本地银行转账，是否可于即日完成转账交易？
若您于当天的下午五时四十五分*前(适用于港元、美元及欧罗)及下午十时四十五分*前(适用于人民币)透过特快转账(RTGS/CHATS)服务进行转账，本行将透过香港银行同业结算有限公司的即时支付结算系统转账往指定的收款银行；一般情况下，收款银行可于当天收到款项。若您使用电子转账，款项将从&提款账户&中扣除；在一般情况下，收款银行将于下一个工作天(不包括星期六)收到款项。
(*只限星期一至五，不包括星期六、日及公众假期)。
透过本地银行转账是否可同时办理兑换？
进行特快转账(RTGS/CHATS)时，可同时办理外币兑换(人民币除外)，包括交叉盘货币兑换。例如，您可选择从港元账户扣账以办理美元或欧罗转账；如办理人民币转账，则只可提取人民币进行转账。
(*只限星期一至五，不包括星期六、日及公众假期)。
于进行电子转账时，不能同时办理兑换。
如何查询最近透过手机银行办理的本地银行转账交易纪录？
您可于手机银行主页内的&助理 & 最近10笔手机银行交易纪录&;或于网上银行内的&本地银行转账&项下选取&交易纪录&；又或于网上银行内的&个人助理&项下选取&最近十笔交易纪录(手机银行)&，以便查询透过手机银行办理的本地银行转账交易纪录。
如何确认已成功递交本地银行转账交易指示？
您可透过手机银行确认已成功递交本地银行转账交易指示：
交易完成的参考编号；或
最近10笔手机银行交易纪录；或
交易纪录(经网上银行)
如何更改对第三者账户的拨款限额？
您须透过网上银行修改拨款限额，如是上调限额，则必须使用双重认证或亲临任何一家分行办理。
如何建立本地银行转账范本？
您须透过网上银行&本地银行转账&项下的&范本&以新增范本，已设定的范本将自动显示于手机银行。
如何更改手机银行的本地银行转账范本内容？
您须透过网上银行&本地银行转账&项下的&范本&更改或删除范本内容。
什么是小额转账？
小额转账为您简化手机银行转账流程，您只须输入收款人的流动电话号码/银行账户号码，即可以简单流程付款给收款人，摊分食饭及购物等小额费用。
注: 小额转账的最高付款限额为每日港币5,000元(每日结算时间以午夜12时正计算)。
我可否更改已登记的小额转账的转账限额或交易账户？
可以，您可随时于「小额转账设定」自行更改此限额及/或交易账户。
*注: 小额转账的最高付款限额为每日港币5,000元(每日结算时间以午夜12时正计算)。
小额转账有没有任何收费？
转账人或收款人使用小额转账费用全免。
不过，您的流动网络供应商可能会向您收取流动数据服务收费。
如何登记小额转账？
您可透过手机银行利用保安编码器登记小额转账。
注意：登记时须使用保安编码器及于本行已登记流动电话号码及电邮地址。
我可以使用什么账户设定为小额转账交易账户?
您可以使用您持有的港元活期储蓄账户或港元往来账户设定为小额转账交易账户。您可随时于「小额转账设定」更改已设定的小额转账交易账户。
我是否可以更换另一部流动电话使用小额转账?
可以。如您于本行纪录中的流动电话号码并没有更改，您可以另一部流动电话继续使用小额转账。
我会透过什么方式接收小额转账交易确认的通知？
如您透过流动应用程式完成小额转账，本行将透过电邮及流动应用程式讯息通知 (In-App Notification)发送交易确认通知，您的流动电话须连接至互联网及启用收取流动应用程式发送的讯息通知。如流动应用程式未能确认您的流动电话能收取流动应用程式讯息通知，本行将发送短讯通知。如您透过手机浏览器登入手机银行进行小额转账，您将收到短讯通知。
我会透过什么方式接收小额转账收款的通知？
如您的朋友以您的流动电话号码经小额转账付款给您，而您又已登记并启用收取流动应用程式发送的讯息通知，本行将透过流动应用程式讯息通知 (In-App Notification)发送收款通知给您。否则，本行将透过短讯发送收款通知给您。
如您的朋友以您的银行账户号码经小额转账付款给您，本行将透过短讯发送收款通知予您。
我可以使用储存于流动电话电话簿内的联络资料进行转账吗?
您可以使用储存于流动电话电话簿内的联络资料，直接点选收款人以进行小额转账，无需自行输入电话号码。
加入至我的常用收款人名单内有没有上限?
您可储存最多10个收款人的资料。如常用收款人资料达上限(10个)，系统将自动删除最早(按更新纪录时间排序)的收款人资料以储存新收款人资料。
我可以随时进行付款吗?
可以。您可以使用小额转账于任何时间发出付款指示，而该交易亦会于您确认付款指示后即时送达至您指定的收款人的账户。
若我取消小额转账，其他使用小额转账的付款人可以继续付款给我吗?
可以。其他使用小额转账的付款人仍可随时透过小额转账输入您的账户号码继续付款给您。
有什么情况会影响小额转账？
如遇以下任何一种或多种情况，您原先已登记的小额转账将被自动终止：
如您更改／取消于本行纪录中的流动电话号码；
如您取消于本行纪录中的电邮地址；
如您于最近18个月内没有透过小额转账进行交易；
如您取消于本行的网上银行服务；
如您取消登记有关账户于本行的网上银行服务；
如您取消用于登记此服务的银行账户。
如您透过网上银行更改于本行纪录中的流动电话号码及／或电邮地址，有关指示将于本行营业时间内处理，更新后会向您发出流动电话短讯通知。
如您想再次使用小额转账服务，请重新透过手机银行利用保安编码器再次登记小额转账交易账户。
我需要使用保安编码器去更改我的小额转账设定吗？
您在提升每日转账限额或登记小额转账时，便需要使用保安编码器。
我是否毋须预先登记即可透过小额转账收取款项吗？
收款人毋须预先登记小额转账，只需符合以下条件便可：
在银行的纪录已登记有效的流动电话号码，而此号码只有收款人用作联络资料，并且没有与任何银行的其他客户记录共用相同的联络资料。
于银行持有港元储蓄账户或港元往来账户（不包括联名账户）。
我可透过哪个账户收取来自小额转账的款项？
如转账人以您的银行账户号码进行小额转账/您已登记小额转账，款项将直接转账该账户/已连系小额转账的交易账户。
如转账人以您的流动电话号码进行小额转账，而您尚未登记小额转账，款项将根据以下优先次序排列选择存入账户。
单名港元储蓄账户
单名港元支票账户
注：如上述次序有多于一个港元储蓄账户或港元支票账户，将优先存入较后开户日期之账户。
我怎样查阅交易记录详情？
您可以透过网上银行／手机银行查阅最近10笔付款交易记录详情。
如我有任何关于使用小额转账之问题或查询，可透过什么途径？
您可致电个人客户服务热线或于办公时间内联络本行任何一间分行。
手机银行提供哪些货币兑换服务？
您可透过手机银行办理港元与人民币或货币之间的兑换服务，也可进行交叉盘货币兑换。
手机银行的货币兑换服务会否设有额外收费？
手机银行的货币兑换服务毋需任何费用。
人民币每天最高的可兑换金额是多少？
香港居民个人账户(包括联名账户)，每名账户持有人每天最高可兑换金额为人民币20,000元。
手机银行的货币兑换服务时间详情？
手机银行的货币兑换服务时间为24小时(星期一至五)及香港时间上午八时三十分至下午一时正(星期六)。请于手机银行内的&货币兑换&项下的&兑换&查询个别货币及特殊情况的服务时间。
透过手机银行进行货币兑换后，是否可在分行提取相关的外币现钞？
外汇宝账户现钞提取服务须视乎有关现钞的库存情况，且只适用于部分外币。提取时或须支付手续费。
我可否透过手机银行查阅所持有的货币的详情？
可以。您可透过手机银行内的&查询&项下的&账户概览&或&货币兑换&项下的&账户资料&查询账户内每种货币的账面余额及可用余额。
如何查询最近透过手机银行办理的货币兑换交易纪录？
您可于手机银行主页内的&快速连结&项下选取&最近十笔手机银行交易纪录&；或于网上银行内的&货币兑换&项下选取&交易纪录&；又或于网上银行&个人助理&项下选取&最近十笔交易纪录(手机银行)&，以便查询透过手机银行办理的货币兑换交易纪录。
如何确认已成功递交货币兑换交易指示?
您可透过手机银行确认已成功递交货币兑换交易指示：
交易完成的参考编号；或
最近十笔手机银行交易纪录
&账户资料&内的&参考可用余额(港币)&是如何计算？
&参考可用余额(港币)&是按照有关货币当时或指定时间的&参考兑换价&，折算而成的等值港币结余，仅供参考。
手机银行的汇率报价是否属于参考价？
手机银行提供哪些定期存款服务？
您可透过手机银行开立定期存款、查阅交易纪录及更改到期指示，灵活便捷。
开立定期存款的服务时间为香港时间星期一至五上午九时至下午八时，星期六上午九时至下午四时，公众假期除外。请注意，凡星期六下午一时后发出指示，只可从原币账户提款以开立定期存款。
如何透过手机银行更改名下的定期存款到期指示？
您可于任何时间透过手机银行于&定期存款&项下的&交易纪录&详情版面更改到期指示。请注意，更改到期指示必须于定期存款到期日前一个工作天的截止时间前发出；星期一至五截止时间为下午八时，星期六的截止时间则为下午四时。
可否透过手机银行查阅本人于其他渠道开立的定期存款纪录？
可以。您可透过手机银行内的&我的账户&项下的&账户概览&或&定期存款&项下的&交易纪录&查阅账户内经由其他渠道(包括网上银行、电话银行及分行)开立的定期存款纪录及详情。
如何确认已成功递交定期存款交易指示？
您可透过手机银行确认已成功递交定期存款交易指示：
交易完成的参考编号；或
交易纪录；或
最近10笔手机银行交易纪录
手机银行提供哪些电子支票服务？
您可透过手机银行签发、存入、查询及止付电子支票/本票。
星期一至五
星期日及公众假期
08:00-21:00
08:00-16:00
^ - 如交易须涉及兑换(如签发电子本票)，星期一至五的服务时间为24小时，星期六的服务时间为早上8时半至下午1时。
&& - 如遇星期一至五为公众假期、黑色暴雨警告信号或八号烈风或暴风信号悬挂时，服务照常。除泰币、新加坡元、丹麦克郎、挪威克郎及瑞典克郎外，兑换其他货币的服务时间︰由星期一上午8时至星期六上午5时。于12月25日，服务时间至下午5时正。泰币、新加坡元、丹麦克郎、挪威克郎及瑞典克郎的服务时间：上午8时至翌日凌晨3时30分。于12月25日，服务时间至下午5时正。
&& - 如遇星期六为公众假期、黑色暴雨警告信号或八号烈风或暴风信号悬挂时不提供服务；惟如遇该黑色暴雨警告信号于上午8时30分或以后才悬挂，则服务照常(特殊情况另行通知)。于12月25日，不提供服务。
* - 于截止时间（香港时间星期一至五下午9时，星期六及公众假期除外）前存入的即时生效支票/本票指示(适用于不经人手处理的支票/本票)会于当日处理；于截止时间后存入的即时生效支票/本票，将于下一个工作天处理(于星期五存入则于星期一处理)；于星期六任何时间存入的即时生效电子支票/本票，则于星期一处理；如属星期日及公众假期，则于下一个工作天 (只限于星期一至五)处理。
# - 如以预设指示存入电子支票／本票，将于预设当天处理，如所选存入日期为星期六、日及/或公众假期，将于下一个工作天 (只限于星期一至五) 处理。
如何透过手机银行签发电子支票／本票？
您只需于&理财 & 电子支票 & 签发&版面，接受&电子支票服务&的相关条款及细则及设定交易限额后，便可签发电子支票/本票。
您可选择「即时」或预设签发。
您可于同一交易中签发最多8张电子支票/本票。
本行提供电邮发送服务，为您所签发的电子支票/本票于签发当天发送至指定的电邮地址。由于有关电邮发送服务需视乎收件人的电邮供应商的处理，本行未必能完全确定发送为成功或失败，故此，本行建议您于完成交易后，于发送当天内联络收款人查询收取电子支票的情况。同时，该电邮将显示由您于电邮讯息栏位自行输入的内容。
电邮讯息栏只接受以下字符
英文字母，如A,a,B,b,C,c
数目字，如1,2,3
符号 / - ? : ( ) . , ' + !
请勿在电邮讯息栏内键入空行以及字符间不允许使用连续性空格
签发电子本票手续费
中国银行(香港)有限公司
http://www.bochk.com/sc/servicecharge.html
南洋商业银行有限公司
http://www.ncb.com.hk/nanyang_bank/html/12113.html
集友银行有限公司
http://www.chiyubank.com/chiyu/cn_personal_banking8_1.htm
如何透过手机银行存入电子支票／本票？
您只需于&理财 & 电子支票 & 存入支票/本票&版面，接受「电子支票服务」的相关条款及细则后，便可存入电子支票/本票。
您可选择&即时&存入或预设&在此日期&存入。
于Android操作系统，同一交易可最多存入8张电子支票/本票；而iOS/Windows Mobile作业系统，同一交易则可存入1张电子支票/本票。
多签联名账户不接受预设存入电子支票/本票。
可否透过手机银行查阅电子支票／本票的状态？
签发纪录的保留期限为最近6个月。
电子支票/本票已签发，而尚未进行交换。
所签发的电子支票/本票已兑付。
预设签发的电子支票/本票已被取消。
电子支票已被止付。
电子本票已退款。
电子支票/本票已超过有效日期并已失效。
电子支票/本票交易已被拒纳。
电子支票/本票交易已被退回。
预设签发的电子支票/本票尚未到预设日期及尚未签发。
电子本票尚未完成止付。
存入纪录的保留期限为最近6个月。
电子支票/本票已存入，而尚未兑付。
所存入的电子支票/本票已存入并已兑现。
预设存入的电子支票/本票已被取消。
电子支票/本票交易已被拒纳。
电子支票/本票交易已被付款银行退回。
预设存入的电子支票/本票尚未到预设日期及尚未存入。
可否透过手机银行止付电子支票／本票？
您可每次止付一张或多张电子支票/本票，每一次最多可止付20张电子支票/本票。
止付电子支票服务收费以每一个指示计收，不论电子支票数量。
止付电子本票服务收费以每一张电子本票计收。
收费详情&&&&
中国银行(香港)有限公司
http://www.bochk.com/sc/servicecharge.html
南洋商业银行有限公司
http://www.ncb.com.hk/nanyang_bank/html/12113.html
集友银行有限公司
http://www.chiyubank.com/chiyu/cn_personal_banking8_1.htm
手机银行提供哪些实物支票服务？
您可透过手机银行查询状态及止付实物支票。
服务时间：
星期一至五
星期日及公众假期
08:00 - 20:00
08:00 - 16:00
可否透过手机银行查阅实物支票的状态？
可以，每次最多可查阅20张支票。
支票不存在
支票号码不正确或支票号码已被删除。
支票尚未提交银行。
支票已提交银行并已支付。
已止付(客户)
支票已被止付。
可否透过手机银行止付实物支票？
可以。每次可止付一张或一组支票，每一组最多可止付20张支票。
服务收费以每一个指示计收，不论支票数量。
中国银行(香港)有限公司
http://www.bochk.com/sc/servicecharge.html
南洋商业银行有限公司
http://www.ncb.com.hk/nanyang_bank/html/12113.html
集友银行有限公司
http://www.chiyubank.com/chiyu/cn_personal_banking8_1.htm
手机银行提供哪些缴付账单服务?
手机银行提供以&我的账单&及特选商户缴费形式的缴付账单服务。网上银行建立的账单同时适用于手机银行缴费，您亦可透过由手机银行提供的特选商户名单直接缴费而无须预先建立账单。
我可以使用哪些账户缴付账单?
您可使用已登记于手机银行的银行账户或只适用以中银信用卡账户进行缴费。请注意，部份特选商户只适用以银行账户或中银信用卡账户进行缴费。
如何于手机银行建立&我的账单&清单?
您须透过网上银行&缴付账单&进行缴费以新增账单，已建立的账单将自动显示于手机银行。如欲删除或修改账单，须于网上银行进行。
我可否透过手机银行预设缴费指示?
可以。您可透过手机银行建立即时缴费或预设缴费指示。即时缴费指示将于当日执行，若当天为非营业日，该指示将于下一营业日执行。您亦可建立在未来45天执行的预设缴费指示。请确保提款账户于交易生效日之前，必须有足够可扣账款项。
透过手机银行以中银信用卡或中银易达钱缴付账单的服务时间如何?
以中银信用卡或中银易达钱缴付账单的服务时间如下(香港时间)：
星期一至五：下午三时前或
星期六：上午十时前
于上述服务时间内递交的缴费指示将在同一营业日内处理。
在上述服务时间之外，或在星期日及公众假期及其他非营业日递交的指示将于下一个营业日处理。
所有缴费指示(包括即时缴费指示及预设缴费指示)的处理结果将于处理当日香港时间晚上八时三十分(星期一至五)及下午一时三十分(星期六)后显示于网上银行及手机银行&缴付账单-交易纪录&的版面。如果缴费指示未能被成功处理，您将于上述时间后收到本行的电邮通知。
可向多少间特选商户直接缴费?
现时手机银行提供最多10间特选商户直接缴费，您可于手机银行的&缴付账单& 新账单&进行缴费。
透过手机银行缴付账单的限额是多少?
缴费限额可分为：
以港元储蓄账户及港元支票账户扣账：每天缴费最高限额为港币50,000元。
以中银信用卡于网上缴交&税务局&税款：每天最高限额为港币500,000元或您的可用信用额度(以较低者为准)。以中银商务卡于网上缴交&税务局&税款：每天最高限额为港币30,000元或您的可用信用额度(以较低者为准)。
除缴交税款外，中银信用卡及中银循环&易达钱&的网上缴费：每天最高限额为港币50,000元或您的可用信用额度(以较低者为准)。中银商务卡的网上缴费：每天最高限额为港币30,000元或您的可用信用额度(以较低者为准)。
银行指定商户(即缴费商户名称旁有＊的商户)的预设每天缴费最高限额为港币0元。您可使用双重认证于网上银行调升限额，或亲临任何一家分行办理。银行指定商户的每天最高限额为港币1,000,000元(或等值货币)。
请注意，上述缴付账单的限额共用于网上银行及手机银行。
完成缴付账单后，是否会收到确认通知?
只有缴付指示被拒纳才会收到通知，如以银行账户缴费，将收到电邮及短讯通知；如以信用卡账户缴费，则只收到电邮通知。
如何查询最近透过手机银行办理的缴付账单交易纪录？
您可于手机银行内选择&缴付账单 & 交易纪录&或&助理 & 最近10笔手机银行交易纪录&；或于网上银行内的&缴付账单&项下选取 &交易纪录&；又或于网上银行&个人助理&项下选取&最近十笔交易纪录(手机银行)&，以便查询透过手机银行办理的缴付账单交易纪录。
如何确认已成功递交缴付账单交易指示?
您可透过手机银行确认已成功递交缴付账单交易指示：
交易完成的参考编号；或
交易纪录；或
最近10笔手机银行交易纪录
我可否透过手机银行取消已发出的预设缴付账单指示?
可以，您可透过手机银行取消&未生效&的预设缴费指示。
手机银行是否提供&电子账单服务&?
您可透过手机银行查阅及缴付最近3期的电子账单。如欲登记使用&电子账单服务&、新增或删除电子账单或收取慈善机构发出的电子收据，请透过网上银行办理。
我可透过手机银行查阅多少期的电子账单?
您可透过手机银行查阅及缴付最近3期的电子账单，并可透过网上银行查阅最近13个月内的电子账单。
手机银行提供哪些证券买卖服务？
客户可透过手机银行买卖所有在香港交易及结算所有限公司上市的证券。
手机银行提供哪些市场资讯？
手机银行提供即时港股报价、香港市场指数及财经新闻等市场资讯。
手机银行的证券交易服务时间详情？
手机银行提供24小时港股证券买卖落盘服务，让您随时随地输入、更改或删除任何买卖指示。任何竞价盘及竞价限价盘指示只限于开市前时段结束前进行输入或更改。
备注：逢星期一至五下午4时至下午5时30分进行资料更新程序；逢星期二至六上午2时30分至上午5时30分及星期日上午2时30分至上午8时为系统提升时间，在预订时间内，并不提供有关服务。
手机银行的证券服务收费如何？
手机银行与网上银行及自动化股票专线的港股证券服务划一收费，详情请。
客户可否透过手机银行查询、更改或删除于其他渠道提交的证券买卖指示？
可以。客户只需前往港股证券项下的交易纪录页面，即可查询、更改或删除于网上银行、自动化股票专线、投资交易专线或指定分行提交的买卖指示。
手机银行有否提供免费即时股票报价服务？额外的报价次数收费如何？
有。手机银行提供港股免费即时基本报价及港股每月免费详细报价（详细报价次数视乎客户持有的「证券会籍计划」会籍级别而定）。客户亦可于网上银行使用上述详细股票报价次数。例如：「证券会籍计划」的「金星」会员，每月可享网上银行及手机银行合共1,000次每月免费详细报价服务。每次额外详细报价将收取港币0.10元（每月最低收费为港币10元）。
如何确认已成功递交的证券交易指示？
交易完成的参考编号；或
最近十笔手机银行交易纪录；或
证券交易纪录
如何确认已成功执行的证券交易指示？
证券交易纪录；或
覆盘电邮*；或
*只适用于已登记电邮地址／流动电话号码的客户。
港股证券孖展
手机银行提供哪些证券孖展买卖服务？
客户可透过手机银行以证券孖展账户买卖所有在香港交易及结算所有限公司上市的证券。
手机银行提供哪些市场资讯？
手机银行提供即时港股报价、市场指数及财经新闻等市场资讯。
手机银行的证券孖展交易服务时间？
手机银行提供24小时港股证券孖展买卖落盘服务，让您随时随地输入、更改或删除任何买卖指示。任何竞价盘及竞价限价盘指示只限于开市前时段结束前进行输入或更改。
备注：逢星期一至五下午4时至下午5时30分进行资料更新程序；逢星期二至六上午2时30分至上午5时30分及星期日上午2时30分至上午8时为系统提升时间，在预订时间内，并不提供有关服务。
手机银行的证券孖展服务收费如何？
手机银行与网上银行的港股证券孖展服务划一收费，详情请。
客户可否透过手机银行查询、更改或删除于其他渠道提交的证券孖展买卖指示？
可以。客户只需前往港股证券孖展项下的交易纪录页面，即可查询、更改或删除于网上银行、投资交易专线或指定分行提交的买卖指示。
手机银行有否提供免费即时股票报价服务？额外的报价次数收费如何？
有。手机银行提供港股免费即时基本报价及港股每月免费详细报价（详细报价次数视乎客户持有的「证券会籍计划」会籍级别而定）。客户亦可于网上银行使用上述详细股票报价次数。例如：「证券会籍计划」的「金星」会员，每月可享网上银行及手机银行合共1,000次每月免费详细报价服务。每次额外详细报价将收取港币0.10元（每月最低收费为港币10元）。
如何确认已成功递交的证券孖展交易指示？
交易完成的参考编号；或
最近十笔手机银行交易纪录；或
证券交易纪录
如何确认已成功执行的证券孖展交易指示？
证券交易纪录；或
覆盘电邮*；或
*只适用于已登记电邮地址／流动电话号码的客户。
我可否透过手机银行查阅按金比率及应收 / 应付利息？
可以。您可以于手机银行「港股证券孖展」项下「账户资料」选择「财务状况」，查询证券孖展账户的按金比率及应收／应付利息。
我可否透过手机银行进行按金调拨？
可以。您可透过手机银行办理证券孖展账户及结算账户之间的按金调拨，但必须先透过网上银行登记有关账户。若证券孖展账户的按金比率达到110%或以上，请立即进行补仓。若客户未能补仓而证券孖展账户的按金比率达120%或以上时，本行可随时沽出孖展账户内的股票而毋须提前通知，直至账户的按金比率回落至100%或以下。
手机银行提供哪些证券买卖服务？
客户可透过手机银行买卖在上海证券交易所上市的指定证券。
手机银行提供哪些市场资讯？
手机银行提供即时A股报价、市场指数及财经新闻等市场资讯。
手机银行的证券交易服务时间？
手机银行提供24小时上海A股买卖落盘服务，让您可于服务时间内随时随地输入或删除任何买卖指示。
备注：逢沪港通交易日下午3时至下午7时进行资料更新程序；逢星期二至六上午2时30分至上午5时30分及星期日上午2时30分至上午8时为系统提升时间，在预订时间内，并不提供有关服务。
手机银行的证券服务收费如何？
手机银行与网上银行的A股证券服务收费相同，详情请。
客户可否透过手机银行查询或删除于其他渠道提交的证券买卖指示？
可以。客户只需前往A股证券项下的交易纪录页面，即可查询或删除于网上银行、投资交易专线或指定分行提交的买卖指示。
手机银行有否提供免费即时股票报价服务？
所有客户均可透过网上银行及手机银行享用无限次免费A股即时报价服务。
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A股证券孖展
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客户可透过手机银行买卖在上海证券交易所上市的指定证券。
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手机银行的证券孖展交易服务时间？
手机银行提供24小时上海A股孖展买卖落盘服务，让您可于服务时间内随时随地输入或删除任何买卖指示。
备注：逢沪港通交易日下午三时正至下午七时正进行资料更新程序；逢星期二至六上午二时三十分至上午五时三十分及星期日上午二时三十分至上午八时正为系统提升时间，在预订时间内，并不提供有关服务。
手机银行的证券孖展服务收费如何？
手机银行与网上银行的A股孖展证券服务收费相同，详情请。
客户可否透过手机银行查询或删除于其他渠道提交的证券孖展买卖指示？
可以。客户只需前往A股证券孖展项下的交易纪录页面，即可查询或删除于网上银行、投资交易专线或指定分行提交的买卖指示。
手机银行有否提供免费即时股票报价服务？
所有客户均可透过网上银行及手机银行享用无限次免费A股即时报价服务。
如何确认已成功递交的证券孖展交易指示？
交易完成的参考编号；或
最近10笔手机银行交易纪录；
证券交易纪录
如何确认已成功执行的证券孖展交易指示？
证券交易纪录；或
覆盘电邮*；或
*只适用于已登记电邮地址／流动电话号码的客户。
我可否透过手机银行查阅按金比率及应收／应付利息？
可以。您可以于手机银行「A股证券孖展」项下「账户资料」选择「财务状况」，查询证券孖展账户的按金比率及应收／应付利息。
我可否透过手机银行进行按金调拨？
可以。您可透过手机银行办理证券孖展账户及结算账户之间的按金调拨，但必须先透过网上银行登记有关账户。若证券孖展账户的按金比率达到110%或以上，请立即进行补仓。若客户未能补仓而证券孖展账户的按金比率达120%或以上时，本行可随时沽出孖展账户内的股票而毋须提前通知，直至账户的按金比率回落至100%或以下。
证券会籍计划
什么是「证券会籍计划」？
「证券会籍计划」是一项特别为本行证券客户而设的会籍计划，划分为「钻星」、「金星」、「银星」或「晋星」四个会籍级别，让客户专享优越的证券服务及非凡礼遇。
凡持有本行证券账户的客户，可自动晋身为「晋星」会员。若客户在每个会籍有效期内，达到指定的累计证券交易金额或投资资产市值要求，便可晋升至不同的会籍级别。
各会籍级别会员专享的证券服务及礼遇如下：
特优经纪佣金收费（只适用于「钻星」、「金星」及「银星」会员）
证券专员服务（只适用于「钻星」及「金星」会员）「钻星」/「金星」会员可申请「证券专员服务」（只适用于中银香港客户），透过客户的专属证券客户经理，办理由落盘至确认买卖指示交易，专享一站式个人化证券服务。证券客户经理会为客户提供最新的市场资讯、上市公司动态、价格变动提示，并协助处理公司行动等，助客户轻松管理证券投资组合。专属证券客户经理更可提供特色盘交易指示服务，助客户以目标价完成交易，及时把握投资机遇。
豁免保管费（只适用于「钻星」会员）
豁免「中银理财」/「南商理财」服务月费（只适用于「钻星」会员）「钻星」会员选用「中银理财」/「南商理财」服务可豁免服务月费，更可专享多元化的专业理财服务，彰显卓越地位。
客户专享活动（只适用于「钻星」及「金星」会员）「钻星」会员及「金星」会员可优先参加本行举办的增值及消闲活动，尽显客户非凡地位。
投资理财讲座（适用于所有会员）不定期举办投资理财讲座，分享专业股评人及投资专家的真知灼见。
「证券会籍计划」各级别的要求如何？
会籍级别按客户在每个会籍有效期内所持有的证券或证券孖展账户的累计证券交易金额或投资资产市值计算，详情如下：
每个会籍有效期内的累计证券交易金额要求 或 投资资产市值要求
「钻星」会员
港币3千万元或以上
「金星」会员
港币3百万元或以上至港币3千万元以下
「银星」会员
港币30万元或以上至港币3百万元以下
「晋星」会员
港币30万元以下
哪些是计算「证券会籍计划」的累计证券交易金额时的合资格交易？新股认购或月供股票计划的供款是否计算在内？
合资格交易包括透过本行证券或证券孖展账户买卖在香港交易及结算所有限公司上市的证券（包括港元及非港元结算的证券）、以黄表申请新股认购或新股认购融资获成功分配股份的交易，以及月供股票计划的供款（不包括经纪佣金或其他手续费）。每笔合资格交易金额将计算至最接近的个位数值（例如交易金额为HK$105.8，将计算为HK$105）。详情请向本行职员查询。
非港元结算的合资格交易如何计算入「证券会籍计划」累计证券交易金额？
非港元结算的合资格交易金额将按交易当日的本行汇率兑换为港元计算。
「证券会籍计划」的投资资产市值将如何计算？
投资资产市值包括客户名下（单名账户及联名账户将分别计算）于当月持有以下投资资产的市值：证券、证券孖展、债券、存款证、基金、结构性票据、股票挂钩投资、外汇挂钩投资、结构性投资、投资存款、贵金属及外汇孖展、贵金属的每日日终结余总和的平均值。本行会按个别投资产品计算其每日市值，但不包括已买入但未交收的股票市值，而已抵押予本行的股票市值则计算在内。每月实际计算时期由上月最后一个营业日起计至当月的最后一个营业日的前一日。
何时重检「证券会籍计划」的级别？
会籍有效期以12个月计算。如客户在会籍有效期的累计证券交易金额或投资资产市值符合更高会籍级别的要求，即可于下一个月首日起晋升至相应会籍级别。客户晋升至更高级别后，累计证券交易金额将会重新计算。
当12个月会籍有效期完结时，本行将按客户所累计的证券交易金额或投资资产市值提升、维持或调整客户的会籍级别。
客户可透过证券月结单、综合月结单、网上银行或手机银行查阅证券会籍计划的资料。
「证券会籍计划」是否设有跨级调整会籍级别的机制？
有。如客户的累计证券交易金额或投资资产市值达到更高会籍级别要求，将可于下一个月首日起晋升至所属级别。
会籍有效期如何计算？
会籍有效期以12个月计算，于该会籍有效期完结时，累计证券交易金额及投资资产市值会重新计算。
如何分配联名账户的会籍？
客户的单名证券账户及与不同人士共同持有的联名证券账户，将分别获发会籍，累计证券交易金额及投资资产市值亦会独立计算。
如客户取消证券账户，其后重新开立证券账户，累计证券交易金额是否重新计算？
如客户取消了名下的所有同名证券账户，有关的会籍、累计证券交易金额及礼遇将被终止；如客户其后重新开立证券账户，累计证券交易金额亦会重新计算。
上述各项服务须受条款约束。
如有查询，请浏览本行网页或致电个人客户服务热线。
新股认购 / 贷款
手机银行有否提供24小时的新股认购 / 贷款服务？
如何透过手机银行办理新股认购 / 贷款服务？
您可于新股认购 / 贷款的&概览&项下查询可供认购的新股资料。若您已持有有效的证券账户，便可认购新股或申请新股贷款。
透过手机银行办理新股认购 / 贷款的有何收费？
透过手机银行办理新股认购 / 贷款的服务收费，与透过网上银行及自动化股票专线办理的服务收费相同。您可浏览本行网站或亲临本行任何一家分行查询有关收费详情。
我可否透过手机银行修改或取消已递交的新股认购 / 贷款指示？
成功递交新股认购 / 贷款申请后，您将不可修改或取消该申请。
如何确认我已成功递交新股认购 / 贷款指示？
您可透过手机银行查询已成功递交有关指示：
交易完成的参考编号；或
最近10笔手机银行交易纪录
如何查询配股结果？
本行将于配股结果公布当日，根据您于申请时所填写的流动电话号码以短讯通知您有关配股结果；您亦可于手机银行&配股结果&项下查询最近3个交易日内的新股分配结果。
贵金属及外汇孖展
手机银行提供哪些贵金属及外汇孖展服务？
您可透过手机银行买卖贵金属孖展及外汇孖展，指定平仓及摆放预放盘指示。您亦可查询账户 / 保证金状况及调拨和兑换保证金。
手机银行的贵金属及外汇孖展买卖交易服务时间详情？
手机银行的外汇孖展买卖交易时间为香港时间凌晨五时至翌日凌晨四时(星期一至五)，伦敦金及伦敦银为上午七时至翌日凌晨四时(星期一至五)，而九九金及公斤条则为上午九时至中午十二时及下午二时至五时(星期一至五)。
如何建立参考价的自选列表？
透过手机银行内「贵金属及外汇孖展」项下的「参考价」，您可以选择所需的报价组合，按下「+」键，便可建立参考价的自选列表。
自动更新及手动更新参考价有何分别？
若您选择自动更新参考价，手机将每15秒自动更新参考价一次。鉴于有关服务所涉数据用量较大，可能引致电讯供应商的额外收费，所以您可设定为每2、5、8或10分钟由手机银行提示是否继续使用自动更新功能。此外，您亦可选择手动更新，按需要更新参考价报价。
手机银行能否提供串流报价服务？
手机银行只提供非串流的贵金属及外汇孖展参考价。如需使用串流报价服务，请透过网上银行内「贵金属及外汇孖展」项下的「孖展资讯」查询即时串流报价。
透过手机银行办理的贵金属及外汇孖展交易，其最大手数是多少？
网上银行 / 手机银行每笔最大手数为：外汇及伦敦金(LLG)60手；九九金(99G)及伦敦银(LLS)40手；公斤条(KLG)20手。若超过最大手数，可分多次或致电专人接听电话投资交易专线进行交易。
透过手机银行进行的贵金属及外汇孖展买卖如何收费？
九九金及公斤条孖展买卖需支付以下手续费：
买卖手续费：每手25港元(于平仓时计算)
宿仓费：每手每晚3港元
交收仓手续费：每手50港元
仓息：视乎金银业贸易场每日的议息而定
手机银行提供哪些种类的预放盘服务？
手机银行可提供单一预放盘、二选一预放盘、按序预放盘（单一）及按序预放盘（二选一）服务。
如何透过手机银行进行指定平仓？
您可透过手机银行内「贵金属及外汇孖展」项下的「指定平仓」，于未交收合约交易纪录内选择需要进行指定平仓的买入及沽出交易，按下「指定平仓」键并根据指示完成交易。
如何查阅未交收合约的交易纪录？
您可以透过手机银行内「贵金属及外汇孖展」项下的「指定平仓」查阅未交收合约的交易纪录。
我可否透过手机银行取消经由其他渠道递交的预放盘指示？
您只可以透过手机银行取消经由网上银行及手机银行递交的预放盘指示。
我可否透过手机银行查询经由其他渠道递交的交易或预放盘指示？
可以。您可透过手机银行查询经由其他渠道递交的贵金属及外汇孖展买卖交易或预放盘指示，包括网上银行及专人接听电话投资交易专线。
如何确定已成功递交贵金属及外汇孖展买卖交易或预放盘指示？
您可透过手机银行确认已成功递交有关指示：
交易完成的参考编号；或
指示纪录；或
最近10笔手机银行交易纪录
如何确认已成盘 / 已取消 / 已到期的预放盘指示？
您可透过手机银行查询预放盘指示的处理状况：
指示纪录；或
电邮覆盘(只适用于在网上银行及手机银行递交的预放盘成盘通知)；或
短讯覆盘(如已登记)
我可否透过手机银行查阅所持货币保证金余额及应收 / 应付利息？
可以。您可以透过手机银行内「贵金属及外汇孖展」项下的「保证金余额」，查询所持有货币的保证金余额及截至上一个交易日的当月应收 / 应付利息。
手机银行提供哪几种贵金属买卖服务？
您可透过手机银行买卖九九金、九九九九金、伦敦黄金、伦敦银及苏黎世白金，而有关服务只适用于贵金属存摺账户。
手机银行的贵金属买卖服务时间详情？
手机银行的贵金属买卖服务时间为香港时间上午八时至翌日凌晨三时三十分(星期一至五)。
我可否透过手机银行查阅所持有的贵金属的详情？
可以。您可透过手机银行内的&贵金属&项下选取&账户数据&查询所持有的贵金属详情，如贵金属种类、单位结余、单位参考价及参考值等。
如何查询最近透过手机银行办理的贵金属交易纪录？
您可经以下途径查询：
其他投资 & 贵金属 & 交易纪录
助理 & 最近10笔手机银行交易纪录
投资 & 贵金属 & 交易纪录
个人助理 & 最近十笔交易纪录(手机银行)
如何确认已成功递交贵金属交易指示?
您可透过手机银行确认已成功递交贵金属交易指示：
交易完成的参考编号；或
交易纪录；或
最近10笔手机银行交易纪录
手机银行的贵金属报价是否属于参考价？
手机银行的&现金存户&服务提供哪些货币选择？
您可透过手机银行办理港币或人民币&现金存户&服务。
如何办理手机银行&现金存户&服务？
您只需持有有效的指定港币中银信用卡或循环&易达钱&账户，便可透过手机银行内&信用卡&或&贷款&项下的&现金存户&功能，办理港币&现金存户&服务，将可用信用余额直接存入您于本港任何一家银行开立的个人港币储蓄或往来账户。
如您持有有效的中银银联双币信用卡，更可透过手机银行内&信用卡&项下&现金存户&功能，办理人民币&现金存户&服务，将可用信用余额直接以人民币存入您于本港任何一家银行开立的个人人民币储蓄或往来账户。
如要透过手机银行或网上银行操作信用卡账户，需要办理哪些手续？
如欲透过手机银行或网上银行操作信用卡账户，您须先透过网上银行的&个人设定 & 账户设定 & 账户管理&登记信用卡账户。
&现金存户&的交易限额是多少？
以中银信用卡办理港币/人民币&现金存户&的最低金额为港币/人民币1,000元或以上或按中银信用卡(国际)有限公司(&卡公司&)不时订定的最低金额。此外，若将金额存至已登记的中国银行(香港)有限公司、南洋商业银行有限公司或集友银行有限公司(视乎情况而定) (「银行」)的银行账户，每日办理的总金额上限为信用卡的可用额度或卡公司不时订定的金额上限。若将金额存至本行以外的银行账户，每日累计交易金额上限为港币/人民币100,000元或信用卡的可用额度(以较低者为准)，或按卡公司不时订定的金额上限，并与&现金分期&服务共享此每日累计交易限额。
以循环&易达钱&账户办理&现金存户&，金额必须达港币1,000元或以上或按卡公司不时订定的金额。若将金额存至本行的银行账户，每次办理的金额上限为账户的可用信贷额或卡公司不时订定的金额上限。若将金额存至本行以外的银行账户，每日办理现金存户及现金分期金额上限为港币100,000元或账户的可用信贷额(以较低者为准)，或按卡公司不时订定的金额上限。
透过手机银行办理&现金存户&可否预设指示？
透过手机银行办理&现金存户&服务，现时只提供即时转账功能。
如何确认已成功办理&现金存户&？
如&现金存户&指示成功办理，您将于办理日翌日收到电邮确认通知。如未能被成功办理，您将于办理当日下午八时三十分(香港时间)(星期一至五)及一时三十分(香港时间)(星期六)后收到电邮通知。
您亦可透过网上银行浏览&现金存户&项下的&查询交易纪录&查阅有关办理结果。
如何查询最近透过手机银行办理的&现金存户&交易纪录？
交易成功完成后，手机银行版面会发出并显示交易编号。您可于手机银行功能菜单&助理&项下选取&最近10笔手机银行交易纪录&；或于网上银行内的&个人助理&项下选取&最近十笔交易纪录(手机银行)&。你亦可于网上银行&信用卡&项下选取&交易纪录&，以便查询透过手机银行办理的&现金存户&交易的纪录。
手机银行的&现金分期&服务提供哪些货币选择？
您可透过手机银行办理港币或人民币&现金分期&服务。
如何透过手机银行办理&现金分期&？
您只需持有有效的指定港币中银信用卡或循环&易达钱&，便可透过&信用卡&或&贷款&项下的&现金分期&，办理港币或人民币&现金分期&服务，将可用信用余额直接存入您于本港任何一家银行开立的个人港币储蓄或往来账户。
如您持有有效的中银银联双币信用卡，更可透过手机银行内&信用卡&项下&现金分期&功能，办理人民币&现金分期&服务，将可用信用余额直接存入您于本港任何一家银行开立的个人人民币储蓄或往来账户。
如要透过手机银行或网上银行操作信用卡账户，需要办理哪些手续？
如欲透过手机银行或网上银行操作信用卡账户，您须先透过网上银行&个人设定 & 账户设定 & 账户管理&登记信用卡账户。
&现金分期&的交易限额是多少？
以中银信用卡办理港币/人民币&现金分期&的最低金额为港币/人民币5,000元或卡公司不时订定的金额。此外，若将金额存至已登记的中国银行(香港)有限公司、南洋商业银行有限公司或集友银行有限公司(视乎情况而定) (「银行」) 的银行账户，每日办理的总金额上限为信用卡的可用额度或卡公司不时订定的金额上限。若将金额存至本行以外的银行账户，每日累计交易金额的上限为港币/人民币100,000元或信用卡的可用额度(以较低者为准)，或卡公司不时订定的金额上限；并与&现金存户&服务共享此每日累计交易限额。
以循环&易达钱&账户办理&现金分期&，金额必须达港币1,000元或以上，或卡公司不时订定的金额。若将金额存至本行账户，每次办理的金额上限为账户的可用信贷额，或卡公司不时订定的金额上限。若将金额存至本行以外的银行账户，每日办理现金存户及现金分期金额上限为港币100,000元或账户的可用信贷额(以较低者为准)，或卡公司不时订定的金额上限。
透过手机银行办理&现金分期&可否预设指示？
透过手机银行办理&现金分期&服务，现时只提供即时办理功能。
如何确认已成功办理&现金分期&？
如&现金分期&指示成功办理，您将于办理日翌日收到电邮确认通知。
您亦可透过浏览网上银行&现金分期&项下的&查询交易纪录&查阅有关办理结果。
如何查询最近透过手机银行办理的&现金分期&交易纪录？
交易成功完成后，手机银行版面会发出并显示交易编号。您可于手机银行功能菜单&助理&项下选取&最近10笔手机银行交易纪录&；或于网上银行内的&个人助理&项下选取&最近十笔交易纪录(手机银行)&。你亦可于网上银行&信用卡&项下选取&交易纪录&，以便查询透过手机银行办理的&现金分期&交易的纪录。
申请分期"易达钱"贷款加借
如何透过手机银行申请分期&易达钱&贷款加借？
如您是现有分期&易达钱&客户，并获预先批核加借金额，便可在手机银行功能菜单&贷款&项下提交贷款加借的申请。成功申请的加借金额将全数直接存入您的指定账户。(手续费将在提取金额内扣除)
我是否可随时取消申请加借服务或更改有关指示?
申请指示一经阁下确认，将不能取消或更改。
如何确定我已成功递交分期&易达钱&贷款加借申请指示？
您可透过手机银行确认已成功递交有关指示：
交易完成的参考编号；或
最近10笔手机银行交易纪录；或
电邮通知。
如何查询最近透过手机银行办理的分期&易达钱&贷款加借申请纪录？
您可透过以下途径查询有关的贷款加借申请纪录：
于手机银行的&助理&项下选取&最近10笔手机银行交易纪录&；或
于网上银行&个人助理&项下选取&最近十笔交易纪录(手机银行)&；或
于网上银行&贷款&项下选取&查询申请进度&。
申请税务贷款
我可否透过手机银行申请税务贷款？
可以。于税季期间，可透过手机银行&贷款&项下的&申请税务贷款&，办理税务贷款申请。
手机银行是否提供&预先批核税务贷款&？
是。本行为特选客户提供&预先批核税务贷款&服务。合资格的申请者于手机银行递交申请后将获初步批核，我们的客户服务主任将于稍后联络申请者跟进有关事宜。
申请税务贷款是否立即批核？
您所递交的申请属初步批核，我们的客户服务主任将于稍后联络您跟进有关事宜。
我可否于递交税务贷款申请后取消或更改有关申请？
成功递交申请后，您将不可透过手机银行取消或更改申请，请联络本行客户服务主任。
如何确认我已成功递交税务贷款申请指示？
您可透过手机银行确认已成功递交有关指示：
交易完成的参考编号；或
最近10笔手机银行交易纪录；或
电邮通知。
如何查询最近透过手机银行办理的税务贷款申请纪录？
您可透过以下途径查询有关的税务贷款申请纪录：
于手机银行的&助理&项下选取&最近10笔手机银行交易纪录&；或
于网上银行&个人助理&项下选取&最近十笔交易纪录(手机银行)&。
境外自动柜员机提款设定
透过手机银行可以为哪些卡启动&香港境外自动柜员机提款功能&？
您可透过手机银行启动、更改或取消名下各类中银卡及中银信用卡的&香港境外自动柜员机提款功能&，惟中银信用卡需先于网上银行登记方可启动有关功能。
如何透过手机银行启动&香港境外自动柜员机提款功能&？
您只需于手机银行主页选择 快速连结 & 设定 & 香港境外自动柜员机提款功能设定，选择中银卡或中银信用卡，设定每日提款限额、有效期开始日及结束日，便可启动有关功能。
&香港境外自动柜员机提款功能&启动后，可否更改有关设定？
启动有关功能后，您仍可更改每日提款限额、有效期开始日(必须于开始日前办理)及结束日。
我可否于设定后取消&香港境外自动柜员机提款功能&？
您可随时取消有关功能，并即时生效。
有效期的设定有何限制？
有效期开始日可设定为当天或该卡的有效期内任何一天。有效期最短为1日，最长为该卡的到期日。如该卡未有设定&香港境外自动柜员机提款功能&，有效期会显示为&未启动&。此外，于有效期结束后，也将自动更新为&未启动&。
每日提款限额可设定为多少？
每日提款限额必须大于零，以及不可超出该卡的自动柜员机每日提款限额或现金透支限额。
各类中银信用卡的自动柜员机每日最高提款限额是多少？
VISA卡 / 万事达卡 / 中银银联双币信用卡：港币20,000元
中银商务卡 / 中银银联双币商务卡：港币10,000元
万事达美元钛金 / 白金信用卡：美元1,300
万事达美元普通卡：美元650
各类中银卡的自动柜员机每日最高提款限额是多少？
中银理财客户：港币30,000元
智盈理财客户：港币20,000元
自在理财客户：港币20,000元
一般客户：港币10,000元
各类中银卡的自动柜员机每日最高提款限额只供参考。一般客户的自动柜员机每日最高提款限额可调整至最高港币20,000元。
如何得悉已成功递交&香港境外自动柜员机提款功能&的交易指示？
您可透过于手机银行主页选择 快速连结 & 最近十笔手机银行交易纪录，查看已成功递交的有关交易指示。
中银卡App内购买限额设定
如何透过手机银行更改每日App内购买交易限额？
您可于手机银行内的「设定」项下选取「中银卡App内购买限额设定」。
Apple Pay设有交易限额吗？
Apple Pay可在你中银卡内的银行主账户余额内进行付款，Apple Pay受限于中银卡每日累计交易限额及银行不时设定之监控措施。另外，客户可登入网上银行/手机银行设定中银卡之每日App内购买限额。
注：您可选择使用「账户联动服务」，如在《银联》网络消费时，交易账户余额不足但中银卡内尚有其他联系账户，整笔交易将自动从卡内的其他联系账户扣除，无需另行调拨，灵活方便。
如何得悉已成功更改每日App内购买交易限额设定？
您可于手机银行内的「助理」项下选取「最近10笔手机银行交易纪录」，查看已成功更改的指示。
每日App内购买的交易限额是所有中银卡共用吗？
每日App内购买交易限额是您名下所有中银卡共用。
Apple及Apple Pay为 Apple Inc. 在美国及其他国家之注册商标。
能否透过手机银行更改网上银行密码？
您可以随时透过手机银行的&设定&项下更改网上银行密码。
能否透过手机银行更改电邮地址？
您可以随时透过手机银行的&设定&项下更改电邮地址。
&指纹认证&服务登记
什么是&指纹认证&服务？
&指纹认证&服务是使用在您的指定型号流动装置 (&手机&)上的指纹辨识功能作为认证工具；可用作登入手机银行及确认交易指示。
什么手机型号能登记&指纹认证&服务？
您可以使用指定型号的流动装置登记&指纹认证&服务，指定型号流动装置包括iPhone 5S或更新型号(iOS 9.0或以上)、三星(Galaxy A9、Galaxy C5 Pro、Galaxy C7、Galaxy C7 Pro、Galaxy C9 Pro、Galaxy S6、Galaxy S7 edge及Galaxy Note 5)及LG(G5、G6及V20)(Android 6.0或以上)。
使用&指纹认证&服务是否需要登记？
是，您需要持有个人网上银行账户，并在手机上安装中银香港流动应用程式。同时，您需要在手机上启用指纹辨识功能，并登记最少一个指纹。&指纹认证&服务登记步骤请参阅第4题。
如何登记&指纹认证&服务？
4.1 登入手机银行后，系统显示登记指纹认证版面，选择&同意及登记指纹认证&
1. 登入手机银行
2. 登入手机银行后，系统显示&指纹认证&登记版面，选择&同意及登记指纹认证&
3. 阅读&条款及细则&，按&同意及登记指纹认证&
4. 验证您的指纹
5.输入由本行发出的短讯一次性密码
6. 完成登记
4.2 客户亦可于登入手机银行后，选择&设定&保安&登记指纹认证&
1. 登入手机银行，选择&设定 & 保安 & 登记指纹认证&
2. 阅读&条款及细则&，按&同意及登记指纹认证&。请参考4.1第4步以完成登记步骤
4.3 于登入版面按&指纹登入&
1.于登入版面按&指纹登入&
2. 阅读&条款及细则&，按&同意及登记指纹认证&。请参考4.1第4步以完成登记步骤
指纹登入支援所有服务吗？
透过&指纹登入&手机银行，可进行一般交易。如需叙做高风险交易 (即：小额转账登记及设定、签发电子支票、更改电邮地址及更改密码)，客户须以用户名称及密码登入进行。
登记&指纹认证&服务后，我可以立刻使用吗？
我可以在多于一部手机登记&指纹认证&服务吗？
不可以。您只能于一部手机登记&指纹认证&服务。
我可以取消&指纹认证&服务吗？
可以。请登入手机银行，然后按照以下步骤完成取消程序。
1. 选择&设定 & 保安 & 取消指纹认证&
2. 按&取消指纹认证&
3. 按&确认&以完成取消登记
4. 完成取消登记
如我已登记&指纹认证&服务的手机遗失或被窃，我应如何取消&指纹认证&服务？
如您的手机遗失或被窃，您可使用其他手机以网上银行号码/用户名称及密码登入手机银行后取消&指纹认证&服务，您亦可致电本行客户服务热线 (852) 或前往分行取消&指纹认证&服务。如欲继续使用&指纹认证&服务，可在新的手机上重新登记。
如我使用&指纹认证&登入多次不成功，手机银行会被暂停使用吗？
您的手机银行不会被暂停使用，但视乎手机型号，手机或会被锁定。
银行会储存我的指纹资料吗？
&指纹认证&服务是连结手机的指纹认证模组，本行并不会储存任何指纹资料。
我的手机登记了多个指纹，是否使用任何一个指纹均能用作登入手机银行及确认交易指示？
当您登记&指纹认证&服务后，任何储存于您的手机之指纹均能用作登入手机银行及确认交易指示。请确保只有您的指纹储存于您的手机，并确保用作登录指纹之手机的保安密码保密。基于保安理由，切勿于您的手机上登记他人的指纹或使用已被破解的手机。详情请参阅本行之。
如我更改了手机上的指纹记录，我能否继续使用&指纹认证&服务？
如您更改了手机上的指纹记录(如:新增及/或删除指纹)，您需要以用户名称及密码登入手机银行，及重新登记&指纹认证&服务。
如我怀疑手机的保安密码被泄露，我应怎样处理？
如您怀疑手机的保安密码被泄露或指纹被更改等，您需要尽快取消&指纹认证&服务及更改手机的保安密码及通知本行。
如我更换了手机，我是否需要重新登记&指纹认证&服务？
当您更换了手机，您需要先办理取消&指纹认证&服务，然后在新手机上重新登记&指纹认证&服务。
为何我的&指纹认证&服务失效了？
您的&指纹认证&服务失效的原因包括：
您的网上银行账户被取消或因连续多次输入错误的密码而被暂时停用；
您于另一部手机成功登记&指纹认证&服务；或
您于过去30个月没有使用&指纹认证&服务。
我最多可以登记多少指纹以登入手机银行？
视乎您的电话能够储存多少指纹而定。
我的&指纹认证&服务会否逾期？
为保障您的利益，如您于过去30个月没有使用&指纹认证&服务，服务将会失效。您需要重新启用&指纹认证&服务。
手机银行的保安措施严密吗？
我们加设了多项的保安措施以保障阁下的资料。本行的网站采用了严密的128位元加密技术。透过个人化的登入名称及密码可以保障客户登入手机银行的安全。我们同时采用防止重复登入措施(同一客户不能于不同手机或电脑同时登入)。如客户的登入时段静止约10分钟，登入将被自动终止连线，以防止任何人执行未经授权的交易。
如何进一步了解手机银行的保安措施？
本行的手机银行认证由VeriSign颁发予&m.bochk.com, Bank of China (Hong Kong) Ltd&。
使用手机银行时应特别注意的事项？
避免使用公众地方的Wi-Fi(无线网络)及欠缺加密保护的Wi-Fi登入手机银行，建议使用已设定及可靠的Wi-Fi连接互联网以登入手机银行。
避免于环境挤迫的地方登入手机银行，尤以输入密码时，个别浏览器可能须停顿短时间，稍后才转为*的符号。
若我在交易中途，有电话来电或忽然失去了网络讯号，如何确认已成功递交交易指示？
您可透过以下方式确认已成功递交证券交易指示：
交易完成的参考编号；或
最近十笔手机银行交易纪录；或
如有电话来电，手机银行会否自动登出？
这要视乎不同手机型号的处理。您可查看浏览器以检视刚才的登入是否仍有效。请留意如手机银行已静止约10分钟，系统将会自动登出。
使用手机银行的速度会否很慢？
本行的手机银行采用简约的设计，以尽量减低每个版面的平均数据流量及大大减低载入时间。在一般情况下，本行手机银行的运作速度是正常的，但亦要视乎不同地区的网络覆蓋、电讯供应商的网络传输速度及不同手机型号的接收和处理能力等。请联络阁下的手机供应商查询流动数据的处理能力。
如手机银行系统繁忙，如何使用服务及处理交易？
系统繁忙的机会相当低，如出现此情况，请透过其他渠道，例如网上银行以办理交易。
登出手机银行后，是否需要关闭浏览器？
本行建议您登出系统后，亦同时关闭浏览器。此外，阁下亦须定时删除浏览器的暂存及历史资料。}