家中停电 您该怎么办？
时间：　来源：亮报　作者：赵杨
　　每到秋冬季节，由于居民使用大功率取暖设备不当，或是山火、大风等外破原因，停电故障明显增多。为了减少因停电给生活带来的影响以及由此引发的安全隐患，下面就来告诉您家中常见的停电原因有哪些、停电后该如何处理，以及有哪些安全注意事项。　　您家为啥会停电？　　欠费停电　　对于预付费用电客户，电卡里的电用光了，就会停电。只需到供电营业厅交费或通过网上购电就可以了。如今，您可以通过“电e宝”“掌上电力”APP或95598智能互动网站、支付宝等进行电费充值，只需动动手指，就能实现足不出户轻松购电。“电e宝”不仅具有充值、提现转账、支付等基本功能，还提供国网商城、电费小红包、扫码支付、e充电等十几项特色产品功能。　　对于后付费客户，如未在规定交费期内及时交费，经供电公司催交后仍没有交的，供电企业会对其采取停电措施，客户需到供电营业厅或银行及时结清电费，供电公司工作人员会在24小时内为您复电。　　低压故障停电　　有人私自增加电器设备，超容量使用引起开关、电表等电器元件烧坏，总闸、分闸等内部设备故障，楼内线断线、空气开关跳闸、室内线路过载或家用电器故障等都会造成停电。首先客户应判定是否属于个人产权或治理范围，假如属于个人资产或治理范围，如室内线路及用电设备、表后空气开关、漏电保护器故障等应自行解决；假如属于供电企业部分资产的线路或设备，则可以通过95598电力客户服务热线报修。　　供电线路突发性故障停电　　电从发电厂经过输电线路、变配电站一直到用户家中的很多环节，任一环节出了故障、遭到外力破坏或碰到不可抗拒的自然灾难，都会造成停电事故。比如线下违规建房、施工作业、树线矛盾、线下放风筝、燃放孔明灯、放鞭炮礼花、撞杆等造成的断线、倒杆、倒塔等，都属于典型的电力设施外力破坏行为，这些外力破坏行为都会造成突发性故障停电。此外，电力设施、线路遭遇恶劣天气、突发灾害，也可能导致停电。例如，台风、暴雨、雷电等是造成停电的最常见原因。　　如果线路出现突发故障停电，客户可通过95598电力客户服务热线进行查询。对于突发性故障停电，供电企业的维修人员会立即进行抢修，如果抢修时间较长，也会发送停电短信通知客户。　　供电线路检修计划停电　　电力设备在运行一定周期后，需停电进行检验维护。如供电企业会利用春秋季节用电低谷期检修电力设备，及时消除隐患和问题，以确保用电高峰季节稳定供电。进行计划停电前，供电企业会提前通过报纸、微信、网站等多种渠道向客户反复告知停电信息，让客户提前做好准备。客户也可通过拨打95598电力客服热线查询相关的信息。而且，近年来，各地供电公司越来越多地采取带电作业的方法检修设备，争取能不停电就不停电。　　电力设施常规检修　　由于供电设施和设备长期暴露在外，在经历长期高温、强负荷运转后，一些电力设备不可避免地存在安全隐患，供电企业对设备进行常规检修，把经过电网长期运行所带来的缺陷加以整改和修复，确保电力可靠供应。　　电网建设　　随着用电负荷的增长以及新的负荷点的出现，必须增加现有的供电通道，对现有的变压器进行扩容，为了进行这些工作，必须进行停电。　　政府工程建设及改造　　政府重点工程建设及片区改造，如建地铁、轻轨或者拆迁、修路等。　　停电前可做哪些准备？　　如果是计划停电，供电企业会提前给用电客户发送停电信息，为了避免因停电带来的影响，停电前您可以做好如下准备：　　准备应急灯、手电　　遇到停电时，尽量使用手电筒、应急照明灯等相对安全的照明工具，使用蜡烛照明时要做足防范措施。不要将燃烧的蜡烛放在风口处，要远离蚊帐、纸箱、窗帘等可燃物品。最好将点燃的蜡烛放在不锈钢等不燃物制成的托盘里，不直接放在可燃物或散热物体上。　　给手机充满电　　停电时为了保证通信畅通，要提前给手机充满电。如果停电时间较长，可以准备一两个充电宝，并充满电。　　照顾好冰箱　　在停电前，及时处理易腐坏的食物。有条件的可以提前制作一些冰块，利用冰块延长食物的保存时间。在停电时要尽量减少冰箱门的开启，保持冰箱温度，减少冷气散失。　　储存清水　　停电时常常也会停水，所以停电之前要根据停电时长，准备好自己家用水量。别忘了，还要准备充足的热水。　　准备点娱乐　　停电漫漫，停电之前可在手机、平板电脑上下载点电影、电视剧、书籍，以供消遣。　　家中突然停电怎么办？　　当您家中突然停电，请先不要着急。首先应确定停电原因，有时候停电并非出了大问题，仅仅是空气开关跳闸。倘若掌握了判断方法及对策，也许马上就能恢复送电。当然，停电后更要注意用电安全，不要让小事酿成大祸。　　　　确定停电原因　　若只有您一户停电　　请先确认家中的电是不是用光了或是因欠费停电，若是这种情况，请及时购电，供电企业会在24小时内尽快为您复电。若不是欠费停电，您先检查家里的漏电保护开关和电表底下的空气开关是否跳闸。开关跳闸，可能是家里出现漏电或短路问题，先切断家中电源，对家中的线路、电器、开关插座进行检查，若发现电器破损、电线老化，要及时维修或者更换，处理后自行合上开关就有电了。此外，开关跳闸也可能是同时使用多台大功率电器，超过电表、线路容量用电，导致过负荷停电。所以要尽量避免同时使用大功率电器，如果发现家里用电容量不够，应及时到供电营业厅办理增容。　　如果开关未跳闸，您可以用试电笔检查电表进出线是否有电（如果出线没电，因电表出线属于客户产权，这段线路的故障需要由您负责维修，所以建议您可以请小区物业帮您处理）。如果您不会检查线路，或者已自查过，确认是供电企业产权故障，可以通过95598电力客服热线或供电企业的微博、微信、互动网站报修。　　需提醒的是，在您拨打95598电力客服电话以前，请您准备好用电客户卡或电费发票，便于客服人员能更准确地获知您的用电信息。　　若您周围多户都停电　　您可以立即通过95598客户服务热线或供电企业的微博、微信、互动网站了解情况，若不是由于供电企业计划停电或电网建设等原因停电，您可拔打95598电力客服热线进行报修，在拨打热线电话时，您需告知客服人员以下情况：电力客户编号、报修人姓名、联系电话；报修故障地点和相近的街道名称；停电范围，如单元无电或整个大楼无电等；明显的故障现象，如什么部位冒火、冒烟，什么地方断线或电杆被撞等。　　在您挂掉电话的2分钟之内，工单被派发到供电公司。供电公司接单后，智能系统会根据您提供的户号对故障进行初判，然后发送给抢修人员。在城区范围，供电抢修人员将在45分钟内到达现场；在农村地区，90分钟内到达现场；特殊边远地区2小时内到达抢修现场。　　　　停电后，保护好家用电器　　　　停电后，应关闭停电时处于开启状态的家电，尤其是一些加热设备，比如电吹风、电熨斗、电磁炉等，避免复电后因没有及时关闭，引发火灾。要及时关闭电视机开关，否则会引发屏幕磁化问题。关掉燃气灶具，如果正在用燃气热水器洗澡，特别要注意开窗通风。　　停电后还应及时拔掉冰箱、空调、电视机等电器的电源插头。最初恢复送电时，电压会突然增大，如果此时插上电源插头，会导致电器烧坏，因此需耐心等待电源正常后（通过观察家中灯泡的亮度是否正常来判断电压情况）再插上。停电后，可以让一盏灯保持开启状态，以便了解何时复电。
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家里停电 为啥电梯仍能运行
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北京金科王府沈先生：如果小区有违规搭建，物业怎么处理？
400热线：好邻居，您好！针对这种情况，物业会第一时间到现场进行劝阻，如业主不听劝解，物业会下整改通知单，勒令违规搭建业主立即停止施工，并恢复原样。基于前两项业主仍不改正，物业会联系相关执法部门协助处理违规搭建一事。
重庆金科阳光小镇罗先生：我家停电了，但是楼道灯亮着，而且电梯正常运行，怎么回事？
400热线：好邻居，您好！那是因为我们配备了发电机，在停电或者其他紧急情况下，发电机会自动启用，以保证公共照明、供水以及电梯的正常使用，为居民提供基本的生活保障。如果市政的供电恢复正常，我们会立即进行切换。（来源：重庆晨报）
本文来源：华龙网-重庆晨报
责任编辑：王晓易_NE0011
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300万人民币
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