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我和美团外卖签约了，做的是外卖，我是商家，但昨天问美团工作的事情的时候请问我可以和他们结约么？
你好，律师，我和美团外卖签约了，做的是外卖，我是商家，但昨天问美团工作的事情的时候，出现了骂人的情况！请问我可以和他们结约么！
律师回答地区：黑龙江-哈尔滨咨询电话：帮助网友：98793 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_5 人你好，只能想办法收集相关证据，然后到法院起诉，只要符合起诉条件法院就可以受理。
《民事诉讼法》第一百一十九条 起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
(二)有明确的被告；
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由；
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。 10:29
无锡推荐律师逃离美团？你傻啊，不如让美团为我们带来更多优质顾客
来源：红餐网&&&&作者：刘克&&&&
今天早上，朋友圈里面看到了一件关于团购的事。一家颇有影响力和知名度的湘菜品牌，这家定位中高档的餐厅人均消费在200元左右，今年3月，餐厅在美团上做团购，但不到三个月就下架了，下架是因为团购和餐厅的中高端品质和定位相冲突，“美团只是让我们拼价格，太Low了&！”“到店团”现象也让长沙的餐厅们醒悟：团购根本没法给他们引流，这些顾客原本就是他们的。 &“很多顾客都是到店结账时才发现有团购，长此以往这对我们的利益损失非常大。”――&某西餐品牌。“团购几乎没有为店里带来额外顾客，大部分都是到店后才发现有团购下单。”――某湘菜品牌。“增长太慢了，顾客没有忠诚度，到店团购无形中对我们是种伤害。”――&湘水谣。团购已死，另寻出路。“美团点评发展到现在，对商家的抽血却越来越严重，这是一个畸形的发展路线。”上述西餐餐厅的负责人表达了这样的担忧。火辣辣的长沙，好多餐饮商家已经开始向美团点评叫板了，集体逃离美团。有大批的餐厅门口贴出了不接受美团团购的告示，包括一些知名的品牌。平时也有一些零零散散的商家不堪团购的重负而逃离。像这种集体的逃离却还是第一次发生。据说，近期在北京，上海等地也出现了，这样的热潮。美团给商家带来的顾客都是对价格非常敏感的顾客，重要的一点是，顾客到点发现有美团，不说是欺骗顾客，说，利润白白的流失，还得罪老顾客。两难！即使商家的生意真的不好，如果采用团购拉拢一些这样低质的顾客，对生意非但没有帮助，而且，它更像是饮鸩止渴。明知是一杯毒酒，你还要不断地喝下去，又更像是毒品，明知无益，却陷入毒品里面不能自拔，而最终的结果大家都明白，就是死路一条。像这样的逃离，应该算是戒毒的第一步。戒毒只对的，但是戒毒的方法不止一种！ &真正的营销并不是简单的打折赠送或者代金券那么简单，与其说是美团点评的手段不对，倒不如说是他们迎合了商家的急功近利的需求。商家因此真的失去了方向和目标，现在的人，过分的浮躁，总是想着，快速的在市场里面杀出一条血路，让自己看起来显得更成功一些，其实，当店里面火爆异常，满满都是美团的顾客，像这样的顾客，对于餐饮商家来说，更像是一颗颗随时会点燃引爆的炸弹。一方面看似生意火爆，而另一方面，美团抽取大量的佣金。虽然餐饮的高毛利一直是吸引大家趟这个浑水的重要原因，但餐饮真正的平均利润也就在5%左右。团购很多地方都已经到了6%佣金，商家是亏钱的。团购所谓吸引客流的优点，并没有凸显出来，反而不断增加的各种费用，甚至胁迫商家进行降价和促销，不从，那就下架！大量的餐饮商家不堪重负而纷纷逃离，也是势在必行。不过任何事物都有两面性，大家也不要急于跳出水中，浑水才好摸鱼！如果美团能还给你吸引一定的顾客，那就还有方法。既然他有一个大的平台吸引一些精准的顾客，虽然。他这个所谓的精准，只是吃饭的顾客，但在来你店里的100个人当中如果还能找到10%你的精准顾客，那下面这个方法你就可以使用一下。在大家纷纷跳离美团的时候，你和美团紧密的合作一把，反而能更多的吸引顾客，到你的怀抱里面。利益诱惑法，来吸引美团点评的客户离开美团，直接进入你的怀抱！下面看栗子（我和商家的一次对话记录）：他说：我们现在遇到一个问题，现在团购越来越多，甚至连办理了会员卡的顾客也团购吃饭，不用会员卡，导致卖卡难 。我说：强力推卡是第一，毫无疑问，必须执行和贯彻到底。第二，通过互动吸引会员，让店内会员的权利大于团购，提高会员的尊贵感，给会员更多的权利和待遇。第三，因团购而来的顾客给予更大的多次消费券卡，引导顾客使用会员卡，从而达到顾客自愿放弃团购的目的。记住，团购只是你的引流工具，不要本末倒置！他说：好的，但是现在美团的优惠比会员卡优惠大，现在美团用的越来越多了，头都大了&！我说：那是你产品设计的问题，开始的时候就没有去设计好产品，才会这样被动，那些前期设计好产品线的，就不会出现这样情况，你这样下去，最后都变成美团的顾客，对你一点帮助没有，团购顾客不能转化成为自己的顾客，宁可不要。依赖团购，死的很惨！！！他说：对啊 ，美团一个月的销量20万，现在付现金的和美团一半一半，但以后可能越来越多，刚开始的时候，转换的也挺多的，但是会员后来来店发现有团购，就不用卡改用美团了。我说：你那里，现在美团的扣率是6吧？他说：对啊6个点我说：1.2万，你一月1.2万的费用支出到团购，顾客感激美团给他争取了一个个的优惠，根本不会感激你，还觉得你的店很不实在。如果这1.2万元，你直接给到顾客，顾客会感激店里，感激你！他说：嗯我说：所有的转化都要加上一个条件，就是转发朋友圈，影响更多的人来店。他说：但是现在也离不开美团，毕竟引流是可以的。我说：通过店里的互动，带动顾客对店面的依赖，增加店内产品套餐的竞争力，增加会员的尊贵感和会员体验，不能听之任之，那就是毒品，吸上就很难戒掉。他说：转发朋友圈，确实是很有效果的，开店到现在一直做。我说：你要明白，美团的作用就是引流，你要设计产品，配合引流来的顾客，将其转化为店铺会员。美团引流来的顾客，有10-30%是可以转化的，成为粉丝顾客。其余的是美团的死忠，只认美团，哪里有优惠就去哪里。这些人不是你的菜。做朋友圈转发和微信营销，最终效果大于美团100倍，但是前期很辛苦，回报超乎想象。慢慢你就有体会了。你的微信活跃度还很低，还需互动，还要加强。他说：对，我也感觉到了，但是现在微信维护的人不好招，招了一名，但他也玩的不好。现在微信朋友圈里也有差不多2000名 &公众号里也有1000多名。顾客来了以后不用美团，改用会员卡有什么更好的方案？会员卡的优惠力度多大合适呢？不可能跟美团价格一样吧？我说：微信粉丝太少了，先要积累微信好友，有基数才能做大事。他说：那现在我们能做的还是推会员卡加微信朋友。我说：对，第一，这个不能停。第二，统计美团来人，分析一下人员组成，找出规律。第三，同时设计对于美团的转化方案，将本来给美团的钱用到顾客身上。用数据说话，不能猜。他说：我们能不能把美团的团购，放到我们的菜单呢？我说：怎么讲？他说：美团的套餐按一样的价格放倒我们现在的菜单里面&。我说：哦，美团会不会，敏感？你那里美团事多不多？他说：事不多，就是怕本来过来单点的都点套餐，还有，会员点套餐的时候是否还得给优惠？我说：你现在的美团套餐是什么？他说：很给力的&。178元的套餐一个。我说：178元的这个套餐，还有多少利润？他说：78左右。我说：可以设计一个针对美团的方案我说：我给你说下，举例，拿那个178元的套餐举例，你可以做一个这样的套餐，内容接近那个178元差不多的，相同的。你的178元给美团要10.68元，一月才可以结算回来资金，也就相当于11元。这是给美团的，现在把它返给顾客。因为本身有78元利润，再拿出10元返给顾客，这样就相当于21元的成本，可以折算成一个高价值的菜品，也就是这个菜的成本我们和美团各承担了一半。好，现在做一个这样的充值活动，充值400元，就可以享受两个套餐（相当于178的那个）再送一个价值50元的排骨肉套餐（或者2个，你自己算下成本），条件就是加微信并转发此活动到朋友圈，凭截图购买。这样对于你来说，只是多花了20元，但是获得一个转发的机会，非常合适，对于顾客来说，买到了和美团一样价位的套餐，还额外获得一个价值50元的菜品或者2个菜品，顾客划算。美团的都是可以退掉的，顾客没有损失，你得到美团引来的顾客，将其转化成为你的会员。而且，顾客要来消费两次，原来美团的只来一次，可能就再也不来了，我们的设计的是两次，消费掉本次，还要再来一次，锁定一次和顾客再次接触的机会。能看明白吗？可以，做个单独的充值方案来销售，给销售的业务员加以高额提成，带动营业员卖卡的积极性。充卡会员转介绍客户的，购买一个卡送一份石板泡菜炒饭。他说：这样的话，美团用户可以消费二次我说：最后你要推演一下，看看金额对不对，最重要的，你一定要算好成本。他说：对，成本得算好，那这个活动设置时间呢？我说：时间，可以先先做10-15天，限量100张，进行测试，看效果。我说：如果好，应广大顾客的强烈需求，再加100张或者200张。他说：好，马上实施 看看效果&！我说：好！小时候，老人就说，人糊弄地一时，地糊弄人一年。凡事都要符合自然规律，播种+耕种+除草+施肥+浇水=收获。这是合理的，不符合自然规律的都是骗子，世界上没有不劳而获，也没有什么捷径，即使真有捷径，他为什么告诉你？春种才有秋收。本文作者刘克（又称万能的姐夫，微信：574321），红餐网专栏作者；转载请注明作者姓名和“来源：红餐网”；文章内容为作者个人观点，不代表红餐网对观点的赞同或支持。加入作者专栏请联系小编微信 ：cjm1900
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刘克，自由作者，餐饮咨询顾问，擅长餐饮实体店现金流实战专家，有20年商业实体店管理经验，对餐饮会员营销有独到的理解和实操经验。(个人微信：574321) ...查看更多
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美团10号员工沈鹏：从千团大战到单日外卖400万单，我收获了什么？
导读：沈鹏，水滴互助的创始人兼CEO，美团网第十号员工，美团外卖联合创始人。曾带领美团外卖从日单10到近400万，更是一手培养了美团强大的地推团队。建议大家花6分钟时间，来吸收他在美团6年的感悟。
团购时期：事在人为
我在美团的六年，可以总结为两部份，上半部份主要是在团购的三年，下半部分就是离开团购来探索外卖，并把美团外卖做到一定阶段。
第一阶段最大的收获是“事在人为”。
美团在2011年1月刚刚启动的时候，大伙可以搜一下当时的新闻稿及很多企业家对美团的评论，都认为美团做不强大，有人说是王兴没带过地面部队及没有负责过业务团队，也没有带过大规模团队的管理。但是谁都没有想到，一个没有资源，没有资金的团队，在三年之内就成了中国O2O的霸主。
我认为最关键的是三个点：
一是美团总部的团队非常强，他们抓住了核心业务的关键点。
二是整个公司在认真贯彻践行并且捍卫公司的价值观。价值观是真的落实到一线，对于团队无形中是一种精神驱动。在管理上没有把纪律、原则修复，没有完美制度的时候价值观是个无形的枷锁。
三是结果导向，拼的是执行力。
讲完以上，我再为大家具体解读一下：
一是抓住核心关键点。
O2O本质是个交易类业务，你会发现不同的互联网商业模式的核心关键点都不一样，比如阿里巴巴的核心是交易，腾讯的是社交类，百度是技术，搜狐及网易的则是内容，各类公司是有差异的。
其实美团的核心关键点也是交易，当团队梳理出核心关键点的时候，把竞争力用在交易的关键点上，也就是供给和商户覆盖面，无论在哪里消费者都能用到美团以及足够大的优惠力度。
美团是什么时候开始重视这个关键点的呢？举个例子，大家可以回顾一下美团前两年的界面是没有什么变化的，以至于很多人认为美团没有产品经理。
其实我们的产品经理更多的是关注于供给上，包括CRM系统，竞争分析系统及商户的自动结算系统。这些系统的组成决定了美团的竞争力，做好了才能把供给做得更全面，比竞争对手更优秀。这个是非常关键的。
二、执行捍卫价值观
做直销出身的人应该非常了解价值观的重要性。真正在把价值观贯彻到一线并深刻理解，成为严格执行者和捍卫者并不容易。这需要公司由上到下，任何一个模块都来重视才能落地到底。
顺便说一下水滴互助的价值观：拥抱变化、团队合作、以客户为中心、诚信、学习成长、敬业、勤俭。确实与美团的价值观是一样的，作为一个美团人，我是很认同这套价值观，并且只有公司足够重视，才能执行到位。
很多人会好奇水滴互助的价值观怎么和美团的价值观一样的，确实就是一样的。我作为一个美团人我是很认同这个价值观的，我认为只有这个价值观公司足够重视，才能让大家在日常的点点滴滴落实到位。
记得美团刚推广价值观的时候也是拷贝阿里巴巴的，我当时还问美团业务线的老大，杨锦芳杨老师，他那时候是我直接领导。
他给我说咱们美团第一版价值观是拷贝的阿里巴巴的，其实这并不影响，因为阿里巴巴的价值观也是拷贝的GE的，通用电气的。更多的还是先把精髓学到，然后深刻的理解再去迭代它。
三、结果导向，拼的就是执行力，这很关键。
其实我觉得特别是咱们以地面部队为核心的公司来说，执行力是最重要的。一定要结果导向，不要每天去找理由等等，更多的还是说面对成败。
以上是我在团购时期的几点收获。
外卖时期：形势大于人
其实我离开团购之后就到了美团的创新产品部，当时就跟王惠文一起探索新的业务，我们新的业务是什么呢？新的业务就是想做一个美团团购的护城河级别的新的业务，就是能够像团购一样，能够支撑起来公司新的一番天地，能够让大家能够创造价值，给公司带来更多价值。
当时我们探索了很多新业务，直到这个，我是2012年12月到的美团创新产品部，直到探索了半年吧，做了很多项目，会员管理系统，餐饮软件相关的系统，但是做了半年会发现，很多商业模式最终不会有规模效应。
一、商业模式要找能形成规模效应的
如果一个商业模式没有规模效应，这个行业细分领域就很难形成721或者一家独大的市场格局。如果形不成721或者一家独大的市场格局，往往这个行业会打很多年，甚至十几年。
当时感受最深的就是餐饮软件行业，当时这个我聊过很多餐饮软件的创始人，我会发现他们的团队非常优秀，创始人的学历背景，工作经验，各个方面都很棒，但是他们做了十几年以后其实依然没有成为这个行业第一，或者是片区化第一，甚至你会发现中国有一个餐饮行业50强，多少强，每个片区都有它的老大，这个结果很难，他们的持续竞争会非常持久，导致很难能快速盈利。
其实大家都能看到美团其实打得也很久，但是餐饮软件，很多行业，比美团还要久。
我看到有一个同事问很好奇，我怎么从销售转型的，我觉得更多的是公司给的机会。当时我在团购做销售管理也是做了三年，在销售管理上也有很多收获，只是公司有了一个做新的事业机会的时候，我就用一部分做销售管理，一部分做商业分析的这个角色，参与了新的项目。
当然，参与了新项目之后，也是有了更多的机会做更多的团队的管理，更多的类型工种的管理。
我接着回到这个，后来发现这个商业模式，最好能找一个就是能快速的，就是能在几年内形成规模效应，并且能够拿到更高市场份额，这个就是快速能够形成721或者一家独大的这种商业模式。
机缘巧合，我就找到了外卖这个模式，虽然饿了么已经做了5年，可我发现只是天时地利人和都还没有到。饿了么过去很多年付出了非常多，但是没有把这个市场快速做大，但是我看到了能够把这个市场激活的一些机会，这就来源于电商的三大要素了：供给、履约、还有就是销售渠道。
我是认为供给的升级，以及这个履约的稳定性的提高可能会让外卖这个行业会爆发，所以我们就压住了这个势头，做了外卖这个事情。
我就简单讲讲在创业产品部探索以及做外卖累计这三年吧，一年的探索，两年的外卖，这三年的一些收获吧，我觉得外卖这一段的标题叫：形势大于人。
二、“形势大于人”的几点收获
正好和团购那三年，事在人为的收获是对立的，但是我觉得这两点都很重要。就“形式大于人”下面我有几点收获：
1）选对一个项目很重要，很关键
刚刚给大家讲就是最终的市场格局，能不能快速的形成规模效应，能不能在这个行业形成721或者一家独大的这个行业。
我觉得如果一个公司或者一个人，选择一个项目的时候，如果你有多种选择，我希望大家能选一个能快速形成规模效应的商业模式，这样的话这个行业能相对比较快结束的话，这收获比较大，他才能真正的赚钱。
2）项目尽可能做到独立
另外我在说一个小收获吧，一个项目孵化的阶段，还是把这个项目当成一个独立的项目来运作，而不是思考借助一些资源。
你就拿美团外卖第一年，其实是没有借助任何美团的资源的，也不是没有借助任何，就是借助美团资源还是很少的。更多的我们还是把自己当作一个独立的创业公司，让自己做到自负盈亏，在不借助美团流量的情况下让自己的产品，有更多的用户不停的重复购买。
其实第一年我们在运营这个事情，直到我们把这个数据做到非常良性的时候，才会对接美团的资源，确实，我觉得要打赢一场仗，既得有资源，也得有团队，节点也得对，天时地利人和都要有。
不是说一件事情足够拼就OK，有资源就OK，有钱补贴就OK，就能活下来，这都不可能的，更多的是这些关键要素聚焦在一起，才能OK的。
特别说竞争比较激烈的时候，大家的资源都比较有限的时候，我觉得还是要瞄准每个阶段的成败关键点，去誓死完成它，做到极致，这个是非常关键的。
3）创业拼的最终就是三点，
第一点就是学习能力，这非常关键，第二点是体力。第三点就是勤奋度。
我觉得以拿我以前做美团外卖和做美团相比，他的商业模式不一样，关键点也不一样，都不一样的。就是做外卖和做美团其实是两码事，他对人的能力要求也不一样。
外卖更复杂，对管理的要求是更高的，他的业务更综合，不是说你搞定了优势商家就能解决问题的，他还设计到一些履约环节，就是配送团队的管理，以及品类的组合，以及能不能把流量聚焦在某些商家上等等。
外卖和团购的能力要求也不一样，美团内部的各种业务之间的核心关键点也不一样。我觉得任何一个创业者想能够把这个项目做成，拼的就是学习能力，这是第一重要的，其次是体力，最后是勤奋度。
（1）不能放弃学习
其实任何一个商业模式，就拿团购和外卖来看，他不同的时间阶段对能力的要求也不一样，所以大家不能放弃学习，认真分析思考，不同时间节点，不同关键要素是哪些，应该快速补充哪些知识，快速探索。
（2）体力非常关键
第二个就是体力，我觉得体力是非常关键的要素，你会觉得体力和勤奋是非常相关的，只勤奋体力不行也勤奋不起来，有体力不勤奋这个体力也没有价值。
（3）体力和勤奋要相结合
你会发现每一个领域里面，能冲到前两名前三名的这个公司，他们的智商、资源、综合能力都是不相上下的，最终他拼的就是说谁能在最短的时间内做出更多的业绩，研究的更深，这非常关键。
就拿我在美团的这六年吧，只有一年我可能是双休的，这六年里五年左右的时间我都是每周工作6天甚至是7天，每天都排的非常充实。
就拿外卖的每周天我们都会开周会，去讨论一些事情。只有拿这个时间、体力，拿更高的投入度和学习能力来拼，才能超越竞对。我不相信竞对面对一个非常大的市场，利益回报非常高，他们就会放松，我不相信这些事情。
再讲下地推
有人说&#8221;新美大不是要打造地推黄埔军校吗？如何做的？&#8221;，关于美团外卖的地推我来说一下：其实我并不喜欢&#8221;地推&#8221;这个词，因为想做好美团的业务需要非常高的含金量才可以，&#8221;地推&#8221;这个词难以表达这里面的精髓。
美团的业务岗位是一个非常有价值的岗位，也是一个非常能培养人的岗位。做任何岗位都是在借假修真，回到大互联网行业里，我觉得能培养出优秀人才的岗位，排在前两名的一个是产品，一个是类似于美团业务人员工作类型的&#8221;地推&#8221;。
这两个岗位是能培养出项目总经理的岗位，其实我也是业务人员出身。拿美团外卖为例子我给大家讲讲：
其实我给美团外卖的一线员工的定位是&#8221;商圈总经理&#8221;，其实我们的打法是把每个城市切割成很多商圈的，每一个BD都是负责一个独立的商圈，他要全权对这个商圈负责。
他要做的事情就是商户谈判、维护商家、教育商家以及帮商家策划方案、推广及相关管理等等，其实这一个岗位就是一个综合管理岗位，虽然这个岗位的职级属于美团外卖初中级的阶段，但是一个人担任美团外卖商圈经理并且能做到非常优秀，内部沉淀个三五年的话，我认为这位同学未来创业，还是有一定胜算的。
这里被鉴别为优秀的基本标准就是——持续做出好业绩，能够大规模复制。其实包括美团外卖现在的业务现在变得越来越复杂，一个商圈经理的工作是非常有难度非常有挑战的，它其实对一个人的综合协调能力要求非常高。
来源 | 地推讲武堂 （ID：dituijiangwutang）
口述 | 沈鹏 （水滴互动CEO）
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