易视宝机顶盒怎么安装_百度知道
易视宝机顶盒怎么安装
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易视宝机顶盒安装方法：1、将网线连接易视宝机顶盒后的网口中。2、用高清晰度多媒体接口线（HDMI线）连接电视机与易视宝机顶盒的HDMI接口，并接好机顶盒电源适配器。3、同时打开将易视宝机顶盒和电视电源并开机；4、再把电视机的信号源切换至与机顶盒输入一致的HDMI信号源。5、这样子就能正常观看网络电影和电视了。附：设置无线网络1、按易视宝机顶盒遥控器的“菜单”键，找到“设置”选项；2、在设置菜单中找到【WLAN】点击进入；&3、点击【WLAN设置】页面右上角的【关闭/打开】按钮，点击打开【WLAN】；4、点击打开以后在【WLAN设置】设置页面会出现很多的无线网名称，找到自己的无线网点击进入；5、输入无线路由的密码，一般无线密码都是8位，如不知道的话，按照无线路由器后面提供的网址，登录进行设置，即可打开无线网络，这样就能机顶盒就连上无线网络了。
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易视宝机顶盒登认证失败怎么回事
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易视宝错误码251该怎么解决？
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关机重启，不行问当地营业厅，看他们怎么说，再不行叫他们下来弄
原来升级，我得也是这样，后来打点问，找都问题一下就解决了
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易视宝-常见故障汇总
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, 积分 6434, 距离下一级还需 3566 积分
常见故障汇总常见故障：播放卡顿& && & 播放卡顿一般是由于家庭网络下载速度不佳所导致，也有可能是运营商网络速度太低，或者互联网电视平台服务器故障导致，后2种情况一般比较少见。在线播放电视或电影所需带宽资源较多，影视文件下载速率不能低于300K/S。下载速率低于300K/S容易造成播放卡顿。小易建议家庭带宽在10M或10M以上为佳，家庭带宽最低不能低于4M。建议做如下排查：1.& & 无线路由[ Wifi ]：?&&路由长期不关机：重新启动无线路由和机顶盒后看播放情况；?&&路由距机顶盒太远或隔墙：一般要求机顶盒与路由器直接保持5米以内，并且中间没有隔墙或其他障碍物。如太远或隔墙，请调整。 2.& & 家庭测速：?&&家庭测速：用电脑或其他电子设备观看占用同等带宽的软件，例如视频装软或下载专用测速软件测试。?&&运营商客服：如其他电子设备均卡顿，小易建议您联系指定运营商确认网络速度。移动：10086，铁通：10050，联通：10010，电信：10000。 3.& & 联系小易客服：400-028-5881?&&如看电视流畅但看电影卡，或者看电影流畅但看电视卡，原因可能是服务平台异常，请您提供设备账号联系在线客服或拨打400-028-5881，让小易帮您解决。 4.& & 网速常识：?&&家庭带宽：由于家庭网络接入设备较多，各类设备占用大量带宽资源。在线播放电视或电影，所需带宽资源较多，影视文件下载速率不能低于300K/S。下载速率低于300K/S容易造成播放卡顿。小易建议家庭带宽在10M或10M以上为佳，家庭带宽最低不能低于4M。?&&无线网络：无线网络容易受到各类电子产品信号干扰，导致无线网络不稳定，进而导致播放卡顿。如果是这种情况导致播放卡顿，建议更换为有线网络，或者安装电力猫等有线网络设备，确保家庭网络稳定及机顶盒正常播放。
错误代码：000故障原因：不在移动或铁通网络内使用，或者网络环境有变化解决办法：
& & 1、您先多次重启易视宝看看，或者进入【本地功能-网络设置】重新设置网络并重启，一般就可以解决问题了。
& & 2、如果仍无法解决，请联系在线客服或拨打400-028-5881，让小易帮您解决。。
错误代码：251故障原因：设备停机、未开通、宽带账号和机顶盒串号处于解绑状态等情况。解决办法：宽带账号和机顶盒串号处于解绑状态，请带机顶盒设备串号和宽带账号到移动营业厅进行绑定。请确认宽带号对应的手机是否停机，如停机请及时充值。
错误代码：252故障原因：路由器DNS设置错误，无法正确获取服务器IP。解决办法：1.& & 易视宝为企业定制产品，请路由器DNS设置为所属运营商的DNS。如您是移动用户（移动宽带业务赠送），只能使用移动或是铁通网络，其他网络-电信、联通等网络不支持。2.& & 请关闭路由器花生壳功能，以确保路由器正确获取移动DNS。省份运营商主DNS备DNS江西移动211.141.90.68211.141.85.68四川移动183.221.253.100211.137.96.205江苏移动112.4.0.55221.131.143.69安徽移动211.138.180.2211.138.180.3重庆移动218.201.17.2218.201.4.3重庆铁通211.98.112.167/168211.98.112.226/227陕西移动211.137.130.3211.137.130.19浙江移动211.140.188.188211.140.13.188河北铁通110.98.98.98211.98.2.4&&211.98.4.1河北移动111.11.11.1&&111.11.1.1云南移动211.139.29.170211.139.29.150新疆移动211.98.127.101/102211.98.2.4/211.98.4.1山西铁通222.37.132.6-广东移动120.196.165.7120.196.165.24广东铁通61.235.70.9861.235.70.252广西联通221.7.128.68221.7.136.68
错误代码 257
故障原因：mac地址访问服务器平台认证失败。
解决办法：请您确认开机过程中是否有提示升级，升级是否成功。
1、升级不成功：重启机顶盒并按照提示进行系统更新。升级失败可能影响机顶盒MAC地址的设置。
2、升级成功：重启机顶盒并找到机顶盒遥控器“设置”按钮，进入“设置”界面，将左下角或进入“设置”界面-“关于盒子”将设备账号和mac地址反馈在线客服或拨打400-028-5881，让小易帮您解决。
0.jpg (478.77 KB, 下载次数: 0)
15:34 上传
问题描述错误提示（代码）建议解决办法MAC地址读取失败257请正确设置网络、确认网络连接正常并重启机顶盒，或恢复硬件出厂设置。如无效请联系本地售后服务，也可添加微信公众号“易视腾科技”咨询，或致电。755PPPOE网络连接异常1PPPOE拨号只能一台设备上网，请停用其他设备，并正确设置网络、确认网络连接正常并重启机顶盒。如无效请联系本地售后服务，也可添加微信公众号“易视腾科技”咨询或致电。10Token服务连接异常260请正确设置网络、确认网络连接正常并重启机顶盒。请您添加微信公众号“易视腾科技”咨询，或致电。服务连接异常95请正确设置网络、确认网络连接正常并重启机顶盒。如无效请联系本地售后服务，也可添加微信公众号“易视腾科技”咨询，或致电。999机顶盒账号与宽带帐号绑定异常251请您联系本地售后服务，或将机顶盒带到营业厅核实绑定状态。可能的原因：设备绑定关系错误、设备停机（欠费）、更换设备未重新绑定等。90056宽带帐号或密码输入错误110请您输入正确的账号与密码。如无效请联系本地售后服务，或到运营商营业厅咨询。网络DNS设置错误252运营商定制产品请使用指定网络，并设置正确DNS。如无效请联系本地售后服务，也可添加微信公众号“易视腾科技”咨询，或致电。771网络连接或认证异常000请正确设置网络、确认网络连接正常并重启机顶盒。如无效请联系本地售后服务，也可添加微信公众号“易视腾科技”咨询，或致电。网络连接异常93766777765776788799990无效的设备账号250请您重启机顶盒。如无效请您添加微信公众号“易视腾科技”咨询，或致电。2580系统数据异常774请您重启设备，或恢复硬件出厂设置。如无效请您联系本地售后服务，也可添加微信公众号“易视腾科技”咨询，或致电。系统数据异常900系统后台数据错误，请您添加微信公众号“易视腾科技”咨询，或致电。901902903904905MAC地址数据重复99终端上线提交设备账号异常96请您重启机顶盒。如无效请您添加微信公众号“易视腾科技”咨询，或致电。设备内存不足888请您重启设备，或恢复硬件出厂设置。恢复出厂设置步骤请参考微信教程或视频。如无效请您联系本地售后服务，也可添加微信公众号“易视腾科技”咨询，或致电。设备配置错误772775设备系统异常null一直在设备启动中YstenLaunch2D停止运行PanelPage停止运行System UIDs Inconsistent
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易视宝-常见故障汇总
常见故障汇总常见故障：播放卡顿
播放卡顿一般是由于家庭网络下载速度不佳所导致，也有可能是运营商网络速度太低，或者互联网电视平台服务器故障导致，后2种情况一般比较少见。在线播放电视或电影所需带宽资源较多，影视文件下载速率不能低于300K/S。下载速率低于300K/S容易造成播放卡顿。小易建议家庭带宽在10M或10M以上为佳，家庭带宽最低不能低于4M。建议做如下排查：1.
无线路由[ Wifi ]：&#x00D8;
路由长期不关机：重新启动无线路由和机顶盒后看播放情况；&#x00D8;
路由距机顶盒太远或隔墙：一般要求机顶盒与路由器直接保持5米以内，并且中间没有隔墙或其他障碍物。如太远或隔墙，请调整。2.
家庭测速：&#x00D8;
家庭测速：用电脑或其他电子设备观看占用同等带宽的软件，例如视频装软或下载专用测速软件测试。&#x00D8;
运营商客服：如其他电子设备均卡顿，小易建议您联系指定运营商确认网络速度。移动：10086，铁通：10050，联通：10010，电信：10000。3.
联系小易客服：400-028-5881&#x00D8;
如看电视流畅但看电影卡，或者看电影流畅但看电视卡，原因可能是服务平台异常，请您提供设备账号联系在线客服或拨打400-028-5881，让小易帮您解决。4.
网速常识：&#x00D8;
家庭带宽：由于家庭网络接入设备较多，各类设备占用大量带宽资源。在线播放电视或电影，所需带宽资源较多，影视文件下载速率不能低于300K/S。下载速率低于300K/S容易造成播放卡顿。小易建议家庭带宽在10M或10M以上为佳，家庭带宽最低不能低于4M。&#x00D8;
无线网络：无线网络容易受到各类电子产品信号干扰，导致无线网络不稳定，进而导致播放卡顿。如果是这种情况导致播放卡顿，建议更换为有线网络，或者安装电力猫等有线网络设备，确保家庭网络稳定及机顶盒正常播放。错误代码：000故障原因：不在移动或铁通网络内使用，或者网络环境有变化解决办法：
1、您先多次重启易视宝看看，或者进入【本地功能-网络设置】重新设置网络并重启，一般就可以解决问题了。
2、如果仍无法解决，请联系在线客服或拨打400-028-5881，让小易帮您解决。。错误代码：251故障原因：设备停机、未开通、宽带账号和机顶盒串号处于解绑状态等情况。解决办法：宽带账号和机顶盒串号处于解绑状态，请带机顶盒设备串号和宽带账号到移动营业厅进行绑定。请确认宽带号对应的手机是否停机，如停机请及时充值。错误代码：252故障原因：路由器DNS设置错误，无法正确获取服务器IP。解决办法：1.
易视宝为企业定制产品，请路由器DNS设置为所属运营商的DNS。如您是移动用户（移动宽带业务赠送），只能使用移动或是铁通网络，其他网络-电信、联通等网络不支持。2.
请关闭路由器花生壳功能，以确保路由器正确获取移动DNS。省份 运营商 主DNS 江西 移动 211.141.90.68 四川 移动 183.221.253.100 江苏 移动 112.4.0.55 安徽 移动 211.138.180.2 重庆 移动 218.201.17.2 重庆 铁通 211.98.112.167/168 陕西 移动 211.137.130.3 浙江 移动 211.140.188.188河北 铁通 110.98.98.98 211.98.2.4河北 移动 111.11.11.1
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