国行iphone5s A1528支持4G。_百度知道联通虚假宣传iPhone5s(A1528型号)可以平滑升级4G -- 聚投诉
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联通虚假宣传iPhone5s(A1528型号)可以平滑升级4G
编号：CN17899 &&|&发表于 09:16:16&|&
2人参与评论
&&&投诉人：潘先生
投诉对象：
中国联通，广东联通
投诉要求：
要求联通公司兑现当初宣传，让1、iPhone5s（A1528型号）平滑升级4G。2、升级不了，免费更换iPhone5s（A1530型号）或赔偿iphone5S(A1528)手机价款的双倍价款给消费者。
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
本人2014年1月21日下午我在中国联合网络通信有限公司佛山中国联通佑迪专营店以我妈陆小姐的名义购买苹果公司iPhone5s裸机（16G（A1528型号）。&购买时我还很严肃问给我介绍5S的那位销售代表——肖海涛。我问他iphone5s（A1528） 不是没有4G支持吗？（当时苹果已经出了A1530，我说我想买A1530，是一样的价格）但是他说A1528也是一样的。他说A1528型号5S很快就会支持4G。最后在他的宣传下我还是买了到如今还只能用联通版3G的A1528型号的5S。
在购买手机前，2013年9月开始，中国联合网络通信有限公司广东分公司（下简称：广东联通）多个新浪官方平台宣传此手机并可平滑升级4G，具体微博名为：@广东联通（2013年9月16日进行宣传），@广东联通网上营业厅（2013年9月16日进行宣传），@广州联通（2013年9月20日进行宣传），@中国联通广东客服（2013年9月17日进行宣传）。&2013年10月份，本人向广东联通多个营业厅，网上营业厅进行预订咨询购买此款手机，我询问了佛山联通营业厅、佛山联通网上营业厅在线客服向本人宣传此款手机未来联通4G网络商用，将可以使用4G网络。于是我就相信了。2014年3月19日，佛山联通商用4G网络，于是我去咨询佛山网上营业厅的客服说我套餐为联通3G套餐，要用4G网络需要转换4G套餐，并且老用户暂时不能办理。此时我就先不等了。果断入手了一台A1528型号的5S，因为联通的宣传，我就这么相信了。
在&2014年4月18日，广东联通开放老用户转4G套餐，本人在联通手机营业厅进行办理，询问了客服，客服说是后续通过软件运营商升级直接平滑升级4G与A1530一同享有4G网络。&2014年5月1日，我的套餐办理成功。联通10010客服回复说中国联通FDD牌照还没发下来，此款手机需要在FDD牌照发下来后方可使用4G网络。于是我一直等。一直被联通的虚假宣传蒙骗着。一直到2015年2月27日，联通获得工信部下发FDD牌照，联通客服人员以暂不支持4G网络，希望用户留意联通发布最新消息或者咨询苹果公司。一年了来我还没有用到4G！
&2015年3月份开始，我又再一次询问客服。但是联通客服答复变化多端，1、该款手机为苹果公司退市产品，苹果公司没有进行4G网络升级的计划，希望我向苹果公司咨询（经本人与苹果公司证实，该产品未退市）。2、与苹果公司进行协商，此款手机不支持4G。3、联通公司在努力向工信部申请更换此款手机入网许可证，但未获批。等等多个答复。4、佛山联通客服代表建议本人参考网络上破解方式，希望本人破解工信部入网许可证，越权使用4G网络。5、还说我不应该升级最新的系统（IOS8.2），如果没升级可以到营业厅去破解4G。但是我已经升级了怎么办？难道我们一样5S享受不一样的待遇？&
与此同时，中国联通在2013年1月28日在其官方网站新闻中心由新闻宣传处发布《中国联通将实施“3G+4G”战略全面开展4G攻势》，文章第三部分写明4G终端丰富，里面提到了iPhone5s，联通认定该款手机为4G终端。目前该文章已经被联通删除，但已经被多个网站进行转载。可百度查询到。如新浪科技。
联通亦通过百度官方平台“联通企业平台”在百度知道平台回答网友提问，其中多次回答iPhone5S（A1528型号）支持联通4G网络。联通在此款手机销售前后对用户进行误导，虚假宣传。&特此向媒体进行爆料广东联通虚假宣传iPhone5S（A1528型号）可以使用联通4G网络，
我在此提出相关问题。&1、2013年9月，联通未获得FDD牌照，为何宣传该手机可以平滑升级4G。&2、联通解释平滑升级4G意思为平滑升级4G套餐，若该款手机为3G终端，那么平滑升级4G套餐，用不了4G网络，又有何用。&3、该手机为联通定制机，联通向苹果公司定制手机时，定制该手机为3G终端还是4G终端，若为3G终端，为何联通宣传该手机可以平滑升级4G，若为4G终端，为何用户现在用不了4G网络。&4、该手机是否支持4G网络，若支持，什么时候能支持4G网络，若不支持，联通对于前期虚假宣传将作如何处理。&5、本人对以上内容作出保证，句句属实，并有证据留底，希望媒体对联通进行监督，若违规，请进行处理。监督联通公司对本人造成损害进行赔偿，同时为了广大用户的利益，请发布更新软件包，解锁iPhone5s（A1528型号）4G入网许可。
&同时详细证据资料可在本人新浪微博@寂寞星空の康&上获取。或者联系本人QQ，本人手机非工作日可联系，本人非常乐意提供相关资料。
抄自 @微博中寻找自己定位 的内容，我们两个投诉的都是联通同一个问题。他的投诉贴：/tousu/show/id/17668
并加以修改成本人真实情况。以上都是本人真实情况。希望联通做出解释！
图是一些证据，以及@微博中寻找自己定位写的一份投诉书
以下是一份投诉书，来自@微博中寻找自己定位，其内容可以为投诉给出一定理由。
投诉补充：
要是他们迟迟不理我怎么办，那我不是白浪费时间？
刚刚广州联通派人联系我了，在跟我扯越狱，越狱是非法的，凭什么正版的东西要用非法手段才能得到应有的功能，还说宣传说后续支持没说什么时候支持，根本无理取闹，难不成后续续到我不在才4g？这不能这么算了的
刚刚佛山联通打给我，那客服竟然说我这微博截图不知道从哪来的，经过他们核实说没有发过这些东西！有图都敢当面撒谎！还跟我说他有言论自由权，一个大公司能随便开玩笑？消费者只能对他玩笑负责？
广东佛山禅城区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方中国联通，广东联通尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
@广州联通&nbsp反馈：您好！关于用户潘先生反映的问题，我们已转交相关部门跟进处理，届时会直接与机主联系反馈，感谢您反馈的信息！
21CN聚投诉 &&
今天，聚投诉已将您的投诉内容私信转达给@中国联通广东客服&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp@广州联通@中国联通客服。&nbsp&nbsp&nbsp如有处理进展，请投诉人及时反馈，以便聚投诉跟进。&nbsp&nbsp&nbsp（用原账号登录，在投诉帖下方评论框补充内容即可）
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