在菜鸟裹裹上抢单寄件的体验？
裹裹app一月份在北上广深杭开通了寄件的抢单寄件功能，类似滴滴打车。我想问下，用户和快递员目前的体验如何？
这两天在菜鸟裹裹上尝试了抢单寄件，体验很差，虽然菜鸟裹裹ＡＰＰ上用得还很顺手，但是各家快递公司水平实在不敢恭维。第一个接单的是天天快递，接的挺快可是过了两个小时依然不来，打电话时让我自己去拿，说投诉他也没什么顾忌。第二个接单的是德邦快递，接了先让我说取货码说马上来拿，说了码之后就说第二天才能寄还要自己去快递点寄。裹裹的客服倒是态度很好，可是似乎对这种现象没有惩罚力度，菜鸟裹裹要想真正做到打造一个物流网一定需要理顺人员服务这方面。我也以为是快递员上门揽件，结果他们都不上门让我自己去快递点寄，那还要菜鸟裹裹有什么用，脱裤子放屁
今天体验了一下菜鸟裹裹的在线寄快递，真的是太奇葩了！1来收件的小哥是回民吧，穿着长袍戴着帽子；2在线接单的然后告诉我说不会操作在线支付；3快递费要十二元，如果不寄的话要给他五元面单钱；4我打电话投诉，他马上说可以在线支付了，我挂了电话他又说不行了；5最后叫来另外一个人，开始现场教他怎么操作；6最后快递费要了我十元；7第一次知道原来说卖东西的话快递费是十元元，退货的话快递费是十一元；8冲着闲鱼的优惠券去的，坚持在线支付，于是站在家门口吵了半天，结果最后虽然在线支付了但也没用上。总结：受气不说，最后只省了两块钱……[尴尬]看来太较真也不好……具体过程如下：闲鱼新推出了在线寄快递的功能，而且送了一张五元的优惠券。之前看其他人反映这个功能体验很不好，经常遇到快递员乱收费和拒绝在线支付的情况，所以一直没敢使用。今天闲鱼上卖了一件东西，心血来潮就想着试试吧，在线寄快递下单然后快递员接单一切都进行的很顺利。不一会儿就接到快递员电话，确认地址来收件。不过奇怪的是快递员好像对这一片一点也不熟悉，打了好几个电话才找到。来了一看是位回民大哥，因为从他的穿着就能看出来。一看是天天快递，不是网上大家投诉很多的德邦，我送了口气，拿到快递单开始填写，写完了问可以在线支付吗？快递小哥表示不知道怎么支付，让我给现金或者微信转账。我坚持要在线支付，因为就是想用优惠券才使用菜鸟裹裹 ，不然我家旁边就是韵达快递，我何必费这个事呢！然后快递小哥就开始发飙了，说让我找其他人，然后我用过的快递单要给他五块钱。我只好打菜鸟裹裹客服投诉，电话还没打完，快递小哥又说可以在线支付了，我挂了电话问怎么支付，他又开始跟我扯……无非是不知道怎么操作让我给他现金。后来他打电话给另外一个同事吧，对方说一会儿过来。于是终于来了一个明白人，知道怎么操作。开始那位小哥给我要12元，后来这位开始说11，后来问我是退货还是什么，我说是卖东西的，他最后说10元。不过可笑又可悲的是这位小哥非要在菜鸟裹裹上支付，而闲鱼的那个快递优惠券在菜鸟裹裹上不能用……虽然它俩用的是同一个系统……最后总结下，在郑州花了10元寄到广东；在线叫快递的时候一定要在快递员来之前说清楚运费和是否可以在线支付……
周六免费寄送快递体验非常好。
用了两次菜鸟裹裹，体验极差。除了抢单和收揽很快，其他都是渣。这也很容易理解，毕竟抢单和收揽是在付费前，付了费，服务怎么差你也只能投诉，但投诉有毛线用啊！最后吃亏了还是得自己忍。第一次是天天快递，周六寄件，寄完了才告诉我，下个app周六可以免运费，这次快递极其慢，花了近一个星期。第二次也是个周六，如风达，接电话的快递员居然给我来方言！！不过可以勉强听懂，但是对业务是真的不熟啊。东西虽然显然没超首重，但他都没称一下_(:з」∠)_，也没当面填单子说回去填，最后也没给我有单号的单子还是我自己主动要的，说是信息网上都可以查到，但正常的程序你也得走不是，懒到家了！最坑的是。。。运费他也不知道咋算，我看上面写的还是首重12元，续重8元，我就说这个运费平时就是12元，但今天是周六问他怎么免首重，他说，那边签收了会返到你支付宝里，返你妹啊！后来我才知道我是从闲鱼进入app的，不能触发优惠券，邮费就这样坑了！发誓再也不用菜鸟裹裹了。。。
派单很快，马上就有快递公司主动联系；第一次是百世快递，还帮忙写好了快递单，只需要签字、在网上付款即可；后面2次派来的都是德邦，德邦的体验差到无语，寄快递可以把人整疯。1.不停有不同的人给我打电话，德邦客服和快递员连着给我打电话，双方说法还不一致，不知道听谁的好，懵圈；2.总算寄出去了，也付款了，要发票还要提供付款证明，还被质疑诚信问题，还说要我重新付款寄件时后德邦说可以开发票，说会让快递员给我带过来，结果。。一直没收到发票，打电话问的时候，德邦反问我付款了没？付了。那提供证明。发了菜鸟裹裹的截图给德邦，对方说不对，无法证明。然后让我重新付款，泪奔，我要去哪里付款，已经没有付款的按钮了啊，而且我已经付过了啊。然后德邦就说，那不好意思，没有证明她处理不了。实在觉得特别委屈，明明付款了还被质疑到底付了没有，让德邦自己去查，德邦说查不到，就是没有付款。无奈之下，打了菜鸟裹裹的客服，客服响应很快，但是并没有解决问题。。然后德邦的客服又给我打电话，目的地那边的德邦客服说，已经付啦，接着发出地的德邦客服来了电话，还是查不到已经付款的记录。。不知道要怎样去证明自己清白，居然被质疑付款，居然被质疑诚信！！！德邦是怎么工作的，为什么不自己内部核实清楚，为什么总是有不同的人说不同的话，为什么要给客户这么这么差的体验菜鸟又是如何与快递公司合作的，是怎么规范管理的，为什么要让快递公司这样坑用户！！！
寄大件在APP上写的很好听，什么5公斤低至11元，后来德邦接单了到了真的寄的时候又要按体积又要收装箱费，本来6公斤的东西硬变成了12公斤，气得不寄了！德邦怎么收钱是他们的事，那菜鸟没跟快递公司协商好就别拿这个当噱头，说得多便宜快递公司根本不认！！不是玩弄消费者吗！！
最近一直在用这个菜鸟裹裹的软件，是比联系快递公司简单省事多了，目前遇到的快递小哥也都还好，接单时间也都还可以接受，如果有事的话，一般快递小哥会给打一个电话说大概来取件的时间；但是有一点我觉得特别特别的奇怪，有一次下订单德邦快递接的单，半天没有联系我，本以为有事，就快下班的时候联系了一下，快递员说不知道这么一个订单……然后就取消了重新下单换了一家快递接单；结果第二天德邦快递联系我，说寄件什么的……我也是醉醉的~最近一次也是，本来没有快递接单，我这边都提示快递接单时间过期了，需要重新下单或者取消订单，结果德邦快递又给我打电话，说抢到订单了，让我说验证码我没说，人家上门取件了，说了验证码结果发现我这边根本无法支付……人家来也来了就只能交现金发快递了，没有用到优惠券，还比裹裹平台上的报价贵……我特想知道德邦是怎么知道我的联系方式？并接到订单的？是人为透露客户的信息吗？这也太可怕了吧……
我就是为了体验下这个app和周六免费省钱，于是试了一下。本来周五晚上预约了，发现这样是不会免单的，立即取消，过了12点才重新预约了周六早晨9点到11点。抢单的是如风达，说真的，不能选快递真的是不爽。然后，10点左右打电话说来取件，我觉得还不错啊，挺准时的。但是，竟然让我跑到燕塘牛奶那里去寄件，虽然也不是很远吧，但是这也叫上门取件吗？我再走几十米就是圆通的门店哎。我本来以为是已经打好了电子单，没想到还是得手写，不过是快递小哥手写的，我就在旁边看着。然后，他竟然不验货，我特意没有封口，快递单我竟然也不用签名，连寄的什么都没写。太不专业了，一般来说都是当着我的面封口，我才安心，但是这次我也没管那么多了，拿着单子走人了。。。然后就是运输太慢了。。。如果以后还是这样不能选快递公司的话，我应该会直接去门店寄了，反正也很近。。。
一共用了两次上门取件，都被德邦接的单，德邦的物流站就在我楼正对面，一分钟的步行距离。第一单德邦接单后超时两小时没人联系我，我主动打德邦电话问，答复说没空取件，你自己送过来吧，单子爱取消取消爱投诉投诉。完全是不打算搭理我的感觉。没办法只好自己送过去，谁让附近德邦的物流站距离最近呢。第二单德邦接单后超时一天一夜没主动联系我，就好像忘了有这么一个单子似的。等不下去右只能自己送过去。最坑的是，上海同城的物流，几两重的一个信封，收了我9块钱，用了三天半才收到。菜鸟裹裹的客服也是完完全全没有任何用，打投诉电话，说联系德邦帮我解决，然而过去了两天没动静，再打电话，回复曰很抱歉给您优惠券作为补偿，然而又过去一天，优惠券也没有到，德邦也没有给我答复，菜鸟客服也没有主动联系我解释下情况。又过去一天，跟在线客服再一次表达不满情绪，客服态度很好，但答复还是很抱歉给您登记一下优惠券作为补偿，但是目前为止我也还没有收到任何优惠券。话说回来，给我优惠券我也不会再用了。初体验菜鸟裹裹，就连续两次让我失望透顶。以后再也不会用菜鸟裹裹，也不会再考虑用德邦，真的太垃圾。
我刚刚也用了一次，从咸鱼叫的快递，走的菜鸟裹裹，抢单揽收的百世快递小伙人还不错，有耐心，我因故耽搁了，一直在等我，还帮我写好了快递单。。。。想原来用过百世2次，自己去寄件没什么问题的，开始还觉得不错。但是但是但是，本市同城件，已经3天了，一直在转运中心没动静。。。耽误了生意，我要投诉。14号傍晚揽收成功的，15日中秋节凌晨1点多已经在市内转运中心，但现在是17号下午3点，一直没有动静，跟客服联系过了两次，说要等，如果着急请我重新再发一个。。。我去。。。8元快递优惠6元，可同城3天都没动静，优惠有什么用。不知道是菜鸟垃圾还是百世垃圾。
已有帐号？
无法登录？
社交帐号登录　　昨天本来想寄一份材料，不想出门就想到菜鸟裹裹的上门收件服务，结果实在是太太太失望了！直接差评负分
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　　用过啊 怎么了？　　
　　不知道是不是每个城市都这样，还是只有我们这的服务这么差劲~上次在家我老公淘宝退货寄得只是来取件的时候迟了几个小时，快递员的服务还是不错的，也蛮热情的。而且德邦也是以前的大公司了，应该靠谱的。这次在单位寄材料，自己懒得跑了，就下了个菜鸟裹裹预约第二天的上门取件。
　　开始也很好，在我预约时间结束前一个小时给我来了电话，确认地点并说马上就到。那我就安心等他啦，而且还推荐同事说看人家菜鸟裹裹多方便，寄快递又便宜又省事。后来我发现我错了，正好是午饭时间，因为他讲马上就到我就没吃饭继续等，等到预约时间段过去了半个多小时后，忍不住打了个电话给他，又回答我说马上到。又过了一会我就接到其他快递的电话说我有个快递到了，让我去公司楼下取件去。那我想正好，干脆我就在这家寄好了。那不能让人家德邦的白跑一趟不是，就又打给他说要不我取消订单，找别家快递寄。他又回答我马上就到，不用找别人寄的。
　　期间我怕他找不到我人，耽误他时间，就买了份饭带回办公室吃。总共大概过了预约时间的快两个小时吧，他终于打电话来了，讲到了，在楼下让我马上下去。用过菜鸟裹裹的应该都知道，预约上门取件的时候它会有选择寄得东西的类型的。我要寄得是文件类，结果他没带文件袋，全是那种纸袋子。还问我，折一下可不可以，我当时脑子抽了，竟然同意了。不过有和他说这是份非常重要的文件，他答应我讲马上回去就用信封装起来。然后就付钱呗，我说支付宝可不可以，他说可以是可以啊，支付宝的通道要到晚上8点才会开通。我脑子抽了竟然信了。看他那么勉强那就给现金吧。结果人家开口就多收了几块钱。我说不对啊，和裹裹上显示的金额不一样啊。然后快递员恍然大悟的讲：“哦，你在网上订的啊，那要便宜点”。我后来就想了，是不是我没注意的话，他就随便收费了啊。
　　而且我后来手机登上一看，明明可以网上付费的。他也明知道我是网上订的，因为填单子的时候他告诉我只要写寄件人和收件人的电话就行了，其他信息他都可以看到，那不明摆着就是我已经在网上填过了其他信息了么。
　　其实写下来以后发现也没什么可吐槽的~~~当下回去的档口真的特别怕他把我的材料搞坏了，回过神的时候都有打电话追回材料的冲动了。。不过好在这份材料是可以补寄的，实在不行给他压坏了再补一份好了，现在想想也就算了。但是不会再用菜鸟裹裹的快递了。又不能自己选快递公司，只能用他默认的德邦。而且两次用的体验都不太好。快递员不守时我可以理解，因为毕竟每个客户都会耽误时间。但是快递员真的挺不认真的好吗，我选的寄件类型人家根本没看。而且还想骗顾客自己赚外快~~虽然钱不多，但是给人的印象真的很差。
　　其实延时没收件的时候菜鸟有给我发快递费的优惠券，不过我没用网上支付也就用不着。菜鸟裹裹还可以，但是底下快递的质量不敢恭维。阿里巴巴旗下的淘宝天猫和别的电商相比，没有自己的物流是弱势，马云也一直努力布局快递业。可是能不能别和服务质量差的快递公司合作了啊，这只会降低用户体检，流失客户的呀。。。一家之言，就是发发牢骚而已。
　　对了，还有个取件码我也不知道干嘛的，给人家快递小哥人家直接不需要，说是填四个0效果一样的~~囧。。。
　　lz是哪里的啊？裹裹app显示的付款金额是可以调整的，就是你实际输入一块钱都是可以的。而且经常出现果果上的钱和会营业部后的钱不一致的情况。快递员接一次裹裹订单，就要面临一次自己垫钱的风险。估计这个快递员也是垫钱垫怕了。而且果果的价钱确实是和德邦的定价不一样的，不过也不能排除是快递员故意多收钱的情况。　　对于裹裹订单，德邦规定快递员要十分钟受理，两小时开单的，就是你下单的十分钟之内肯定有快递员联系你的，不然的话快递员会被扣工资的。所以对于lz说的两个小时才联系你，表示理解不了。
　　@打瞌睡的猫-26 14:58:04　　期间我怕他找不到我人，耽误他时间，就买了份饭带回办公室吃。总共大概过了预约时间的快两个小时吧，他终于打电话来了，讲到了，在楼下让我马上下去。用过菜鸟裹裹的应该都知道，预约上门取件的时候它会有选择寄得东西的类型的。我要寄得是文件类，结果他没带文件袋，全是那种纸袋子。还问我，折一下可不可以，我当时脑子抽了，竟然同意了。不过有和他说这是份非常重要的文件，他答应我讲马上回去就用信封装起来。然后就付钱......　　-----------------------------　　说错了，是塑料袋子
　　@一米阳光6-05-26 15:31:50　　lz是哪里的啊？裹裹app显示的付款金额是可以调整的，就是你实际输入一块钱都是可以的。而且经常出现果果上的钱和会营业部后的钱不一致的情况。快递员接一次裹裹订单，就要面临一次自己垫钱的风险。估计这个快递员也是垫钱垫怕了。而且果果的价钱确实是和德邦的定价不一样的，不过也不能排除是快递员故意多收钱的情况。　　对于裹裹订单，德邦规定快递员要十分钟受理，两小时开单的，就是你下单的十分钟之内肯定有快递员联系......　　-----------------------------　　我是南京的
　　我也是南京，自从用了菜鸟裹裹觉得简直太方便了，以前退个货快递员瞎要价还经常打几个电话都不来取件，现在直接手机上下单两小时内上门取件快递单都不用自己填，还有优惠券抵快递费，不要太方便又省钱哦！
　　楼主楼主，菜鸟的运费贵吗？是不是比其他快递便宜？
　　@u_16-06-21 22:47:32　　楼主楼主，菜鸟的运费贵吗？是不是比其他快递便宜？　　-----------------------------　　菜鸟裹裹不使用优惠券，正常情况下比其他快递贵多了。省内首重7 续重3，一般快递都是6+1
　　就是垃圾，预约上午收件，明明显示快递员出发来收快递了但是等到下午都没人。打电话过去说定位错了派错人，呵呵，如果我不打过去问根本就没人理你。处理结果是让你自己取消去，呸！
　　打开菜鸟裹裹，进入“我的”“优惠券”——右上角 “优惠码”输入109tu 就有6元红包
　　我是长沙第一次使用菜鸟裹裹，选择周六免首重邮费的时间，结果自己因为太忙怕第二天周六没时间下单，就半夜下单，结果当时没注意时间是周五时间晚上23点56分，结果我邮寄贵州贵定县（平时同样重量物品，普通快递费才10元，）菜鸟裹裹软件收首重15元+续重12元，共用支付宝支付27元，结果找菜鸟裹裹客服讨回15元首重费，客服铁定说没有达到周六时间，是不能返回首重15元邮寄费！大家看看从性价比我用普通快递都比菜鸟裹裹实惠！而且人都有疏忽，软件太死了！以后我不会传播朋友圈菜鸟裹裹实惠的特点！
　　@打瞌睡的猫2011 首次下载菜鸟裹裹 登入淘宝账号，在右下角“我”——“优惠券”——右上角“优惠码”填写11o8i就有6元红包
　　@清风明月本无
11:58:23　　我是长沙第一次使用菜鸟裹裹，选择周六免首重邮费的时间，结果自己因为太忙怕第二天周六没时间下单，就半夜下单，结果当时没注意时间是周五时间晚上23点56分，结果我邮寄贵州贵定县（平时同样重量物品，普通快递费才10元，）菜鸟裹裹软件收首重15元+续重12元，共用支付宝支付27元，结果找菜鸟裹裹客服讨回15元首重费，客服铁定说没有达到周六时间，是不能返回首重15元邮寄费！大家看看从性价比我用普通快递都比菜鸟裹裹实惠......　　-----------------------------　　你好，其实你完全可以和业务员谈价钱的，菜鸟裹裹软件收首重15元+续重12元，这是官方定的规则，因为官方要考虑到快递之间的品质取中值了是可以接受的，但是你要追回首重是不可能的，规则是不能废除的，最好的方法是你可以直接和业务员谈好价格，可以线下和线上支付的，预祝下次下单快乐，在卡卷那输入11VR1就可拥有6元优惠卷了
　　@qq16-08-01 22:44:03　　@打瞌睡的猫2011
首次下载菜鸟裹裹 登入淘宝账号，在右下角“我”——“优惠券”——右上角“优惠码”填写11o8i就有6元红包　　-----------------------------　　你好，其实你完全可以和业务员谈价钱的，菜鸟裹裹软件收首重15元+续重12元，这是官方定的规则，因为官方要考虑到快递之间的品质取中值了是可以接受的，但是你要追回首重是不可能的，规则是不能废除的，最好的方法是你可以直接和业务员谈好价格，可以线下和线上支付的，预祝下次下单快乐，在卡卷那输入11VR1就可拥有6元优惠卷了
　　我也要吐槽
淘宝买东西这个菜鸟连个物流信息显示都做不好
更新超级慢
　　太慢了
　　等阿里巴巴把各行业赚钱的主要企业全控股之后，你会发现价格全被他们垄断了，服务越来越差。我家有限电视上门修理，给你线剪断就好了，墙上一个大洞也不给你按回去，那些线就裸露在外面，以前阿里巴巴没控股的时候服务很好的。现在，每个电视要装一个机顶盒，价格年年涨，说是升级，不升就把你信号切断，上门维修就说是机顶盒坏了，要修很长时间，价格也很贵，明明是小区刚宣传过整体升级我没升，第二天一早电视没信号了。
　　这应该是你那个地方的快递员的问题吧，
　　你们错了，别家的公司都是快递员自愿抢单，自愿接货，每单可以多拿菜鸟补贴的5块钱，德邦的是系统抢单，而且是别人不愿意接的单子，德邦抢的单分到快递员身上，补贴被德邦拿去了，而且快递员每单还拿不到一块的提层，自己的货都送不完，还要为这破公司接菜鸟裹裹订单，很多客户不理解，德邦的快递员接到这种单子也很无奈，
　　慢的我想打人　　
　　@u_16-06-21 22:47　　楼主楼主，菜鸟的运费贵吗？是不是比其他快递便宜？　　-----------------------------　　寄快递你可以用U递APP。
　　操，特垃圾。周五晚上下单，周六晚上九点还没来，打电话他喝酒嘴都票了，大连。
　　我寄过，说是周6免费寄件，结果是首重免费，第一次寄的时候是衣服，自己用了纸箱还在外面用了麻袋，那次收了免首重后的钱，第二次寄的食品，没有纸箱，给我说纸箱有1公斤，加了钱，第三次寄的小家电，喊我买纸箱然后买充气泡沫，这次花了20，个人觉得周6免费寄是噱头。
　　我12号下单在淘宝买的多肉植物，卖家发的菜鸟，今天还没到，多肉估计全死了　　
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)用菜鸟裹裹寄东西显示寄的是天天快递但是一直查不到物流信息都两天了这是怎么回事？？？_百度知道百度知道 - 信息提示
知道宝贝找不到问题了&_&!!
该问题可能已经失效。
秒以后自动返回裹裹本就是众包软件 只是谋局少有人懂
作者: 亿邦动力网来源: 亿邦动力网 08:07:54
【亿邦动力网讯】日前，菜鸟携20万专业快递员开启众包服务的消息掀起轩然大波，多位业内人士预测，背靠阿里的菜鸟裹裹未来绝不会止于“收件”众包，中国物流行业即将迎来最大的众包巨鳄。菜鸟带着专业快递员玩起了众包据悉，菜鸟网络日前宣布开始“专业揽件众包计划”，目前已有6家快递企业与菜鸟达成合作，让自家快递员注册裹裹，加入众包计划。消费者通过菜鸟裹裹APP下单后，系统将通过定位系统将订单推送给附近的快递员，快递员抢单后需在2小时内上门揽件，若需求紧急可在下单时加价2元，则快递员保证在30分钟内上门取件；当消费者在信息页面填写完收件地址后，系统自动判断该范围的寄件收费标准（首重和续重）规则，费用由菜鸟裹裹和参与快递公司统一设定。裹裹APP众包寄件下单页面截图（首页-寄快递）菜鸟方面表示，首批加入的快递员共计约20万，后续还将有更多专业快递公司加入。现如今，众包最后一公里正逐渐走出试水阶段，早期出现的平台在发展的过程中或继续完善差异性优势，或开始转型。人人快递从同城直送慢慢接入了代买，更透露未来希望达到人人销售的状态；闪送坚持同城直送的极速体验，并不断扩大覆盖范围提升闪送员服务质量；达达在成为了餐饮最后一公里的第一配送团队后，开始尝试自建订餐平台引入商流……而菜鸟做众包，与上述第三方相比存在三点优势：（1）订单既有，只是改变了下单方式；（2）引入的快递员本身以收派件为主业，培养成本低；（3）来自快递公司的快递员拥有品牌背书，消费者容易接受；（4）与合作快递公司一起以合理的价格统一定价，不涉及非标服务定价问题。对于裹裹来讲，这几乎也是一个稳赢的“买卖”。菜鸟和其它第三方众包不同，众包寄件不是裹裹的盈利业务，它只需作为平台提供业务入口即可，既增加了裹裹APP针对消费者的服务，又帮助快递公司引流，提高了其快递员的收件效率。某参与该项目快递公司的相关负责人告诉亿邦动力网，以往快递员派件和取件是分开操作的，每天先将派件送往各地，再用固定的时间上门取件，而现在的动态定位抢单收件，可以很大程度提高收件效率。菜鸟裹裹一直就是一个众包软件一位跟踪物流行业多年的人士认为，裹裹本身就是一个不折不扣的众包软件，而这个评价绝不仅仅因为众包快递员收件这项服务。纵观裹裹APP，其功能几乎满足了消费者对物流服务的所有需求。菜鸟裹裹首页截图针对网购收件，消费者可用裹裹查询附近支持代收件的菜鸟驿站，在网购下单时即可选择代收地点；在寄件前，消费者可通过运费查询功能，对比包裹寄往某地时各个快递公司的预估价格，对比选用……在寄件操作上，消费者可以选择查找附近快递员联系方式，电联快递员上门取件；可以选择预填电子运单，并到附近支持收件的菜鸟驿站寄件；如今还可以选用寄快递功能直接下单，坐等快递员抢单上门取件。而以上这些服务的能力，都是通过菜鸟众包而来。此前，菜鸟通过提供系统服务，完成了与多家物流企业的系统对接，具备了查询物流信息、网络的能力；整合社区、校园小店，组成遍布全国的菜鸟驿站，获得了帮助包裹提升送达效率的能力……裹裹APP正是以上所有服务的载体和入口。召集快递员就相当于召唤神龙？菜鸟的众包计划也和第三方物流平台一样，只希望切入一块市场，提高快递“某一段”的效率吗？有业内人士评论，菜鸟整合快递员做众包并不是想零成本为快递公司提供帮助，更重要的是可以将所有参与的快递员都整合到了自己的系统之中，未来对该批快递员的“引导”空间将难以想象。早在去年，就有爆料称，菜鸟裹裹的终局是通过聚合专业快递员而掌控最后一公里的所有商品运转，有业内人士认为，如今开始快递员众包服务的行为正是这个野心初见端倪。亿邦动力网整理了几位物流人士对菜鸟众包快递员能力的猜想：（1） 拿下最后一公里所有商品服务公开资料显示，菜鸟针对此次众包项目表示，众包快收件是为了解决大量个人寄件、闲置物品递送、网购退换货、微商等闲散商家的发货需求，希望做出一款专业服务产品，为以上部分市场提供优质服务。而其中提到的闲置物品递送，正是人人快递、闪送等独立第三方平台正在“钻研”的。按照这些第三方企业的发展现状，菜鸟裹裹的众包寄件服务很有可能向代买、代送，甚至更多生活类服务扩展。“餐饮的配送时间都相对集中，与快递员的派收件任务有时间差，在快递员运力允许的情况下抢单送餐也不无可能。”一位众包物流行业资深人士表示，高频低价和低频高价商品的配送对配送员素质要求不同，这成为了很多餐饮配送平台扩展服务品类的障碍，但专业快递员本身就具备配送的专业性，菜鸟裹裹抓住了这批高素质运力后，要比其它整合普通社会运力的平台扩展服务品类容易得多。“一旦尝试成功，难免对其它第三方众包配送平台造成冲击。”（2）解放传统加盟体制下的快递员目前，裹裹APP中有两个入口可以找到快递员。一是通过查找附近快递员的联系方式，电联快递员上门取件；二是新推出的寄快递功能，在APP下单后有快递员抢单上门取件。裹裹APP查找附近快递员功能（首页-附近快递员）据亿邦动力网了解，目前，在裹裹APP的附近快递员查找功能中，可以看到包括百世汇通、圆通、中通快递等多家企业快递员的真实联系方式，这批快递员信息的接入，已经是裹裹平台的一笔巨大的财富。业内人士认为，三通一达等物流企业目前的主要业务来源是商家端，阿里系电商订单几乎占据了他们70%的业务量，而来自消费者端的寄件请求体量还不大，因此在初期阶段，快递员会将裹裹看作一个新增的业务来源渠道，不会过分依赖，快递企业也会将裹裹看做是一个“导流”工具，但当抢单形式出现后，产品的性质就可能会发生一些变化。“快递员这个群体的想法很简单，哪里的单多，哪里的收入多，就会依赖哪个平台。”上述业内人士补充道，“快递员对加盟点的粘性本来就不大，当菜鸟众包入口的单量稳定，甚至超过快递加盟点的订单时，快递员就会有新的选择。”据悉，为了带动APP寄件单量，菜鸟裹裹已经推出了多种活动吸引用户，如“拉新2元红包”、“压岁钱抽奖”等，不仅设置了一定额度的现金寄件补贴，同时也加入了促进传播的“集赞获抽奖机会”等；此外，平台在初期还对快递员进行抢单补贴，提高快递员的抢单积极性。某物流企业高管认为，菜鸟裹裹只要连接了众多快递员，为其提供大量订单会非常简单。“阿里系所有商品的物流节点都在菜鸟的系统里，阿里电商件的最后一公里配送一旦开放给末端快递员进行抢单，加盟点就变成了一个简单的仓库。”一位不愿透露姓名的物流资深人士表示，菜鸟想将众包做到什么程度非常重要，如果真的有野心将众包业务不断扩大，自然需要将大量运力稳定在平台中，很可能会为了增加订单和稳固运力而掀起新一轮价格竞争，不过在还不确定菜鸟最终方向的时候，这仅仅是一个猜想。
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