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给《问道》手游道友：来自雷霆游戏CEO的致歉信
来源：安趣网&&&
作者：追风筝的人&&&发表于
各位道友：大家好！相信很多道友昨天已经通过论坛认识我了，因为公众号一天只能发一条的原因，所以一过十二点，我就急不可待地想和大家聊聊。我是雷霆游戏的负责人，大家可以叫我阿土。原定于昨天（4月12日）上午11时进行首次不删档的《问道》手游，因为机房和用户负载压力的原因，不得已推迟到今天（4月13日）15时进行。昨天我跟玩家朋友们说了很多对不起，但是说实话，再多的对不起也不足以表达我们心中难言的愧疚，以及雷霆游戏对每一位问道粉丝深深的歉意。雷霆游戏的初衷以及一直坚守的理念都是为玩家创造美好体验，因此在整个公司的运营目标上，都是把“玩家体验”作为我们的唯一追求，而不是其他种种。所以本着坦诚、公开的心态。我想把今天一天发生的事情跟大家聊聊，不敢奢求大家的原谅和理解，只是想告诉大家我们遇到的实际情况。1、准备：在这次不删档测试前，我们做过大量的测试，其中包括玩家参与的两次删档测试、邀请核心玩家进行的两次压力测试，还有无数次内部进行的游戏测试。但是，这次不删档，我们还是遇到了前所未有的难题。2、事发：十点半左右，官网忽然不能访问，经排查是机房问题，经过短暂修复后，机房问题解决。但因为瞬间官网的故障，导致大量用户开始登陆游戏，整个平台的负载飙升，整个服务器处于瘫痪状态。3、公告：当我们发现问题时，我们并没有第一时间通知大家开服时间，确实是因为这个状况是我们第一次遇到，一时间没有具体的解决方案，怕乱许诺反而更糟。但是考虑到不能让玩家无休止地等待，于是我们判断下午三点能解决，就发布了下午开服的公告。但是遗憾的是，经过努力，到下午三点我们尝试过多种方式后，仍未解决问题，所以我们暂时没办法公布开测时间。4、原因：从三点到六点，我们初步定位了问题的根本原因，同时在制作新的补丁和压力测试的脚本，我们判断，今天（4月13日）开服应该没有问题，放到下午可能会更稳妥些，于是我们就将此次开服时间确定为下午三点。实际上，截止目前为止，我们并无100%的把握，有时候程序问题就如医学上的疑难杂症，即使是妙手回春的名医，也不见得一定能治好。本着玩家朋友对我们的信任，我们相信今天下午三点一定能搞定。5、其他：这次的事故确实不是游戏本身的问题，所以实话说这事与开发组无关，而是我们雷霆的平台数据库负载压力的问题，这些技术上的问题，将给我们一个深刻的教训，在后续我们要想尽一切办法来弥补玩家朋友。问题确认开始解决中，一天没吃饭没喝水的我，终于可以稍稍松一口气补充点能量准备通宵再战。在论坛上，我看了玩家朋友给我的回帖，作为一个三十好几的老男人，我真的是忍不住泪流满面。在我们犯了这么大的错误，不敢恳求大家原谅的时候，还有这么多为我们说话的玩家。有人跟我说，真正的粉丝是默默等待的；有人跟我说，互相理解、理解万岁、加油加油；有人跟我说，谁还没有个难处了，解决了就好；有人跟我说，算了，原谅你了；有人跟我说，不要太辛苦，也不要让更多的人失望，我们依然很期待。加油↖(^ω^)↗；有人跟我说，为了这个近乎完全展现我们曾经的问道，等等也值得；有人跟我说，这才是一个游戏公司应有的态度！而不是字面好看，实际冷嘲热讽。……还有很多，我就不一一列举了。很多东西都放在心里，不辜负大家的信任才是我们应该做的。今天的事件，也是我十四年游戏从业史上，遭遇的最严重的一次的游戏运营事故。在《问道》手游上，无论是开发的小伙伴，还是运营的小伙伴都不知道有多少日日夜夜的不眠不休。今天主要发生问题的平台负责人，前天夜里十二点还在厦门长庚医院输液，诊断为右肺气管炎，医生要求他住院，实际上输完液他就第一时间回到岗位上排查问题。其实作为游戏的运营商，付出本来就是我们应该做的，因为《问道》手游里有我们十年的游戏青春，十年的游戏梦想，做好是应该的，做不好就是应该被吐槽的，我们责无旁贷。事实上，我犹豫了很久要不要写这篇文章。因为在现在这个社会，都是套话太多，真诚太少。看起来所有的游戏运营，都应该是歌舞升平的才对，怎么会有游戏公司主动承认自己的错误？但是，我今天还是要说实话，因为说实话，是对玩家的真诚，也是我们做事做人的理念。我们不敢希望雷霆游戏有多么地成功，只期望雷霆游戏能成为真正重视“玩家体验”的游戏公司。那么就得说人话，做人事。给玩家一颗真心，相信玩家会给我们一大片天地。【关于补偿】最后，我们定下了此次事件的补偿，这也可能是《问道》手游历史上最大的一次的补偿。我们也希望这样的补偿不再发生。我们为大家准备了16800银元宝的补偿。具体如下：补偿区组：万里长城、香格里拉、龙腾盛世、国色天香、忠肝义胆、顶天立地、名垂青史、才高八斗、学富五车、气冲牛斗、左右逢源补偿对象：日23:59:59之前创建的角色补偿时间：日15:00:00至日23:59:59（可以领取奖励的时间）邮件标题：延迟开服补偿奖励补偿内容：银元宝*16800领取方式：在规定的时间内在天墉城活动大使处领取，一次性领取奖励领取限制：每个账号仅限一名角色领取其实还想说一句：补偿再多，也不能表达我们的歉意！最后，希望大家还能给我们一点点信心，今天（4月13日）下午三点，我们《问道》手游不见不散。
类型：角色扮演状态：公测
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状态：公测
类型：角色扮演
不删档内测
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官方版问道手游和腾讯应用宝版本
略通道行, 积分 13, 距离下一级还需 37 积分
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应用宝为什么下载不了手游我的号现在也玩不成了，官方版的拿QQ号码登陆不成，2月29号到3月7号都能下载问道手游，3月8号就下载不成了是怎么回事，官方版没有QQ登陆，我的号也投资了不少钱，现在下载不成是什么问题？
最后回复时间： 09:27:03论坛官方版主回复了此贴
是的，我想下载腾讯应用宝版本的问道手游，现在下载不成了，求解说
好的，已经私信您了哦
什么意思？现在下载不成了是不
您去看我给您发的信息哦
道友您好， 您是想下载应用宝的包是吗，麻烦回复下哦， 辛苦了
道友们，让我们一起驰骋天涯，问道无悔
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龙吉公主 发表于
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道友们，让我们一起驰骋天涯，问道无悔
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大家期待已久的问道手游终于快要到来了，今天下载服务器成了大多数道友的为难，到底该下载哪个？我也很纠结，两个服务器不一样吗？还是说福利的问题？求答案！
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我坐着等大家来帮我解惑，好累的说
&公会ID:926558&
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&工会id:926558&
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下载九游的
&有什么不同之处吗？&
&九游的喜欢滚服。&
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Lv14渐入佳境, 经验 12878, 距离下一级还需 722 经验
我也想问哪个人多
&那就一起等大家来帮我们解惑吧:lol&
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想玩遊戲的，，选择雷霆，原因是激活码！
&那九游的呢？&
&雷霆的给激活码？&
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Lv15炉火纯青, 经验 16221, 距离下一级还需 379 经验
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管事大人，顶你
&:loveliness::loveliness::loveliness::loveliness:&
&:lol咋了二姐&
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两个版本我都下载了
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服务器是一样的
通过论坛男生认证，鉴定为男生身份的友友（有效期：长期）
通过论坛学生认证，鉴定为学生身份的友友（有效期：长期）
成功担任九游论坛大版主管理员授予（有效期：卸任取消）
安卓平台下载
苹果平台下载用手机应用商店下，和在雷霆官网下不一样吗？_问道手游吧_百度贴吧
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&签到排名：今日本吧第个签到，本吧因你更精彩，明天继续来努力！
本吧签到人数：0可签7级以上的吧50个
本月漏签0次！成为超级会员，赠送8张补签卡连续签到：天&&累计签到：天超级会员单次开通12个月以上，赠送连续签到卡3张
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用手机应用商店下，和在雷霆官网下不一样吗？
我用魅族应用商店下的 为何就这两个区？
随后会放制作过程
当红演员有没有票房号召...
禁止转载，更新不艾特人...
10月18日王宝强的离婚官...
桦皓，94,180，已经就业...
此贴为吧友爆照评分贴，...
别人都说手指长，姑娘你...
ayawawa： 你好！ 跟老...
娃娃： 我现在遭遇了老...
有些人说为什么附近居民...
当红小生作为新生代的演...
Hi， 大家好 好久不见 ...
去官网下不要从商店下官府的跟这个不同意 的
我的和你一样的。也是两个区
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