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业务员实战技巧
来自:价值中国网
如何作好业务员？这是很多业务员和业务经理们都很伤脑筋的问题。 我个人认为要作好业务员必须具备6个方面的基本素质：
1、 要有良好的思想道德素质 做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。
2、 要有扎实的市场营销知识 业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。
3、 要有吃苦耐劳的精神 作为一名业务员，我认为只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。
4、 要有良好的口才 要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。
5、 有良好的心理承受能力
6、 有坚定的自信心，永远不言败。
7、 要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。
业务人员除了要具有以上的素质外，还应做到以下几点：
1、 要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务；
2、 要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品
业务人员刚接手新产品时须了解以下内容：
1、 公司的核心业务是什么？
2、 公司的核心竞争力是什么？ 一般包括成本竞争力、品质竞争力、品牌竞争力、效率竞争力、规模竞争力和员工竞争力等六大要素。
3、 公司的组织核心是什么？
4、 公司的客户是谁？
5、 公司客户所需要的服务是什么？
6、 满足客户的方法是什么？
7、 公司主要的竞争对手有那些？
8、 竞争对手的服务特色是什么？
9、 我们公司的对策是什么？
10、 我们客户的客户是谁？他们需要的服务是什么？这些服务对你需求的影响是什么？
了解了以上内容，我们的思路才会清晰，才可以从宏观上去把握整个市场。另外我想谈一谈什么是职业销售人员和专业销售人员，所谓职业销售人员就是以销售产品为职业，以销售养活自己，这种销售人员不一定是成功的销售人员，而专业销售人员则在以上的前提下更近了一步，他一定是成功的，他们已将销售作为实现自身价值的一种手段，他们将销售变成了艺术。如何做到一个专业的销售人员？销售研究的是客户，每个专业销售人员都清楚的知道客户所关心的是什么，大概包括以下方面：
1、 我们的服务态度
2、 我们销售人员的专业水平
3、 我们的产品质量
4、 我们产品的价格
5、 我们的服务速度
6、 我们的员工形象
7、 我们的售后服务
8、 我们产品功能的扩展
9、 我们品牌的信誉
10、 他们的舒适程度
那么专业销售人员如何为客户提供满意服务的全过程呢？我认为应遵从以下步骤：
一、 销售准备
销售准备包含以下内容：
1、 心态的准备
一个专业的销售人员必须具备良好的自我鞭策能力和自我感觉能力，因为销售人员经常出差在外，全凭自觉，如自己不管好自己的话则无法迅速出成绩，还会造成销售成本的升高，给公司带来浪费；自我感觉能力是指专业销售人员对自己的那份自信，第一次见客户的那份直觉，当面临困难的时候，脑海里闪出的第一反应是埋怨、退缩、还是如何克服？一个专业销售人员的脑海中不会去想我会不会碰到困难，而是来了困难我解决困难。初次和客户见面的几秒钟内就能感觉到这个客户我是不是能拿下？一个专业的销售人员一定要具备见人说人话，见鬼说鬼话，用世界上最诚恳的态度说世界上最大的谎言，而且还要让对方永远都认为你说的是真的的功底，比如有一次，我到三星集团去销售漆包线，通常店大欺客，请见下面一段对话：
徐：“我们三星集团是一个大公司，我们的制度很完善，关于货款的问题要按我们公司的制度来办。”
周：“徐部长，三星集团能作到这么大，肯定人员的修养和素质都很高，尤其象徐部长您这么年轻作到这个位置，能力一定不凡，贵公司是大公司，我公司也为大公司，贵公司的年产值15亿，我公司比你们少不了多少，贵公司厂房面积5万多个平方米，我公司比你们也小不了多少，贵公司有贵公司的制度，我公司也有我们公司的制度。”
以上是一段模糊语言的运用，说吹牛是吹牛，说不吹牛也没有吹牛，谁能说出我这话是吹牛呢？当然后来还有很多精妙的故事，最后我们将生意作成了。
还有一例：
我到宁波的另外一家公司，刚
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没有教我做人的资格，52岁老员工欺负新员工，工资竟然高2000元
职场中有一种现象就存在我们身边，有一些自以为年长欺负一些刚公司的职场新人，处处挤兑，把重活都给他做，我就亲眼目睹了这样的案例，今天把它分享给大家：这个是发生在我前公司的事，我以前的公司刚开始办公室人很少，只有3个人，除了我和一个年纪相仿的同事，还有一个老员工，今年52岁了，我们一起办公有近2年了，他的脾气我们都知道，对刚进公司的新人，喜欢倚老卖老，我们刚进来的时候也是吃了他不少苦头。有一次公司新招了一名年纪轻的员工，叫小张，年纪20出头点，刚来公司就被安排到我们部门，而我们部门主要负责人是那位52岁老员工。刚开始上班的那几天，小张身上就像背着几百斤的东西，每天就是工作，工作再工作，跑上跑下一刻不停。原本是老员工的活现在都归他做，小张刚进公司，敢怒不敢言，只能默默地承受，我和另外一名同事看在眼里，又不好意思说，毕竟也不关我们的事，但是有时候看到那个老员工“衣来伸手，饭来张口”的样子，忍不住想骂几句，没这样子欺负人的。这样的日子持续了一个月，原本以为经理知道这件事情，会扣那个老员工的工资，给小张多发一点，结果老员工的工资不但没降，还多了209块奖金，小张的工资比老员工整整低2000块！小张后来实在觉得太累了就辞职了，老板也渐渐意识到了这个事情，找我们几个谈话，我们也把实情说出来，后来老板把老员工“请”回了家。职场提问：你在工作中是否有遇到倚老卖老的现象？遇到这样的老员工该怎么办？像小张这样的年轻人该如何维护自己的权利？看人生百态，知酸甜苦辣。欢迎阅读真实情感故事。图文无关。01 面试过了大三刚结束，原本还有大四这一年。但我们学校不知道哪来的新规，大四这一年学校不安排教学，全体学生外出实习。由于我是新闻专业的学生，所以大三暑假刚到，我就投递简历到一家做政务新闻的新媒体单位。大约一周，我就收到了面试通知。去面试的那天，我十分紧张，给朋友打了一个电话。她说：你只管去，就当面试官是猪！我是第一个进面试室的，是我自告奋勇先进去。一股脑的做了自我介绍，面试官的各种问题就全部砸过来。整个人都是浑浑噩噩的，完成了那场面试。出乎我的意料，面试居然过了。02 工作中7月初入职，但由于公司的原因，7月20几号我签署了实习协议，上面没有提到工资。我从公司的同事那里得知实习工资每月800块，但我不知道自己有没有工资，因为协议上没有提到，协议上说的最多的都是“公司不对你负责，但你必须对公司负责”。知道8月十几号，公司向我要了卡号，支付了400块的工资。公司的同事告诉我，由于我二十多号才签的协议，所以前半个月不算，我认了。在公司，起初我的任务是外出跟着记者跑新闻，后来就在办公室做微信微博稿。我每天至少做四篇微信稿，两篇到三篇原创，微博更十条（不加早晚安）。由于我是实习生，所以公司里，只要谁忙不过来，就会叫我去帮忙。所以，在那段时间，我经常做各种工作，包括我自己并不熟悉的。我做的排版和颜色偶尔不是同事喜欢的，不是同事满意的，就会受到指责，甚至白眼。很长的一段时间里，我都会躲在公司的厕所里，思考是不是自己的问题，一遍一遍地在心里问自己问题到底出在哪里。后来，我慢慢的学会迎合同事们的喜好，做出他们觉得满意的东西。我的处境不再那么艰难，因为我成了别人的附属品。我也得出了一个结论：一个公司里，地位最低的不是做保洁的阿姨，不是看门的大爷，是实习生。03 老板教我学做人很快，两个月结束了。我要离开公司，但离开之前我需要公司帮忙盖一份社会实践表。盖章之前需要找四五个人签字，从小组负责人到董事长。我签字都签了好几天，因为他们经常开会没时间，要不就是这个没来公司，那个没来公司。就这样一直拖到了学校交表的最后期限。那天董事长没来，总经理签了字以后。我就问了一句能不能直接去盖章，因为学校催的急。然后董事长开始教我学做人了。他上下打量了我一番，从脚到头，从头到脚，最后用鄙夷的语气说出了这样一句话：没有人教过你吗？出了社会，第一件事就是要学会尊重流程。我当时就愣住了，不过就试探性地问了一句，没有死缠烂打，他大可以直接说能或不能。我感到我的人格受到了极大的侮辱，不过我还是说了句“打扰了”才出门。04 老板，你只有炒鱿鱼的权力，没有教我做人的资格严格意义上来说，身为老板，只有管理员工的资格，可以决定用不用这个人，但再无其他。但从长辈和晚辈的角度上来说，在员工不反感且乐意接受的情况下，老板可以教做人。但用一种讽刺员工和鄙视员工的语气去教员工做人，证明这个老板本身就是极没有教养的。很多公司对实习生没有什么好感，不过很抱歉，未来的确不可避免的要让实习生来成就。也有很多老板看不起实习生，认为实习生就是免费的劳动力。我想对这类老板说一句：可惜了，你的人生大局已定，他们的人生还有无限种可能。
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我在美发美容的店做学徒，做了3天，真忒他妈的无聊，老是说什么别急慢慢来，我倒是不急，也没人教啊！一
我在美发美容的店做学徒，做了3天，真忒他妈的无聊，老是说什么别急慢慢来，我倒是不急，也没人教啊！一天到晚连个说话的人都没有，不知道各位看客能不能给点主意啊？我已经有点不想做了
我有更好的答案
人新到一个环境总有一个适应的过程，老员工不待见新员工的太多了
那你说我该怎麽办？
没人跟你说话，人家都各忙各的，你也不知道做什么。这还怎么适应？
我本来去给人家当学徒的时候也是这样后来我受不了就不干了
你学的什么？
所以我现在到底还要不要继续做下去咧？
你自己冷静想一想是不是真的适合和喜欢这个行业
采纳率：18%
干什么都要有耐心，一个月以后就没事了，一切都会好的。。加油……
唉，真不想做了烦的
那就另找吧！
你若真心想学就得需要时间的
唉，我觉得好无聊
什么都会有个开始的
学徒很少有学出来的
前一周基本就是发呆，根本没人愿意教你
你可想而知那有多无聊，简直无聊哭
因为你刚去，手机也不能玩
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