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4s店半年总结
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作者 宝贝明明 & &
创建于 02:45:26 & &
修改者宝贝明明 & &
修改于 02:45:26
文档摘要：
十月第一次外呼终端销售分析报告
（10月4日－10月8日）
一、活动背景
我部室于10月4日配合电子渠道进行九月份第一次电话外呼销售终端，结合本部室的实际生产情况，此次外呼活动于10月4日08：00正式开始，并于10月8日20:00结束，本月第一次15000号源外呼任务全部完成。我部室从外呼计划、外呼整体开展情况进行总结，详细分析报告如下：
二、外呼计划
本期外呼机型为三星、 关 键词:
 十月第一次外呼终端销售分析报告（10月4日－10月8日） 一、活动背景我部室于10月4日配合电子渠道进行九月份第一次电话外呼销售终端，结合本部室的实际生产情况，此次外呼活动于10月4日08：00正式开始，并于10月8日20:00结束，本月第一次15000号源外呼任务全部完成。我部室从外呼计划、外呼整体开展情况进行总结，详细分析报告如下：二、外呼计划本期外呼机型为三星、红米、联想、中兴，重点外呼机型为中、低档机型，更适合于中低端客户的购买需求。我部室接到外呼任务后，通过外呼前培训详细向员工讲解外呼工作流程、外呼文档资料及相关注意事项。（一）目标客户选取1、目标客户提取原则ARPU60-100元长春城区公司客户6个月没有更换终端客户月使用流量50M以上的客户（二）外呼文档资料培训1、此次终端外呼主要外呼口径为代金券。2、本期终端价格和机型有所调整
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4s店销售经理个人述职报告
4s店销售经理个人述职报告
作者/编辑：佚名 https://www.unjs.com
　　国内轿车市场的日益激烈的价格战、国宏观调控的整体环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难，。在全体员工的共同努力下，xx公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为xx分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为&杰出领导贡献奖&。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。
　　一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销
　　针对今年公司总部下达的经营指标，结合xx总经理在2011年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入&价格战&的误区。我常说&价格是一把双刃剑&，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：
　　对策一：加强销售队伍的目标治理
　　1、服务流程标准化
　　2、日常工作表格化
　　3、检查工作规律化
　　4、销售指标细分化
　　5、晨会、培训例会化
　　6、服务指标进考核
　　对策二：细分市场，建立差异化营销
　　细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据XX年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了xx出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传xx品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校支部免费义诊和保养检查，在高校围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。
　　对策三：注重信息收集，做好科学猜测
　　当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词，《》()。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过天天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极支部车源。增加工作的性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成xx任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。
　　对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又来了自96年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的题，现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规;在维修过程中，强调使用&三垫一罩&，规行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆;在车间推行看板治理，接待和治理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。
　　为了进一步提高用户满足度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨100，售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满足度。全年售后维修接车xx台次，工时净收入xx万元。
　　二、强化服务意识，提升营销服务质量
　　2013年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严重的形势，在年初我们确定了全年为&服务治理年&，提出&以服务带动销售靠治理创造效益&的经营方针。我们挑
　　选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在治理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，治理部门服务一线的治理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则;在治理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的治理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。
4s店销售经理个人述职报告2　　　　〖预览〗
　　导语：下面是小编整理的4s店会计岗位说明书，供大家参考。
　　4s店会计岗位说明书
　　基本资料：
　　职位名称：会计
　　所属部门财务部
　　上级职位：会计主管
　　下级职位：
　　职位类别：参谋
　　工资级别：**级至**级
　　职位目的：
　　①为确保及时向公司领导和税务机关提供公司财务信息、盈利亏损及上交税金情况，作出税金预测和税收筹划，为公司领导决策提供可靠依据，以及向税局了解我司情况提供准确资料;
　　②为确保公司财产安全完整，维护财经纪律及公司利益，真实核算企业经营成果;
　　③保证税务会计资料安全、完整;
　　④核算出口退税额的真实性，跟踪及落实退税的真实、准确、及时到位。
　　职责：
　　1、负责公司的会计核算事宜，及时做好凭证的编制、登记，做到帐证相符、帐表相符。
　　2、按月度及时填制并报送会计报表，包括成本报表、费用报表、工资报表、报表附注、科目余额表和财务情况说明等。
　　3、按月、季、年度及时进行税务申报及汇算清缴，依法正确计提和上缴各项税费，并负责公司税费台帐的登记和管理。
　　4、根据计划、预算指标审核各类成本费用支出单据，并报告计划和预算的执行情况。 5、负责公司对外统计工作，按要求及时上报统计报表。
　　6、负责公司固定资产核算……【】4s店销售经理个人述职报告3　　　　〖预览〗汽车修理厂是专门修理汽车和总成的单位，一般设置在汽车站内部，也有是单独企业。4s修理厂年终工作总结范文，欢迎阅读。4s修理厂年终工作总结一：刻苦钻研，争做技术尖兵。书山有路，技海无涯。到维修站以后，只有初中文化的我深知:作为一名技术工人，若看不懂图纸资料，搞不清设备原理，钻不透车辆构造，不但十分尴尬难堪，而且不是合格工人。我克服文化程度偏低的不利因素，以一股不达目的不罢休的“牛劲”，努力为自己“加油充电”。为了购买一些有用的技术书籍，我常从自己的生活费中挤出一些零钱，置书研技。先后自学了《车辆构造》、《机械基础》等技术理论，并把所学的知识应用到生产实际中，不断提高专业技能。有时，为了弄清楚某一个配件的来龙去脉，对照技术资料，彻夜琢(范文大全提供)磨研究，不搞明白，决不撒手;有时，在车间里做不完的事，就拿回家里弄，久而久之，我的家成了我的“研究所”。工夫不负有心人,经过刻苦钻研，达到了业专技精，在几次参加市或公司的技术竞赛中，次次小露锋芒，回回榜上有名。在成绩面前，我没有丝毫的自满，我深知，自己虽是一名外聘员工，但维修站却给了我一个真正施展才华的平台，在钻研专业技术的道路上，容不得半点虚假和懈怠，要用自己的不懈努力，为企业不断做出新贡献。勇于攻坚，破解修理难题。我用自己聪明才干和所学到的专业技能，为用户解决了一道道难题，……【】4s店销售经理个人述职报告4　　　　〖预览〗总经理是公司的业务执行的最高负责人。但实际上，总经理所在的层级，还是会因公司的规模而有所不同。例如在一般的中小企业，总经理通常就是整个组织里职务最高的管理者与负责人。4s总经理年终工作总结范文，欢迎阅读。4s总经理年终工作总结一：20** 年是 汽车4S店 开业并营运的第一年，也是我第一次身兼两职开展工作。这一年，在集团各级领导的帮助和指导下，在公司领导及各部门的紧密配合下，在全体员工的共同努力下 汽车4S店 售后及 汽车4S店 的业务开展基本走上发展的正轨。以下是 20** 年度的个人工作总结。一、 20** 年工作目标和任务的完成情况一) 汽车4S 售后部分1 、 1 ― 11 月各项指标完成情况序号指标项目计划实际完成率1维修辆次(台).2%2维修产值(万元).4%3顾客满意度( CS )%4安全事故(次)00100%由于开业前未能按时与 *** 当地两大保险公司(太保和中保)谈妥合作协议，所以对维修产值和维修辆次的完成上造成了困难。预计到 12 月底，维修产值和维修台次还略有缺口。2 、建章立制，理念导入服务行业，兵马未动，理念先行。作为 宝马 4S 店，我们倡导 宝马公司客户导向 的服务理念，并将 该理念分解到维修服务接待的过程中去。售后服务部对全体员……【】4s店销售经理个人述职报告5　　　　〖预览〗市场专员是销售员的专业名称，但相对于销售员的要求更高，需要更多的专业知识,专业术语，与普通的营销人员有一定的区分。4s店市场专员年终工作总结，欢迎阅读。4s店市场专员年终工作总结一：转眼间，我在长治宝诚市场部工作已半月有余，虽然漫长的实习期还遥遥无期，但工作总结还是要写的。上周小王就跟我要了，结果忙的就把这茬儿给忘了。今天再问我要，回答还没写，实在不好意思，在这说声对不起!好，言归正传。这不是我第一次做汽车4S店的市场工作，毕业以后在吉利汽车的4S店做了1年多的市场工作，那时的市场部前后就我一个，从调查、策划、组织、执行都得一个人搞定。一年多下来对4S店市场工作也了解了个差不多。当然吉利在宝马面前自然是小巫见大巫了。换了工作地点，换了汽车品牌，我决定重新在长治宝诚宝马4S店做起。一、工作初体验初次走进公司的办公室，舒适的办公环境就让我感觉很好，同事善意的微笑，积极的工作氛围让我很喜欢。《永达企业文化》、《员工手册》、《员工安全工作手册》让我初步了解了企业的要求。市场部李经理向我介绍了我的工作范围与职责，我也暗自同我以前的工作流程进行了对比，明白了宝马要求的是更细致，更真实的市场工作。经过几天的时间，我认真了解了BMW的CI要求，以及永达集团的日常报表，因为这是我做好本职工作的基础。二、市场工作1、日常工作在这半个月的工……【】
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