之前很多人无缘无故被扣话费了，
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TA的其他好贴
中国移动，简直太让人失望了，有种投诉无门的感觉，所以在气愤之余，也只有在四城上发个帖子，寻求大家帮助，请大家帮我出出主意，谢谢了！
& && &事情的经过是这样的：
4月5日左右：
我办理了中国移动宽带，存480元，送1年2M宽带，并每月返钱40元，即相但于不要钱就可以上网，但当时正在用的宽带没有结束，要4月15日结束，即4月15日后，运行新办理的宽带。当时业务员承若的是5月要返40元话费；
5月15日左右：
5月到了，但是一直没返我话费，我就和当时的业务员联系，又说25日前返话费，这个时候，我才打1008611查了我的话费，才发现我现在办理的是移动优家68元套餐，根本不是我之前办理的套餐，业务员是在根本没有取得我同意的情况下，私自改了我办理的套餐，且没有通知我，然后我就打移动业务员的电话，他承若25日前，返话费4月5月共80元，25日一定到账，且5月月底把套餐修改为我办理的套餐，我又一次相信了
话费仍然没有到账，但因为工作太忙，没有管。
端午节后回来，打1008611查询，套餐仍然没有改，且话费没有返还给我，于是我打10086投诉，当天下午就接到电话，就是当时给我办理业务的那个小伙，说当天下午就给我返80元，且把多扣我的话费也一并放给我，就在这个时候，我才知道我话费还被多扣了，以前只是觉得话费用的比较快，也没在意，于是查移动网上营业厅，发现4月多扣31.83元，5月多扣37元，于是和他核对好金额，除返的80元话费，还应补我多扣的31.83+37元，他说当天下午给我办好，我就又一直瓜西西的等，事实证明，我又错了。
我一起床，就发现手机收到短信，说我停机了，之前还有10多元的话费，现在变为欠费48元多，我查网上营业厅，然后算了一下，扣除了月租20 ，再扣除6月的37元，所以，导致我欠费48元，于是又是和业务员联系，他说会一并返给我，共80+37+37+31.83，最后说共返我180元，在我一直的催促下，4日当天下午返了我60元，说还有120元，5日返，且6月10日前一定把套餐给我修改好。
依然打电话催中，没反应，承认在6月6日10点前给我返钱。
6月6日（今天）
依然没有实现承认，我又打了10086的投诉电话1个小时，回复竟然是给我追加一条投诉，且说没有其他处理办法了，在我的强烈不满的情况下，给我转接专家热线电话，然后就是转接错了4-5次，最后竟然直接就挂了电话，我又继续打，然后每次都要重复描述情况，然后得到的回复也是一样的，这就是移动的态度，我又继续打业务员的电话催，然后给我返了80元话费，说还有40元，这个月15日和6月的40元一起返给我，这次我不会相信他了，给了太多的信任，现在还是在一直催的情况下，都次都是等下，正在处理，或者马上给你回复。这个业务员已经完全不可信了。
我打电话已经有种累了的感觉，从4月-6月，快2个月的时间，都没弄好，真的好累。
请问各位，这种情况，我要如何处理呀？？？？？？
此帖系强大的第四城楼主原创，转载请务必捎上楼主，否则将启动咬人程序！
本帖最后由 sunliyujuan 于 14-6-6 13:37 编辑
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大家给点意见哇，求助呀
我之前也是，我是乱扣上网费，每个月貌似只能返还三次款，就搞到下个月继续，当时折腾了好多次，但是没得办法哦。只能跟它磨
只有在 工信部 投诉了
最爱不看门的狗和不捉耗子的猫！
工信部投诉
青春闪闪惹人爱
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中国移动坑人所以我换联通咯
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移动一直存在乱收费的现象
直接找个大点的营业厅坐到慢慢说，打电话是没有用的
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