本人今天登陆了移动网上营业厅，结果在4月份当月账单里发现这么一项内容　　　　（注意红色圈出的）　　于是又查了近几个月的单子：　　这是3月的：　　　　这是2月的：　　　　这是1月的：　　　　这是去年12月的：　　　　这是去年11月的：　　　　现在是4月份，网上也就只能提供这几个月的扣费记录。　　我打了10086人工热线，询问这项费如何产生的。结过当时这位客服立刻就说马上把这些扣的费用返还给我，我问他这笔费用返还给我会有短信发给我吗，他说没有的只能自己查余额，于是我答应对方，就挂了电话。过了几十秒后，我查询了余额，手机账户上果真多了一百多块钱。　　可是后来想想这只是我能查到的记录，都显示每个月在扣钱，那之前呢？去年、前年，我怎么知道有没有像这样扣费的，于是我又拨通了10086，我向这个客服讲述了事情的经过，她却说，移动只有当月和近五个月的费用记录，再之前的记录查不了，而且这些费用的扣取和移动无关，给我返还话费并不是说他们移动错了，只是说移动很重视这个客户。我就说：这怎么和移动没有关系了，费用是移动代收的，怎么会没关系。于是这个客服就说她也处理不了，会把我的意见向上级反映......　　我对她说的什么上级反映也不抱什么期望，只是想以我的经历提醒一下广大移动用户，经常关注下自己的扣费记录，维护好自己的利益！
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　　尊敬的用户，您好！如果您在使用移动卡的业务和服务中遇到任何不满和疑问，只要您是湖南移动的用户，请您将手机号码和具体要反映的问题发送邮件到，您也可通过湖南移动门户网站或者拨打10086人工进行反映，湖南移动公司为您核实后会在48小时首次回复您，感谢您对移动品牌的关注以及信任！
　　回去快查　　
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[收费行为]
[移动公司]
移动公司，您今天又代收费业务费了吗
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荷湖, 积分 8, 距离下一级还需 42 积分
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移动公司作为全国屈指可数的大公司，其消费者充分相信绝不会乱收费，也不存在消费陷井，相信他们会保护客户的利益。事实上，本人手机从未要求开通和点播任何业务，更未发过任何信息要求这种服务，相信一般消费者也不会，除非他是傻子。而事实上，我每个月话费加上流量套餐，每个月都消费在70元左右，就在11月初话费停机，然后又充值50元，五天不到我收到10086信息，显示话费已不足20元，我特别郁闷，出没打几个电话，而且打的电话也都是内线，怎么话费用的那么多，就上网查了一下话费，不查不知道，一查真的让我傻眼，近半年代收费业务费一直都在扣我的钱，11月份刚过几天就扣了14元代收费业务费，之前也都在扣，有的扣2元，有的6元、8元、10元的，我打10086客服电话，说我打了什么网络电视电话或开什么黄钻什么的，那我就更郁闷了，我什么时候打的电话，我的通话记录里面没有，话费清单也没有，然后又说要不就是我的手机问题，那就更可笑了，近半年我的手机丢了一次，然后又换了以前老式联想手机用了不到一个月，又用我对象手机用了两三个月，现在又换成能接能打能发短信的手机，难道我这几个手机都有问题吗？客服又说，要不就是你的卡问题，那就让我更惊呆了，更换4G新卡不到一个月；客服又道，要不申请退费。但是他们只字未题在什么时候、以什么方式开通了这些服务项目，完全把消费者蒙在鼓里，有一种被欺骗的感觉。也还好，也有诚信，没过几天把近半年的多扣我的代收费业务费退还给我了，如果他们没有错，为什么主动退款给我？为什么在投诉后主动要求停止服务？其中原由大家可想而知。
12月1日，我的手机又停机了，我查了一下话费，早上七点多又被代收了2元，我又打10086，说我早上打了网络电视，天啊，我七点多钟还在床上睡梦中呢，说了半天，又说帮我申请退费，第二天下午16时我收到移动公司充值了2元话费，我的手机复机了，可是不到半小时的时间，我的手机又停机了。3号上午我到班上查了一下的话费清单，又被代收了2元钱。又打10086客服电话，说又帮我申请退费。我现在的感觉就是移动你真牛，牛到哄骗的手段都使出来了，牛到消费者发现多扣费就退费，没发现的就是你们净赚的，你这钱赚的真心安啊！
移动公司本是消费者信赖的公司，反而一而再再二三的代收各种费用，你代收到何时才算是个头啊，消费者打10086又何时了啊。
你公司在未经我本人同意的情况下，请问乱为别人代收代扣是否合法？友情提醒广大移动消费者，多查查自己的话费清单，有没有被代收费了。
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移动就是垃圾，干嘛要和这些丧失良心的企业合作呢，，我个人就被“西子动漫”等骗过。找到客服就退钱给你。不细心钱就没了。哈哈。骗子出移动，垃圾业务多，傻子才会主动开通这些业务。
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神州行，我看行，我还是相信群众。
要跟谁走到世界尽头
再没做过 谁门前的等候
TA的每日心情开心 14:33签到天数: 2 天[LV.1]I主题帖子积分
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楼上是不是用的山寨机，山寨机扣费没底线
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你这个还好，移动强制过户我手机卡，盗用我身份信息，伪造我签名我投诉到现在也没有说法，淮安最牛央企。你在阳光纪检可以搜素我的帖子（实名举报淮安最牛国企）。我连通话录音都有！可是人家还是我行我素
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您，移动公司收费真透明啊，昨天下午三四钟刚充值50元，又被代收了12元。艾呀呀，移动真会赚钱啊，移动移动，让钱扣的再猛烈些吧
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