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重新安装浏览器，或使用别的浏览器【图文】第一章 旅游的产生与发展_百度文库
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第一章 旅游的产生与发展
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中国旅行社
中国旅行社始于1949年11月建立的厦门华侨服务社（即后来厦门中国旅行社），是新中国的第一家旅行社。后在北京成立。中国旅行社总社作为全国中旅社的龙头企业，经过六十多年的发展，由一家以接待华侨、外籍华人、港澳同胞、台湾同胞为主的旅行社，发展成为入境游、出境游、三业并举，每年接待数十万中外游客的国际旅行社。
中国旅行社品牌荣誉
中国旅行社总社是中国最大的旅行社之一，创写了中国旅游行业的多项第一：首家接待外国旅游者，首家接待台湾同胞，首家经营中国公民出境游。“CTS中旅”商标荣获中国“驰名商标”称号，2002年度荣获中国十大公众认知商标，《中国旅游报》中国旅游知名品牌等殊荣。中国旅行社总社还曾于2002年、2004年荣获Travel Weekly旅讯“中国最佳出境游旅行社”称号。2005年被“”评为“中国最具影响力品牌”，深得消费者的信赖。
中国旅行社历史沿革
1949年11月，厦门华侨服务社成立。其后，重点侨乡广东省、福建省和许多中心城市相继成立华侨服务社，并于1957年统一更名为“华侨旅行服务社”。
1957年4 月，“华侨旅行服务社总社”在北京成立，统筹全国各地华侨旅行服务社的工作，初步形成全国性网络。
1974年，总理提议，保留“华侨旅行服务社总社”，同时加用“中国旅行社总社”名称。
1990年7 月，中国中旅（集团）公司和中国中旅集团在北京成立，与中国旅行社总社合署办公。
1994年5月，中国中旅（集团）公司与中国旅行社总社分署办公。10月,“CTS中旅”商标经核准注册。12月，中国中旅的标志性建筑——中旅大厦在北京落成，中国中旅集团举行隆重的落成典礼并召开了中国旅行社成立45周年庆祝大会。
1999年1月，中共中央办公厅、国务院办公厅颁布《中央党政机关非金融企业脱钩的总体处理意见和具体实施方案》，将中国中旅（集团）公司列为首批交由中央管理的企业。
2000年6 月，中国旅行社总社第一家控股单位广东中国旅行社有限公司成立，至今在全国已控股数十家中旅社。
2003年12月，中国旅行社总社与全球三大旅游企业集团之一的德国TUI集团合资成立中国第一家外资控股旅行社—中旅途易旅游有限公司，德国总理施罗德出席了剪彩仪式。
中国旅行社经营策略
国旅总社针对各旅游市场，先后推出各种丰富多彩、适销对路的旅游产品，其中许多成为了中国旅游业首创经典的旅游产品，例如入境游的“长江三峡总统系列”、“”等，出境游、国内游的“浪漫海底婚礼团”、“夕阳红老人系列游”、“澳大利亚修学团”、“新年音乐会团”等，受到了社会广泛好评。国旅总社与世界各地的1400家旅行商建立了稳定而有效的客户关系，成为许多国内外知名公司旅游服务的指定供应商。
中国旅行社
为了适应新的形势和市场发展的需要，国旅总社在“中国国旅、CITS”入境旅游品牌的基础上，推出了“环球行”（TotalTravel）出境旅游品牌和“”国内旅游品牌。为游客提供安全、便捷、专业、优质的服务，是国旅总社追求的永恒目标。
国旅总社的经营范围涵盖了全部旅游相关的服务。20世纪90年代以来，国旅总社为取得长期稳定发展，开始对其他领域投资，并与世界500强企业合资成立了国旅运通旅行社有限公司、国旅运通航空服务有限公司、国旅运通华南航空服务有限公司等并占控股地位。此外，国旅总社还投资境内全资控股企业20多家。
中国旅行社企业文化
中旅文化、中旅精神是 CITS 五十年历史形成的宝贵财富，是中旅总社重要的无形资产，它培育了一代又一代中旅人。
中旅精神：诚信为本、服务至上、拼搏奉献、永争第一；
中旅口号：“中国中旅，天下一家”；
中国旅行社
发展目标：中国旅游产业领域中拥有旗舰地位的企业集团
远景目标：中央企业群体中最具市场竞争力的旅行社集团；中国最强的跨国旅游运营商；全球最为著名的旅游业品牌之一。
发展路径：运用收购、合资、特许经营等手段，吸纳国旅系列的旅行社企业，形成绝对规模优势。利用央企旅游产业重组的历史机遇，扩充集团泛旅游类资源，涉足新的产业领域，形成相关多元化发展格局。根据旅游市场需求的变化，运用上市等资本市场路径调整集团发展重心。
企业创新：体制创新——建立；机制创新——以整合传统经营方式；管理创新——以财务管理为中心，加强成本核算，加强资金管理，提高经济效益；发展创新——以旅游业为主，走旅、工、贸相结合的道路，以产品经营为主，走产品经营与资本运营相结合的道路；服务创新——以客户为中心，开发新产品，以新产品为龙头，开拓新市场，不断提高服务质量。
中国旅行社总裁致词
中国国旅中文网站经过改版又与海内外各界人士和广大旅游者见面了。在此，我谨代表中国国际旅行社总社向各位友人致以诚挚的问候，感谢您们一直以来对中国国旅的关注与支持，并真诚邀请您们加入到与中国国旅的合作中来。
国旅总社历经五十年的发展，已成为集旅行服务、交通运输、对外贸易、房地产开发与管理、电子商务等综合服务内容于一体的大型企业集团，总资产达到50亿元。累计组织接待了来自世界各地的旅游者900多万人次，是全国规模最大的旅行社集团，也是入选中国500强企业中唯一的旅游企业。CITS已成为海内外的知名品牌。
2004年3月，为增强国际竞争力和综合实力，经国务院批准，中国国际旅行社总社与中国免税品（集团）总公司强强联合进行重组，成立了中国国旅集团公司。
五十年辉煌的历程，带给企业无尚的光荣，也使我们倍感肩上的责任。中国加入WTO以后，旅游企业面临更大范围和更为严峻的竞争形势。我们将秉承“诚信为本，服务至上，拼搏奉献，永争第一”的国旅精神，锐意创新，开拓进取，不断续写新的辉煌。
中国是世界上最受欢迎的旅游之一，也是新兴的客源输出国。CITS作为一个使者，承担着美丽的使命——让海外朋友看到魅力无穷的中国，让中国旅游者看到丰富多彩的世界。“海内存知己，天涯若比邻”。互联网开创了交流的新方式，它不仅可以拉近地域间的差距，也缩短了人与人之间的距离。我衷心希望通过这一平台，增进我们之间的了解，促进我们之间的交流，加强我们之间的合作，携手并肩，共创美好明天，为中国和世界的旅游事业做出新的贡献！
中国旅行社长春
长春中国旅行社（ChangChun China Travel Service,简写CCCTS）成立于1991年，是中国中旅（集团）公司成员之一，是经国家旅游局批准的国际旅行社（国际社许可证号 L-JL-GJ00002）。
10余年来，长春中国旅行社凭借其雄厚的实力和主业的服务，使其规模迅速扩大现拥有独立的办公场所，内设总部操作中心（分设亚非部、欧美澳洲部、日韩部、国内部、地接部、专项旅游服务部）、销售中心、财务中心、董事长办公室，下设十个门市营业部，一个散客接待中心，两个票务中心。
完善的服务赢得了来自各方面的信赖，2001年中国旅行社总社委托我社为中国足协会指定中国之队地方供应商，并有在旅行业务宣传、媒体、公告中使用“指定供应商”的权力，享有使用此称号进行市场开发、推广促销的权力。
长春中国旅行社多次在省、市级各项评比中荣获旅游娱乐类高信誉单位、吉林省旅游界唯一无投诉单位、行业之星等殊荣，同时在省市两级主管部门的关心支持下，在全体员工的精心呵护下逐渐成为长春市名牌企业。
长春中国旅行社业务范围：承办接待外国人、海外华侨、港澳台同胞来中国观光旅游、探亲、商务考察、会议活动；同时承办中国公民到国内个省、市、自治区，港、澳及世界各地观光旅游、探亲、商务考察、会议活动；并代办因私（旅游）护照及各国签证，代办国内机票、车票等服务项目。
长春市国际航空服务有限公司，成立于1998年，现和长春中国旅行社合署办公，共同经营。长春市国际航空服务有限公司是经国家民航总局批准的中国航空运输企业，是国际、国内空运业务指定销售代理人，目前实现微机联网、代理销售国际、国内机票，办理航空国内货运，航空快递，并加入国际航空协会，成为IATA成员。
长春市国际航空服务有限公司自成立以来成功的经营了长春--香港航线，与此同时我们又陆续开通长春--海参葳（俄罗斯），长春--釜山（韩国），长春--仙台（日本）等国际航线，使之成为长春与世界沟通的新窗口。
长春中国旅行社和长春市国际航空服务有限公司严格遵守“顾客就是上帝、质量就是效益”的宗旨，多年来一直不放弃“服务第一、信誉第一”的原则，认真对待每一位顾客，同时与国内外同行有着广泛良好的合作关系，合作伙伴均为当地有势力的知名企业，使之在服务质量上更上一层。
长春中国旅行社和长春市国际航空服务有限公司真诚欢迎各界人士惠顾合作，我们将一如既往地竭诚为您提供优质服务！
中国旅行社四川
是中国旅行社系统在四川最大的四川旅行社，在国内外享有良好的信誉和广泛的知名度. 与亚洲、港、澳、台等国家和地区的100多家旅行社建立了牢固的合作关系，旅行社为旅游者提供食、住、行、游、购、娱等全方位服务，并承办旅游咨询、护照、签证、国际国内机票等有关业务。四川省中国旅行社拥有业务素质良好、服务全面的员工、有英、日、德、法、泰等及各种地方语言导游。
四川省中国旅行社经营范围：提供四川省旅游：九寨沟旅游、黄龙旅游、峨眉山旅游、乐山大佛、稻城旅游、四姑娘山旅游、海螺沟旅游、甘孜旅游、阿坝旅游、川藏旅游；及成都市内周边，都江堰、青城山、大熊猫线路、三星堆、武侯祠、杜甫草堂等旅游线路。
四川省中国旅行社下设核心部门有：出境部、泰国部、特种旅游部、票务部、国际旅游部、世达旅游部、海峡旅游部、日本旅游部以及其他专线部为中外游客服务。
四川省中国旅行社特种部，是专门从事中国西部深度旅游和探险旅游项目的旅行服务的部门，提供专业安全的线路策划和探险旅游，以及相关旅行咨询，在国内外享有良好的信誉和广泛的知名度，其线路覆盖西藏、青海、甘南、四川甘孜阿坝、云南香格里拉，其中川藏南北线、滇藏线、青藏线、唐蕃古道、茶马古道，阿里大小北线、青藏高原江河源头、冰川、无人区科学考察。
四川省中国旅行社提供出省旅游：西藏旅游、拉萨旅游、青藏铁路旅游、珠峰探险旅游等特色线路；重庆旅游、三峡旅游、三峡涉外游轮；海南旅游、云南旅游、桂林旅游、华东旅游、青岛大连旅游、新疆旅游、甘肃旅游等
提供出境服务：旅游签证代办、国际机票、出国旅游、出国考查。
为您提供自助旅游，团队线路配置，导游及旅游包车等服务、为您代定飞机、火车、大巴、轮船票务及各不同档次的宾馆、承办各种会议、展览、专业团体考察、学术交流、商务活动等。
中国旅行社西藏
西藏中国旅行社成立于1988年，是西藏旅游事业的开拓者之一，西藏自治区骨干旅游企业。为西藏自治区首批由国家旅游局批准的国际旅行社。 该社注重企业的现代化经营策略，以应对区域国际化、竞争品牌化、经营信息化、发展一体化，突出特种旅游。该社积极开拓国内外旅游市场，与欧美、日本、东南亚、港台等国家和地区以及国内各省市、地区上百家旅游机构，保持着长期友好的密切合作关系。以雄厚实力及地学专业理论为基础，以严格的管理制度为保障，以遍及西藏、新疆、青海等西部地区庞大的地质队伍为背景支持，以世界最先进的全球定位系统（GPS）、海事卫星电话为技术支撑，凭借优秀、认真、负责的外联、营销、后勤人员及一支训练有素、经验丰富、熟练掌握英、日、法、德、印、尼泊尔等语言的翻译导游队伍和旅游接待车队，为旅游探险者提供安全、完善、超值的优质服务。该社拥有穿越世界第一大峡谷-- 雅鲁藏布大峡谷、“世界屋脊的屋脊”藏北羌塘无人区等训练有素的专业探险人员。该社除推出西藏常规旅游线路以外，同时，开展登山、探险、生态以及包括地质、地理、宗教、考古、历史、建筑、摄影等专业研究领域的特种旅游。
该社坚持质量第一、信誉为本的原则，为国内外旅游者提供热情、周到、优质、规范的旅游服务。愿竭诚与海内外同仁和衷共济、紧密合作、共展宏图。西藏中国旅行社为国家一类旅行社，为广大游客提供境内境外的旅游服务！
中国旅行社三亚
中国旅行社三亚分社，是伴随着年轻的海南省成长起来的一支旅游劲旅，国有企业，是指定接待旅行社之一，与全国庞大的旅游系统有着广泛的合作关系。拥有一支经验丰富的管理者和熟练掌握各种语言的翻译导游队伍。旅行社为旅游者提供食、住、行、游、购、娱等全方位服务。 中国旅行社三亚分社当前开展业务涉及到会议接待，会展策划，旅游度假，，海南参团环岛游，三亚一日游，酒店预订，家庭旅馆预订，婚纱摄影预订，游艇游轮预订，租车包车，等。
中国旅行社三亚分社具有丰富的会议接待经验，与全国300多个大中型企业保持联系。
服务质量一直是中国旅行社三亚分社追求的真理，也是企业发展的原动力，多年来，中国旅行社三亚分社一直保持着高质量的旅游服务，创造了三年旅游零投诉的奇迹。
经过多年努力，公司现已发展成为7个部门，60多名员工，专职导游13位，常用导游100多位。年接待旅客达12000人。承办旅游咨询、护照、签证、国际国内机票等有关业务。拥有业务素质良好、服务全面的员工、有英、日、德、法、泰等及各种地方语言导游。
下设核心部门有：出境部、票务部、市场部、会展中心以及多个外地办事处为中外游客服务。
优势服务：组织游客岛内外旅游、度假；接待海外华侨、港、澳、台同胞旅游服务；承办各种会议会展服务，代订酒店客房、、高尔夫，承接各种自游人租车自驾服务，为国内外顾客提供旅游咨询服务。我们竭诚为宾客提供最优质的服务。多年来，海南省中国旅行社以诚信、稳健、创新的风格赢得行业内外的一致美誉。 在此，让我们真诚的将海南热带风情、黎村苗寨、海韵椰风......推介于您，愿她能成为您今生最靓丽的记忆...
中国旅行社南宁
有限责任公司（南宁中旅）位于广西壮族自治区首府南宁市政治、金融、商贸中心的琅东汇春路4号金湖大厦2、3、11楼。1999年，公司经过全面改制后，确立了“以人为本，追求卓越”的经营理念，引进高素质的人才，在管理上采用新理念、新技术，追求科学管理、规范运作下的高效率，不断改善服务品质，突出个性化服务，紧紧抓住发展机遇，积极开拓旅游业务。
公司于2001年度被评为南宁市十强旅行社（排名第七位），2002年度被评为南宁市十强旅行社（排名第三位），2003年被评为南宁十强旅行社第一名，广西十强旅行社第五名， 2003年比改制之初的业务收入增长了20倍，取得了超常规的发展。 全公司现有业务中心8个，票务中心1个，营业部2个。正在开发的电子商务为今后的业务飞速发展提供可靠的保证，目前，网上办公系统及网上报名收客系统已经开发成功并投入使用，网上收费系统也将于近期内完成，全公司已经基本实现了网络化管理与经营的模式。 南宁中旅以精选的旅程安排，合理的价格定位，热诚地为各位游客提供优质的服务。 “以人为本，追求卓越”是我们的经营理念，让每一位游客的满意是我们永远的追求。
．南京中国旅行社[引用日期]
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中国旅游业的发展历程
本文叙述了中国旅游业从入境旅游到国内旅游直至现如今可以出境旅游，之间一次次的跨越，一次次的改革。最后说明只有发展好科技才能使旅游业继续兴旺发达。本论文主要从网络上和各大报纸上调查，从中了解到了我国旅游业一次次大的跨越，科技的提高对旅游业有巨大的推动作用，旅游业的提高又对中国的经济发展起着决定性的作用。要想持续发展旅游业，必须不断完善和提高科学技术。
关键词： 旅游业、入境旅游、国内旅游、出境旅游、科技
中国旅游业的发展历程
一、简述旅游业
旅游是在人的基本生活需求得到适度满足后的一种新的消费行为，一种带有浓厚文化内涵的群体活动。人们离开常住地到异国他乡访问的旅行和暂时停留所引起的各种现象和关系的总和。
旅游业是以旅游市场为对象，有偿为旅游者的旅游活动创造便利条件，并提供所需商品和服务的所有行业和部门的综合性产业。旅游业主要由三部分构成，即旅行社、交通客运部门和以旅馆为代表的住宿业部门。居于这三个部门的企业因而也构成为三种类型的旅游企业，即旅行社、旅游饭店和旅游交通，三者构成了现代旅游业的三大支柱。
我国拥有丰富的旅游资源，疆域辽阔，既有风景秀丽的江南水乡，也有粗犷豪迈的西北风情；我国拥有悠久的历史文化，目前已经公布了99个国家级历史文化古城，长城、故宫、颐和园等已经被列入世界文化遗产名录；我国还是一个拥有多个民族的国家，各个民族的习俗和风情很容易使人产生很强烈的向往之情。所有这些，都为我国旅游业的发展奠定了一个良好的基础。
二、国内旅游业的发展阶段
我国的人口众多，国土辽阔、风景秀美，但是我国的经济发展状况决定了我国旅游业仍处于初级阶段。由于政治、经济等原因，我国旅游业的发展经过了和其他一些国家不同的发展历程。一般来说，世界上大多数国家是先发展国内旅游，再发展国际旅游，我国却先发展了入境旅游，然后随着经济的发展、各方面条件的成熟，发展了国内旅游和出境旅游。
高速增长不但成为中国旅游产业的主要经济增长点，也已经成了许多地方的新的经济增长点。它不但促进了资源综合利用和区域经济开发，带动了一大批相关产业的发展，在扩大内需、拉动经济中也发挥出越来越大的作用，成为中国旅游业的一个坚实基础。
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中国旅行社业
发展六大趋势
　　旅行社作为中国旅游行业中最后一个未完全开放的领域，其发展情况引起各方的普遍关注。本文从中国旅行社业宏观发展环境的分析入手，对中国旅行社业的最新发展状况进行系统研究，并在此基础上对中国旅行社业未来的发展做出初步预测。
　　对外开放逐步扩大
随着中国入世和市场的大范围开放，旅行社业作为中国旅游业中对外开放的最后一个领域，开放的趋势是必然的。《中外合资旅行社试点暂行办法》的实施，进一步扩大了旅行社业的对外开放程度，中外合资旅行社将由１２个国家旅游度假区扩大到度假区以外进行试点。除了与中方联合组建合资旅行社之外，国外的旅游公司还可能以网络预订系统等其他方式全面进入中国旅游市场。中国的旅行社所面临的冲击和压力很大，许多规模不大、没有竞争优势的旅行社甚至可能面临破产的危险。
　　产权界定日趋明晰
产权界定的不明晰是目前中国许多旅行社运行效率低下和短期行为盛行的重要原因之一。目前，可供旅行社选择的产权形式是多种多样的，但旅行社无论采取何种产权形式，都应力求做到产权明晰，这既是我国旅行社产权制度改革的目标，也是旅行社产权管理的重要内容，因为产权是否明晰直接关系到旅行社经营的绩效。
　　向垂直分工体系迈进
多年来，中国旅行社业一直采取以市场分割为特征的水平分工体系，国外的旅行社业发展相对成熟，已进入规范化经营时代。市场上的旅行社批发商、零售商层次分明，还有部分从事专业化经营的旅行社。实力雄厚的少量大型旅游批发经营商从事开发产品、宣传促销等业务，大量雇员在１０人以下的小社（有许多是家庭经营的“夫妻店”）从事旅游代理服务，整体经营井井有条。在中国，市场竞争也开始逐步把一些旅行社引导上这条规范化道路。
　　主动引入高新技术
信息技术与旅行社业务的结合是未来发展的必然趋势。目前，国家旅游局、部分地方旅游局和旅游企业已经尝试性地建立起许多以提供旅游方面信息为主的旅游资讯网，旅行社业中有实力的企业也在积极研究探索如何利用网络等高新技术拓展业务，增强企业的影响力和市场覆盖面。这对于信息技术在旅行社业中的普及和发展无疑将起到积极的推动作用。
　　行业管理手段日益国际化
随着我国旅行社市场的全面开放，同时也为适应世界贸易组织有关服务贸易自由化的准则，政府将逐步调整旅行社行业管理制度，使之更加符合国际惯例。放松管制，加速旅行社企业化、市场化进程，培育多元化管理主体和多样化管理工具是将来包括中国在内的世界旅行社管理制度的变迁方向。
　　价格竞争转向非价格竞争
旅行社在发展初期，由于受多方面因素的制约，在面临激烈的市场竞争时，往往要走入低水平价格竞争的圈子中去。在单纯价格竞争的过程中，多数旅行社都是失败者，单纯的降价竞争容易招致竞争对手的报复性降价，整个行业的利润水平也会由于价格竞争而出现整体下降。在这样的情况下，旅行社只有通过非价格竞争，特别是企业品牌的树立和文化性竞争意识的形成，创造出企业的个性，才能抓住旅行社竞争制胜的关键。旅行社也只有在加强管理、提高服务质量的同时，通过内部规范和外部促销，在市场上树立起鲜明的形象，建立企业品牌，才能在激烈的竞争中站稳脚跟。（相关链接：《旅游绿皮书：２０００年～２００２年中国旅游发展：分析与预测》，社会科学文献出版社，２００２年３月版）}