建立社区物业管理规章制度工作制度怎么写

社区物业管理工作制度
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&小区物业管理制度 住宅小区物业管理办法范本
小区物业管理制度 住宅小区物业管理办法范本
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不论生活在哪个集体中,都该遵守一定规则。而住宅小区物业管理制度应该是与我们生活最息息相关的规则了。以下是住宅小区物业管理制度的参考模板,希望能对网友有所帮助。
小区物业管理制度 为贯彻落实《物业管理条例》规范物业管理活动,保持物业管理在企业和业主、使用人的合法权益,创造一个清新、整洁、文明有序的生产和生活环境,特制定本办法。 一、物业管理企业
1、本办法中的物业管理,是指物业管理企业受业主、使用人的委托,依据物业管理委托合同,对物业的房屋建筑及其配套设施、设备、绿化、卫生、治安和环境容貌等管理项目进行维护,修缮和整治,并向业主和使用人提供综合性的有偿服务。
2、从事物业管理的企业应具有独立的法人资格,从业人员应取得职业资格证书。
3、物业管理企业接受委托应与业主、使用人签订物业服务合同,其内容应包括服务范围、管理标准、权限、期限、费用收支监督检查和违约责任等,并报送区物业主管部门备案。
4、物业管理企业应设立固定的服务场所,专线电话,专职工作人员24小时值班,确保及时为业主服务。
5、物业企业应按等级收费,并由物价部门统一定价,设“公示板”公开收费标准,便于业主和使用人监督。
6、日常维护与紧急事件处理。(1)物业管理企业应对房屋主体,水电设施,排水设施,消防设备共用部位和供用设备进行日常养护和维修,确保设备运行正常,居住安全。(2)对上水管线发生跑漏、下水管线发生堵、冒等突发事件及时处理,确保业主和使用人财产不受损失。
(3)对二次供水水箱,应一个季度或在重大节日前彻底清洗一次,日常派专人看管,确保水质安全使用。
7、小区绿化。小区绿化要与周围建筑风格浑然一体,既要注意根据不同的功效进行适宜的绿化和小品布置,核心美化部分应放在小区出入口等引人注目的地方。物业管理企业要采取多种形式,向广大业主或使用人特别是儿童进行宣传教育,使人人都来关心爱护绿化,并制定相应的绿化管理规定。
8、小区卫生管理。清洁卫生的工作应做到“五定”即定人,定时间、定地点、定任务、定标准。每天清扫一遍,全日保洁,质量应达到“六不”、“六净”。既:不见积水、不见积土、不见杂物,不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪便。路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净。
9、小区治安。物业管理企业应与当地公安部门建立良好的工作关系,接受指导,争取配合,做好小区治安管理工作。
10、小区消防、消防管理在物业管理中占有头等重要的地位。要加大宣传力度,增强消防意识,警钟长鸣,常抓不懈,因此消防工作应提高到管理的重要日程。
11、车辆管理。小区内的机动车,摩托车,自行车应在指定位置存放,由物业管理企业统一管理。
二、业主、房屋使用人
1、业主、使用人应成立业主委员会。与物业管理企业签订服务合同,并监督物业管理活动。有权选择物业管理企业。
2、业主、使用人应按时交纳物业管理费、环境卫生费、经营性房屋的业主或使用人应积极配合物业管理部门和环境卫生管理部门,按规定主动交纳各种费用。
3、业主,使用人不应高空抛物、擅自改变房屋、外立面、内部平面布局,随意拆损门窗和私搭滥建、在外立面设置立架改动采暧、供水、排水设施,不准随意占用公共用地乱堆杂物;不准损坏花草树木、小品、健身器材;不准在楼道内乱写乱画;不准私自存放易燃、易爆、有放射性的物品,排放有毒、有害物质;制造妨碍他人正常休息的噪音等。 4、物业管理企业有权督促拒交应交费用的业主、房屋使用人交纳费用;也可以向法院提起诉讼。
5、业主、使用人和物业管理企业违反物业服务合同约定,任何一方当事人有权解除合同,并可要求另一方承担违约责任。
6、当事人因房屋使用、维修、管理等发生纠纷的,可依法向仲裁机构申请仲裁或直接向人民法院提起诉讼。 住宅小区物业管理工作涉及千家万户,做好这项工作可以为政府和广大居民排忧解难,化解日常生活中的矛盾确保人民群众安居乐业,保证社会的稳定。为开创我区物业管理更新更好的局面作出努力。
三、本办法施行监督机关为×市××区建设环保行政执法局物业管理办公室。
四、本办法自公布之日起施行。
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天津市全面建立物业管理纳入社区管理工作机制
中央政府门户网站 www.gov.cn   日 14时22分   来源:天津市人民政府网站
【E-mail推荐
    从30日召开的天津市加强社区物业管理工作部署会获悉,天津市将全面建立物业管理纳入社区管理工作机制;到明年上半年,实现居委会设置全覆盖和社区物业管理全覆盖;到明年底,实现成片旧楼区综合提升改造全覆盖。
    其中,社区物业管理全覆盖的具体目标是:今年底各区要使三分之一的社区实现物业管理,明年上半年力争全部完成任务。同时,全面建立社区物业管理纳入社区管理工作机制,做到街镇监管协调常态化,形成属地管理、部门履责、行业指导、执法联动、居民共建共享的格局,确保社区环境面貌明显改观,居民满意度大幅提升。
    根据实际情况,主要采取三种模式,一是对城中村和示范小城镇还迁社区,可由镇村组建物业公司实施管理;二是对商品房和保障性住房小区要引入物业企业实施市场化、专业化的物业管理;三是提升改造后的旧楼区,推行以社会化管理服务单位管理为主、产权单位自行管理和社区居委会牵头自治管理为补充的管理模式。其中,实行居民委员会自治管理的社区,推广“党组织、居委会、楼门长、服务队”管理模式,在社区党组织领导下,由社区居委会牵头组织,楼门栋长协调配合,居民和志愿者广泛参与,通过成立或选聘服务队伍,落实小区卫生清扫保洁、门岗执勤、车辆停放、秩序维护等服务。
    据了解,天津市将积极实施“三个提前”、“三个公开”、“五个上账”、“五个到位”的“三三五五”社区工作管理机制:在业主入住前提前介入、在业主委员会成立前提前介入、在物业公司选聘前提前介入,扎实开展社区物业管理前期工作,在源头上防控可能发生的矛盾;居委会日常事务要公开、物业公司服务和账务要公开、业委会工作要公开,让居务、业务、服务、居民行为在阳光下运行,畅通信息、消除隔阂;物业企业的保证金要上账、补贴资金要上账、物业企业经营行为要上账、开发建设单位维修保证金要上账、干部党员表现要上账,确保有记账、有审核、有结算、有兑现,奖罚分明,解决居民维权难、企业管理难、责任追究难的问题;社区管理队伍要到位、办公服务要到位、政策落实要到位、管理制度要到位、执法服务要到位,提高管理效率,延伸执法“触角”,切实保障居民合法权益。
    市政府同时出台了《天津市社区物业管理办法》和实施方案。在实施方案中,提出十项具体工作任务:
    搭建社区管理与物业管理结合平台。落实街镇物业管理工作联席会议制度,推行社区物业管理工作联席会议制度,健全街镇和社区物业管理服务考评机制。
    完善物业管理纠纷三级人民调解机制。把物业管理纠纷作为重点调处内容,围绕物业费收缴、车辆停放等纠纷加大调处力度,切实把物业管理矛盾纠纷化解在基层。
    提升物业管理服务水平。加强物业管理行业队伍建设,指导物业企业抓好物业从业人员岗前、岗中培训,加强物业服务公开公示窗口建设,实行物业企业诚信信息披露制度,加强房屋及共用设施设备维修养护,使用应急解危专项资金解决急需维修的突出问题,加强物业企业接管与退出小区监管,对不按预警报告制度退出小区的物业企业,予以公开曝光,情节严重的依法吊销企业资质。
    提高物业费收缴率。物业企业按照物业服务合同约定提供管理服务,以服务质量赢得居民理解和支持。居民要按照合同约定及时交纳物业费。
    健全完善旧楼区长效管理机制。采取居民交纳与财政补助相结合的方式落实好日常管理服务费,经费标准要能够满足旧楼区基本服务需要。在落实市、区两级巡查考评,并充分听取居委会和居民代表意见的基础上,按照“很满意、满意、基本满意、不满意”四个等级进行评定,作为市级财政补助资金“以奖代补”的依据。
    建立社区行政执法联动机制。相关部门加强日常巡查,对社区范围内的私搭乱盖、圈占绿地、占用消防通道、房屋拆改等违法违规行为,依法进行治理。居民、物业企业、社区居民委员会发现违法违规行为要及时劝阻,并向街镇或者有关部门报告。街镇根据法律、法规、规章规定、市人民政府决定或者接受委托,对辖区内的违法违规行为实施处罚。加大对行政执法进社区的督查力度,对履行职责不到位的单位和人员,要追究责任。
    充实社区物业管理监管力量。街镇明确监管机构和专职人员,在社区增设物业管理专职人员。新建住宅小区居民入住前,相关区政府要组织协调街镇派驻社区居委会筹备组,居民入住后,筹备组按照有关规定组织选举产生社区居委会,并与物业企业做好相关工作衔接。
    加强小区业主委员会建设。对符合成立条件的商品住宅小区,由街镇牵头,按照有关规定抓好业主大会成立工作,切实选好配强业主委员会。
    落实物业企业扶持政策。合理减轻物业企业纳税负担,落实企业用工岗位补贴,调整物业管理服务费政府指导价格标准。
    落实市、区、街镇三级物业管理工作考核机制。对在社区物业管理工作中履行职责不到位的,市、区政府给予通报批评,责令责任单位做出书面检查,情节严重的追究责任。
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(责任编辑: 王洋社区物业管理工作制度
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