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谁是直销人跟进的对象？
直销的另一个重要部分就是跟进，这一步不好就会前功尽弃。有人把它称作“临门一脚”。不幸的是，很多人都缺少这一步。他们可能在销售产品和招募人员方面都很出色，可他们没有一个可行的跟进制度。通常，顾客和事业建设者们的离去都是因为缺乏跟进，他们不知道该去哪里取得产品或者从何处得到指导，以便建设自己的事业。
所以，跟进时急需关注的一个重要方面。我们的业绩大都是来源于我们对新手们所做的后续指导。如果没有后续指导，那些说“不行的听众，永远也不会说”行“。
一、跟进听众
重点是跟进那些还未加入我们网络的听众，或者是那些还未同意花时间从事我们已开始的直销的听众。
然而重要的是，要认识到，仅靠一次见面还不足以说服他们做出积极的决定。有些时候，我们需要给听众打很多电话才能说服他们同意赴约。
一位经销商讲过这样的一件事情：因为他没有跟进，澄清听众心中的疑问，从而错失了一个招募签约的良机。结果这个机会落到了他公司另一个经销商手里。形成反差的是，另外那个经销商耐心细致地解答了疑问，所以做成了生意。而所有的前期工作全是他的功劳！所以千万别让这种事情发生在我们的身上。
很多人都没有制定有效的跟进方案，就容易遗忘跟进这一环节，或者就可能给某些打了太多电话而忽略了另一些人。
二、跟进产品消费者
销售完产品后，如果不跟进指导消费者，很可能他们就是只买一次产品，更糟的是他们甚至第一次买的产品都不会用完，就改用其他品牌的产品了。
因此，确定他们这事在用我们的产品是非常重要的。再者，在跟进电话上，要处理好消费者的反对意见，澄清他们的所有疑问。跟进询问环节可使消费者确信我们不是那种“做成生意就逃掉”的类型。所以当他们需要再订购产品时，他们就会找我们。
三、跟进事业建设者
事业建设者是已经和我们在一起为着事业的发展壮大而努力工作，正遵照我们的建议四处寻找听众，定期参加会议，努力促销产品的人。
刚人行的事业建设者在寻找听众的过程中，可能要面临大量的阻力和挑战。面对不断出现的阻力，他们还有做好心理准备。
作为上级领导，我们必须协助他们调整心态。必须追踪指导并与他们保持密切联系。打一些电话很重要，因为每个人都需要不断的提醒和鼓励才能把工作做得越来越好。
如果我们不给予跟进，就会看到这些人迟早会因为没有动力和缺乏激励而离开直销行业。
事业建设者是一些给他们的网络带来销量和持续收入的人，所以我们的跟进、关心应该是经常性的，要与他们保持密切的联系才能让他们保持一直发展的势头。我们可以每天给新手或者进步很大的下级部门打电话去跟进和表示关怀，直到他们真正稳定和成熟。
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直销人为网上店铺打造金字招牌
　　直销人为网上店铺打造金字招牌，网络销售虽然有庞大的客户群，但竞争也是非常激烈的。那么，销售人员就应该考虑如何让自己的店面更个性、更吸引人，如何把较高的人气转化为现实的订单。
　　其实，想要吸引更多的客户，销售人员可以在店铺的名字上做文章，这个办法既简单又实用。具体来说，可以有以下几个原则：
　　第一，易读易记原则。对于名字而言，易读易记是最基本的要求，这有利于人们识别和。那么如何让自己店铺的名字听起来更易读易懂。
　　１、做到简洁。所起的名字要简洁、明快，而且名字越短越能引起读者的遐想，无形之中为名字增添了更丰富的含义。
　　２、做到独特。与众不同，才能出类拔萃，才更容易被人记住，因此，在起名字的时候要尽量避免雷同，避免与其他商家店名混淆。
　　３、做到朗朗上口，儿歌和民谣之所以流传比较广，很大原因为他们读起来朗朗上口，同理，要想让自己的店铺被更多人记住，销售人员就要想一个易于上口的名字，难发的音或者生僻的字都不适宜作为店铺名字。
　　第二，名字含有产品属性原则，店铺的名字应该暗含有经营产品的某种属性，这是一种变相的广告，通过这样的名字可以让客户感受到你产品的某种功能或用途。
　　第三，店铺名联想原则，出了要体现产品的某种属性外，在其名时，还要有一定的联想效果，并且让客户得到一些积极的联想，而不是消极的，如果你的店铺名寓意高雅，不落俗套，客户往往会因心理附加值产生相应的效果，自然对你的店铺青睐有加；相反，如果你的
　　店铺名让人有低俗之感，客户就很难产生购买意向。
　　出了店铺名字，一个充满活力的店标也能够未店铺增色不少。
　　店标要只做一个能反应店铺特点的图片，用以吸引更多的客户关注，它与网站的ｌｏｇｏ性质一样，格式可以是ｊｐｇ和ｇｉｆ。在设计时，最好遵守开店平台的建议大小，这样图片就不会发生扭曲或变形。
　　责任编辑：LP
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直销人必须要掌握的几个重要的沟通技巧
1、注意场合
　　不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。
2、同时提出建议
　　提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。
3、避免不该说出口的回答
　　像是：不对吧，应该是……这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说：听说…，感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体。
4、别回答“果然没错”
　　这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中难免会想：你是不是明知故问啊？所以只要附和说：是的！
5、改掉一无是处的口头禅
　　每个人说话都有习惯的口头禅，但会容易让人产生反感。例如：你懂我的意思吗、你清楚吗？、基本上…、老实说…
6、去除不必要的杂音
　　有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词，像是“就是说啊”、“当然啦”，在比较正式的场合，就会显得不够庄重稳重。
7、微笑拒绝回答私人问题
　　如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题，可以微笑地跟对方说：“这个问题我没办法回答。”既不会给对方难堪，又能守住你的底线。
8、拐弯抹角回绝
　　许多社交场合，喝酒总是无法避免。不要直接说：“我不喝酒。”扫大家的兴。不如幽默地说：“我比较擅长为大家倒酒。”
9、先报上自己大名
　　忘记对方的名字，就当作是正式场合，向对方介绍自己的名字或拿出名片，对方也会顺势报上自己的大名和名片，免除了叫不出对方姓名的窘境。
10、不当八卦传声筒
　　当一群人聊起某人的八卦或传言时，不要随便应声附和，因为只要说出口的话，必定会传到当事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立场，只要说：“你说的部份我不太清楚。”
11、下达送客令
　　如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客，但对方似乎完全没有要起身离开的意思，可以说：“不好意思，我得打通电话，时间可能有点久…”，或是：“今天真的很谢谢你来…”。你也可以不经意地看看自己的手表，让对方知道该走了。
12、让对方觉得他很重要
　　如果向前辈请求帮忙，可以说：“因为我很信任你，所以想找你商量…”让对方感到自己备受尊敬。
13、直接描述现状
　　和部属意见不同时，不要直接批评，而要说明不同点在哪。
14、寻求解决
　　如果部属绩效不佳，应该要询问他可以如何解决，不要采取威胁态度。
15、主动表达帮忙
　　如果一时之间无法解决部属的问题，不要说“这种事先不要来烦我，”而是告诉他，我知道有谁可以帮忙。
16、说话语气要平等
　　主管切忌说“我有十几年的经验，听我的就对了。”比较好的说法是：“这方法我用过，而且很有效，你要不要试试看？”
17、弹性接纳部属意见
　　主即使你心有定见，也不要对部属说：“这些建议都考虑过了，不必再多说。”还是应该给部属机会，对他说：“关于这个题目，我已有了腹案，不过仍想听听你的看法。”
18、别问对方的公司是做什么的？
　　你在一场活动遇到某个人，他自我介绍时说自己在某家公司工作。千万别问：你公司是做什么的？这项活动也许正是他们公司举办的，你要是不知道就尴尬了。也不要说：听说你们做得很好！因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说：你在公司担任什么职务？如果不知道对方的职业就别问，因为有可能他没工作。
19、别问不熟的人为什么
　　如果彼此交情不够，问对方为什么？有时会有责问、探人隐私的意味。例如，你为什么那样做、你为什么做这个决定，这些问题都要避免。
20、别以为每个人都认识你
　　碰到曾经见过面，但认识不深的人时，绝不要说：“你还记得我吗”万一对方想不起来，就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍：“你好，我是×××，真高兴又见面了。”
21、拒绝也可以不失礼
　　用餐时，若主人推荐你吃某样你不想吃的东西，可以说：“对不起，我没办法吃这道菜，不过我会多吃一点…”让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。如果吃饱了，可以说：“这些菜真好吃，要不是吃饱了，真想再多吃一点。”
22、不要表现出自己比对方厉害
　　在社交场合交谈时，如果有人说他刚刚去了纽约一星期，就不要说上次你去了一个月，这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话，分享你对纽约的感觉和喜爱。
23、不要纠正别人的错误
　　不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实，不仅会让对方觉得不好意思，同时也显得你很爱表现。
24、不懂不要装懂
　　如果你对谈话的主题不了解，就坦白地说：“这问题我不清楚。”别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂，更容易说错话。
25、掌握1秒钟原则
　　听完别人的谈话时，在回答之前，先停顿1秒钟，代表你刚刚有在仔细聆听，若是随即回话，会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。
26、听到没有说出口的
　　当你在倾听某人说话时，听到的只是对方知道、并且愿意告诉你的。除了倾听，我们还必须观察。他的行为举止如何？从事什么工作？如何分配时间与金钱？
27、选择合理时机
　　当你有事要找同事或主管讨论时，应该根据自己问题的重要与否，选择对的时机。假若是为个人琐事，就不要在他正埋头思考时打扰。如果不知道对方何时有空，不妨先写信给他。
28、赞美行为而非个人
　　举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。
直销人必须掌握的35个沟通技巧，没有这些功夫怎么做好直销？-直销家园网
29、透过第三者表达赞美
　　如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。
30、套话也要说得恰到好处
　　客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说谢谢、对不起，这件事麻烦你了。至于才疏学浅，请阁下多多指教，这种缺乏感情的客套话，就可以免了。
31、面对别人的称赞，说声谢谢就好
　　一般人被称赞时，多半会回答还好！或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：这只是便宜货！反而会让对方尴尬。
32、有欣赏竞争对手的雅量
　　当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：可是…，就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊，他很努力。显示自己的雅量。
33、批评也要看关系
　　忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。比较容易让人接受的说法是：“关于你的…，我有些想法，或许你可以听听看。”
34、批评也可以很悦耳
　　比较容易让人接受的说法是：“关于你的…，我有些想法，或许你可以听听看。”
35、时间点很重要
　　千万不要在星期一早上，几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。
& & & &&您好，我是玫琳凯直销员李文娟，欢迎光临我的个人网站，建立玫琳凯事业，拥有精彩人生，请联系李老师，QQ：&&电话： & & & &网址：
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切记，直销人千万不要有这八种习惯——广东无限极
一、戒清高
　　人与人之间是平等的，本来就没有贵贱之分。你做直销赚到了钱，那钱是你的；你学问高懂得多，那学问也是你的。别人做直销靠的是自己，别人不做直销也照样生存。可是，有些直销员和别人沟通时，处处自以为是，不把别人放在眼里，几句话别人没有依他，就冷言以对，把人看扁。
　　俗话说得好：人不可貌相，海水不可斗量。有的人不善言表，但不等于没有学问；有的人一时没有接受直销，但不等于他永远不会接受直销；有的人看似加入直销最多也就是个自己吃用的消费者，但可能不知不觉中他把市场做得很大。
　　与人交流讲究的是平易近人。你敬别人一分，别人或许会敬你三分，做直销就是如此。
二、戒独白
　　有些直销员表现欲极强，和顾客交谈不让顾客说话，独自滔滔不绝，喋喋不休，口若悬河，竹筒子里倒豆，不管别人是不是用心在听，不管有些话好不好说，不把想说的话说完誓不罢休。一个人费了九牛二虎之力，最后是吃力不讨好，别人觉得你婆婆妈妈，很烦！
　　与顾客交谈的过程是一种双向的沟通，要让别人多说，自己多听，只有这样，顾客有什么需求才会让你知道，顾客有什么不明白的地方你才可以有重点的讲解。否则，顾客对产品不怎么关心，他要的是一份事业，你却和他说产品如何如何好；或者顾客自己身体欠佳，对产品的功效很关心，你却和他说直销是一份事业，可以赚多少多少钱，结果肯定是事与愿违，事倍功半。
三、戒争辩
　　直销员在与顾客沟通的过程中，会遇上形形色色的人，有的人很懂礼节，他有不同见解也不表露，委婉拒绝；有的人对你说的稍持不同意见，就会毫不留情地反驳。遇到这样的顾客，直销员切不可火冒三丈，与其脸红耳赤，一争高低。每个人的想法各不相同，这是正常的。如果每个人对直销都已经理解，都已经从事，那我们还有人要沟通吗？那中国13亿人不早都成了直销员？正确的做法是应该首先肯定对方的观点，然后慢慢引导，使对方逐渐接受你的观点。即使还不接受，也应该感谢人家把时间花在你的身上。
四、戒专业
　　三百六十行，不可能人人都成状元。每个行业都有其特殊性，都有些别人难以理解的专业术语。直销员沟通时不要故弄玄虚，用说些别人听不懂的专业术语充学问。如果在沟通时，你说的话别人听不懂，等于你白说，还不如不说。真正的沟通高手是，你能够把很专业的理论说得很通俗，很容易让人理解和接受。 &直销教育中心向社会征集立志为直销行业健康发展做贡献的志愿者。
五、戒批评
　　人都有个共性就是喜欢表扬听好话。好话说上一千遍不嫌多，批评话一句也会让人烦。
　　人各有所长，也各有所短。我们要从沙子里挖掘出闪光的金子，多看到别人的长处和优点，并不失时机地加以赞赏。当然这种赞赏是发自内心的，而不是虚伪的。即使别人有不足之处，也应该旁敲侧击，切不可直面批评。作为直销员，你的任务是推销产品，本来就没有资格去批评人家。
六、戒指示
　　直销事业每个人都是给自己做的，没有领导和被领导之分。直销伙伴之间只是事业上的合作，谁都不是谁的领导，谁都没有指挥别人的权力。但时下有很多直销员把自己的伙伴当成了自己的属下。动辄指手划脚给伙伴下指示，像老师给学生布置作业，要求伙伴应该怎么做。身教胜于言教。如果自己把应该怎么做的都做好了，伙伴自然也会一代一代复制下去，把直销市场做大。
七、戒冷漠
　　“感人心者，莫先乎情”，人是有情感的高级动物，人人都需要真情，人人都会被真情所打动。直销事业需要激情，伙伴之间需要热情，言谈举止需要尽情，与人相处需要亲情。
　　但在直销行业里，有的人看到伙伴事业发展得好，市场操作得活，热情高涨，一呼百应，随叫随到，有求必应，脸上笑容常挂，说话客客气气；但一旦看到伙伴产品销售稍不理想，就电话不通，人无踪影，或冷嘲热讽，或冷漠以待，使伙伴不知所措，影响情绪。
　　直销事业是一份与人交往的事业，更是一份与人合作的事业。人与人在交往和合作过程中，免不了有不同的观念，不同的想法，不同的做法，不论遇到什么情形，我们都应该从自我做起，多长个心眼，想一想哪些话可说，哪些事可做，哪些需要我们戒备的。
八、戒虚假
　　做人需要诚信。这个道理谁都明白。但在中国现行的直销行业，虚假的成分实在太多。有的直销员自己还是刚刚加入直销，却说自己是某某经理，一个月收入几万；有的直销员自己才刚刚从农村离开土地，却告诉别人自己是某某大学的高材生，为了做直销，放弃了什么高级的职业。以此来诱惑、欺骗沟通的对象。这样做，一时间或许真的让人动心，让别人信以为真，把人“拉”进了自己团队。但世界上没有不透风的墙，做直销不是骗到人就是成功，真正的成功是要让所有加入直销的人都把市场做大。一旦别人知道你是把他骗进来的，你即使没有恶意，别人也认为你有恶意，怎么会死心塌地跟你把直销事业做好？
　 & &您好，我是无限极直销员邹仕升，欢迎光临我的个人网站，建立无限极事业，拥有精彩人生，请联系邹老师，QQ：&&电话： & & & 网址：
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直销人做好服务，留住买家
　　直销人做好服务，留住买家，你的店铺即使是人尽皆知，也不能代表你就可以坐收渔翁之利了，守住买家是网络销售的重中之重。那么，如何守住买家呢？
　　第一，培养买家的购买信心，受传统销售模式和人们对网络营销陌生感的影响。并不是所有人都会在网上购物，即使在网上购物，他们也没有足够的信心。所以，销售人员必须为他们树立信心，使他们认为网购是一种美妙的经历，那么销售人员必须为他们树立信心，使
　　他们认为网购是一种美妙的经历，那么销售人员应该怎么树立买家的购物信心呢？
　　１、努力地工作，努力是通向成功的一把钥匙，这把钥匙同样适用于网络销售，销售人员的努力可以体现在发货速度，快捷的通讯能力，良好的买家评价上。
　　２、店铺的质量，一个制作精良的店铺页面，如同一件精美的印刷品，会大大刺激消费者的购买欲望。
　　３、与客户交朋友，网络营销的本质也是人与人之间的交易，所以销售人员在开展网络营销时，要学会礼尚往来，与客户交朋友。
　　４、可以给第一次光顾你店铺的客户送一些见面礼，比如精美的小挂件，产品的折扣卷、优惠卷。
　　第二，强调中式服务的质量。既然是做买卖，卖方就应该中式自己的服务，具体来说，可以从以下几个方面做起：
　　１、服务阐释是必要的，销售人员必要的阐释有助于客户下单购买。
　　２、与人方便，与已也方便，为客户提供方便，让其在愉快的心情下购买你的产品，这是每个销售人员都希望的事，为客户提供方便，这有利减少销售过程中的阻力，可在一定程度上帮了自己的忙。
　　３、保持长线联系和后续服务。网络销售不是一锤子买卖，因此销售人员要做好长期与客户合作的准备。
　　互联网善请求后续服务的方法有很多商家，比如“设为首页”“加入收藏夹”“注册会员”“意见反馈”“加入ｑｑ群”“有奖调查”等。销售人员可根据现实的情况自由选择。
　　责任编辑：LP
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