淘宝买家购买商品后认为与描述不符要求退货退款，但是商品确实没有不符描述，卖家应该怎么办_百度知道
淘宝买家购买商品后认为与描述不符要求退货退款，但是商品确实没有不符描述，卖家应该怎么办
我有更好的答案
退货退款是必须的，除特殊商品外，有7天无理由退货的权利，多说无益，还是要给他退货退款，当然前提是货物无损，不影响二次销售。当然，可以要求买家修改退款理由，不影响卖家的信誉。如果是买家并不想退货，只是以此为理由，想获得部分退款，卖家如果认为与事实不符，可以保留证据，申请淘小二介入处理。
采纳率：75%
来自团队：
确认退货退款只有这个办法
七天无理由退款只要你加入了这个就必须的除非买家把东西损坏影响了第二次销售
可是在买家下单前有协商的同意商品没有质量问题不予退货的啊
不然淘宝介入你不退货退款要受到惩罚
我有聊天记录的呢
这个不好说
一般人是不会提前承诺这个
特殊商品收到货不能退款
那我只有走司法程序了？法律不是只维护单方面的利益吧
不知道你是卖那种
这个可以退货款
也不影响你
淘宝规则就是啊，你既然在淘宝开店肯定要遵守规则的亲，有时候人家说要退货你立马同意，买家或许会因为你讲诚信会第二次在你店里购买
因为皮衣的袖子里不能做成厚绒的，但是客户一定要绒的身上是绒的，跟他解释半天，我皮衣袖子是薄绒外面加的锦纶，这种光滑的面料才能穿着，他就一定要绒露出来的那种，这不是无理取闹吗
我只能告诉你，要是你拒绝退货退款，他可以叫淘宝介入你会吃亏的
他只是沉诺木有质量问题不会退货是吧
但是现在他申请退款可以用，尺码不对跟无理由退款。
问题是这个买家有点不正常，说自己信用卡付账没有别的卡，要分五次，所有的要求都满足他了，结果收到货就要退款，根本不理你
那是前面的事，问题是他现在要退货
尺码全也不会退货，他也承诺了，而且他不是以尺码不全退货的，尺码肯定没问题的
不能说他买的时候的付款方式太多收到货就不能退货
这个怎么敢说呢，网上买衣服不是实体店。当然要买回来试试了吧，建议下次给买衣服包邮产品加入免费试衣
给买家买保险
所以淘宝有点霸王条款，有时客户尺码有点特殊，出货前都会给改的合身点，如果都像这样不讲理那让卖家损失跟谁要去啊，跟淘宝要啊
淘宝买东西不给退货根本做不下去
淘宝之所以做的大是因为考虑了买家问题
卖家问题你可以调整价格
退货没问题但是什么都得讲个理字吧，要不还学什么道理，读什么书啊，没文化的人才会不讲道理
把邮费算里面包邮给买家买运费险这样不就好了随便退货换货，前提保证质量问题
好吧那你就拒绝退款让他请淘宝介入
不是运费这点小钱的问题，而是这个社会这样提倡不讲道理那不完了吗
我问了很多的人，都是抱着一种息事宁人的态度，这样不是更加助长那些别有用心恶意搞破坏的人的气焰了吗
阿里巴巴现在上市了应该更注意名誉形象，可是别忘了除了买家还有卖家的利益也是要维护的
没有买家那有市场是吧
我认为现在社会上的人为什么那么横行霸道，就是这样给惯出来的，都不讲道理，这样的风气越来越厉害，大领导们也该考虑考虑了
是的请找淘宝介入，淘宝客服人工客服也可以
给个采纳吧亲
本回答被提问者采纳
看商品质量可以不，要是你还满意，就没必要退货退款了，麻烦
我是卖家哦
我有聊天记录的购买前协商好的没有质量问题不予退货
哦，向这个问题毕竟是你的错，问题是顾客怀疑你的商品，怕你把商品换过了
因为皮衣的袖子里不能做成厚绒的，但是客户一定要绒的身上是绒的，跟他解释半天，我皮衣袖子是薄绒外面加的锦纶，这种光滑的面料才能穿着，他就一定要绒露出来的那种，这不是无理取闹吗
所以淘宝有点霸王条款，有时客户尺码有点特殊，出货前都会给改的合身点，如果都像这样不讲理那让卖家损失跟谁要去啊，跟淘宝要啊
退货没问题但是什么都得讲个理字吧，要不还学什么道理，读什么书啊，没文化的人才会不讲道理
尺码全也不会退货，他也承诺了，而且他不是以尺码不全退货的，尺码肯定没问题的
买家说面料材质与描述不符，但是也得有证据吧，倒是我有聊天记录都上传了的
第一我跟他沟通时他一直围绕袖子做文章，对于气质啊，内衬只字不提，请问那叫面料材质不符吗
估计是他是想要少点钱
亲，3880的衣服，他要2500，都答应了，还要怎样，是他自己讲的价哦
我就知道他肯定是要你少钱啦
我是新开店的只是想攒点人气，都没打算挣钱的，就批发价给的他
给他少了啊，那收到货还挑什么事儿
没办法，碰到这种人
所以，我也问了好多人，都抱着息事宁人的态度叫我算了，可是我觉得就不能惯这种臭毛病
我认为现在社会上的人为什么那么横行霸道，就是这样给惯出来的，都不讲道理，这样的风气越来越厉害，大领导们也该考虑考虑了
阿里巴巴现在上市了应该更注意名誉形象，可是别忘了除了买家还有卖家的利益也是要维护的
不过向皮衣柚子改成那样我感觉还不好看一下，可能各有各的眼光把
皮衣袖子里必须采用光滑的面料才行，要是采用绒的，那么毛势朝下穿可以穿进，但脱就费劲了，毛势朝上穿就穿不进了，脱还可以脱出来，因为冬天衣服会穿多，会和绒纠结在一起您说这样的衣服谁愿意穿呢
我给他也发了别的品牌的皮衣内里照片，可这老人家根本不理我
跟他解释，人说我了你管我麻烦不麻烦，我就要带绒的，你更本没办法，就这么不讲理
没办法谁叫他是买家
呵呵，是啊，要一天来上俩这货色，我就准备着把自己吊起来了，不吃不喝不睡奉陪着
只能说服买家了，如果实在不行，只能退款退货
为什么呢，我有聊天记录的购买前协商好的没有质量问题不予退货
因为皮衣的袖子里不能做成厚绒的，但是客户一定要绒的身上是绒的，跟他解释半天，我皮衣袖子是薄绒外面加的锦纶，这种光滑的面料才能穿着，他就一定要绒露出来的那种，这不是无理取闹吗
那你当时买这件东西没事找乐子玩？
我是卖家亲
因为皮衣的袖子里不能做成厚绒的，但是客户一定要绒的身上是绒的，跟他解释半天，我皮衣袖子是薄绒外面加的锦纶，这种光滑的面料才能穿着，他就一定要绒露出来的那种，这不是无理取闹吗
呵呵，我错了!
你的网站发我有钱去买
恩，好的！会去好评的
皮衣袖子里必须采用光滑的面料才行，要是采用绒的，那么毛势朝下穿可以穿进，但脱就费劲了，毛势朝上穿就穿不进了，脱还可以脱出来，因为冬天衣服会穿多，会和绒纠结在一起您说这样的衣服谁愿意穿呢
我给他也发了别的品牌的皮衣内里照片，可这老人家根本不理我
呵呵，就冲这服务也会去去了
跟他解释，人说我了你管我麻烦不麻烦，我就要带绒的，你更本没办法，就这么不讲理
呵呵，这样没办法只有不理他了！你又没欺骗的
退货没问题但是什么都得讲个理字吧，要不还学什么道理，读什么书啊，没文化的人才会不讲道理
可是他一个劲的申请退货哦
所以淘宝有点霸王条款，有时客户尺码有点特殊，出货前都会给改的合身点，如果都像这样不讲理那让卖家损失跟谁要去啊，跟淘宝要啊
老人是没办法的，解释的你自己都想那块搬砖拍死自己
我最怕老人了
有木有，QQ
呵呵，是啊，要一天来上俩这货色，我就准备着把自己吊起来了，不吃不喝不睡奉陪着
.好久不上了
晕，+_++_++_+
亲，遇上你感觉真好
亲，感觉跟你聊天很愉快
嗯，刚刚加你了
其他2条回答
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换一换
回答问题，赢新手礼包
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。　不知道从什么时候开始起，淘宝变了，变的卖家和买家之间没有了信任，没有了生意不成仁义在的感觉，现在淘宝里充斥的都是欺诈，哄骗，敲诈的氛围。
从随意给中差评到给中差评恶意勒索，从不好意思退货到故意损坏退货，掌柜的心真的很脆弱，实在受不了这样的打击。
在这样的前提下，从5月20日起，我们决定：
1：如果没有质量问题，一概不退换货；
2：有质量问题的，在收到货的当天和第二天如果没有提出来，我们也不在接受退换货（以签收记录时间为准）；
3：提出有质量问题的，一定要先拍照提供给我们作为证据，收到货后，确实存在质量问题，来回运费我们承担；但如果一旦发现是人为损坏的，衣服不退，钱不退，另外我们还要投诉到淘宝，请MM们莫为10几快钱故意损坏衣物。
4：未经任何沟通，随意给中差评的，我们不会联系你，不会找你修改中差评，直接拉黑；如果是恶意中差评的，直接拉黑，投诉。
5：拒收任何到付件和邮政件，有质量问题要退换，请亲先把运费付掉，我们后续会把你寄回来的运费弥补给你。（寄回来的运费以我们收快递的运费为准）
6：有质量问题寄回来的衣物，也请你对它有点爱心，不要随随便便的不进行包装，往快递袋里一塞就寄回来了，请有点爱心。
说到这里，我知道肯定会让很多客户心里觉得不爽，没有安全感，但掌柜的是凭良心做事的，有多少MM想买我家的衣服，我都告诉她们可能因为体型的原因穿不了或者穿起来不好看，我们不会为了几十快钱就让MM买一件回去穿不了的衣物，因为换做是自己，也会有上当受骗的感觉，我们不想欺骗。
我们上面出台这样的政策，其实防范的只是那么一小撮不守规矩的客户，我们不是神，没办法把这样的客户挑出来，淘宝上大部分的客户都是很好，很可爱，很好说话的，但是总是有那么一小撮故意捣乱的人，东西收到了，穿起来没有模特的效果，就故意将衣物损坏，退回来，还要我们承担运费，当掌柜的看到辛辛苦苦工厂里做出来的衣服变成这个样子的时候，心里真的很痛，一个是做衣服的精力和钱就这样白白废掉了，一个是我们付出的真心换来的确是这样的对待，大家换位思考下，如果你认认真真工作，老板却说你偷懒溜差，你会怎么想？
其实任何规矩，都只是防君子，不防小人，规矩是死的，人是活的，如果您是诚心交易的客户，您会发现其实我们的制度根本不是问题，我们也是很好说话的；
网购的良好环境，需要卖家和买家共同来经营。
大家看看，多提提意见
　支持...不要说这个颜色跟我不配..换货还不想掏邮费..
其实啊，最要的一个因素是淘宝的
“7天无理由退换货”，客户都退就退，想换就换，退的人当中，最夸张的就是故意把东西损坏，然后叫你还承担运费，我曾经听过一个案例，一个淘宝店做活动，然后呢，竞争对手搞破坏，因为本身是包邮的，客户买回去后，统统退货，设置还有搞破坏后，让卖家承担运费的，结果就因为这次活动，这个卖家破产了，伤心坏了
　包邮的商品，无理由退货率最高了。
是啊 ，我记得07年做淘宝的时候，还没这么多退货的，但是现在只要是不喜欢的，就退，郁闷死了，库存根本没办法做统计，而且也不是因为东西不好，只是因为不喜欢就退货
是的，我们的买家主观原因退货，占到总退货的90%强。
包邮的宝贝退的最多。
深有同感，所以我写了一篇这样的退换货制度，因为毕竟像实体店基本上很少退换货的， 就是网络上购买的退换货多，客户是上帝，但是上帝如果不能给你饭吃，那都是扯淡了
　能给饭吃的就是上帝，反之狗屁不是
　说实话 不退没办法啊 我们也说不退,但是现在的买家动不动就维权要求小2介入,小2都直接垫付给买家了,你能怎么办?
　我没参加消保，也不准备参加消保，全部通过站外宣传或者直通车，淘宝拿什么钱去垫付给客户啊？
　申请退款时间：
退款状态： 先行垫付完成，等待买家退货
货物状态： 买家已收到货
买家是否需要退货： 是
退还给买家的金额： 128.00 元 （淘宝已垫付：128.00元 ）
支付给卖家的金额： 0.00元 （有疑问请查看帮助）
退款原因： 其他
退款说明： 收到的衣服，比他们描述的偏小，而且模特也给人一种误导
　淘宝直接垫付 然后退款状态改变成等待买家退货状态 不需要经过消保 而是直接退款
所以 郁闷啊 现在的淘宝 是买家才是老大啊
淘宝的钱从哪里来的呢？难道最后还是要卖家出的么？
从你的支付宝里扣，你总不能支付宝里一笔等待买家确认的交易都没有把。
　退款状态： 先行垫付完成，等待买家退货
还会退回来吗？
淘宝自己先掏钱垫付给买家,交易状态直接改成等待买家退货 等买家退货后 就变成同意退款了
交易的钱再还给淘宝了
其实支付宝的钱对淘宝来说只是一个数字而已,他们想怎么样就怎么样?
和你一样 我们也很纠结退货的问题,但是现在淘宝的制度,哎,不退都不行啊
　先操作一段时间在说吧，目前纠结与退货的客户比较少，主要是有些客户太随意，想退就退，奶奶的，说质量不错，只是不适合自己的气质，奶奶的，崩溃了
　破窗理论应该可以有点启发
确实，如果所有人都不支持退货，那就没问题了，习惯成自然
呵呵， 你在所有人都不上淘宝，淘宝就关门了
　主要是淘宝给买家的权利太大了。基本上没有什么可以限制买家的。导致了现在有很多不讲理的买家，不喜欢就退，感觉不爽就退，没准感情受挫了也要退，反正想退就退。其实淘宝在给买家方便的同时，也可以适当的对买家进行限制。“适当的践踏，有利于植物的生长嘛”。。。同意的请举手！
　不只是没有淘宝，拍拍也是一样。不过，实话实说，就是这么一小撮人！
确实，总是有那么一小撮的人捣乱，总是感觉自己是上帝，OMG，死了就成上帝了
　7天无理由退货明确规定 ，非质量问题买家负运费 啊？
签收后有损坏也由买家承担，你们是不是淘宝卖家啊？？
如果金额大 淘宝是没有这个权利判断给谁的，，，法律没给他这个权限，，。可以起诉
签收后有质量问题，而要求卖家承担运费的事情太多了，在说了，签收后有问题的，你退还是不退啊？哪怕运费是客户承担的，谁来证明这个宝贝是本来就有问题，还是寄送的过程中弄坏的？还是客户自己弄坏的啊？
和这一小撮人打交道。本着积极解决，友好协商的态度去处理，往往就是给一句你自己看着办，挂断电话。所以我就看着办了。
邪恶的人无处不在
　感同深受，鼓掌
　我打算建一个网站，专用来登记恶意客户的名单，不知道大家觉得是否可行？
　可以轻松的自由的和方便的退换货是趋势.
　女装退货就比男装要高。不是质量问题，就是自己挑了又不好看。更有夸张的我遇到的要几件回去让你又包邮又优惠，然后试了只留一件，别的就试试都给你退。搞的你退货率老高
这样的人太多了，呵呵 受不了
　上个月，国家好像出台什么规定，要求网购要给客户反悔权。7天退货，以后可能成为行规了。
　我想说的是，这是你一厢情愿的规则，淘宝不承认的
嗯，是的，只是自己店铺的规则了，和大局没关系
　随着网购市场的成熟竞争激烈，淘宝会越来越偏向买家的。
我只有一个疑问，你拉黑他 他就不能拍下付款了不能评价你了么？？
　淘宝显然要巴结买家。 买家虽然不给淘宝银子，可没买家他就挂了。
卖家却是一抓一大把
　必须要有对买卖双方都制约的条款才行啊，买方本身就是弱势，但是给弱势的倾斜也不能逾越道德和法律的底线。
　真是心寒，做什么都难但是开网店却如此多不公平的规则，卖一件衣服像菜市场，价格砍了又砍，以为卖出去了客人收到不满意就给中差评威胁，还有就是淘宝客人申请退款，货都不知道收不收得回来或者会不会调包就自己先掏钱垫付给买家，退货率还不断提高根本就无法再坚持下次了，这些规则真是~~~~~
　随便说说和一个提议
其实这就是&上行下效&或者叫潮流了. 随着高价值品在网上的一条龙式订购, 劣质高价品更容易获得暴利(淘宝买手机收到一个玩具手机的有木有?), 从而让高价品的购物者不得不慎之又慎, 而谨慎淘到好货后的欢喜是很让人有模仿欲的. --这之后就会出现浑水摸鱼者.
我想说的是: 削减买家的权利真的会让真心买家很受伤.
提议: 我不懂衣服, 只是空想:
买衣服大概就是 材质(原料), 款式(外观), 舒适度(材质和款式综合), 最后还有产品质量.
材质在买之前就可以协商好, 收货后除非确认材质并非买卖时名词所对应的, 否则不予退货(物件损坏属于产品质量).
款式, 或许可以制作出衣服图然后让买家放在自己摆好姿势的照片上预先看效果?(实际上, 做一个让买家摆出固定姿势, 然后自动从&衣服图库&中选择对应衣服贴上去的软件应该不难, 许多相机摄像头的相框效果就是了). 尽可能让买家对实物穿在身上的效果有个视觉预期. ----有时2个相机的色调不同会让组合照看起来很古怪.
舒适度... 或许你对你的产品夸的越多, 买家买到后有一点小不如意也会放大更多?
产品质量, 希望我从淘宝买的下一个东西没有质量问题. 阿弥陀佛
　淘宝这个“七天无理由退款”　确实很坑人！太ＴＭＤ坑我们店主了！
现在都有这个防止恶意差评的软件了
我打算建一个网站，专用来登记恶意客户的名单，不知道大家觉得是否可行？
@你关注的人或派友
亲，先登录哦！
请输入姓名：
请输入对方邮件地址：
您的反馈对我们至关重要！淘宝我收到货后，已签收，但是货物有质量问题 ，跟卖家协商退货，填未收到货物,可以嘛_百度知道
淘宝我收到货后，已签收，但是货物有质量问题 ，跟卖家协商退货，填未收到货物,可以嘛
淘宝我收到货后，已签收，但是货物有质量问题 ，跟卖家协商退货，填未收到货物（卖家自己不回收那个有质量的商品了），这样可以嘛？
我有更好的答案
不能的，因为快递单上已经写了你的名字，可以在快递网上查到的，你写未收到货物那就是恶意评价，应该填质量与描述不符，申请退款！这样15个工作日 淘小二就来处理了我的旺旺就是我的百度名，不懂加我
采纳率：17%
啥意思？破损的 商品卖家不要了？那最好了！直接申请退款，还省得跑快递公司。。。如果卖家还要那个有质量问题的商品，你必须重新发回到卖家！邮费可以商量。现在也有保险了。。。
不行，你填有质量问题，然后卖家同意协议，你发货的时候选无需物流，然后卖家那边确认收货，款就退了
签收了肯定不能再那样填了哦有空来小朵家转下，小朵家店名 ”朵云pu子“
这需要您和卖家进行沟通，是否可以这样操作。可以灵活一些的
当然不行啦
因为你已经签收了。你可以填质量不满意或者商品错误
这样就可以申请退款或者更换货物了
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。我是淘宝卖家，有一买家签收之后两天要求我退货，说是质量问题-土地公问答
我是淘宝卖家，有一买家签收之后两天要求我退货，说是质量问题
我是淘宝卖家，有一买家签收之后两天要求我退货，说是质量问题
商品是在3月30号中午被签收，时隔2天买家说质量有问题，因为我们确实是在发货之前进行质量检查，确保不会产生质量问题的，他现在说衣服质量有问题，说每件都有一个破洞。我们确实无法断定是否是他个人造成的破损。买家当时购买了两件单价50元的商品，我给他优...商品3月30号午签收隔2买家说质量问题我确实发货前进行质量检查确保产质量问题现说衣服质量问题说每件都破洞我确实断定否造破损买家购买两件单价50元商品我给优惠包邮说买家支付100元我8元邮费自掏腰包现买家仅理要求退款 要求我退108元我觉买家故意应该处理展开
种超额退款要求说白应该觉猪都明白故意付100元款要退108元直接拒绝退款申请告知商品已经经检查问题且说说让传破洞照片要确实确定要其猜测愿意破坏商品退款让扎两洞给看照片怕怕差评怕扎10洞用说要少钱要说故意怕直接拒绝并且向快递公司索要买家签收单凭证快递公司买家签收单传真件给淘宝认效签收凭证按签收规则、争议解决规则货物本签收退款申请立剩非评价问题想都用想拟500字精彩差评500字优良解释评价务必先给差评要指望玩些手段放些往往都评价期失效几钟给差评系统替自评追问嗯我让他上传招聘 昨天等到11点钟 他上传了两个衣服拉扯开的照片 有一个洞 如果到淘宝介入的话 会不会根据这个洞就让我赔钱啊 而且还要包付来往邮费？ 真无语了追答你去找快递公司要凭证，听话~。。在你们这个类目经常会有为退换损毁商品的事情，因此凭证很重要。一方面即使知道这个损毁不可思议，一方面还是要好言相劝，只是不退不换不赔。此外不要激烈面对客服介入。这个事情的处理，客服介入双方协商无法一致，只有凭证说话，不会根据一洞让你赔钱，也不存在包什么来往邮费。你不要那么担心好不好？最差的情况你已想到，那精心处理就好。追问快递公司凭证的话 就是他们的签收单据咯？ 我一会儿就给他们打电话 找他们要快递的签收单据 主要这个凭证就是证明他们签收了对伐？追答是的。你需要举证买家是经过签收的呀。不然客服介入时候还是要找你要。最好能看到是对方本人签收，那这个退款成功的概率几乎就不存在。追问您的买家反馈商品有开线抽丝的情况，并提供了有效凭证，根据消费者保障服务相关条款，买家在签收商品7天内提出质量异议，交易淘宝网支持退货退款。需要配合处理。如果您逾期未提供，淘宝网将让买家按照您的默认退货地址退货，来回邮费需要您承担，并依据您未配合的情况，给予“描述不符“的处罚。追答你打电话与客服协商一下，看看客服怎么会认定质量问题，以及买家的凭证怎么认定有效。更多追问追问:嗯我让他上传招聘 昨天等到11点钟 他上传了两个衣服拉扯开的照片 有一个洞 如果到淘宝介入的话 会不会根据这个洞就让我赔钱啊 而且还要包付来往邮费？ 真无语了追答:你去找快递公司要凭证，听话~。。在你们这个类目经常会有为退换损毁商品的事情，因此凭证很重要。一方面即使知道这个损毁不可思议，一方面还是要好言相劝，只是不退不换不赔。此外不要激烈面对客服介入。这个事情的处理，客服介入双方协商无法一致，只有凭证说话，不会根据一洞让你赔钱，也不存在包什么来往邮费。你不要那么担心好不好？最差的情况你已想到，那精心处理就好。追问:快递公司凭证的话 就是他们的签收单据咯？ 我一会儿就给他们打电话 找他们要快递的签收单据 主要这个凭证就是证明他们签收了对伐？追答:是的。你需要举证买家是经过签收的呀。不然客服介入时候还是要找你要。最好能看到是对方本人签收，那这个退款成功的概率几乎就不存在。追问:您的买家反馈商品有开线抽丝的情况，并提供了有效凭证，根据消费者保障服务相关条款，买家在签收商品7天内提出质量异议，交易淘宝网支持退货退款。需要配合处理。如果您逾期未提供，淘宝网将让买家按照您的默认退货地址退货，来回邮费需要您承担，并依据您未配合的情况，给予“描述不符“的处罚。追答:你打电话与客服协商一下，看看客服怎么会认定质量问题，以及买家的凭证怎么认定有效。
其它类似问题
其它人正在问的问题揭秘：利用淘宝7天无理由退货的骗局
淘宝的7天无理由退货流程是：
买家发起退货退款申请→卖家同意退货→买家收到淘宝提供的退货地址，订单状态变成“卖家同意退货，等待买家发货” →买家把东西发出后，可录入快递单号→订单状态变成“买家已发货，等待卖家确认” →卖家这边可以确认收货，确认收货后这个退款流程就算完了。
接下来，我详细的描述一下这个骗局的流程
卖家收到一个退货包囊，里面写有退货订单和联系电话那些信息，搜索这个订单，会发现这个订单状态是“卖家同意退货，等待买家发货”。因为有些买家退货后会忘记填写快递单号，卖家一般都是自己去找，然后及时确认，因为淘宝有退货时效的考核。
下面是重点
等过了两三天，会发现另外一个7天无理由退货的订单状态是“买家已发货，等待卖家确认”然后你会发现里面退货的物流前两三已经签收了，但是印象中并没有收到这个订单的货物，那么，恭喜你，已经成功被套路了。接下来你仔细检查物流单号后会发现，这个退货订单里面的物流单号就是你前几天确认收货的那个订单的快递单号。而这两个订单的收货人、地址，完全不一样。只是货物一样。
大家看明白了没？没有是吧？那我简单的再梳理一下。（后排的同学咋还睡呢，站起来）
甲乙两个淘宝账号，在同一间店买同一件商品，但是收货信息完全不一样。收到后两边都申请7天无理由退货，然后甲把货退回来，但是里面的信息是写乙的，退货后不填快递单号，而你呢，收到货后会主动去找这个单号，找到对应乙的订单确认收货，乙收到退款之后，再立即用甲的账号填上物流信息，这时，你只有给他确认收货了。因为他的确有真实的物流单号，你们也确实收到的了货物，如果你不确认，到时买家申请淘宝介入，肯定判买家赢，因为买家手里的证据很充分。而乙的退款属于你们自己的误操作，人家既然有预谋的想要诈骗，东西肯定不会给你退回来的。而且，这样作案的产品价值一般都不高，卖家一般不会去追索。就这样，甲乙两个账户得到了两个退款，而只还给你一件货，白白赚了一件货。
这种诈骗手法应该是团队作案，买一些几百元好转手的商品，在天猫淘宝平台上几个卖家同时操作，这利润，可想而知了。
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