如果工厂要来拜访oppo工厂到几号门,怎么搞定

去工厂拜访客户怎么找话题?_百度知道
去工厂拜访客户怎么找话题?
第一次去工厂拜访客户
晕 找不到什么话题
紧张道是没什么紧张就没什么话题! 哎
哪位大侠指教下
我有更好的答案
这个我倒是去过很多的工厂 但是这个也很难形容的 第一要很主动的找话题来说不夸夸他们 询问下公司的产品之类的第二可以从兴趣爱好 也就是跟产品完全无关的话题 这样可以加深你们之间的认知度 从而让你们都以一种放松的心态来聊天第三就是要自信 微笑 自己要去之前要对这个公司做一些功课 多了解下 不要死死从表面上去聊你所要求的要通过一些看似不太直接的话题去聊天 但是也不要忘记了你去的目的 围绕目的的去随意放松但不失内涵幽默的聊天
相信你自己 经历多了你就是高手了朋友加油 我们都是做业务 理解你 很辛苦
你要记住一点!那就是现在的企业竞争归根揭底就是一个产业链和另一个产业链的竞争,你把我楼上的东西做好只能做好你表面,但是内涵呢?企业家都是一步一个脚印的走过来的,他们接触到的东西实在太多了,包括业务员,细节很多业务员都做的到而且做的很好,但是实在性的内涵呢?有几个业务员做的到位的?相信不多,首先你要了解你客户的行业,市场所在地位,他的竞争对手是什么样的?你的客户和他的竞争对手最大的差距在于哪里,然后在说有了你的产品能给他带来什么好处,这样你的拜访才会得到肯定和效果,细节固然重要,但是没内涵才是让老总最反感的要素记住2点:面带微笑,满怀信心售后做好公关
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客户拜访,7招搞定!
在营销过程中,客户拜访可谓是最基础最日常的工作了:市场调查需要拜访客户、新品推广需要拜访客户、销售促进需要拜访客户、客情维护还是需要拜访客户。很多销售代表也都有同感:只要客户拜访成功,产品销售的其它相关工作也会随之水到渠成。
  然而,可能是因为怀有一颗“被人求”高高在上的心态;也可能是因为对那些每日数量众多进出频繁的销售代表们司空见惯,所以就有很多被拜访者(以采购人员、店堂经理居多)对那些来访的销售代表们爱理不理;销售代表遭白眼、受冷遇、吃闭门羹的故事也多不胜举。很多销售代表也因此而觉得客户拜访工作无从下手。其实,只要切入点找准方法用对,你也会觉得客户拜访工作并非想象中那样棘手----拜访成功,其实很简单:
  一、开门见山,直述来意
  初次和客户见面时,在对方没有接待其它拜访者的情况下,我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明:比如向对方介绍自己是哪个产品的生产厂家(代理商);是来谈供货合作事宜,还是来开展促销活动;是来签订合同,还是查询销量;需要对方提供哪些方面的配合和支持,等等。如果没有这一番道明来意的介绍,试想当我们的拜访对象是一位终端营业员时,他起初很可能会将我们当成一名寻常的消费者而周到地服务。当他为推荐产品、介绍功能、提醒注意事项等等而大费口舌时,我们再向他说明拜访的目的,突然来一句“我是某家供应商,不是来买产品,而是来搞促销……”,对方将有一种强烈的“白忙活”甚至是被欺骗的感觉,马上就会产生反感、抵触情绪。这时,要想顺利开展下一步工作肯定就难了。
  二、突出自我,赢得注目
  有时,我们一而再再而三地去拜访某一家公司,但对方却很少有人知道我们是哪个厂家的、业务员叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作。此时,我们在拜访时必须想办法突出自己,赢得客户大多数人的关注。
  首先,不要吝啬名片。每次去客户那里时,除了要和直接接触的关键人物联络之外,同样应该给采购经理、财务工作人员、销售经理、卖场营业人员甚至是仓库收发这些相关人员,都发放一张名片,以加强对方对自己的印象。发放名片时,可以出奇制胜。比如,将名片的反面朝上,先以印在名片背面的“经营品种”来吸引对方,因为客户真正关心的不是谁在与之交往,而是与之交往的人能带给他什么样的盈利品种。将名片发放一次、二次、三次,直至对方记住你的名字和你正在做的品种为止。
  其次,在发放产品目录或其它宣传资料时,有必要在显见的在方标明自己的姓名、联系电话等主要联络信息,并以不同色彩的笔迹加以突出;同时对客户强调说:只要您拔打这个电话,我们随时都可以为您服务。
  第三、以已操作成功的、销量较大的经营品种的名牌效应引起客户的关注:“你看,我们公司xx这个产品销得这么好,做得这么成功;这次与我们合作,你还犹豫什么呢?”
  第四、适时地表现出你与对方的上司及领导(如总经理等)等关键人物的“铁关系”:如当着被拜访者的面与其上司称兄道弟、开玩笑、谈私人问题等。试想,上司和领导的好朋友,对方敢轻易得罪么?当然,前提是你真的和他的上司或领导有着非同一般的“铁关系”;再者表现这种“铁关系”也要有度,不要给对方“拿领导来压人”的感觉。否则,效果将适得其反。
  三、察言观色,投其所好
  我们拜访客户时,常常会碰到这样一种情况:对方不耐烦、不热情地对我们说:“我现在没空,我正忙着呢!你下次再来吧。”对方说这些话时,一般有几种情形:一是他确实正在忙其它工作或接待其他顾客,他们谈判的内容、返利的点数、出售的价格可能不便于让你知晓;二是他正在与其他的同事或客户开展娱乐活动,如打扑克、玩麻将、看足球或是聊某一热门话题;三是他当时什么事也没有,只是因为某种原因心情不好而已。
当然,第一种情形之下,我们必须耐心等待,主动避开,或找准时机帮对方做点什么,比如,如果我们的拜访对象是一位终端卖场的营业员,当某一个消费者为是否购买某产品而举棋不定、犹豫不决时,我们可以在一旁帮助营业员推介,义务地充当一回对方的销售“帮手”以坚定顾客购买的决心;在第二种情形下,我们可以加入他们的谈话行列,以独到的见解引发对方讨论以免遭受冷遇;或者是将随身携带的小礼品(如扑克牌)送给他们,作为娱乐的工具。这时,我们要有能与之融为一体、打成一片姿态;要有无所不知、知无不尽的见识。在第三种情况下,我们最好是改日再去拜访了,不要自找没趣。
四、明辨身份,找准对象
  如果我们多次拜访了同一家客户,却收效甚微:价格敲不定、协议谈不妥、促销不到位、销量不增长,等等。这时,我们就要反思:是否找对人了,即是否找到了对我们拜访目的实现有帮助的关键人物。
  这就要求我们在拜访时必须处理好“握手”与“拥抱”的关系:与一般人员“握握手”不让对方感觉对他视而不见就行了;与关键、核心人物紧紧地“拥抱”在一起,建立起亲密关系。所以,对方的真实“身份”我们一定要搞清,他(她)到底是采购经理、销售经理、卖场经理、财务主管、还是一般的采购员、销售员、营业员、促销员。在不同的拜访目的的情况下对号入座去拜访不同职位(职务)的人。比如,要客户购进新品种,必须拜访采购人员;要客户支付货款,必须采购和财务人员一起找;而要加大产品的推介力度,最好是找一线的销售和营业人员。
  五、宣传优势,诱之以利
  商人重利。这个“利”字,包括两个层面的含义:“公益”和“私利”;我们也可以简单地把它理解为“好处”,只要能给客户带来某一种好处,我们一定能为客户所接受。
  首先,明确“公益”。这就要求我们必须有较强的介绍技巧,能将公司品种齐全、价格适中、服务周到、质量可靠、经营规范等能给客户带来暂时或长远利益的优势,对客户如数家珍;让他及他所在的公司感觉到与我们做生意,既放心又舒心,还有钱赚。这种“公益”我们要尽可能地让对方更多的人知晓;知晓的人越多,我们日后的拜访工作就越顺利:为因没有谁愿意怠慢给他们公司带来利润和商机的人。
  其次,暗示“私利”。如今各行业在产品销售过程中,很多厂商针对购进、销售开票、终端促销等关键环节都配有形式多样的奖励或刺激;各级购、销人员对此也是心知肚明。因此,哪一家给他的“奖励”多,他自然就对哪一家前来拜访的人热情了。和“公益”相比,“私利”就该暗箱操作了,最好是做到只有“你知,我知”(针对个人业绩排行榜可公开的奖励除外)。
  六、以点带面,各个击破
  如果我们想找客户了解一下同类产品的相关信息,客户在介绍有关产品价格、销量、返利政策、促销力度等情况时往往闪烁其辞甚至是避而不谈,以致我们根本无法调查到有关竞品的真实信息。这时我们要想击破这一道“统一战线”往往比较困难。所以,我们必须找到一个重点突破对象。比如,找一个年纪稍长或职位稍高在客户中较有威信人,根据他的喜好,开展相应的公关活动,与之建立“私交”,让他把真相“告密”给我们。甚至还可以利用这个人的威信、口碑和推介旁敲侧击,来感染、说服其他的人,以达到进货、收款、促销等其它的拜访目的。
  七、端正心态,永不言败
  客户的拜访工作是一场几率战,很少能一次成功,也不可能一蹴而就、一劳永逸。销售代表们既要发扬“四千精神”:走千山万水、吃千辛万苦、说千言万语、想千方百计为拜访成功而努力付出;还要培养“都是我的错”最高心态境界:“客户拒绝,是我的错,因为我缺乏推销技巧;因为我预见性不强;因为我无法为客户提供良好的服务……”,为拜访失败而总结教训。只要能锻炼出对客户的拒绝“不害怕、不回避、不抱怨、不气馁”的“四不心态”,我们将离客户拜访的成功又近了一大步。
拒绝处理的技术要从分析中国人的个性开始着手。中国人的个性中的优点和缺点,都是成交的机会点。
  中国人的记性奇好,所以,对客户的承诺一定要兑现,否则,你这辈子都恐怕没有机会成交。
  中国人爱美,所以,销售人员给人的第一印象很重要。
  中国人重感情,所以,销售要注重人与人的沟通。
  中国人喜欢牵交情,所以,你也要和你的客户牵交情——哎呀,小王啊,是你同学啊,他是我邻居啊,这样关系可以立刻拉近。
  中国人习惯看脸色,表情都写在脸上,所以,你要注意察言观色。
  中国人喜欢投桃报李,所以,一定要懂得相互尊重。
  中国人爱被赞美,所以,你要逢人减岁,逢物加价。
  中国人爱面子,所以,你要给足你的客户面子。
  中国人不容易相信别人,但是,对于已经相信的人却深信不疑,所以,销售最重要的是获得客户的信任。
  中国人太聪明,所以,不能被客户的思路带着走,销售的每个环节由谁来主导决定了最后是否能成交抑或你被客户拒绝。
  中国人不爱“马上”,怕做第一,知而不行,喜欢话讲一半,所以,在适当的时机,你要懂得给你的客户做决定。
  中国人喜欢马后炮,你要表示对他意见的认同。
  中国人不会赞美别人,所以,你要学习赞美。
登门拜访注意事项
1.准备谈话大纲
  在拜访经销商之前,一定要提前准备谈话大纲,尤其是首次拜访经销商时。最起码要做到有步骤、有层次。不要想到哪里说到哪里,或者是被经销商主导着谈话内容。有些厂家业务人员拜访经销商时,因为事先没有准备谈话大纲,在谈话时经常出现冷场,使得经销商兴趣索然。
  2.预约
  在拜访客户前,提前进行预约,这是个再简单不过的商业礼仪了,但是仍然有很多厂家业务人员在事先没有预约的情况下,直接冲到经销商公司里找老板。
  这事先预约一下,一没有成本,二来也是显示礼貌,为什么不遵守呢?与经销商预约,也得有技巧,就是通过公司总部来预约,而不是业务人员自己来预约。在经销商看来,这两种预约形式是有区别的,若是总部直接电话过来预约,那则说明这次拜访是厂家的企业行为,形式上也比较正式和郑重,同时也能一定程度说明厂家对这块市场的重视,顺带着还能提升一下厂家的正规化形象。若是业务人员自己电话预约,那有可能说明这次拜访只是厂家业务人员的个人行为,其沟通内容的可靠性还有待考证。
  在与经销商进行预约时,一定要确定准备的上门时间,或者提前算算对方每天什么时间段比较闲,别赶在人家生意最忙的时候冲上前去拜访,一般来说,下午三点到四点半相对比较轻闲一些。
  3.带几个人去
  首次拜访经销商时,厂家业务人员的数量要有所控制,单人去不合适,很容易让经销商老板认为这厂家实力小,区域市场就只有一个业务人员。若是去的人数超过三个以上,又不合适,过多的人会让经销商有压力感,再说,这又不是上门打架的。一般来说,厂家业务人员上门的人数要么控制在两人,要么与对方的出场人数相对应。另外,厂家的人员还得有所分工,有人负责主谈,有人负责副谈,切忌大家都抢着和经销商老板话说,那就乱了。
  4.见面不要乱开玩笑
  有些厂家业务人员喜欢见面自来熟,与经销商老板初次见面,就开玩笑,试图以此来活跃气氛,消除大家的陌生感,其实这样做并不合适。因为,作为第一次上门的厂家业务人员,你根本无法知道经销商老板是个什么样脾气和性格的人,或者说,无法了解经销商老板当时的心情是怎么样的,刚见面就开玩笑,是很不恰当的。万一这经销商老板正遇上个着急上火的事,你却刚见面就开玩笑,这不是火上加油嘛。所以,在初次拜访经销商时,刚见面时的语气语态平和,切忌乱开玩笑,并且要迅速判断老板当时的心情,为接下来采取什么样的沟通形式做选择。
  5.顺利进门
  现在大点的经销商公司也开始有前台和接待了,这前台人员有项工作就是替老板挡驾,对待一些有推销嫌疑的人等,一概推掉。俗话说,老大好见,小鬼难缠,许多厂家的业务人员就是被这些前台接待挡在了门外。之所以被挡在门外,往往就是因为厂家业务人员说话含混不清,把拜访经销商说成来找你们老板谈谈,结果直接被前台接待认定是上门推销员,直接以老板不在家等理由给打发了。
  其实,这个问题也简单,进门后直接告诉前谈,与你们的X老板已经约好,过来谈点事情,千万别吞吞吐吐的说不清楚,更不能说想找你们老板谈谈。
  6.别带样品及企业资料
  许多营销专家告诉业务人员,在首次拜访经销商时,一定要带上企业和产品介绍资料,还要有样品和价格表合同之类的东西。其实,这些营销专家一定没做过经销商的,要是做过经销商的话,绝对不会教业务人员第一次拜访经销商,就把这些东西带上。
  原因其实很简单,要是厂家的业务人员第一次上门拜访,就把相关的资料和样品带上,那说明什么问题呢?说明这个厂家的业务人员是在来之前是有所准备的,是很想与经销商把生意做成,是怀抱着希望来的。那么作为经销商,自然就会拿捏厂家的业务人员,反正也是你上门来求着我做生意的,在相关的条件上,自然就会拉的高些。反过来看,若是厂家业务人员双手空空,什么都不带,只是来上门认识接触一下,那则说明这厂家的业务人员是在进行市场的考察,并不急于与我合作。一般来说,不急于与经销商确定合作关系,而是花费一定时间精力进行前期市场考察的厂家,往往都是一些实力规模较大,市场思路较为稳健成熟的厂家。
  所有,建议厂家的业务人员们在第一次拜访经销商时,不要带样品及企业产品资料,最多带张名片就行了。
 7.在进门之后
  在进得老板办公室之后,还有几点需要注意的:
  一是别乱叫老板娘,老板身边的女人不见得就是老板娘,除非老板主动说明这就是老板娘。
  二是客随主便,听由老板安排坐席。并在整个谈话过程中,厂家业务人员不要自行更换位置。
  三是名片礼仪,接过经销商老板的名片后,一定要当场仔细阅读下,寻找上面的相关信息,这些信息往往就是你们展开对话的切入点。尤其需要注意的是,在接受对方的名片后,一定要把名片妥善放置好,放入衬衫口袋,钱包,或是笔记本中,千万切忌把对方的名片一直放在手里把玩,或是直接扔在桌上。
  四是确认对方今天的空闲时间,做下来后首先询问经销商老板接下来的时间安排,估计会有多少时间让大家在一起聊聊,三十分钟还是二个小时,或者整个下午都没事。这时,厂家的业务人员可根据经销商老板所提的时间长度,调整自己的谈话内容。这里有点需要注意的时,在第一次拜访经销商时,无论经销商老板声称有多少时间留给你,但从效果的角度来说,第一次拜访经销商,最多停留三十分钟。
8.语言沟通中的注意要点
  在正式展开与经销商老板的沟通后,在言语上还有几点需要注意的方面:
  一是主动告知这次前来沟通的意图,是来想认识一下,还是通过老板了解些市场情况。经销商老板很是忌讳厂家的业务人员说来说去,就是不说这次来拜访的真正意图是什么,经销商老板可没这些精力来猜测厂家人员的拜访意图。
  二是不要抢话,在与经销商老板沟通时,一定要等对方把话说话,在某些话题上,还要与经销商老板进行再确认,然后再来进行相关的答复和解释。笔者见过许多厂家的业务人员,还没等经销商老板把话说完,就迫不及待的抢过话头,进行解释,这容易让经销商误解,认为这厂家业务人员太心急了,缺乏最基本的稳重和礼貌。
  三是不要太快把话题转移到自己的产品上来,厂家业务人员上门来拜访,归根结底是在推销自己厂家的产品,但是,若是过早过快的推销自己的产品,很容易让经销商厌烦或是有抵触情绪,毕竟,经销商根本不缺产品。作为厂家的业务人员,应从产品行业状况、行业事故、经销行业状况、本地市场发展特性等这些容易让经销商感兴趣话题切入,逐渐再向自家产品方向开始转移。
  四是在谈及自己的企业目标时,话不要说的太大,现在很多生产企业都有自己的宏大目标,要么是做行业第一,要么是某个商品品类的第一,甚至是保护某个民族产业之类。这些企业的伟大目标往往被业务人员拿来说经销商听,其实,经销商对这些东西没多少兴趣,你企业想发展成什么样是你企业的事情,再说了,你们现在已经做到了吗?
  五是当着经销商老板的面,厂家的业务人员不要交头接耳,即便交头接耳说那些东西与经销商压根没关系,但是,这样的行为很容易惹得经销商老板不舒服,并且还会有些猜疑之心,总觉得这厂家的业务人员在私下里商量什么见不得人的东西,甚至有挖坑下套的嫌疑。
  六不要攻击经销商的现有产品,有些厂家的业务人员为了突出自己的产品优势和企业优势,喜欢攻击其他厂家和其产品。哪怕眼前这个经销商正承接了这些厂家的产品经销,厂家业务人员也照说不误,甚至还会从产品品质、产能、企业地位、利润率等角度算帐给经销商老板看,总而言之就是说明自己的产品和企业要比别人的优秀很多。其实,在经销商老板看来,攻击经销商现有的产品,就是等于就是攻击老板本人,毕竟,这些产品是老板亲自引进的,否定这些产品就是在否定老板本人。
  七是在最后临走的时候,作为厂家的业务人员代表,还得主动询问一下经销商老板,还有什么需要了解的,若没有更多的内容需要了解,那么,今天的沟通暂且到此为止,下次有机会再约时间会面。
开发客户是业务人员必须具备的本领.
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求助!如何跟进来厂拜访的客户??
LZ&&也是经常混迹论坛的,现在遇到了一个问题,还请大家多多指教。不胜感激。我会持续在线直播的!!!
事情是这样:我们公司主要是做黄铜阀门的,上上周一一个客户来看工厂,我们当时会议开了将近3个小时。报了两款客户产品的价格,带客户参观了工厂,也谈及到了包装和付款方式,当时他也让我们报了很多我们公司产品的价格,说是要根据这些产品的报价来做报价分析,同时也了解我们的产品价格水平,这个报价他们当时要的很急,所以在上上周二的时候就已经发送过去给他们了。并且在上上周的时候我也打电话联系过,他们说报价表已经收到了。要等他们回国之后进行开会,做报价分析。
这个客户想开创一个新的品牌,所以需要重新寻找供应商,上上周一个星期都在中国,期间参观了无数工厂。在他们来工厂之前是完全没有联系过的,只是和他们采购员对接了一下来访时间而已(在来访前一个星期通知的)。我在上周一的时候发了一封邮件过去,具体如下,但是至今都没有回复,接下去我该怎么跟进呢?还是只能等着他们开会研究的结果呢?
Dear Francis,(这个是他们公司的技术经理,当时来的人有技术经理,老板和翻译,其他两个人都没有名片)
Dear Ivan,(这个是采购员,在这之前都是他在和我联系说他们公司代表要来工厂拜访的事情)
How are you?
It is my pleasure to have a meeting with your head officer at Best & Honest.
Now I am doing meeting conclusion, please check some detail as follows:
1. During our meeting, we quote the price of your ball valve ( with brand of MINKOR) in size 1/2'' and 3/4''.
Material:body and bonnet Cw617N, ball and stem Hpb57-3, structure with two o-ring, one is NBR, the other is FKM/FPM
size& && && &&&weight(long steel handle)& && &weight(butterfly handle)& && &&&price(FOB Ningbo)
1/2''& && && &&&163g& && && && && && && && && && && && & 147g& && && && && && && && && && && && & $1.32/pcs
3/4''& && && && &216g& && && && && && && && && && && && &&&200g& && && && && && && && && && && &&&$1.75/pcs
2. Package: Now most of our customer only need standard package. That is each valve in a poly bag, several one in an inner box, box with small label show some information( it depends on you), and several boxes in an outer carton, carton with labels.
If you need some special package, please send your detail information to me, we can design it to you. We also show some retail package to your head officers during our meeting. But unit price of the products will be a little higher, because we must add this special package cost to the price.
3. Payment terms: Because both of us are new and haven't cooperated with each other before, normally for new customers, we do payment terms as 30% deposit, balance against copy of B/L. And when we get a good business relationship and have a nice understanding of each other, we will change it to some credit payment, for example, 30% advanced payment, balance 30 days after B/L date. For this, we can talk later.
During our meeting, we talked a lot and get a better understanding of each other. Best & Honest sincerely hope to establish friendly and cooperative relations with you. We will provide you with best and fastest quality, service and promote delivery. So if there is any support you need please let me know.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
UID 1587646
阅读权限 25
咋都没人来啊。在线等的啊!!!
UID 1587646
阅读权限 25
来个人好不好啊,急啊急啊急啊!!!!
UID 2066975
阅读权限 0
来了。不过,没什么意思给。觉得,就是打电话问问客户,问候下:习不习惯这边的生活呀?关心一下。不过,第一印像很重要。
UID 1587646
阅读权限 25
回复 #4 longipm 的帖子
UID 1362689
阅读权限 40
不回复就打电话跟踪啊,我想说楼主的邮件有点冗长啊,哪个国家的啊?一般还是简单明了就好的。。。
UID 1608797
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阅读权限 80
好像是有些长,而且报价单都是以文件发给客户会方便些的
UID 1587646
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回复 #6 luckyycl 的帖子
这是会议总结啊~~谈了三个多小时呢~~~
UID 1587646
阅读权限 25
这两款是当时谈的产品,还有其他的价格是以报价单形式发送到呃
UID 319446
积分 147614
帖子 19607
福步币 12088 块
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这几天不上班,等上班帮你看
UID 2102869
积分 13939
阅读权限 80
再等等吧,你都说了参观了无数个工厂了,一家家比对也是要花时间的。
UID 1587646
阅读权限 25
回复 #11 skmj9811 的帖子
昨天给我回邮件了。就一句话!!!
Our head officers just came back from the business trip and we need some time to consider gathered&&information
又要开始漫长的等待了
UID 2232025
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内容确实有点繁。如果可以在表述上下些功夫相信效果会更好些。
UID 2147402
阅读权限 40
他们新品牌是打算什么时候创立,这会不会只是前期的一个调查。等到一定的时间才会投入使用?
多和客户沟通,可以不仅限于合作的事。知己知彼才能百战百胜嘛~~~~~
UID 1533637
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我觉得说得有点多了。比如包装一项,你只要先把你们的常规包装告诉客户,就行了。 然后你看看他有没有其他要求。 没有最好。有其他要求你的话再讨论。----个人意见。
当前时区 GMT+8, 现在时间是
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