京东为什么不强制要求京东第三方卖家不发货必须用京东物流

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  今天京东集团执行副总裁蓝烨发出内部邮件,暗示对于平台上涉及违规的第三方商家,京东未来将向商家工商注册地的执法部门提供商家的信息和证据,追求违规商家的违法责任。
  第三方商家售价和违规宣传的问题,曾经让京东头疼了很久,脱离自营平台正常管控的他们钻了很多政策空子。此番京东对第三方合作伙伴的监管力度上了一个台阶:一年内发生两起及以上行政处罚的合作伙伴不但会被列入黑名单,还将处以50万元的经济罚款,扣除全部质保金,清退所有采购物品,3年内不得与京东再次合作等。
  此前针对售假商家,京东曾过极为严厉的巨额罚款措施:对质量投诉比例高的商品先强制下架,再进行第三方机构检测,没问题才放行;发现一件假货罚款100万,并处以永久性关店的处罚措施。
  电商平台售假问题历来被舆论和公众所关注,在保持对自营商品的质量管控后,在难以管理的第三方商家违规方面,京东貌似也与执法部门达成了一致意见,能否起到净化效果值得关注。
  以下为邮件全文:
  全体采销和商家运营管理的兄弟们:
  刚刚过去的“3.15”是第34个国际消费者权益保护日,为了保护消费者的利益,为了让消费者在京东得到完美的客户体验,大家加班加点,奋战在一线上,为维护公司的品牌美誉度做出了卓越的贡献。
  京东始终秉承“对假货零容忍”的经营理念,为此我们早在2013年就开始加大自营商品的直采比例,力争从源头严把质量关,最大程度的减少销售渠道中的产品质量衰减。在开放平台模式下,我们不断提升商家入驻门槛,对入驻资质、品牌授权等进行严格把关,必要时还要进行实地考察;同时在合作中,我们不断加强对商家经营过程的监控:通过“京盾质量管理系统”的大数据分析,我们可以对质量投诉比例高的商品先行做强制下架,然后通过第三方质检机构进行检测,对没问题的商品进行放行,对确认有质量问题的商家进行停业整顿,并依据平台管理规则给予高额的罚款,对于销售假冒商品的商家,除了永久性关店外,还要给予巨额罚款(发现一件罚款100万),并配合移送国家相关行政机关进行调查。
  令我们感到欣喜的是,经过我们多年来坚持不懈的努力,消费者对京东平台的商品品质给予了高度的认可,“京东”已经连续几年被消费者投票评为最受消费者信任的品牌。从今年“3.15”期间的内部检测统计报告中我们看到,京东在打击假冒、侵权行为方面取得了显著成果,消费者对于在京东购买的商品是否为正品几乎没有什么疑虑,“京东无假货”在当今良莠不齐的电商环境里已经被广大消费者所共识!
  与此同时,我必须跟各位兄弟们强调:随着我们平台商家的数量不断增多和商品交易额的迅速增长,加之随着《新广告法》等一批新的法律法规的实施,第三方商家虚假、违规宣传的问题正在有所抬头。我们各级领导和同事要从意识上重视这个问题,要深刻的认识到:虚假、违规宣传对于消费者的侵害程度虽然低于假货,但是对于我们企业的品牌形象和市场地位确实有严重的损害,不容忽视,要坚决把这个问题扼杀在起步阶段,作为我们阶段性的重点工作来抓!
  在此,京东管理层要求全体采销和商家运营管理的同事们,在我们现有的管理体系上增加以下措施:
  1、 大力营造诚信经营的氛围,让有虚假、违规宣传动机的合作者不敢在京东平台上胡作非为,这需要我们在实际的工作中加强对合作伙伴的正面宣传和教育,不断向合作伙伴灌输:“京东对虚假、违规宣传也是零容忍的态度”!
  2、 全部合作伙伴(已合作的和即将合作的)必须签署《诚信经营承诺书》,明确的告诉合作伙伴在京东上做生意哪些是绝对不能做的,如果做了将会受到何种处罚。
  3、 加大对合作伙伴的普法培训和考试,加大对合作伙伴京东内部管理制度的培训和考试,确保每个合作者都知法、守法。
  4、 加强系统监控能力,对现有“正阳门”页面审核师系统不断迭代,通过半年多的开发,目前“正阳门”系统已经嵌入敏感词过滤和OCR图像识别技术,实现了对无问题商品的自动审核功能,对有问题和疑似问题商品自动向审核师推送识别结果后由人工进行处理(包括下架和商家惩罚),在研发团队的努力下,系统对文字和图像的识别准确率实现了大幅提升,这对未来我们的管控工作将带来质的飞跃。
  5、 通过技术手段,将被国家行政机关立案处罚的信息公布在违规店铺的明显位置,向消费者公示,用有形之手影响违规商家的核心竞争力,同时对违规商家进行商品搜索降权,不允许其参加618、双11等京东的大型促销活动。
  6、 一年发生两起及以上行政处罚的合作伙伴将被列入合作黑名单,处以50万经济罚款,扣除全部质保金,清退所有采购商品,三年内不再合作。
  以上措施都是手段,目的只有一个,就是净化消费环境,让商家诚信经营、公平竞争,让消费者舒适、放心的购物。
  另外给大家通报一个信息:第三方商家的虚假、违规宣传问题,也已同时引起了国家相关行政执法部门的高度关注。为治理好此类违法行为,切实保护消费者利益,近一段时间以来,我们和执法部门积极沟通、反复研究,共同完善了工作机制,采取了对此类案件依法移交至商家工商注册地执法部门处理、追究商家违法责任的打击措施,
  此外,执法部门还适用信用惩戒等手段,加大对违法商家的综合治理。未来我们将进一步积极配合执法部门,提供详细准确的信息和证据,确保违规商家案件移交配合工作的效率和质量。我们就是要向所有商家表明,不要再存在可以逃避处罚的侥幸心理,京东对任何违法行为都绝不姑息,都将配合执法部门一查到底!
  兄弟们,在通向“只为品质生活”的路上,我们还有很多工作要做,还有很长的路要走,我们势必要经历一场场没有硝烟的战争,理念和决心是成功的关键,让我们拿出当初杜绝假冒伪劣商品的魄力和信念,我坚信通过我们的不断努力,虚假、违规宣传问题必将得到遏制,每个合作伙伴会通过净化得到成长,获得企业长期稳定发展所需要的良好信用和口碑。我们今天的努力,必将成为中国电商通向美好明天的范例!
  让我们携手并肩,共同努力,谢谢兄弟们!
  京东集团 执行副总裁
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知名IT评论人,曾就职于多家知名IT企业,现是科幻星系创建人
未来在这里发声。
新媒体的实践者、研究者和批判者。
立足终端领域,静观科技变化。深入思考,简单陈述。
智能硬件领域第一自媒体。京东物流很牛掰?可这些商家为何选择逃离!_联商网
京东物流很牛掰?可这些商家为何选择逃离!
文中反映的问题是:一些在开店的商家反映,京东对自己物流品牌的塑造,现在已经成为绑架商家的一种手段了,好像不用京东的物流,就是不愿意给消费者提供优质服务。维护自己品牌是无可厚非的,但京东这样一旦出现配送问题,就推到是使用第三方服务商配送的习惯性态度,又有几家快递公司愿意接京东商家的订单,去替京东背这个黑锅呢?
企业为何选择逃离京东物流?
中秋前夕约会电商圈好友小聚,酒过三巡,大家打开了话匣子。酒席上一位国内家化巨头市场部的朋友爆出了个猛料:最近一家数一数二的家化企业已经悄悄将线上销售的仓配服务全部交给一家拥有物流整体解决方案公司运作,这其中也包括在京东销售的商品,他们公司也正在考虑不使用京东的仓配服务,改换别家。
这让我很不能理解,物流一直是京东保持核心竞争力的根本,但为何现在却遭到巨头商家的集体排斥?
一再追问下,终于弄清了点头绪,但也不由得长叹一声,无利不商,这家家化巨头企业抛弃京东物流的确是有原因的。
朋友的原话是这样说的:在京东开店就是给京东物流埋单。京东的第三方仓配服务标准,对于电商企业来说并不是很友好,原因在于京东几乎不考虑电商的需求,而是按几个档来划定,它所提供的服务都是固定死的,要么用不完要么不够用,仓配资源浪费严重。
对于家化的电商部门来说,价格战历来激烈,其营销策略都是薄利多销,保持市场份额最重要,所以各家成本都控制的比较紧。在占据电商成本大头的仓配费用上,京东这种让商家适应其要求的霸王条款,让企业苦不堪言。
过重塑造自身物流品牌,有打压其他物流平台之嫌
一些在京东开店的商家反映,京东对自己物流品牌的塑造,现在已经成为绑架商家的一种手段了,好像不用京东的物流,就是不愿意给消费者提供优质服务。
这并不是耸人听闻的阴谋论,这几年每每有消费者在京东购买商品后遇到物流问题导致损失或是发生问题的,都必定会被归类到没有使用京东自己的物流服务:近有著名作家六六买到的烂山竹,远的,新浪微博和百度贴吧里的投诉一搜一大把。六六想要的公平?呵呵。维护自己品牌是无可厚非的,但京东这样一旦出现配送问题,就推到是使用第三方服务商配送的习惯性态度,又有几家快递公司愿意接京东商家的订单,去替京东背这个黑锅呢?
但朋友的话终究只是酒后之言,为了验证真伪,逼着特意联系了这家家化企业的电商部门。对方没有否认,但透露了另外一个情况:这家公司选择其他家服务商的原因竟然是测试期间的商品评价比之前用京东仓配要高。
商品评价直接和配送服务有关系,为何一直标榜配送服务好的京东会被其他家超过呢?
原来,对于家化类商品来说,线上购买对仓配最大的挑战是消费者购买体积和重量都不规范,破损率占据其成本和消费者体验的大头。京东上经常出现类似问题。
京东是做3C类产品起家的,3C类产品的仓配有一个特点,就是大小和重量规范。打个比方,就算三星出NOTE1000,也不可能比一部手机就比其他的大个几十倍,而且也很少有人会一次买几十个手机,相对来说,对仓配的要求并不是很高。但家化类产品就不一样了,很有可能有些人就买了一瓶洗手液,但有些人会买3,4包洗衣粉,这对于仓储和配送的难度就相应会有更多要求,京东在这方面显得力不从心。
据说,京东的仓库都是按商品类目来分,比如图书仓、3C仓,京东的业务大头是数码类产品,仓配资源也会有所倾斜,其他类目不受重视是可以理解的。另外因为自建仓库施工时间周期长或位置不理想,京东在很多城市都以租用仓库为主,遇到租约到期,经常需要把整仓商品搬至新仓库,期间存在破损或损坏情况也经常出现。
正是因为上面的原因,不少在京东上卖货的商家都在筹划怎么不被其绑架,选择其他家物流服务商。
  (品途网 俊世太保)
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第三方卖家就是,不是由京东进货再发给你。而是由第三方卖家(一般是原厂家或者很大的代理商)来发货。另外我的经验京东自营的货品由京东自己各大仓库发货,容易退换。第三
温柔小女人,呵呵~~ 我的回答如下:京东现在和其它的B2C商城商业模式上,没有特别之处, 唯一突出的地方就是老刘敢花钱花大钱, 重点突出以下几个方面:1. 市场
坐火车到阳泉,或者坐大巴就过去了吧,大巴车的话,从太原建南车站坐车就是了。主要就是照看好你的宠物就是了。
从太原火车站对面坐公交611,在终点站下车,然后进去
不知道,在贵州华泰酒业买过几次是真的。
可以用货到付款, 送到的时候再给钱, 可以用现金也可以刷卡, 刷信用卡还有积分
抵京~安门广场~毛主席纪念堂~故宫~恭王府(另行付费)~孔庙监博物馆(另行付费)~王府井步行街~东华今您及您家抵达北京我社派专前往火车北京站、北京西
不发货是不太可能,如果该订单存在京东小二介入一下试试吧。
多美优折扣精选&包邮&&nbsp
好易达吧,在他们家的天猫店买过,品质跟售后都跟得上,在京东上也看到有得卖。
应该是,但也不排除骗钱的可能,要看价格啦。ST25I现在官网报价1599,高于或低于这个价格太多的都不太靠谱。
可以但是会影响信誉度 京东的每个用户都有信誉分的
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(C) 列表网&琼ICP备号-12&琼公网安备08}

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