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三星推出更激进的换机策略：亏钱买人心，但你还愿意买吗？
日消息 因电池存在质量问题造成30多部Note7发生自燃爆炸事件。三星旗舰新机Note7刚刚上市就出现了严重的质量问题，面对突如其来的&意外&，三星逊色启动应急响应，在公司网站发布道歉声明的同时，宣布停止销售并在全球范围内召回250万部其生产的 Note 7智能。
在停售并全球范围召回Note 7的同时，三星紧接着还做出了一个大胆的决定&&将彻底抛弃SDI的电池，转投中国厂商ATL。当所有以为三星的危机处理到此将会全部结束的时候，三星为英国地区换机发布公告，推出了一项更为激进的换机策略：&对于英国地区拥有Note7的用户，三星将联合运营商伙伴免费提供换机服务。运营商将联系旗下的手机用户，换机将在9月19日展开。&
更让人兴奋的是，在针对英国地区的换机策略中，用户不仅可以用手中受影响的Note7换取全新的Note7设备，而且还可以换取全新的三星S7/Edge系列手机。而在韩国的确，三星在Note7用户换机的内容中更是提供了&全额退款&的选项。
对于三星Note7发生的爆炸事故，业内分析人士表示，三星电子停售和召回Note7极大程度会导致公司下半年营业利润减少8200亿韩元（约合人民币49亿元）。而在召回计划中，为用户置换新产品和退货也将会造成至少1200亿韩元的损失。
然而，这些都还只是看得见的损失。受此次事故潜在影响，必将会有相当大一部分的用户会取消原有的Note7购机计划，这势必会导致三星手机销量减少，而这一部分用户的流失必然会造成三星营业利润将的减少。保守估计，第三季度会公司利润会减少4000亿韩元，而第四季度公司利润还会减少3000亿韩元。
问题在于，这都还不是最关键、最致命的。作为一个国际品牌，当三星旗舰手机接二连三的发生严重的质量问题，必然会造成公司形象的受损，随着而来的是广大消费者对品牌信心的缺失。
很显然，无论是公开道歉，还是以高代价全球召回，或者是换购新机，三星的种种举动都是一种花钱收买人心的做法。不过，虽然三星已经态度诚恳的做出了积极的应对，但事故造成的恶劣影响已经客观存在，对公司品牌带来的负面损害已经造成，而这种影响可能会在未来一段时间内持续。
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退机有2中情况,一种是出现了质量问题,还一种是自己不喜欢.有的商家同意在几日内如果消费者不喜欢可以退机不过这情况是非常少的,一般情况只有在7日内手机质量有问题才...
系统问题，你就拿回商店，叫他们帮你弄到没问题为止，但是不要留下手机，很多商店售后服务差，说等手机回厂维修，一修就几个月。所以如果你手机不是硬件问题，你就拿回去叫...
可能是手机本身存在质量问题。建议趁三包期内，抓紧去售后
由于汽车在行驶中总有颠抖震动，汽车收放机也就容易发生故障。
收放机工作不正常或喇叭音响失真，应从保险丝是否熔断、磁带是否完好、各连接线路是否短路、断路...
大家还关注三星在中国召回的第1天：仍以无细则为由拒退换
来源：央视网
　　原标题：记者调查：三星召回Note7后 在华仍有售
　　日，三星中国公司宣布召回在中国大陆地区销售的全部Note7手机，从一个多月前到现在，三星在全球召回爆炸手机但不包括中国，在全球停止销售爆炸手机但又不包括中国，这种区别对待的政策引发了中国消费者的强烈质疑，在巨大的舆论压力下，三星终于宣布在中国市场展开召回行动。
　　三星中国公司的最新声明表示：对于给中国消费者带来的不便,再次表示真诚的歉意,三星电子坚守“做中国人民喜爱的企业,贡献于中国社会的企业”的承诺,秉持质量和服务第一的信念,为中国消费者带来最佳的产品和体验。
　　中国古话说，听其言，观其行。三星在中国市场的召回行动中，是否真正表现出了道歉声明中所承诺的“为中国消费者带来最佳的产品和体验”呢？今天《消费主张》派出多路记者，对三星公司在中国市场的召回行动进行了体验。
　　三星Note7依然有售
　　10月12日一大早，《消费主张》记者在方仕通科技广场看到一个仍然在售卖三星Note7手机的商家，销售人员非常肯定地告诉记者，在他们这里不仅能买到三星Note7手机，并且价格比专卖店便宜。
　　销售人员：5400元，咱这不是批发价嘛，外面卖6000多元呢。
　　几分钟后，销售人员拿来了一台三星Note7手机，并且坚称没有接到相关通知。
　　销售人员：国外召回，你看一下新闻。
　　三星客服：目前没有细则，无法退换
　　10月12日上午，我们的另一路记者来到了位于北京望京SOHO二层的三星服务中心。
　　当记者向工作人员咨询已经购买的Note7手机该如何退换时，工作人员回答：你先打400问一下，问完我们再给你答复。
　　随后记者拨通了三星手机的客服电话。
　　电话那头的工作人员答复说：由于召回后退货的具体细则尚未出台，消费者目前还无法退换自己手中的三星Note7手机，目前Note7用户能做的就是等待三星官网的消息。
　　中消协提出九项要求
　　中国消费者协会副秘书长董祝礼：我们一直反对在不同国家实行双重标准，在三星手机爆炸事件中，三星公司忽略了中国消费者的感受，也忽略了手机产品的安全问题。今天中消协就三星公司召回行动提出了九项要求，这九项要求都是针对三星到现在还没有提出的召回细则提出的。
　　律师葛友山：中国监管部门也采取了相应措施，只不过时间上有些滞后，没有积极主动及时地对经营者的产品瑕疵做出回应、检测，或者责令经营者采取一些保护消费者合法权益的措施。
　　律师岳嫔剑捍臃缮杓粕侠唇玻颐堑拇ΨＡΧ炔⒉淮螅蛭颐枪夷壳安⒉恢С终庵殖头Ｐ耘獬ィ杂谡庵植烦鱿秩毕莶徽倩氐那榭觯疃嘁仓皇欠？罴甘蚨眩杂谝患移笠道唇玻甘蚍？钍蔷排Ｒ幻
　　代表中国消费者发问：三星为何有恃无恐？
　　《消费主张》多路记者调查发现，在宣布召回和停止销售之后，三星Note7手机在北京市场仍然有售，这都是巨大的安全隐患，三星的这一作法对中国消费者的生命财产安全显然极不负责任；虽然宣布了召回，但对召回细则迟迟不予出台，中国消费者手中的三星Note7手机仍然无法得到顺利退换，往返交通，多次退换不成，这耽误了中国消费者宝贵的时间和金钱。
　　我们看到，三星公司在国际市场的召回行动已经进行了一个月之久，应该有许多召回政策可供借鉴并实施于中国市场，但令人难以理解的是，三星公司在中国市场的召回细则迟迟没有出台，难产背后的原因究竟是什么？三星公司是否正在研究专门针对中国消费者的特殊召回政策呢？从全球召回不包括中国，到全球停止销售不包括中国，再到宣布在中国召回之后又迟迟不采取行动，三星公司的这一系列行为，真的是像它的道歉声明中所说的那样，“为中国消费者带来最佳的产品和体验”吗？
　　三星在全球实施召回的情况下，当中国消费者的Note7手机发生爆炸，三星宣称是外部加热导致，同时表示准备起诉中国消费者；中国消费者的Note7手机接二连三地发生爆炸，三星中国公司想到的不是如何解决产品质量问题，而是对多位中国消费者进行威逼利诱，通过退赔补偿的方式，要求中国消费者和他们达成和解，要求中国消费者上缴爆炸手机，要求中国消费者不许在网络上上传爆炸视频。三星公司这种欺凌消费者的作法，不仅侵犯了这些遭遇手机爆炸的中国消费者的正当权益，更严重的是，它通过这种方式隐瞒产品质量缺陷，更是把那些手机还没有爆炸的中国消费者的生命财产安全完全不当一回事。
　　令人费解的是，在习近平总书记要求全面依法治国的今天，一家商业公司，无论它是本土企业还是国外企业，怎么能够公然这样做？并且一次次这样做？它的底气何在？谁给它撑腰，让它如此有恃无恐地漠视、无视、蔑视中国消费者的合法权益呢？
　　习近平总书记强调，实现经济增长，要发挥消费的基础性作用，打造多点支撑的消费增长格局，营造便利安全放心的消费环境。而我们的质量监管部门和市场监管部门，面对中国市场上三星Note7手机连续爆炸这样侵犯中国消费者合法权益的恶性事件，能否按照习总书记的要求，做到严格执法，做到给中国消费者营造一个“便利安全放心”的环境？《消费主张》栏目还将进一步关注。
(责任编辑：董丽玲 UF020)
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