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川山甲：“和”文化下的供应链管理
优质期刊推荐服务文化——推动物资采购供应管理发展的源动力--《辽宁经济》2007年05期
服务文化——推动物资采购供应管理发展的源动力
【摘要】：正服务是指为集体(或别人)的利益或为某种事业而工作,它的产品以服务的方式来体现,它的起点是顾客需求,终点是顾客价值的实现,也就是最大限度地满足顾客的需求。
【作者单位】：
【关键词】：
【分类号】：F274【正文快照】：
服务是指为集体(或别人)的利益或为某种事业而工作,它的产品以服务的方式来体现,它的起点是顾客需求,终点是顾客价值的实现,也就是最大限度地满足顾客的需求。服务文化是企业在长期的对顾客服务过程中形成的共同的服务理念。它在现代服务企业中具有凝聚感召、激励约束、意志
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