一号店礼品卡一卡两充导致持卡人无法正常充值，导出资金损失 -- 聚投诉-21CN
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一号店礼品卡一卡两充导致持卡人无法正常充值，导出资金损失
编号：CN159551 &&|&发表于 13:58:05&|&
2人参与评论
&&&投诉人：王女士
投诉对象：
投诉要求：
要求查明原因，并对于相应损失给予赔偿
涉诉金额：
投诉进度：
投诉内容：
本人有两张一号店礼品卡均未开封，与11.2晚上充值时提示“礼品卡已经被使用”，于11.3致电一号店客服寻求帮助，其表示仅根据礼品卡无法查询使用人情况，被将所有责任都推给持卡人。因卡片持有时间较长，已经无法回忆起卡片的来源途径，希望一号店能正视自身对于一卡两充（1、购买的实体卡，可由购买人通过网站充值；2、输入实体卡信息充值）存在风险的勇于承担责任。
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方1号店尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
【维权组合拳】用户首先向1号店投诉，如未得到合理解决，可依次采用如下维权办法：一、公开投诉与微博传播在21CN聚投诉发布投诉；在新浪微博关注@21CN聚投诉，转发相关微博；点击投诉帖下的“发送长微博”，将投诉帖发布到新浪微博，同时@1号店@1号店手机家电@上海工商@上海市消保委，以及相关媒体和大V。二、向政府部门投诉、举报1、向第三方卖家所在地工商局网上举报、投诉，方法如下：●到卖家店铺获取卖家企业名称、地址；●到卖家企业所在地工商局网站发帖投诉（如卖家在北京，则到北京工商局网站投诉），或拨打卖家所在地工商举报电话（区号）-12315投诉卖家。【全国各省省会城市工商投诉渠道汇总：/fengxianghui/a//.shtml】2、向1号店所在地上海工商投诉登录上海市工商局投诉举报系统https://www./shaic/12315/jb_index.htm&nbsp提交投诉，可同时另做举报。致电（021）12315投诉、举报。【被投诉企业信息】企业名称：纽海电子商务（上海）有限公司住所:中国（上海）自由贸易试验区祖冲之路295号501室法定代表人:李江卫登记机关:上海市工商局3、升级投诉如上海工商未依法在7个工作日处理回复，或对其处理不满意，可向国家信访局网站http://wsxf./zfp/webroot/index.html和国家工商总局投诉上海工商“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：·公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.html提交留言；·发送电子邮件到gszjxf@·致电工商总局信访部门010-。
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您投诉的内容通过邮件转达给1号店。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
暂无网友评论
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【聚投诉特别提醒：小心诈骗！】
近期多名投诉人反映，有自称来自广东卫视的短信，通过易信发给相关网友，要求加其微信号（ID：alipayTXZF）联系。8月9日，聚投诉已向广东卫视核实，该短信及微信号纯属假冒，聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚，该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现，该微信号还曾冒充易程商旅工作人员，以办理退款为由，欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码，由此骗得网友资金。
请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友，可以直接向当地警方举报。
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填写举报内容（必填）详细介绍一号店礼品卡使用规则及注意事项
1.礼品卡一旦激活充值成功，将会与1号店帐户绑定，无法跨帐户使用。
2.礼品卡有效期为3年。
3.在订购结算时，礼品卡账户余额可以和返利账户金额、抵用劵一起使用。
4.实体卡订单总金额低于999元，收取10元运费，大于等于999元的，免收运费。
5. 礼品卡可购买由纽海信息技术（上海）有限公司销售即1号店自营的商品（入驻商家，1号团，虚拟商品等除外）。
6.礼品卡不记名、不挂失、不兑换现金。
7.礼品卡订单已付款将无法取消。
8.礼品卡从仓库发货，到货时效是按照普通商品配送规则时效为准。
9.礼品卡账户余额不能购买新礼品卡。
10.购买礼品卡的订单和通过礼品卡支付的订单都无法开具增票。
礼品卡注意事项
购买1号店礼品卡需同意《1号店礼品卡章程》及《1号店礼品卡购卡协议》。
Q：我购买的礼品卡可以开具其他内容的发票吗？
A：购买礼品卡可以提供发票，在使用礼品卡购买商品时不可以开具发票，购买3c类商品开具0元发票。
Q：使用礼品卡和银行卡混合支付的但有退货退款产生，请问钱款会到哪个账户里？
A：银行卡支付部分退到礼品卡我的1号店个人账户中，礼品卡支付部分会退到我的1号店-礼品卡账户余额中。
文章摘自：
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。我一直在一号店买牛奶的。
13:13:51 被作者重新编辑
客服我以前打通过，你多打几次试试看。
13:15:53 被作者重新编辑
打了很多次了 每次都让我等等等，最后等到自动挂掉！
&下午再打~
13:16:38 被作者重新编辑
这么做，商家好像有点过分哦
13:54:52 被作者重新编辑
你好在吗 我的礼品卡现在情况和你的一样 1号店是不是骗人呀
16:23:06 被作者重新编辑
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