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备案：蜀ICP备号-1 粤公网安备 13号京东发错货，一纸声明可以免责吗？
小米Mix2发布，官方宣称58秒售罄。这是个非常喜人的成绩。
然而，问题很快就出来了，京东自营的小米官方旗舰店在销售小米Mix2时将货发错，不少网友发现，拍的是256G，收到的是64G版。
京东官方在16号发了个声明，“由于抢购异常火爆，工作人员忙中出错发生出货错误，导致300多名用户收到了错误版本的手机”
表面上这是个还算不错的方案，但是，京东商城里是一遍“假一赔三”的声音。
网友的呼声也不能说没有道理，毕竟人家是花了高配的钱，你给的是低配，要是别人没发现呢？那你就是受益者，消法对此也是有规定的，这种“弄虚作假”的行为涉嫌欺诈。如果致歉有用，那要法律作什么？
当然京东作为责任人，积极主动解决问题，以求取得消费者的谅解是应该的，如果消费者谅解了，那你啥也不赔也是可以的。如果消费者不领情，执意要求假一赔三那也是合情合理的。
不管怎么样，这样的低级“错误”还是不犯为好。作为吃瓜群众，我们一起围观事态如何发展。
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今日搜狐热点(ERROR:15) & 访客不能直接访问京东：“发错货并非售假”这是在自欺欺人？！
3月14日消息，针对作家六六对京东全球购的投诉，京东方面14日发布声明称，商家承认是发货过程中出现了失误，并愿意为消费者办理退款退货或换货，并承担相关的国际运费支出，但消费者坚持要求获得十倍赔偿。作为平台仲裁方，在商家并非售假的情况下，京东无权要求商家提供十倍赔偿。(3月14日《澎湃新闻》）
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这一次，作家六六又开始怒发冲冠而仗义执言一一3月13日，她在微博发表《无赖京东》一文称，一位朋友在京东全球购遭遇商家售假，在向京东客服和消协投诉后都未得到合理的处理结果。文章还指责该用户与商家的信息对话，商家欺骗人的部分，都被京东数据后台处理抹掉，商家的虚假广告信息也被抹掉。若是这样，京东确有“我是无赖我怕谁”的蛮横之态。
事情并未就止了结，京东在回复中，不但依然坚持为自己辩解，而且公称所谓的售假，不过系“发货失误所带来的瑕疵”，要求十倍赔偿的诉求过分也不会支持，随之义正辞严的指出，针对六六＂发布言辞激烈、与事实出入较大并存在恶意诋毁的文章”的行为，＂将相关内容进行了保全公证，并将坚决采取法律手段进行维权”——让你好管闲事，现在随时准备倒打一耙。
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细思恐极，然稍加分析不难发现，“法律维权”式的恫吓已成了京东惯用的手法，并将其蛮横与冷漠暴露无遗。京东店大欺客并不新鲜，以前还遮遮掩掩，现在几乎到了明目张胆的地步，从强锁商家的后台要求参加活动，到一言不和就把别人驱逐平台，再到动不动就举起封杀的大棒，再到成为“假货收容所”——2015年3月，阿里在官方论坛公布过去一段时间因售假被关店的30家店铺名单。随后记者通过调查发现，被阿里打假驱逐的售假商家中，竟有12家转战到了京东上。而且，大多在京东出售的商品和被阿里巴巴处罚的假货商品高度相似，甚至就是同款。
阿里“清理门户”和“为民打假”，结果京东却“来者不拒”和“照单全收”，如此真是形成了强烈的反差。除此京东还不断抹黑竞争对手并高唱道德高歌，也算得上无赖之极。此次，面对六六急切的正义昭昭，京东连基本的伪装和矫情都有，而是急吼吼的面露凶相，以蛮横与冷漠对待一个消费者的投诉，让公众再次看到了其真实的一面。
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就事实来说，失误与故意之间，有着本质上的不同。失误可以原谅，故意则涉嫌欺诈——用低价的产品去应付消费者，有从中赚取巨额差价的不当目的。虽然这只是一种可能，但并不代表不是某些不良商家的营利手段，被发现了就以失误作为借口，没有被发现则轻易蒙混过关。在现实中，以发错货为目的而以次充好，以假乱真的商业欺诈行为，早成行业公认的潜规则，并成为消费投诉和退赔货的主要原因。
姑且不论是否故意，购物者满心欢喜打开包装验货时，却发现并不是所购之物，内心的失落可想而知。那怕有退货的规定和渠道，但在消费体验上注定不爽，作为持续成长的平台，类似问题若是不断出现，说明有诸多亟待改进之处，对自身形象亦是一种伤害。如此浅显的道理，京东自然了然于胸。只是人至贱无敌，京东一旦耍起流氓来，自然也是无出左右，并将其作为一种文化基因，不断的延续和拓展。
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在京东与六六的互动中，京东一副拽而牛的样子，完全不在乎六六是一个消费者，是众多消费群体中的一员。没有基本的谦卑，也没有丝毫的敬畏，那么问题来了，是谁给了京东如此底气，又是谁给了其无视消费权益，敢公然作出伤害公众情感的举动来?子不教，父之过。有人评价，京东的企业文化中有一股邪气，邪之太重则为妖，其屡屡挑战道德底线与法律规则的行为，实为对社会公序良俗的公然挑衅与践踏，是外部监管对其太过纵容有直接关系。只有对其越界行为，祭以惩戒的大棒，对店大欺客的行为进行果断干预，其才会真正有所收敛。
倘若六六生在国外，京东还会如此狂傲吗？答案不言自明，不用六六出下手，也不必舆论义愤填膺，有司部门早已明察秋毫上门兴师问罪，要求其履行平台审查和过错纠偏责任进行说明，否则就会吃不了 兜着走，邪性也会变得乖巧。要知道，企业家所流道德的血不会天然存在，你织的笼子越严，才会让恶虎变成顺猫，否则小丑也会变成咬人的巨婴。
京东如此牛逼，岂止独让六六难堪，其让公义蒙羞，更让法治受辱，无视等于纵凶，宽容无疑为恶。
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今日搜狐热点京东发错货，职责到底该谁负？--在线法律咨询|律师365(64365.com)
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京东发错货，职责到底该谁负？
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地区：云南 |解答问题：40803条
根据和限定应该退换货能够与其商量保管好订单发票外包装受损不能作为抗辩借口不能妥协要坚决用法律途径维护自己合法权益
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京东发错货了，我买的商品A，结果发给我商品B，B的价值大于A，我可否不退还给JD，不退的话，是否会有法律责任？
如果京东要求您退，您有义退还。但是京东发错货，应承担。
您好，我是7月号在京东商城买款苹果5S，收到货后感觉手机后背发烫，随后马上申请退货，现货品已被快递人员取走。但京东客服说手机已开机激活了不给退货。请问像这种情况怎么解决？
你好，根据《》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起。
在京东买了一套衣服收到只有一件上衣，找他们说没有发错看了重量，但我打开只有一件上衣，怎么退谢谢
消费遇到纠纷：根据《》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起。
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