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沐足行业发展新方向,足浴店该如何创新?【足疗吧】_百度贴吧
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沐足行业发展新方向,足浴店该如何创新?收藏
在这个世界每时每刻都在发生变化的时代,新生事物的产生往往让人目不暇接。可能上个月还是某个人脑袋里刚生出来的想法,这个月就突然就变成了现实。而且这些新生事物很多都极大地改变了我们原来的生活方式和习惯。改造后的足浴门店实拍图
影院式沐足就是这样种新生事物,它从很大程度上地改变了人们对沐足的认识和理解,让沐足以一种全新的方式呈现在人们面前。对于沐足行业,早先由于部分商家不顾法律法规规定涉嫌黄赌毒,从而导致很多人对沐足行业产生误解。但是伴随着政府对沐足等休闲娱乐场所丰富经营业态的鼓励,以及人们看待事物方式和角度的变化,沐足行业已得到大部分人的理解和支持。尤其在影院式沐足产后,沐足行业更是重新迎得了消费者的追捧和青睐。改造后的足浴门店实拍图
所谓影院式沐足,就是在沐足等场所安装可以观看影片的专业设备,使消费者可以在沐足过程中享受到影院级别的观影体验,从而提升消费者消费体验,增加消费者满意度,提升业绩。近两年,随着私人影院行业的发展和活跃,很多商家看到了包间内观影的需求和趋势。而同样作为娱乐场所的沐足、KTV等场所由于布局、环境等与私人影院类似,因此成为包问内增加观影体验的最佳场所。 在第一批商家将自己的店面改造升级成影院式沐足尝到甜头后,其它沐足商家也纷纷仿效升级。
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  1.员工的工作效率取决于员工的工作态度和与周围人的关系,也必定存在小派系,要学会引导企业中小派系向有助于组织发展的方向  2.利用好各种激励的理论  按不同的场景可以表现出不同的领导风格:这个是多种多样的,从你现在的处境来看,员工人数较多,要合理进行分权和集权,积极调动员工的积极性,这里就表现为民主式的领导者。  在环境较好和较差的经营环境,可以采用任务导向型的领导者,就是注重工作方面,当经营环境是中等的话,建议采用人际关系型的领导者,注重于员工的沟通,关注和关怀下属。  3.合理利用亚当斯的公平理论,特别是工资方面的公平性,这个会影响员工的工作情绪  期望理论:要让员工明确你的期望和他们工作的意义;  正强化理论:奖励有利于组织目标实现的行为,(建议用间断式的奖励方法),惩罚不利组织目标实现的行为,(建议用持续的惩罚方法)  4.最后就是控制,制定有效的奖惩标准,调动大家的工作积极性  决策对于一个管理者太重要了,要学会做出正确的决策,长远的目标。  基于提问者是一间辽足店的经理,建议看下市场营销学,会大有帮助你决策的,特别是面对市场的多变性,消费者的兴趣的转移快,如何定价,如何促销,如何应对竞争者,如何设计组织,计划等等。
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如今更加讲究个性的“95后”进入足疗行业,“95后”的成长环境大多优越,不同于他们父辈的成长环境,同时许多父母也舍不得自己的孩子吃苦。
导致“95后”们眼高手低、缺乏吃苦耐劳的品质,他们就业目标不明确但又满怀期待,进入职场后一旦发现跟预期不符合,就会选择放弃。
如何针对“95后”员工实施人才管理已然成为各足疗企业关注的焦点。
“95后”员工个性强、有职业追求和“工作style”
事物都有两面性,“95后”个性既有阳光积极的一面,也有消极被动的表现。他们热情、积极,乐于接受新的事物,同时学习能力和环境适应能力很强;他们聪明,拥有丰富的知识,感想敢做;
他们兴趣广泛,喜欢交朋友,容易塑造团队氛围。当然他们的负面性格特点也很突出,例如不负责任,缺少吃苦精神,没有规划性,抗压能力弱,都成为了他们的标签。
大量事实表明当今“95后”员工有着很高的跳槽率,排除“95后”自身原因不说,从企业角度讲,重点还是现在的企业没有满足“95后”员工的需求。
过去,职业发展空间和薪酬福利一直是白领跳槽的重要考虑因素,但对于个性十足的“95后”来说,他们更关注的是工作的趣味性、挑战性和自我满足感。
“95后”步入职场后,用一个字来形容他们的心态就是“急”。企业是否能够留住“95后”员工,主要根据职位是否是他们的“菜”。
他们急于求成而且眼高手低,面对工作与他人的教导,总是以“太简单了”“我已经明白了”为借口,敷衍了事。
他们抵触从一线做起,踏踏实实积累工作知识和经验,希望快速步入管理层。也许他们只看到成功人士成功的光环,忘记了成功背后需要付出的代价是多么的沉重。
针对“95后”员工的人才管理策略
作为领导者,面对“95后”管理难题,必须针对“95后”员工的特点及影响因素,扬长避短,改变传统的人才管理方式,制定针对“95后”员工特点的人才管理新策略。
1、招聘策略
招聘是企业获取人才的必要手段,招募的人员素质决定着后期人才管理策略,因此,企业对于“95后”员工的招聘,必须针对整个招聘流程制定相应的招聘策略。
首先,在工作分析环节:
针对“95后”特点形成职位说明书。
职位信息应该迎合“95后”心态命名,死板的招聘启事已经没人看了,“95后”追求更开放的环境,而用诙谐的语言,描述工作的趣味性和挑战性,以及丰富的福利政策,用梦想和青春打动他们的心,更能吸引他们的眼球。
其次,选择更有效的招聘渠道:
传统的招聘渠道主要是校招、人才市场、网络招聘。随着互联网时代的到来,社会真正的进入了网络化、信息化时代,促使招聘渠道也更加多元化,要借助一些有效的工具或手段。
“95后”出生在互联网时代,善于运用互联网产品,而且特别热衷于微博、微信等社交类软件。除了通过智联招聘、前程无忧等网络招聘网站外,微信等社交类互联网产品将是作为“95后”员工招聘比较方便、有效地渠道。
最后,面试选拔适合企业的“95后”员工:
传统的面试标准关注应聘者的知识、技能要素,对其个性特质、动机的考察环节薄弱。因此,对于“95后”个性鲜明的群体,在面试选拔过程中,要重点关注应聘者个性特征、价值观与组织文化是否吻合,提高招聘选拔质量,减少到岗后员工的流失。
2、培训策略
“95后”员工的变动因素大,离职率高,入职后,需要有针对性地进行培训。
重点抓好入职7-30天的培训,使新人知道来干什么,如何做得好,并逐渐让员工掌握技能,增强企业归属感。
岗前培训:
一是全面宣传公司的基本情况,了解公司企业文化,促进员工对公司的认识,以及对自己未来发展的把握;
二是告诉新员工的工作职责及自身的发展空间和价值,个人的成长路径,包括每天要做什么,怎么做,与任务相关的负责人是谁;
三是对“95后”员工快速集中的培训,尽快胜任一些基本工作,既可以节约用工成本,也可以加快“95后”员工进入工作状态。
对于在岗培训,可以采取师傅带徒弟的形式:
一是对于日常工作的问题及时纠正(不作批评),并给与肯定和表扬(反馈原则);
二是师傅要了解徒弟每日工作的难点在哪里,有针对性的进行指导;
三是及时观察新人的情绪变化,做好心理帮助;
四是适当传授自己工作的经验,让他在实践中学,学中干,干中学,这点是新人十分看重的;
最后对新人的成长和进步要及时肯定和赞扬,并提出更高的期望。
脱岗培训:
要注意培训方式与培训内容的改变。
一是避免单向式灌输,生硬的培训内容,这种方式已无法激发“95后”员工的学习热情;
二是培训方式应该是多向交流,鼓励学员积极主动参与团体活动,对于团队建设、任务流程、成长经历、进行班会商讨和分享;
三是是做好培训考核和跟踪,开展模拟班组销售活动竞赛,优秀学员销售经验分享、小组作业PPT展示评比等,增加培训内容的趣味性和竞技性,营造愉悦的培训氛围;
四是要让员工感受企业使命,放大公司的愿景和文化价值,注重高效沟通能力的培养和职业素质的提升。
3、职业发展规划
“95后”员工缺乏规划意识,如果放任自流,没有基本规划的员工更容易陷入茫然状态,对工作中的障碍和困难没有心理准备,更容易出现随意性离职。
首先企业应该主动帮助员工做好职业规划。入职初期,通过岗前培训,帮助员工了解公司人才发展政策,奠定员工职业规划基础。工作过程中,根据从业人员工作能力和个人意愿,帮助其制定职业发展计划。
通过职业发展计划的制定与执行,树立“95后”员工规划意识,加快“95后”员工培养步伐,成为企业优秀人才。
其次是培养员工的创造性。为新一代公司人创造一个高关注度和高互动性的工作软环境,借助新的沟通工具,形成一种高反馈频率的管理习惯,即时反馈和激励,反馈速度越快、激励周期越短,对他们的影响力就越大。
“95后”员工个性鲜明,为足疗企业人才管理带来了难题。但从另一个角度考虑,也促进了企业对于人才管理方式的革新。也许正在成长路上的“95后”,未来需要更多历练。
但对于“95后”的人而言,职场就是自己完成梦想的阶梯,他们的勇敢,直接,在某种程度上提高了做事的效率。他们开放的思维、稀奇古怪的想法更能给工作带来突破创新。
我们有理由相信未来的“95后”这个时代的人必将挑起大任成为将来的主人翁。
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今日搜狐热点创新和营销的误区:如何不做任何活动,提升足疗店业绩?
问:怎么才能每天第一时间收到这种文章呢?
答:只要点上边的“君和御方”关注即可!
对于一家企业来说,只有两件事需要做:创新和营销。
创新指的是管理的创新,服务的创新和技术的创新;
而营销则关乎企业的业绩与利润,其实就是企业的生死存亡。
管理足疗店也只有两件事需要做:业绩和店务,业绩指的是现金业绩和劳动业绩,这关乎钱,店务指的是人和事,即流程、服务、技术与制度!
90%以上的老板和店长都错误的认为:
1、做业绩就需要做活动
2、做活动就需要打折
3、折扣越大客人越多
如果把一家足疗店的业绩三个月内提高一倍以上,前提是不允许做任何活动,不允许打折,不允许发卡,这就将难倒95%以上的老板和店长!这是事实。
一、营销的最高境界
弱者做事-能者做市-强者做势!势是什么?
势就是气势,这里指的是环境营销,教育的三重境界是-言教-身教-境教,而营销的三重境界是—
言销(推销)—导销(引导消费,站在对方立场)—境销
什么是境销?
境销指的是企业管理者,通过营造一种让顾客产生强烈消费欲望的环境来达到营销的目的。这听起来有点神奇,大家可能都去过肯德基,肯德基德装修永远都是红色和黄色,但极少有人知道它的用意。
红色和黄色能刺激人的感官,加速血液循环和刺激胃液分泌,让你坐下不久就感觉想吃东西,但正常人长时间在红色和黄色的环境下停留,会感到心烦意乱,所以你吃完后又想赶快离开!因为她不好意赶你走!这就是肯德基的颜色营销-境销!!!
所以一家足疗店从装修开始就决定了这家店生意的好坏!因为一家店的装修体现了老板的营销思维,但老板本人也许并不知道,这往往是潜意识的!!!
二、做生意要先做人气
1.很多管理者在生意不好的情况下就想策划活动,于是冥思苦想,绞尽脑汁,先不管结果如何,但本人认为做活动就像打兴奋剂,这是很伤身体的,也许活动做的越多,店就倒闭的越快!!
2.如何在不增加一个客量不做任何活动的情况下让生意看起来好一倍呢?
答案很简单——延长每个客人的消费时间。
一家足疗店面积800平方,每天接待80-90个客人,平均每个客人的消费时间为70分钟。假如我们把每个客人消费的时间延长半个小时,在没有增加一个客人和做任何活动的情况下,我们的生意就有可能好50%,整天都客满,整天都很忙,人气旺了,生意自然会越来越好!!!
所以做业绩就是做流程,而不是做活动;这就是我们的秘密所在!
如何快速让你的店忙起来
先不管业绩能做多少,先旺人气,即先大幅提升客量!做好一家足疗店的营销就只关注三样事情:
⑴客量(休闲、保健、商务、家庭)
⑵客价(足疗、推拿、养生、外卖品)
⑶客频率(周、月、季度总结)
从以上三点我们看出,做旺人气要做客量和客频率,不能做客价,如果连客量都没有的情况下就去提升客单活动,这无异于自杀!!!
①那客量怎么做呢?
这必须先从技术和服务下手,因为在技术和服务没做好之前尽量少做销售,与客量和客频率相关的是:点钟、门槛项目、会员卡,要在极短的时间内提高技师的整体按摩技术不现实,那么只先从服务项目和会员卡上下文章
我们来设想一下,每天早上严格的培训1个小时的服务流程,那么一个星期后服务水平就可以大幅提高,每天晚上严格的培训1个小时的技术要点,那么一个星期后技术将大幅提高,再培训好我们有特色独特的项目护理流程,如果以上的培训延长到15天呢?那么进步将更大!!!
②在客量得到满足以后
每天客人不断,我们开始来做客价,客价分别为单价、项目、外卖。
1.单价:即单个项目的消费金额,这个只能针对老客,要不容易宰客,办法是培训提高技师的沟通销售水平,通过加钟,售卡充值.小项目消费的方式来实现!
2.项目:这个是最重要的,如果一个客人只做足礼就花了200多元,她会觉得贵,但如果集保健治疗、特色工具调理于一体花200元就不贵了。已经消费了200多块钱,办一张500的卡。以后长期打9者,也是很划算的嘛。当然,你要能卖一些那保健外卖品就更好了了!!!
3.客频率:这个最考验管理者的经营智慧,这个靠的是项目活动、专业提升、和会员卡分析的综合功夫,另外,你通过做客量已经实现了,其实也已经实现了频率增长了。
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推荐行业职业化进程,助力健康服务业发展。作为国内足疗养生行业第三方综合服务平台,我们将一如既往、砥砺前行。
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今日搜狐热点如何经营足疗店,足疗店经营方案
很多人看到了大健康行业的优势,就想抓住前期的红利期,好好的赚一波,足浴店恰恰包含足浴,按摩,刮痧,精油开背,排毒保养等服务,是现在人养生保健首选,但开了足浴店不会经营,不懂的足疗店经营方案,店开了,一开始做活动,优惠力度大有客户是正常的,但是往往过了三个月,店里就死气沉沉了。
那么如何经营足疗店呢?分享一下这样一个案例。
有一个这样店,700多平,不管在装修档次还是在地理位置,还是公司的定位上,在当地足浴行业极具竞争优势,可以说是天时地利人和,可是唯一难以理解的是
营业额一个月连10万都完不成,开业才1年,已连续换了4名经理!
&起初老板也曾怀疑过是技师手法和服务的问题,也多次找来朋友,同学来“卧底”调查,经过多次暗中调查,发现好像技术服务并没有太大的问题呀,认为经
理不合适,于是决定换经理。
&直到遇到了蒋伟(化名),他早年大小公司连锁店都待过,当第一天接触后,唯一的直觉就是这个老板是不是什么事情都亲自在管?后来在谈判中特意加了几
条就是老板不得直接参与管理技师,门店内1000元以内的经费不需要经过老板同意,从加入公司起,经理的想法和思路如果是正确的,老板必须无条件支持,哪
怕以前从没有这样过!工资待遇,底薪不高2800,提成高(15万以上才有的提)。要知道这家店开业一年了业绩从未到过10万,是需要多大的勇气用这个薪酬模
式?不得不佩服这样的人才!
&所有人被这个蒋伟折腾了个底朝天,有的岗位甚至大改动,可以说,现在这个店就是蒋伟开的一样,因为一切他说了算。结果他的店业绩幅度是这样的15万,
25万,28万,35万。而他只用了4个月的时间!
若想要足疗店的生意兴隆,作为管理人员,一定不要墨守陈规,创新是每一个企业做大做强的毕竟之路,只有努力创新的足疗店才会有前途,墨守成规或一味模仿他人,最终必定会失败,任何足疗店都必须表现出自己的特色,才能创造出附加值,也才能不断增加顾客。
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接待顾客,培训员工,上下级交流,维护客户等方面,有很多方法都可以借鉴,融汇贯通。当顾客进入店内后,顾客变为客人,员工应象对待亲人一样对等顾客,把客人带进的物品提包、帽子、大衣等物安排到顾客能看见的地方,让他放心、给他安全感,应是特别注意的一些小节,在店前备一些公用伞,伞借他后,他会很快奉还,备一点针、线,解决顾客因裂线、掉扣产生的不便,这样员工就能很好为顾客解决尴尬,一定能在顾客心中留下深刻印象,从而给您带来更大的收益。
一个普通顾客只要重视他,沟通到位,也许变为您长期固定的客人。当顾客很烦,对您语言过重时,员工不能露出不满表情,婉转不失体态把话题引向别处。好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。在沟通中一定要给顾客灌输我们这里最好的东西,包括技术、产品、服务、环境,我们做的将是别人所没有的服务。一定用“肯定”性的语言,不能运用“可能、也许”非肯定语言。让顾客达到“放心”,员工的沟通就到位了。
不断追求成长,做足疗店如果不追求成长,或不向更高的目标挑战,就无法品味成功的喜悦和充实感。要是只想混口饭吃,自然而然就会散漫、淘汰。
服务以顾客为出发点,要以顾客的眼光为出发点,清楚顾客的需要,再去满足他。了解你的经营对象是开店的第一步。听取顾客的意见,必须了解顾客的需要,做到这一点,最好的办法是倾听。要集思广益,顺应自然,再做该做的事,必然无往不利。
生意的成功,系于是否能够掌握良机,平时就要选择适当的时机,调查客户想要选择的项目,形成店内新的利润增长点。
真诚关心顾客,当顾客进入店内后,顾客变为客人,员工应象对待亲人一样对等顾客,把客人带进的物品提包、帽子、大衣等物安排到顾客能看见的地方,让他放心、给他安全感,应是特别注意的一些小节,在店前备一些公用伞,伞借他后,他会很快奉还,备一点针、线,解决顾客因裂线、掉扣产生的不便,这样员工就能很好为顾客解决尴尬,一定能在顾客心中留下深刻印象,从而给您带来更大的收益。
足疗店到处都有,为什么顾客选择我们而不是别人,如何经营足疗店,足疗店经营方案都有哪些,其实是深究不完的,开店一定要有自己的特色,来吸引顾客主动上门,同时要挖掘顾客的需求,充分发挥。需要注意的是:除了要注意地域性和开店条件,还要考虑该地区的收入水平、文化特色等。特色并不限于经营的项目,其它方面诸如良好的服务、装修华丽的店面、善良贴心的员工等。
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