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美乐乐家具·项目介绍
电商品牌&& 美乐乐网是家居业O2O商业模式的开创者与国内具影响力的家居O2O渠道运营商，也是中国家具电商品牌与中国的家居电商O2O平台。2011年，美乐乐率先开辟家居电商行业O2O营销模式，并在3年内实现10倍颠覆式增长。2013年初，美乐乐开启全球化战略，首拓东南亚海外供应链，成为中国在海外建立大规模家具采购体系的电商。2014年，美乐乐全球化战略加速，成为东南亚地区大的中国家具采购商，并从美国等地引进高端等产品，运筹全球资源服务国人。&&& 近年来，美乐乐营销加码，服务升级。2014年全面启动O2O平台开放战略，引进百家国内一线家具品牌，同年，将新开实体店面积扩大10倍，为战略合作品牌全面提供商品展示服务。2013年底，公司首推家居电商行业“限时达”服务，商品交付安装等售后环节加速，提升消费者家居网购体验及满意度。家居O2O商业模式的开创者&&& 2008年，美乐乐家居网正式运营，是中国电子商务企业中早的经营家具品类的专业类B2C网站之一。2011年，美乐乐率先在国内实现由线上美乐乐家居网与线下美乐乐体验馆结合的“O2O双平台”营销模式。&& 美乐乐家居网，是O2O模式中的Online模块，集家具、、等多品类产品与服务为一体的家居综合平台，是中国受消费者欢迎和具行业影响力的家居电子商务网站之一。美乐乐家居网每年访问用户超过3亿，涵盖国内几乎所有的家居网购人群。&& 美乐乐体验馆，是O2O模式中的Offline模块，即家居展示与体验实体店。在实体店内，消费者能亲身体验上所浏览过的心仪商品。同时，体验馆还是美乐乐为消费者提供各种售前与售后服务的“服务基站”。如今，美乐乐数百家体验馆遍布全国200余座大中城市，业已成功构建国内规模大的家居O2O服务网络。平台整合驱动行业“大家居模式”&&& 创始之初，美乐乐主要致力于“家具网购”的经营。随着公司的发展壮大及市场需求的不断提升，美乐乐的业务由初的成品家具销售，开始向建材、家饰家纺等上下游延生，并以线下体验馆为支撑，为消费者提供各式家居置配服务。2014年，大型体验馆“美乐乐家居广场”的开业及全球一线家居品牌的进驻，是“美乐乐O2O模式”开始整合驱动行业“大家居模式”发展的标志。&&& 目前美乐乐家居网产品涵盖家具、建材、家纺家饰3大品类，让消费者可以“一站式”享有国内乃至全球一线家居品牌带来的方便、优质、高性价比的置家体验。
美乐乐家具·新闻资讯
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Copyright(C)2002- Inc. All rights reserved. 项目网(C) 版权所有美乐乐家具网体验馆创立两周年回顾心路历程
　　近两年家具行业有一个比较奇怪的现象，前两年电商在传统家具市场中盛行，但就趋势来看，电商势不可挡，且已经成为了行业一种不可扭转的趋势。去年双十一全友家居创造的销售神话，一直以来被业界视作逆势发展的典范。以传统家居卖场为例，先是红美商城上线，接着居然之家宣布今年11月11日网上商城上线，一时间家具电商被众多传统经销商逆转市场现状的希望。
　　但是回首今日，我们却发现，试行线上的家居企业又开始逆袭线下，促生了越来越多的线下体验馆。红玖木家居商城体验馆的开设，3月天猫爱蜂潮体验馆再次开张，标卓家私2013实行家具电商O2O模式等就是一个个鲜活的例子。无论是从线上到线下，还是从线下到线上，线上线下，两个平台的结合发展在业内被看的越发的重要，人性化体验式购物也越来越被认可。
　　在此，我们不得不想到了两年前试水体验馆的家具商城美乐乐家具网。每当提及到家具电商O2O，线下实景体验管这些名词，有一个人永远是第一时间出现在我们脑海——美乐乐家具网CEO高扬。这位中国家具电商代表企业家，一直被业界称作敢为人先第一个吃螃蟹的人，今天他将向我们讲述，美乐乐家具网体验馆近两年的蜕变之旅。
　　记者：高总您好!很高兴这次能在美乐乐家具网体验馆两周年之际采访到您。今年4月份美乐乐家具网体验馆已经成立两周年了，对此你有什么感想呢？
　　高总：2013年4月对于美乐乐家具网来说是一个有着特殊意义的月份，两年前的这个月美乐乐家具网第一家线下实景家具体验馆在成都落成，时至今日，两年过去了，美乐乐家具网体验馆也以势如破竹之势在全国铺展开来。
　　其实，无论是依靠电商便捷的优势还是线下实景体验的优势，将电商资源与线下实景体验相结合最终目的都是为了服务于顾客。只有满足于顾客的发展理念才是最终符合市场的，这也是企业走向健康发展的基础。我们最终的愿望就是尽全力满足顾客需求的最大化，前两年我们主要在国内一二线城市设立体验馆，随着互联网的普及和发展，我们也将会加大三四线城市家具体验馆的发展。让越来越多的国内消费者体验和享受到时下最便捷时尚的家居购物模式。
　　记者：那高总您能给我们大致地介绍一下贵公司建设体验馆的初衷以及这两年体验馆建设的历程吗？
　　高总：其实初衷很简单，就是想最大程度上满足顾客需求，更好地服务于顾客。据统计，2013年中国网络交易规模有望突破1万亿，4.2亿的网民中就有35%的网民选择网上购买商品。由此看来，网购人群并不少，那么怎么样更好地服务于这类人群以及未来加入到这个群体的顾客自然就成了我们家具电商企业思考的问题，这也是我们成立体验馆的初衷。
　　我们建设体验馆从2011年4月份开始，到年底我们在全国开设了22家体验馆，去年在2011年的基础上新增了115家，去年年底与海尔合作在青岛开设了海尔美乐乐体验馆。随着美乐乐体验馆的发展，现目前初步建成了覆盖全国的网点。
　　记者：在这两年建设体验馆的进程中，高总您觉得最大的感触是什么呢？接下来我们今年还会继续开设体验馆吗？
　　高总：其实开设体验馆也很考验我们的团队，尤其是去年最忙的那段时间，你也看到新闻报道我们最快三天上线一家体验馆，那时候我们给店长的时间只有半个月，半个月之内搞好装修，做好摆场并要求准时开业，对于这些85后的年轻人来说还是不小的考验，但是他们都做到了。为顾客提供体验式网购方式，是我们这两年来一直坚守的，我们今年还会继续开设体验馆，三月份我们也发起了招商加盟活动，也希望更多的有志之士能加入我们。我相信在我们团队共同努力下为顾客建设出更多美乐乐家具体验馆。
　　记者：好的，非常感谢高总此次接受我们的采访，在此，也祝愿美乐乐家具网体验馆在2013年取得更好的成绩。
】【】【】美乐乐，真的是在做家具O2O吗？
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美乐乐家具：O2O模式成冰河期行业破冰船
美乐乐：O2O成电商突破新途径
。。。。。。
百度新闻搜索关键词&美乐乐&，不乏类似以上关于其O2O模式的报道。笔者从美乐乐前年A轮融资前就开始关注冠以家具O2O模式的平台，但从它B轮融资4000万美元之后却感觉其定位越来越模糊。一年多下来，感觉有必要分析一下当中的问题和机会，希望能或多或少给到美乐乐一点帮助，同时带给其他准备进入电商或O2O的家居商家更多的思考。
美乐乐的重心到底是线上还是线下?似乎还很令人困惑。而这，是必须搞清楚的。线上还是线下，因各自有完全不一样的重点，战略也就完全不同。
线上，最能打动消费者的还是价格和便捷，同时消费者会根据其他人的评价，帮助自己在数以千万计的选择前做出判断;而线下，第一关键是体验，自己感受美好的那一刹那，其他人说什么也不重要了。现在也有不少商家说，我在线上线下都不是最好的，但我胜在线上线下都有。都有，这显然不是门槛，做到并不难。难的是，到底什么是你的核心竞争力?
做线上的挑战是什么?
1、如何让消费者爱你比爱淘宝/天猫更多?淘宝/天猫上有更多的选择，更便宜的价格，更让消费者信任的来自第三方的销量与用户评价记录。如果目标人群是对价格敏感的，淘宝/天猫一定是很好的选择。
要在价格上做到绝对优势，盈利空间就会被往死里压。好价格可以是支撑，但作为垂直电商，更需要把价格以外的特点和优势高调地发挥出来。估计这也是美乐乐全面退出淘宝的原因。可惜的是，在美乐乐的首页里，看到的卖点仍然只有价格。首页里用于吸引人的还是价格，连新品都是&新品特惠&。
而作为垂直电商，可以做到的是方式更灵活、更创新、更贴近消费者需要，不受平台规则和框架约束。事实上美乐乐也是有自己特色的，比如它的&五步成家&、&一站式装修定额全包&，可惜这些活动的推出是放在一晃而过的五页轮换大banner里，抓眼球效果非常弱。
2、在家具领域，价格以外还可以拼什么?拼更强大的送货安装服务。如果说卖的产品本身是没什么差异化的话，能体现出差异的就只有服务，这也是美乐乐目前最有优势之处，他们已经凭借其融到的资金实力，在全国开出136个门店，有门店的城市就可以提供最后一公里的送货安装服务，任何的质量问题也可以当地解决。
美乐乐可以因此而大大的发扬其竞争力，但我们并没有看到这个优势被强化。家具电商的一个大难点是安装服务，如果美乐乐有这方面的优势，完全可以象海底捞一样做到极致从而形成口碑营销的基础。可惜即便是在美乐乐那有50多万粉丝的微博里，用服务来做关键词也搜不到什么打动人的服务方面的信息。
3、线上的运营和展示能力是否过硬?用什么样的图片配什么样的话打动什么样的顾客群，是很有学问的。点击美乐乐首页主推的一张床，看到这样的画面：
顾客买床你该推荐他买床头柜、床品、或者卧室用灯，怎么会推荐他多买两张床呢?卧室水晶吊灯也不大符合家居常识，因为躺在床上就会直接被头上的水晶灯刺眼。这些细节直接影响的就是专业形象。
消费者去到实体店，不管看到什么好歹也会逛一下不会马上离开，但在网上但凡有点不满意就马上点击关闭了。做家具电商，还有与生产工艺、产品搭配、家装风格等结合的问题，要做到有竞争力，电商运营可讲究的地方非常多。拿一张床的展示来对比美乐乐和林氏木业的做法：
美乐乐的展示包括11张，3张整体、5张局部、1张卖点描述、还有1张非实物设计图，1张床头柜。林氏木业的展示包括：商品情景实拍3张，商品细节从床头到床尾6张，设计理念1张，配件总揽1张，材料解析1张，风格特征描述2张，产品工艺1张，共15张图。除了数量之外，图片质量、讲解详细程度、文字的感染力、图片打开速度等方面都有距离。这里无意抬高林氏压低美乐乐，只是想横向对比说明细节体现专业度。
事实上，做家具电商对图片的投入是非常大的，服装电商，还有宜家官网也有很多图片，但基本上展示整体感觉就可以了，就那样他们的投入都已经很大，何况要在网上促成下单还必须有局部细节，拍照片时得用消费者在现场检视产品一样的眼光去拍。
从上面三点看，美乐乐在线上的投入程度还不够。显然美乐乐又不甘心于只做线上，台湾设计师高弘树于2012年12月加盟美乐乐家具网，并期望双方合作之后为更多客户带来高端时尚的空间设计，这说明了美乐乐看到只做线上的两大问题：
一是流量成本越来越高;
二是价格里的盈利空间越来越小。
于是想在线下也打出一片天地，为了这个目的，做线下的挑战又是什么?
1、如何以充满灵感的方式展示产品好使消费者产生购买冲动。我去美乐乐的实体店看过，从家具店的角度来看，可以说是还没有进入角色，陈列、商品搭配、导购销售能力各方面跟其他的家具店比起来尚无优势。
其实坦白来说，这些实体店目前看到的现实价值是在于服务线上，目的就是让消费者有机会接触到产品，好让自己买的更放心。同时在这个城市有了一个送货安装的支点。如果就是为这个目的，找一个仓库简单装修一下就可以了，弄的就像宜家的提货区，这样租金和装修费也可以省一些。
2、在网站上要有让消费者去实体店的理由。有人数出美乐乐的网站上有15个地方提到实体店，提到怎么就能让人想到要去呢?
在美国，不少家具网站就能做到真正的O2O。他们很清楚把客流从线上带到下线的好处，最大的好处是连带消费，提高客单价。所以他们会在网站上告知消费者很多实体店的活动，其中最绝的是线下的价格比线上更便宜!可以说，国内现在做家具的大部分是O+O模式，也就是线上线下多渠道销售，并没有真正意义上的把客流从线上往线下带。
做O2O，网站本身在互联网产品设计方面跟网络销售是很不一样的，其中很重要的是怎样围绕着内容和购物体验与用户互动，并由此推动消费者到实体店去。现在美乐乐上面最主要的互动就是弹出一个小框问&有什么可以帮你&，这对体验来说并不能加分。
3、投入产出如何合理化?只有过硬的组货能力和线下运营能力才能把平效做起来。O+O可以说是最重的经营方式，线上也要投入，线下也要投入，每一份投入会有多少产出呢?大家都说宜家很厉害，有很多小东西卖，其实这些商品的出现并不是他们有多高瞻远瞩，当初只有一个简单的目的：可以赚点小钱来支付平常开店的各种费用。懂线下零售的人会把每一平米都看得很珍贵，还不仅仅是弄得好看
美乐乐不但要面对线上线下两头的挑战，还要考虑如何真正打通，形成一个循环体系，互相促进。
分析至此，可以说既看不到美乐乐线上的优势，也看不到它线下的优势，更看不到O2O的优势。
归根结底做电商无非是两个方向，或者成为一个有效率的零售渠道，或者建立自己的品牌。前者的重点是提高各个零售环节的效率，把同样的东西卖得比别人更便宜;后者的重点是打入目标用户心里，建立溢价能力，因为自己的特质而可以把东西卖得更贵。
如果希望消费者记住你是一个很棒的零售渠道，无论是欧式、美式、中式、韩式、英式、地中海、新古典的家居产品，都在美乐乐有性价比最高的选择，享受最快捷妥帖的服务，那就需要集中打造供应链的效率，集中力量砍成本。不可能用高成本去拼价格。
如果希望消费者记住你是一个很专业的家居品牌，那可以通过网上展示设计师的设计方案，并通过实体店去让消费者记住你比别人更出色，但绝无可能同时在欧式、美式、中式、韩式、英式、地中海、新古典方面成为专家，每一种生活方式都有它独特的文化、诉求和目标人群。消费者的心智没那么好占领，能在一个方面让人记住已经很不容易了。每一个定位的目标消费人群都有很多特征是需要深入了解，然后发掘和引导他们的需求。
也就是说，要做具有成本优势的零售商，就不要大张旗鼓的开店请设计师，要开店请设计师做品牌，就专心想明白在哪方面建立溢价能力。什么都想做，不聚焦不专业的话，用钱砸出来的流量是留不住人的。至于美乐乐不断增加品类，并且与海尔合作，在定位不清晰的情况下还看不出有多大意义。
只有定位清晰了，就不会纠结，就能集中资源做好一件事。美乐乐必须尽快明确自己方向，并且在这个方向上不断做深做专。笔者希望美乐乐能很好的活下来，成为中国家居行业垂直电商的典范。4000万美金一把火就能烧完，靠融资是不可能长存的，何况现在的环境下靠规模搞定下家也不是一件容易的事。重要的还是能正视问题，活在现实中。
对所有的企业来说，都需要先搞清楚自己的核心竞争力到底是什么，再说O2O。共0件商品，共计&00.00
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