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公众号运营怎么做？四件事：内容、活动、推广、用户
原作者:来自: 投稿 11:20
内容营销内容为王这四个字大家应该都听说过，但可能有的人心里并不认同，觉得我有钱的话内容差也不要紧，或者说我有推广渠道，不在乎内容的优劣，但是细想一下，无论你用哪种方法让用户进入了平台，但用户平时消费的 ...
内容营销内容为王这四个字大家应该都听说过，但可能有的人心里并不认同，觉得我有钱的话内容差也不要紧，或者说我有推广渠道，不在乎内容的优劣，但是细想一下，无论你用哪种方法让用户进入了平台，但用户平时消费的核心，最基础的东西是什么？其实还是我们推送的内容，所以如果我们的内容没有做好，用户还是会流失的。那什么样的内容才能为王呢？首先结合产品来说，产品本身就是内容，就有很多卖点，比如说净水器，净水器的包装、外观、材质、功效、厂家、品牌、价格等，都可以做为内容产生的一个点。其次是产品周边，跟净水器相关的，例如水、竞品、健康、家庭等，但凡你看到一个东西能和净水器相联系，那么就可以成为内容产生的一个点。最后是结合热点，大众都喜欢关注、消费热点，结合热点能够更容易让我们的品牌、营销、广告被用户所接受。关于结合热点，这里给大家3个小建议：当出现一个热点，你不知道如何去追，或者想了很多的点子，但效果并不理想时，这个热点就不必追了当热点出现，你没别人反映速度快时，就尽可能把别人的创意做得更加深入，就像邓超出轨这件事情，有很多公众号在做这个热点，推送了很多和邓超相关的东西，但在众多的公众号中，只有一个让我印象深刻，那个公众号展示的各种证据都非常详细，内容很详细丰满，所用的图片经过精心挑选，给用户的感觉就是这是一篇经过精心准备的，有质量的文章。你有没有用心做一篇文章，用户是能够感受得到的，当你用心去做的更深时，用户就会更重视你的文章。我们如何去追热点？其实每个热点都有与之相关的元素，我们的产品也可以发散成很多的元素，当元素相吻合时，就可以作为热点营销的主题。活动营销活动形式：很多人都会苦恼的一件事情就是不知道该做什么样的活动，该做什么样的活动其实很简单，就是借鉴，我会关注各行各业的，QQ、微信中的许多的活动，当看到比较好的活动形式时就会记下来，作为自己下次活动的备选方案。活动诱惑：做内容要用情感驱动，做活动要用利益驱动，当用户参加活动有利可图时，自然会产生转发、分享这些传播行。这里的诱惑一定要真正能够诱惑到用户，很多人都在犯这样的错误，自己觉得活动给的奖励是不错的，但实际上并不能打动用户，这完全是自嗨，没有任何效果。活动流程：活动流程要越简单越好，用户参与的门槛越低，成本越低，那么他就越有可能来参加活动，我们评估活动的成功与否就是看参加的人数，活动流程的很多步骤都可以通过技术和我们内部的人力物力来简化，最终给用户的体验就是越简单越好。活动频次：在企业人力物力足够的情况下，我建议每月一次的活动比较合理的，如果是服务号的话，建议每次推送都带上一些活动，可以一大三小，也可以一大一小，也可以四个小的活动，形式随意，活动有很多都可以做，今天脑筋急转弯，明天猜谜语等，要让用户有期待感，知道我们的号会经常做活动，他们有利可图。推广引流付费推广和活动引流我就不多说了，但希望大家重视这两个方式，很多人询问有没有免费的方法来吸引粉丝，其实免费的方法会耗费大量的时间或者人力，这些也是成本，比如你让一个人花1年的时间给自己的号增粉10万，那这一年的时间，人员的工资就需花费很多，而这些钱用来做活动，可能就会增粉几万，但活动只需几个星期，所以采取哪种方法还需要企业自己拿捏。多媒体平台的引流我刚才在讲新媒体的布局时有讲到，分为主要阵地和次要阵地，像豆瓣、知乎、论坛贴吧、搜狐、QQ群、爱奇艺优酷等就是所谓的多媒体平台。微信也是媒体平台的一种，但因为其用户量很大，所以成为了一个超级平台，但像豆瓣、知乎、论坛贴吧、网易凤凰等次要阵地，甚至包括游戏也是有巨大的流量的。所以大家的眼光不要局限于微信上，外面的世界更加精彩。最后一点是关于自传播的设计，这就要我们在做活动或设计产品时，要让产品本身得到用户的认同，并且会让用户去做宣传传播的动作。下面举个案例跟大家分享：朋友做了一款速溶咖啡，主打是香气很足，采用特殊工艺、材料等等。当他拿产品向我咨询时，我发现了一个问题：虽然这款咖啡香气足，能吸引老用户，同事看到也会问我这是什么咖啡，但我很难有拿起手机来拍它的照片的念头。现在我们流行吃饭前给饭菜拍照，但这款咖啡去无法激起我这样的兴趣，这说明他在设计之初就没有考虑自传播的设计，所以我们在这一点上帮他做了一个设计。一般咖啡泡出来都会有泡沫，我向他询问能否加厚这些泡沫，回答是这在工艺上是可以实现的，我的想法是当咖啡泡出来之后，我们可以在这些加厚的泡沫上撒一些粉末，形成各种图案，所以我在包装内放上各种镂空的图形卡片，实际上就形成了一个非常便宜的拉花的咖啡。而这种经过手工的东西，比较有意思，很容易去传播，尤其是女生，自己做好之后很乐于去拍照发朋友圈，其他人也会产生好奇，当时我们给这款咖啡做了一个定位——第一款速溶花式咖啡。这个设计虽然多花了2块的成本，但每个产品出来都可以带动用户进行传播，花2块钱让用户帮你自助传播是非常值得的。用户互动最后和大家分享关于用户互动的内容，大家应该都知道深夜发媸，它的话题都和两性相关，但我认为最重要的是他们的互动，它的每一篇文章都会留一个互动的话题，然后就会有很多人评论，在评论当中就会产生很多UGC，利用大家的智慧和劳动，产生新的文章。我们做用户互动有四个步骤：首先是用户认清用户，就是所谓的用户画像，我们要了解我们的用户喜欢什么，不喜欢什么。引导用户，比如我们发一个问题，发起一次投票，安放一个小活动等，都可以引导用户与我们互动，你不引导，用户很少会在后台和你互动，当你稍微引导一下，效果就决然不同了。融入用户，我们可以建立群组，或者深入到用户的环境当中去了解他们的需求，跟他们打成一片成为朋友，只有我们融入用户之后，在能够知道他们内心真正想要的是什么。利用用户，我们所做的一切都是为了利用用户来形成订单、对我们进行宣传、推广我们的产品等，所以我们在做用户的同时就应该非常巧妙的利用到用户，比如深夜发媸的徐老师发个嗲卖个萌让大家帮忙转发文章，那么他的粉丝可能会疯狂的转发，很多时候利用用户的喜好，可以达到花钱也到不到的效果。最后以上就是企业新媒体主要做的四件事儿，当然并不是说其他的事情不重要，在运营的过程中，就是需要结合企业的资源、优势来权衡，分主次轻重，或者说分阶段的来做这四个模块的内容，比如在开始阶段，先规划好内容，做好内容输出，接下来重心就放到推广引流上，当有了一定的流量之后，开始注重用户的互动，或者策划一些活动来带动用户扩大影响。企业公众号相对于自媒体账号来说，有一些天然属性，比如业务导向，比如受公司各种管控，作为一名企业公众号的运营，就必须要学会沟通，通过合理的方式获取对公众号运营的资源支持，会哭的孩子有奶吃，请自悟。作者：包子把鼻本文为作者投稿鸟哥笔记
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Powered by参与感法则！有哪些方法可以吸引用户主动参与活动？
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Hi,我是优设小编
参与感法则！有哪些方法可以吸引用户主动参与活动？
编者按：新年的活动应接不暇，从交互设计师的角度来说，有哪些方法可以让偶然的活动变成必然呢？今天网易的同学从活动形式、活动目的、路径规划和推广方式四个方面帮同学们搞定这个老大难，条理清楚，全面易懂，干货非常多的一片好文，别错过咯。
Vivi：下半年，大大小小的活动做过几个，活动交互设计和产品的交互设计有很多相似之处，比如用户都是很懒的，漫不经心的。不同之处在于相比产品设计的不断更新迭代，活动的周期短，上线后一般来不及修改，只能在下次活动避免相似问题。从使用场景来说也有一些区别：用户从打开APP的那一刻起，就带有或模糊或清晰的目的，产品设计就要满足用户在这种心理预期下的行为；而用户参与活动，往往是由于偶然的机会发现了活动入口，带着试一试的心态进入活动页面并最终参与，这就打断了用户原有操作流程，带有一定的偶然性和“侵入性”。那么，如何将这种偶然性转化为用户的主动参与，并让用户按我们预期的行为路径来操作，是活动设计的关键。
一、有效的活动形式
用户注意力极其分散的互联网时代，所有品牌隔不了多久就要做个活动出来刷存在感，刷情怀，不然很有可能被忘记。为了借势传播，那些传统节日、西方节日、不叫节日的节日，还有娱乐、时事热点等等，都会被拿来作为营销的切入点，活动形式更是层出不穷，眼花缭乱。如何将营销活动和产品更加无缝的结合，如何通过活动调动新老用户积极性，如何提高活动留存率和用户的二次传播，不同的活动侧重点也不一样。
图1. 4种线上活动形式
① 回馈用户类活动
对于消费类产品，主要通过抽奖、打折促销、送红包的形式刺激新老用户的活跃度，意在通过活动沉淀一些对产品营收有价值的用户。但是此类活动不可过多，过多后会抑制真正有消费意愿的忠实用户以及有潜在消费意愿的用户，长此以往有损于品牌在用户心中的形象，当然，如果你主打廉价和折扣就另当别论。
② 品牌推广类
此类活动形式多样，重要的是活动的创意，主要用于推广品牌形象，如最近微博比较火的支付宝结合“星级穿越”和“梵高为什么自杀”的神级文案，通过大家熟知的人物、事件等讲故事，一步步引人入胜，到最后“顺理成章”引出支付宝品牌，不论故事是真是假，都能逗读者会心一笑，达到很好的传播效果。更有“对不起，我只过1%的生活”这类卖情怀的产品推广。 谈到品牌推广更不得不提今年微信朋友圈特别火爆的html5页面，此类活动重要的是有趣、好玩、酷炫，能给人带来惊喜，用户才会主动参与并传播，连我们2015的春晚也在摩拳擦掌地进行主题预热了。
图2. 网易云阅读和春晚品牌传播H5页面
③ 公益活动主要是利用线上传播造势，收集内容，线下开展，如微信某公众号的“为盲胞读书”活动。
④ 社交平台的推广活动主要是利用好各个社交平台优势来开展活动，优点是不需要额外的开发工作量。大家可以看看这篇文章：《2个Pinterest的营销活动给我的启发》，《十大最佳facebook营销活动案例》。
二、明确活动核心目的，设计上有的放矢
看到活动目的，相信大部分人不会陌生，我们在做产品交互设计的时候经常强调要分析产品需求背后的本质，还原需求的用户使用场景，理解需求甚至重构需求，没错，就是它！但是实际的工作中是否会遇到某某功能急着上线，产品经理列了详细的功能点，这个要做成列表式，那个功能入口要放出来，做着做着有可能就懒于思考，照着需求稿做了，上线后似乎也没啥大问题。
在活动设计中，如果继续这样做，情况就大不一样。我们接到的需求有可能是这样：“世界杯到了，我们要做个活动，别家都在做，我们不做就Low了”。这个时候，作为设计师一定要弄清楚活动的主要目的是什么，不然，有可能就出现了下面这个情况， 既然做了活动，当然得有衡量指标，于是，运营、产品、设计开个会讨论讨论：“我们会在域外推广，我们那么多奖品吸引参与者，我们可以用拉新数，活动页PV、UV来衡量”，“PC上的开发量太大，我们就给个二维码提示用户去到移动端参与吧”，“嗯，有道理，这样还可以给客户端引流呢”。就这样，另一个衡量指标——客户端新下载量就出来啦。在设计的时候就更有可能出现这样的情况：“这个地方我们再加个下载的button来给客户端引流吧”。tada~一场活动就这么愉快地进行下去。
那么，到了最后，设计稿上的信息也许就会琳琅满目，让用户找不到重点。更重要的是如何来衡量这个活动的成功、失败，或者是否达到预期呢？似乎每个指标都有那么点波动，但却都不能说明太多问题，这样对于整个团队士气和信心不可谓没有影响。
对的，我们其实根本没有一个核心指标，我们什么都想做，好像一个活动能帮我们解决所有的问题，其实不然。so，在接到活动需求时，应明确此次活动目的，在设计上区分信息主次和呈现层级，避免将所有信息和操作不分重点地堆积在页面上，减少用户思考，其他的指标实现了更好，没实现也莫强求。
三.、用户的参与路径规划
对于设计师而言，在充分理解运营需求及活动目的的基础上，主要的工作从这里开始。这一年，接触到的活动形式主要有以下3类：
图3.用户参与活动路径
① 单一路径
这类活动形式比较简单，比较容易做出小而美且利于传播的活动，交互也相对简单。这类活动重在保持操作简洁，通过玩法、场景、视觉的处理将用户充分带入，同时，任务流程不宜太长，减少中途跳出率。
图4. 单一路径的活动，流程简单，重在引导用户层层深入
② 多条分支路径并存
对于有多条参与路径的活动，设计者需在活动目的的基础上理清不同模块的关系，是同时并重，还是主辅关系，设计上需采取不同的展示方式。 如我们在做双十一的打折活动时，有针对新用户的下载送话费和对老用户的买书半价活动，我们的核心目标就是拉新和促进老用户消费，那么在设计上就应该是并重的。而且针对推广场景，如果是在客户端外打开活动页，则下载送话费入口在上；如果是客户端内打开则购买半价显示在上。而对于有3种、4种以上参与方式的活动，一般需一个入口展示页，给用户明确的活动地图指引。
图5. 多条路径的活动首页
需跳出专题页参与活动
这类活动是最头疼的，活动页仅仅是出于宣传的目的，用户需进到客户端或者产品其他页面去参与活动，这个时候宣传页只需把事情讲清楚并做好引流作用。 另外一种需完成某类任务来获得抽奖资格的活动，用户跳出活动页后还需要返回活动页来完成抽奖，在这一系列漫长的过程中，活动这事恐怕也多半会被用户遗忘，又或者跳出参与互动后，需要重新找到活动页入口，流程之繁琐可想而知。对于这一类活动，如果条件允许，最好能带着用户走完全部流程，不需用户手动切换页面；而实在避免不了的需要设计师提前想好用户的每一步操作流程，在合适的流程节点上再将用户带回活动页。
图6. 在合适节点引导用户回流
四、让活动更优雅
1.更优雅地推广
活动首先会通过各式各样的推广位呈在用户面前，互联网经过这么多年发展，可以说用户已经对各式各样的广告形成一定的免疫力，比如PC端右下角的弹窗广告、页面上大大的banner以及弹窗和浮层，很多都会被用户直接忽视甚至厌烦。因此，活动推广位的呈现需更多地考虑怎样以更有趣、更不令人反感，转化率更高的形式呈现出来。
图7. 各种活动推广位方式
文字链、banner、软文、直邮、弹窗、浮层这类惯用的推广位在此就不细讲，讲讲其他几类推广方式。
① 页面小widget
对于网站来讲，这种推广位侵入性小，对用户的操作流程干扰低，主要通过狂拽酷炫或呆萌的视觉效果吸引用户主动点击，也可加入适当动画，吸引用户注意力。
图8. 云阅读找龙珠活动的页面右侧小widget
② 信息流广告
信息流广告常见于社交应用，在用户阅读的信息流中插入广告。为降低对用户的干扰程度，twitter等社交媒体也在尝试通过算法精准推荐相应的广告。
图9.信息流广告
③ PC主站全页面展示活动，APP开机封面动画推广
与其在各个角落眼巴巴盼望着被用户临幸，以小米为代表的PC网站索性大刀阔斧的在用户初次进入其PC官网时，来个全屏覆盖，只在推广页面上留个进入官网的小入口。这类推广形式，打断了用户本来的心理预期，属于计划之外的事情，为了避免用户反感，对活动本身和视觉吸引力本身来说是个不小的挑战。
图10. 小米的主站的全页面活动展示（由于笔者在域外截图，此页面上并没有直接进入小米官网的入口）
图11. 网易新闻圣诞节的开机封面动画
④ 客户端内嵌
这种形式与用户互动性强，但是开发成本也是最大的，需配合客户端发布新版本，最常见的就是淘宝双十一双十二的app内推广。
图12. 淘宝双十一客户端的抽奖入口
2.降低参与门槛
将用户吸引过来，接下来一步就是让用户参与。参与门槛低的活动，用户的参与度自然就会高。设计上映尽量晚的让用户登录，不然用户已进入活动页就提示要登录，用户很可能就被吓跑了。最好的环节是在用户中奖后，提示其登录领取，通过利益诱导去提高登录转化率。但是，此处存在个技术难点：如何对未登录用户进行防刷处理，是需要设计和开发进行平衡的地方。
3.给用户视觉线索，别让用户思考
做活动以前对于“别让我思考”这句交互设计上的金科玉律更多的是停留在理论认识，经过两次活动的洗礼后真正深刻地认识到用户在参与活动、浏览页面时是有多么的漫不经心和随心所欲。在设计上应给用户明确的视觉线索，让用户闭着眼睛也能走完对的流程。
① 符合用户的认知，记得把自己切换到小白模式来反省设计；
用户在参与活动时往往是凭借第一直觉，看到可点的就去试试，页面上大段的规则说明，抽奖规则等等是完全没有耐心去看的，只有在碰壁的时候才会主动去思考。如寻找龙珠活动，在小白用户的认知里根本没有详情页的概念，而这个名称在圈内已经习以为常。
图13. 找龙珠活动主页
② 理解用户的视觉焦点；
人在有目标时，视觉焦点会变窄，甚至达到1度，或者只有平常视野的1%。将用户顺利带到详情页去后，有些有固定认知的用户会直接去到漫画正文找龙珠，无果；有些停留在当前页的用户则迷茫良久，而此时，只需要加入个简单的龙珠掉落动画来引导用户的视觉焦点，情况想必会改良一些。
图14. 漫画详情页的龙珠
③ 善用反馈，不同类型的反馈在形式处理和视觉风格上要有显著差异。
如下图，用户点击我要抽奖时，若无资格抽奖，反馈如图a所示，当获奖时如图b所示，细心的读者可能已经发现，由于两者在形式和UI上并无太大差异，反馈如图a乍一看会给人“我中了200阅点”的错觉，而在参与活动时大部分用户也确实只会傲娇一撇。
图15. 国庆购书抽奖活动无资格抽奖和获奖提示
4. 注意对新用户的激励作用，避免挫败感
对于需用户持续回访的活动，应尽快让新手用户尝到中奖的甜头，这点和各类游戏从易到难的一级级闯关机制类似，适当控制难度，增强用户持续参与的信心。
5.给用户一个分享的理由
有研究表明，71%的用户不愿分享内容，活动中我们最常用的手段就是通过物质奖品来激励用户分享，而这个分享的人数很大程度就依赖于奖品力度，属于外在动因。 更为巧妙的方式，则是利用人性的弱点，从用户的虚荣、自我实现、身份认同等角度在活动设计层面去驱动分享的内在动因。如前阵子微信上很火的小游戏：神经猫，色盲等。
具体的分享心理参见：
图16. 刺激用户分享动机
6. 动效+音乐营造活动氛围
合理的动画效果和音乐能帮助营造或喜庆或温馨的活动氛围，增强活动代入感，在众多html5页面里都有见，也将是以后做活动需尝试的方向。
除了以上几点外，还需注意的点：
1.打点详细，便于后期数据分析用户在哪个环节流失了；
2.了解合作伙伴，了解合作流程的每一个环节，对自身品牌负责，最好不做有伤用户感情的事；
3.活动结束后的页面处理方式：由于wap页的传播更不可控，一些用户进入活动页时活动已经结束，需要给到用户及时的反馈。
4.上线前简要的用户测试；对于有条件的同学，上线前最好找身边的同事朋友做个简要的测试，能快速发现可用性问题并修正。
5.设置完备的防刷机制，有备无患。
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作者：Vivi
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如何评价一个营销方案或推广活动是否有效？
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　　我们都会拿很多指标和研究来评价，推出的营销.cn方案和活动是否有效，比如新产品上市前，我们都会做各种的试销活动或者测评活动，以保证新品上市的成功，可是在做了大量的调研和分析后，结果却不令人满意，推出的具有技术含量的新品无人问津；花巨资拍摄投放的广告，销量缺不见起色；终端的推广活动和公关活动，鲜有人参与；促销活动送车送房，却没人响应。凡此种种都在消耗着企业大量的人力、物力、财力，却不得其法，难道量子物理学有“测不准的原理”，难道市场营销也有测不准吗？
　　实际上，市场营销的成败受到多方面因素的影响，但是却有规律可循：　　
　　1、方案的设计是否是一个多赢的方案？
　　企业在制定营销方案和计划的时候，往往考虑的业绩的增长，并为此制定详细的运营推广方案，而在这一过程中，就会牵涉到和供应商、经销商与消费者的利益关系，有的时候，如果仅仅考虑自身的利益，而忽略了其他利益相关群体的利益，哪怕这个方案再完美，为企业短期内带来再大的销售额与市场份额，也是十分危险的。
　　例如比亚迪为了抢占市场份额，不断的催促经销商压货，不断通过返利的方式和渠道促销的方式，让经销商把有限的流动资金全部变成了固定资产，而前几批货物还没销完，又制订了更高的销售指标，把一些经销商折腾的够呛，资金链差点断裂，这样导致在河南郑州举办车展之际，比亚迪河南的经销商群起表示抗议，有些代理商实在没有办法只好停止与比亚迪合作，开始低价大规模甩货，影响了正常的市场秩序，对正常销售的比亚迪汽车销量带来了冲击。
　　我们看比亚迪这一大规模渠道促销的行为，表面上是完成了非常好的业绩，但实际上并没有真正把产品销售出去，只是做了移库的工作，而企业收益了，却让经销商接盘，这样的行为看似对企业有利，实际上是伤害到相关利益群体的利益，能否长久值得思考的？
　　如果在设计营销方案和销售政策的时候，没有考虑到相关利益群体的存在和利益，很有可能对企业的可持续发展带来影响，而如果当初就特别重视这些利益共同体的切身利益，实现多赢，往往就会在市场中有稳定持久的表现，例如2010年的中国首富宗庆后，身价超过800亿，其开创的联销体模式，把经销商视作“自己人”，拥有一定的股份，有配合强有力的广告支持和业务人员的落地执行，在中国做到了，哪里有人哪里就有娃哈哈的广大销售网络，笔者就曾经在边远的云南原始森林里看到卖哇哈哈饮料的小铺，正是这种基于多赢构建利益共同体的局面，使企业发展充满勃勃生机。
　　己所不欲勿施于人，己所之利先施于人，先想到别人的利益，再考虑自己的利益，何愁生意不能做大？　　
　　2、推出的产品是否经得起科学的实证分析与人性的分析
　　我们看到每2秒钟就有一个新品消亡，每分钟都有一个新品诞生的市场，那些畅销、长销、旺销的产品都是那么的简单和不同寻常。而一些新品花了很大的研发成本和推广费用，却没有任何起色，甚至花上千万做市场调研和测试，也没有取得预计的效果，在于我们的测试方法出现了问题？
　　可口可乐这个世界上品牌价值最高的企业，1985年希望开辟新的市场空间，开发出新的口味可乐，在上市前，做了上百万人的口味测试，90%以上的消费者认为，新口味的可口可乐比老口味的好喝，可口可乐于是信心满满的将新产品推向市场，投入上亿美元进行推广，结果乏人问津，损失惨重。
　　那么为什么会出现这样的现象？实际上，市场的有时候不是为了推出新的产品，而是让老的产品让消费者感觉更加完美或经典不可替代，赋予老产品新的内涵和定位，世界上最难做到事情，不是能新获得什么，而是能把过去的事务忘记，人的思维和意识形态即是如此，对传统文化和事务的依恋性，已经深入到骨髓和神经里，强行改变是非常难的，作为可口可乐这样一种与咖啡、茶并列的三大饮料，存在已经有百年历史，轻易的改变都会带来相当大的阻力，当初上百万人的测试结果难道是假的吗？是的，因为很多测试者不会说实话，因为他们受到现场情景和利益的影响，选择了假话，或者说在那个特定时刻，只是无关痛痒的尝试，也就无关痛痒的随便对付一下。当真正做出选择的时候可能是另外一回事。
　　同样，世界第一手机品牌诺基亚却得骄人的业绩，不是偶然，他们知道消费者有时候不会把自己的真实想法说出来，也不知道潜在的消费者对什么样的产品或者电视广告、包装、平面广告、模特感兴趣，因此借助现代科学实证测评工具――眼动仪来进行分析，眼动仪可是比测谎仪还要准确的仪器，因为你可以控制自己的脉搏、血压和表情，但是你控制不了瞳孔的变化和眼睛的轻微变化。
　　诺基亚把各种产品和广告平面、包装、广告视频资料，拿来给潜在的消费者看，通过眼动仪观察和分析他们的反应，鲜为人知的是，人的60%脑细胞是负责视觉处理的，通过他们对物体眼神停留的时间，眼珠的为主，瞳孔的大小，就能判断出这一物体对他们来说是否喜好。
　　这些闻所未闻的现代测试手段，已经在很多跨国公司大量采用了，包括核磁共振仪，可以清楚的反应消费者的真实反应，这也是神经营销学研究的初衷，对消费者实证研究，了解他们的对商品和广告的神经冲动的强度、以及大脑地图和反应，就能真实确定这次的营销活动是否真的能取得预计的效果，可惜的是，上海交大已经有了这样的设备。
　　当然，如果没有这样专业的设备，我们也可以设计一些情景和游戏来了解消费者真实的想法。例如笔者在做亚光毛巾产品测试的时候，对现在消费者日常生活片段进行分析，利用心理投射的工具，了解到她们内心真实的想法，准确的将毛巾重新定位成“美丽护肤第一妆”，利用化妆品的理念和作用，推出零添加的绿色毛巾，保证了新产品能够一上市就出现断销的局面，我们有时候不能仅仅看消费者说什么，更要观察他们在不干扰的情况下做什么，发现其中的规律和价值，进行嫁接和应用，就能取得比较好的市场效果。
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