怎么样投诉当地苹果手机售后服务_百度知道
怎么样投诉当地苹果手机售后服务
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打苹果官方400电话
我苹果手机是2015年6月买的，当时用了不到半年手机就有毛病，给别人打电话，对方听不到我说的什么，把电话挂了，在次打就能听的见，这个毛病是断断续续的，我去苹果手机售后维修，当时工作人员给手机做了检测，说没有什么毛病，就说升级一下就没有问题了，当时我也没有在意，就拿了，回来，直到有用了几个月后依然有朋友说到我手机有问题，还是对方听不到我说的话，我号就有去了河南省新乡市平原路普利A座11楼1106室进行检测，当时工作人员检测完后说没有什么大问题，可能是网络的问题，工作人员把4G关着，让我用3G的网络，说这样就可以了，当时我也给工作人员说，现在是4G网络，你让我用3G，她的回答就是让我用3G的先试试，用了一段后，我手机依然还是有这个毛病，我在次去河南省新乡市平原路普利A座11楼1106室，进行维修，到那以后，工作人员进行检测，结果检测她们说没有毛病，当时我让工作人员打电话试试，结果工作人员试试说有毛病，是送话器问题，说我的手机过保修期，这个费用需要我自己承担，这个费用是2千多元，自从我买过这个手机以后我去了3次这家维修店，前2次没有过保修期，她们说没有毛病，刚过了保修期，她们就说有毛病，让我出费用，这不是坑人，这是什么。
楼主，我目前的情况跟你是差不多，找到官方苹果售后点去前台告诉我说检测工程师不在，说是出去学习了，店也在装修升级中，然后她帮我检测了一下说我的电池没有问题，我看她就是直接在她们的电脑上帮我检测的，应该是设置，隐私里面的诊断与用量来检测的我的电池，检测完后说我的电池没有问题，最后让我备份然后升级一下试试，我试过后问题依然没有得到解决，我的手机还是会卡，主要就是用铁路12306这个软件的时候卡机会提示说“应用启动时网络异常，请重新启动应用，之后就卡了，点什么都没反应，有时候能点动，大部分时候是卡机的点不动。再个电量充足情况下还是会自动关机，我自己找相关专业人士用仪器检测过，说我的电池确实存在问题，可是我们随州这边的天音科技苹果售后店就是不给我解决，今天我打电话到天音科技，问他们的工程师什么时候学好回来，她说不是工程师什么时候回来的问题，其实我们这边现在就相当于处于一个停止营业的状态，我说那我的手机问题你得给我解决啊，她说解决不了。然后我就无语了。打过400-666-8800，她们是建议我去离我最近的一个苹果售后点再看看。诶~~我的手机12月20日就过保了，听你这么一说，我觉得她们这明显就是在拖我时间。。。。我现在也很纠结，今天400客服给我说了两个离我最近的苹果售后点让我联系一下他们去他们那里处理，可是我在想如果他们也这样为难我我找谁去了。。。。
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& 苹果售后闹心，要买苹果手机的请慎重,有图有真像
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我对苹果手机其实一无所知，看到大家都在用，就跟疯买了，正规渠道购买。现在手机离保修期还有100多天，前置摄像头无法使用。我是一个比较爱惜的人，手机没有进过水，摔破，提前打电话咨询了苹果的400，按照他的步骤来，还是不行，把武汉售后地址发给我了，让我去售后解决问题。
以下是我的个人经历，也是我自己从苹果那边解决事情的得到的感受，欢迎大家一起来探讨，这些事情怎么做，才能让自己省时省心省力。供大家参考
1.正规渠道购买和非正规渠道购买有何区别
误区：很久之前说，非人为损坏。一年之内手机有问题，苹果售后直接换新机。
正规渠道15天之内有任何问题直接换新机。1年之内包修，出现问题，去维修点，直接返厂，中间出现什么情况厂家说了算，你们的保修时间还是一年。
19:06 上传
我的疑问是如果厂家修好了这个问题，不小心让其它地方出现了影藏问题（这问题5个月内不会出现问题，5个月以后就暴露了，坏了），修好以后回来用里没有发现问题，过了保修期以后，问题出现了，用户不就自己倒霉。苹果能不能把保修时间做
一个调整：这个时间是不是应该从修理起这个时间算起一年之内保修。
400的回答是我们只解决软件问题，硬件问题直接售后点解决。
售后点说我只是负责把问题记录，刷机打包发给厂家。你的疑问是假设性的问题不回复。
如果你不相信我们，我们武汉六家店，你可以去其它的店给你处理。然后把写有地址和400电话的牌子往我面前一放，这是几个意思。
总结，买手机也是一个看运气的，1年之内没有问题，正规渠道购买和非正规渠道一样的。1年之内有问题，正渠道购买的各种闹心。
售后点A女刷机让我在iPhone ID输密码，我记密码的本子带着去输入的，一直抱错，那个售后A女的让我重新设置一个，那个态度的意思是这是你的问题，跟我无关，你不弄出来，我没有办法跟你解决，其实我心里也知道，但是她的表情和态度让我很生气。
原因一：是那个密码绝对是对的，二是我输入了四五遍为，肯定不会输错的。
因为带着小孩去的，小朋友一直闹，我说你帮我弄一下，那个女的不愿意，直接说不会。
没有办法，我只能打400来解决，他们重新发送的邮件让我改密码，我用手机一直刷不出来，我又跟售后点的A女的说，能不能把电脑给我用一下，登个邮箱改密码，就是不愿意，说公司规定，问没有WIFI，也没有。后来换了一个iPhone手机APP登，网页登，就是不行。我于是要求最高投诉解决问题，他们又把官方话述说了一遍，我当时已经气死了，我直接说，不要说费话，快点解决问题，其中有一个还挂我电话，本来那个电话打进去就要等很久。再加上我二岁多的小孩子就旁边闹，我当时真是烦透了，又不停的在官方费话上面了很久，400的那边也估计看我说话那气势没有办法，就跟那个售后点的A女沟通了几分钟，最后售后点的A女分享了个热点给我，我就登上去了。我就是奇了怪了，4G的网，两个手机都不能用，她给个热点就可以用了。她是网络速递员变的呀？？？？
iPhone ID重新设置成功了，我又在售后点的A女的引导下输入密码，但是还是报跟之前同样的错误，我急了，怎么回事，是不是手机有质量问题，我就问她，她不理我，就把我的手机拿过去，弄了几秒钟，然后再让我输，就好了。这又是什么鬼，闹哪样，请问这是我们的问题，还是苹果售后给我带来的麻烦。
因为小朋友闹，我也没有要求备份，也没有借用店里面的手机，直接让她快点弄好，弄完了以后，好走。
售后点的A女搞好了以后，就是直接您好，看也不看人，当时店里面有很多人，我在后面，这个太不尊重人了，我知道她说的是我，她叫了好几句您好，您好，我都没有理，我当时还生气在，本来以为几分种就可以搞定的事情，搞了一个上午。我妹就说，叫我呢，我直接说对着那个售后点的A女，你叫谁呀，我没有名字吗，因为维修单上面有名字和信息，叫我是为了让我去确认签字，给单子和笔的时候是丢给我，她几不爽呀，就这就不爽了，我因为这小问题在这里待了这么久，我是有多生气。
下午回来，想想生气，又再一次打400质问，关于iPhone ID，无结果。。。。。
19:05 上传
19:05 上传
19:05 上传
我只能坐等结果，一次不愉快的经历。
<font color="#天后看我的手机到底是这个什么回复
本帖最后由 夕阳天使 于
19:07 编辑
充满了爱的语言就是最美的语言，就算平凡也很动人。
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我只想说很闹心，，，，气了我一天，如果是你说的这个问题，售后的店的人都没有人说。。。。。。
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IPHONE 6&&主要是让那个女的办事，说话，表情蛮搞人，一副不关自己的事情，蛮气人，去找她们是为人让我能够解决问题，又不是找她的气受的，而且说话也是的，你办不办，不办去别的地方，我这里就是这样的。如果今天不是带着小朋友，我会在店里面发飙的。
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苹果售后服务最差，在保修期内，只要正规发票丢了，你拿保修卡去都不给修。
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400不能解决任何问题，都是套路，接电话的不爽了会让你后悔打电话的。
苹果系列产品官方换新，变形，爆裂等秒换iphone&ipad&touch&ipod
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p苹果售后改了，以前是一年换机，现在是15天才换机的，客服的人是这样的，拽的跟个二五八万
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那是因为机器不能开机才要发票吧& &
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事情是这样的&&6s 6splus现在都需要返厂 ，不管什么问题。
以前是整机更换，现在也可能出现更换配件再发回来，新的维修政策。
至于前台态度不好，我觉得也能够理解，一天到晚接到那么多客户，扯皮的也很多，所以呢...
你又带了小孩，人多且杂，小孩一闹腾，心里就会烦躁。
总之啊，消消气。
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我只觉得 她的态度不好,你的态度也不怎么样&&各退一步 就好了 很多公司不会分享热点出来的&&明显的内部网络 出现问题 她可担不起
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武汉这个点我觉得态度还不错啊。
才换的6 5天昨天到手，去年10月买的，4月份触屏不灵售后，然后直接换新机，保修从4月份重新计算一年。
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在国美买的，之前用打400咨询过，按照苹果售后一 一操作都不能用，才去售后的
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请问当时就给你直接换机了吗？他们没有跟说要去厂家检测一下吗？是哪个客服帮你搞的，我直接找他好了
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我已经是生气到极点了，不然也不会发贴了。。。。我对店里面的态度已经是比较好的，我都没怎么跟那个女的纠结，一直在跟400的纠结，以前也会遇到问题去找商家的工作人员解决，其它我平常也是蛮好说话的。。。。估计一开始她的作风我就讨厌，从来没有遇到这样的客服，如果这个店里面投诉，我一定要投诉她
充满了爱的语言就是最美的语言，就算平凡也很动人。
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嗯，是的，人都是要相互理解的。。。& &
充满了爱的语言就是最美的语言，就算平凡也很动人。
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自己不会玩手机，怪别个。有哪家手机公司是从维修之日起再给你延长一年的？还有，别人的电脑有规定不能给你用，你怪服务员干嘛？密码错了就是错了，是别人输的问题？好像全世界都要围着你转一样，谁给你惯出来的！
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肉很多 发表于
武汉这个点我觉得态度还不错啊。
才换的6 5天昨天到手，去年10月买的，4月份触屏不灵售后，然后直接换新机，保修从4月份重新计算一年。
你确定重新算一年？你查了保修时间内兄弟？苹果官翻机全部是延续首机保修，你这个要是真的就真牛逼了！
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投诉苹果售后有好处吗
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有用，只要有足够的证据，就会给你个结果的。有帮助望采纳哦。
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我在我这边的一个电子商店买了一部iPhone5s，这两天刷机导致手机出现id锁，手机不能用了，然后我打电话给客服，让他给我解锁，之后客服，让我提供购机发票保修卡还有盒子，我全部提供之后，他说我开的发票不具法律效应，不予受理，但是我手机的确是正规商店买...
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　　正规途径投诉就行了。您购买的商店不一定是苹果零售店或官方授权的体验店，可能是走私店之类的，那样苹果公司就不会负责的。
采纳率：17%
越做越垃圾，质量也是越来越次，也不知道这样的公司是怎么被捧得这么火的。用了苹果部分产品五年左右，真心感觉苹果越来越懒。垃圾公司出的垃圾产品苹果这个公司呢。根本不会考虑老用户的感受，爱买不买的态度
投诉了没用，店大欺客，何况这么大的店请采纳。
我的也是一样，求怎么解决的
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色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。　　如题。　　拿去有十天了吧，每次去都说让我过两天去拿，本来今天就应该是他说好的绝对能拿到的日期，去他店里坐着等，他又说要我明天去拿。
楼主发言：23次 发图：0张 | 更多
　　我对手机这块是小白，看了网上帖子有人说去修手机结果被换主板什么什么的，担心机子到手已经不是我的亲骨肉了。　　
　　说说修手机的原因吧，苹果才买的，4，只是想体验下传说中的机子是不是真的很好用，可能我真不会玩，觉得没以前的安卓好用。就想出手，就挂在淘宝跳蚤街卖。我挂的有点贵因为是国行，也很新，不想亏太多就挂了2500，我的意思是能出就出，不能出就算了放在家里以后弟弟妹妹上学用。后来就没管这个了。后来弟弟玩它的时候进水了，我当时没开机怕烧到主板，先擦干在用吹风机吹，过了一会儿才开机，但开不起。　　
　　只要是拿回去修的，就不会是原来的机子给你了，都是官翻的 　　楼主不要太难过。。。　　不过手机进水了，应该是要出钱修的吧 = =
　　忘了说，手机一直没越狱，有买家也问过，觉得不越狱不方便，我弟说拿去越狱我就同意了，因为售后我几乎从来没使用过，这也是一个教训吧，每次买东西售后的都不怎么考虑，觉得不会坏，坏了随便找地方修什么的，以后会注意的。所以当时我就拿去小区附近的一家手机维修店看。　　
　　那家老板算比较熟的了，平时家里网线路由器这些都是找他修。我性格有点大大咧咧，怕麻烦。当时他正在给别人看，我就说进水了，开不了机让他帮忙看看。他说让我放在那里他帮我看，我问了下价格说五十，我还开玩笑说三十吧，便宜点。　　等过了几个小时晚上我在去拿的时候他说没修好要过几天再去拿，中间就这么过了几天，他说主板坏了多少钱他说最少九百多　　
　　不用看了 基本里面内部零件换光了。给你也是旧东西拼凑起来的想卖估计卖不出价钱了
　　我觉得好贵，我也不是急需用手机，就想别修了，他就说过几天给我拿来。有点好奇，维修店的师傅还要拿给谁修？后面我会写到。我每次去师傅都不在店里，徒弟一个人看店，我知道他在其他地方还有店面会比较忙。好不容易碰上面了，他又说明天晚上来拿。我就和他聊了会儿，他就说你不修放在家里废着，我问他这个机子你收回去多少钱，才两百.苹果掉价这么快之类的我也觉得是，后来觉得换主板呗，以后还可以　　
　　回复第7楼(作者:@w 于
18:21)　　不用看了 基本里面内部零件换光了。给你也是旧东西拼凑起来的想卖估计卖不出价钱了　　==========　　这个时候我可以怎样做？　　
　　我的主版也坏过，路边苹果店六百块修了两次都没修好，后来朋友找人给修的，一百五搞定。　　
　　然后我就让他换主板，至少可以用吧。之后之后也没怎么去问。本来是昨天去就可以拿了，我当时挂在淘宝的也有几个买家拍了。但是当时的宝贝信息是未修过，未越狱，换主板了肯定就不保修了。所以我就很抱歉的把真实情况说给买家听，有两个就不买了，还有个让我去问序列号变了没有。我去百度搜这些关于换主板的问题，看到有人发的帖子说自己去修手机结果被黑了，都被换了，我也不懂，不知道具体换了哪些，但就觉得这个给我修手机的师傅有点问题吧。　　
　　回复第10楼(作者:@哼丫丫 于
18:32)　　我的主版也坏过，路边苹果店六百块修了两次都没修好，后来朋友找人给修的，一百五搞定。　　[来自U……　　==========　　好厉害 可以求这个朋友联系方式吗 听师傅说去苹果维修要一千多 光主板就很贵.　　
　　我不知道他骗了我没有，但是心里去怀疑他包括我怀疑自己去怀疑他这件事的过程让我很难受。那位买家说了之后我就去店里问，就刚刚。还是徒弟在，徒弟人蛮好的，打电话给他师傅师傅说晚上才能拿回来。我就坐在店里玩自己手机。一会儿来了个小伙子，也是修手机的，他也给那个师傅打电话是来取修好的手机。小伙子挂电话了我就问他师傅什，么时候回来啊，他说马上。不　　一会儿就听到师傅骑着摩托回来　　了。师傅见到我还在店里有点吃惊，说你在这里等？还有两个小时哦。我说家里停电，也没事。这是真的，家里中午出门之前停电了。然后我就一直坐着玩手机，有几个女孩找他买手机膜。不知道过了多久，店里就只我一个人了，他掏出手机打电话，听讲话内容是在问我的手机什么时候修好送来，然后又说人家顾客在这里等着呢，什么什么什么。挂电话的了我问是不是有什么事，他说手机充不了电，还要在修会儿。我没有很吃惊，有种预感就是今天肯定拿不到机子。　　了。　　
　　然后我就回来了。不知道明天拿回来的机子是不是全被换了，有同学知道怎么识别吗？如果真的被换了我该怎么做来保护自己的权利。　　还有就是提个醒，其实也是我自己太大意，如果拿去外面修手机最好自己在旁边看着，害人自心不可有，妨人之心不可无。我也不知道是不是误会这个师傅了，但确实让我认识了无奸不商这个词。吃一堑，长一智，吸取经验教训吧。　　
　　我在想如果真的被换了我有什么证据说他给我换了　　
　　回复第15楼(作者:@查小灿灿烂 于
21:25)　　我想说的是～进水了
要马上拆机
因为电池是一直接通的
拆开来把里面的水完全吹干
……　　==========　　那这是什么情况？应该怎么做？　　
　　遇到这类事情你们会怎么处理呢？　　
　　感觉自己就像傻瓜一样，知道肯定有问题却不知道怎么办才好，很没用。　　
　　进水肯定烧了，而且苹果官方也不会保修了，如果嫌官方贵那就只能找私人修了。这个就要看人品了
　　手机维修很黑的，所以坏了也不修了，买新的。　　进水是不保修的也不是小问题，别抱什么希望了
　　回复第20楼(作者:@小妞西瓜头 于
08:20)　　手机维修很黑的，所以坏了也不修了，买新的。　　进水是不保修的也不是小问题，别抱什么希望了　　==========　　才知道水原来这么深　　
　　那我的IP岂不是很也能给力，洗脸发短信，两次掉进洗脸池子里，在地上摔了N次，依然杠杠的，就是越狱之后没有升级IOS，结果现在不能升级了，依然是4.5有么有？偶尔会自动开关机，其余一概如故。
　　回复第22楼(作者:@vicky_白 于
13:36)　　那我的IP岂不是很也能给力，洗脸发短信，两次掉进洗脸池子里，在地上摔了N次，依然杠杠的，就是越狱……　　==========　　真好 我的也摔过几次我还庆幸它经摔呢 　　第一次进水出问题 以后用你的机子还是小心点 嘿嘿 以防万一　　
　　上午打电话说要晚上才行，七八点，我说你尽量早点吧，让可以了打电话给我我去他店里。　　真不知道取回的机子是什么样的了，忐忑。　　
　　@木枝子 23楼
16:00:08　　回复第22楼(作者:
13:36)　　那我的IP岂不是很也能给力，洗脸发短信，两次掉进洗脸池子里，在地上摔了N次，依然杠杠的，就是越狱……　　==========　　真好 我的也摔过几次我还庆幸它经摔呢　　第一次进水出问题 以后用你的机子还是小心点 嘿嘿 以防万一　　-----------------------------　　我的苹果进水过　　当时直接掉水盆里了　　吹干 用报纸包起来
带着防潮剂 然后放米袋 然后 3天后 好了　　然后 被偷了
　　@木枝子
18:06:42　　说说修手机的原因吧，苹果才买的，4，只是想体验下传说中的机子是不是真的很好用，可能我真不会玩，觉得没以前的安卓好用。就想出手，就挂在淘宝跳蚤街卖。我挂的有点贵因为是国行，也很新，不想亏太多就挂了2500，我的意思是能出就出，不能出就算了放在家里以后弟弟妹妹上学用。后来就没管这个了。后来弟弟玩它的时候进水了，我当时没开机怕烧到主板，先擦干在用吹风机吹，过了一会儿才开机，但开不起。　　—————————————————　　国行有保修、为什么不修呢、可以直接换个新的给你、我两个手机都换过、一个买了快一年、前置摄像头不好使了、拿去换了新的、保修还重新计算呢。另外一个在京东买的、买回来两天发现网络不太好、又拿去换了一个新的
　　回复第25楼(作者:@小熊不语 于
16:10)　　@木枝子 23楼
16:00:08　　回复第22楼(作者:
@vi……　　==========　　放米袋在微博好像看到过，我太笨了。　　正准备讲你好运气，结果……只能说旧的不去新的不来了　　现在手机行业水太深 外行都不敢碰　　
　　回复第26楼(作者:@老富老富了 于
17:01)　　@木枝子
18:06:42　　说说修手机的原因吧，苹果才买的，4，只是想……　　==========　　我越狱了，听他们说就不能被保修了　　
　　回复第29楼(作者:@木枝子 于
17:30)　　回复第26楼(作者:@老富老富了 于
17:01)　　@木枝子 2013……　　==========　　一会儿我就去拿手机了，应该要问些什么或者讲些什么　　
　　这个必须回！好久好久以前的爱疯四去苹果店维修 那时候买得早 是美版的
卡贴越狱的 不能升级的 我就一会儿没看着 那个店员问都没问就给我升级了 我当时真想彪脏话 不过也没说什么 回来换了一个行货 反正现在挺多苹果店都很水
　　回复第31楼(作者:@萃萃777 于
17:50)　　这个必须回！好久好久以前的爱疯四去苹果店维修 那时候买得早 是美版的
卡贴越狱的 不能升级的 ……　　==========　　恩以后再去修手机我肯定会看着他修的 不会甩手就不管了 经验教训啊　　
　　拿手机了，觉得应该错怪师傅了。和之前一样的，资料全都在，我用的91桌面都还是和以前一样的主题。又去查了序列号，这些，是我的没错。花了950元。　　挺好的。　　
　　@木枝子
17:30:08　　回复第26楼(作者:@老富老富了 于
17:01)　　@木枝子
18:06:42　　说说修手机的原因吧，苹果才买的，4，只是想……　　========...　　-----------------------　　你也是听说，我ipad越狱了然后升级经常失败，还是跑到售后升级的，不过手机进水肯定不保拉。如果是我 宁可去官方售后多花钱也不会随便找地方的
　　苹果怎么退出电脑又不能点移除 从91也不会退 怎么退LZ好人告诉我吧
　　不过还是不要到路边修了，被坑的几率实在太大，而且还是越修越坏的那种。
　　我非常理解你的心情～我的情况基本跟你一模一样 当时想的跟你也一样，可能看是年龄小 很坑吧　　
　　@木枝子
22:20:27　　拿手机了，觉得应该错怪师傅了。和之前一样的，资料全都在，我用的91桌面都还是和以前一样的主题。又去查了序列号，这些，是我的没错。花了950元。　　挺好的。　　-----------------------------　　你还在觉得自己没上当？呵呵，我也是修手机的，我知道他在玩什么把戏了，你给我修最多收你200块钱，这个师傅赚安逸了，哈哈。。。
　　@木枝子
22:20:27　　拿手机了，觉得应该错怪师傅了。和之前一样的，资料全都在，我用的91桌面都还是和以前一样的主题。又去查了序列号，这些，是我的没错。花了950元。　　挺好的。　　-----------------------------　　主板一般不会给你随便换的，因为换主板原来的资料什么的都会清楚，所以人家一眼就看出来了。　　换配件倒是有可能。
　　手机出问题最好不要拿到小店去修，首先找正规的授权售后，如果太贵了无法接受，看能不能找到信得过的朋友。我就是专做手机售后的，有多少客人拿着过保的或者外面换了屏的机子来，基本上主板都被修报废了，要不就是换的非原装屏不能用，这个时候再去找小店一般直接不认了，只有自己吃亏，楼主手机已经交出去了怕是很难鉴定里面的零件有没被更换，再说这种小店也不怕谁闹。　　
　　@小熊不语
16:10:00　　@木枝子 23楼
16:00:08 　　回复第22楼(作者: @vicky_白 于
13:36) 　　那我的IP岂不是很也能给力，洗脸发短信，两次掉进洗脸池子里，在地上摔了N次，依然杠杠的，就是越狱…… 　　========== 　　真好 我的也摔过几次我还庆幸它经摔呢 　　第一次进水出问题 以后用你的机子还是小心点 嘿嘿 以防万一 　　--------　　—————————————————　　你猜中了开头，却猜不中结局。　　
　　@哼丫丫
18:32:54　　我的主版也坏过，路边苹果店六百块修了两次都没修好，后来朋友找人给修的，一百五搞定。　　-----------------------------　　您在哪家修的
　　千万别修，我就是因为新机子被修过现在得了抑郁症（真希望某天时光可以倒流然后我就不会让过去的事情发生了）
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