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销售中的让步方式
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谈判中常见的让步方式
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谈判中常见的让步方式
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销售谈判技巧――让步（第2页）
日期： 19:51 来源：推销员门户 作者：
&&&&随着买方市场的到来，暴利时代已经彻底结束，任何产品的利润率都在下滑，企业的利润往往保持在一个合理的范围之内。但很多企业的销售人员都比较缺乏盈利观念，在他们脑子里除了定单就是销量，缺少基本的大局观念，加之领导的错误引导和公司制度的不建全，导致他们为了完成销售任务或者因为绩效奖金不惜在产品价格上给予优厚折扣。当所有销售员都在价格上不断地让步，那么公司拿什么来盈利？
&&&&侃价是买家的本能，即使是可以接受的价格，他们也会表示不满，还会要求你让步，哪怕是1%的折让。不要小看一个百分点，假如对方年销售额是500万，让出一个百分点就是5万，你有没有办法可以马上将损失填补，好像很难。
&&&&在买方提出降价的要求时，可以用其它让步方式来代替，比如一定范围内的退换货支持、加大宣传力度、提供人力支援等，尽量避免因价格的下降给企业带来不必要的损失。从买方角度思考，只要在交易中切实获得了更多，那么无论何等方式都是可以接受的。
&&&&在每一阶段的让步都要与所让步的价值相对应，任何事物都有其独立的两面性，在一项让步中，双方需求不同、角度不同，所体现出的价值存在很大的差异性，在你做出让步后得到对方回报的过程中，双方所得到的价值是否对等是让步的关键。比如在一次交易中，你期望对方缩短结帐期限，你在价格上做出了让步，而对方的让步却是自行提货，那么此次让步对你而言是价值的不对等。这里我的建议是：当你在某方面做出让步时，要明确的要求对方给予你所期望的回报，或者在你让步的条款前加上&如果&二字，假如对方不能向你提供有价值的回报，那么你的让步也不能成立。
&&&&让步的原则：
&&&&▲谨慎让步，要让对方意识到你的每一次让步都是艰难的，使对方充满期待，每次让步的幅度不能过大。
&&&&▲尽量迫使对方在关键问题上先行让步，而本方则在对手的强烈要求下，在次要方面或者较小的问题上让步。
&&&&▲不做无谓的让步，每次让步都需要对方用一定的条件交换。
&&&&▲了解对手的真实状况，在对方急需的条件上坚守阵地。
&&&&▲事前做好让步的计划，所有的让步应该是有序的，将具有实际价值和没有实际价值的条件区别开来，在不同的阶段和条件下使用。第2页
||||||Copyright & 2011- All Rights Reserved商务谈判中的五大有效让步方式
　　　在商务谈判过程中，谈判双方要想达成交易，往往需要彼此之间做出让步。那么，如何在商务谈判中做出有效让步?下文就介绍了商务谈判中的五大有效让步方式，可供参考!例如：你代表一家医疗器械销售公司向某家大型医院洽谈业务，其中一款设备报价是800元，你可以将价格降到720元成交，因此你谈判的空间是80元。怎样让出这80元是值得探讨的。下面是几种常见的让步方式。一、给出底线反遭怀疑，步步紧逼让你难招架。80元、90元、100元1100元。这种方法是一开始把所有的空间全部让出去，是极端愚蠢的。首先对方会认为你虚报价格轻易地让出如此之大的幅度，一定还有很大的让利空间，他还会在价格上继续步步紧逼，让你无法承受，导致谈判陷入僵局甚至破裂。即使达成了交易，对方也会怀疑你的诚意，从而影响到下一次的合作。二、小额渗透不实际，遭反感对手不买账。5元、15元、25元、35元。开始，如此小的幅度对方肯定不会同意，会要求你再次让步，于是你分两步让出了15元和25元，但仍然被对方无情地拒绝了，为了避免谈判破裂和得到订单，你只能把最后的35元全部让给了对方。在你让出所有的谈判幅度后，你会如愿的拿到订单吗?这桩生意很难成交，道理很简单：在你每一次让步后，对方会觉得你在有意试探，诱骗价格且有失严肃，会造成对方对你的反感，形成心理戒备，即使你让出再多，对方也不高兴。www.uuuu.cc三、四平八稳落价格，对手摸透规律更宰你。20元、20元、20元、20元。从表面上看这是一种四平八稳的让步方式，每一次让步幅度都不大，谈判破裂的风险也较低。实际上，在各种形式的让步中，任何两次相同的让步都是不可取的。对方虽然不知道你究竟能让多少，但却了解每次20元的让步规律，在你最后一次让步后对方还会期待下一个20元。四、先大后小刺激求成欲望，让对方觉得已砍到价格最底线。40元、20元、15元、5元。第一次让步需要比较合理，要充分激起买方的谈判欲望。在谈判中期不要轻易让步，每一次让步幅度都要递减，并且要求买方在其他方面给予回报，最后的让步要让对方看出你异常艰难，认为你已经到了底线，导致最终双方取得双赢的交易。五、把让步转化为进攻手段，迂回夺势反赢大实惠。有一家大型知名超市在北京开业，供应商&蜂拥而至&。王某代表弱势品牌的机械厂家与对方进行进店洽谈，谈判异常艰苦，对方要求十分苛刻，尤其是60天回款账期实在让厂家难以接受，谈判进入了僵局并且随时都有破裂的可能。一天，对方的采购经理打电话给王某，希望厂家在还没有签订合同的情况下，先提供一套现场制作的设备，能够吸引更多的消费者。王某知道刚好有一套设备闲置在库房里，但却没有当即答应，他回复说：&陈经理，我会回公司尽力协调这件事，在最短的时间给您答复，但您能不能给我一个正常的货账账期呢?&最后，他赢得了一个平等的合同，超市因为现做现卖吸引了更多的客流，一次双赢的谈判就这么形成了，这其中当然不能忽视让步的技巧所起到的作用。谈判是双方不断地让步，最终达到利益交换的一个过程。让步既需要把握时机，又需要掌握一些基本的技巧，也许一个小小的让步会涉及整个战略布局，草率让步和寸土不让都是不可取的。一些谈判者急于求成，不清楚让步的真实目的，最终的结果往往是将自己逼入绝境，而对手却在静观其变。这种对于谈判的理解在业界是非常普遍的，但却是极端危险的。不要以为你善意的让步会感动对方，使谈判变为更加简单而有效，这只是一厢情愿的想法，事实上恰恰相反，在你没有任何要求的让步下，对方会更加有恃无恐、寸土不让，并且还会暗示你做出更大的让步，想以让步来换取对方的让步是绝不可能的。要记住：谈判桌前并不是朋友间的馈赠，其核心是利益之争，因此，在使用让步策略时千万不可心慈手软。 世界工厂网
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国际盲人节领导讲话正文开始 各位代表： 我代表中国盲人协会第四届委员会，向中国残联第五次全国代表大会盲人代表会议报告工作，请予审议。 盲人工...3.当你成功时，总结一下做得好的地方；尽可能的重复你成功时所使用的思维方式和销售技巧，；4.坚持不懈，但不令人厌烦；调查显示，70%的销售都是在经过了5次接触后才成；5.对你提供的产品或服务充满热情；毕竟，如果你不热情，别人为什么该对此热情呢?；6.永远不要害怕要求订单；你知道，购买者知道你想要订单，所以当你得到对方的；7.保证每一笔交易都使你和客户的关系更
3.当你成功时，总结一下做得好的地方。
尽可能的重复你成功时所使用的思维方式和销售技巧，保持这种良好的状态。
4.坚持不懈，但不令人厌烦。
调查显示，70%的销售都是在经过了5次接触后才成功的。
5.对你提供的产品或服务充满热情。
毕竟，如果你不热情，别人为什么该对此热情呢?
6.永远不要害怕要求订单。
你知道，购买者知道你想要订单，所以当你得到对方的购买讯号时，这笔交易就算是成功了!
7.保证每一笔交易都使你和客户的关系更为亲密。
每次交易结束后，购买者应该对和你交往感到很愉快。
8.确认购买者确实得到了满意的产品或服务。
继续表达你的关心，如果可能的话，仔细倾听一些暗示，也许等待着你的将是更多的订单。
9.向满意的客户询问其他可能会给你带来同样利润的人员信息。
10.和重要客户组织内的多个人保持联系。
这样，如果有人离开了，也可以保证订单的持续性。
11.成为客户的咨询师。
积极提供建议、帮助，即使这不能立刻给你带来订单，但是它可以为你带来友好的关系和客户的赞赏。
12.热爱你干得工作。
当你不再热爱你的工作时，休息一段时间，或寻找一份新工作。
把握好销售的节奏
生活当中很多事物是相通的，虽然不是一样的，但道理总是可以借鉴三分的。钢琴演奏的重点在于节奏，只有好的节奏才能有好的旋律，好的音乐，销售工作也是如此，只是钢琴上的节奏体现的更细腻一些而已。
那么营销选择什么样的节奏呢？是张瑞敏说的快鱼吃慢鱼吗？是牛根生的速度就是力量吗？恐怕不尽然，张瑞敏海尔的快鱼现在是什么速度？牛根生的速度也显现出了负面的力量，中国人五千年的发展史正是营销史，成功不是快慢的问题，而是节奏的问题。节奏是什么？节奏是你的工作与机会相配合的程度，两者的舞步能否协调的问题。有句古话说来得早不如来得巧。这个就应该是把握节奏的能力与水平了。
如何选择销售的节奏？我想首先要弄清楚三个问题：
第一、物质上的
各种销售都要尽可能的做好准备，你的产品，价格，促销跟进，渠道支撑力，市场掌控力各个方面都要让你心中有数。此点没有弄清不行，说明你没有钢琴，你何谈节奏？
第二、技术上的
你熟悉哪方面，先从哪方面开始，从大型终端开始？从经销商开始？从小店开始？从产品开始？从广告开始？从造势开始？从市场调查开始？技术上我有的我要施展，没有的我别硬来，你不会水，别去当救生员，你不懂电，别玩变压器，你没有熟悉产品，就别直接上市场；这就像弹钢琴一样，你得先会几首曲子，否则无法弄出好听的声音。
第三，艺术上的
此点最难，要会上有精，精上有专，专上有博，博上有深。都是唱歌，你要能成歌手到歌唱家到艺术家，这些要有临场发挥，要有技术做保障，有物质做保障，有智力有经验做保障，这才是艺术。销售也如此，水平是练就出来的，平时的积累，心智上的，事件上的，能够融会贯通。弄清了这三个问题，并且掌握了这三个方面，我们可以谈销售的节奏的选择了。
以快速消费品为例，销售的节奏讲究五个字：平、稳、沉、起、震，然后接着是五个字：平、稳、沉、起、震，如此循环起来，可了不得，这就是所谓的波浪式前进，螺旋式上升了，发展而且持久。
首先讲：“平”
“平”在现在最难，大家都在讲异军突起，“眼球经济”，可以纵观成功者，哪个不是从“平”开始的呢？秦池酒、三株口服液雪打风吹去，而联想、娃哈哈、康师傅还在青春不老？起身很平常，从小厂小公司普通人时间长了就不普通了。
一个老汉寂寂无名，如果他活到99，则乡人大奇，如果活到109，则省内闻名，如果活到199，恐怕就是地球人都知道了。可口可乐就是那个乡下老人。“平”则“安”，“安”则“久”，久恰恰是销售的第一要义，最重要的节奏。哪个乐曲上来就高音，恐怕人们早怀疑是乐器坏了。
其次讲：“稳”
“平”是结构素质，“稳”则是心理素质，越是心里有的人越稳，销售也如是，现在牛人搞销售，不是通过我的介绍让你多买一个，而是我的气定神闲，让你认为不买会吃亏，能多买尽量多买，然后你还得谢谢我。赵本山卖东西非常讲这个，当然结果一般都不错。这是笑话，其中的道理不是笑话。一个好的销售人员要用你的眼耳鼻舌身去工作，要用你的气质与精神去创造业绩。
“稳”是一种境界，营销当中必不可缺的素质。不管你弹琴快与慢，稳是第一位的。销售亦然。
第三讲：“沉”
黎明之前的黑暗就是“沉”，退几步冲刺一跳的退就是“沉”，“沉”是在“稳”的基础上再做些准备，让一下，调整一下。销售和生活都一样，都要有个调整期，别因为暂时的销量、业绩低一点而放弃而自卑，这正是沉下心来的时候，到了调整期，让出了调整空间时。
当然在技术上，艺术上我们要主动的沉，比被动的沉好，就像小沈阳唱歌一样，主动的静几秒，然后声音迅速起来了。
第四讲：“起”
前后都是准备，现在是进攻开始了，做销售的必须适时而起，决不能只弹没有上升，没有突破，没有创新。不管是业务人员还是公司都要正确的把握机会，让你的技术、艺术、物质同时发挥最大的作用，资源进行最大的匹配。这时的销售节奏正是很多公司一直追求的，只要时机合适、功力具备，鲜有销售不以起来的。
第五讲：“震”
“震”就是“起”的高潮，就是蒙牛的超级女生大火，就是联想收购IBM，一定要让高潮成为经典，让优秀成为卓越。一个销售人员、一个销售公司的闪光点在此刻要出现，要迸发。这就是乐曲的节奏高潮。
剩下的就是下一个轮回，千万要记住，高潮是不可或缺的，但也是短暂的。虽然意犹未尽，但是现在要心平气和。牛根生的蒙牛也许忘记了这一点，以为自己的高潮永远，或者说自欺欺人的以为自己可以创造高潮，结果三聚氰铵之后OMP，事出频然。
掌握了销售的节奏，明白了事情发情的道理，你也许就会胜不骄，败不馁，超然而成功了。
赢得客户好感的10条销售法则
对销售产生反感是人之常情，我们必须采取其他策略
最近，一项关于商业人士信任度及道德品质的问卷调查显示，保险推销员和汽车推销员的名誉最差。对此，你可能并不感到惊讶，但并不是只有保险推销员和汽车推销员才有如此坏的声誉，调查显示，85%以上的顾客对销售人员没有好感。
其实，事情并非不可避免。如果销售人员掌握了下面这些技巧，就会使人们对销售过程有不同的感受。同时，掌握了以下这10项法则，销售人员自己也会发现，其实销售工作是最有价值的工作。
法则一：少说多听
这在所有销售活动的最初几分钟里是最重要的一点。
1.不要谈论自己。
2.不要谈论自己的产品。
3.不要谈论自己的服务项目。
总之，不要进行自己的业务陈述。
很显然，你想介绍自己的情况，你想告诉顾客你的名字及你此次来访(或电话)的目的。但是，你却不可以滔滔不绝地讲自己的产品或服务项目，因为现在，你毕竟还不知道你的产品或服务对于对方来说有没有实际价值。
法则二：多问问题
要记住这一点：没有人关心你有多伟大，除非他们感到你非常尊重他们。暂时忘记你是在销售，然后认真考虑顾客为什么要购买你的产品。
为此，你必须要集中精力在用户身上，你需要提问题(许多问题)并且不要耍心眼。人们对销售产生反感是人之常情，我们必须采取其他策略。
法则三：假装你是和顾客第一次接触
要对他们感兴趣，了解他们已经使用过的产品或服务。他们是否满意，是否感到过于昂贵，不稳定或速度太慢，了解到什么是他们最需要的。记住，你不是在做社会调查，不要只为了提问而提问，提问的目的是要搞清楚用户的需求。
当你了解了顾客的需求，并且不再尽力说服他们去做他们不想做的事情时，你会发现他们会信任你，最终会愿意和你做生意。
法则四：像对家人或朋友那样与顾客交谈
永远不要转向说服性的销售模式。虚伪的谈话方式，夸张的口吻，催眠术似的销售引导在当今讲究专业的商业环境中都不再适用。正常的交谈(当然要恰如其分)，就像对待你的家人或朋友一样。
法则五：密切关注顾客的反应
顾客是否很匆忙、很气愤或不安?如果是，问问他“现在可以谈话吗?”或“我们可以下次再谈”。大多数销售人员总是关心自己接下来应说什么而忘记了对方的感受。
法则六：如果被问到什么，要马上做出回答
记住：这不是关于你自己，而是考察你是否适合于他们。
法则七：了解顾客需求后，才能提及你的产品或服务
只有你完全了解了顾客需求以后，你才能提及你的产品或服务。同时，先搞清楚你在跟谁讲话再考虑应该说什么。
法则八：用对方的语言进行表述
不要滔滔不绝地说自己的产品而不顾及顾客的需求和感受，提炼出几件你认为对顾客有所帮助的方面讲给他们听(如果可能的话用他们的语言来表述，而尽量不用自己的方式)。
法则九：问问顾客是否存在障碍
经过上述八个步骤后，你应该了解顾客对你产品的需求情况，双方已经建立了一定的信任，你现在应该着手准备了。
法则十：不需要“结束语”技巧
让顾客采取下一步行动，不需要什么“结束语”技巧。因为主动权在顾客一方。一些销售“结束语”可能会使你保持主动，但实际并不需要这样。不要让顾客感到他需要应付一个推销员，你不是一个推销员，你只是提供某个产品或某项服务的人。如果你能让顾客理解到这一点，你就正在成为一名杰出的推销员。
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　4 在商务谈判让步策略中清晰原则是:让步标准、让步对象、让步理由、让步具 体内容及实施细节应当准确明了,避免因为让步而导致新问题和矛盾。常见问 题有:①、让步... 　商务谈判 练习_法学_高等教育_教育专区。单选: 商务谈判中,作为摸清对方需要,...以问代答一时难以回答的问题) 谈判中最常见的让步方式是(D.26/20/12/2) ... 　第一种让步策略 这是一种在让步的最后阶段一步让出全部可让利益的让步方法。...谈判中常见的让步方式 2页 免费 销售中的让步方式 暂无评价 3页 免费 加息迟缓... 　不能采取其他的方式协调时, 客观标准的让步策略的使用在商务 谈判中会起到了...有互利互惠的收获,比如 令对方人员之间发生分歧, 这是实际谈判中较为常见的现象... 　本题主要考查的知识点是国际商务谈判让步方式中最为普遍采用的一种方式。小幅度递减的让步方式比较自然、坦率,符合商务谈判讨价还价的一般规律。先以较大的让步作起... 　谈判中如何进行让步 1页 2财富值 谈判中常见的让步方式 2页 2财富值 浅析国际贸易谈判中的让步... 5页 2财富值 谈判中常见的让步方式 10页 5财富值 谈判是... 　谈判中常见的让步方式 10页 5财富值 谈判让步小窍门 3页 免费 谈判是双方不断地让步1 暂无评价 3页 免费 谈判桌上让步的章法与技巧 2页 免费喜欢... 　下面具体地探讨这八种常见的理想让步方式的特点和优缺点_经济学_高等教育_教育专区。商务谈判中的让步方式下面具体地探讨这八种常见的理想让步方式的特点和优缺点: ... 　1.按谈判中双方所采取的的态度,可以将谈判分为立场型谈判、原则型谈判和( ) ...谈判经验的情况下,进行一些较为陌生的谈判,谈判人员应采取___的让步方式。 ( ...}