关于网上办税服务厅一键设置工具安装的注意事项
关于网上办税服务厅一键设置工具安装的注意事项
&&& 网上报税注意事项：不安装&网上办税服务厅一键设置工具1.0&，可能导致以下业务无法办理：1、纳税人登录时，提示验证失败或用户不存在等；2、无法打开申报模块或者打开后不能填写数值；3、网上申报成功后，划款时提示纳税人识别号不能为空。4、注意安装的时候，尽量把浏览器全部关闭，然后安装的时候要没有错误提示。
市政府领导
&&& 网上报税注意事项：不安装&网上办税服务厅一键设置工具1.0&，可能导致以下业务无法办理：1、纳税人登录时，提示验证失败或用户不存在等；2、无法打开申报模块或者打开后不能填写数值；3、网上申报成功后，划款时提示纳税人识别号不能为空。4、注意安装的时候，尽量把浏览器全部关闭，然后安装的时候要没有错误提示。
关于网上办税服务厅一键设置工具安装的注意事项
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关注微信公众号济南市地税局“金税三期”优化版上线相关问题在线访谈
　　访谈主题：&金税三期&优化版上线相关问题在线访谈
　　访谈时间：日9：00-11：00
　　访谈嘉宾：
　　济南市地税局征管和科技发展处副处长 张健
　　济南市地税局征管和科技发展处主任科员 刘春燕
　　文字实录：
　　[主持人 山东地税]
　　各位纳税人、网友朋友们，大家好！欢迎走进济南地税在线访谈直播室。今天我们很高兴的邀请到济南市地税局征管和科技发展处副处长张健同志、主任科员刘春燕同志同时做客访谈现场，就金税三期优化版上线后的部分问题，与广大纳税人朋友和网友进行在线交流，欢迎大家踊跃提问。
　　[ 09:11:50]
　　[济南市地税局征管和科技发展处副处长 张健]
　　主持人好，大家好！很高兴通过在线访谈直播室与各位纳税人和广大网友在线交流，欢迎大家积极参与！希望通过交流对大家能有所帮助。
　　[ 09:14:32]
　　[主持人 山东地税]
　　张处长,近期，多个媒体报道&金税三期&优化版在我市成功上线。在访谈之前，请您简单为我们介绍一下新系统上线对纳税人有何影响？
　　[ 09:15:39]
　　[济南市地税局征管和科技发展处副处长 张健]
　　好的。2013年我们上线 &金税三期&，这次是换版升级。虽然换版工作涉及面广、工作量大、时间紧迫，但主要忙在我们地税系统内部。对纳税人而言，系统升级后，速度更快，运行更稳，有利于提高办税效率。10月8日，新系统顺利上线运行。尽管我们前期做了大量的宣传培训、测试演练等工作，但毕竟是一个新系统，个别环节可能还不够稳定，还有可能出现这样或那样的问题。为此，我们专门建立了运维团队，妥善处理各类运维事项，希望大家有问题及时和我们联系。在这里，对广大纳税人对我们工作的理解和配合表示感谢！
　　[ 09:18:55]
　　[主持人 山东地税]
　　请介绍一下金税三期优化版正式上线后，运行、维护的总体情况。
　　[ 09:20:33]
　　[网友 游客]
　　第一次用新系统网上申报如何操作？
　　[ 09:22:30]
　　[济南市地税局征管和科技发展处副处长 张健]
　　市局非常重视金税三期优化版上线工作。在全市地税系统干部职工辛勤劳动和共同努力下，在全市广大纳税人的大力支持和配合下，新旧系统顺利衔接，10月8日金税三期优化版顺利上线，运行较为稳定，业务办理顺畅，达到了预期的效果，有力地支撑保障了地税核心业务的运转。为做好系统运行保障工作，省局先后编发了问题答疑二十四期，在网站上公布了全省所有县（市、区）税务机关的运维联系电话，努力做到了第一时间受理问题、处理问题、解决问题，让纳税人实实在在感受到办税的便利。
　　[ 09:26:54]
　　[主持人 山东地税]
　　现在，网上办税已经成为许多纳税人办税的第一选择，请具体介绍一下山东省地方税务局网上办税服务厅和山东地税企业综合办税平台的情况。
　　[ 09:31:14]
　　[济南市地税局征管和科技发展处副处长 张健]
　　目前，山东地税网上办税主要提供两种方式，即山东省地方税务局网上办税服务厅和山东地税企业综合办税平台，两种办税方式都是免费提供的，纳税人可以根据自己的情况自由选用。
　　1、&山东省地方税务局网上办税服务厅&是网页版的办税平台（网址http://wsbs.），可以在联网微机上只需简单设置既能使用，比较灵活，缺点是报税操作的过程需要始终在线联网。首次使用，进入网页后请查看&第一次使用指引&，按说明进行简单设置安装即可正常使用。有关资料可以在页面上的&下载专区&和&通知公告&栏目获取。山东省地方税务局网上办税服务厅支持IE8浏览器（Windows操作系统）， 360浏览器也可以使用。注意：若浏览器为IE9、IE11等请降级浏览器至IE8，重启电脑后登录即可。
　　2、&山东地税企业综合办税平台&是客户端版的办税平台，首次安装后续自动升级。优点是报税数据保存在用于办税的微机上，操作过程不需要始终联网，往期数据可以随时查询，缺点是更换办税微机较为麻烦，更适合于专机专用的环境办理涉税事项。首次使用，可以打开任意浏览器，在地址栏中输入 进入网站之后，&区域选择&选择山东省后用户进入，在左边的菜单栏中点击&办税平台资料下载&，可以获取安装包、安装视频、网络申报操作视频、培训课件、用户操作手册。双击安装文件的时候提示有&一键安装&和&自定义安装&，选择任意一个都可以，一般情况下选择&自定义安装&比较好。
　　[ 09:35:18]
　　[主持人 山东地税]
　　请介绍一下金税三期优化版正式上线后个人所得税扣缴系统的相关情况。
　　[ 09:36:56]
　　[济南市地税局征管和科技发展处副处长 张健]
　　按照国家税务总局要求，自日起，个人所得税扣缴义务人办理全员全额扣缴明细申报时，都需要使用新的申报软件&-&国家税务总局金税三期个人所得税扣缴系统&。该软件由税务总局统一研发，融入了现行的税收政策和申报流程，实现了自动计税、申报校验、查询统计和自助学习等功能，便于扣缴义务人使用操作和防范税收风险。
　　金税三期个人所得税扣缴系统，在山东省地方税务局外网（http://www.）页面中部&资料下载&的&个人所得税资料&专栏下载，也可查看山东省地方税务局外网弹出窗口&关于启用国家税务总局金税三期个人所得税扣缴系统的通知&下载。然后按照使用说明下载系统并安装使用。
　　[ 09:38:59]
　　[主持人 山东地税]
　　好的，刚刚听过我们嘉宾的介绍后，大家对金税三期优化版上线后网上申报系统应用已有了初步的认识。在访谈期间，有些网友也提出了一些问题，下面，请嘉宾来回答一下网友所关注的问题。
　　[ 09:40:40]
　　[济南市地税局征管和科技发展处副处长 张健]
　　纳税人第一次使用新系统，第一步，需联系税务人员获取登录账号和密码。第一次在登录界面点击&第一次使用指引&的链接进入详细查看使用的帮助文档。在网站首页的&办税服务厅一键设置工具下载&入口进入下载安装一键设置工具，然后登录系统在申报征收菜单下选择要申报的税种完成申报流程，再进行相应税种的扣款操作即可。如有问题可点击网站首页的&下载专区&，查看操作手册和培训视频。
　　[ 09:42:55]
　　[网友 游客
　　用新系统申报财务报表下出现很多以前没有申报过的表格是否需要进行申报？
　　[ 09:43:29]
　　[济南市地税局征管和科技发展处副处长 张健]
　　纳税人可根据企业的实际情况选择相应的报表填写即可，企业不涉及的表单可以不用填写默认为0即可。需要注意的是，点击申报即实现一次性完成所有报表的报送，并非一张表一张表的报送。
　　[ 09:47:25]
　　[网友 游客]
　　用新系统申报缴款时出错，提示脚本错误。
　　[ 09:49:00]
　　[济南市地税局征管和科技发展处副处长 张健]
　　出现该问题一般是由于一键设置工具安装不成功或浏览器设置有问题。解决办法：（1）建议使用ie8浏览器。（2）请下载安装一键设置工具，重启浏览器后再进行扣款（3）若已安装一键设置工具仍提示，则为安装不成功导致。请先重置IE浏览器（步骤：选择浏览器的&工具&Internet选项&高级&选项卡，点击重置），然后关闭所有浏览器（必要时重启电脑）和杀毒软件后，最后点击桌面的一键配置，待所有选项（除打印机设置外）均为绿色对勾，重新打开浏览器发起扣款即可。
　　[ 09:53:04]
　　[网友 游客]
　　一户式查询已无&申报状态&列，如何查询各税种是否申报成功？
　　[ 09:54:39]
　　[网友 游客]
　　纳税人用新系统进行申报，密码如何填写？
　　[ 10:00:15]
　　[济南市地税局征管和科技发展处副处长 张健]
　　1、对于在网报系统申报的税种均可通过&我的查询&一户式查询&申报情况查询&中查看申报成功的记录；在网报申报的财务报表可通过&我的查询&一户式查询&财务报表报送情况查询&中查询（凡在申报情况查询下查询到且无已作废字样右侧显示补打的均表示申报成功，可点击补打完成各项申报表的打印）。
　　2、除财务报表外，所有申报成功的税种(包括大厅和网上申报)可在我的查询&申报情况明细查询中进行查询（若仅想确认已申报哪些税种，建议使用第二种方式）。
　　[ 10:01:19]
　　[济南市地税局征管和科技发展处副处长 张健]
　　1、若纳税人为老用户（即原使用的纳税人），网报登录密码是原总局网报系统登录的密码。
　　2、若纳税人为新用户（即未使用过的纳税人或者是使用&山东企业综合办税平台&的用户），需到办税服务大厅人员通过&网报开户管理&获取网报登录账号和密码。
　　3、如果纳税人忘记登录密码，可以通过网报右上角运维电话或者12366客服联系相关人员在金三系统&网报开户&做&重置密码&操作。
　　[ 10:08:13]
　　[网友 游客]
　　张处长你好，请问打开土地增值税菜单提示当前属期没有可申报的土地增值税项目信息？
　　[ 10:09:51]
　　[济南市地税局征管和科技发展处副处长 张健]
　　这位网友您好，关于您提的问题，有以下两种情况：
　　1、系统会把原有的不动产项目信息迁移到土地增值税项目信息中，如果以前已经做过不动产或工程项目登记，现在没有带出项目信息请前往大厅联系税务人员处理。
　　2、如果纳税人以前没有做过项目登记请前往大厅维护土地增值税项目信息，然后再使用网报系统进行申报。
　　[ 10:16:05]
　　[网友 游客]
　　申报扣缴个人所得税上传模板成功，但是点击&填写申报表&提示处理具体业务时出现异常。
　　[ 10:18:03]
　　[济南市地税局征管和科技发展处副处长 张健]
　　这种情况需要查看纳税人上传的模板是否正确，是否为在省局优化版网报系统下载的个税模板。
　　也有可能由于纳税人个税模板的格式被破坏，比如收入额、五险一金必须为保留两位小数，这种情况纳税人需要更换模板输入正确的数据重新进行申报。扣缴个人所得税模板下载现在分为两个路径：一是网报系统点击&扣缴个人所得税(2016)&或&扣缴个人所得税(大数据)&在初始化界面&浏览&按钮后点击&Excel模板下载&链接进行下载。二是点击网报首页&下载专区&选择&操作手册&点击&关于下载专区办税软件和手册的下载说明&中选择&扣缴个人所得税模板&的链接进行下载。
　　[ 10:23:32]
　　[网友 游客]
　　为何代扣代缴、代收代缴申报，初始化页面提示&没有有效的税种认定信息&、&没有代扣代缴权限&？
　　[ 10:24:28]
　　[济南市地税局征管和科技发展处副处长 张健]
　　代扣代缴、代收代缴申报只能申报征收代理方式为代扣代缴或代收代缴的税费种（代扣代缴个税除外），因此需要核实一下纳税人税费种认定信息中申报征收代理方式是否为代扣代缴或代收代缴；若征收代理方式下拉下拉选项中没有代扣代缴、代收代缴，则需要在扣缴税款登记模块中做登记即可。选择了代扣代缴、代收代缴征收方式后，征收项目中只有个税税种，是因为该纳税人的扣缴税款登记中只维护了个税，再维护其他税种即可带出。
　　[ 10:31:14]
　　[网友 游客]
　　车船税申报时点击&汇总&按钮提示税款所属期不一致无法进行汇总？
　　[ 10:32:12]
　　[济南市地税局征管和科技发展处副处长 张健]
　　您需要确认初始化界面的税款所属期与申报表填写页面的车船税税源信息中的纳税期限是否一致，系统只允许汇总相同属期的税源信息。若不一致请联系主管税务机关管理员在金三系统&车船税税源信息维护&模块对税源信息中的纳税期限重新维护，然后纳税人可以正常使用网报系统进行车船税申报。
　　[ 10:37:15]
　　[网友 游客]
　　登录山东地税企业综合办税平台，税种显示不全或不正确、申报属期、期限不正确，怎么办？
　　[ 10:38:02]
　　[济南市地税局征管和科技发展处副处长 张健]
　　首先，非申报期内安装的用户显示的税种一定是不全的，等申报期开始就正常了；其次，申报期内缺少税种，在认定信息里点击&发送核定请求&时隔10秒之后点击&查看核定信息& 正常情况下税种会显示齐全。如果还显示不全需联系服务人员取得税号和联系方式发送给后台进行处理，如果真的缺少此税种让其联系税务大厅重新核定。需要注意的是：季报的税种平时是不显示的，只有到季报的时间才会显示。如果出现点击表的时候提示&已超出申报期，需要去大厅处理相关业务&，或者缴款提示超期的，特别是按次的印花税，处理时候参照以上处理方法，税种的申报截止期一般都是当月申报期的申报截止期。
　　[ 10:42:13]
　　[网友 游客]
　　我已经签订了三方协议，缴款时提示未签三方协议，但核心可以正常缴款？
　　[ 10:43:41]
　　[济南市地税局征管和科技发展处副处长 张健]
　　这是由于数据迁移的原因，三方协议账号中的银行营业网点有的为空，需要在金三系统&三方协议登记&模块修改三方协议，增加银行营业网点即可。还需要注意是否有多个税务登记信息，需要在缴款界面选择正确的主管税务机关点击&查询&按钮，然后再进行缴款。
　　[ 10:45:17]
　　[网友 游客]
　　申报表加载初始化页面提示：附行业代码不合法，请对数据进行修改。是什么意思？
　　[ 10:46:18]
　　[济南市地税局征管和科技发展处副处长 张健]
　　该问题是您的登记信息中的附行业有多条，存在重复，重复行业中有些没有选择到小类，也就是存在隶属关系的大类和小类同时存在，造成错误提示。对于这类问题需要在金税三期系统的&变更税务登记&模块做变更项目为&国标行业（附）&的变更，删除同类的附行业大类，保留小类即可。
　　[ 10:47:43]
　　[网友 游客]
　　在网上报税系统进行申报时提示：超时了.
　　[ 10:48:23]
　　[济南市地税局征管和科技发展处副处长 张健]
　　为了提升申报效率，我们将网页申报功能与系统后台的交互时限定为30秒，如果超过30秒没有反馈，就会显示超时，对于这种情况，请首先检查网络是否畅通，如果网络没问题，可稍后重新登录或者打开页面。
　　[ 10:49:46]
　　[网友 游客]
　　我是小规模纳税人，在申报附加税费时为何提示已申报？
　　[ 10:51:03]
　　[济南市地税局征管和科技发展处副处长 张健]
　　根据《国家税务总局关于合理简并纳税人申报缴税次数的公告》（2016年第6号）规定：随增值税、消费税附征的城市维护建设税、教育费附加免于零申报。即增值税小规模纳税人月销售额或营业额不超过3万元（按季不超过9万元）的，地税系统直接提取国税系统申报数据，并自动进行教育费附加、地方教育附加、地方水利基金零申报，纳税人无需再进行零申报。
　　[ 10:55:02]
　　[主持人 山东地税]
　　好的，今天通过嘉宾的介绍，相信大家对于金税三期优化版有了更多的了解，对大家实际的业务办理有一定的指导和帮助作用，非常感谢网友和纳税人朋友的参与，由于时间的关系，我们今天就介绍到这里。如果您还有什么问题，可以通过拨打12366纳税服务热线电话、各区技术支持电话或到就近的办税服务厅咨询，我们的工作人员将给您最及时最满意的答复，并期待着您对我们的节目提出宝贵意见。再见。
　　[ 10:57:26]
　　[济南市地税局征管和科技发展处副处长 张健]
　　谢谢大家，再见！
　　[ 10:57:58] 上传我的文档
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5,广东省地方税务局电子办税服务厅_常见问题v10doc
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问题2如何安装和卸载电子办税服务厅-广东省地方税务局.doc 34页
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问题2如何安装和卸载电子办税服务厅-广东省地方税务局
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··········
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广东省地方税务局电子办税服务厅
广东省地方税务局
一、 系统安装 4
问题1： 对电脑配置的要求？ 4
问题2： 如何安装和卸载电子办税服务厅？ 4
问题3： 安装电子办税服务厅时有防火墙或杀毒软件阻止怎么办？默认图 5
问题4： 安装时弹出“一键修复”的窗口，系统无法自动安装？ 5
问题5： 集团企业或中介代理公司一台电脑能否使用多个智能办税终端登录？是否需要安装多次？默认图 5
二、 申报缴纳 6
问题1： “生成报表”时页面空白，凭证显示不了？申报时报表打不开？默认图 6
问题2： 申报生成报表后，点击【签名】，提示“文档证书的签名有效性未知，无法验证作者”？默认图 6
问题3： 点击申报表提交时，提示:“您提交的申报信息处理失败:失败信息是00017:服务器响应异常,本次请求取消?”默认图 9
问题4： 点击申报，提示“要粘贴的区域超过表格边界，是否扩大表尺寸？(报表不能显示表头信息)默认图 9
问题5： 点“申报缴纳”，提示申报方式不是网络申报方式，无法申报。默认图 10
问题6： 申报提交时失败，返回错误代码“G9999”，怎么办？默认图 10
问题7： 工会经费在哪里申报？默认图 10
问题8： 为什么申报表的页面没有显示电子印章，而是显示为一串乱码？ 10
问题9： 如何查询历史申报情况？默认图 11
问题10： 进行综合申报，主税为增值税时，当存在进项抵扣时，如何填写申报表，附征税费如何计征？默认图 11
问题11： 综合申报输入营业税金额少于2万，为什么城建税，教育费附加，地方教育费附加没有自动计算？默认图 11
问题12： 新核定的税种在综合申报里面为什么没有带出来？默认图 12
问题13： 综合申报表中底部的主管会计不对？默认图 12
问题14： 堤围费核定的税率是千分之一，怎么带出来的税率是万分之八？默认图 12
问题15： 财务报表怎么申报？ 12
问题16： 财务报表资产负载表中的年初余额和利润表中的本期金额、上期金额如何取数？默认图 13
问题17： 财务报表申报，点击校验提示警告信息：利润表中主营业务收入与当期发票开具总额和营业税申报计税依据不一致？默认图 13
问题18： 开通智能办税终端前在网报申报的财务报表数据报错了是否能作废？默认图 13
问题19： 申报财务报表时现金流量表是否需要填写？默认图 13
问题20： 财务报表申报后可以导出吗？默认图 14
问题21： 财务报表利润表中的累计数不能带出来？默认图 14
问题22： 企业所得税年度申报是否支持导入? 14
问题23： 外出经营分项目申报中找不到对应的项目来申报？默认图 14
问题24： 申报表底部的一键申报是什么意思？默认图 15
三、 社保费 15
问题1： 如何进行社保费申报？ 15
问题2： 在打印社保费申报表的时候，出现了“请更改IE的安全设置，把有关的ActiveX控件，的选项都设置成启用或者提示，即在internet选项-安全-自定义级别”。默认图 15
四、 个人所得税 15
问题1： 如何进行扣缴个人所得税明细申报？ 15
问题2： 如何使用个人所得税进行申报？ 16
问题3： 员工信息维护，如何添加员工信息? 默认图 19
问题4： 员工信息维护，如何批量添加员工信息？默认图 19
问题5： 员工信息维护，如何删除员工信息？默认图 22
问题6： 纳税人进行个税申报，下载Excel模板填写数据，导入文件后，显示已成功导入0条或出现错误提示，为什么?默认图 22
问题7： 如何确认员工是否已登记? 默认图 22
问题8： 如何查看、打印个人所得税申报的明细数据？默认图 23
问题9： 提示“该员工没有登记”该如何处理？默认图 25
问题10： 如何补录个税申报的明细数据？默认图 25
问题11： 在制作excel模板时，有一些相同数据的列，直接用excel下拉复制时，无法成功导入电子办税服务厅，而且模板的数字会自动增加？默认图 27
问题12： 纳税人个税申报的所属期间5月份，但是员工记录的所属时间起止显示为4月，需逐个修改比较麻烦。默认图 28
问题13： 纳税人反映个税申报了，但发现申报数据错了，如何处理？默认图 28
问题14： 员工信息维护,新增在职员工，发现名字写错了，修改不了也删除不掉。默认图 29
问题15： 个人所得税申报-代扣代缴信息录入员工姓名那里是灰色的不可以自己填上去？默认图 29
问题16： 为什么填写报表的时候，已经将申报所属时间的3月修改为4月了，保存了，但是有的地方显示3月的，要多次重复的修改，为什么？默认图 29
问题17： 在报个税时，月度工资薪金（外籍）表中，录入了外籍人员的工资，且其工资额已超过起征点，为什么计税结果仍为0呢？默认图
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