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本帖最后由 啊啊晟 于
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今天中午不小心我的红米note2掉地上了，当我捡起来的瞬间差点崩溃了，右下角粉碎了，顺着整块屏的另一边散裂出一道道口子。
img_0006.jpg (2.37 MB, 下载次数: 0)
第一次尝试通过意外保维修，真不知道他们的服务怎么样，所以开一帖给大家分享哈！
期待维修的电话打给我说明情况！不然没手机玩了
通过询问客服得知，要我自己联系保险公司，再通过保险公司得知手机需寄到北京富士康意外保服务中心，然后呢，手机就寄出去了。
由于5.1节，可能小米售后也放假了，4.30号他们签收，5.1他们拿到货进行检测，小米官网个人中心-售后服务-维修单-里面就增加了一个维修单号。如图：
快递跟踪最后一条信息
QQ截图18.jpg (5.18 KB, 下载次数: 0)
小米官网个人中心信息建立
QQ截图30.jpg (104.59 KB, 下载次数: 0)
中午接到一个010北京的电话称小米的，她解释说：手机经过检测损毁严重，没有维修价值，所以给我更换新手机，不包含电池和手机后盖，更新手机后意外保服务取消，手机还是有一年的质保。我同意了后确认了一下寄送地址。
然后我查官网维修单信息已经更新为取消。如图
QQ截图28.jpg (31.34 KB, 下载次数: 0)
下午收到短信提示手机以EMS快递出来了，期待换的手机.....
漫长的等待后，今天手机收到了，换了一个新的机身。电池和后盖不更换。具体信息如下：
通过手机的imei、sn在官网查询结果，下单时间不清楚啥情况。
啊啊啊啊.jpg (49.1 KB, 下载次数: 0)
新换的手机拿到手刷了开发版再更新内测版
img_0022.jpg (2.2 MB, 下载次数: 0)
总结：通过这一次使用意外保，感觉比较顺利，感谢小米的售后，感谢他为我节省了屏幕的费用。
要寄出去的东西其实只寄机头就可以了，电池后盖不会更换也无需寄出，个人认为是这样。
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已有&2&人评分
应该是官翻机
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快更啊，我也等着换呢
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然后就没了？？
是修好了。还是换机了?
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我手机也掉地上过 手机壳有划痕 其他没事
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京ICP备号 | 京公网安备34号 | 京ICP证110507号华为手机维修经过 - 手机中国
理赔竟比车险还慢！手机意外险真实体验
作者：手机中国
荣耀6联通4G
状态：屏幕碎裂，显示正常，可正常触摸操作
客服电话：华为客服转华泰客服
所需材料：故障机、发票或购物小票、意外保证明（发票）、身份证正反复印件
售后地址：未知
处理方式：未知
维修耗时：？（客服沟通2天，快递、维修？天）
　　华为荣耀6联通4G版为官方商城连同华泰手机无忧意外险一同购买，之后屏幕外层破裂，但是可正常操作。从官方对华泰手机无忧意外险的介绍来看，用户可享受一年期的意外损坏免费维修服务。
　　首先联系华为手机客服，在描述完手机状态并告知购买了保险后，客服建议直接与华泰保险联系，具体过程需要走保险流程。
　　接通华泰保险客服后被告知目前查不到该手机串号的保单，据悉由于手机购买时间较短，保单号与手机串号绑定尚需要时间。客服告知小编可自行加华泰保险公共账号查询相关的信息，并且自助下单理赔，但由于保单可能尚未生效，所以信息查询不到，无法继续下一步。
　　截至笔者发稿时，华泰保险方面仍未有相关电话联系笔者，理赔仍在继续。与此经历相同的还有手机，也同样是与华泰保险合作，但截至发稿时，魅族手机的保单已经确认，手机已寄出，但需等待官方检测才知下一步处理方法。
　　无，尚未维修。
　　第三方保险机构维修过程过于复杂，流程繁琐，需要长时间等待。
　　华泰作为一个知名保险公司，服务流程完善，有电话、微信、在线等多种服务方式。但是其服务流程对于用户来说十分繁琐，再加上人为的怠慢，最终导致维修过程手续繁琐，回复缓慢，消费者整体感觉十分不友好。
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买了乐视手机意外保，碎屏维修却要自费200元
来源：作者：刀马责编：刀马
后续进展：乐视售后团队已经第一时间联系消费者，予以免费维修处理。消费者也表示满意。讯 3月3日消息，现在，大多数手机厂商都会为自己的手机产品推出保险或增值质保服务，主要针对那些更换昂贵又容易损坏的部件，比如屏幕，“碎屏险”便是最热门的手机保险服务。然而当手机屏幕真的碎了，碎屏险能够完美的保障消费者吗？上海的唐先生近来就被乐视手机碎屏保搞得很郁闷。去年5月9日，唐先生在乐视官方商城购买了一台乐视电视和一台银白色乐视超级手机1，同时花99元购买了一年意外保修服务（碎屏保修/进液保修）。今年2月份，唐先生的乐1手机因意外导致屏幕破碎，随后寄到乐视官方售后维修，几天后乐视方面打来电话，表示可以免费更换屏幕，但是由于边框变形无法矫正导致屏幕无法安装，需要唐先生个人支付200元来更换手机边框。▲唐先生的乐视手机及意外保购买记录对此，唐先生表示无法接受，既然购买了碎屏险，手机又没有超过保修期，因屏幕意外碎裂导致的问题当然应该由乐视方面免费维修或更换，不应该让消费者承担多余的费用。随后唐先生致电乐视客服说明了上述情况，乐视客服的答复是“意外保险内容不在三包范围内，而意外保只保障屏幕的更换和液体进入手机内的维修，并不包含边框等配件。”乐视的最终回复是“唐先生必须支付200元边框更换费用才能对屏幕继续维修。”查询了乐视手机意外保的相关条款，发现了确实存在一些不够明确的地方。首先，在保险服务范围条款中，标明了意外碰撞或跌损引发的手机故障；手机非人为故障掉落、滑行或碰撞导致的屏裂或其他部件故障。而在不包含的保险项目中，乐视又注明了“手机中框及外壳不在保险范围内”。▲乐视手机意外保相关条款后续进展：乐视售后团队已经第一时间联系消费者，予以免费维修处理。消费者也表示满意。
软媒旗下软件：
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Copyright (C) , All Rights Reserved.消费者购买支付宝碎屏险修屏幕 却把手机修坏了
来源：中国质量万里行
　　赵先生今年5月在支付宝上给自己的苹果手机买了碎屏险，11月15日手机不小心碎屏了，他想着可以用到这个碎屏险了，但是令他没想到的是，只是维修个屏幕却把手机修坏了。　　赵先生介绍说：&11月16日支付宝客服人员给了他一个维修地址，17日上午赵先生按着地址到了中关村鼎好电子A座地下二层B2983找到了维修人员，维修人员对相机，指纹，触屏等等进行了检测，确认没问题把手机带走，让赵先生12点过来取。在12点前来了好几次店里都告诉赵先生没有修好，说是屏幕还没到修不了，直到快12点过去才跟他说修好了。&　　赵先生拿到手机发现屏幕颜色没原来鲜艳了，维修人员告诉他是错觉，但赵先生肯定换的屏达不到原装的品质，而支付宝碎屏险承诺的是保证达到原装品质。在沟通半天之后，赵先生没计较太多带着手机回家了，但令他没想到的是，只过了不到两个小时，手机屏幕突然点不亮了，手机还在开机的状态但怎么都点亮不了。　　赵先生赶紧坐地铁赶回了中关村维修的店铺，刚开始维修人员说检测一下，半个小时就能修好，等过好一阵又说屏是好的但主板可能坏了，一直跟他推脱，说只动了屏幕没动主板没动别的东西。　　赵先生说：&当时给他修屏前手机都是好好的，除了屏幕碎了，什么问题都没有，屏幕点亮的了，触屏，相机，指纹都好好的，但维修人员给我修完了，短短的时间里，不到两个小时，手机就坏了，屏幕点亮不了了。&　　赵先生随后马上预约去华贸中心苹果直营店检测手机，在19日下午到苹果店里被告知因为非官方换屏的原因苹果店不提供售后服务。　　很多像赵先生一样的消费者购买了碎屏险，以为屏幕坏了，维修下就好，但实则不然，这里面可有不少坑。看看下面这6点，想必会给你一点儿有用的帮助。　　1.购买保险并非立即生效　　可别抱着今天购买了保险，一周之后手机摔坏了就可以获得理赔的心态，因为支付宝这个碎屏险是在投保成功后的第31日零时才开始生效的。例如5月20日购买，要到6月19日零时才生效。　　2.保险期间只理赔一次　　很多人看到这个保险都会优哉游哉的说，多划算呀，55元保一年，我有时候一年都摔坏两三次屏幕，换屏幕的钱都快要可以买一台手机了!可别以为在一年时间之内不管坏多少次手机屏幕都会理赔。该碎屏险只保首次出险，也就是你第一次碎屏报了保险获得理赔之后，该保险合同就自动终止了，以后再摔坏屏幕，就只能自己掏钱修了。　　3.不赔付现金　　一般保险都会以现金赔付形式进行赔偿。或许会有机友误以为购买了支付宝这个55元碎屏险之后，如果手机摔坏了就可以拿去手机官方维修点维修，然后拿发票去找报销相应的费用。实际上并非如此。　　该碎屏险是以提供免费维修服务更换配件的形式承担赔偿责任的。也就是当你手机摔坏了，可以寄到保险公司安排的第三方维修机构进行维修，修好之后再寄回去给你。　　4.快递过程中手机丢失概不负责　　寄手机到保险公司指定的第三方维修机构，快递费要自己付，而且在寄的过程中，如果手机丢失或者是损毁，那么支付宝也好，保险公司也罢，都不会对此负任何责任!也就是说，购买了这个保险，你自己还得承担手机丢失的风险!该条款可在投保页面的《保险条款》里看到。　　5.所换屏幕未必是原厂屏幕　　配件品质同于原厂这句话，被许多媒体解读为支付宝投保的这项碎屏险，若手机摔碎，将会给投保人更换原厂屏幕。其实非也。条款里是这样写的：由于配件市场供给不稳定，为了保证维修服务的时效，保险公司在维修中不承诺100%使用原厂配件，但为您保证配件品质等同于原厂。　　也就是说，配件不一定是原厂的，不过质量和原厂一个样。在这里有一项是让人觉得温暖的，对于更换的屏幕可以保修3个月。　　6.部分手机不可购买该保险　　并非所有的手机都可以购买这项保险的，否则就算买了也不会理赔，所以一定一定要看清楚自己的手机是否在投保范围之内。　　在购买该保险之前，手机屏幕已经碎了的不能投保;自己拆过，或者是在非官方售后服务机构拆过、维修过的手机不可以投保;异形屏幕的手机不可以参与投保，例如三星S6ed、S7使用时间超过3年的手机不可以投保。不过这个碎屏险也有自己的优势，相对于其他碎屏险来说，该碎屏险无需线下验机，省下了不少时间和麻烦。　　在这里，再次提醒消费者，手机发生质量问题，还是到官方指定售后进行检查。或者购买了此险之后，跟维修商家提前沟通或者签订维修合同，避免手机坏了商家推卸责任。
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