美容院提升业绩的三大方法_美容院经营策略_新浪博客
美容院提升业绩的三大方法
　　对美容院经营来说美容院的业绩好坏会直接影响到美容院的发展和后期的扩张，对美容院经营者来说最重要的都是提高美容院的业绩，在很多美容院中都会有着多种多样的提高业绩的方法，但是美容院虽然有着很多的方法可以提高业绩可是不一定每个都一定适合自己的美容院，都像鞋子一样，鞋子的大小只有穿在鞋者才知道，所以有很多方法是用来提高业绩，但是却仍然没有任何起色。这都可能是因为不合适自己的美容院。那么美容院提高业绩的几大方法呢?
　　方法一、美容院莫守株待兔
　　美容院莫守株待兔，应主动出击。很大一部分美容院在开发客源方面缺乏主动性、灵活性。所以都会导致美容院的业绩不理想，可想而知。现如今美容行业的市场竞争是那么的激烈，像以前坐等客进来的方式已经不行了，美容院经营者应该想方设法的把顾客引进美容院这样才是正道。
　　方法二、美容院学会理财
　　大家都知道现如今的美容行业是蓬勃的发展，各种品牌多如牛毛。当美容院在选择上一定要选择品牌好的，价格公道的，一般情况下，如果美容院的进货成本占营业额的25-30%，则其他经营成本应维持在35-40%以内，其主要体现在美容院店面租金、装修、设备、员工工资、税金、水电费、公关费用和其他损耗等方面。因此，合理规划，控制成本是成功经营的关键。所以美容院经营者也需要合理的规划这些。作为美容院经营者都需要学会如何去理财，更好的为美容院节约开支开成本。
　　方法三、要把美容师当人看
　　很多美容院管理者或者是老板都不会对自己的下属好脸色，对下属很冷漠，那么怎么又能让员工真心的对待工作，这也是大多数美容院经营者对美容师的态度，其实对美容院来说美容师其实是美容院的核心力量。对美容师冷眉冷眼的只会造成美容师的离职率，最终会导致美容院的人才流失。缺乏人性化的关爱与系统的管理，致使院内中坚力量薄弱，人才流失严重。美容师队伍的稳固是提升服务力与销售力的前提。只有当美容院的相对的稳定了美容院才会有着更好的发展。
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揭秘美容院业绩走下坡路的真正原因
时间： 10:10:45 来源：火爆化妆品招商网 作者：火爆网 阅读数：253
对于管理者来说，美容院要想生存下去，就必须有固定的客源，以及稳定的业绩。毫无疑问，美容院每天的营业额是老板们最关心的问题，那么美容院在经营中，哪些因素会影响到业绩呢？
一、员工工作效率普遍低下
员工工作效率低，工作结果不满意，难道是因为他们做事不认真，或者是老板监管不到位吗？当然不是，有些管理者当发现美容院业绩下滑时，喜欢在员工身上找问题，如员工工作态度不端正，敷衍的完成任务，所以导致工作结果不理想。普丽缇莎老师则认为，业绩下降和员工工作抓不住重点，效率低下有关。 一般来说，我们在做时候时，喜欢先做容易做的、时间短的以及最紧急的事情，但是这些事情都不是工作的重点。同样，对于美容院员工来说，如果抓不住重点，就很难保证新顾客的增长，没有新顾客增长，业绩自然无法提升，甚至渐渐走下坡路。 二、员工不清楚工作职责所在
员工工作为什么缺乏热情？员工执行力低下的原因又是什么？这一切归根于一点，美容院的员工职责不明确。在很多美容师的眼中，他们的职责就是做服务，所以他们大多只是做服务，而不愿意去销售，这对于美容师来说，是一个很大的问题。 美容院如果想要提高销售业绩，必须让员工认识到自己的职责所在，不仅是为顾客服务，更是让顾客享受服务，留住顾客，让顾客心甘情愿的消费。 三、员工不知道如何管理顾客
做过美业的人应该清楚，顾客管理对于美容院来说是一门需要不断专研的学科。试想一下，为什么你的美容院没有新顾客上门，为什么老顾客正在不断的流失？你也许会说这是美业的普遍性问题，但是无法否认的是，很多美容院确实比你的更优秀，这是因为他们懂得如何的管理顾客，而你的员工却不知道如何的去管理。 顾客管理，一般来说，分为几个步骤，第一开发顾客，第二了解顾客，第三为顾客提供服务，第四留住顾客。作为员工，不仅应该掌握这些流程，更应该十分的清楚，针对不同类型的顾客，应该如何的去管理，这也是维护顾客的第一步。
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美容院的美容师在服务的过程中要善于观察，
有时，顾客不买单，并不是我们对产品介绍的
随着美容行业的发展变化，近两年来美容院在
每个美容院都有一面公示墙，和“黑板报”有
美容院在经营的过过程中会遇到这样那样额困
一场比赛总会有输赢，其实输赢都是有原因的
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美容院如何用激励提升业绩
21:29:49 &&
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工资待遇是美容院老板向员工支付劳动报酬、为之带来物质利益的具体方式。事实说明，从正面对员工的工作态度与投入程度进行奖励的工资发放形式，是美容院老板对员工实施有效管理的方法之一。
一、&& 固定工资制（传统式）
最简单的一种工资支付方式。容易导致员工出现消极思想，失去竞争能力。使用固定工资制有两种情况：一是对店内所有美容师一视同仁，工资待遇全部相同。二是根据美容师技能的高低进行工资支付，但确定后则基本不变。对于现今的美容行业，这两种方法都已经行不通了。但美容院老板可以针对个别特殊情况具体使用：例如实习员工、学徒或清洁工的工资发放等。
二、&& 可变工资制
工资的变化，并不是凭老板的主观意愿随意改变的，其程度和方向必须以美容师工作业绩、考评成效与投入程度为依据，并且不脱离美容院的实际工作情况。美容院老板必须清楚，奖金只是工具而不是目的，只有合理运用奖金制度才能真正有效的提高员工的工作积极性，否则将得不偿失。目前较为常见的有以下几种：
方式一：固定工资+业绩提成
计算方法：200元~1200元/月+技术业绩&（15&20%）+销售业绩&（5~10%）
这种方式普遍为大型美容院所采用，可以根据人员编制和技术差异调整固定工资的发放，提成奖金基本上保持不变。
使用这种工资发放的优点是：
1、最大程度满足员工安全感，人员流动比率减少，对员工的激励、环境的完善有积极影响。
2、多劳多得的工资发放形式，能够不断提升员工的个人创造能力。
3、稳定氛围，便于管理，有利于美容院树立良好的专业形象。
4、员工与美容院的联系比较紧密。
5、有了固定工资部分，美容院给予支付的提成比率又相对稳定，美容师业绩越高，对美容院的发展越有利。
但也存在一些弊端：从某种程度上说，不适合小型美容院使用；即就是大型美容院，如果管理不当，也容易出现从业人员业绩较差或工作不努力的现象。这样一来，美容院所支付的固定工资就白白浪费了。这种方式特别适合于刚刚开业的美容院采用。
方式二：完全提成
计算方法：技术业绩&（20~30%）+销售业绩&（8~12%）
这种工资发放方式普遍为小型美容院所采用，可以减少美容院支付大量固定工资的短期风险，也容易让那些能力较强、技术过硬的美容师接受。
这种方式的好处有：
1、不须担心美容院业绩较差或美容师工作不努力，因为没有了固定工资做保障，没有人能够高枕无忧，每个人都会努力干活。
2、在这种方式下聘用新的美容师成本很低，只要试用期一过，美容师就得靠自己的付出得到收入。
弊端：这种方式虽然能保障经营者减少风险压力，但是对吸引和培养优秀员工难度较大，只能保证美容院求生存，不能求发展。
方式三：固定工资+定额提成
计算方法：1.达标5000元&800+余额&10%+销售提成
2.达标5000元&400+技术业绩&20%+销售提成
这种工资待遇发放是现今美容院用得较多的一种方式，也是经营者寻求美容师心理平衡和企业自我平衡的一种方法。也就是说，只要美容师完成了美容院设立的业绩目标，就可以拿到固定工资。
关于提成的发放则有两种方法：
（1）&&&&&&&& 对完成业绩目标的余额进行提成
（2）&&&&&&&& 将整个业绩额进行提成
这类工资发放方式看起来似乎不错，其实只不过是美容院使用的一种技巧罢了，在实际运作中效果并不十分理想，起不到用可变工资激励美容师努力工作的作用。因为在这种方式里，美容院最具优势的美容师和最差的美容师之间工资的差异性不大，有时不但起不到奖励作用，反而会导致美容师认为美容院不想承担风险压力，不重视人才，从而对美容院失去信心。
总之，在美容院经营管理中，不存在最好的工资支付形式，只存在最适合自己企业的工资支付形式。因此，老板在确定自己美容院工资制度的时候，一定要综合考虑各方面的因素，比如：对本店美容师最具激励性的因素是什么？自己美容院所能提供的工资待遇水平是什么？竞争对手美容院采用的是哪种工资发放方式？美容师付出的每一分努力是否都能够得到回报？然后结合自己美容院的具体情况，因人而异，因时而异，才能真正制定出适合自己企业的工资制度。
附：某美容院管理及技术人员工资发放参考
1.工资发放形式：
方式一：月工资=基本工资+补助工资+奖金+职务津贴+福利（美容院主管及助理
方式二：月工资=基本工资+补助工资+任务提成+奖金+技术补贴+福利（技术人员）
方式三：月工资=基本工资+（总业绩+提成比率）+目标奖金+福利（经理）
2.工资额数发放标准：
①&&&&&& 基本工资发放标准
方式一：基本工资400元/月
方式二：200元/月
方式三：800元/月
②&&&&&& &补助工资发放标准：夜班补助4元/夜，出全勤60元/月，双休日出勤12元/月，整月双休日出勤60元/月。
3.管理人员职务津贴：
主管及助理60~120元/月，经理100~400元/月
4.福利制度：
①&&&& 定时准时提供工作餐，设置餐室，每星期公布菜谱。
②&&&& 统一安排职工集体住宿，保证达到住宿满意。
③&&&& 为员工购置季节性工作服、食品、化妆品，提供部分生活用品。
④&&&& 合作两年以上的员工，每月提供医药福利金80元。
⑤&&&& 被评选为先进个人者，免费提供学习和晋升的机会。
5.特设奖金项目：
①&&&&&& 销售团队奖。&团队完成该队设立的每月目标6次，业绩总累计数总和第一，组员每人获奖金1000元及荣誉证书，组长获奖金2000元。
②&&&&&& 销售个人奖。&个人完成本人所设立的每月业绩目标，业绩总累计数第一，获奖金2000元及荣誉证书。
③&&&&&& 特别贡献奖。&在特殊环境中，为美容院提供合理建议，创造了可喜成绩或挽回了巨大损失，发给奖金2800元，并负责提供免费学习和晋升的机会。
④&&&&&& 先进集体奖。&团队超额完成各项任务，并且每项工作成绩突出，颁发荣誉证书，奖集体一日旅游一次，并每人发奖金500元。
但是，关于奖金和提成的比例，各个美容院必须根据自己的实际情况和经营状况灵活设置，牢记奖金和提成的目的和原则，切忌出现以下问题：
1）&&& 提成比例上下大致相同，导致美容师在操作过程中普遍以自身利益为出发点，主推价格昂贵的服务项目，以获取高额提成。
2）&&& 补助工资不明显，导致美容师对加班工作投入度不大。
3）&&& 奖金发放以感情为出发点，缺乏公平性和激励性。
4）&&& 工资制度发放执行不严格，推迟或拖欠发放，在扣除其它开支时透明度不高，导致员工抱怨较多，对美容院信心不足。
5）&&& 每月公休日无制度，员工休息日工作无任何补助津贴，导致员工工作无积极性。
总之，在工资待遇的发放形式中奖金制度的设立是为了更好的激励员工，提高美容院经营业绩，美容院老板必须牢记有奖有罚才是良好管理的平衡杠杆。奖是一种激励目的，罚是一种手段，二者完美结合才能将经营做得更好。
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如何提高美容院业绩的四个销售技巧
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　一、先与美容顾客建立彼此信任关系
　　也就是你先要取得客户的信任，当客户来到美容院时，不要一开始就跟她讲产品，讲价格，讲品牌，就算你这个品牌再好，客户也不会买单，由于他不相信你，而你首先要做的，就是怎么祛跟她建立信任感。大家都知道，现在的社会很复杂，人心也很复杂，一开始别人是肯定不信任你的，你可以祛跟她聊聊生活，聊聊家庭，感情，子女教育，个人爱好等等，这些你都可以跟她聊，慢慢的，客户的心门也就打开了，当她真正信任你的时候，她也就什么都跟你说了，这种情况下，你觉得做销售还难吗?
　　二、运用专业技术和语言艺术创造销售机会
　　美容师对造型、化妆、保养的专业知识及对流行讯息的理解应用可以帮助顾客提高时尚敏感度。一般来说顾客对于这方面知识的掌握是比较有限的，当美容师提供的服务确实能够满足顾客需要时，顾客听从她的建议购买店内产品的机率便会大大增加，从而可以有效提高销售业绩。在提供专业技术服务、结帐或顾客主动询问时，美容师必须以专业的水准向客人建议该如何使用产品，以及产品将对顾客产生的功效或有无不适状况出现等。当顾客上门时，美容师应及时查阅该顾客的资料卡，了解其上次消费的具体情况以及有无赠送样品试用等情况，以便在与顾客交谈中更易沟通。如果是初次登门的顾客，也应注意运用语言技巧为自己创造销售产品的机会。
　　三、了解客户的需求
　　只有当我们具体的了解的客户的需求点后，就很轻易对症下药。在了解顾客需求的过种中，很多美容师都犯了一个大忌，就是不停的说，不停的问客户，结果呢，霹雳啪拉说了一大通了，结果还是不清楚客户的一个需求点，所有在了解客户的需求中，一定要学会聆听，少说多听，曾经看过一本书，上面的一句话说得非常经典：“上帝给了我们人类两个耳朵，一张嘴，就是要让我们少说多听”。学会聆听，一方面是对客户的尊重，另一方面，客户说的越多，她的需求就越明显，这样，不知道不觉，在听的过种中你就知道应该怎么给这个客户开疗程，怎么做销售了。
　　四、增加顾客美容消费的频率
　　什么叫增加顾客消费的频率，举个例子：“顾客一周来美容院做一次护理，想办法让她来两次，一周来两次的想办法让她来三次;一个月来美容院做一次护理的想办法让她来两次”以此类推，只要能增加顾客某一段时间内回头的次数、回头的频率、交易的次数就能倍增你的业绩。让顾客在一定的时间内多回头一次、两次,我们完全可以做到，方法有很多，只要我们站在顾客的立场为顾客考虑，多打一个电话，多发一次短信，给到顾客更多的附加价值，服务的项目，会发现你的顾客是多么的愿意接受。
&&&& 本文由上海朗月美容院连锁加盟 整理发布}