【图文】菜鸟驿站案例分析_百度文库
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菜鸟驿站案例分析
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菜鸟驿站没有代收点了是为什么？遭遇最后一公里难题
一天10亿包裹数量，不会超过八年，估计在六七年左右就能实现。
　　“一天10亿包裹数量，不会超过八年，估计在六七年左右就能实现。”5月22日，马云说了这番话，毫无疑问，他对快递物流行业的前景是相当看好的。但是，作为菜鸟物流体系末端环节的菜鸟驿站最近遭遇了挑战。据《IT时报》记者了解，在上海地区，好德、可的便利店已全面停止快递包裹代收业务，部分全家便利店开启“限量”模式，有的明确表示每天只收20件。　　菜鸟驿站遭遇“最后一公里”难题　　好德、可的便利店停止接件 部分全家门店“限量”收件　　■IT时报 汪建君　　在采访过程中，记者听到营业员对代收快递的各种抱怨：“额外工作”“义务付出”，所以积极性普遍不高。对于菜鸟物流来说，“最后一公里”的问题正变得突出。　　小区便利店停止代收快递　　市民王女士最近发现，小区里的好德便利店不再代收包裹快件了，取件需要到小区外面的一个私人文具店。而与王女士有着类似遭遇的还有韩女士，出于信息保密的她，以往购物时都不填写家里的地址，总是选择菜鸟驿站来代替，她所在的小区有一家好德便利店，网购后快递先寄到这家便利店，下班时再取回家。可从前一阵子开始，这家便利店停止了快递代收业务。　　家住东安路附近的郑女士则告诉记者，以前网购时不管是早上下单还是晚上下单，都可以选择附近的一家全家便利店来代收包裹快件。“后来发现有时候只有上午下单，才能选择这家店，其余时间选不了。现在，即便是早晨下单也找不到这家店了。”郑女士向记者表示，东安路上有两个全家便利店，如今她只能将快件存放在远一些的全家便利店。　　不少便利店退出了菜鸟驿站，这样的情况从快递员那里也得到了印证。百世汇通的快递员郑师傅告诉记者，从4月份开始，位于长宁区娄山关路的农工商超市停止收货，他不再往那边寄送快递，这条路上还有一家好德店也不再接收快递了。　　圆通速递的一名快递员则表示，在他所负责的片区，自4月份起好德、可的便利店都不再代收快件了。“其实整个便利店快件单量都少了很多，喜士多也比以前少了。”这名快递员向记者透露。　　店员“欢欣鼓舞”　　5月22日，记者来到江宁路上一家可的便利店，收银员表示从四月开始就不接单了，“因为上面的公司和阿里没有合作了，具体情况我也不知道”。对于停止代收快件，这名营业员是赞成的，因为这减少了自己工作量，压力也小了很多，“以前顾客排队买东西时，我还要处理快递，忙不过来。最关键的是，忙得不亦乐乎工资也并不增加。”　　一家好德便利店的营业员也表达了类似的信息，她只知道从4月份开始不再代收快件，“公司不让收。”对于不再代收快件包裹，这位营业员感到非常高兴：“快递进出都要扫码，有时候花费很多时间，这耽误了我们的本职工作。”除此之外，有时因为快件和顾客发生纠纷被举报，营业员还会被扣罚20元钱。“每举报一次就扣20元，真的是吃力不讨好。”　　除了好德、可的不再代收外，一些便利店则对代收快件包裹采取了“限量”的措施。在江宁路上的一家全家便利店，营业员表示他们一天只收取20个包裹，“这主要是考虑到快件如果太多，会对我们的工作造成不便。”　　根本原因在于利益分歧　　虽然营业员普遍不支持便利店代收快件包裹，但这显然不是事件发生的主要原因。零点有数快递物流研究中心研究员丁威认为，部分便利店不再与菜鸟合作，利益分成出现分歧可能是最大的原因。　　据业内人士透露，便利店每收一件包裹获得的收益为5―8毛钱，件量大的话占地面积多，随着房租成本上涨，这笔生意并不划算。根据菜鸟驿站官网显示的连锁店入驻标准要求，其中经营空间规定“店内有不少于1平方米储物空间，店内外有可张贴菜鸟驿站物料的空间”。该分析人士表示，“许多时候实际占地远超于这个标准，快件占地太多，带来的收入还不如多进一些货物，这是打击便利店积极性的一个重要原因。”　　位于广延路上的一家喜士多便利店老板向记者透露，平均下来，每个快件他们只能获得不到一元的收入，非常微薄，而过多的快件让面积本就不大的店铺显得凌乱而无序，这也使他很苦恼。　　快递物流应更多元化　　胶州路圆通速递的负责人孙红飞透露，从去年开始，快递员们送到丰巢快递柜的包裹越来越多，随着丰巢大面积铺设到小区和写字楼，“原来一些菜鸟驿站的功能在一定程度上被丰巢所取代。”孙红飞表示：“对我们来说，也更希望送丰巢，因为它的安全性更有保障。”　　据了解，目前丰巢在全国已有五万多个站点，主要面向一线城市和省会城市，其中上海占据约10%，数量在个之间。　　不过丁威认为，丰巢等快递柜的崛起对菜鸟驿站的影响应该是微小的，因为这个市场太大了。“从具体数据来看，2015年全年单日最高峰包裹量是1.6亿，2016年达到2.5亿，增势很大，而前些天马云还表示未来七八年将达到一天10亿包裹量，这个前景预示着可以容纳多元化的配送形式。” 就一些便利店不再合作的相关事宜，记者多次致电菜鸟网络相关人士，但一直未得到回应。
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　　在不方便领取快递时，一般快递都会放在，可是难免出现意外。万一菜鸟驿站丢件怎么办?下面就和小编一起看看快递在菜鸟驿站不见了怎么办的解决方法吧：　　1.追责，先确定菜鸟驿站有没有入库，如果有就表示此包裹一定到了菜鸟驿站。　　2.如果没有入库记录，则没有到菜鸟驿站，这个时候得找快递公司麻烦。　　3.入库后会有序号，如果操作规范的菜鸟驿站会有出库记录。　　4.如果此包裹显示没有出库记录然后又找不到了责任肯定在驿站的工作人员，如果有出库记录，就看是证件签收还是密码签收，如果是密码签收那就是你自己泄露了自己的取货信息。　　5.被人冒领：如果是证件签收，就看身份证号找人。　　以上便是快递在菜鸟驿站不见了怎么办的具体内容。　　小编推荐阅读：《》　　小编推荐阅读：《》
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