您所在位置： &
&nbsp&&nbsp&nbsp&&nbsp
《汽车保险理赔》技能训练题答案1.doc 17页
本文档一共被下载：
次 ,您可全文免费在线阅读后下载本文档。
下载提示
1.本站不保证该用户上传的文档完整性，不预览、不比对内容而直接下载产生的反悔问题本站不予受理。
2.该文档所得收入(下载+内容+预览三)归上传者、原创者。
3.登录后可充值，立即自动返金币，充值渠道很便利
《汽车保险理赔》技能训练题答案1,保险理赔,保险理赔流程,汽车保险理赔流程,汽车保险与理赔,车辆保险理赔程序,保险理赔需要的材料,平安保险理赔查询,保险理赔员,保险理赔查询
你可能关注的文档：
··········
··········
《汽车保险理赔》技能训练题答案
保险基础知识
【训练题1-1】发动机进水案的近因判定
日，袁某为自己的轿车购买了机动车辆保险，车辆损失险保险金额为19万元，保险期自日零时起至日24时止。日凌晨，市区下了一场倾盆大雨，大多数道路有积水现象。同日上午9时，袁某准备开车上班，见停放在其住宅区通道的上述保险车辆轮胎一半受水淹，且驾驶室中有浸水的痕迹，则经简单擦抹后就上车点火启动，发动机发出发动声后熄火，尔后则无法起动。袁某即将车辆拖至某汽车维修公司，经该公司检查认为故障原因系发动机进气系统入水并被吸进燃烧室，活塞运转时，由于水不可压缩，进而导致连杆折断，缸体破损。袁某向保险公司报案后，因争议太大，保险公司没有赔偿损失，袁某遂诉至法院。该案在审理期间，经保险公司申请，法院委托市产品质量监督检验所对车辆受损原因进行鉴定。市产品质量监督检验所认为：①造成发动机缸体损坏的直接原因是由于进气口浸泡在水中或空气滤清器有余水，启动发动机，气缸吸入了水，导致连杆折断，从而打烂缸体。②事发时的可能：当天晚上下了大雨，该车停放的地方涨过水，使该车被雨水严重浸泡，进气管空气滤清器进水，当水退至车身地台以下，驾驶员启动汽车时，未先检查汽车进气管空气滤清器有无进水，使空气滤清器余水被吸入发动机气缸，造成连杆折断，缸体破损。袁某和保险公司对质监所的鉴定意见均无异议，只是对造成保险标的损失的近因，保险公司应否赔偿车辆损失这一问题存在较大分歧。
保险公司认为，造成保险车辆发动机缸体损坏的原因是由于进气管空气滤清器有余水，启动发动机，气缸吸入了水，导致连杆折断，从而打烂缸体。而进气管空气滤清器有余水，则是由暴雨所造成。暴雨和启动发动机这两个危险事故先后间断出现，前因与后因之间不具有关联性，后因既不是前因的合理延续，也不是前因自然延长的结果，后因是完全独立于前因之外的一个原因。根据近因原则，启动发动机是直接导致保险车辆发动机缸体损坏的原因，故为发动机缸体损坏的近因。暴雨为发动机缸体损坏的远因。而启动发动机属除外风险，由启动发动机这一除外风险所致发动机缸体损坏的损失，保险人不负赔偿责任，保险公司只需赔偿因暴雨造成汽车浸水后进行清洗的费用。
袁某认为，从危险事故与保险标的损失之间的因果关系来看，本案属于多种原因连续发生造成损失的情形，其中暴雨是前因，车辆进气管空气滤清器进水相对于暴雨是后因，而相对于启动发动机是前因，启动发动机是后因，正是由于暴雨的发生，才导致车辆进气管空气滤清器进水，才使启动发动机这一开动汽车必不可少的条件发生作用，导致发动机缸体损坏，根据近因原则，暴雨才是近因，因此保险公司应向袁某赔偿车辆的实际损失。
思考题：1.你认为发动机损坏的近因是什么？依据是什么？
2.近因原则在保险理赔中有什么作用？
3.结合车辆损失保险条款，谈谈除了发动机损坏部分外，对汽车被水淹部分的损失保险公司负责赔偿吗？
1.你认为发动机损坏的近因是什么？依据是什么？
发动机损坏的近因是启动发动机，它是直接导致保险车辆发动机缸体损坏的原因。
依据是：暴雨和启动发动机这两个危险事故先后间断出现，前因与后因之间不具有关联性，后因既不是前因的合理延续，也不是前因自然延长的结果，后因是完全独立于前因之外的一个原因。根据近因原则，启动发动机是直接导致保险车辆发动机缸体损坏的原因，故为发动机缸体损坏的近因。
关于暴雨引发的车辆损失有两类：一类是发动机因进水而导致的金属零件生锈、机油污染等；另一类是发动机因转动时进水而导致的缸体、活塞、曲轴等的损坏。对第一类损失保险公司和客户一般没有任何争议，对第二类损失保险公司和客户经常有争议。此时就必须考虑近因原则：如果发动机进水后又启动导致的损失，一般认定近因为启动，因为保险公司认为作为车辆驾驶人员应该有用车的基本常识，知道发动机进了水又启动，必然会导致损失扩大，所以保险公司对此损失不予赔偿；而如果是汽车在暴雨中行驶时，由于积水进入发动机，导致发动机缸体、活塞、曲轴等损坏，则一般认定暴雨是近因，对所有损失保险公司都给予赔偿。
2.近因原则在保险理赔中有什么作用？
近因原则是指造成保险标的损失的近因是保险责任范围的，保险人承担损失赔偿责任；造成保险标的损失的近因不属于保险责任范围的，保险人不承担损失赔偿责任。在保险业务中，近因原则是认定保险责任的一个重要原则，对判定事故损失是否属于保险赔偿范围具有重要的意义，所以任何一起事故的理赔都必须坚持近因原则。
3.结合车辆损失保险条款，谈谈除了发动机损坏部分外，对汽车被水淹部分的损失保险公司负责赔偿吗？
目前各家保险公司的车辆损失保险条款，一般对发动机损坏部分都不给予赔偿，而对汽车被水淹部分的损失保险
正在加载中，请稍后...&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&发动机进水遭拒赔怎样投诉，发动机进水后如何避免拒赔
发动机进水遭拒赔怎样投诉，发动机进水后如何避免拒赔
正在读取...&|&作者：南京保险理赔律师&|&来源：法邦网
南京保险理赔栏目关注：
【法谱中国】关联企业、集团公司之间的外国人就业证...
主讲嘉宾：邢洋律师
导读：遇到暴雨天气，开车出门就可能遇到发动机进水的突发事故。通知保险公司进行理赔时，就有可能遭到保险公司拒赔的状况。本文将重点介绍发动机进水遭拒赔怎样投诉，以及发动机进水后如何避免拒赔这些问题？希望能够帮助各位车友们。
一、发动机进水遭拒赔怎样投诉？（一）投诉前：首先要搞清楚本次理赔是否在保险责任范围内，这是唯一可以判断拒赔是否合理的地方。如果拒赔，要看保险公司的拒赔理由和合同书是否符合，如果合同明确写明此种情况是不保的，那投诉也没用。（二）投诉：1、先找各大保险公司的服务中心投诉，这是最直接的办法了。2、如果向各大保险公司服务中心投诉未能得到妥善处理，那就找保监委投诉。相比较起诉，这种方法成本更低，耗时也少。3、以上两种方法都未能解决，向法院起诉。二、发动机进水后如何避免拒赔？发动机进水后车主或许会出现慌张的情绪，但，经验之谈，一定要稳住，做到以下几点：1、车被淹不要强启动车辆在静止状态下，就算被水浸过顶，发动机及缸体内部件都很少会有损坏。因为有一层铝合金包裹着，就算泡的时间过长，也只是进水和泥沙，适时清理就可以了。即使水和泥沙都会对电路板等电子设备造成破坏，但只要车主投保了车损险，保险公司都会给予赔偿。所以，车被长时间浸泡在水中的车主也不必过于担心，只要不强启发动机，正常情况发动机都不会损坏。2、积水超过轮胎一半高不要强行涉水车辆深涉水是非常危险的，往往会导致发动机严重损坏，严重者还会导致变速箱进水、车身电器的损坏。所以，在通过积水路面的时候，一定要视实际情况谨慎通过。如 果积水高度超过轮胎的一半，就不能涉水通过，因为汽车的排气管就在这个高度，强行通过容易造成排气管进水，从而使发动机受到严重损伤。北京的桥区最容易积水，而在桥墩上一般都有水深刻度，当水深达到40厘米的时候，普通小轿车就不要通过了。3、涉水低速如果水较浅，汽车可以涉水通过时也要注意，要挂低速1挡或2挡平稳开进水中，避免大轰油门或猛冲，以防止水花溅入发动机而熄火。4、有水区域不要超车如果前面有车涉水时，最好不要跟随其后或超车，以防止前车因故障停车，迫使你在水中进退两难。发动机进水本就是让人心情不愉快的事，理赔遭拒更让人闹心。以上就是对“发动机保险遭拒赔”这个问题所作的简单介绍，发动机进水需要理赔时，要稳住情绪，一步步来，问题就能得到很好的解决。或许在理赔这个大概念内还有一些专业术语、专业知识是您所不熟知的，这就可能需要向一些专业人士咨询，使您获得更公平的赔偿！
延伸阅读：
一、发动机进水遭拒赔合理吗虽然保险合同上明确写明了，涉水造成的发动机损坏属于免责条款，不予理赔，但是，保险公司在订立保险合同时，免责条款应在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款内容以书面或口头形式向投保人......
一、投保人索赔会遭拒的情况1、未按期交纳保险费在人身保险合同中，投保人缴纳第一期保险费之后保险合同开始生效，此后投保人必须按期缴纳保险费，超过宽限期之后投保人仍未缴纳保险费又无保费自动垫交功能的、保险合同效力中止，在效力中止期间发生的保险事......
南京保险理赔律师温馨提示：要把握索赔时效。发生保险事故后，如在保险责任范围内，被保险人或受益人有权利向保险公司请求赔付保险金，保险公司有义务受理索赔申请，承担赔付责任。不过保险公司的这项义务有一个有效期限。如果在有效期内索赔，保险公司必须予以受理，如果超过期限，保险公司可以拒绝受理索赔。
如果您遇到保险理赔问题，可以拔打免费保险理赔法律咨询电话：，专业保险理赔律师为您提供服务！
保险理赔问题相关栏目
关于发动机进水遭拒赔怎样投诉，发动机进水后如何避免拒赔 的推荐内容
保险理赔问题相关咨询
{panel_left_consult_form}
保险纠纷流程
只有大律师才能影响诉讼结果
专业保险理赔律师温馨提示：发生交通事故如果涉及第三者损失的，最好要求保险公司人员在进行现场处理时，直接达成三方公认的一个核损价格。如果车主不经过保险公司允许，自行答应第三者有关索赔金额的承诺，保险公司是有权推翻重来的，如果重新核定的价格与第三者的要求有差距，这个差距会由车主自行承担。
如果您遇到保险理赔问题，可以拔打免费保险理赔法律咨询电话：，专业保险理赔律师为您提供服务！
保险理赔问题相关咨询
保险理赔问题相关案例
保险理赔问题相关资讯
保险理赔问题相关法规
保险理赔问题相关合同
保险理赔问题相关专题
保险理赔问题热门专题
法邦保险理赔律师为您提供人身保险赔付期限，投保人索赔时效，理赔时效，什么是保险代位求偿权，保险理赔证明等保险理赔实用性内容。
如果您遇到保险理赔方面的问题，可以拔打我们的免费保险理赔咨询电话：400-818-9919。专业保险理赔律师为您服务。或发布：
法邦网免费法律咨询热线：单片机、电路板
连接器、接插件
其他元器件
电子设备进水怎么办？
电子设备进水怎么办？
如今的上班族，每天使用电脑处理繁忙的事务，在狭小的空间里难免会变得精神压抑，所以大多数上班族都希望自己可以拥有一个舒适的办公环境。拥有自己的办公室，或是在办公室里放置一台属于自己的笔记本电脑。
如今的上班族，每天使用电脑处理繁忙的事务，在狭小的空间里难免会变得精神压抑，所以大多数上班族都希望自己可以拥有一个舒适的办公环境。拥有自己的办公室，或是在办公室里放置一台属于自己的笔记本电脑。而如果遇到特殊情况，不慎将咖啡或茶水洒进电脑，那么将怎样补救呢？接下来就让小白为大家解答一下怎样减少电脑的损失，还自己一个好心情。电脑进水后，首先需要做的就是断开电脑的。立即切断电源会阻止水进入主板等关键区域，一般这样处理之后，电脑都能正常使用。除了立即拔掉电源等设备，我们还需要做的就是拔掉所有的外部设备。比如说U盘、移动硬盘、鼠标等都必须立即拔下。这是因为电脑主机的损害会间接导致外部设备都受影响，而这样做则能将所有硬件主机外部设备的损失降到最低。如果发现键盘里也进水了。应该及时把键盘倒着放，让水流出来，然后用卫生纸吸干，可以的话还可以在太阳底下晒一晒通通风。如果自己处理起来有困难，则可以联系一下售后，在售后处理之前不要把电脑开机。因为可能还会有自己没有处理到的地方。所以必须要注意、要小心谨慎。说完了笔记本，那么接下来我们再来聊下，如果手机不小心进水怎么办？一般来说，手机进水的几率会更大一些。毕竟现在手机是我们每日必不可少的通讯工具。而为了使手机的使用寿命延长，目前也有许多公司开始为手机开发防水功能，但对于没有这个功能的手机，处理方法我们还是需要了解一下。比如遇到手机进水的情况，我们可以先把水擦干，然后甩动手机确保水渍全部留出，如果还不放心则可以用吹风机吹干，或送去售后维修。好啦，今天的小知识就给大家科普到这里啦！讲真，生活中有不少的小常识，只要我们用心去寻找，就一定能发现~
型号/产品名
深圳市优耐检测技术有限公司
深圳优耐检测技术有限公司
深圳优耐检测技术有限公司
深圳优耐检测技术有限公司
深圳优耐检测技术有限公司平安集团旗下业务
完整准确的材料，有助于您的理赔申请能够快速地被我公司审结。出险后请注意留下您所有的书面材料，以备索赔时使用。
理赔所需材料:
应备资料编号
意外医疗（门诊）
2、3、（5）、6、7、9、（11）、13、17
1. 保单（电子保单无需提供）；
2. 人身险理赔申请书或理赔E化申请确认函（电子签名无需提供）；
3. 被保险人（或出险人）的身份证明，被保人为未成年人或无民事行为能力时，监护人代为申请理赔，需提供监护人身份证明及关系证明；
4. 受益人身份证明、户籍证明、与被保险人的关系证明；
5. 医保身份证明；
6. 个人客户税收居民身份声明文件（理赔申请）；
7. 门（急）诊病历；
8. 出院小结（出院记录）；
9. 医疗费用原始凭证、费用清单（处方）、医保结算清单（有医保赔付的客户）；
10.医疗费用收据复印件；；
11.诊断证明书（医院出具的附有病理检查、血液检验或其他科学检验结果的疾病诊断证明书）；
12.手术证明；
13.意外事故证明(对于索赔金额在3000元以下个人医疗保险小额理赔中，除有公安机关等第三方介入的情况外，无需提供意外事故证明)；
14.法医学鉴定书或医院鉴定诊断书；
15.身故证明：死亡证明、丧葬证明、户籍注销证明（已经提供死亡证明的，丧葬证明和户籍注销证明二者择其一提供即可）；
16.法院出具的宣告死亡证明文件；
17.被保人/监护人/受益人活期存折的首页复印件或银行卡复印件。
意外医疗（住院）
2、3、（5）、6、(7)、8、9、11、13、17
疾病住院医疗
2、3、（5）、6、(7)、8、9、11、17
一般住院津贴
2、3、6、(7)、8、10、11、17
重大疾病住院津贴
2、3、6、(7)、8、10、11、17
2、3、6、(7)、8、（9）、10、11、12、17
2、3、6、(7)、（8）、11、（13）、（14）、17
因重大疾病保费豁免
2、3、6、(7)、（8）、11、（13）、（14）
生命尊严提前给付
2、3、6、(7)、（8）、11、17
疾病残疾（失能）
2、3、6、(7)、（8）、14、17
意外残疾（失能）
2、3、6、(7)、（8）、13、14、17
1、2、3、4、6、(7)、(8)、（11）、（14）、15、17
因疾病身故的保费豁免
2、3、4、6、(7)、(8)、（11）、（14）、15
1、2、3、4、6、(7)、(8)、（11）、13、（14）、15、17
因意外身故的保费豁免
2、3、4、6、(7)、(8)、（11）、13、（14）、15
1、2、3、4、6、16、17
a)以上材料为进行理赔申请的基本材料，但由于保险事故的具体情况不同，本公司可能还会需要与本次理赔相关的其他材料 ，
届时我公司理赔部门会及时与您联系。如您委托他人代办理赔申请，请提供受益人亲笔签名的授权委托书（注明授权范围），
并请提供受益人、代理人身份证明原件。
b)理赔申请资料收取后，柜面出具《理赔申请材料交接凭证》给您或者客户，请妥善保存交接凭证。
c)医保身份证明：以社保身份购买医疗险的客户须提供医保身份证明，如购买B款医疗险的客户等。
d)满足直快赔条件或第三方代办理赔的，参照相应服务流程，咨询保单服务人员或理赔服务人员。
e)以上应备资料中，带括号的序号对应项为非必选项，根据具体保险事故情况选择提供。
查询寿险保单
查询缴费信息
变更万能收益
查询投连收益
变更扣款账户
网上办理保全
登录一账通 畅想寿险服务
一账通APP，智能管理您的财富
平安人寿热线电话
o 投保、理赔、咨询
o 救援、查询、投诉
o 团体保险
服务热线 95511-1
如果还有其他问题，请}