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优秀课程顾问是怎样炼成的 学校总转化率提高是市场优良化运作的重要衡量指标之一，通过对前台咨询及数据的分析，发现中心的前台咨询硬功有待提升、转化率有进一步增长的空间。一般而言,转化率提升慢主要有以下三个方面原因：1）课程顾问的考核方案存在问题,不具备良好的激励性或压力2）学校的课程顾问根本不具备课程顾问的素质。3）针对课程顾问的锻炼、培训方法存在问题。
就学校而言，我感觉第三个问题较为突出,即课程顾问的培训环节不够系统与科学，这样导致课程顾问上手慢，且咨询的专业度不够,因此仅从第三个问题入手，浅谈一下课程顾问应该具备哪些基本素质以及如何锻炼成一名优秀的课程顾问。
首先谈谈课程顾问应该具备的基本素质&&什么样人适合做课程顾问呢？相信这也是困扰招生主管的难题。实际上选择课程顾问是有规律的，大家都知道，课程顾问最直接的目的就是招生，实质上就是一名销售人员，所以选拔课程顾问的根本就是选拔销售人员，优秀的销售人员都具备两个基本素质：同理心和自驱力。&& 同理心就是要求课程顾问必须具备换位思考能力，进一步更应具备换“心”思考的能力。咨询过程实际上就是与人打交道的过程，俗话说“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，咨询的极致就是人情练达，要想做到这个地步，就要求课程顾问必须具备同理心这一基本素质。任何事情都有两面性，从一个角度看是好的，从；另一个角度看就可能是坏的。从消费心理学角度看销售，买东西的人应该首先看到的是有缺陷一面，卖东西的人首先看到的却是自己东西的优点，任何人都有自我保护意识。所以优秀的销售人员遇到买方拒绝时，不会因此着急，因为他（她）明白买方的拒绝可能意味着潜在购买的开始；而不具备同理心的课程顾问遇到这种情况时，心情就会非常烦躁、着急，说话语无伦次，极力说服对方，导致咨询者越来越抗拒，最终难以转化。& & 如何评测新课程顾问是否具有同理心呢？其实方法很简单。第一种方法是查看其在与咨询者沟通时是否一直自己在讲话。如果是一直自己在讲话，自言自语，而不引导咨询者讲话那么说明其同理心较弱。为什么呢?销售成功的关键是必须了解对方的需求点，只有通过引导咨询者讲话，才能了解其需求，如果课程顾问在没有完全了解对方的需求时，就喋喋不休的向对方去“兜售”自己的想法，就很容易把对方吓跑。第二种方法是察看其在与别人沟通时，是否经常打断对方讲话。如果在沟通过程中，经常打断对方说话，那么说明其同理心较弱。一个人经常打断别人讲话，说明这个人个性较强，主观意识较浓，当一遇到别人提出反对意见时，心理常常不能接受，感到自尊心受到打击，而不明白拒绝实际上是人的一种本能反应，而不完全是对抗，最终陷入与对方的争论中。第三种方法是察看其是否在一些小事上面与别人计较。 我们说销售的极致是人情练达，如果课程顾问经常在一些小事上上面与同事斤斤计较，说明其不善于替他人着想，遇到问题时首先想到的是自己的利益，无法做到换位思考。销售被拒绝其实并不可怕。但可怕的是被拒绝却不知道真正的原因，一个只注重自身利益的课程顾问永远无法真正了解咨询者拒绝的原因。第四种方法就是试验其被误解后的态度。如果其被误解时能保持心平气和或心境平稳的进行解释，说明其同理心较好。俗话说“不是嘴大的人吃的多，而是命长的人吃得多”！销售是从拒绝开始的，如果一个人长期被别人拒绝，慢慢就会失去自信，从而对工作失去信心，这就要求课程顾问必须保持较好的心态，“胜于不骄，败不馁”，永远要记住这句俗语。自驱力就是要求课程顾问必须具备很强的内在精神动力，具有很强的自我解决问题的动力。咨询关单的过程就是不断解决被拒绝的过程，不断分析咨询对抗点并解决的过程，这就要求课程顾问必须具备较强的自驱力，否则很多单都会半途而废。“世间只为两种人开辟大路：一种是有坚定意志的人，另一种是不畏惧任何障碍的人。“&&成功者与失败者最大的区别在于：成功人士始终用最积极的内在驱动力支配和控制自己的人生。同理，课程顾问优秀与否最大的原因就在于其是否有”精诚所至，金石为开“的气魄去面对咨询者。如何评测新课程顾问的自我驱动力呢？方法也很简单。第一种方法是看其是否遇到问题经常请教同事。新课程顾问如果经常请教同事问题，说明其很好学上进，自驱能力较好。第二种方法是看其回访是否及时。能够按时回访的课程顾问说明其非常关注自己的咨询者，非常珍惜自己每个咨询量，而且有很强的成功意愿，这种人自驱力非常好。第三种方法是在面试时询问其对于课程顾问这份工作的理解。如果认为课程顾问这份工作就是一份普通的工作，这样的人不适合做课程顾问，建议不要录用；如果认为课程顾问这份工作就是一份招生工作，这样的人可以做课程顾问，但提升的潜力有限；如果认为课程顾问这份工作是一份改变别人命运的工作，这样的人未来一定会是非常优秀的课程顾问。从根本上讲，咨询的过程就是课程顾问跟咨询者一起“忆苦思甜“的过程。课程顾问能否挖掘出咨询者的全部痛苦点，把痛苦说透，同时给咨询者创造一个美好的愿意，这些完全取决于课程顾问的同理心与自驱力这两个基本素质。 接下来谈谈课程顾问的培训方法学习有四个过程，即死记硬背、熟能生巧、举一反三、融会贯通。锻炼课程顾问也必须是一个循序渐进的学习过程，没有捷径可走。第一个过程是死记硬背。这一过程非常痛苦，也是大部分课程顾问甚至招生主管都容易忽略的一个过程。但这一步却至关重要，关系到课程顾问的提升幅度。为什么这样说呢？任何咨询者都相信权威，课程顾问记忆更多的内容更能帮助其树立专家的形象。需要死记硬背如下内容：产品知识(如产品的背景、对个人英语提升的作用、题型、考试大纲涵盖的知识点、机构自有教材有多少本、分别是哪方面内容的、有何特色、我们的产品与别家产品相比的优势、产品发展趋势、近期考试内容)、对于个人学习或发展有何帮助、咨询者的买点、产品的卖点等,这些内容要求课程顾问必须思考,然后全部记住并且能熟练地讲出来。需要强调一点的就是咨询者的买点，以前许多培训一直强调要记住产品的卖点，主观地认为咨询者的买点就是出国或提高成绩，其实则不然，还有很多其他的买点，如充实自己、通过学习交友、证明自已、跟风、挣面子等等，这些买点也是咨询者的需求点，如果我们能准确的找到咨询询者的买点，那么关单就变成了水到渠成的事了。第二个过程就是反复试讲。熟能生巧是通过反复讲的过程实现的，课程顾问必须是一个很有感染力的演讲者。咨询的过程其实也是一个谈判的过程，在谈判过程中，需要课程顾问具备很多的语言素材，并且能在适当的时候说出适当的话，这些都需要反复练习，达到“熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟“的境界。第三个过程就是总结经验。课程顾问一定要学会自我总结，将接触过的所有咨询者的咨询目的进行总结，这些咨询目的最终汇总成咨询者的买点，随着经验的积累，课程顾问自然而然就会提炼出一些技巧，所以说技巧只是熟练经验的积累，如果没有这个积累过程，任何形式的技巧也只能是纸上谈兵。总之，任何一个产品都是由核心产品、形式产品、附加产品（服务）构成的。随着培训市场的日趋成熟，咨询者也越来越关注产品的附加价值，而直接体现产品附加值的就是课程顾问，所以用正确的标准选拔课程顾问、用正确的方法培育课程顾问对于一个中心至关重要！任何中心的市场运作爱拼不一定能赢，但会拼就一定会赢！决胜终端靠的就是我们的课程顾问!!!
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非常有用，学习了。
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第一个过程是死记硬背。第二个过程就是反复试讲。第三个过程就是总结经验。 谢谢
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不错不错，谢谢楼主分享，学习了。
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非常好的，感谢
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很实用、很具体
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顶一下，很详细
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说的很实在，
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非常有用，学习
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- 述职报告范文 】
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课程顾问述职报告(一)
　　大学毕业后,我选择应聘发展中心课程顾问的职位。当第一次进入中心,便被这里温暖的氛围所吸引,每一位员工似乎都带着温暖的微笑欢迎我加入这个大家庭,这更让我确信选择了这个职业的正确性。
　　通过专业的培训以及电话沟通的练习，我对早教知识也有了一定的了解，也更深一步明白早教工作的专业性和重要性。我们是一家国际早教中心，会根据婴幼儿的发展特点，为其成长提供有医学根据的训练以及的环境刺激，努力造就健康聪明、天真活泼、有好奇心的儿童，为每一个孩子培养其学习习惯和学习能力，也向家长进行先进教养理念的宣传并提供科学养育的帮助，这也是我们每一个员工引以自豪的地方。当会员家长开心的拿到宝宝的升班时，我们也为他感到喜悦。
　　而我的工作也慢慢步入正轨。回想第一次接待自己的客户，介绍中心环境时声音中还带有些许激动的颤抖。通过一次又一次的锻炼，我的交际能力和都有了很大提升。如今，我已经有了自己的会员，看到会员宝宝在通过课程训练后的进步，我也为家长感到高兴，同时也是对自己工作的肯定。让我最引以为豪的是，很多的家长因为认同专业的课程和我热情的工作态度，帮我向身边的朋友推荐了我们的早教课程。
　　在中心工作的这段，我们举办了很多大型亲子活动。而我和其他同事为每一个活动做布展和主持的工作，这让我的各方面能力得到了锻炼。每一次活动中看到父母和孩子一起做、比赛，就会有很多感触。每一位家长都是伟大的，都在为自己孩子的成长付出很多汗水和心血。我印象最深的是生日会上的&爸爸宣誓&环节，好几位宝宝爸爸站成一排，大声宣誓：&我要努力工作，为宝宝和妈妈奋斗，给他们幸福......&
　　早期中心是孩子们的快乐健康训练场地,是父母专业交流平台,也是我们每一个员工温暖的家庭，我将继续在这个大家庭中学习，从而不断的提高自身的能力，不断的成长。
　　课程顾问述职报告（二）
　　各位领导、同事们：
　　大家好 !下面是我的述职报告
　　加入xxxx已经整整一个月了，在这一个月的时间里每天都过得很充实。包括去做市场活动，虽然有点晒，但是大家在一起很开心，经历了对岗位的重新认识和对校区的熟悉。在这里，我特别感谢我的主管和营销部的伙伴们对我的悉心指导，有时候感觉自己很不争气犯一些低级错误给让主管添乱。 在这一个月的过程中，通过公司专业的培训，我了解到课程顾问行业的专业知识和特点。更重要的是通过和不同年龄和不同行业背景的顾客交流中，使我的眼界和知识面更加开阔。
　　我认为作为一个好的课程顾问,其中很重要的是了解客户的需求并提供能满足需求的课程。当然,最重要的一点是具备良好的沟通能力。让客户充分信任我们。虽然从表面上看,我们卖的是课程,但从更深层次的方向分析,我们的销售是一个更好的未来的愿景,也给客户一个信息，通过我们的英语学习，他们可以实现他们更高更远的目标和愿望。我们的英语课程就像给他们安装了一双翅膀可以让他们飞地更高更远。但是，这对我们的交流沟通能力要求很高。我们必须在最短的时间内对顾客进行全面的分析，找到适合并有效的沟通方法，从而与顾客拉近距离。可能顾客的一个眼神，一个细微的习惯性动作都会给我们提供某些客户信息。而我们的每一句话，每一个细微的动作，都会对顾客产生影响。人的是非常微妙的，所以这就要求我们要在和不同顾客沟通的过程中不断地积累。
　　在最初的工作过程中，我同样也遭遇了很多次顾客的拒绝。但是这些拒绝并没有把我打倒，也没有让我气馁，反而更让我获益良多，我在不断的拒绝中不停分析原因，分析顾客心理，所有的压力都被成功地转换成了我更加前进的动力。这样我的工作对我来说更具有吸引力，我并没有惧怕被拒绝，反而会更加努力地克服困难。也许是我面对困难和失败的态度，使我更快地在失败中汲取了经验，从而一步步的通向成功。有的时候我很感谢那些曾经拒绝我的顾客，是他们让我产生更加努力和面对挫折的勇气。
　　除了勇气，我同时认识到专业知识该有多重要。这其中包括我对学校的认识，对课程设置的了解，以及对于英语学习等方面的专业知识，顾客其实是我们检验自己工作能力非常好的标准之一。我们也可以通过顾客的反映来检测我们的工作成果。任何顾客来咨询，都是对英语学习抱有希望，但是很多顾客对自己并不了解，更不了解要学什么?人人都说要学英语，但是并不是每个人都知道自己要怎么学英语? 要学英语的什么内容?而这些，都需要我们作为课程顾问来帮助他们发掘的。所有这些，都需要我们必须不停提高自己的专业知识和素养。首先我们必须充分了解学校的课程设置原理和结构，同时我们也需要了解英语学习的特点，和方法等。不同性格的人，不同行业的人都应该对英语有着需求，但并不是每个人学习的内容都是一样的。只有在全面仔细地了解顾客现有的英语程度，再结合他对学习的期望，然后量身制定出一份符合他们需求和现状的课程，只有这样我们才可以在市场中脱颖而出。当然，以上所有的一切都是建立在一个先决条件上，那就是我们要有心。只有用心地付出，我们的真心才会被顾客感受。专业知识可以通过学习去提高，良好的交流和沟通能力可以去练习，而唯独真心是没有任何方法替代的。我相信，如果我们以真心去面对顾客，他们也一定可以感受到。
　　以上是我从课程顾问的角度出发，从自身的角度出发对工作的一些体会和感受。同时从公司的未来发展宏图上，结合市场的特点，我也有一些自己的认识。从目前英语市场培训来说，市场竞争十分激烈，但是激烈竞争的结果是适者生存，不适者被淘汰。从整个英语培训市场这十几年的发展过程中，可以看到市场的资源整合是必然的趋势，大的公司会凭借其雄厚的势力不断扩张市场，而小的公司则会在市场的竞争中挣扎，而大部分已经被市场所淘汰，而真正可以在市场上可以生存下来的公司，都是有其原因的。新东方的成功在于其实用性，简单来说他可以符合人们在最短时间内通过的需求，至于学生可以在课程学完后具体有多大的提高，那是另外一回事。因为他完全符合我们的应试教育的特点。这样，他自然有了自己的顾客群。
　　同样，英孚英语，华尔街英语也都有自己的目标顾客群体。任何一个产品，都应该有自己的目标顾客群体，不可能这个产品开发出来适合所有的顾客，如果是那样，也就相当于不适合任何的群体。所以，所有的英语培训机构也是在发展的过程中不断摸索前进，不断提出新的变化，新东方已经不是单纯的培训英语而转型成一个综合的教育培训机构了，他们的培训内容也已经覆盖各个不同领域，只有这样，他们才可以不断的壮大自己的市场。我认为，在未来的英语培训市场中，&专业&和&特点&是至关重要的两个环节。首先，专业在这里是指，专业的机构，专业的课程设置，专业的，专业的工作人员和团队，以及专业的管理。这以上所有的专业内容是我们市场竞争中最重要的武器。同时，特点在这里指的是我们的不同之处，我们美联英语不同于其他英语培训机构最大的特点是什么?只有不同才可以区别于其它。这就要求我们在产品开发上下更大的工夫，只有提供符合顾客实际需求的课程才可以满足顾客。而如何让我们变的不同，我想这应该是我们大家最应该考虑和关心的问题。
　　非常荣幸能够成为XXX的一员，并且还能与这个大家庭共同成长。通过这个大家庭，我也更加的清楚认识自己的价值所在，同时我也希望通过自己的不断努力，希望在未来能为这个大家庭贡献出自己的一份力量。
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大学毕业后,我选择应聘发展中心课程顾问的职位。当第一次进入中心,便被这里温暖的氛围所吸引,每一位员工似乎都带着温暖的微笑欢迎我加入这个大家庭,也因为这更让我确信选择了这个职业是正确的，因此直到现在依旧坚持在这岗位上。
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述职报告范文首页头条推荐补课班里的秘密：课程顾问实为推销员
　　来源：
　　“孩子该了吧？有没有考虑报个辅导班？”刚刚过去的这个暑假，家住望京的李女士被来自30多个教育培训机构的推销电话轮番“轰炸”。像这样被“精准轰炸”的家长并不止李女士一个人，家长们在不堪其扰的同时也在琢磨，培训机构是怎么拿到他们的手机号的。近日，北京青年报记者连续应聘了两家教辅机构，教辅机构的负责人宣称自己拥有全市中小学生的名单和家长联系方式，而“推销电话”打通之后，每秒钟的交谈都有“话术”算计在内，至于所谓重点校一线名师，很多只是包装过度的噱头。
　　不需要教育经验 只要能说服家长
　　招生情况好坏，直接决定着一家教育培训机构的命运。咨询师(又称课程顾问)负责招生，其中的忽悠门道也最多。近日，北青报记者以应聘咨询师(课程顾问)为名，先后进入两家培训机构，也就是俗称的“补课班”。
　　“有没有教育经验没关系，能够说服家长报班就成。”在第一家机构当天，北青报记者便收到了录用通知。这家机构位于奥运村，200多平方米的门面，除了前台，还隔出6间小屋，自习室、教室一侧无窗，且不透风，桌椅间隙小，稍胖点的只能侧身通过。
　　而北青报记者应聘的第二家机构位于望京的一栋商业楼内，前台白墙上，挂着工商执照的复印件。咨询主管是名戴眠镜的中年男子，白短袖衬衣别进西裤，说话彬彬有礼，自称曾在一线教课十几年。试用期底薪2000元，谈成一个学员至少有3%的提成。
　　入职后，咨询师之间彼此都客客气气地称“老师”，向家长介绍时也自称老师。团队中有刚从外地来京的新人，甚至连北京小升初政策为何物都说不清，只能对着家长现“背书”。
　　“硬件”
　　掌握学生信息准确率超90%
　　“一定要摆正心态，克服心理障碍。”经过初步培训，咨询主管开始安排下一环节工作―枯燥而又遭人厌恶的电话销售。每人一部网络电话，通话费每分钟7分钱。还有大灵通座机，可群发推销短信。
　　两家培训中心内，都有成本的学生信息和家长电话。这些资源是培训机构赚钱的“基石”。
　　“推销员”只能接触部分名单
　　培训机构的主管掌握着全部客户资料，并负责保密。在第一家培训机构，为防止信息外泄，主管每天通过QQ，为每名咨询师分配百余个家长名单，上面有孩子所属学校、班级及家长姓氏，咨询师被禁止复印资料。
　　在第二家培训机构，共有5名咨询师。主管会一次性给每人几天的任务量，每个学校的学生信息会按年级、班级被分为4份，由咨询师交叉拨打。每天通话时长要求至少4800秒。
　　由于业务主要在朝阳区，北青报记者拿到的学生名单中，包括八十中学、陈经纶中学分校、化工大附中、望京实验学校、酒仙桥小学、花家地实验小学等，几乎涵盖望京及周边地区所有中小学的部分班级。粗略一算，有学生信息近2000条，而且在开学前都是最新的。加上其他4名咨询师的，这一间不足20平方米的房间里，就掌握着约有上万条学生及家长信息。每张A4纸约有48条信息，所有名单摞起来，高度超过一本牛津字典。
　　学生名单“靠谱率”超过90%
　　偶尔会遇到爱较真的家长，追问信息来源:“你们到底从哪得到我的电话?怎么知道孩子在哪上学?”新人会被教导:可以说在校门口做市场推广时，孩子自己登记的；如果家长不信，还可以说跟学校有合作，校方老师给的。
　　在第一家培训机构开会时，分校区负责人说道:“全北京市中小学的家长信息，我们这儿都有，你们想扩展业务，打哪个跨区学校的都可以。”
　　“咱这信息哪来的，准不准呀?”当被问及这个问题时该负责人抬起头，很肯定地说:“总部从内部熟人那儿买的。你们放心打，都是准客户，只是个别信息有出入。”据北青报记者和培训中心的“同事”验证，名单信息的靠谱程度能达到90%以上
　　这些客户资料都是三年前的，被保存在与电脑相连的存储器中。趁主管不注意，北青报记者点进去浏览，确实除了奥运村、望京等周边中小学，还有该机构其他校区的信息资料。
　　最夸张的一份是朝阳外国语学校某班级的纸质名单，夹在前台一堆资料中，上面甚至还有家长姓名及任课老师的手机号。
　　第二家培训机构的主管并未明确提及电话哪来的，但表明买的资料都是2013学年的最新资料，学生信息更加翔实、准确度更高。
　　“你不打，别的机构也会打的”
　　“这样会不会骚扰别人，会不会被骂?”北青报记者刻意表现出对打电话的憷头。“你不打，别的机构也会打的。”一名同事宽慰称，光该机构所在的这栋商业办公楼里，“教育培育机构就不下30家，哪家手上没有一份家长名单?”
　　这种骚扰也绝非一次性的，就像反复出现在公交站台的小广告。“没准这会儿不需要，下一分钟就需要了呢?要充分挖掘潜在客户。”咨询主管称，有个家长，他前前后后打了16个电话，最后才做成这一个单。“都打了三四年了，你们还有完没完?求求您，赶紧用黑笔把我的电话划掉吧。”一名女士在接到电话时直接大吼，在北青报记者答应将其名字划掉后，其情绪才稍稍缓和。
　　“划掉也没用呀，只是你自己做标记，别人、别的机构还会继续打的，大家的名单都差不多。”这是团队内其他咨询师的意见，在随后也被验证。
　　还有一名男士在接到电话时直接告饶:“您别打了，我总在国外，接你们电话挺贵的。”偶尔也会有打错号码的情况，遇到个乐观的:“我儿子刚出生，谢谢你们帮着把名字起好了。”
　　一名曾从事过招生工作的业内人士称，有时候自己也觉得理亏，对别人构成骚扰，“像蟑螂、老鼠似的，让人觉得特别讨厌。”
　　“软件”
　　忽悠家长靠“话术” 汇编“百问百答”
　　如果说学生信息是培训机构起家的“根本”，招揽生意还有一整套的“软实力”。在“补课班”的新人培训中，第一课就是先学“话术”，培训机构内部提出的目标是:将思想植入到家长头脑中。咨询师能够通过施加压力、制造危机感等谈话技巧，吸引家长报班。
　　上岗第一天，主管递上了一沓厚厚的自学资料―各种版本的咨询师“话术”，还有一本汇编的“百问百答”，以价格、师资、学习效果、市场等分类总结出100个家长常见问题，问题后附“标准答案”，以不变应万变。
　　在培训机构，新人被要求提升技巧:拨出电话后，提及孩子姓名，以“是××的妈妈吗”开头，被认为比“是某某女士吗”更容易让家长放松戒心。
　　主管要求要对家长进行“思想植入”，法宝就是制造危机感、紧迫感，让家长自己意识到给孩子课外辅导的必要性。哪怕家长一句客气地“再考虑考虑”，也会被当成意向客户，记录在本子上。对不起，在未来很长一段时间内，他会多次接到同一个电话。
　　实践期间，北青报记者遇到一个“意向”电话，对方家长是名妈妈，想给孩子报语文小班。在旁的女孩好心过来悄悄提醒:尽量向家长推荐价格更高的一对一辅导，没有意向的，也最好往这方面引导，让家长觉得一对一最适合孩子。
　　这是一条心照不宣的潜规则:因为咨询师更多靠拿提成，所以签单数额越大，提成越丰厚。一对一辅导，一个学年下来费用要两三万元，谈成了，咨询师所拿的提成自然就上去了。
　　另外一项潜规则则是主管明说的:家长上门后，尽量推荐全职老师任课，有利于公司节约成本。据了解，兼职老师只按课时收费；全职老师在课时外还有底薪，培训机构可以将其整体工资压得很低。
　　此外，咨询师被要求在电话中尽量别提钱。如果家长问到收费，就说很复杂，课时、辅导形式不一样，收费不同，建议家长最好上门来谈。“你在电话里直截了当地告诉家长，一个学年收个两三万元，人家保不准直接断了报班念想。”
　　部分应对“话术”
　　典型问题：有家长会询问是否有重点学校的老师。
　　标准答案：有人大附中的老师，您能告诉我孩子的情况吗?
　　答案备注：善意的谎言(没有和人大附中老师接触过)。
　　典型问题：家长从未听说过XX培训机构。
　　标准答案：现在已经很少有家长没听过XX的了。
　　答案备注：咨询师应该表现得很惊讶。
　　典型问题：家长说孩子暂时不需要辅导。
　　标准答案：问孩子学习成绩，然后就说:这种情况再持续下去就相当危险了。
　　答案备注：提高家长的紧迫感。
　　“万金油”应对法
　　典型问题：孩子成绩不错。
　　标准答案：那您家孩子有的能力呀，但考重点光靠学校老师教是不行的，得优中选优。针对择校的孩子，我们有专门的辅导&&
　　典型问题：孩子学习一般。
　　标准答案：如果家里经济状况允许，明智的话，给孩子投资，即使择校不成，也可以在争取划片时考进实验班。我们这某某学员，来时成绩中下游，后来通过学习提了30多分，考进了重点校的实验班。
　　典型问题：孩子学习较差。
　　标准答案：小学知识浅显，基础没打好，成绩还得下滑。得赶紧补课&&
　　包装出来的“一线名师”
　　“我们这有西城、海淀的一线名师，教学质量肯定没问题。”这是一名咨询师在应对挑剔的家长时做出的承诺。但挂断电话后，该同事的一席话让记者大跌眼镜:哪有什么名师，其实都一样。
　　一名知情人曾在某机构工作两年。机构的老师从3A到5A进行分级。据她透露，4A、5A只是能提分的老师，3A则是没经验、水平差的老师。但对家长解释时，5A就会包装为市重点校老师，4A相当于区重点校老师，3A是普通校老师。但实际上，这些老师大多从外地学校及师范院校毕业生中挑选；真正来自北京一线学校的，少之又少。
　　这位知情人曾谈成一单，学生上初三，想补习英语。但辅导班给孩子推荐的是个大专毕业的非英语老师，3A水平。补习一年，孩子一分没长。“家长把我狠狠骂了一顿。”据其透露，在另外一家大机构，一名山西师范大学的毕业生，硬是被包装成北师大毕业，连毕业证都是现做的，放大后摆在门店显眼位置。
　　事实上，在师资上，很多培训机构都存在虚假宣传的成分。一家培训机构的官网上写着京城名师办学，拥有教师500余人，现已在北京开设几家教育分支机构等。北青报记者了解到的情况是，所谓的“京城名师”来自普通私立学校，培训机构曾有一家分支但已经撤销；机构最多时有100多个学生，按照官网的教师人数，平均5名老师辅导一个学生。
　　据了解，虽然教育部门负责审批发放社会力量办学许可证，但面向中小学补习的众多机构，未经教育部门审批的不在少数，有的甚至不具备办学资质，但这些机构有工商部门颁发的营业执照。
　　“表面上多头管理，实际上无人管理。”有业内人士表示，希望教育培训市场加强规范，要提高办学门槛，毕竟识别一些“补习班”真面目，不能只靠家长的“火眼金睛”。
(责任编辑：徐瑞莹)
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主演：黄晓明/陈乔恩/乔任梁/谢君豪/吕佳容/戚迹
主演：陈晓/陈妍希/张馨予/杨明娜/毛晓彤/孙耀琦
主演：陈键锋/李依晓/张迪/郑亦桐/张明明/何彦霓
主演：尚格?云顿/乔?弗拉尼甘/Bianca Bree
主演：艾斯?库珀/ 查宁?塔图姆/ 乔纳?希尔
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