汽车店铺选址分析服务
　　开汽车店面选址需要遵守以下原则：
　　1、根据自己资金情况选择。一般不宜选择太繁华之处。因为繁华之地不仅成本昂贵，而且人来车往，客户有恐惧感。再加上停车倒车均不方便，所有难以盈利。
　　2、不宜在坡路上开店，高速路旁边也不是理想的选择。
　　3、店门最好要有3.5米以上宽度，当客户感觉进退方便时，会乐意再次光顾。当车辆开进店内时，有足够宽度才不会碰伤车门。
　　4、门前最好不要有大树和隔离带，否则会使你减少一半的生意机会。
　　5、店面水平面尽量与大街相平，这样客户会感觉放松许多。
　　6、店面附近有标志性建筑物最好，一旦口碑形成或广告宣传奏效，新客户能马上找到你，就能产生倍增效应。
　　7、店门前要有足够车位，否则业务拓展之后，客户多了就停不下，停不下就会导致客户流失。以后你再怎么努力，规模也扩大不了，实际客户也难以增加。
　　8、店面高度最好能容纳一辆中巴车进来，因为大车也要装璜。
　　9、店门不要对着庙宇，公墓，火葬场以及实力比你更雄厚的同行，也不要对着两栋高楼之间的缝隙,否则就是大凶之兆.不仅血本无归,而且&&
　　10、最好是靠近马路，最好在交叉路口，但不要靠近红绿灯。
　　11、车速要低于35公里/小时，可以随时停车的地方。
　　12、有正常的水电气，可以加装380V的电压，方便排污。
　　13、停车和冲洗的地面硬度要够大
　　14、要选择有广告空间的店面。能做广告的面越多越好，最好就是在档头的位置，形成立体的广告包装效果。
　　15、周边环境光线好，水源充足、排水方便。
　　16、有些行业挤在一起很容易相互促进，比如批发和饮食行业，但是我们汽车美容行业最好不要同行太靠近，汽车美容的同行最好能够相隔远一些，当然现在已经开店的和将要开店的太多了，只能是&最好不要&，无法绝对&不要&。最让你大喜的情况是汽车美容店与维修店、轮胎店、二手车等一切与汽车相关行业的 店家凑在一个市场，因为这样大家的客户是共享的又没有竞争之虞，这样就产生群体互补效应。一旦有这样理想的情况，那么大家都容易成功，一般不需要费很大力 气去宣传就有许多现成客户。如果是一大堆的汽车美容店紧紧挨在一处，奉劝各位学员还是别去凑热闹，宁愿&孤独地离开&，另选宝地，因为紧紧挨在一处必然造 成价格战。
　　17、原则上我们应该尽量选择汽车维修单位、三叉路口、加油站、停车场、邻街、高尚住宅区、车站、公路交通枢纽地段、车管所、运管处、汽车经销地、 零配件中心等车辆聚集和流动比较大的地方或者比较显眼的地方，但是市场不会专门留着这样一个完美无缺的店面等着你去捡现成的&钱眼&，当你已经没有这么好 的运气或者当你因为自身条件所限，无法选择较理想的店面时，可以选择在一般的小区里面，然后再竖一块巨大招牌来弥补缺陷，并运用口碑营销的技巧，照样可以 做成功。
　　那么，使用什么样的方法才能准确，快速的帮助汽车呢?宏图远见是这样做的：
　　(1)汽车上牌量、保有量统计分析，分析汽车增长情况。
　　(2)汽车经销商网点分布、竞争对手店铺分布，帮助网点布局优化以及竞争对手监测。
　　(4)销售趋势统计分析与销售潜力预测分析。
　　(5)相关数据管理，包含销售数据，如新车与二手车成交价;市场研究数据，如产品研究、消费者研究、满意度调查数据等。
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(1) 整理客户资料、建立客户档案。客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于两日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。
)根据客户档案资料，研究客户的需求业务人员根据客户档案资料。研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。
(3) 与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务
。业务人员通过电话联系，让客户得到以
;询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;
告之相关的汽车运用知识和注意事项; 介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;
介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;咨询服务;
(1)售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。
(2)跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。
(3)跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。
(4)跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对
;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找
;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。
(5)在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。
(6 )在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周先以电话方式将通知告之客户，然后于两日内视情况需要将通知信函向客户寄出。
(7 )每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。
(8 )每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。
;小结、总结均以本部工作会议形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。
“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。
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吴老师 （北京）
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