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买了台格力空调用了3年坏了找格力空调公司1年多到现在还没人来修理怎么办？
在格力空调用了一台空调，但是3年前没用了，去找格力空调公司投诉维修，1年多到现在还没人来修理，大家知道怎么解决吗？什么是空调？
即空气调节器(room&air&conditioner)，调节温度、湿度、挂式空调是一种用于给空间区域（一般为密闭）提供处理空气温度变化的机组。它的功能是对该房间（或封闭空间、区域）内空气的温度、湿度、洁净度和空气流速等参数进行调节，以满足人体舒适或工艺过程的要求。空调行业在2014年饱受高库存的压力将持续至2015年。在日前举办的第七届中国空调产业年会暨年度创新奖发布会上，腾讯家电获悉，为减少库存压力，格力、美的、奥克斯等在十一黄金周期间纷纷扛起降价大旗但效果并不理想。中国协会副秘书长陈钢表示，十一价格战首次使零售额的下降比率大于销售量的下降比率，可以证明价格战并没有使销售量达到之前的预期。降价对现有空调市场和产品格局或许将产生一定影响，但无法扭转行业的整体走势。
其他回答(共2条)
投诉厂家啊
这个可以打电话去投诉的没关系
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空调热门问题
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416 Requested Range Not Satisfiable握屌而论，海信，海尔，美的，格力在国内家电什么水平？
海尔，毋庸赘述，世界五百强，张瑞敏，传奇人物！国内冰洗行业领军，空调略差，电视也不怎么行，但是产品全面性覆盖整个家电行业甚至电脑！只要有的就做！是全球大型第一品牌，1984年创立于，现任董事局主席、首席执行官是海尔的主要创始人。目前，海尔在全球建立了21个工业园，5大研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过7万人。2011年，海尔集团全球营业额实现1509亿元，品牌价值962.8亿元，连续11年中国最有价值品牌榜首。海信，和海尔都是山东兄弟！集团老总，周厚健，连续十年国内电视销量领先，电视行业拥有一定自主研发能力。冰洗空电视也是全面发展！小家电各种行业也均有涉及！电视拥有自己品牌，冰箱包括海信冰箱容声冰箱，国内占有率仅次于海尔，空调包括海信空调科龙空调。多品牌操作是海信的特色。目前也在学习海尔走国际化路线。美的小家电国内绝对领先，冰洗空也都做了不错，收购小天鹅进一步壮大力量，现空调正在大力抢占格力市场。美的集团（SZ.000333）是一家以家电制造业为主的大型综合性企业集团，于日在深交所上市，旗下拥有小天鹅（SZ000418）、威灵控股（HK00382）两家子上市公司。[1]2013年，美的集团整体实现销售收入达1210亿元，其中外销销售收入74亿美元。[2]2013年“中国最有价值品牌”评价中，美的品牌价值达到653.36亿元，名列全国最有价值品牌第5位
格力主要做空调也涉及其他行业，尤其在空调国内市场绝对说一不二的老大。成立于1991年的珠海格力股份是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化企业，2009年销售收入426.37亿元，连续9年上榜《财富》杂志“上市公司100强”。格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。2005年至今，连续5年全球销量领先。该企业是人民政府管理旗下的一家大型国有控股[1]董明珠，南京人，1954年生，企业家。世界公仆领袖联谊会经济领袖分会副会长、空调行业会长。[1]相继任经营部部长、、。并在2012年5月，被任命为格力集团。连任第十届、第十一届和第十二届代表，担任中央常委、副会长、荣誉会长等职务。又是一个传奇人物！企业性质上来说海信和格力分别是青岛国资委和珠海国资委的，海尔不知道现在到底算不算国企，美的应该是民营企业！海信海尔位于山东，美的海尔位于广东,两东都很牛逼！
这些回帖亮了
前海尔员工。
接触过美的、海信，因为工作关系。
简单说说国内家电业的情况：
1.空调：格力老大，行业地位相当于美帝。二三名是美的和海尔。相当于欧盟、中国。前三家大概占空调市场份额的60%。其中格力30%、美的17%、海尔13%。今天刚看到一个新闻，说格力要降价了，二十年来格力首次挑起价格战，这也意味着国内空调行业要重新开始洗牌了。&鉴于空调行业特性，在接下来的洗牌中，这三家将继续做大，小企业将死亡一片。
2.电视：电视行业前五名彼此差距不是很大，还没拉开。海信第一、创维、TCL、长虹、康佳，各家的市场份额大概在13%到17%之间，差距很小。三星、海尔、夏普、索尼等属于二线品牌了。
3.冰箱：海尔独大，海尔的市场份额在30%左右。西门子、容声、美菱、三星、美的属于二线品牌。其中西门子的市场份额13%左右，其他几家都在7%左右。
4.洗衣机：海尔独大，海尔的市场份额在30%左右。小天鹅12%，西门子约7%，其他品牌差距就比较大了。
5.生活家电，如微波炉电饭煲电压力锅等。美的第一，由于产品分的比较细，具体数据就不找了，太费劲。
多啰嗦几句关于海尔的。
目前海尔旗下有四个品牌：
卡萨帝：走高端路线，产品质量好、外观好看，贵。
费雪派克：海尔收购的新西兰品牌，也是走高端路线，不过更多针对海外地区。
海尔：最常见。
统帅：以前是针对四五六线及农村地区，现在是互联网定制品牌。
关于很多人质疑海尔的产品质量。
海尔目前绝大部分产品都是自产的：海尔集团总部所在地就有生产工厂，在黄岛的海尔工业园以及在合肥、武汉等地的工业园都是生产基地。只有极少部分产品是代工的。
关于格力：格力的空调确实好，质量可靠，价格也比较贵。
关于美的：美的的小家电很好，但是貌似给的工资不高，反正我在海尔的时候从美的挖了不少人。
格林比较好点，海尔都是代工。
引用1楼 @ 发表的:格林比较好点，海尔都是代工。
据说压缩成本，家电行业低端品都是代工
发自手机虎扑 m.hupu.com
以前家里卖海尔，反正基本上卖出去就不需要管了，因为都不会坏，所以我家根本就没有售后在，其他几家都有售后在店里
引用3楼 @ 发表的:
以前家里卖海尔，反正基本上卖出去就不需要管了，因为都不会坏，所以我家根本就没有售后在，其他几家都有售后在店里
海尔就是靠售后出名的呀，我听说过最夸张的案例就是，顾客机子坏了要返修，商家正在配送的路上，海尔直接半路拦下了车，给换了一个新的。。。不知道是不是谣传
引用4楼 @ 发表的:
海尔就是靠售后出名的呀，我听说过最夸张的案例就是，顾客机子坏了要返修，商家正在配送的路上，海尔直接半路拦下了车，给换了一个新的。。。不知道是不是谣传
这就不知道了，我们零几年卖的时候反正就觉得那时候一个长虹，一个海尔，基本上是用不坏的，比现在的质量好多了，
海尔的东西水平真心不敢恭维
我们家的家电只有一个空调是海尔的，每年5月都要修一次，第2年氟利昂就漏干净了，用了不到5年就不工作了，换了主板，用到第8年主板又坏了，直接扔掉了
现在的售后服务也不如过去好了，承包给私人企业了
引用6楼 @ 发表的:海尔的东西水平真心不敢恭维
我们家的家电只有一个空调是海尔的，每年5月都要修一次，第2年氟利昂就漏干净了，用了不到5年就不工作了，换了主板，用到第8年主板又坏了，直接扔掉了
现在的售后服务也不如过去好了，承包给私人企业了
家电行业现在太透明，价格战打的又厉害，没办法，成本降低导致的
发自手机虎扑 m.hupu.com
引用7楼 @ 发表的:
家电行业现在太透明，价格战打的又厉害，没办法，成本降低导致的
没错，价格战就是从家电开始的，现在各行各业都这样了
格力空调还是不错的！！！！！
前海尔员工。
接触过美的、海信，因为工作关系。
简单说说国内家电业的情况：
1.空调：格力老大，行业地位相当于美帝。二三名是美的和海尔。相当于欧盟、中国。前三家大概占空调市场份额的60%。其中格力30%、美的17%、海尔13%。今天刚看到一个新闻，说格力要降价了，二十年来格力首次挑起价格战，这也意味着国内空调行业要重新开始洗牌了。&鉴于空调行业特性，在接下来的洗牌中，这三家将继续做大，小企业将死亡一片。
2.电视：电视行业前五名彼此差距不是很大，还没拉开。海信第一、创维、TCL、长虹、康佳，各家的市场份额大概在13%到17%之间，差距很小。三星、海尔、夏普、索尼等属于二线品牌了。
3.冰箱：海尔独大，海尔的市场份额在30%左右。西门子、容声、美菱、三星、美的属于二线品牌。其中西门子的市场份额13%左右，其他几家都在7%左右。
4.洗衣机：海尔独大，海尔的市场份额在30%左右。小天鹅12%，西门子约7%，其他品牌差距就比较大了。
5.生活家电，如微波炉电饭煲电压力锅等。美的第一，由于产品分的比较细，具体数据就不找了，太费劲。
多啰嗦几句关于海尔的。
目前海尔旗下有四个品牌：
卡萨帝：走高端路线，产品质量好、外观好看，贵。
费雪派克：海尔收购的新西兰品牌，也是走高端路线，不过更多针对海外地区。
海尔：最常见。
统帅：以前是针对四五六线及农村地区，现在是互联网定制品牌。
关于很多人质疑海尔的产品质量。
海尔目前绝大部分产品都是自产的：海尔集团总部所在地就有生产工厂，在黄岛的海尔工业园以及在合肥、武汉等地的工业园都是生产基地。只有极少部分产品是代工的。
关于格力：格力的空调确实好，质量可靠，价格也比较贵。
关于美的：美的的小家电很好，但是貌似给的工资不高，反正我在海尔的时候从美的挖了不少人。
引用6楼 @ 发表的:
海尔的东西水平真心不敢恭维
我们家的家电只有一个空调是海尔的，每年5月都要修一次，第2年氟利昂就漏干净了，用了不到5年就不工作了，换了主板，用到第8年主板又坏了，直接扔掉了
现在的售后服务也不如过去好了，承包给私人企业了
可以负责任的告诉你，售后是海尔自己的，不可能承包出去。
不过海尔现在改革，所有业务都是由单独的公司处理，不是以前高层集权下令指挥下面执行的情况了。
我们现在是海信的甲方，海信不只做家用电器的
另外，和海信的员工聊过，因为之前正好刚买了个海信的55平板，家里两个冰箱也都是海信的。他们说：海信的电视，国内应该没对手，冰箱嘛。。。。。
引用10楼 @ 发表的:
前海尔员工。
接触过美的、海信，因为工作关系。
简单说说国内家电业的情况：
1.空调：格力老大，行业地位相当于美帝。二三名是美的和海尔。相当于欧盟、中国。前三家大概占空调市场份额的60%。其中格力30%、美的17%、海尔13%。今天刚看到一个新闻，说格力要降价了，二十年来格力首次挑起价格战，这也意味着国内空调行业要重新开始洗牌了。&鉴于空调行业特性，在接下来的洗牌中，这三家将继续做大，小企业将死亡一片。
2.电视：电视行业前五名彼此差距不是很大，还没拉开。海信第一、创维、TCL、长虹、康佳，各家的市场份额大概在13%到17%之间，差距很小。三星、海尔、夏普、索尼等属于二线品牌了。
3.冰箱：海尔独大，海尔的市场份额在30%左右。西门子、容声、美菱、三星、美的属于二线品牌。其中西门子的市场份额13%左右，其他几家都在7%左右。
4.洗衣机：海尔独大，海尔的市场份额在30%左右。小天鹅12%，西门子约7%，其他品牌差距就比较大了。
5.生活家电，如微波炉电饭煲电压力锅等。美的第一，由于产品分的比较细，具体数据就不找了，太费劲。
多啰嗦几句关于海尔的。
目前海尔旗下有四个品牌：
卡萨帝：走高端路线，产品质量好、外观好看，贵。
费雪派克：海尔收购的新西兰品牌，也是走高端路线，不过更多针对海外地区。
海尔：最常见。
统帅：以前是针对四五六线及农村地区，现在是互联网定制品牌。
关于很多人质疑海尔的产品质量。
海尔目前绝大部分产品都是自产的：海尔集团总部所在地就有生产工厂，在黄岛的海尔工业园以及在合肥、武汉等地的工业园都是生产基地。只有极少部分产品是代工的。
关于格力：格力的空调确实好，质量可靠，价格也比较贵。
关于美的：美的的小家电很好，但是貌似给的工资不高，反正我在海尔的时候从美的挖了不少人。
你都能把电视类里面的索尼、三星，冰箱的三星、西门子归类到二线品牌？是不是表述错误？应该为销量第二档的吧。
海尔当年的服务堪比现在的 海底捞
现在直接不行了
0607年我在海尔干过 装空调
那服务直接是令人无语的！现在完了！
空调直接买格力
电视买海信
冰箱买海尔
最佳的选择！！
引用14楼 @ 发表的:
你都能把电视类里面的索尼、三星，冰箱的三星、西门子归类到二线品牌？是不是表述错误？应该为销量第二档的吧。
家电行业合资品牌肯定是一线品牌，价格高，消费人群固定，销量归到第二档是对的
发自手机虎扑 m.hupu.com
在职美的员工，从事海外销售工作。 几个公司都有强势的产品，格力家用空调，海尔冰洗，美的小家电中央空调，海信电视。另外这几家企业也都涉足房地产。 代工问题，除了海尔其他三家在海外这块基本都是做代工的，自有品牌的推广也在做，但规模有限。美的现在在越南，白俄罗斯，巴西，埃及都有自己的工厂，就规模而言仅次于海尔，整体上市后发展迅速，同时员工尤其是销售一线压力山大。 美的和其他三家最大的区别就在于，美的是民营企业，其他三件都是国企。收入水平，海外这块儿毕业生工作两年后，职位不变，也是10W起，出差驻外机会很多，平台不错。 美的地处顺德，全球家电产业链配套最好的地区，顺德还有格兰仕，万家乐，万和，海信科龙，容声等一大堆民族品牌。海尔，惠而浦在这也有工厂。
引用10楼 @ 发表的:
前海尔员工。
新房装修买家电，准备LG平板、海尔统帅冰箱、科隆空调（圆柱型柜机），全部都走京东网购，这几个牌子靠谱吗？能简要评论下优缺点吗？如果要换又有什么推荐？
多谢！
引用11楼 @ 发表的:
可以负责任的告诉你，售后是海尔自己的，不可能承包出去。
不过海尔现在改革，所有业务都是由单独的公司处理，不是以前高层集权下令指挥下面执行的情况了。
是吗，那就该投诉了，我空调按在床的位置上，进门直接上我床上面踩，也没穿鞋套，让我骂过一次
引用10楼 @ 发表的:
前海尔员工。
接触过美的、海信，因为工作关系。
简单说说国内家电业的情况：
1.空调：格力老大，行业地位相当于美帝。二三名是美的和海尔。相当于欧盟、中国。前三家大概占空调市场份额的60%。其中格力30%、美的17%、海尔13%。今天刚看到一个新闻，说格力要降价了，二十年来格力首次挑起价格战，这也意味着国内空调行业要重新开始洗牌了。&鉴于空调行业特性，在接下来的洗牌中，这三家将继续做大，小企业将死亡一片。
2.电视：电视行业前五名彼此差距不是很大，还没拉开。海信第一、创维、TCL、长虹、康佳，各家的市场份额大概在13%到17%之间，差距很小。三星、海尔、夏普、索尼等属于二线品牌了。
3.冰箱：海尔独大，海尔的市场份额在30%左右。西门子、容声、美菱、三星、美的属于二线品牌。其中西门子的市场份额13%左右，其他几家都在7%左右。
4.洗衣机：海尔独大，海尔的市场份额在30%左右。小天鹅12%，西门子约7%，其他品牌差距就比较大了。
5.生活家电，如微波炉电饭煲电压力锅等。美的第一，由于产品分的比较细，具体数据就不找了，太费劲。
多啰嗦几句关于海尔的。
目前海尔旗下有四个品牌：
卡萨帝：走高端路线，产品质量好、外观好看，贵。
费雪派克：海尔收购的新西兰品牌，也是走高端路线，不过更多针对海外地区。
海尔：最常见。
统帅：以前是针对四五六线及农村地区，现在是互联网定制品牌。
关于很多人质疑海尔的产品质量。
海尔目前绝大部分产品都是自产的：海尔集团总部所在地就有生产工厂，在黄岛的海尔工业园以及在合肥、武汉等地的工业园都是生产基地。只有极少部分产品是代工的。
关于格力：格力的空调确实好，质量可靠，价格也比较贵。
关于美的：美的的小家电很好，但是貌似给的工资不高，反正我在海尔的时候从美的挖了不少人。
不弄口水。。。夏普、索尼是二线品牌也是醉了。。。夏普的面板，索尼的芯片，这个是最厉害的了。行业内都是最顶端的了。
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“投诉海尔请到这来，太愤怒了”引起高层介入，最新进展
UID：109516
本人2007年购买的海尔双动力洗衣机于日向海尔报修，期间经历了不下10次的沟通，投诉，敷衍，应付，拿旧配件充当新零件，一直未能得到公平的处理。愤怒之余，我在天涯社区发了篇“投诉海尔青岛这来，太愤怒”的帖子，邀请有共同遭遇的用户朋友到我建的QQ群.直至昨天日晚上我的群里加进一位海尔总部的一位工作人员，他是通过天涯的帖子知道我的，在听了我的叙述之后，他表示关注，同时给我所在区域的负责人打了电话，并承诺明天（即3月6日）务必给我一个答复。他是我们遇到的第一个负责的海尔人~~~~
　　 今天上午（3月6日）10时许，维修点的总管给我打来电话，说有配件了，今天就可以上门来维修，我告诉他今天要上班，约个明天的时间，我明天请假在家等。他说11点左右，我说确定要准时，他说明天上午9点多给我电话再定，我就告诉他，因为工作的原因，我们不可能临时请假的，如果定好了时间，我才方便请假，最后他跟我约定明天上午12点左右。经过再三的确定时间，这位主管的态度从开始的客气慢慢的开始不耐烦了。
　　 接着11时许，维修点另一位工作人员又打来电话，又要跟我约时间，我就告诉她，我已经跟你们的主管约好了明天上午12点，怎么又变呢？这位工作人员礼貌地告诉我如果可以的话，今天就可以给我们解决问题。由于上次旧货充新货的教训，我再三地向她确认这次的配件是否新的，她答复我这次绝对是新的。
　　 大概12时许，区域负责人亲自给我打来电话，首先是了解情况，接着诚恳地就海尔给我们造成的不便表示歉意.界于该负责人的诚恳，我内心的怒火总算是熄灭了不少~~
　　 其实作为一个用户，我们当初会选择这个品牌，正是因为我们信任它，支持它，而不是贪你便宜（也不便宜），贪你广告做的好。作为一个知名品牌，用户就是上帝的宗旨不能仅仅局限在销售方面，而是要跟踪式的服务，这才能真正体现海尔的“真诚服务到永远”的口号，才能将海尔“星级般的服务”真正贯彻实行，才能让大家放心享受海尔的产品。而不是一再的出尔反尔，一再地推卸责任，一再地敷衍应付用户，这样你将失去用户对你的信任！！
　　 至于，明天的维修进展，我将继续报道，请各位留意~~~~
作者：&提交日期： 15:56:00&
海尔真的这么差吗？
作者：&提交日期： 21:48:00&
海尔确实非常差！我也有类似的经验，比楼主更掺：
日 &我家的洗衣机在洗涤过程中，水不受控制地从放洗衣粉的盒子里面倾泻而下.向厦门海尔维修点报修后,厦门海尔的外包维修公司----厦门茂圆维修公司的维修工人来了之后,打开洗衣机盖，泻下水位开关对着嘴吹了几下说修好了，收费￥25.00.他走时留下名片说以后有问题直接跟他联系不要再打海尔的维修电话。
日左右 &他所谓的修好后我第一次洗衣物时，以上同样的情况出现了。厦门海尔的外包维修公司----厦门茂圆维修公司的同一个维修工人赶过来修了几个小时，左弄右弄最后说水位开关坏了，要换一个.上门维修费等共收了70元。
等他说修好了之后大概5天左右,我再次试着洗涤衣物时，发现又出新问题了：洗衣时噪音很大（像打雷/拖拉机的轰鸣声一样，非常吓人）。再次让该维修人员来修，他竟然又说，连同滚筒都要换掉，又要收费￥280多元！这明显的因为他维修不当而造成的再次维修,他还要另外收费!这让我愤怒至极，是不是修到最后连机壳都要换了？原来只是一个水位开关的问题导致漏水，现在要连通滚筒都要换掉？
更让我匪夷所思的是：我打电话到海尔总部投诉，她竟然说再厦门他们没有这个维修部门！继而自称是海尔本部指派的技术部跟我联络说，你到底要不要修？又说是电脑板坏了！她还说如果技术人员上门了要再收2次的维护费和30元的检测费？
日 &&经过多方投诉后,海尔外包维修点的人员(电话为)给我打电话,说3月5日可以给我免费维修,要将洗衣机拉回维修点维修
&&&&&&&&因为我在外地出差,我家当时也没人在家,所以让他3月6日再来
日 &&海尔外包维修点的人员将洗衣机拉走,到现在还没有修好
日 我回家看到该维修点留下的纸条,上述:"反映甩干振动大,推测是使用不当,用户对此不满,强烈要求技术好的人员上门处理"
&&&&&&&&&我认为,以上海尔维修点的说法严重失实,本来就是你们海尔维修点维修不当造成二次损坏,造成滚筒的支架断裂,维修人员说只能更换滚筒.现在怎么能说是我们用户使用不当???我对此强烈不满!!!
日左右,厦门维修部先后给我打电话说,配件还没有到,让我再等3~4天.
日左右,厦门维修部的一位先生给我打电话说,可能配件没有了,也许要折价换机.让我们有这么个心理准备.
日,厦门维修部让我们将购买发票发给他们.
日,厦门维修部一位女人给我打电话,说按照我们的使用年限只能折价100多元,让我们去挑选海尔的其他型号的洗衣机,可以折让这100多元.我这就奇怪了,我好好的一台滚筒洗衣机一个简单的问题报修后修得洗衣机不能用了!只能折价100多元?!这是哪里的逻辑?海尔的产品就这么差,几年时间就必须报废我还得再花几千元重新购买海尔的产品?!如果这样,我还敢买海尔吗?当时我气愤之级就与这个女人吵起来,她竟敢骂我泼妇骂街,说我尝到甜头了!!!这就是你们海尔的售后服务???这就是海尔的"真诚到永远"??? 如果海尔的产品没有问题,我送钱给你们的天价维修还来找气受???她说的是人话吗?如果是她自己的孩子被海尔的热水器烫伤后,她还敢说这种屁话吗??如果这是尝到甜头的话,她也将自己的孩子往开水里烫一下试一试!!! &折价100多元,我还不如抬到海尔的销售点,当着诸多媒体的面砸掉去卖废铁!!!
我更严厉谴责厦门海尔洗衣机顾服部的这个女人(),希望海尔尽早开除她,以免将海尔的面子丢尽!!!
另外,我不同意他们这种折价办法,希望海尔要么给我修好,要么给我换一台能正常使用的洗衣机!!!我的要求非常简单!!!
其实，从2003年开始便噩梦连连，备受海尔广为人称颂的“优质服务”的煎熬：
2002年底：海尔的2个小神童热水器水管不停渗水，多次报修没能完全修好，其中1台我至今没有使用超过5次，一直关闭不敢供水；其中1台因修葺不善导致我墙体内水管爆裂，最终由海尔将我家新装修的墙壁挖了一个大洞才算勉强修好，此时的海尔除了厦门经理在修理时上门道歉之外，没有做任何处理或赔偿；
月份，这台经过修理多次的热水器再次出现故障。多次报修后，海尔的维修人员多次带回公司修理未果，多次换水温计并调高温度，其中一次在维修人员还在维修时爆裂，吓得维修人员抱头鼠窜；第二次内胆爆裂，整箱的高达80摄氏度以上的热水倾盆而下，我正在给1岁半的女儿洗澡躲避不及脚被烫伤，好几个月才治好！另外因为过于滚烫的热水导致墙壁的热水管再次爆裂，热水顺整个管道回流，导致木地板受潮侵蚀腐臭并霉烂！这整个事件海尔还拒不承认并推卸责任。最后经向315求助，315UNION的MARY小姐刊登以上事实（日登载在以下网站：http://www.315union.com/haier/2.html现在可能已经被海尔封掉了）并经其它媒体转载后，海尔厦门区域的袁经理才想要息事宁人带领其手下的胡经理登门道歉并赔偿了1400元，还没有包括小孩疗伤的医疗费用。海尔的袁经理让我去315网上去撤销报导，消除影响。当时我也如实做了，但当《海峡消费报》（是福建日报社主办的，最早是福建省消协创办的）的张海记者电话联系了海尔的这位袁经理，结果他是这么说的：“你们这些媒体不要一味听消费者的话，消费者自己把现场、证据都毁了，凭什么说他们家孩子脚烫伤、家里渗水跟我们海尔有关啊？”我觉得真的是无语！
现在海尔总部把我们推回当地客服，当地客服又这么一副的态度，使我们这些消费者深刻感受到了厂大欺人，作为弱势群体的消费者真是投诉无门啊！都说海尔服务做得好，好在哪里？都说海尔产品好，又好在哪里？海尔是靠我们这些消费者的充分信任才发展壮大的，可我们这些消费者又从海尔那里得到了什么？除了欺骗、受伤，还有什么？
作者：&提交日期： 17:11:00&
确实如此，我们买时他们承诺保修三年，可不到三个月就坏了，修了一次用了2天又坏了，再打电话他们说是公用机只保修3个月，再 修收费120元修了3次都是永不倒3天。海尔真是把中国人的连丢尽了
作者：&提交日期： 10:36:00&
海尔的宣传完全是放屁！我家买的海尔TT，50升电热水器的，买的时候销售人员也是吹得天花乱坠，还反复强调3－4个人洗用50升的就够了，结果回家一试，完全不是！加热到最高温度75度(用了将近两个小时)，按说明打开即热模式（应该是最大功率加热），结果只能维持两个人洗，而且这还是春天！！海尔来了两次检查，第一次说是有质量问题，有一个多少多少功率的管子不工作，我说那怎么办，师傅说我回去后厂家会尽快答复你的。答复就是第二天又多来了一个所谓主管。主管看了后说质量没问题，我说昨天不是说有什么管不加热吗？主管说我复查了，没有这个问题。我说那怎么解释出热水时间这么短。他说是水压太大的原因，我就知道他或许会这么说（因为我在网上看过一个消费者类似的遭遇），我说没听说过水压太大洗不了澡的，就算是这个道理，你们卖机器的时候也没告知啊，买回来的产品说明书里也没说水压要额定在多少范围才可以正常使用这款机器啊。主管没法解释了，我就问那怎么解决，他说没办法只有换大容量的，我问多大？80升的够不够？他想了想说100升最保险（这不是废话么），我说那行吧，为了洗热水我加点钱补差价，以后多费点电都认了（注意！海尔是怎么吹嘘这款“新型”的、“划时代”的不同之处的），这位主管又说要回去请示。然后就没有消息了。我再打他电话他就说反正机器没有质量问题，被我问得不耐烦了就说你跟苏宁那边联系一下吧。后来找到苏宁，苏宁说需要海尔的师父开一张质量检测单证明质量有问题他们才能换。没办法，不想发生的事情还是发生了，商场和厂家开始太极推手了！一个说质量有问题才换，一个说质量没有问题。那么请问一个产品远远达不到销售人员所讲述的和使用手册里的使用品质时，是质量的问题，抑或是商业上的欺诈？
作者：&提交日期： 18:13:00&
&同感，海尔的一直自嘘自己的服务如何好，产品质量如何好，全是骗人的。
　日，我在四川成都国美店购买海尔全套家电，花费15000元，并赠送一台海尔DVD，结果等了***二十多天才拿到，期间打了无数个电话，气的我要死。DVD倒是拿到了，回去却用不了，质量问题啊，各位，这是新东西啊，怎么会呢？换是不可能的了，报修吧，维修点的人倒是好啊，上门来的整一个农民，不过还多亏了他，告诉我，我这台DVD是一台返修机，你们说，海尔就这质量，以后谁还买啊？？
　算了，还是买国外的产品吧，贵也贵不了多少，服务那才真是好。
作者：&提交日期： 23:36:00&
照这样下去，海尔可能变成垃圾
作者：&提交日期： 22:30:00&
海尔的东西的确很烂，大家真的不要买他们的东西了，广告做得好。我们家买的什么温控热水器，当时他说明书上写的温控功能根本实现不了，叫维修人员来看，人家说了，本来就是这样的。那么，我们还有什么话说呢？总之不要买海尔的，尽是吹牛吹出来的！
作者：&提交日期： 11:20:00&
海尔===害尔
作者：&提交日期： 10:28:00&
海尔滚筒洗衣机质量真的太差了，05年我买了一台海尔玫瑰钻洗衣机，没怎么用，可刚刚过了三年保质期就出问题了，甩不干衣服，而且机器运行时声音超大。客服没有打开机器检查就说三脚架坏了，电机也有问题，维修费竟然报价600元，还说最近已经维修了好几台这样的机器，都是这种问题。这是什么破机器啊，当时认为海尔的品牌好就买了，看来该产品有质量缺陷，海尔是不是该做些什么呢？应该给消费者一个交代。
作者：&提交日期： 00:07:00&
怎么好事全让给你碰上了&
作者：&提交日期： 15:22:00&
海尔确实非常差！我也有类似的经验，比楼主更掺,安个空调差一点不能用
作者：&提交日期： 10:58:00&
我的洗衣机是XQB46-82型的买了大概8年了，一直很好，昨天我的洗衣机无法脱水，打后有人来给修理，检查后发现有硬币卡在里面排水不畅，无法脱水。维修师傅将内筒拆下，取出了硬币。当时拆卸时听到很大的声音，修完试了脱水没问题就签了字，交了钱。师傅走后重新洗衣发现涡轮只是一个方向转动，另一反方向只有声音不转，于是又将师傅请回，检查后被告知减速器坏了需更换，大概要几百元。我很是不解小毛病修成了大毛病，费用却要我出。他们坚持不是维修弄坏了减速器，是因为我的洗衣机太老了。我想请问海尔，那为何修理前还正常的洗衣机洗衣功能修理后反而不能用了？
作者：&提交日期： 16:54:00&
海尔产品为何刚过保修期就出现问题，而且咨询接线服务人员问题说法不一，反映、投诉无门，只有。
作者：&提交日期： 20:09:00&
海尔集团，一个快速发发展的集团。一个一直以来我们大家都非常信任的集团。不光是因为海尔的质量好。更重要的是海尔的服务。一直以来，我们这些海尔的忠实支持者都在享受着来着海尔的惠顾。可是，最近一件事情让我觉得十分的不可思议。 5月份我在九龙选了海尔的冰箱与洗衣机。是两天之后送的货。当时送冰箱的老师给我们安装好以后并交代了一些事情就走了。对于海尔的产品，是我们一直熟悉的，也是我们一直信赖的。对于海尔的任何产品，我觉得我并不陌生。我姐姐家，舅舅家，姑妈家全是用的海尔的产品，都是最新款的。对于我所挑选的海尔系列的产品，我也很熟悉。不过在当天晚上我就发现冰箱的响声很大。起初以为是没有放平，所以就换了换位置，但是依然没有好。直到第二天，还是那样，丝毫没有好转。在冰箱安装完的第二天，安装洗衣机的老师来了，我们让他看了看。他也做了一个测试，说没有事。对于为什么噪音为什么这么大，他也没有说出个结果，只是给我们了一个售后的电话，说如果再响可以打电话。并且他也说我不该把冰箱的包装箱卖掉，因为如果有问题可以换。我们觉得海尔一直很好，所以也觉得应该没有问题。因为我们是新婚，当我们从老家赶回来的时候，发现冰箱依然还在响。当天没有在意，晚上休息发现响的更厉害，到第二天早上实在受不了。就给一个售后服务打了电话。当时时间是在6点50到7点左右。我们给接电话的老师说了以后，接电话的那个女老师（后来知道姓段）说话非常的难听，说给我们联系。一个年轻的维修老师下午来了以后看了看以后没有弄出什么，只是看了看就走了，给了点安慰的话语。可是我们发现，冰箱依然在响。于是又打电话给段老师，她接电话语气非常强硬。甚至是说像是在吵架。我觉得这样一个文明的社会怎么可能还会出现这种事情呢？可是段老师对我说话就像对农村的老奶奶一样说话不尊重。不过她还是答应给我们维修，说中午11点来。我们听了她的话，我老公一上午都没有出去。可是11点过去了没有来。一直到下午3点都没有来。我老公再次给她打电话，她说没有联系上维修员。这是理由吗？及时没有联系上 ，我觉得起码应该给说声吧？！对不对？难道我们的时间就不是时间吗？第三天我们又打电话，接电话的不是段老师，我们刚和一个老师谈到冰箱问题，这时候段老师接过电话竟然和我们吵架，说：我们的冰箱没有问题，你让我们修什么修?并且说的很难听，当时弄得我们是非常的生气！我们就说投诉她。她竟然说投诉就投诉。于是我们给青岛打电话，我们要求换机，因为我们没有用，我们是结婚回来以后才发现的。我们之所以要求换机，不仅是因为质量问题，更是因为那个话务员的关系。青岛的老师给我们道歉，病说派人来，说一定在说的时间里到，可是又没有！后来联系上这边的业务经理以后，业务经理说他一定会给我们处理好。说不管怎么样，都会给我回话。但是，约定的时间又没有做！在这之后，又一次失约！海尔答应我们三次。都失约，做为海尔忠实的消费者，我觉得非常的伤心。不过，今天下午，海尔这边的业务经理和区域经理来给我们弄得，冰箱之所以这样响，是因为冰箱自身的缺陷。虽然不是机能的故障，但是它却不是我们造成的。不过看在两位经理诚心诚意给我们道歉的份上，我们就不在说什么。只是，那个话务员的态度，真的给了我们心灵上很大的打击。海尔，一个重要优秀的团队，一个让消费者一直信赖的集团，一个在我们心中至诚至上的团队，一个让我们值得骄傲的品牌，却在瞬间被打破。可是对于话务员段老师的处理，我们一直处于不知状态。相信，这样的事情不会再次发生。相信，海尔依然是值得我们信赖的品牌。 一个忠实却被伤害过的客户
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作者：&提交日期： 15:31:00&
我在苏州使用海尔小神童洗衣机(全自动),这一阵天气热了;缸的夹层里发出一股霉味,看不见摸不着,请教海尔厂方,用什么方法打扫清除这种异味??
作者：&提交日期： 15:33:00&
<DIV class=content id=content.193.73.* 说:
我在苏州使用海尔小神童洗衣机(全自动),这一阵天气热了;缸的夹层里发出一股霉味,看不见摸不着,请教海尔厂方,用什么方法打扫清除这种异味??
作者：&提交日期： 19:08:00&
今年我也真正体会了一次,我声明我家再也不买海尔的任何东西了.我家的海尔空调2008年1月份花150元的价钱让海尔的工作人员帮我们移机,当时朋友给我个名片，别人只需70元就移机，他家就是花70元移机的，但我怕移机的过程中会发生什么，想着多花钱就多花吧，以后空调有问题海尔不会没有呀，总能找到人，所以我就花比市场价多一倍的价钱移空调了，然后我们没有使用离开了，跟我老公去野外住了一个,2009年回来后,在六月时天太热了才移机后第一次使用,却发现屋里的挂机往屋里滴水,可你只要把空调再抬平就好,和新乡海尔售后联系,他问我当时给我移机人的电话，因为当时我就怕有什么问题，我们又急着离开也不会使用空调，所以我就留下移机师傅的电话号码，然后保存了一年多，我把号码报出后，他们一查是海尔售后的人，可是这个人现在离开他们公司了，所以他们只能报别人来为我们修，但是不管什么原因，别人一登门就要收70元的上门费，我就不愿意，和新乡海尔售后店的人理论，他说因为当时帮我们移机的师傅离开他们公司,所以只能换别人帮我家检查,但因为不是现在的人给我们移的机，所以人家就要收费，我就问他，当时我移机可是找的是海尔售后，移机的人也是你们派来的，他走了这后果为什么要我承担，我就明说花钱我不用他们修，我向他们总部也反应此事了，当时接电话 的人说到中午一点给我消息，但一直过了快一个星期了也没消息，海尔太差劲了，什么售后好，全是骗人，售后就是让你多花钱，上一次门收一次费，就是这意思，我郑重声名，明年我家又有个新房了，但我肯定不会再买海尔的任何家电了，
作者：&提交日期： 19:29:00&
我们家的海尔空调每年修一次，啥也不说了，可以重新买个了，打死不要海尔任何产品
作者：&提交日期： 11:18:00&
为图方便干净卫生，本人听信促销人员推介花3000多元购买了海尔的新产品不用洗衣粉的海尔双动力洗衣机，结果回去一用后悔莫及，基本每次洗出的衣服都是越洗越脏，不知是什么旋转方式，把不知从哪来的毛毛子或均匀或一堆堆全部搅在衣服上，而且是黑衣服就粘白毛，白衣服就粘黑点，本来就一点汗味的衣服硬是洗得要拿刷子全刷一遍才能穿，我是洗一次气一次，因没买多久，叫售后来看过两回，他说我机子没毛病，应该不会有这种现象，还叫我把屡袋清干净并空洗一次就好，因洗一次要长时间，他也没试多久，说以后出问题再说，后来我每次都空洗后再洗还是老样子，为留证据还拍了照片，可因没时间也没再叫他来，现在我基本是手洗，没法用，按说这确实应该不属机械质量问题，它运转一切正常，可这个效果让我很想把它仍出去，可又不甘心，这么贵的洗衣机，我用了几台1000多元的洗衣机还从来没出现这种现象，真后悔死了。
作者：&提交日期： 12:44:00&
海尔，一个令人无奈、令人绝望的名词!!!
作者：&提交日期： 13:48:00&
海尔真的这么差吗？
不差我死全家
作者：&提交日期： 16:33:00&
海尔差洗衣服时间太长全自动的
作者：&提交日期： 12:17:00&
海尔以前是以服务好而成名的 现在的服务已经好差啦 全部交给私人的维修部门 价格特别高 服务又不好
作者：&提交日期： 13:21:00&
本人买的海尔滚筒洗衣机电脑板已更换两次,今天电脑板又有问题,这个坏法谁受得了,我们是不是应找海尔讨个说法?请有同样问题的海尔用户与我联系,找海尔讨个说法!我的邮箱
作者：&提交日期： 00:27:00&
同意！同意！抵制海尔！
作者：&提交日期： 16:43:00&
我买的海尔小神童XQB50-20HF全自动洗衣机。买不到半年就维修，本来只是洗衣的时候会发出异样的声响，修了以后声音更大，然后再修再大，修了几次以后我都没有耐心了，维修师傅却说电器的东西就是这样哪有完美的？晕~！~！~！
作者：&提交日期： 11:28:00&
海尔真的这么差吗？
我家买的海尔冰箱不到2年换了三次。真的很气愤。海尔质量并不怎么样。以前认为是名牌太买的。太傻了
作者：&提交日期： 14:05:00&
因为我的会员权益得不到和产品质量不行投诉了他们&却被他们的客户经理（张亮亮&山东&菏泽市售后服务经理）骂了一顿（有录音）现在我告诉大家一些部门的电话大家希望大家把知道的一些总裁的电话向互告知我们维权维不了&就只有出出气了总裁监督电话&顾客服务部（总裁监督电话归这个部门管理）周副总裁办公室电话&&&总裁的号码不知对不对我也是在网上得到的&因打错电话造成的一切后果自己负责&&&&&我的联系方式
作者：&提交日期： 17:16:00&
我于日花8000元买了一台海尔L42A8A-A1&&& 液晶电视，看了半年后，出现黑屏，售后来了拆下一块电路板说是要换，并要求把拆下的电路板先拿走，下次来把新的带来，我觉得不妥，坚持要他先把电路板装上，等下次拿了新的来再换。电路板装上后电视可以看了，后来也就没再叫售后。09年8月22日，这台电视机再次出现黑屏（只有声音没有图像）售后发现开机后屏幕显示蓝屏后又黑屏，蓝屏时明显有一横向暗区，于是认为显示屏报废，并已过保修期（保修期1年）需换屏约4500元左右（具体价格没记住），经与海尔内部人员联系，打9投诉，几经交涉，海尔坚决认为超过一年保修期，必须按上述标准收费维修。 &&&&&& 有为姓姜的女经理给我上述答复，并称她能代表海尔，这是最终的答复。 并同时授权我按自己的方式解决问题
&&&&&&& 别的不说了，只想提醒大家海尔液晶电视一年半既宣告报废，大家要注意啊，
&&&&&&& 另外，海尔售后9有位先生，建议我可以去商场以旧换新，好人性的关怀呕-----------
&&&&&& 另外海尔总部服务电话9据说现在已不敢对外公布，估计投诉的太多了，如果您家有海尔电器最好记一下这个号码。
作者：&提交日期： 17:16:00&
<DIV class=content id=content.64.33.* 说:
我于日花8000元买了一台海尔L42A8A-A1&&& 液晶电视，看了半年后，出现黑屏，售后来了拆下一块电路板说是要换，并要求把拆下的电路板先拿走，下次来把新的带来，我觉得不妥，坚持要他先把电路板装上，等下次拿了新的来再换。电路板装上后电视可以看了，后来也就没再叫售后。09年8月22日，这台电视机再次出现黑屏（只有声音没有图像）售后发现开机后屏幕显示蓝屏后又黑屏，蓝屏时明显有一横向暗区，于是认为显示屏报废，并已过保修期（保修期1年）需换屏约4500元左右（具体价格没记住），经与海尔内部人员联系，打9投诉，几经交涉，海尔坚决认为超过一年保修期，必须按上述标准收费维修。 &&&&&& 有为姓姜的女经理给我上述答复，并称她能代表海尔，这是最终的答复。 并同时授权我按自己的方式解决问题
&&&&&&& 别的不说了，只想提醒大家海尔液晶电视一年半既宣告报废，大家要注意啊，
&&&&&&& 另外，海尔售后9有位先生，建议我可以去商场以旧换新，好人性的关怀呕-----------
&&&&&& 另外海尔总部服务电话9据说现在已不敢对外公布，估计投诉的太多了，如果您家有海尔电器最好记一下这个号码。
作者：&提交日期： 17:21:00&
我于日花8000元买了一台海尔L42A8A-A1&&& 液晶电视，看了半年后，出现黑屏，售后来了拆下一块电路板说是要换，并要求把拆下的电路板先拿走，下次来把新的带来，我觉得不妥，坚持要他先把电路板装上，等下次拿了新的来再换。电路板装上后电视可以看了，后来也就没再叫售后。09年8月22日，这台电视机再次出现黑屏（只有声音没有图像）售后发现开机后屏幕显示蓝屏后又黑屏，蓝屏时明显有一横向暗区，于是认为显示屏报废，并已过保修期（保修期1年）需换屏约4500元左右（具体价格没记住），经与海尔内部人员联系，打9投诉，几经交涉，海尔坚决认为超过一年保修期，必须按上述标准收费维修。 &&&&&& 有为姓姜的女经理给我上述答复，并称她能代表海尔，这是最终的答复。 并同时授权我按自己的方式解决问题
&&&&&&& 别的不说了，只想提醒大家海尔液晶电视一年半既宣告报废，大家要注意啊，
&&&&&&& 另外，海尔售后9有位先生，建议我可以去商场以旧换新，好人性的关怀呕-----------
&&&&&& 另外海尔总部服务电话9据说现在已不敢对外公布，估计投诉的太多了，如果您家有海尔电器最好记一下这个号码。
作者：&提交日期： 21:49:00&
真是这么差吗，我今天刚买了海尔的双动力洗衣机，希望我的运气能好点，阿门
作者：&提交日期： 21:00:00&
因为我的会员权益得不到和产品质量不行投诉了他们 却被他们的客户经理（张亮亮 山东 菏泽市售后服务经理）骂了一顿（有录音）现在我告诉大家一些部门的电话大家希望大家把知道的一些总裁的电话向互告知我们维权维不了 就只有出出气了总裁监督电话 顾客服务部（总裁监督电话归这个部门管理）周副总裁办公室电话&&&总裁的号码不知对不对我也是在网上得到的 因打错电话造成的一切后果自己负责&& & 我的联系方式
作者：&提交日期： 21:01:00&
本人买的海尔滚筒洗衣机电脑板已更换两次,今天电脑板又有问题,这个坏法谁受得了,我们是不是应找海尔讨个说法?请有同样问题的海尔用户与我联系,找海尔讨个说法!我的邮箱
因为我的会员权益得不到和产品质量不行投诉了他们 却被他们的客户经理（张亮亮 山东 菏泽市售后服务经理）骂了一顿（有录音）现在我告诉大家一些部门的电话大家希望大家把知道的一些总裁的电话向互告知我们维权维不了 就只有出出气了总裁监督电话 顾客服务部（总裁监督电话归这个部门管理）周副总裁办公室电话&&&总裁的号码不知对不对我也是在网上得到的 因打错电话造成的一切后果自己负责&& & 我的联系方式
作者：&提交日期： 10:00:00&
我的海尔电视也是垃圾！2004年买的29F5D-TA电视短短几年时间保修了近十次，售后服务态度很好可是产品质量太差，消费者固然需要好的服务可是更加需要好的产品质量！
作者：&提交日期： 12:57:00&
别的不说。。我家里几乎全是海尔的东西，2004年4月份买的。。其间空调修了5次。。微波炉修了2次。。。最可恨的是洗衣机 XQG50-1218 修了10几次 修理费不下1500元 今天再次罢工了，修理员来看了说是电路板坏了，要几百块才能修好，而且要从厂里发货，不知道要几天，最后这个修理员说是我手气不好，海尔这款型号的洗衣机 ，就是XQG50-1218 质量很差，维修率很高。
真无言了。。。买个打着民族产业大旗的伟大的海尔公司的产品居然也要靠碰运气！！！！**他海尔倒闭也不靠运气！！！！
我以后再买海尔的产品就是神经病！！！算我倒霉。。总算看到了一些事实。。我也相信海尔创业之初应该是不错的，但是现在确实不敢恭维了！真失望啊真失望！！！
作者：&提交日期： 18:59:00&
海尔确实非常差！海尔确实非常差！海尔确实非常差！海尔确实非常差！
作者：&提交日期： 22:59:00&
因为我的会员权益得不到和产品质量不行投诉了他们 却被他们的客户经理（张亮亮 山东 菏泽市售后服务经理）骂了一顿（有录音）现在我告诉大家一些部门的电话大家希望大家把知道的一些总裁的电话向互告知我们维权维不了 就只有出出气了总裁监督电话 顾客服务部（总裁监督电话归这个部门管理）周副总裁办公室电话&&&总裁的号码不知对不对我也是在网上得到的 因打错电话造成的一切后果自己负责&& & 我的联系方式
作者：&提交日期： 11:03:00&
海尔事件（一）
事由：日8：00，习惯性打开笔记本电脑，一分钟后，最不愿意看到的最熟悉情况发生了，除了能听到机器启动的声音，显视屏没有任何反应。是的，我的海尔W66笔记本电脑又黑屏了。距上一次同样的问题维修后刚满20天。这一刻，我的心在流血。
拿起电话拨打海尔的售后服务热线，我要控诉，我要(&*^%&%$^#$@!$，其实我明白，我说什么一定不会有结果，海尔一定会又让我把机子拿过去维修，海尔一定会说把我的电脑送回山东检测，海尔一定会说一周后就把机子修好，海尔一定会说修理好了后一般不会再出现同样的问题，海尔一定会说麻烦我再去取一趟。我其实不怕麻烦，也不怕跑路，更不在乎时间，一个小老百姓为多几次维修“民族品牌”花点时间又算什么呢。
我不得不承认我的素质低，实在是对不起，在今天，在海尔笔记本电脑三年连续第四次出现同样重大质量问题之际，我骂了海尔，对着海尔24号客服人员破口大骂，我觉得我很解气，至少当时感觉很爽；当然，在骂之前我给他说明了，我不针对他本人，除此之外，我又能做什么呢？
对，我有一种强烈的冲动，就是把那台习惯性黑屏的海尔w66笔记本摔得粉碎，最好不要留下任何残迹，看到它我感觉恶心。但是，我不能这么做，因为那台电脑是我专门为老婆买的（虽然几乎每天我都在用），里面保存着老婆很多有用的资料，老婆的网店信息，还有孩子的照片。
中国有句古话，事不过三，百度百科解释是这样的：事不过三。源自春秋战国时期“一鼓作气，再而衰，三而竭”的典故。中国人对三似乎有一种情节，“事不过三”是用来警告人不要同样的错误一犯再犯。我常常用这个成语勉励自己和看待事物，同样的错误可以犯一次两次，但绝对不能出现第三次。
但是很不幸，一个世界号称排名第四位的白色家电巨头、中国最具价值品牌、中国民族工业的骄傲等众多荣耀光环，一个以冰箱,空调,热水器,洗衣机发家的海尔，拿着一台多元化战略思想下诞生的怪胎机器编号为JB05WS00000***（维修单看不清楚）“海尔W66笔记本电脑”不远千里来到我家，连续三年连续四次显视器黑屏，连续三次不间断的更换主板，最近一次我还没去更换，也不打算去做海尔式的检测，检测有用吗，更换有效吗？海尔已经再三告诉我了准确的答案：拿过来吧，给你维修，没说不给你修嘛，修完又坏，坏了又修，如此反复，不亦悦乎？我耗不起，我等不起，但海尔仍然坚挺，猎猎招展的海尔大旗迎着刺骨寒风在青岛、中国大地、世界各地迎风招展。昨天电话里那个24号海尔客服准确告诉我当天下午5：00之前给我回电话做处理意思，事实再一次证明海尔的虚伪和胆怯，连一个电话都不敢打，堂堂海尔“用户至上”式服务，狗屁真诚到永远，原来就是死猪不怕开水汤，这是一种什么精神，这是一种“海尔式忽悠”精神，不容易啊。这个冬天真的很冷，北京&&的第一场雪如此之早。
我的“海尔W66笔记本电脑”三年四坏的经历
从日购机当日算起，在厂家承诺两年保修期内，连续两次黑屏，连续两次“更换W66主板”（维修单语），两次留机更换主板时间分别是日，日，第一次换主板使用时间不到一年，第二次换主板时间仍然不到一年，仅放在维修处维修的时间耗费掉我超过1个月时间，事实证明，海尔用它连续不断的售后服务体系，海尔用它一次次不计成本维修时间，海尔用它庞大实力不断的让我上门送件不断的检测不断的维修不断的让我取件。临了还送给我一个大胡萝卜，再给两年主机保修，哈哈，这实际上不是他给的，也不是每一个消费者想要的。接下来噩梦继续，日，第三次留机更换主板，距第二次留机更换主板时间不足四个月，一周后取回；日，又到了应该留机更换主板的时候了，距第三次留机更换主板时间正好20天；如果我再拿到海尔进行“留机更换主板”，下一次间隔的时间会不会更短，短多少？我不知道，也不想知道。
购机时间人物地点：日我与老婆在北四环大中电器购买一台海尔w66笔记本电脑。
购机动机：不得不说，本人一直比较支持国产品牌，我家里面有一台海尔电热水器，防电墙设计的，价格不高，本人从事建筑电气对安全看得较重，以前曾买过海尔的洗衣机，至今无大碍。从这一点意义上说，我对海尔的产品是有感情的，加上从小伴随着“张瑞敏砸冰箱”的故事长大，对其产品有一种信赖。而且当时这款“海尔W66笔记本电脑”配置较高，价格还比较公道就买下了。
购机感悟：现在我不得不承认我很贱，为什么要买一个做电冰箱厂家加工出来的电脑呢，脑袋进水了？
投诉无门我欲哭无泪，海尔你在哪里？你要躲到什么时候。
马上要外出不能继续写下去，请各位朋友帮我看看这种情况我应该怎么办，谢谢各位。
PS:这些文字是在办公室电脑上完成的，花费1小时速成。
作者：&提交日期： 18:46:00&
谁买海尔的产品全家死切!
作者：&提交日期： 18:49:00&
买海尔的任何东西全家都死绝!
作者：&提交日期： 19:17:00&
手机的都不对!不要打!座机是真的!
作者：&提交日期： 12:11:00&
我操他妈海尔
作者：&提交日期： 21:41:00&
我们家买的是二手的房子，当时上一个房东给留下一个海尔的空调，本来想换空调的，结果一看是海尔的，就像还可以就没换，结果出了大事了，一开始的时候晚上开了之后温度升不上去，而且你一碰它就不行了，想过几天修，结果老天没给这个机会，晚上我老公自己在家住，结果从空调的显示温度的地方冒出火花，打到我家的沙发上，把沙发给点了，后来把我老公给熏醒了，客厅全部完了，沙发，电视，我的结婚照，还是所有的玻璃都完了。这还是我们国家的大品牌，就这样的品牌怎么让人信服呀。那个好人帮个忙，看看能不能从海尔就我们家的损失给点补偿呀，给个方法，谢谢了。
作者：&提交日期： 17:45:00&
<DIV class=content id=content9年12月30日，我在江苏南通苏宁购买一60升电热水器，发票为，约定安装为日（全天）。在1月2日侯了一整天也没等到工人上门安装，也没有电话告知，因没有对方的电话号码，白等了一天。在当天晚上海尔居然来听取所谓的安装意见，而此人似乎很有经验，听到我说的情况后马上解释说工人太忙云云，后又装腔作势般约定1月3日安装等等。今天3日已是17：38，到目前为止还是没有任何安装动静。
结论：海尔的安装承诺纯属放屁。
作者：&提交日期： 15:58:00&
我要投诉无信无义的海尔，起诉它
如果我起诉，被诉人是谁，怎么起诉？能赢官司吗？望行家教我们！！
我于日在深圳南山苏宁电器买海尔笔记本T628一台，买回家后，发现一个USB插口不能用。经人查看，是里面有一个金属脚断了。
21日到海尔设在深圳宝安的检测站去检测，说是不属于包换包修的范围。他们一会儿说属外观问题，不属于包换包修范围，一会儿又说，可能是我插拨不当造成的。
难道让我忍下这口气吗？
投诉到它的总部也还是转到了宝安维修点，大家说我该怎么办？
要是早看到这些帖子，打死我也不会买海尔。
谢谢这些贴子，血的教训让我看到了海尔的真面目。
现在还在15天包换的范围，可他们就是不承认是他们的质量问题！！！！！！！！
检测点有个小子还说，如果我的USB是出厂质量问题，那么所有的电脑就会有这种质量问题。这就是他们的逻辑！！！！！！！
作者：&提交日期： 23:48:00&
我傻，为什么相信海尔能做好产品？我的W66本本2年保修期内换了2个主板，换了一个电源适配器，修了一次屏，这是免费的，现在过保了，主板继续不停的坏，网卡坏，显卡坏，海尔维修点报价分别是480，580，如果换板1000多，与海尔网上客服联系，第二天转到广州海尔，告知如果要返厂维修分别是600，600，2380元，不包括人工费150，快递费自付！！！还建议我在维修点更方便更实惠！
产品设计，产品质量的问题，为什么不召回？为什么设局逼用户买单就范？
国货精品，海尔集团，让人难过，心寒！
作者：&提交日期： 16:43:00&
哎！闹了半天有这么多同命相连的难友啊！我还以为就我自己倒霉遇上海尔这麻烦牌子了呢！我家的海尔吸尘器出了问题，多次向海尔售后报修，结果和一楼的楼主问题一样，他们来回推磨，就是没人给修，我一直在等待，到现在还在等待啊！我发誓以后我再买海尔，我也就是神经病！！！！！
作者：&提交日期： 16:06:00&
& 我是海尔的一个老客户，我家里家电从空调到大小洗衣机用的都是海尔的。因为我是山东的我爱海尔，也希望海尔越做越好。可是最近我的洗衣机出毛病了，甩干机部分不工作了。约了维修点的师傅上门维修，说是过了保修期要收检测费。维修的师傅看了看说，可能是控制主板坏了。要是维修起来，要花好几百元，再加上材料费，不如买台新的。通过过师傅的检测甩干机又开始工作了。这不用了几天洗衣机又罢工了。
& 原来我用的海尔家电从来没收过检测费。维修员说这是海尔的新规定。新机器新规定，可是我买洗衣机的时候可没有这样的规定。机器买了，规定变了。这不该是海尔的作风。海尔你现在的家电维修期长了，可原来不是这样的。只有三年。那你原来的承诺就作废了。我是山东人，从心里说我爱海尔。可是海尔这样的种做法，让我如何再爱海尔？
作者：&提交日期： 21:04:00&
&&& 看到一直在不断增加的投诉信息，认证了一件事--海尔还真是锈出了21世纪的光彩。
&&& 2006年国庆在上海买了XQS58-0528原价3000多的洗衣机（打折后2500多），一年不到边角就锈了（洗衣机放置的地方和浴室是分割开的，算比较干燥）。由于比较忙，没有影响功能就没有投诉。没想到到三年的时候，问题就接连出来的，正常使用情况下先是透明塑料玻璃盖断裂（烧了我120粒米），接着一个多月的时间后发现控制板坏了，有些洗衣程序不能用了，后又不到一周感觉洗衣机不水平，想调地脚，没想到整个洗衣机就崩塌了，本来很薄的铁皮还分层啦。打电话到海尔，上海海尔售后服务的人据不承认是质量问题，好不容易派人来看了一下，说面板要换，要190+40元人工，换外壳要350+75元人工费。
&&&&& 花了其他洗衣机近两倍的价格，却只有不到一半的使用寿命。这就是海尔设计的产品寿命周期？以前我因租房，买的是二手杂牌洗衣机，用了六年度没出问题。
&&&&& 和海尔客服几经辩论海尔客服人员后来说最多不收上门费。把洗衣机放倒，看看铁皮厚度竟然只有约0.2mm左右的厚度，折边处就可想而知只有更薄了，事实甚于雄辩，大家看看图片中海尔的“杰作”吧。
&&&&& 当我在摆弄这破机时，我不满两岁的儿子在锈得掉渣（手一摸底部，铁片渣就纷纷掉下来）的洗衣机边上玩得很开心，但我相信随着他渐渐长大，他对海尔的认知会越来越多，希望等到他成年时，海尔还能存在他和我们这些人的记忆里。
目前我无法同意继续烧钱给黑心、恶劣的海尔洗衣机。只可惜我目前没时间，否则五一期间正好拿到购物商场门口去，让那些打算购买海尔洗衣机产品的先了解一下海尔的洗衣机产品质量，避免跳进坑人的陷阱。
&&&&&&&据说海尔自己的员工都不买自己的产品了，海尔的员工在痛斥自己企业的管理。我们该怎么样呢？我们已经遭殃了，吸取教训吧，同时作为一个还有良知的人，或许我们应该不让更多的人受害，告诉更多的同胞我们的遭遇，更重要的是教育好下一代......
作者：&提交日期： 20:06:00&
因为我的会员权益得不到和产品质量不行投诉了他们 却被他们的客户经理（张亮亮 山东 菏泽市售后服务经理）骂了一顿（有录音 时间是日 到现在也没处理）现在我告诉大家一些部门的电话大家希望大家把知道的一些总裁的电话向互告知 以便我们维权总裁监督电话 顾客服务部（总裁监督电话归这个部门管理）周副总裁办公室电话&&& 我的联系方式mailto:& mailto:
作者：&提交日期： 20:06:00&
因为我的会员权益得不到和产品质量不行投诉了他们 却被他们的客户经理（张亮亮 山东 菏泽市售后服务经理好）骂了一顿（有录音 时间是日 到现在也没处理）现在我告诉大家一些部门的电话大家希望大家把知道的一些总裁的电话向互告知 以便我们维权总裁监督电话 顾客服务部（总裁监督电话归这个部门管理）周副总裁办公室电话&&& 我的联系方式mailto:& mailto:
作者：&提交日期： 18:43:00&
我家刚买了个空调。10日买的。约定第二天来安装。今天13日，都三天了。打了无数电话，安装人员约了好几次时间了，就是到时间了不见人来。家里有身体不好的老人。非常的生气。请了两天假了，就等工人来安装。总部的电话也打了，态度挺好，可是就不见人来安装。工作耽误了，电话打了无数。又说明天来了。真不知道什么时候能来。真没想到海尔的服务是这样的。太差劲儿。以后再也不买海尔的东西了。全国服务电话形同虚设。光接待，不能解决任何问题。
作者：&提交日期： 19:58:00&
&&&&&&& 当初就是冲着海尔这个牌子，新家里买的家电都是它，结果非常失望。
&&&&&&& 空调刚开始制冷效果不好，1匹半的空调在12平方左右的房间里制冷不佳。结果保修后，电话里服务态度不好，但是还是还修了，虽然感觉态度很敷衍，并且张口闭口就是要上门服务费。
&&&&&&&空调的事情过去后，冰箱又接着出了问题，买回一年后拖到了公司大修了一次，结果到了黄梅天里面发霉，报修后维修人员在电话里的态度非常令人失望，居然找借口说冰箱3天后发霉属于正常现象，并且坚持要服务费。后来上门后给了30元仍旧没有完全修好，一段时间后不仅发霉而且不制冷了。
&&&&&& 6月23质，冰箱不制冷，尝试打了9这个电话，第一次接后直接就问了句几几年买的，回答07年，随后又是一句上门服务费，想再理论，但对方见没有服务费竟然说，“随便你在哪里投诉”，随后直接挂了电话，这种服务态度令人实在十分气愤，一而再再而三的不给与明确的愿意保修的真诚回应。并且期间多次挂电话，态度强硬和索要服务费却不办实事。
&&&&& 这样的服务态度，实在是让人不禁怀疑这么大个公司真的是往日记忆里那个亲切的品牌么？这样的态度，只是在尽全力的赶走了一直信赖他们的广大消费者们。
&&&& 真的希望海尔的高层管理人员能注意到我们消费者的心声，不能任由公司里一部分态员工影响了整个公司的形象，这样下去，你的公司还能走多远走多久呢？
Q：&&&&&&& e-mail：
作者：&提交日期： 21:07:00&
为了记录这一郁闷至极、倒霉透顶的经历和历程，也为了将来的维权有一个清晰的思路，我在此不得不说一下，我和那该死的海尔电脑之间的故事。我想，我已经被那台电脑搞的几近疯狂！ 1、日 我们在苏州观前街花了4300元买了这台海尔笔记本电脑（型号T6，机器编号JB09CDM0100)
2、日 电脑不能启动，我打电话向苏州海尔售后服务部咨询，客服小姐不能告诉我问题的原因，建议我们带电脑过去。我说该去国美电器，因为我们是在那买的。但客服小姐说，去国美电器还是要去他们那里，建议我们直接去苏州海尔售后服务部，并告诉我们详细地址及交通路线。
3、5月6日老公关店，我向公司请假，一起赶往苏州，到达苏州海尔售后服务部，电脑神奇的处于开机状态，售后服务人员做了下检测，未发现任何问题，于是，我们带电脑回昆山。
4、半月左右过去，电脑又不能启动，再次联系海尔售后服务部，客服小姐答应帮我们问问情况，然后回复我。但其从未主动给予我任何回复。之后因为电脑又神奇的自动开机，我也就未再主动联系对方。
5、过了两天，电脑又不能开机，我电话给苏州海尔售后服务部，是位先生接听电话，我同时向他反映电脑显示的时间不能与真正的时间同步，时间显示不准确。他说要去问问其他售后服务部，然后给我答复。同样，如前面的那位客服小姐一样，未曾主动回复我们。此间电脑又可以开机使用了。
6、不久，电脑老毛病又犯了，不能开机。我再次电话给苏州海尔客服。他们建议我们带笔记本电脑过去，我担心又会出现上次的情况，徒劳而返，不是很赞成过去。客服建议我们把电脑放在那一周，我没同意。
7、6月14日最终我不得不让老公带电脑去苏州。同样，到售后电脑自动开机。老公把电脑留在那，他们说返厂检修。
8、6月22日，送去电脑一周之后，苏州海尔售后服务部来电话，说电脑从工厂返回来了，已经好了，所以我让老公去苏州开心的把电脑取回来。但是取回后几天，电脑又是不能开机。我打电话给苏州海尔售后服务部，售后服务小姐说，不可能这样，机器放在她办公桌一周，每天早上开机，晚上关机，都很正常。我问“你们不是返厂维修了吗？”她回答“根本没有返厂，一直放在售后服务部她的办公桌上”。这和他们先前的说法很矛盾。然后，我老公又电话给他们，他们说过两天会过来看看。
9、6月27日，我与同学群里的同学一起语音聊天，电脑突然自动注销重启2次，每次一开QQ语音，电脑就重启。之后，我的QQ号登陆之后，QQ无法在该电脑上使用。但我的QQ号码可以在其他电脑自由登陆，唯独海尔电脑不行。这到底是一台怎样的电脑啊？
10、今天是6月29日，至今无人问津。从苏州取回电脑至今，几乎每天电脑都会出现这样的毛病，间歇性的不能开机。真的很崩溃。
&& 目前电脑出现的问题，最主要的就是经常间歇性的不能正常启动；电脑显示的时间不能和正常时间同步；不能使用我的QQ号码（其他QQ号码可以正常登陆，该QQ号码我也可以在其他电脑上正常登陆。而且速度超慢。现在电脑不能正常开机的频率在缩短，几乎每天都不能正常开机，而过个半天左右时间他自己又自动开机了！
6月29日。我下班回来，电脑再次打不开了。从5月7日发现问题，到如今，海尔售后服务部不修、不换、不退。我们往返于苏州昆山之间没有解决办法！我们到底何去何从？迄今为止，我们家已经买过三台电脑，可都未曾出现任何问题。唯独这台海尔电脑，真的很让人崩溃！
&& 到底什么时候噩梦才能结束？我们只希望可以拥有一台正常使用的电脑而已。（待续）
作者：&提交日期： 21:15:00&
我买的海尔电脑很牛啊，他想让我们用，我们才能用哦，每次我们都不能自己开机，等他自己自动开了，我才能用！！但不知道什么时候他会关，也不知道他什么时候会开。我老公经常观察他，但至今仍未找到他的规律！这是什么世道啊，什么破电脑啊！每次向售后部反映情况他们都说“不可能！”仿佛我们在说谎。有必要说谎吗？他这种间歇性的问题真让人崩溃！难道我们除了扔了他就没其他解决办法了吗？钱不多，关键时好时坏让人受折磨！！
作者：&提交日期： 20:18:00&
今天领教了海尔的服务！这个电话打了3天也没有维修人员来，都不知道到哪里去投诉！以后不会再买海尔产品了，这还是张瑞敏砸冰箱时的那个海尔吗？还是以服务开创品牌时的那个海尔吗？这样的海尔还能走向国际化？走向世界500强？不久的将来可能只有缅怀海尔了!
作者：&提交日期： 15:51:00&
　　几年前买了台海尔波轮洗衣机，只坏过一次，修复速度很快，售后也多次致电问维修情况，感觉很好。
　　 今年又要买洗衣机，依然买了海尔，花了5K多买了滚轮的，想着花了大价钱了，应该会更好啊，结果发现衣服根本洗不干净！
　　 致电后，维修人员来的依然很快，倒腾了好久，给出结果，洗衣机没问题，但是一定要按要求来洗，要严格设置水温，严格按照分类洗，等等等等。
　　 OK，咱按高要求来执行吧，结果发现有污渍的地方洗完后依然有污渍，再次联系售后，给出的答案是滚轮洗衣机只能用来洗汗渍，其他污渍必须手洗后再放进洗衣机洗！终于搞明白了，原来咱是高价买了个低能儿回来了啊！
　　 怒，要求退货或者换货，对方丢了句，行，按国家三包来！结果一查，原来已经超出三包期限了，难怪对方那么牛了！
　　 如果是在青岛，真想把洗衣机拖去海尔门口砸了！难怪朋友说海尔为啥售后服务好啊，因为质量不好呗！！！
有没有高人知道该如何投诉海尔，现在海尔就是耍无赖了，说滚筒洗衣机就是这个样子，就是洗不干净！气死，花了5K多买了个闹心玩意！
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赶紧的把他坏的东西给换了吧！看这个事情闹腾的，在创城啊！别在威海闹了，你要整大的就上新浪
搜狐什么的，不及就上青岛捏片区说啊。
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我的天,这字我看没耐性看完
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路过的，你们聊
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太长了不过海尔家的东西确实不怎么样，俺妈以前买了个洗衣机到家就是个坏的，叫他们来换，结果都一个月也没动静，后来投诉他们，才给换了台，结果一打开一机器的水，分明是个样机。俺家买的空调，安装的人态度极不好，好好哄着才勉强来给按上，结果夏天发现不制冷，找维修的来一看，原来是安装的有根线没给按，捏根线就是连室外机风扇的，天哪，就算是个外行人也应该知道外机风扇的重要性，他们专业的人竟然能给忘按，唉，悲哀。
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海尔只有冰箱好,我家冰箱用了22年了,一点没坏,外表都没生锈.
&别的都一般
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我朋友买的空调 能源标识和实际说明书不相符
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以下引用[ci-cookie]在 21:46:35发表的内容：太长了不过海尔家的东西确实不怎么样，俺妈以前买了个洗衣机到家就是个坏的，叫他们来换，结果都一个月也没动静，后来投诉他们，才给换了台，结果一打开一机器的水，分明是个样机。俺家买的空调，安装的人态度极不好，好好哄着才勉强来给按上，结果夏天发现不制冷，找维修的来一看，原来是安装的有根线没给按，捏根线就是连室外机风扇的，天哪，就算是个外行人也应该知道外机风扇的重要性，他们专业的人竟然能给忘按，唉，悲哀。
&海尔都这样了 还能信谁的
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现在国内生产的东西还有哪样敢用？从吃到穿到用，简直是自残。下一代啊。。。悲哀。。。
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我结婚刚买的海尔的冰箱洗衣机呢。因为跟婆婆一起住。到现在还没有用呢。得赶紧回家用用。看看有没有问题？
UID：163826
海尔的售后都是在当地指定的维修商，不是自己厂家的售后，当然垃圾了，可怜的是百姓不知道还以为海尔是个多高尚的品牌呢，家电行业的内行人有几个买家电选择海尔的？
UID：574908
那楼主说说该用哪个品牌好呢？
(男) [楼主]
UID：109516
我对海尔是失去信心了
冰箱洗衣机西门子
小家电飞利浦
不过油烟机不要松下的
这是我自己用的感受
UID：536175
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我买的海尔的空调和热水器
&楼主咋不早点发这个帖子啊
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拉倒吧，还以为真懂捏，什么品牌都都有糙有好的，海尔最起码还有个说理投诉的地场，其他品牌呢？我买的美的家电么气死，电视都曝光了的假紫砂煲，去退货我还得倒找钱给他们。说什么是普通紫砂（粘土加化学染料）忽悠死你。我买家电还是买海尔，最起码我有投诉的地儿。
UID：574908
不过我买的海尔手机可真是不咋地，后来给我换了一个里面还存着两年前的短信。幸好我看的仔细及时发现了。看来这是普遍现象，以后可得睁大眼睛。
UID：510583
个别人个别事，大家动动脑子，这是点的事而不是面上的事，本人家用的空调。冰箱。洗衣机都挺好。个人以为买国货总比洋货好，支持国货////
UID：581054
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