供暖交费卡丢失可以补_新闻中心_新浪网
供暖交费卡丢失可以补
　　时报10月13日讯 “我们家开户费交了，供暖设备也安装了，今年到底能不能供暖啊？”“我们小区去年交的房，今冬采暖季能开通暖气吗？”13日，本报“问暖热线”开通首日，近百个电话询问供热问题。除了多数居民询问今年能否加入集中供暖外，还涉及报停时间、如何缴费等问题。
　　新用户能否供暖先看看购房合同
　　“我们小区是去年采暖季期间交的房，到底今年能供热吗？问物业，物业说不清楚。”13日，住在领秀城小区的张女士致电本报“问暖热线”询问。无独有偶，住在历城区金色雅居小区的武先生也表示，他去年底入住的，开户费已经全部交清，不知今年能否供暖？
　　今天近百个咨询电话中，有一半是询问小区能否供热的，其中多是新建小区。记者随后咨询供热部门专业人士。该人士表示，新建小区的新用户能否用上热，需要按照供热公司与开发建设单位的具体合同约定时间供热，不一定按照全市规定供热时间供热。这个供热时间一般都在购房合同上体现，居民可以查阅。
　　如果供热合同上没有注明，小区居民最好先问问开发商。因为已经办理开户手续的新入住小区当年能否供暖，除需满足规划红线外的热源、市政供热管网等条件外，还与规划红线内的问题有关。只有小区规划红线内的二次管网和换热站等配套供热设施安装、建设到位，才可与红线外的市政供热管网进行对接，将暖气输送到住户家中。而上述这些是需要开发商完成之后，向供热公司提交申请材料，经过供热公司验收才能实现最终供热。
　　交费信息卡丢了可到热企补办
　　“我的采暖缴费卡丢失了，其缴费手续该如何办？缴费卡是否还需补办？”市民康先生询问。记者从12319客服热线了解到，济南热电热用户的缴费卡丢失了，可带着身份证复印件和供暖合同到热电公司的客服大厅补办就行了。济南热力的热用户可到为其办理缴费信息卡的分公司补办。
　　居民焦先生询问，想暂停供暖，不知道手续如何办理？费用该如何交？
　　记者了解到，具备分户控制的单户或具备单元阀控制的整单元、整幢楼用户才能申请停止用热，也就是供热报停。居民要在9月30日之前完成供热报停，报停费用为总热费的15%。报停有效期仅限当年采暖季，如下一采暖季仍不用热，居民还需办理报停手续。如下一采暖季需要用热，居民也需要重新开通。
　　还有市民马先生询问今年的采暖费标准，记者从供热部门了解到，今年采暖费按照供热面积每季每平方米26.7元收取。如果市民有异议，可向热企提出核准申请。
　　此外，对持有《城市居民最低生活保障证》或《济南市特困职工优待证》的居民家庭供热，仍执行按套内建筑面积每季每平方米19.50元的标准。
电话：010-河北供暖期将到来 新领的“热费卡”该咋用？_凤凰资讯
河北供暖期将到来 新领的“热费卡”该咋用？
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导语：今年省会石家庄多个小区开始实行“一管到户”，不少居民领到了供热缴费卡(简称“热费卡”)，可心存诸多疑惑：“我们到哪里缴费？”“怎么申请空置房？”“到银行缴费后，到哪里开发票？”……针对用卡疑问，小编一一为你解答。
原标题：河北供暖期将到来 新领的“热费卡”该咋用？导语：今年省会石家庄多个小区开始实行“一管到户”，不少居民领到了供热缴费卡(简称“热费卡”)，可心存诸多疑惑：“我们到哪里缴费？”“怎么申请空置房？”“到银行缴费后，到哪里开发票？”……针对用卡疑问，小编一一为你解答。热费卡（资料图）。图片来源：河北共产党员网什么是热费卡？热费卡全称叫供热用户缴费信息卡，居民可以持卡到银行或者网银缴纳热费，热费卡跟银行卡不同，不具备银行卡的任何功能。为了避免物业公司代收热费时捆绑收取物业管理费、停车费等其他无关费用，“一管到户”涉及小区多数居民都希望能通过银行缴纳热费，在这种情况下，华电供热集团积极推动电子商务热费结算系统上线，已跟中国银行、建设银行和河北银行建立合作关系。银行代收的一个关键问题是，银行不知道各个家庭的具体交费数额，无法实现代收。在这种情况下，华电供热集团开发了供热用户缴费信息卡，也就是热费卡，主要作用是进行信息识别。随着“一管到户”工作在全市范围内推行，华电供热集团也在此期间通过街道办事处、居委会、物业公司、产权单位收集到了约16万户居民的相关信息，并已统一录入供热集团的电子商务结算系统，这样居民便可借助网上银行、自助交费机、银行柜台、微信等多种形式支付热费。如何知道这是自己的热费卡？卡里已经输入用户的相关信息。随着“一管到户”工作在石家庄范围内推行，华电供热集团也在此期间通过街道办事处、居委会、物业公司、产权单位收集到了居民的相关信息，并已统一录入供热集团的电子商务结算系统。卡中详细录入了用户名、用户住址、用户联系方式等。居民持热费卡到银行缴费时，银行可通过热费卡号在系统中调出用户缴费信息，并能准确知道这户居民需要缴纳多少热费。领到“热费卡”后应到哪里去缴费？对于“一管到户”供热费缴费方式，不少供热公司都有指定银行或者是网上缴费等方式，具体可以向各供热企业进行咨询，没有领到卡的，缴费方式可向辖区供热企业咨询。今年石家庄华电供热集团所属“一管到户”的500多个小区、16万户居民都将使用热费卡缴纳采暖费。为此，华电供热公司相关人士表示，针对已经领到热费卡的居民，可以到中国银行、建设银行、河北银行等三家银行市区各营业网点柜台缴纳热费，或通过中国银行、河北银行的网银、建设银行的微信支付，还可以到华电供热营业厅设置的建设银行自助终端机缴费，缴费日期从日至日。居民领取热费卡时，工作人员都会给每人一份华电供热的“热费卡发放公告”，以及可以缴纳热费银行的宣传资料，上面有个人网银和手机银行的缴费流程，每一步都用图文标示，缴费人员按要求进行操作即可。此外，华电供热公司设有4个营业厅：石家庄华电供热集团有限公司营业厅(地址：长安区光华路155号，电话：)；石家庄华电裕华供热有限公司营业厅(地址：裕华区槐中路289号，电话：)；石家庄华电鹿华供热有限公司营业厅(地址：槐安西路与苑东街交口东北角，电话：)；石家庄北城供热有限公司营业厅(地址：新华区电大街96号，电话：)。如果居民有疑问，可以就近咨询。持卡居民是否可办理空置手续？实行“一管到户”供暖管理方式的小区，小区业主如果申请空置房，可以向小区的供热企业提出申请办理空置手续。不同的供热方式，会采取不同的措施。根据供热用热条例的规定，申请空置房有时间限制，因此想申请办理空置房的业主，请抓紧时间。华电供热公司空置房停热和恢复用热申报的程序是：用户在10月30日前到用热地址所属该公司营业厅填写申报表，用户申报后将由该公司统一进行现场查验确认，逾期将不再受理，并按本采暖期全额采暖费进行收取。缴费依据是根据市物价局、市财政局、市建设局三部门联合发布的石价〔号《关于市区居民供热价格的通知》，冬季采暖期暂不用热的空置房收费，由户主提出申请，经供热企业、热交换站和居民委员会核实，采取有效措施后，按应缴纳热费总额的20%收取。此外，卡片遗失需及时到用热所在地所属该公司营业厅补办。在银行缴费后到哪里去开发票？在银行交纳了暖气费的居民可凭银行提供的缴费凭据换取发票。已缴纳热费并需报销的用户，可凭银行提供的缴费凭据，于11月、12月11日——20日到用热地址所属该公司营业厅换取热费发票，为避免办理时等待，建议用户在换取发票前提前与营业厅电话联系，方便提前备好发票。小区至今还没发“热费卡”咋办？石市供热管理中心的工作人员称，今年“一管到户”并未在全市所有小区全面铺开，因此有些小区可能还未发放“热费卡”，至于今年如何缴费，建议向小区物业、居委会或者辖区供热企业进行咨询。去年推迟供暖今年为何迟迟不退费？对于尚未实现“一管到户”的小区，存在推迟供暖、停暖的，应由小区物业或辖区居委会向供热公司提出退费申请，按照供热公司登记的供热时间，在下一个供暖期缴费时扣除应退的费用。河北：新建住宅居民不交采暖费再过一个月，就该供暖了。河北省物价局、省住房和城乡建设厅今年7月份发出通知，对我省居民供热收费进行规范。通知要求，供热价格是供热企业服务到用户的终端价格，供热换热站的二次加压等相关供热费用应计入供热价格，不得在供热价格之外单独收取。因供热管理体制的原因，供热企业尚未直接管理到用户的，供热单位应当负担小区换热站所发生的二次加压等相关费用。原则上取消采暖暂不用热收费，具体由各市、县根据当地情况自行确定。鉴于新建住宅首次供热实行整体供热，其首次采暖费用纳入房价(采暖期按当地人民政府公布的时间执行)，统一由开发建设单位交纳，不得向居民用户单独收取、重复收取。石家庄：缴费截止到本月底，逾期将受罚2016年石家庄的供暖时间为11月15日，交费标准按照相关规定，石家庄居民22元/平方米，非居民31元/平方米，符合认定规定的空置房需交纳20%的热损费，如遇价格变化按市物价局文件规定多退少补。交费时间截止日前，居民可就近选择指定银行持卡交费，逾期会产生日2‰的违约金。所以小伙伴们要抓紧时间缴费哦。持卡用户需要到指定的兴业、汇融、中信、河北银行缴纳供热费用，也可用手机网上银行支付，但工作人员温馨提示，首次使用供暖卡缴纳供暖费最好到银行核实详细信息。供暖期间如果遭遇暖气不热找谁？市内各区24小时投诉热线都在这里了，赶紧收好！沧州：空置费不用交了可微信交费自2016年供热季开始，沧州市中心城区取消采暖暂不用热收费(空置费)。采暖“报停费”全面取消后，用户要求暂停供热的，应当在10月15日前向供热企业提出，办理暂停供热手续供热企业不得收取任何费用。市民可在微信公众号“沧州热力有限公司”点击“我要交费”，输入用户卡号，即可交费。如需报停，则点击“我要停供”，填写用户卡号和名称，申请停供。另外，市民还可通过公众号查询历史账单、停供记录，并获得沧州热力有限公司客服热线和收费咨询。除微信交费外，还可持用户卡到银行缴纳。申报停供的用户，如果上年已经申请，今年不必再申请。邯郸：600余家缴费网点开通邯郸市热力公司于10月8号启动热费收取工作。目前，仍执行原有标准(按建筑面积的90%计价)21元/平方米/年。今冬的供热价格将维持去年收费标准。对于热计量收费用户，仍按照多退少不补原则执行。目前，热力公司已在全市开通了600余家缴费网点，市民可以根据需要选择方便的缴费方式。凡持热力缴费信息卡的用户，可在中国银行、建设银行、农业银行、交通银行、邮政储蓄银行、邯郸银行、邢台银行、邯郸市农商银行任一网点就近交费。市民也可以根据各银行网点情况，选择柜面代收、自助设备、网上银行、手机银行等多种方式。同时，喜欢逛超市的市民们，也可以选择美食林超市及便利店任一网点缴费。为了更好地做好供热准备工作，对于还未领取热力缴费信息卡的市民请到所辖区域供热分公司或供热中心站领取。同时，请市民尽量在11月5日前完成缴费，以便工作人员提前开启阀门，规避集中开阀门的高峰期。市民若有问题可拨打供热咨询热线3178116进行询问。承德：取消居民供热“报停费”日前，根据承德市物价局下发的《关于取消暂停供热费的通知》(承价字【2016】71号)，今冬供热期起将取消居民暂停供热收费。已经办理2016年度暂停供热的居民用户，从即日起由房屋产权人本人携带身份证(原件及复印件一份)和交费票据原件及原签订的《暂停供热协议》，到热力集团原业务办理网点办理退费结转手续。并与热力集团公司重新签订新版《暂停供热协议》。如选择不退费，热力集团公司将在收费系统中对已收取的暂停供热费结转为用户今后拟供热年度的取暖费。张家口：免收新房采暖费自2016年—2017年供热期起，取消采暖期暂不用热收费，对于申请报停供热已经缴费的居民，部分供热企业已开始为市民办理退费业务。张家口市供暖的升级福利还包括：二次加压等相关费用不得单独收取。热力销售价格是供热企业服务到用户的终端价格，任何单位和个人不得在热力销售价格之外向终端用户单独收取供热换热站的二次加压等相关费用。新房首次采暖费纳入房价。新建房屋首次供热实行整体供热，其首次采暖费用纳入房价(采暖期按市政府规定的时间执行)，统一由开发建设单位交纳，不得向用户单独收取，重复收取。(据燕赵晚报、在河北、河北新闻广播综合)
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播放数：164323补办供热卡都需要什么手续？_百度知道
补办供热卡都需要什么手续？
补办供热卡需要带着身份证复印件和供暖合同到热电公司的客服大厅补办手续。采暖卡办理材料及流程 ：办理材料：携带房产证原件（没有房产证的 携带购房合同）、户主身份证；持卡用户可直接至银行缴费，未办理供暖卡用户可在小区内热力公司站点办理或者热力供暖营业厅办理。工作时间：8：30-17：00；缴费方式: 持缴费卡到中国银行、农业银行任一网点柜台和自助服务机办理或通过微信缴费。
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。下个月，长春将进入供暖期遇供暖问题 拨打96618
下个月，长春将进入供暖期，中海国际社区、福临家园等很多小区都已贴出供热收费通知，银行排队交费的情况今年或许会有所缓解，很多热企推出多种交费方式。供暖费年年交，今年需要注意哪些变化呢？
从今天起，本报推出“关注今年供暖”公益活动，关于供暖，你有哪些想知道的或者不清楚的，可致电本报热线，本报记者将为你联系所属供热企业或者长春市公用局，带来最权威的解答。
昨天下午，福临家园小区贴出供热收费通知，收取年度供暖费，热费价格为居民每平方米27元，公建每平方米31元，商用每平方米31元，用户应在10月25日前办理缴费业务，逾期将收取5%违约金。
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“今年不用去银行排队了，可以通过手机交费！”福临家园小区的张先生说，以前如果不提前交采暖费，到了临近供暖的日子，去银行要排很长时间的队，现在好了，供暖公司推出微信交费。
经开供热公司工作人员说，微信交费平台于9月4日上线，用户关注微信公号后，可线上缴费。此外，用户还可以到建设银行、光大银行各储蓄网点进行交费。
与过去多由银行代收供暖费不同的是，今年很多热企推出多种收费方式，以方便居民。
长热集团：用户可持《用户信息卡》到建设银行、农业银行和吉林银行缴费，也可以持卡上标明的长热集团相关供热分公司的服务大厅进行缴费，还可以通过微信进行交费。
长春市供热集团：与多家银行合作，用户到网点缴纳热费即可，还开通了建设银行网上银行缴费业务，也可以微信支付。
长春国信供热工程有限公司：用户可以通过交通银行网点、手机银行、网银支付热费。
净月潭热力公司：用户可以到公司窗口交纳热费，也可以到光大银行网点进行交费。
同鑫热力：用户可以到光大银行、九台农商银行、吉林银行、建设银行各网点交费，也可以使用网银交费，同时还可以到公司窗口及采用微信交费。
其他供热公司大多推出了多种交费方式，需要提醒的是，交纳热费要清楚自己所属供热公司，交费前提前与供热公司联系，了解交费方式变化。
1问：两年没交热费了，咋交？
“我去外地工作两年，已经两年没交热费了，这种情况该怎么办呢？”市民刘先生说，他去银行问了，像他这种情况银行不能代收。
答：经开供热公司工作人员说，有历年陈欠热费的，须在10月15日前，持缴费卡到公司补齐所欠热费及相关违约金后，方可办理本期热费的缴纳或者报停等业务。
长热集团工作人员说，除了交陈欠热费须到公司办理，变更供热状态也需要到公司办理，如停供、停供后复热，都属于供热状态发生变化，需用户到公司办理手续，不能由银行代收基础热费。
2问：新房今年不住咋交费？
孙先生今年新买了一套房子，前几天交房了，“像这种新房，今年不入住的怎么交热费？”
答：长春市发改委相关工作人员表示，当年新建住宅，办理入住手续并申请用热的用户自行承担热费。办理入住手续而申请不用热的用户只需缴纳20%的基本热费，其余80%热费由开发商承担，未办理入住手续的用户，由开发商承担全额热费。
经开供热公司工作人员说，初次领卡的用户，持房产证或购房合同及身份证到公司领取缴费卡。领卡人需在领卡时签订供热合同。
3问：阁楼热费咋交？
张先生住车城名仕小区，“我家住6楼，有个阁楼，供热公司来测了阁楼面积后，要多交不少供暖费，以前不是阁楼供暖费是按热费的20%收取吗？”他想知道，阁楼采暖费怎么收。
答：长热集团工作人员说，关于住宅阁楼收费问题，长春市有明确规定，住宅阁楼安装采暖装置的，按房屋产权证记载的建筑面积收取热费。阁楼面积未计入房屋产权证标注的建筑面积的阁楼热费计费面积，按供用热双方认定的建筑面积收取热费。供用热双方存在异议的，依据国家相关规定确认建筑面积，收取热费。阁楼未安装采暖装置的，暂不收费。
4问：逾期交费收违约金合理吗？
在福临家园小区的供热收费通知中，明确提出，用户逾期缴费的将收取5%的违约金，“用户因为晚交几天就要交违约金，这合理吗？”居民李先生不解。
答：长春市公用局工作人员说，关于逾期缴费问题，对于热用户当年10月25日以后缴纳热费及往年陈欠热费的，供热企业不得收取滞纳金；供热企业没有和用户签订供热合同或合同中没有约定的，不得收取违约金。
5问：地下车库热费为何没下调？
市民张先生有一个地下车库，一直以来是按照公建平方米33元的50%收取，今年他打听了一下，还是这个收费标准，“如今，热费下调2元钱，地下车库按照公建热费，应该是15.5元，可现在热企还是按16.5元收取，这部分热费为何没下调？”
答：昨天下午，记者联系了多家热企，工作人员表示，今年在没有接到正式文件前，仍按照16.5元的标准收取地下车库的采暖费，这是依据长公联字 [2013]8号文件中关于公共地下车库供热收费问题的规定，明确“公共地下车库按现行其他类收费标准建筑面积每平方米33元的50%收取，即每平方米16.50元。”
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