某知名物业被无尽吐槽!不作为!乱收费!业主一气之下把物业赶出!一个好的物业究竟有多重要?
大家都知道物业对于一个小区而言的重要性。小编之前也曾经写过关于物业的报道,但是鉴于最近某个物业被投诉的频率太多了,小编还是决定来写一写。
长城物业失民心 口碑大打折扣
小编这几天看了不少网友评论关于,"长城物业,不要买!"究竟什么仇什么怨?因为一个物业不买房,于是小编在市长选举上随便搜了下关于长城物业的信息,我的天!!多达71条!下面为大家总结下市民的投诉内容。
网友实力控诉:
长城物业乱收费!
此前,就有报道曾经报道过关于长城物业乱收费的问题。
据圣地雅阁小区业主介绍,小区停车位前两天晚上划的。现在开车进小区就要收费,进门必须要交钱 ,不交钱不让你进。
通过镜头可以看到,小区道路上划了很多停车位 。小区居民反映小区孩子多,老人多,不安全,消防车都过不来。这样的停车位,影响了交通又有安全隐患。一个停车位 一个月要60块钱 一年720块钱
记者了解到,业主之前压根儿就没有接到物业通知,这收费来得太突然。对于业主们的投诉,小区的物业——安徽省从长城物业管理有限公司又会有什么说法呢?
经过联系,记者联系安徽省从长城物业管理有限公司圣地雅阁小区的负责人。可他刚一出现,他就和业主们吵了起来。
物业公司负责人说,以前小区车辆乱停乱放的现象很严重,为了加强小区里车辆管理,他们才划了这些停车位。是在加强小区车辆管理 既然要管理,肯定要收车位费。
记者了解到,虽然这些停车位的事情,物业没有告知业主。但收起费来,那是丝毫不含糊,不给钱你就别回家,这样的做法也不怪业主们愤愤不平。
律师解释称:停车位的规划是需要报批的,而且还要经过小区业主60%的同意才可以,收取的费用也应该是归小区管理所用,针对小区物业的擅自行为,小区业主可以依法维权。小区业主可以向当地房管局部门依法投诉 物业公司应该受到5——20万的罚款。
物业不作为 业主控诉
某小区控诉长城物业私自扩建小院占用绿地;不作为垃圾堆、满天飞。
长城物业不作为 业主一气之下赶走
有网友称物业太差以至于业主将其赶走1
大家随意感受一下
长城物业著名的屈辱之门
究竟长城物业是何来头?
这个承诺让社区更美好的物业为什么这么让人不美好?
小编想说,真的要好好反省,从新出发,履行自己的职责,给业主带来更多的便利与省心,而不是无尽的吐槽与闹心!
什么样的物业称之好物业?
物业好,生活品质才高,那究竟什么样的物业才算好呢?
生活离不开物业:早上睁开眼睛,要看看窗外的景色如何;出门时,要看看楼道的卫生怎样;不在家时,担心家里是否安全;大雨天,要关心小区的下水道是否依然畅通;休闲运动时,要关心小区的公共设施是否依然完好……
据调查,在“安全社区必备的十大条件”排行榜中,排在前四位的“有监控设备”、“有严格的门禁制度”、“有专业的物业管理团队”和“小区内有保安巡逻”,均与良好的物业管理有直接关系。防火、防盗等安全问题应引起有人们的高度警惕,加强安全防范,杜绝事故案件的发生。
配套彰显生活品质
“今天,又停水了。洗澡不行,洗衣服也得选日子”常常听到自己的同事在办公室里抱怨。日常供应看似不难,从某种角度来讲,水、电、煤气也不是物业管理公司能够控制的,但负责的物业公司首先会提前一周甚至更久就告诉业主朋友们大约什么时间会停水,主要原因是什么?甚至还有些小区建立了自己的网络群或者开发了物业管理服务APP,从而方便工作比较忙碌的业主,及时知道小区内的日常供应情况,以免造成不必要的麻烦。
当然,也有些品牌开发商,对物业管理相对有经验,对小区的配套服务也比较给力。比如,他们会及时登门进行日常服务,并超前检修上下水管道、暖气管道、水管的防冻保暖、换纱窗、检修门锁、修换灯口、电线、开关,从而保障业主的正常生活;另外,定期检修泵房、变电所、煤气管道,从而确保供水、供电和安全供气。当然,随着城市的发展,电梯房也成了当代的主流,电梯的安全检修和定期排查故障,不但可以给业主提供方便快捷的生活,而且也能很好地保障业主的出入安全。
服务无小事 要有态度
你是否也遇到过这样的问题,家里突然没了电。就算把总开关重新打开,依然没有办法改变现状。或者你是否遇到过这样的情况,一阵风把自己关到门外,穿着睡衣的自己,没有钱也没有手机,不知如何是好?又或者你是否遇到过这样的尴尬,不管怎么样,门就是从里面也打不开,从外面也行不通,着急上班、工作的你,简直倒吸冷气。
这样的突发情况太多了,生活就是这样奇奇怪怪,会发生一些人们计划外的事件,让你措手不及,无从下手。那么当你遇到这样的尴尬事情,你第一个想到谁。俗话说的好,远亲不如近邻,平时没事记不得小区还有一个物管,但事儿来了,物管一下子就变成每个人心目中的“近邻”。而这个时候,物业的态度则决定了人们对这个物业公司的评价和印象。
细节生活 体验温情
说得直白些,没麻烦,谁想得起物业。但没有办法,“它”就是担任了城市发展中这样的一个角色。物业公司就像是一个大家庭中的管家一样,要将家中的方方面面安排妥当,这个任务实在不轻,这不仅需要很重的劳动强度,要求管理者有一定的统筹合理安排能力,还需要人性化的服务,高标准的工作水平。对于物管公司而言,工作安排合理,人员素质达标,高水平完成工作是让客户满意的条件。
每天上下班都打个招呼,让业主心理安全感更强一些;或者看到提着大包小包的业主,主动开开楼梯口的大门;又或者看到老人不方便能上前问候一句是否需要帮忙;看到小区内走失的小孩,主动将其送回家或者领到物业管理处。
在很多朋友看来,它就是细节。既然小区是家庭,那么每个居住在家里的成员应该互相爱护、帮助。而物业作为管理这个家庭的主要负责人,当然应该给家庭成员更多关心和爱护。
物业服务 坚持长远
一个好的物业管理公司,需要定期和业主们做有效沟通,听取他们的意见。解决好住户投诉并及时给以回复,让住户知道物业管理企业在时时刻刻关心着他们。这样既能了解业主的需求,又能拉近双方的关系,做到相互支持、相互理解。同时,物业管理公司并不是单纯清理垃圾、维护小区环境,还要多组织小区互动活动,增进邻居之间的感情,并设立小区图书阅览室等,尽可能满足小区内居民的需求。让他们感受到物管的专业、负责和热情。
因为,人们生活的点点滴滴都需要物管的陪伴。业主的生活体验,基本是体现在物业管理服务的质量上。
物业增值才可壮大市场
从业主的需求来看,其实,业主的需求是繁杂的,除了最基础的安保需求外,医疗、养老、教育、就业等因素也是不容忽视的方面。开发商们要加码生活服务领域,那么首先就要看房企的洞察力和整合资源的能力,开发商能否从中挖掘共性的、高价值的需求,并在服务载体上紧跟时代创新,形成自己的增值服务的特色,是决定这个模式能否成功的关键。
从物业公司增值服务收益来源来讲,大体上可以分为三类:
第一、社区增值服务收入分成,包括生活超市、社区商圈、便民服务、O2O服务等。
第二、金融收入,主要是小额贷款服务。包括提供买房首付贷、装修贷等小额贷款服务,为社区服务产业链条上的商家提供小额贷款服务等等,物业公司可以在小额贷款服务过程中获得息差收益。
第三、资产收入,包括房屋买卖、房屋租赁、白领公寓、社区养老等运营性物业的租金收益和资产本身的增值收益两方面。
总之,对于业主来讲,除了基本的安保需求之外,医疗、养老、教育、就业、金融等方面仍然有较大的需求空间,对于物业管理公司来讲,这也就成为这些企业提供增值服务并发展壮大的市场机会。并且随着移动互联网深入各行各业,越来越多的房企借助网络平台由单纯的开发商转向社区服务提供商,期望以此打破社区规模限制的壁垒,同时利用O2O为业务提供增值服务为自己加分。
如何避免烂物业?
物业公司的资质评定分为三级,一级高,二级次之,三级为末。购房前可自行查询楼盘所用的物业公司为何种资质,资质越高,服务越精良贴心,资质越低,服务也就相对粗糙。
正所谓“一分钱一分货”,物业服务遵循质价相符的原则,如果物业费定价过低,势必会在日常管理中降低标准,高质量的物业服务也就无从谈起。所以在购房时,不要贪图低价物业费,以为自己“捡了大便宜”,实际上日后吃亏的还是自己。
一个干净整齐的小区环境,能让人过上健康舒适的生活。如有条件,可实地考察物业公司正在管理的楼盘,园林绿化修建是否整齐?大堂及楼梯清扫是否干净?是否有固定的位置摆放清洁工具?垃圾房及周边是有清洁无异味?多留意细节,便可知道物业公司在清洁方面质量如何。
以上三点都不及这一点重要,就是安保质量。在购房前,尽可能多了解小区出入口位置及数量,非小区居民和车辆进出是否登记,安保人员是否会定时巡查,毕竟小区安全是确保安心生活的基础。安保严格的小区,遭受盗窃的风险会大大下降。
物业的好坏,直接关系到居住舒适度的高低,而且,在进行房屋交易时,物业也是影响房屋价值高低的重要因素。因此,在买房时,不可忽视物业的重要性,如何挑选一个“好的”物业也是非常有必要的。
小编想说,真的要好好反省,从新出发,履行自己的职责,给业主带来更多的便利与省心,而不是无尽的吐槽与闹心!买房的时候切勿盲目!一定要三思而行。一个好的物业真的太重要了!
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