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中国移动营业厅及手机卖场人员岗位责任制
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中国移动营业厅及手机卖场人员岗位责任制
&&中国移动指定专营店,面积50平米,市级中心地带,两个台席,同时经营诺基亚专卖场,配备两个移动营业员,一个值班经理,一个诺基亚销售主管,一个店管,店管配合销售手机,针对此情况签订岗位责任制。
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你可能喜欢中国移动的正式工和派遣工有什么区别？应届毕业生进移动是不是都要从客服做起？学历对工资有影响吗？年薪大概多少？工作内容有哪些？ - 略晓 中国移动的正式工和派遣工有什么区别？应届毕业生进移动是不是都要从客服做起？学历对工资有影响吗？年薪大概多少？工作内容有哪些？
有在移动工作的人吗？我很想知道具体的工作情况！
这个么...各个省份差别很大
大部分地区区别大得很！
工资上、福利上、公积金、补贴......年终奖金等，绝对的不均等！
举个例子，如果劳务工每月的所有收入和福利约为3000元，那么一个普通的移动正式工的至少收入会是其2倍上，还不包括各种月度奖、季度奖、年终奖之类。
客户经理有指标任务，不完成还要扣罚，情况是奖轻罚重。
不过，能进到去就要心理平衡，放开思想包袱，才会做得快活自在。应届毕业生进移动不一定从客服做起，要看个人了。10086客服人员流动很快，一般半年左右就换一批....只能说那也是个吃青春饭的工作，就以四川为例，移动客服的架构及职位大体如下
整个客服中心除了老总外，总体架构如下：
综合部、运管部、服务保障部、话务一、二部、项目运营部
综合部：主要管理中心整个综合事务（员工关爱等）
运管部：主要负责接通率指标及相关问题（话务系数、接通率、人员利用率、是否需要招聘人员、话务分析等）
服务保障部：主要负责业务梳理、服务质量管理、人员培训、知识库搭建、客户投诉、危机管理等
话务一、二部：成都热线归属话务一部，乐山热线归属话务话务二部。话务一、二部主要职责负责客户话务、监控服务质量、现场管理等
项目运营部：主要负责190等相关问题（该部门较为独立，含质量管理、业务梳理等）
只有话务一、二部、项目运营部才有话务员（1-3职级），属前台岗位。其余工种及类别属后台岗位（4-5职级）。除话务员以外的后台岗位有现场管理、质量专员、管控员、投诉助理、知识专员、业务策划、质量提升、运营助理、需求助理等岗位。5职级及以下属社聘员工，7职级及以上岗位属公司正式员工。
话务员要求及待遇
学历要求：大专及以上学历。
其它要求：1、有较强的沟通能力；2、语音甜美、普通话标准（男的只要语音正常，普通话标准也行）；3、性格不急不躁；4、打字60字/分，正确率90%以上（这点是在上岗考试时的要求）
待遇：培训期3个月无薪水，上岗前3个月，平均元左右；上岗3个后，与老员工一起排星级。从一星至五星，通过基本工资与绩效区别待遇（一星至五星的薪酬差别较大。如果是做得比较好的老员工，一星至五星大约有元不等，如果平时有奖金或竞赛还会更高）我知道就这些希望可以给你带来帮助，祝你成功！
派遣工和正式工放在一起，意思很明显，就是一个是正式职工，一个是非正式职工。派遣工是指人在移动公司工作，但劳动关系在劳务派遣公司，社保、工资等由劳务派遣公司处理。比如银行、邮政、供电等会把一些临时工、编外人员等劳动关系托管在劳务派遣公司。
应届毕业生刚进去都要从营业厅做起，对专业没有要求，但是学历上还是有区别的。营业员的话大专的就行，但是同为营业员，本科却比大专生多1000的工资。地区比较好的话，年薪大概10W没问题，但是地区不太好，业绩不太好的话，基本只有5、6W，而且工作比较累。
工作的内容，不同的岗位上也不一样，大致分为：
1.市场类：渠道管理人员，包括店长、派驻值班长、营业员等
2.财务类：财务人员
3.办公室文员：普通文员，办公室主任等
4.服务类：包括10086接线员、客户经理、外呼经理等
5.技术类：基站维护、机房维护等技术类工作
135°角扭脖子望天空
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中国移动营业厅及手机卖场人员岗位责任制(DOC&11页)内容简介
内容摘要员工工资为每月800元，每月每人梯增10元工龄工资（满3个月加），一年不超过100元，年度被市公司奖励店方另奖100元，市级以上公司奖励店方另奖200元，年终奖视店方效益而定。（试用期为600元一月，不参与第一项和第三项的考核）上午班时间为8：00------2：30 下午班时间为2：30---21：30 一：工资所考核的内容1：必须完成100户新开用户，没有完成的考核每户扣3元；超出部分按3元/户提成。2：投诉，一个服务类投诉考核100元；（在当月的工资中扣除）一个季度产生三起投诉不参与季度服务奖。二：数据佣金的发放数据佣金公司下发的数据对半开，除税金后达到500元（个人）以上免税金，没有达的按百分比拿，例如：本月除税金只拿400元，本月所拿数据佣金为：400/500*400=320元。三：服务佣金的发放规定服务佣金：按公司下发季度服务佣金除税金后的30%按BOSS工号分发给员工，试用期和离职员工不发放。..............................
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