出境旅游注意事项
已通过欣欣可信旅行社认证
业务授权书
旅行社名称： 广东省中国青年旅行社昌岗中分社
所在地： 广东，广州
网店类型：
网店经营者：
商家服务：
签署旅游合同 提供旅游发票
由广东省旅游局颁发国际旅行社业务经营许可证
旅行社名称： 广东省中国青年旅行社昌岗中分社
许可证编号：
法人/负责人：
&&业务范围：
入境旅游业务、国内旅游业务、出境旅游业务
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[导读]出境旅游注意事项
准备护照&&到旅行社办参团手续（签署出境旅游合同，缴纳团款，领取出境目的地国家签证资料表填写、交给旅行社）&&旅行社办理签证&&出发前说明会&&客人自行办理购汇业务&&出发
1.选择就近的旅行社门市咨询旅游线路及出团时间。
2.确定出团线路及时间，与营业员办理参团手续，签署&出境旅游合同&，缴纳团款，同时领取出境目的地国家的签证资料表并自行填写。 3.客人将出团所需资料和填写好的资料表一并交至旅行社门市的工作人员。
4.旅行社为参团客人办理签证手续。
5.距出发日期前一周内，旅行社将通知客人参加出团说明会的具体时间、地点。
6.说明会后客人自行到国家指定的购汇银行办理购汇业务（具体办法详见换汇须知）
7.按照指定的时间、地点集合，赴旅游目的地游览。
特别说明： 一般去欧洲及美国,签证时要求旅客提供境外保险单,通常指定美国友邦境外旅游意外险, 通常旅游社可以帮您投保, 但选择的保险计划不一定适合您,故建议直接向友邦保险公司申请,友邦保险已提供网上购买保险业务, 访问其官方电子商务网站可在线购买，别忘了向保险公司索取英文的保单证明。
1.选择信誉好的旅行社 选择合法的具备经营出境游资质的且信誉、服务好的旅行社,确定旅行线路后要与旅行社签订&出境旅游合同&，通常旅行社会安排申请护照、、旅馆、签证等服务，别忘了索取发票。
2. 整理行装 出外旅游，可能会因水土不服而身体不适，所以应准备一些常用药物，以防万一，如感冒、防暑、晕车、止泻、止痛、消炎、创可贴、抗过敏药物等。有些国家的宾馆不备牙具、拖鞋等生活必需品，所以在方便的情况下，请自备一套。
3. 合理携带&盘缠& 在境外，美金为通用货币，在东南亚，人民币、港币也很受欢迎。除了小额现金外，需要办理信用卡、旅游支票，零用外币可向当地咨询兑换。在国外单独上街，身上带的钱一定要适量。为保安全，随身应带上几十美金的保命钱。
4. 按规定付小费 按照惯例，当面给客人提供特殊服务的人需要付小费，如饭店的行李员、门僮、出租车司机。给打扫房间的服务生的小费，在离开房间时放在显眼的位置即可；给行李员的小费最好是与他握手表示感谢的同时暗暗给他；给、司机的小费，则要由团员一起交齐后由一代表当众给他们。
5. 慎重购物防上当 选购金银首饰、宝石制品等高价值商品，不可只听信商家可退可换的承诺，应选择正规商店、有一定知名度的商家，以免上当受骗。
6. 人身安全保护措施 *在全程旅途中，原则上不可以擅自离团。 *夜晚尽量不要外出，不要去荒僻的地方或治安不好的街区。 *不要把贵重珠宝带在身上，随身携带小额现金。 *不要理会主动搭讪的陌生人。 *不要随便接受陌生人的带路或搭车。
1.中国公民要去境外旅游，应到经有关部门批准有权代理出境旅游业务的旅行社去咨询、报名。
2.目前中国公民出境旅游的方向主要是香港、澳门及泰国、马来西亚、新加坡、菲律宾、韩国、澳大利亚、新西兰等地。各家旅行社推出的旅游线路各有特色，游程安排也不尽相同，游客可以根据本人经济状况、休假时间、兴趣爱好，选择相应的线路与日期，切忌盲目随大流。
3.游客在咨询线路（包括行程内所含内容、酒店档次），权衡费用，确定日期之后，可向旅行社报名，在领取出境旅游表格时，缴纳表格成本费。游客领取的表格 有《上海市居民出国（境）旅游申请表》和硬卡、《补充情况表》，以及旅行社编写的《出境报名办证手续》、《旅游须知》，这些表格均系公安机关编号专印并交 有权从事出国（境）旅游业务的旅行社代发的。表格均须用钢笔如实填写，字迹清晰工整。申请人姓名汉语拼音应按正确拼读填写。游客还应根据线路需要准备好护 照用的二寸彩色近照，并按公安局办理护照要求，加盖政审图章。
4.报名者应在旅行社规定的时间内填妥表格，并及时持表格向旅行社 一次付清全部旅游费用。旅行社的业务人员将会详尽地告诉游客如何办理出境旅游护照手续，由游客本人送到公安局外管处办理。旅行社以游客交表日期作为正式报 名日期。根据客源的组织情况，旅行社有权作适当的调整。
5.游客办妥出境旅游及申请旅游护照的手续后，可放心地等待旅行社的通知，并按通知要求参加出境旅游情况介绍会，进一步了解出境旅游的有关规定和常识。
境内居民个人出境前购汇，旅游团每人每次最高可购汇等值3000美元。需要身份证或户口本、已办理旅游签证的护照、经组团社盖章确认的团体名（以上原件及复印件）、组团社出具盖社章的《够汇单》原件。（北京市中国银行、中国工商银行、中信实业银行可受理此项购汇业务）
1.出境游的申请手续。
参游人员在经特许批准经营中国公民出国旅游业务的国际旅游社报名并交付全额费用后，须按《中华人民共和国出境入境管理法》及其实施细则的有关规定，持本人身份证、户口簿或者其他户籍证明，向户口所在地公安机关出入境管理部门提出申请，回答有关询问，填写《中国公民出国（境）申请审批》，提交4张近期小二寸正面免冠照片；缴纳手续费5元，证件费100元；提交所在工作单位对参游人员出境意见，意见应包括申请表所填内容是否属实，申请人是否具有法定不准出境的情形，申请人是否自费旅游，是否同意申请人出国（境）；提交旅游行政管理部门核发的《审核证明》及组团社出具的盖有&自费旅游、不准报销&印章的全额旅费发票。
公安机关确认后，依照有关法律、法规办理出国（境）旅游手续，在法定时期内作出批准或不批准的决定，通知参游人员。参游人员经批准出境的，由公安机关出入境管理部门颁发护照。
持有因私护照的中国公民，要参加旅行社组织的出境旅游，必须要有过出境记录，并要交护照交旅行社验照，经验照合格以后，才能报名参加出境旅游。
国内居民不论是因公或因私出国（境），均可申请到一定额度的外汇。经旅行社组团出境旅游的旅游者由旅行社采集办理购汇，赴港澳台地区为1000美元，其他国家为2000美元，购汇均需在出境前办理，事后不再补办。
2.我国出境手续的办理。
旅游者出境前一般都要经过以下程序： A、由旅行社领队将出境程序简要介绍给出游者； B、领队统购或参游者自理买补机场税； C、持护照、机场税票走红色通道，托运行李过安检； D、办理登飞机手续，提前取下当日乘机联，小心不要多撕，对托运的行李办好手续后，要保存好行李牌； E、过卫生检疫，出示黄皮书； F、过边检，旅游护照按名单顺序排好，依次通过。如是长期护照者可走其他通道，出过境的要填出境卡； G、领队将两份出境游客名单交边检检查，边检将留下一份，另一份盖边检章后，交领队放存，入境时依此检查； H、过安检，候机，登机。
3.外国入境手续的办理。 到达境外旅游目的地国家后，办理有关入境手续，通常称为&过三关&，即卫生检疫、证照查验、海关检查。入境的E/D卡及申请单的表卡应先填妥。从入境边检开始，经卫生查验，再接着取行李至海关检查，按顺序办理。待全团入境后，经检查行李件数无误，领队到海关办公室报告团体性质、人数、国籍、行李件数。如海关要求检查时，可请示抽验数件，由物主立即开箱受检，参游者此时切勿离队，因国外机场庞大复杂，离散后寻找不易。当海关检查完毕即出关与当地接待人员联络上。如果在公路上通过国界，则应由领队将所有参游者证件收齐，参游者们坐在车上不动，请求移民单位派员上车检查，通常只核对人数，一般不检查行李。
4.外国离境手续的办理。 办理外国离境手续基本与在中国出境时相同。通常都是先办登机手续，再过边检、海关。过关前，由领队告诉旅游者号、登机门、登机时间，并叮嘱一定要在约定时间赶到登机门。过关时，手中应持有护照、该国移发局所要求的出境卡和登机牌。
5.回国入境手续的办理。 出境旅游结束返程回到我国时，每位旅游者可以自己持照通行，可不按顺序，但应听从现场工作人员的指挥。关于健康申明书一般不必每人填写，只要领队在统一名单上说明全团健康即可。一般人数较多的团队入境时尽量每人填写一份，以避免麻烦。未经检疫的水果不让带入境。
1.通过旅行社出游方便、省事
通过旅行社外出旅游，比自己直接去旅游，更为方便、省事。
首先，通过旅行社去旅游，出游之前的大部分准备工作及为掌握所需知识、信息所要付出的劳动，都可以交旅行社去做。参加旅行团，旅行社代为旅客编排和选择旅游路线，制定旅行计划，预定酒店，餐馆和往返及之间、各旅游目的地之间的机、车、船票。这些不仅直接将原需由旅游者自己去做的事，全部变成旅行社及其员工的工作，使旅游者省却了大 量的时间、精力和劳动，而且可减少旅游者学习、掌握有关知识和收集、分析信息之苦。
其次，通过旅行社出游，行、游、住、食、购、娱等 所有活动都由旅行社安排和组织，搬运、运输、分发、保管行李等事务也由旅行社及其员工负责。旅游者只需根据旅行社及其领队、人员的安排并在其带领下参 加旅游活动。总之，通过旅行社出游，在各有关方面都比自己直接出游更方便。
2.通过旅行社旅游质量更高
通过旅行社外出旅游，比自己直接去，质量会更有保证。
首先，由旅行社代为选择旅游路线，可避免旅游者掌握旅游知识、信息不充分、不全面的缺陷，可以减少旅游者选择不合理所可能对旅游质量产生的消极影响，降低旅游风险。
其次，旅行社有专门机构和人员，即旅行社的计划部、外联（销售）部及计划、外联人员，从事采集信息、分析市场行情、编排和为旅游者选择路线等业务。由于 这种专业化及其不断地经验积累，使得所编排和选择的旅游路线更为合理，在提高旅游质量、充分实现出游目的同时，还可使旅游者的时间和费用支出相应得到节约。
再次，旅行社有接待部及接待人员，专门为旅游者提供接待、等服务。&江山之美，全靠之嘴&，可结合有关参观、旅览景物 的知识进行讲解，将凝固不动的景物生动地介绍给旅游者。所以，有引导、讲解的旅游，比自己直接去参观、欣赏，体会、收获要大得多，这一点稍有旅游经验 的人都知道。
3.通过旅行社旅游更省钱
通过旅行社外出旅游，尽管比自己直接出游更方便、省事，旅游质量较有保证， 但如果因此而地加旅游费支出，对许多人来说仍然是要再三考虑的。而按常理，自己直接外出旅游，比通过旅行社去花费要少，本需支付给旅行社的那部分钱，即旅 行社的盈利，归自己所有了。其实不然，以下的事实告诉你，通过旅行社外出旅游，比自己直接去还可省钱。
经济学常识告诉我人，在商品（包 括无形商品即服务）销售过程中，顾在批零差价。企业销售给最终消费者的商品（即零售），价格高于其成批量地销售给中间商（即批发商）。对于旅游产品来说， 旅游者是最终消费者，旅行社是组织者和批发商。旅行社成批量地从航空公司、站、饭店、餐馆和旅游购入商品，组合后零售给旅游者。航空公司等卖给旅 行社的商品的价格是批发价，低于其直接零售给旅游者的价格。
去旅游，除了可亲近大自然外，还能体验土人生活。在酷热的下，穿上T恤短裤，本欲凉快、凉快，怎料玉腿惨遭特大蚊虫&蹂躏&，雪白肌肤顿成&梅花鹿&。
在人头涌涌的莫斯科站大堂，身旁大汉，一个喷嚏，水花四溅，避无可避，只好冒着窒息之危，掩嘴强忍。
以上情景，切勿一笑置之，这很可能是虐疾、白喉、脑膜炎菌的散播途径。
首先是疟疾，此病由蚊叮虫咬引起。别小看蚊虫的威力，可大可小；小者痒痛难耐，大者引致疟疾、日本乙型脑膜炎与斑疹伤寒等。如在旅游新彗星的 南非，当地的野生动物园员工必定会在每月指定的几个日子，全体工作人员一起参与&食药丸时间&以防疟疾，足以证明其严重程度。所以在此也顺道提醒游客，如 想到南非享受浪漫之旅，千万别忘记事先服食&药丸&。医生更提议，在户外亦应尽量穿着长袖衣裤，减少身体的外露。
另外，肠胃炎及流行性感冒乃旅行最常见的传染病。据统计数字显示，在外两星期的游客，约有20%至50%染上此病。肠胃炎在墨西哥，近年来更 极为猖獗，估计有50%以上的游客得病，它的成因，主要是身体对新环境的大肠杆菌抵抗力较弱，以致肚泻、肚痛、呕吐、伤风等。一般来说，只要食用有关药 物，注意卫生即可痊愈，此外也要多喝水，以防因肚泻而缺水。
至于流行性感冒，一般服药休息则可，但是若处理不当，随时会引起严重的并发症。流行性感冒菌入侵支气管，会引致气管炎、肺炎、脑膜炎等，故此出门前应预先注射疫苗，以策万全。
人在外地，品尝当地特色佳肴，绝对是旅游一大乐事（或目的），不过，所谓&祸从口出，病从口入&，非得注意食物卫生不可，所以即使有令人垂涎欲滴的珍馐百味摆在眼前，动手前也务必三思，否则可能后患无穷，引起肠胃炎、甲型肝炎、伤寒等。
一般的医生会建议，在外饮食的四大原则如下：
1.食物要彻底煮熟。即使在南非有鸵鸟肉、鳄鱼烤肉，切记要检查清楚；
2.只饮用煮沸过的水和包装饮料：在飞机上、酒店、街头买饮料，尽量不要加入冰块，以保卫生。注意在尼泊尔等高山地带，水的沸点虽然在摄氏90多度，但也必须延长煮食时间，确保完全消毒；往落后地区旅游，应带备清水丸；
3.购买水果时，一定要洗净剥皮；
4.对街边大牌档的食物敬而远之。
此外，在旅馆或酒店住宿，应避免使用公众浴缸，以减低皮肤病的传染及细菌感染，如念珠菌等。而出发前更须了解目的地的卫生情况，如往莫斯科一带需预防白喉菌、往麦加要打脑膜炎防疫针、往印尼则要提防霍乱、泰国及印度则得小心艾滋等。
如今出国旅游不算什么大事了，中国人到了哪里都爱购物，在这些年几乎成为世界各旅游目的地人们的共识。千里迢迢到国外去，购物狂会大肆&血拼&一番，精明 者会买当地最有特色、或在当地买最便宜的东西，冷静者也会信手带些特产回家，总之，购物是逃不过的一环，&血拼&无罪，购物有理。
最重要的是让钱花出去值得，其实要做个精明的境外购物者，除了要留心各大热门的折扣资讯、货比三家之外，更要留意的是所前往国家的退税政 策，在提供有退税服务的国家里购物，通常是钱花得越多，退回口袋的钱也越多，如一些欧洲国家商品消费税高达15％~20％，但由于各个国家有所不同，也有 些值得注意之处。
1.弄清楚是否可退税
第一步应该弄清楚所在的旅游是否有针对国外消费者退税的相关服务。确认之后，寻找挂有&TaxRefund&、&TaxFree&或是 &EuroFreeTax&等标示的商家。一般来说，即便该国有退税服务的规定，却不是所有的商家都符合这项规定，商店规模的大小以及商品种类的不同，都 会影响到是否提供退税服务以及退税金额的百分比。购物时还要详细询问该家店退税金额的百分比。
2.邀约同伴一同购物
由于各个国家对于退税的金额有不同的限制，要达到各国退税标准所规定的最低消费金额方可退税。在欧洲大多数国家、美加地区以及亚洲的日本、泰 国与新加坡等地，都在商品中加了6％~20％不等的税金，你应先衡量一下自己的购物实力，如果一个人在同一家店内无法买足该店规定的退税额标准，购物时应 该结伴而行，一起结账开发票，则可同享退税的优惠。看到中意的商品时也不要急忙付款，不妨先逛逛，看看能否把要买的商品在一家百货公司内搞定，以达到退税 必需的金额。
3.退款信用卡最方便
在商店中填写退税单时，通常会让消费者自行选择退税的方法，你可以选择退现金、退支票，也可以选择将金额退回到指定的信用卡账号中。由于所有 的退税手续是在旅客即将离境时完成，除非想在机场免税商店再购物一下，否则退现金并不是很方便。最麻烦的是退支票：消费者填好单据寄回有关地点后，海关人 员会将支票邮寄至消费者所留下的地址。邮寄的方式除耗时之外，消费者还得多花寄支票的邮资，待消费者收到支票之后，还必须拿到银行去存。若原本的税金就不 高，加之各种邮资、手续费扣下来，真正拿到的金额恐怕所剩不多。最简单的是退在信用卡的账号中：这也是在众多人实践后公认最方便、最省事的选择。
由于世界各国消费水平、税制结构不尽相同，以下分别介绍广州人前往较多的旅游目的地的退税制度：
1.亚洲国家
泰国：在泰国购物必须额外加10%的税，但退税金额因要扣除手续费，因此是退8%~9%。在泰国申请退税的商品总值必须不少于5000泰铢(约合人民币1000元)，而每家商场购物消费最少要2000泰铢，所购商品须于购买后的60天内携带出境。
韩国：在韩国一次购买总值5万韩元以上的商品，并在购买商品后的3个月内携带出韩国，可申请退还附加税、特别消费税及防卫税，免税店在收到海 关寄回的购物证明书后，20日内将退税金额汇寄给顾客。另外，游客如需将所购商品邮寄回国，需向海关出示邮寄的收据证明，邮寄所需手续费，则在买主的退还 款项中扣除。
日本：同一家百货公司一天内购物满1万日元以上，可凭护照与收据，在该百货公司退税5％。
新加坡：购买超过300新元的产品可以申请退税。购物时请出示护照，商店里会给你一张免税购物发票。拿着发票可以在新加坡机场办理退税手续。
2.大洋洲国家
澳大利亚：多数国家的免税商店仅设在国际机场，旅客在澳大利亚购物消费时，凡是购买含有货物服务税的商品，或是酒类平价税的酒类时，分别可享受11%与14.5%的退税。
申请退税注意事项如下：旅客在同一家商店，若是购物满300澳币以上，要向商家索取税单证明，并在离境时于出境海关办理退税；办理退税时，旅 客除了需出示商店开立的税单、护照与登机证外，还要将购买的商品随身携带以供检查；退税金额低于200澳币，可当场领取现金。超过200澳币时，则将透过 支票、信用卡或澳大利亚银行户头办理退还。
3.欧洲国家
在欧洲，不同的地方退税金额的幅度不同，但都要求同一天在同一家商店内的购物金额达到或超过一定金额，如德国购物数额最少为25欧元，法国最 少为175欧元。应注意的是，法国有些商店如老佛爷退税金额为12%，一些化妆品店退税金额为16%，德国大多数商店退税金额为16%。欧盟国家可以在出 境国统一办理。
退税手续：营业员会为游客填写一式三份的申请表，上面要填写游客的护照号码和在本国的地址，上面会填上所购物品的价格和应退的金额，并会将物 品发票贴在给退税组织的一联，然后商店保留一份存底。游客拿走两份，在离开该国国境时，交给机场海关的官员盖印，作出口证明。有时官员会要求申请人展示所 购买的物品，所以应在办理登机手续之前申请。
回退税金额的办法：在冰岛和芬兰、瑞典等北欧国家，凭盖上印的退税单，在机场内银行专设的退税窗口，就可取到钱。不仅人少，手续也非常方便。 若持有信用卡，也可以直接退在信用卡中；在大部分西欧国家，离境时还不能马上拿到现金。要将盖上最后一站离境国海关图章的退税单，装入附上的信封内，寄到 环球退税公司(GlobalRefund)在各国的分支机构。一般在3个月后，退款会以美元或欧元的支票形式寄给申请人。申请人可带上有效护照和有 GlobalRefund标志的有效退税单据(包括退税支票和购物收据)，到当地的银行办理托收手续，以美元现金给付退税款，或按客户要求将退税款项转存 至指定账户。
在国外旅游，如果你的正当权益受到侵害时，可向中国驻外使领馆求助，并依据包括国际公约在内的国际法的各项原则、双边条约或协定以及中国和驻在国的 有关法律，通过外交途径，反映有关要求，敦促驻在国有关当局公正、合法、友好、妥善地处理。这在外交上叫作&领事保护&。
1.问：在境外中国护照遗失、被偷或被抢后怎么办？
答：请您即向所在国当地警察部门报失，必要时还应向所在国申请出境签证。我们提请您注意：买卖、转让、伪变造、故意损毁中国护照是违法行为，将可能承担有关法律责任。
2.问：当持有效签证在目的地国入境、出境或过境受阻时，如何寻求帮助？
答：您首先应向该国主管部门如实说明有关入出境或过境的事由，同时了解受阻原因。如果您的请求仍然得不到有关部门的许可，也可要求与中国驻该国使领馆联 系，寻求帮助。领事官员将向有关当局了解情况并视情反映请求人的要求，或进行必要的交涉，但不能保证您一定会被放行。如交涉未果，您应接受当地主管部门的 决定；如确系受对方不公正对待，要注意收集和保存证据，以便您日后投诉之用或通过法律程序处理。
3.问：如在境外发生等事故，如何处理？
答：如您在境外遇到事故，应立即向当地警方报案，并要求通知您的亲友或中国驻该国使领馆。您可要求领事官员敦促所在国当局惩办肇事者，或协助您通过法律途径或向保险公司(如您已投保)争取赔偿。
&标签：出境、注意事项
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欢迎参加TITICACA提提卡卡旅游的旅行团！为了确保您的旅行安全顺利，我社特就旅行中应注意的问题与安全事项，向您提示与告知，请您仔细阅读。此协议分【安全提示须知】和【退取条款】【安全提示须知】——适用于任何团次一、旅游注意事项：1.请务必如实告知身体健康状况，建议您在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列健康问题的病患者，请勿报名！如隐瞒参团，发生事故，责任自负。1.1传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；1.2心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；1.3脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；1.4呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；1.5精神病患者，如癫痫及各种精神病人；1.6严重贫血病患者，如血红蛋白质水平在50克/升以下的病人；1.7大中型手术的恢复期病患者；2.旅游出行前，建议旅游者够买旅游意外伤害保险。3.认真填写报名表，确认个人信息和证件号码无误，如自身原因造成机票或其他失误，一切损失自行承担，旅行社不承担责任。4.因不可抗力（自然灾害、政府行为等）或不可归责于旅行社的原因（天气变化、道路堵塞、列车航班延误或取消等）导致行程不能履行或不能完全履行的，旅行社不承担违约及赔偿责任。二、出团前准备事项：根据当地气候准备相应的衣物用品：1.1同的景点气候多变，所以衣服要带够，以便随时增减。穿运动鞋，请酌情带防晒霜、太阳镜、晴雨伞、墨镜、雨鞋等。上年纪的人要带上手杖，山区不易打伞，请自备雨衣，安排好所需的行李，行李包里有易碎的东西，请保管好。1.2根据目的地风俗及礼仪，某些项目只有穿长袖衣裤才适合，因此女游客不要只带裙子，长袖衣裤都必不可少。1.3到野生动物园保护区游览，应穿中性颜色的衣服，如棕色、米色和土黄色。鲜艳的颜色会令动物不安。同时，尽量穿长袖衣裤，以防被蚊虫叮咬。1.4如参加火车团队因乘坐火车需经常上下铺，尤其老年人会经常起夜，因此长时间乘坐火车时应准备一双拖鞋。1.5部分特色旅行团或参加火车团队等，由于环境因素可能无法提供洗漱用品，请自备好洗漱用品。提前检查身体，自备药品：2.1临行前确保身体健康,如有体制较弱者必须坚持治好，防止旧病复发。平时用药自疗者，出门时切勿忘记带药。2.2为防止水土不服或意外，还要带上急救用品及常用药品，如绷带、创可贴、伤湿止痛膏、感冒药、晕车药、止泻药等等。有晕车的要在乘车的半个小时前，服药。2.3参加野外、高原、长途旅游，旅行社不建议年长的或有高血压、心脏病、糖尿病、身体残疾等不适合旅游的客人参团旅游，如执意参团必须先征得医生的同意，备好药品，并征得家属子女同意，如因自身原因发生意外责任自负。3、出团时请带好个人证件，如护照、身份证、学生证/学生卡、办理签证所需材料、保险单等，如因证件不全导致无法出境或登机，本社已尽到提醒义务，责任由游客自身承担。三、出游中注意事项：1 . 认真的阅读出团通知书，记好旅行社通知的集合地点，要在规定的时间内，到达指定的地点集合，由于游客迟到造成的无法出行，损失自担。带好自己的车票、船票、机票。安排好从家中到车站、机场、码头的路线和交通工具；乘飞机请务必带好护照原件，如自身原因无法登机，后果自负。2.证件机票安全：A.护照是您在国外唯一的有效身份证明，丢失护照将有很大的麻烦。护照须由自己保管。丢失护照将影响您正常随团旅行，可在旅行社的导游协助下补办护照手续，但所发生的费用、机票变更费用以及行程损失应由您自己承担。B.证件和贵重物品，如护照、身份证、机票、现金、支票、邀请函原件和复印件等，请务必随身携带，一定不要放在托运的行李中。3 .在交通工具上的注意事项：A.出外旅游携带的行李要求轻便，旅行箱、包，要坚固耐用，应尽量避免携带贵重的物品，我社部分旅行团对行李尺寸和数量有要求，需以客服信息为准。B.大巴车启动后，需系好安全带，禁止在车上行走；大巴车内禁止吸烟；禁止带热饮上车；下车游览时请将贵重物品随身携带，不要滞留在车上，以免丢失。由于游客个人看管不当导致物品丢失，我社不承担责任。4.酒店注意事项：A.入住酒店后请保管好自己的房卡，检查房间内的设施（卫浴设施、遥控器、烟缸、毛巾、浴巾等）是否损坏，如有任何损坏请及时报告酒店，以免退房时发生不必要的麻烦。染发的客人请自备一条毛巾、枕巾或是等头发干了以后再入睡，以免染到酒店的枕头上。B.在使用房间物品时，注意查看是否是免费使用，如使用非免费物品请看清标价。C.出入酒店后请随手关门并把门窗锁好，不要随便开门或让陌生人进入房间以免上当受骗。D.请勿将衣物披在灯上或躺在床上吸烟。E.沐浴时，地面、浴缸容易打滑，一定要先把防滑垫放好以防滑倒摔伤；境外酒店卫生间有的没有地漏，请在浴缸内洗澡，并将浴帘底部放入浴缸内遮挡，防止外溢弄湿地毯。F.自由活动期间最好结伴而行，去什么地方应当和领队或导游打好招呼，并带上酒店的名片以免迷路，如发生了意外，一定要先与领队或导游联系。按照国家规定，旅游者在境外不准许参与色情场所活动，如有前往者，须负责自己的行为后果。G.每次退房前，请检查您所携带的行李物品，需特别注意您的证件和贵重物品。房间内配备的浴巾、毛巾，吹风机等酒店所属物品均不可携带。5.景点游览注意事项：A.抵达景点游览前,谨记导游交代的集中地点、时间、所乘游览车号,万一走失请于集中地点等候导游返回寻找。B.团体旅行时不可擅自脱队，单独离队，如果要脱离团队请征得导游的同意。并随身携带当地所住宿饭店地址、导游电话,以免发生意外。参加团队旅游，要听从领队或导游的指挥安排。不随意活动，以免发生离队、掉队、迷路等情况。旅行期间，团友应互敬互谅。配合领队和导游的工作。如有违反或违规行为，领队和导游有权制止和采取相应措施。C.行程中或自行安排活动期间，不得参加危险活动项目，如攀岩，高速飞艇，水上飞机，高速游轮等项目，如有意外，保险公司不予理赔。如执意要参加，要听从该处工作人员的安排，落实各项的安全措施，切勿麻痹大意。携带儿童的游客，参加此类的活动应照顾好自己的小孩,不要让他们独自活动。身体状况不佳者请勿参加。如有意外,我社不承担任何责任。D.如遇游览项目包含游泳、浮潜、游船等水上项目，不熟悉水性的游客，请勿下水。儿童一定要有家长的陪同方可下水游玩。如有意外，我社不承担任何责任。E.搭乘快艇，漂流木筏，参加水上活动，请按规定穿好救生衣，并遵照工作人员的指导，如有晕水、晕船的游客，请勿玩水上任何活动项目。F.游客在乘坐缆车或高空项目时，一定注意安全，系好安全带。G.游客在旅游行程中如出现乏力、多汗、头晕、眼花、心悸等症状时，应及时休息，不可勉强坚持。患有心血管的游客更要加强自我保护，感到体力不支时，应及时休息或终止旅行。在长时间游览时应随时坐下小歇一会，并切随时与陪同和导游联系以便在第一时间得到救护。H.在走山路时靠内侧行走，要注意脚下，切记“走路不看景，看景不走路”，紧跟导游，避免危险的路线，照相时不要拥挤，以免发生意外。I.出游时，老人最好有亲朋好友结伴，以免生病或是发生意外时无人照顾。为防止老年人跌跤发生伤害，最好拄着手杖，在乘车时，最好选择中间的位置及舒适的座椅，以防引起晕车、恶心、呕吐等。自觉维护景点的卫生，不乱扔废弃物，不在禁烟区内吸烟，不要投喂动物，不往湖泊里扔垃圾。J.如遇游览行程包含不同宗教/民族地区请注意民族的禁忌，尊重当地的民俗。K.我社郑重的提醒：我们非常不建议旅游者参加赛车、骑马、攀岩、滑翔、探险、漂流、跳伞、蹦极、冲浪等高危险自选活动，若造成人员伤亡或是财产的损失，我社不承担任何赔偿。同时，您所投保的旅游意外保险，除非有特别约定，保险公司对上述高风险项目，也不承担赔偿责任。L.在自由行活动中，您自愿参加的一切活动项目，请充分的了解活动的内容并严格遵守活动项目的安全规定。建议您主动购买相关的保险。我社对您在此过程中发生的意外不承担任何责任。M.参加海边旅游，请您不要在非游泳区游泳、不要在水中过份嬉戏，防止呛水。水性一般的人最好不要太往里走，海和游泳池不同，海水有涨落潮之分，一旦涨潮，您离海水的距离变远，体力消耗过大极其危险。忌剧烈运动后游泳，忌长时间暴晒游泳，忌游泳后马上进食、忌游泳时间过久、忌高血压患者游泳、忌心脏病者游泳、忌患中耳炎游泳，忌患急性眼膜炎游泳。6.饮食注意事项：A.旅游中不光顾路边无照牌的摊档，不吃不洁和生冷的食品，防止病毒型肝炎、痢疾、伤寒等肠道传染病经口进入。在外面私自食用不洁食品和海鲜引起的肠胃病旅行社不承担任何责任。B.重视饮食卫生，严防“病从口入”，对各地的风味小吃、土特产食品应以品尝为主，一次不宜吃的太多，更不能暴饮暴食，以免引起消化不良等。C.多吃些新鲜的蔬菜和水果，吃海鲜不宜饮啤酒、不宜与某些水果同吃，且吃海鲜后不要马上游泳。如果游泳者自行购买的海鲜发生了问题（非旅行社安排的用餐），我社不承担任何责任。7 购物注意事项：我社旅行团全程不含强制购物。A.不增加行程标注以外的购物店（须经全体团员签字同意方可增加）。B.行程规定的景点、餐厅，中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。C. 游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。D. 切勿在公共场所露财，购物时请勿当众清点钞票。E. 在小摊位购买物品时，看好后再与商贩讨价还价，如无意购买切勿与商贩多做讨价以免发生争吵。F. 购物时，应细心鉴别商品真伪并向商家索取正式发票和购买证明。四、团次常规条款：1. 团次的确认 支付全款并及时发书面邮件通知我们是您报名参团的前提条件,公司在收到您的团款和报名通知邮件后,按照先后顺序确认您的预订。您收到我们的确认文件时,条款自动生效。若您对此条款的任何一部分没有充分了解,或对我们的条款存在质疑,请您在第一时间联系我们公司。我们在收到您的团款报名时,将默认您已阅读并接受该协议的全部条款。在您报名后出现任何问题,均遵照此协议条款处理。 2. 迟到和离团2.1 在任何理由及情况下,团员逾时未能按我们网站或电子票所示的集合时间到达,赶不上团次车辆出发,本公司恕不负责且概不退还任何费用。 2.2 出团过程中,团员未能按导游(或领队)要求的时间返回到指定的集合地点,导游(或领队)和司机无法等待,恕不能为您接送。由此产生的其他费用自理。导游对于行程中的时间安排拥有决定和调整的权利。 2.3 一旦您中途离开团队,请您携带旅店清单,雇用的士,尽快返回团队,由此产生的费用自理。导游和司机若已超过服务时间,恕不能为您接送。当然您也可以和导游联系,获取归队方案建议。 2.4 团友在任何情况或私人理由下,要求自行出发,个别返回或途中离团,请务必提前与我们旅行社和导游沟通确认,我们会尽量协助安排。但本公司将不负责一切由于交通或任何事上之延误而导致未能赶上预先安排的行程或住宿上间接或直接的费用损失。 3. 不可抗力因素3.1 路线行程在实际操作中如遇不可抗拒之力或其他因素；导游有权对酒店安排或路线行程酌情调整,以便确保参观游览尽可能多的旅游景点。除非有证据表明该延误是因为我公司的疏忽,否则我们将不予负责因延误导致的损失等。请您放心,我们将以最大的努力来确保行程顺利。 3.2 在您旅行之前,请您务必给我们留下您的有效的联系电话或 E-mail 地址,如我们的团队因任何原因改变行程,会第一时间通知您;如因您没有留下您的有效联系方式而造成我们未能及时通知到您,由此而产生的后果我们概不负责。 4. 住宿酒店提供的标准住宿方式是,双人标准间(Twin Room: Twosingle beds)。旅行团费的价格是按照两人共用一个双人标准间为依据的。如若有任何我们无法预料的情况发生,我们将为您提供行程中所涉及的类似规模或更好的住宿。我们将尽最大的努力来为您提供良好的住宿环境。如果您是独自一个人旅行或是存在单数报名的情况,我们会为您安排一位同性别游客/导游/领队/司机共享一个双人标准间,或是三人家庭间（仅限英国境内团次提供三人家庭间）。如若我公司找不到适合的同住者,那么将安排您独自享用一个房间,此项费用由我们负担,不会产生您的额外费用。【注】我们只保证合住同伴是同性别,不能保证合住同伴的年龄、性格和睡眠习惯。如果担心不能跟陌生同伴同房间相处的顾客,不愿意服从分配或是一定要求使用单人间的顾客,请在报名时主动支付单间差。如果因为您临时不服从安排,导致更换或 增加房间产生的费用,由您个人承担。 如需其他特殊房型,请在报名前与客服联系沟通,我们不保证可以提供,但是会尽量为您争取。 出团之前,我们会根据您在顾客信息表中填写的合住要求来分房。未填写合住信息的顾客,我们会按您填写的性别来为您安排 同性别团员合住。如因您填写合住信息或性别信息错误,导致房间无法分配,需要为您单独预定单人间,由此产生的单间差需要由您个人承担。 5. 交通5.1 根据行程以及团次报名人数,我们通常会使用 5-17 座小巴或是 20-65 座大巴。TITICACA保留在特殊情况下为团次安排替代交通工具的权利。 5.2 为了您的安全,我们所有的大巴都配备了安全带。根据欧洲交通法规规定,您必须确保在大巴上系好安全带。如若您因为 没有遵循这项条款而产生以外,对您造成的伤害,我们公司以及大巴司机和车公司都将不负任何责任。 6. 特殊人群6.1 2- 12 周岁的儿童参团必须有成年人陪伴。车辆公司不允许儿童和他们的父母或者监护人挤在车上的同一个座位。2-12 周岁儿童出示护照扫描件,即可享受指定团次的儿童折扣,详情请联系我们。 6.2 未满 18 周岁的未成年人参团,须有至少一名成人陪同且履行监护义务，负责未成年人安全；旅行过程中由于未成年团员自身原因或者陪同人照看失职造成的一切后果，由团员自负。6.3 凡年龄在 60-75周岁的顾客,需有孩子(或其他年轻成人同伴)陪同一同报名参团;75周岁以上的顾客(不论是否有孩子或其他年轻同伴陪同),我们都不接受报名。 6.4 孕妇报名时必须如实说明；孕妇身孕周期超过24 周以上的，原则上不建议参团，坚持报名参团的，须有一名家属陪同，并填写《免责声明》,但我公司有权视情况拒收；身孕周期不足24 周又坚持报名参团的，须有一名家属陪同，并填写《参团声明》,但我公司有权视情况拒收。旅行过程中由于团员个人原因造成的一切后果，由团员自负。7. 个人财产 保管好个人财产是客户的个人责任,司机、导游、酒店、旅行社等任何一方都没有义务为乘客看管个人财产。如遇乘客个人财产损坏、丢失、盗窃等意外状况发生,由顾客自行承担风险和责任,TITICACA不承担由此引发的任何争议。 如您离团时把物品或行李遗漏在车上,可及时发邮件至 info@titicaca.co.uk,详细描述您的遗失物品以及所在车辆的情况, 我们会尽可能帮助您联系车公司或者导游确认是否有拾到对应的物品,但不确保一定可以找到,我们不承担由于未能找到丢失物品引发的任何争议。如能找到您遗漏的物品,我们会安把对应物品通过Royal Mail StandardParcel邮寄到您所提供的地 址上,需要您支付相应的邮费(邮费参考:/personal/sending-mail),TITICACA不承担物品在邮寄过程中可能产生的破损或者丢失的可能性。8. 行李由于旅游车辆行李空间有限,请确保您的大件行李不超过一件,同时也建议您精简行李,贵重物品或行李请随身携带和保管。行李不可避免会遇到搬运和挪动情况,司机和导游以及 TITICACA 旅游都不承担在搬运行李造成意外损坏的责任,借此也建议您不要携带贵重行李箱。一旦发生行李破损、丢失等意外,请您联系您的保险公司索赔。 9. 个人旅游保险旅游保险不是参团旅游的必需条件，但我们强烈建议您外出旅行请务必购买个人旅游保险，以保证在出现个人意外，例如：生病、丢失财物等个人意外情况时，有保险公司保障您的权益。我们保留检查顾客所购买的旅游保险并拒绝没有购买旅游保险的顾客上团的权利。10. 顾客的责任和赔偿10.1 在车上，司机对车辆和乘客有最终处理权。任何团员若蓄意妨碍导游或司机工作（例如上车前后醉酒，车上吸烟或滥说脏话以及有威胁性的行为），危害他人人身安全，影响团体正常活动及利益时，导游和司机视具体情况或在大多数团员赞同下有权取消其随团资格，命令该团员离团，其未完成部分旅程之的费用，概不退还，其离团后一切行动，概与本公司无关。我们甚至会通过法律途径向您索赔因您的不当行为所造成的直接和间接损失。10.2团员在旅游期间，如因故意或鲁莽、粗心等原因损坏了酒店设施、交通工具，造成损失的团员需要遵守当地法律和地方规定，予以赔偿。11. 我们的责任组团运营方仅代理导游、酒店、交通工具的组织、安排服务，凡参加本行程内团员或客人如遇有财务损失、盗窃、意外身亡、或天灾人祸、交通延误、失火、罢工、战争、政局不安、无法控制及政府更改条例而招致损失额外费用时，概与组团运营方无关及不需负任何责任。12. 我们公司旅行社责任险中的责任免除包括12.1下列原因造成的损失、费用和责任，保险人不负责赔偿：12.1.1战争、敌对行为、军事行动、武装冲突、恐怖主义活动、罢工、暴动、骚乱； 12.1.2核爆炸、核裂变、核聚变；放射性污染及其他各种环境污染； 12.1.3行政行为、司法行为； 12.1.4投保人、被保险人或其代表的故意行为、重大过失、犯罪行为；12.1.5旅游者的故意行为、犯罪行为或自身疾病；12.1.6旅游者因挑衅或故意行为而导致的打斗、被袭击或被谋杀；12.1.7因旅游者妊娠、流产、分娩、药物过敏；12.1.8因旅游者接受整容手术和任何医疗事故；12.1.9因旅游者未遵医嘱，私自服用、涂用、注射药物；12.1.10因旅游者不服从旅游区或旅游团管理规定；12.1.11因旅游者酗酒或受毒品、管制药物的影响；12.1.12旅游者驾驶交通工具； 12.1.13旅游者从事赛车、赛马、攀崖、滑翔、探险性漂流、潜水、滑雪、滑板、跳伞、热气球、蹦极、冲浪等高风险活动。12.2下列损失、费用和责任，保险人不负责赔偿：2.2.1被保险人应该承担的合同责任，但无合同存在时仍然应由被保险人承担的经济赔偿责任不在此限；12.2.2发生未经公安部门认定或无外来明显痕迹的盗窃、抢劫所导致的财产的损失；12.2.3金银、首饰、珠宝、文物、软件、数据、现金、信用卡、票据、单证、有价证券、文件、账册、技术资料及其他不易鉴定价值财产的丢失和损坏。12.2.4被保险人或其雇员所有的财产的损失；12.2.5以美容或整形为目的的外科手术或治疗，除非这种手术或治疗是在患者因意外事故受伤后为维持生命或避免永久性伤残必须进行的；12.2.6罚款、罚金及惩罚性赔偿； 12.2.7精神损害赔偿；12.2.8任何间接损失13. 投诉与反馈如果因为任何原因顾客对我们的服务产生不满意，请首先联系我们的旅游经理或者导游来解决现场问题。如果出于任何原因当场无法得到帮助时，请马上致电我们的办公室：9 并向我们反馈您的问题。如果尝试了以上两种方式后我们依然无法帮您解决问题，请邮件或者写信给我们，我们将在7天内收到并且回复您的投诉。请注意，我们不会处理下团后超过7天之后的投诉。14. 因顾客的不当行为以及不合理要求而结束服务在参观旅游的过程中，顾客必须确保执行并配合我们的导游以及司机的指令，因为在大部分情况下许多请求和要求都是为了确保顾客自身以及其他人的安全。 顾客不能自己擅自做出可能会影响到自己或者他人的决定，并威胁或胁迫我们的导游和司机。 不合理要求包括在大巴上吸烟或者饮酒，或者在室内要求吸烟等等，如果顾客刻意破坏我们条款或者不配合我们的导游， 我们有权驱逐顾客并且不退换一切费用。5.替他人预定旅游如果您是为他人预定团次，请确保他人阅读我们的旅游协议以及条款，在付费后，我们将默认所有顾客都阅读过我们的旅游协议和条款16. 集体合照在旅游的过程中，导游可能会拍一些集体的照片用于推广用途，如果客户不希望参与拍照，请提前通知导游。17. 预付保护为了客户自身得财产安全，客户支付的定金将会存放在第三方的账户里，以确保公司财务出状况的时候还能退款给客户18. 个人物品个人物品应始终由顾客在任何情况下自我保管，如果因为个人原因没有携带好自己的私人物品，比如留在酒店，遗忘在车上，或者在旅途中的任何景点，我们公司，导游，酒店，景点，都不会对所造成的任何丢失和损伤承担任何责任。19. 我们的责任19.1 对于战争或者恐怖活动所造成的任何灾难和伤害，我们无法承担责任，其他自然灾害例如火灾，水灾，旱灾，不可预见的紧急公共交通的更改，飞机或乘船，疫情或疾病爆发等等，都不在我们的控制范围之内，所以因为此类灾害导致的旅游行程延长或者缩短，或者是行程出现变化，我们无法承担责任。19.2 如果顾客违反了当地的法律并且造成任何损失和损害都与我们公司无关。19.3 如果顾客有任何的医疗情况或身体疾病等影响到旅程，请提前以书面的方式告知我们，在预定我们的旅游产品时如果有任何特殊要求请在邮件里写出来，我们会为您进行适量的安排，如果我们合理的觉得我们可能无法满足您的特殊要求，我们将有权力拒绝您的请求，和预定。或者可能会合理的对顾客提出自带看护的要求。19.4 如果在非不可抗力造成的情况下，旅游产品与我们官网上对产品的描述不符，我们可以赔偿等同于团次的价格，但是不含保险费。 我们只会负责支付您对因产品不符，而造成的交易失败， 其他不是由我们公司所出的费用我们一概不负责。19.5 倘若客人发生意外身亡、人身伤害或者疾病等情况，需要我公司支付任何款项，顾客必须给予我公司当事人所有的上诉权利，并全力配合我公司。19.6在您报名成功后，我们默认您已经了解并接受行程中会出现一些不可控的风险和问题，因为团次安排的多样性，行程可能会因为当地国家或者地区的原因造成变动或者延迟，行程的最终决决定权取决于我们公司和导游。20.退款如果出团时因为顾客自身原因没有参团，我们将不会退还任何款项。21. 第三方服务在我们的团次进行中，我们会善意推荐一些合作公司的产品，比如车公司、餐馆或者船公司等等，也请您自行斟酌选择，我公司不承担任何责任和后果。22.操作社以下所涉及到的团次都是由北京提提卡卡豪翔国际旅行社有限公司出售，其中：针对团号为LB1-O, LL2-OC, LL3-OCL,LL3-SOC, BB3-CLO, EL3, EL4, LE3, LE4, SC4, SC4-MB, SC5-O4, SC5-4C, SC6-O4C,SC6-LO4, SC6-4CL, SC6-BO4, SC6-SO4, SC7-LO4C, SC7-O4CL, SC7-SO4C, SC7-4CLB,SC7-Bir, SC7-NN, SC8-YY, SC8-EE, SC8-S7, SC8-7S, SC8-7B,SC8-B7,& SC9-S7B, SC9-7BS, SC9-SB7, SC9-A7A,SC10-A7BA, SC10-AB7A, SC10-A7ZA, SC10-AS7A, SC10-A7SA, SC11-AS7BA, SC11-A7BSA,SC11-ASB7A,& SC11-AS7ZA, SC11-A7SZA,SC11-A7BZA, SC11-A7ZZA, SC12-AS7ZZA, SC12-A7ZZZA, SC12-AS7BZA, SC12-A7SBZA,SC(Hogmanay) , SC5-O4（Hogmanay）, SC5-4C(Hogmanay) , SC6-141(Hogmanay) , SC5-NY，SC4-NY, NI4, NI5-O4, NI5-4C, NI6-04C, NI6-LO4,NI6-4CL, NI7-O4CL, NI7-LO4C, IR4, IR5-4C, IR5-O4, IR6-O4C, IR6-4CL, IR6-LO4,IR7-04CL, IR7-LO4C, SCIR6, SCIR7-6C, SCIR7-O6, SCIR8-O6C, SCIR9-O6CL,SCIR9-LO6C, SCIR9-S8, SCIR10-9B, SCIR10-B9, SCIR10-9S, SCIR10-S9, SCIR11-9BS,SCIR11-S9B, SCIR11-A9A, SCIR12-A9ZA, SCIR12-A9BA, SCIR13-A9BSA, SCIR13-A9ZZA,SCIR13-A9BZA, SCIR13-A9SZA, SCNI6, SCNI7-O6, SCNI7-6C, SCNI8-O6C, SCNI9-O6CL,SCNI9-LO6C, SCNI9-S8, SCNI10-9B, SCNI10-B9, SCNI10-9S, SCNI10-S9, SCNI11-A9A,SCNI11-9BS, SCNI11-S9B, SCNI12-A9ZA, SCNI12-A9BA, SCNI13-A9BSA, SCNI13-A9ZZA,SCNI13-A9BZA, SCNI13-A9SZA, SK, SK3, SK3T, SW3-L, SW3-MB, WA3, ZH2-EL, ZH2-LE,ZH3, ZH4, ZH5-S4, ZH5-4L, ZH6-S4L, SY5, SY6-5C, SY6-O5, SY7-O5C, SY8-O5CL,SY8-SO5C, SY9-8B, SY9-S7L, SY9-7LS, SY10-A8A, SY11-A8ZA, SY11-A8BA, SY11-A8SA,SY11-AS8A, SY12-A8ZZA, SY12-A8BSA, SY12-AS8BA, SY12-A8BZA, SY13-AS8BZA,SCNI6-Man, SCIR6-Man, ZH5-B4, ZH6-B4L, ZH8-ZB4LZ，EG9，EG10，EG12，EG11，EG1，EG2，TU，MO7，MO9，GR8，GR6，GR2，EI6，EI6-Z，DE-EI，EF7，EX12-L，EX12-Z10Z，EX10，EX8，EX3-L，EHY14-LL，EHY14-Z12Z，EHY12，EH7-LL，EH7-Z5Z，EH5，EH4，EY10-LL，EY10-Z8Z，EY8，EY7，EX-P，EE7，操作社为北京提提卡卡豪翔国际旅行社有限公司，地址：北京朝阳区东四环华腾国际1号楼12C；针对团号OG7，OR7，OR7-B，OB9Z，OG9L，OR9L，OR9L-B，OGRL-16A，OGBL-16C，ORBL-16D，OY7，OO7，OF7，的团次，操作社为GEGEurope，地址：KarelDoormanstraat 16 , 3012 GJ Rotterdam；针对团号KY7，KN7，KEI6，&KN7-B，KE7，KE7-Z5Z，KFD10，KS4，KE9-B，KG7，KR7，KFE11，KI6，KD4，KC7的团次，操作社为KaiYuan Information & Business GmbH，地址:Schwanthalerstr. 75a , 80336 Muenchen, G针对团号CS4，CS6，CE10，CE8，CR5，CI6的团次，操作社为CAISSA Touristic (Group) AG，地址：Eiffestrasse 76. 20537Hamburg, Germany.针对团号DSI9，DEI11的团次，操作社为Dehua Touristic GmbH，地址：Klosterwall4, B/C o 20095 Hamburg针对团号TF6的团次，操作社为Timetravels Incoming Ltd，地址：Mikonkatu 8A K137，FI-00100Helsinki，FINLAND23. 延误赔偿我们选择的车公司均是有品质保障的优质合作伙伴，我们也会尽一切可能避免车辆出现问题。但可能也无法百分之百保证，所以如果车辆出现任何问题，比如抛锚或者不能正常使用，我们会尽最大努力来解决问题，保证行程尽可能地顺利进行，但如果因此导致行程的延误，我们会根据以下标准进行赔偿：延误两个小时以内：无赔偿延误2到3个小时：每人2.5英镑赔偿延误3到4个小时：每人5英镑赔偿延误4到5个小时：每人7.5英镑赔偿超过5个小时：每人10英镑赔偿 （最高赔偿金额是10英镑）如果是第三方责任，以上赔偿将不会兑现，例如火车，飞机，公交设施等。【退取条款】请认真阅读如下旅游协议条款的全部内容,在您付款之后我们将默认您已经阅读并认可此协议规定的条款。&针对团号：EG9，EG10，EG12，EG11，EG1，EG2，TU，MO7，MO9，GR8，GR6，GR2，EI6，EI6-Z，DE-EI，EF7，EX12-L，EX12-Z10Z，EX10，EX8，EX3-L，EHY14-LL，EHY14-Z12Z，EHY12，EH7-LL，EH7-Z5Z，EH5，EH4，EY10-LL，EY10-Z8Z，EY8，EY7，EX-P，EE7，OG7，OR7，OR7-B，OB9Z，OG9L，OR9L，OR9L-B，OGRL-16A，OGBL-16C，ORBL-16D，OY7，OO7，OF7，TF6，KY7，KN7，KEI6， KN7-B，KE7，KE7-Z5Z，KFD10，KS4，KE9-B，KG7，KR7，KFE11，KI6，KD4，KC7，CS4，CS6，CE10，CE8，CR5，CI6，DSI9，DEI11的英国境外团次请以收到电子确认票（E-Ticket）作为报团成功的依据，如需预定相关交通，请尽量留出灵活的时间换乘，避免交通堵塞或者意外延迟而耽误您的行程，协议须知阅读如下：1）我方涉及改变或取消出团计划：1. 由于不可抗力、罢工、战争或是参团人数不足等原因造成我们不得不取消某团次，我们会以书面Email的形式通知您，您在约定的期限内可以选择全部团款退还或是免费转到其他类型/日期的团次上。一旦您选择了退款，您与我们之间的旅行协议立即终止，我们会在10个工作日内将全部团款返还给您；一旦您选择了转团，按照新的团次您和我们之间的协议重新开始。因此在收到我们的出团确认函之前，请不要预定额外的交通和住宿，以避免不必要的损失，我们不承担因为取消团造成的连带经济损失和责任。埃及、土耳其、摩洛哥团的取消通知最迟在距离出团前14天通知您；英国境外欧洲团的取消通知最迟在距离出团前30天通知您。2. 如果您在得到我们发送的电子票确认出团后，因为我们的原因取消该团次（任何非不可抗力因素除外，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件或天气原因导致道路封阻或景点关闭等），我们除了全款退还团费之外，还会根据距离出团日期的长短支付一笔额外补偿费用，如下：（额外补偿费用仅适用于确认出团的团次。任何因满团而无法参团或其他各种原因未收到我们发送的电子票确认出团的顾客不适用于额外补偿条款。除了额外的补偿费用，我们不再承担由于意外取消团次产生的连带经济损失和责任)。2.1 针对团号为：EG9，EG10，EG12，EG11，EG1，EG2，TU，MO7，MO9，GR8，GR6，EI6，EI6-Z，DE-EI，EF7，EX12-L，EX12-Z10Z，EX10，EX8，EX3-L，EHY14-LL，EHY14-Z12Z，EHY12，EH7-LL，EH7-Z5Z，EH5，EH4，EY10-LL，EY10-Z8Z，EY8，EY7，EX-P，EE7，OG7，OR7，OR7-B，OB9Z，OG9L，OR9L，OR9L-B，OGRL-16A，OGBL-16C，ORBL-16D，OY7，OO7，OF7，TF6，KY7，KN7，KEI6， KN7-B，KE7，KE7-Z5Z，KFD10，KS4，KE9-B，KG7，KR7，KFE11，KI6，KD4，KC7，CS4，CS6，CE10，CE8，CR5，CI6，DSI9，DEI11的团次的改变或取消赔偿出团前 29天或以上，20GBP/人；出团前 28-14 天，30GBP/人；出团前 13-7 天，50GBP/人；出团前 6-0 天，70GBP/人（最高赔偿金额70 英镑/人）2.2针对团号EG1，EG2，EX-P，DE-EI，GR2的团次的改变或取消赔偿出团前7天（含第7天）以上，无赔偿；出团前6-0天， 10英镑/人（最多赔偿10英镑/人，不足10镑按团款等额赔偿）2.3如果涉及到申请签证产生费用：请出示您办理签证并产生费用的证明，欧洲申根签证我们给予最多60GBP/人的签证费用补偿；埃及签证我们给予最多20GBP/人的签证费用补偿。注意：额外补偿费用仅适用于如上类型已经确认了出团日期和接人地点的团次。任何因满团而无法参团或其他各种原因未收到我们发送的电子票确认出团的顾客不适用于额外补偿条款。除了额外的补偿费用及签证赔偿费用，我们不再承担由于意外取消团次产生的任何其他连带经济损失和责任（不承担的连带经济损失包括顾客自行预定的机票等交通或是与团次衔接的酒店）。2.4针对团号为 EG9，EG10，EG12，EG11，TU，MO7，MO9，GR8，GR6，EI6，EI6-Z，EF7，EX12-L，EX12-Z10Z，EX10，EX8， EHY14-LL，EHY14-Z12Z，EHY12，EH7-LL，EH7-Z5Z，EH5，EH4，EY10-LL，EY10-Z8Z，EY8，EY7，EE7的英国境外团，如果涉及到预定机票产生费用：如您在收到我们电子票之后并在我们发出的取消团书面邮件之前，预定了衔接团次的往返机票，请出示您预订机票的订单并产生费用的证明，我们给予最多150 英镑/人的费用补偿（高于150 英镑的机票预订单我们只补偿150 英镑/人；少于150 英镑的机票根据票面实际价值给予补偿）。请注意，机票费用补偿只适用于不可取消退款（non-refundable）的机票预订单，如果您预订的机票可取消不产生费用，我们无法给予任何补偿；如果您的机票预订单可取消会产生一笔手续费，我们只补偿您取消费用。如您在收到电子票之前，或者是在我们取消团之后预定的机票，不享受以上补偿政策，无法给予任何补偿。* 以上涉及到的退款仅限于我们账面收到的旅游团费用以及可能产生的、额外补偿费用。TITICACA提提卡卡旅游不承担因汇率或者国际转账等产生的手续费用。例如：旅行团费我们收到200 英镑，但是顾客需要退款到英国境外的指定账户，产生任何手续费用，顾客自行承担，我们将从退款金额中扣除这部分手续费。除去以上描述的特定条件范围内的签证费用和机票费用补偿，TITICACA提提卡卡旅游不承担客户因为预定衔接团次的其他交通、酒店、签证等任何其他费用。例如：顾客为了衔接参团，自行提前预定了衔接团次的火车、机车或者酒店等任何交通住宿费，均不在我们退款范围内。2）.参团方涉及以下：1.退团您在付款预定之后，因为任何原因取消参团或者无法按计划参团，我们会根据我们接到您取消的邮件通知距离出团日期的天数扣除如下管理费用：1.1针对团号为：EG9，EG10，EG12，EG11，EG1，EG2，TU，MO7，MO9，GR8，GR6，GR2，EI6，EI6-Z，DE-EI，EF7，EX12-Z10Z，EX10，EX8，EHY14-Z12Z，EHY12，EH7-Z5Z，EH5，EH4，EY10-Z8Z，EY8，EY7，EX-P，EE7的团次出团前 11天或以上，70英镑/人；出团前 10-8天，45%团款/人；出团前 7-0天，全部团款1.2针对团号为：EX12-L，EX3-L，EHY14-LL，EH7-LL，EY10-LL的团次出团前30天或以上& 100英镑/人；出团前29-11天：140英镑/人；出团前 10-8天，45%团款/人；出团前 7-0天，全部团款1.3 针对团号为：OG7，OR7，OR7-B，OB9Z，OG9L，OR9L，OR9L-B，OGRL-16A，OGBL-16C，ORBL-16D，OY7，OO7，OF7， TF6，KY7，KN7，KEI6，KN7-B，KE7，KE7-Z5Z，KFD10，KS4，KE9-B，KG7，KR7，KFE11，KI6，KD4，KC7，CS4，CS6，CE10，CE8，CR5，CI6，DSI9，DEI11的团次出团前 17天或以上，30%团款/人出团前 16-10天，50%团款/人；出团前 9-0天，全部团款1.4针对团号为：EG1，EG2，EX-P，DE-EI，GR2的团次出团前7天（含第7天）或以上，10%团款；出团前6-0天， 100%团款。注：如因使馆拒签，请参考签证部分条款2.如果您要更改团次报名参团后如需更改出团日期，或转到其他类型的团次上去，在有空缺的情况下，根据您提出更改团次的书面Email通知的日期，我们根据以下条款处理(1-2日游不可转团)：2.1 针对团号为EG9，EG10，EG12，EG11，TU，MO7，MO9，GR8，GR6，EI6，EI6-Z，EF7，EX12-Z10Z，EX10，EX8，EHY14-Z12Z，EHY12，EH7-Z5Z，EH5，EH4，EY10-Z8Z，EY8，EY7，EE7的欧洲境外团出团前20天（不含第20天）以外：免费（每人只限一次免费转团机会，可以转到尚未满团的其他任意英国境内或境外的5天以上常规团次，已使用一次免费转团机会之后，如因其他原因仍需要转团或退团，按照首次参团日期的正常取消团处理，参考顾客取消团条例）出团前20天（含第20天）以内：按正常取消团次处理，参考顾客取消团条例2.2针对团号为EX12-L，EX3-L，EHY14-LL，EH7-LL，EY10-LL的欧洲境外团转团按正常取消团次处理，参考顾客取消团条例2.3 针对团号为：OG7，OR7，OR7-B，OB9Z，OG9L，OR9L，OR9L-B，OGRL-16A，OGBL-16C，ORBL-16D，OY7，OO7，OF7， TF6，KY7，KN7，KEI6，KN7-B，KE7，KE7-Z5Z，KFD10，KS4，KE9-B，KG7，KR7，KFE11，KI6，KD4，KC7，CS4，CS6，CE10，CE8，CR5，CI6，DSI9，DEI11的英国境外团出团前30天（不含第30天）外：如未出具过签证辅助材料，可免费转团至其他有位置的团次上（每人只限一次免费转团机会，已使用一次免费转团机会之后，如因其他原因仍然需要转团或退团，按照正常取消团处理，参考顾客取消团条例）;如出具过签证辅助材料，则按照退团处理。出团前30天（含第30天）以内：按正常取消团次处理，参考顾客取消团条例3. 团票转让3.1针对团号：EG9，EG10，EG12，EG11，EG1，EG2，TU，MO7，MO9，GR8，GR6，GR2，EI6，EI6-Z，DE-EI，EF7，EX12-L，EX12-Z10Z，EX10，EX8，EX3-L，EHY14-LL，EHY14-Z12Z，EHY12，EH7-LL，EH7-Z5Z，EH5，EH4，EY10-LL，EY10-Z8Z，EY8，EY7，EX-P，EE7，TF6，CS4，CS6，CE10，CE8，CR5，CI6，DSI9，DEI11的团次如果您因为自身原因不能随团出行，想转让票给其他人，在不影响我们房间分配的前提下，请您在出团前7天外书面通知我们，我们会尽量安排，不收取任何费用。3.2针对团号：OG7，OR7，OR7-B，OB9Z，OG9L，OR9L，OR9L-B，OGRL-16A，OGBL-16C，ORBL-16D，OY7，OO7，OF7的团次如果您因为自身原因不能随团出行，想转让票给其他人，在不影响我们房间分配的前提下，请您在出团前16天外书面通知我们，我们会根据如下标准收取费用：如已经出具过签证辅助材料，则需收取75英镑材料费；如未出具签证辅助材料，则可免费转票。3.3针对团号：KY7，KN7，KEI6，&KN7-B，KE7，KE7-Z5Z，KFD10，KS4，KE9-B，KG7，KR7，KFE11，KI6，KD4，KC7的团次如果您因为自身原因不能随团出行，想转让票给其他人，在不影响我们房间分配的前提下，请您在出团前16天外书面通知我们，我们会根据如下标准收取费用：如已经出具过签证辅助材料，则需收取50英镑/人的材料费；如未出具签证辅助材料，则可免费转票。* 以上涉及到的退款仅限于我们账面收到的旅游团费用。TITICACA旅游不承担因汇率或者国际转账等产生的手续费用。例如：旅行团费我们收到200英镑，但是顾客需要退款到英国境外的指定账户，产生任何手续费用，顾客自行承担，我们将从退款金额中扣除这部分手续费。TITICACA旅游不承担客户因为预定衔接团次的交通、酒店、签证等任何其他费用。例如：顾客为了衔接参团，自行提前预定了机票、火车或者酒店等交通住宿费，均不在我们退款范围内。&针对团号： LL3-OCL, LL3-SOC,BB3-CLO, EL3, EL4, LE3, LE4, SC4, SC4-MB, SC5-O4, SC5-4C, SC6-O4C, SC6-LO4,SC6-4CL, SC6-BO4, SC6-SO4, SC7-LO4C, SC7-O4CL, SC7-SO4C, SC7-4CLB, SC7-Bir,SC7-NN, SC8-YY, SC8-EE, SC8-S7, SC8-7S, SC8-7B,SC8-B7,& SC9-S7B, SC9-7BS, SC9-SB7, SC9-A7A,SC10-A7BA, SC10-AB7A, SC10-A7ZA, SC10-AS7A, SC10-A7SA, SC11-AS7BA, SC11-A7BSA,SC11-ASB7A,& SC11-AS7ZA, SC11-A7SZA,SC11-A7BZA, SC11-A7ZZA, SC12-AS7ZZA, SC12-A7ZZZA, SC12-AS7BZA, SC12-A7SBZA,SC(Hogmanay) , SC5-O4（Hogmanay）, SC5-4C(Hogmanay) ,SC6-141(Hogmanay) , SC5-NY，SC4-NY, NI4, NI5-O4, NI5-4C, NI6-04C, NI6-LO4,NI6-4CL, NI7-O4CL, NI7-LO4C, IR4, IR5-4C, IR5-O4, IR6-O4C, IR6-4CL, IR6-LO4,IR7-04CL, IR7-LO4C, SCIR6, SCIR7-6C, SCIR7-O6, SCIR8-O6C, SCIR9-O6CL,SCIR9-LO6C, SCIR9-S8, SCIR10-9B, SCIR10-B9, SCIR10-9S, SCIR10-S9, SCIR11-9BS,SCIR11-S9B, SCIR11-A9A, SCIR12-A9ZA, SCIR12-A9BA, SCIR13-A9BSA, SCIR13-A9ZZA,SCIR13-A9BZA, SCIR13-A9SZA, SCNI6, SCNI7-O6, SCNI7-6C, SCNI8-O6C, SCNI9-O6CL,SCNI9-LO6C, SCNI9-S8, SCNI10-9B, SCNI10-B9, SCNI10-9S, SCNI10-S9, SCNI11-A9A,SCNI11-9BS, SCNI11-S9B, SCNI12-A9ZA, SCNI12-A9BA, SCNI13-A9BSA, SCNI13-A9ZZA,SCNI13-A9BZA, SCNI13-A9SZA, SK, SK3, SK3T, SW3-L, SW3-MB, WA3, ZH3, ZH4,ZH5-S4, ZH5-4L, ZH6-S4L, SY5, SY6-5C, SY6-O5, SY7-O5C, SY8-O5CL, SY8-SO5C,SY9-8B, SY9-S7L, SY9-7LS, SY10-A8A, SY11-A8ZA, SY11-A8BA, SY11-A8SA, SY11-AS8A,SY12-A8ZZA, SY12-A8BSA, SY12-AS8BA, SY12-A8BZA, SY13-AS8BZA, SCNI6-Man,SCIR6-Man, ZH5-B4, ZH6-B4L, ZH8-ZB4LZ的英国境内团次。请以收到电子确认票（E-Ticket）作为报团成功的依据，如需预定相关交通，请尽量留出灵活的时间换乘，避免交通堵塞或者意外延迟而耽误您的行程，协议须知阅读如下：1）我方涉及改变或取消出团计划：1. 由于不可抗力、罢工、战争或是参团人数不足等原因造成我们不得不取消某团次，我们会以书面Email的形式通知您，您在约定的期限内可以选择全部团款退还或是免费转到其他类型/日期的团次上。一旦您选择了退款，您与我们之间的旅行协议立即终止，我们会在10个工作日内将全部团款返还给您；一旦您选择了转团，按照新的团次您和我们之间的协议重新开始。因此在收到我们的出团确认函之前，请不要预定额外的交通和住宿，以避免不必要的损失，我们不承担因为取消团造成的连带经济损失和责任。英国境内多日团的取消通知最迟在距离出团前5天通知您2. 如果您在得到我们发送的电子票确认出团后，因为我们的原因取消该团次（任何非不可抗力因素除外，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件或天气原因导致道路封阻或景点关闭等），我们除了全款退还团费之外，还会根据距离出团日期的长短支付一笔额外补偿费用，如下：（额外补偿费用仅适用于确认出团的团次。任何因满团而无法参团或其他各种原因未收到我们发送的电子票确认出团的顾客不适用于额外补偿条款。除了额外的补偿费用，我们不再承担由于意外取消团次产生的连带经济损失和责任)2.1 英国境内团针对团号为： LL3-OCL, LL3-SOC, BB3-CLO, EL3, EL4, LE3, LE4,SC4, SC4-MB, SC5-O4, SC5-4C, SC6-O4C, SC6-LO4, SC6-4CL, SC6-BO4, SC6-SO4,SC7-LO4C, SC7-O4CL, SC7-SO4C, SC7-4CLB, SC7-Bir, SC7-NN, SC8-YY, SC8-EE, SC(Hogmanay), SC5-O4（Hogmanay）, SC5-4C(Hogmanay) ,SC6-141(Hogmanay) , SC5-NY，SC4-NY, NI4, NI5-O4, NI5-4C, NI6-04C, NI6-LO4,NI6-4CL, IR4, IR5-4C, IR5-O4, IR6-O4C, IR6-4CL, IR6-LO4, SCIR6, SCNI6, SK, SK3,SK3T, SW3-L, SW3-MB, WA3, ZH3, ZH4, ZH5-S4, ZH5-4L, ZH6-S4L, SY5, SY6-5C,SY6-O5, SCNI6-Man, SCIR6-Man, ZH5-B4, ZH6-B4L的英国境内团出团前31天或以上，无赔偿；出团前30-21天，10GBP/人；出团前20-15天，20GBP/人；出团前14-10天，30GBP/人；出团前9-3天，40GBP/人；出团前2-0天，50GBP/人（最高赔偿金额50英镑/人）针对团号为：SC8-S7, SC8-7S, SC8-7B,SC8-B7,& SC9-S7B, SC9-7BS, SC9-SB7, SC9-A7A,SC10-A7BA, SC10-AB7A, SC10-A7ZA, SC10-AS7A, SC10-A7SA, SC11-AS7BA, SC11-A7BSA,SC11-ASB7A,& SC11-AS7ZA, SC11-A7SZA,SC11-A7BZA, SC11-A7ZZA, SC12-AS7ZZA, SC12-A7ZZZA, SC12-AS7BZA, SC12-A7SBZA,NI7-O4CL, NI7-LO4C, IR7-04CL, IR7-LO4C, SCIR7-6C, SCIR7-O6, SCIR8-O6C,SCIR9-O6CL, SCIR9-LO6C, SCIR9-S8, SCIR10-9B, SCIR10-B9, SCIR10-9S, SCIR10-S9,SCIR11-9BS, SCIR11-S9B, SCIR11-A9A, SCIR12-A9ZA, SCIR12-A9BA, SCIR13-A9BSA,SCIR13-A9ZZA, SCIR13-A9BZA, SCIR13-A9SZA, SCNI7-O6, SCNI7-6C, SCNI8-O6C,SCNI9-O6CL, SCNI9-LO6C, SCNI9-S8, SCNI10-9B, SCNI10-B9, SCNI10-9S, SCNI10-S9,SCNI11-A9A, SCNI11-9BS, SCNI11-S9B, SCNI12-A9ZA, SCNI12-A9BA, SCNI13-A9BSA,SCNI13-A9ZZA, SCNI13-A9BZA, SCNI13-A9SZA, SY7-O5C, SY8-O5CL, SY8-SO5C, SY9-8B,SY9-S7L, SY9-7LS, SY10-A8A, SY11-A8ZA, SY11-A8BA, SY11-A8SA, SY11-AS8A,SY12-A8ZZA, SY12-A8BSA, SY12-AS8BA, SY12-A8BZA, SY13-AS8BZA, ZH8-ZB4LZ的英国境内团出团前7天或以上，500GBP/人；出团前7 - 0天，1000GBP /人（最高赔偿金额1000GBP/人）2.2 如果涉及到申请签证产生费用：请出示您办理签证并产生费用的证明，英国签证我们给予最多80GBP/人的签证费用补偿。注意：额外补偿费用仅适用于如上类型已经确认了出团日期和接人地点的团次。任何因满团而无法参团或其他各种原因未收到我们发送的电子票确认出团的顾客不适用于额外补偿条款。除了额外的补偿费用及签证赔偿费用，我们不再承担由于意外取消团次产生的任何其他连带经济损失和责任（不承担的连带经济损失包括顾客自行预定的机票等交通或是与团次衔接的酒店）。* 以上涉及到的退款仅限于我们账面收到的旅游团费用以及可能产生的、额外补偿费用。TITICACA提提卡卡旅游不承担因汇率或者国际转账等产生的手续费用。例如：旅行团费我们收到200英镑，但是顾客需要退款到英国境外的指定账户，产生任何手续费用，顾客自行承担，我们将从退款金额中扣除这部分手续费。除去以上描述的特定条件范围内的签证费用和机票费用补偿，TITICACA提提卡卡旅游不承担客户因为预定衔接团次的其他交通、酒店、签证等任何其他费用。例如：顾客为了衔接参团，自行提前预定了衔接团次的火车、机车或者酒店等任何交通住宿费，均不在我们退款范围内。2）参团方涉及以下：1.退团您在付款预定之后，因为任何原因取消参团或者无法按计划参团，根据您提出取消的书面E-mail 通知的日期，我们会根据不同团次扣除如下管理费用：1.1针对团号为：LL3-OCL, LL3-SOC,BB3-CLO, EL3, EL4, LE3, LE4, SC4, SC4-MB, SC5-O4, SC5-4C, SC6-O4C, SC6-LO4,SC6-4CL, SC6-BO4, SC6-SO4, SC7-LO4C, SC7-O4CL, SC7-SO4C, SC7-4CLB, SC7-Bir,SC7-NN, SC8-YY, SC8-EE, SC8-S7, SC8-7S, SC8-7B,SC8-B7,& SC9-S7B, SC9-7BS, SC9-SB7, SC9-A7A,SC10-A7BA, SC10-AB7A, SC10-A7ZA, SC10-AS7A, SC10-A7SA, SC11-AS7BA, SC11-A7BSA,SC11-ASB7A,& SC11-AS7ZA, SC11-A7SZA,SC11-A7BZA, SC11-A7ZZA, SC12-AS7ZZA, SC12-A7ZZZA, SC12-AS7BZA, SC12-A7SBZA,SC(Hogmanay) , SC5-O4（Hogmanay）, SC5-4C(Hogmanay) ,SC6-141(Hogmanay) , SC5-NY，SC4-NY, NI4, NI5-O4,NI5-4C, NI6-04C, NI6-LO4, NI6-4CL, NI7-O4CL, NI7-LO4C, IR4, IR5-4C, IR5-O4,IR6-O4C, IR6-4CL, IR6-LO4, IR7-04CL, IR7-LO4C, SCIR6, SCIR7-6C, SCIR7-O6,SCIR8-O6C, SCIR9-O6CL, SCIR9-LO6C, SCIR9-S8, SCIR10-9B, SCIR10-B9, SCIR10-9S,SCIR10-S9, SCIR11-9BS, SCIR11-S9B, SCIR11-A9A, SCIR12-A9ZA, SCIR12-A9BA,SCIR13-A9BSA, SCIR13-A9ZZA, SCIR13-A9BZA, SCIR13-A9SZA, SCNI6, SCNI7-O6,SCNI7-6C, SCNI8-O6C, SCNI9-O6CL, SCNI9-LO6C, SCNI9-S8, SCNI10-9B, SCNI10-B9,SCNI10-9S, SCNI10-S9, SCNI11-A9A, SCNI11-9BS, SCNI11-S9B, SCNI12-A9ZA,SCNI12-A9BA, SCNI13-A9BSA, SCNI13-A9ZZA, SCNI13-A9BZA, SCNI13-A9SZA, SK, SK3,SK3T, SW3-MB, WA3, ZH3, ZH4, ZH5-S4, ZH5-4L, ZH6-S4L, SY5, SY6-5C, SY6-O5,SY7-O5C, SY8-O5CL, SY8-SO5C, SY9-8B, SY9-S7L, SY9-7LS, SY10-A8A, SY11-A8ZA,SY11-A8BA, SY11-A8SA, SY11-AS8A, SY12-A8ZZA, SY12-A8BSA, SY12-AS8BA,SY12-A8BZA, SY13-AS8BZA, SCNI6-Man, SCIR6-Man, ZH5-B4, ZH6-B4L, ZH8-ZB4LZ的英国境内团1.1.1每年6月1日-9月30日出发的团期，取消条款如下：出团前16天或以上：10%团款/人； 出团前 15-8天：50%团款/人；出团前 7-0天：全部团款。1.1.2每年10月1日-5月31日出发的团期，取消条款如下：出团前8天或以上：25英镑/人； 出团前 7-4天：50英镑/人；出团前 3-0天：全部团款。2.转团报名参团后如需更改出团日期，或转到其他类型的团次上去，在有空缺的情况下，根据您提出更改团次的书面Email通知的日期，我们根据以下条款处理：2.1针对团号为：SC4, SC5-O4, SC5-4C, NI4,NI5-O4, NI5-4C的英国境内团出团前7天外：免费（每个团上限最多4名顾客，每人只限一次免费转团机会，只限更改出团日期，不允许转到其他类型团次。已使用一次免费转团机会之后，如因其他原因仍然需要转团或退团，扣除全款。注：针对除团号为SC4, SC5-O4, SC5-4C, NI4,NI5-O4, NI5-4C之外的其他任意英国境内团付款报名后如需更改出团日期，或转到其他类型的团次，按正常取消团处理，参考顾客取消团条例3.团票转让如果您因为自身原因不能随团出行，想转让票给其他人，在不影响我们房间分配的前提下，请您在出团前7天外书面通知我们，我们会尽量安排，不收取任何费用。4. 签证顾客须自行负责办理及持有有效的旅游证件（护照）及签证，在任何情况下或即使团员持有效旅游证件及入境签证，如在入境时为当地移民局（海关）拒绝入境，概与本公司无关，一切损失团员自行负责。因无法准备有效签证材料、无法成功办理签证、无法顺利入境等任何原因导致不能参团的顾客，不在旅游团费退款保障条款内，均按照退款条例处理，我们不承担由此引起的任何争议或产生的任何经济损失。因极少数情况下，遇到使馆无理由拒签的客人，本公司也非常体谅，故如因使馆无理由拒签，可享受我们的签证意外拒签退款保证，细则请查看如下：重要提示：签证申请是由UKBA官员处理及决定。所有签证申请人必须符合英国移民规定的要求才可能通过签证审核，我们尽量提供合理建议提高您的签证通过率，最终签证结果由英国使馆决定。如果您完全按照使馆要求，准确、准时、完整地提交了签证材料，一旦发生使馆无理由拒签的情况，我们会按照以下拒签保障条款进行处理。★ 最晚出团前7天尚未得到签证结果，针对团号为SC4, SC5-O4, SC5-4C, NI4,NI5-O4, NI5-4C的团次，只要书面联系我们并提供递交签证资料的收据证明，即可免费转团一次，除SC4, SC5-O4, SC5-4C, NI4,NI5-O4, NI5-4C以外团次均按照取消团次处理★ 出团前7天以上（不包括第7天）被使馆无理由拒签，通过info@titicaca.co.uk书面通知我们有关您被拒签的情况并提供拒签信，我们仅扣除25英镑的手续费，其他团款全部返还★出团前7天以内按照正常取消团次条款扣除相应团款；针对条款4.1、4.2的补充说明：下列情况，不能享受意外拒签退款保障：a) 因为材料提供的不及时、不准确、不充分导致的拒签。例如：没有递交有效学校或工作证明文件，护照过期，银行帐单/个人资产证明或旅游保险不符合使馆规定等；b)顾客自行签证，无论是在中国、英国或是其他国家，未预约到合适面签位置的顾客不能享受退款保障服务。c)顾客在出团前7天或7天内通知被拒签。针对团号为DE，DE-London,DE-LonBath，TD，DET，LB1-O,LL2-OC, ZH2-EL, ZH2-LE, SW1-LWC，ZH2-EL,ZH2-LE, GE1-HI，EE1-HI， TB-Highlands（英文讲解），TB-Oban（英文讲解），TB2（英文讲解）的一日游&英文讲解团次请以收到电子确认票（E-Ticket）作为报团成功的依据，如需预定相关交通，请尽量留出灵活的时间换乘，避免交通堵塞或者意外延迟而耽误您的行程，协议须知阅读如下：1）我方涉及改变或取消出团计划：1. 由于不可抗力、罢工、战争或是参团人数不足等原因造成我们不得不调整或取消某团次，我们会以书面Email的形式通知您，对于修改团次，征求50%以上参团人同意方可变动行程，不赞成变更行程的客户，可申请退团并全额退款；对于取消团次，您在约定的期限内可以选择全部团款退还或是免费转到其他类型/日期的团次上。一旦您选择了退款，您与我们之间的旅行协议立即终止，我们会在5个工作日内将全部团款返还给您；一旦您选择了转团，按照新的团次您和我们之间的协议重新开始。因此在收到我们的出团确认函之前，请不要预定额外的交通和住宿，以避免不必要的损失，我们不承担因为取消团造成的连带经济损失和责任。英国境内1-2日团的调整或取消通知最迟在距离出团前3天通知您2. 如果您在得到我们发送的电子票确认出团后，因为我们的原因取消该团次（任何非不可抗力因素除外，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件或天气原因导致道路封阻或景点关闭等），我们除了全款退还团费之外，还会根据距离出团日期的长短支付一笔额外补偿费用，如下：（额外补偿费用仅适用于确认出团的团次。任何因满团而无法参团或其他各种原因未收到我们发送的电子票确认出团的顾客不适用于额外补偿条款。除了额外的补偿费用，我们不再承担由于意外取消团次产生的连带经济损失和责任)出团前7天（含第7天）以上，无赔偿；出团前6-3天， 5英镑/人；出团前2-0天， 10英镑/人（最多赔偿10英镑/人，不足10镑按团款等额赔偿）2）参团方涉及以下：1. 退团您在付款预定之后，因为任何原因取消参团或者无法按计划参团，根据您提出取消的书面E-mail 通知的日期，我们会根据不同团次扣除如下管理费用： 1.1针对团号DE的一日游团次出团前7天（含第7天）或以上，不收取任何费用；出团前6-3天， 50%团款； 出团前2-0天， 100%团款。1.2针对团号DE-London,，DE-LonBath，DET，LB1-O,& SW1-LWC，GE1-HI，EE1-HI，TB-Highlands（英文讲解），TB-Oban（英文讲解）LL2-OC， ZH2-EL，ZH2-LE，ZH2-EL，ZH2-LE，TD，TB2（英文讲解）的团次出团前7天（含第7天）或以上，10%团款；出团前6-0天， 100%团款。2. 转团2.1针对团号DE的一日游团次，报名参团后如需更改出团日期，或转到其他类型的团次上去，在有空缺的情况下，根据您提出更改团次的书面Email通知的日期，我们根据以下条款处理：出团前7天（含第7天）或以上：免费转团出团前7天（不含第7天）以内按取消团次处理2.2针对团号DE-London,，DE-LonBath，DET，LB1-O,& SW1-LWC，GE1-HI，EE1-HI，TB-Highlands（英文讲解），TB-Oban（英文讲解）LL2-OC， ZH2-EL，ZH2-LE，ZH2-EL，ZH2-LE，TD，TB2（英文讲解）的团次转团按照退团条款处理。3.团票转让如果您因为自身原因不能随团出行，想转让票给其他人，请您在出团前7天外书面通知我们，我们会尽量安排，不收取任何费用，是否能安排请以邮件确认为准。签证服务免责声明：1.签证申请是由使馆官员处理及决定。所有签证申请人必须符合使馆规定的要求才可能通过签证审核，我们尽量提供合理建议提高您的签证通过率，最终签证结果由申根国使馆决定。如果您完全按照使馆要求，准确、准时、完整地提交了签证材料，一旦发生使馆无理由拒签的情况，我们会按照以下拒签保障条款进行处理。2. 如因个人原因，迟迟不发送签证材料或未能按时提供所需全部材料，导致签证日期不得不延后，影响计划日期出行，恕概不负责。3.由于我们无法对您提供的材料和信息的真实性做判断，请您自觉提供真实有效的材料和信息，如因提供虚假材料造成拒签或者其他严重后果的情况，无法享受签证保障条款，请您理解。一.针对参团自行办理申根签证顾客：如果您在有效时间递交了完整准确的签证材料，却遭到使馆无理由拒签，1.针对参加团号为EG9，EG10，EG12，EG11，EG1，EG2，TU，MO7，MO9，GR8，GR6，GR2，EI6，EI6-Z，DE-EI，EF7，EX12-Z10Z，EX10，EX8，EHY14-Z12Z，EHY12， EH7-Z5Z，EH5，EH4，EY10-Z8Z，EY8，EY7，EX-P，EE7自行办理签证的顾客：只要在出团前7天（含第7天）以上通知我们并出示被拒签证明，我们仅扣除25英镑的手续费，其他团款全部返还（使馆签证费不退），7天（不含第7天）以内扣除全部团款2.针对参加团号 EX12-L，EX3-L，EHY14-LL，EH7-LL，EY10-LL自行办理签证的顾客：任何原因导致退团均参考退团条款。3.针对参加团号OG7，OR7，OR7-B，OB9Z，OG9L，OR9L，OR9L-B，OGRL-16A，OGBL-16C，ORBL-16D，OY7，OO7，OF7，TF6，CS4，CS6，CE10，CE8，CR5，CI6，DSI9，DEI11并自行办理签证的顾客：出团前16天以外书面通知公司被拒签，同时提供大使馆拒签章和拒签信，公司会退还客户团款全款扣除25英镑手续费,服务费和使馆签证费不退，出团前16天以内，按照退团条款处理。4.针对参加KY7，KN7，KEI6，&KN7-B，KE7，KE7-Z5Z，KFD10，KS4，KE9-B，KG7，KR7，KFE11，KI6，KD4，KC7团次顾客：出团前16天以外书面通知公司被拒签，同时提供大使馆拒签章和拒签信，需扣除50英镑/人材料费，剩余团款全部退回，服务费和使馆签证费不退。出团前16天以内，按照退团条款处理。二．针对参团选择签证代办的顾客：2.1.针对参加团号为EG9，EG10，EG12，EG11，EG1，EG2，TU，MO7，MO9，GR8，GR6，GR2，EI6，EI6-Z，DE-EI，EF7，EX12-Z10Z，EX10，EX8，EHY14-Z12Z，EHY12， EH7-Z5Z，EH5，EH4，EY10-Z8Z，EY8，EY7，EX-P，EE7选择代办签证的顾客：只要在出团前7天（含第7天）以上通知我们并出示被拒签证明，我们将退回全部团款（服务费和使馆签证费不退），7天（不含第7天）以内扣除全部团款2.2 针对参加团号EX12-L，EX3-L，EHY14-LL，EH7-LL，EY10-LL选择代办签证的顾客：任何原因导致退团均参考退团条款。2.3 针对参加团号OG7，OR7，OR7-B，OB9Z，OG9L，OR9L，OR9L-B，OGRL-16A，OGBL-16C，ORBL-16D，OY7，OO7，OF7，TF6，CS4，CS6，CE10，CE8，CR5，CI6，DSI9，DEI11选择代办办理签证的顾客：出团前16天以外书面通知公司被拒签，同时提供大使馆拒签章和拒签信，我们将退回全部团款，服务费和使馆签证费不退，出团前16天以内，按照退团条款处理。2.4 针对参加KY7，KN7，KEI6，&KN7-B，KE7，KE7-Z5Z，KFD10，KS4，KE9-B，KG7，KR7，KFE11，KI6，KD4，KC7团次顾客：出团前16天以外书面通知公司被拒签，同时提供大使馆拒签章和拒签信，需扣除50英镑/人材料费，剩余团款全部退回，服务费和使馆签证费不退。出团前16天以内，按照退团条款处理。三.针对不参团顾客：由于审核等服务费用已经产生，任何原因导致的签证失败，服务费用无法退还。&针对以上拒签保障条款的补充说明：下列情况，不能享受意外拒签退款保障：a) 因为材料提供的不及时、不准确、不充分导致的拒签。例如：没有递交有效学校或工作证明文件，护照过期，银行帐单/个人资产证明或旅游保险不符合使馆规定等；b)顾客自行签证，无论是在中国、英国或是其他国家，未预约到合适面签位置的顾客不能享受退款保障服务。c)顾客在出团前7天或7天内通知被拒签。旅游产品确认单以及本官网对应产品的文字描述部分合同附件，是本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。本协议一经旅游者确认，则视为您实际使用本服务前，您已充分阅读理解并接受本合同的全部内容。
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