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谈谈SEM搜索营销（四）： 再谈制造商与零售商的比较
时间： 13:39:29 作者：马君海
除了制造商和零售商的优势劣势外，他们各自的目标也是大相径庭的。零售商不在乎客户买哪个厂家的DVD产品，但他们在乎的是，你是不是在我这买东西。同理，SONY不看中客户从哪里购买，但在乎你是否买我SONY的产品。不同的目标当然在网站上表现也不同啦：SONY强调自己的品牌，SONY在音乐和视频上的技术含量和专业性；则侧重客户的购买体验：一站式购买、富有竞争力的价格、和快速成交。
但有一点是无论制造商还是零售商都非常在乎的：他们的客户是否考虑今后再次购买。当然，即便如此，他们之间的诉求还是有所不同。制造商关心自己的品牌价值和它的产品品质，这个诉求与零售商对于低价和服务品质的诉求导致他们的网站设计各异。制造商和零售商在回访频次上也时有不同。有些零售商的回访频次高于制造商，特点也是取决于回访频次， 例如个性化服务，对于零售商来说，可以使其抢尽先机。
如果说，我们看到了这么多制造商和零售商之间的差异，那么，我们的搜索策略也应当随机应变。厂家和商家都在乎传统的、信息量大的客户查询，但对于厂家来说，他们能够获得高的搜索点击率，因为它的品牌价值，因为它的多型产品。对SONY PLAYSTATION的查询很容易让SONY高居榜首，而或者其他商家则不可能名列前茅。而对于查询视频游戏的人来说，那些类似于的零售商将更加适用。
即便你的企业不是制造商或者不是零售商，也没有关系。这里谈到的一些原则仍然可用。例如，代理商，我们可以把它比做是厂商的代表，他们也是只销售一个厂商的产品，他们是厂商的延伸，所以他们完全可以把自己比做厂商本身。他们的网站和厂商的网站适用同一原则，他们的网站有着与厂商一样的优势与劣势。 而那些销售竞争产品的代理商，他们销售多厂家的产品，可能会在网站上表现更象是零售商。
厂家和商家在导航查询的重要性上也是很有不同的。总的来说，在网络上，厂家比商家更好辨认。无论你的企业多么有名气，你还是希望你的网站能够在名字被键入后，即刻出现。但企业与企业不同。有些更加看中这一点。从消费者的观点看，他们更希望看到厂家的产品，而不是商家。他们在键入查询时，更有可能写“SONY 的DVD机”，而不是“的DVD机”。一个类似于这样的著名零售商需要下功夫使得自己的的名字出现在导航查询中，而信息查询则更显重要。
厂家和商家在网上销售有着很多的共同点，但是，它们在网络购买中给客户带来的价值却有不同。他们可以在网站设计和搜索营销中大显身手， 争取自己的优势地位和网络影响力。
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我来说两句
扫一扫，每天学点MBA
扫一扫，玩转营销
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如果说在遥远的漫长时间里，固定要有一种语言来代替整个地
在全球化的今天，说英语的国家遍布全球，学习英语的国家更是与日俱增。这是历史的必然，不可阻挡的趋势。英语无处不在，从日常起居到高研科学，英语确实比中文来的轻松而方便的多（很难想像科学术语和数学符号及简称用中文将怎样表示）。
如果说在遥远的漫长时间里，固定要有一种语言来代替整个地球的语言，那么中文会不会消失？也许不会是英语，但我想更不会是中文，可能是另一种用二十六个字母拼成的语言，必定这个星球上绝大部份国家的语言是用二十六个字母拼成的。更重要的是字母拼成的语言在科学符号的代替方面及简化方面比中文有着得天独厚的优势。考虑到以上这些，也不会是中文吧？
英语通行世界,并非这个语言本身有多么的先进,而是当年这个世界上的强势国家都说英语.英语是伴着殖民势力走向全世界的.
很多科技方面的术语,你觉得英语好,也是因为这些学科的发展恰与英语流行同步.还有,好像很多术语还是源于拉丁文的.
至于日常起居么,我可没觉得英语比汉语方便在哪里.不是说联合国文件的各种文本,汉字的最薄么?还有搞语言学的,从语法上分析,说汉语的发展程度要比英语先进得多.不过这些都是技术官司,孰是孰非还不知要争上多少年.
而在现实世界,国力的强大,决定该国语言的流行范围.只要中国还是个世界大国,只要中华民族还昂首立于这个世界,中文就不会消失.
还有,楼主不必对世界大同抱有幻想.一个家庭尚不能思想统一,有遗传有变异,何况这么大的世界.
其他答案（共8个回答）
From the angle of economic globalization
你是不是装了其他的例如五笔等嵌入式输入法啊
如果有把他们删了
或者你自己会设置也行
打开看看吧
使得学英语的人很多
大家多么希望汉语全球化
那样就更好了
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商业《纽约时报》说，世上没有零售商收入增长能比肩京东
David Barboza
具体的说法是：世上没有一家零售直销商年收入增长率能比肩京东，亚马逊也不例外。
本文由《纽约时报》授权《好奇心日报》发布，即使我们允许了也不许转载。
北京电－几乎每年六月，京东迎来周年庆的时候，刘强东都会戴上硕大的头盔，穿上红色的制服，跳上一辆三轮电动车，为他一手创办的电子商务公司京东配送商品。
现年 41 岁的亿万富翁刘强东，目前是京东的董事局主席兼 CEO。虽然亲自送快递不过是他在公众面前做的一场秀，但这让我们更清楚地看到，京东正面临着技术与物流两大挑战。目前，这个仅次于美国的世界第二大经济体国内，一场电商争霸战正在如火如荼地展开，而京东正是这场争霸战中的一员。
李全（音）是京东旗下的一名快递员。作为一种姿态，京东 CEO 刘强东在李全的摩托车前亲吻了他的手。
尽管长期以来一直受到其竞争对手阿里巴巴的压制，但京东开创了自己的特色，已然崛起成为了中国线上电子商务业的另一大巨头。
阿里巴巴为卖家和买家创立了一个联系交流的平台，而京东则效仿亚马逊（Amazon），从产品制造商和经销商处进货，建立自己的库房存放货物，安排物流快速配货。大到冰箱彩电，小到衬衫袜子，你能在京东上买到几乎所有东西。在中国的一些大城市，穿梭往来的摩托车将京东这些形形色色的货物送入千家万户。
这家仓库是京东物流运输网络的一个网点，员工正在这里整理订单货物。图中每一个筐都代表着北京的一个区。
和亚马逊一样，京东在基础设施方面投资巨大。公司投入了超过 15 亿美元，在中国各地兴建和租赁仓库及订单执行中心。不仅如此，京东还大胆进军国内物流运输业，公司不仅拥有自己的货车运输队，还雇佣了超过 20,000 名快递员。到 2020 年，中国电子商务市场市值有望达到一万亿美元，而京东希望以此抢占这一市场。
在美国上市的京东现在是中国最大的直销零售商，拥有 4600 万活跃用户。去年，京东年销售额预计达 200 亿美元。
“这种商业模式并不适合所有企业，但京东能够建立起来这种商业模式，确实相当高明，”投资银行里昂证券（CLSA）一名在香港的网络分析师埃里诺o梁说道，“现在，京东的流量正处于爆发期。”
然而，这种成本高昂的电商模式也让一些分析师心存忧虑，他们认为，巨大的实物资产和不断增加的负债最终将拖垮京东。几名分析师称，京东在 2017 年前不会实现任何盈利。而阿里巴巴的董事局主席马云等京东的竞争对手，甚至还蔑视地将其商业模式贬斥为一种有缺陷的商业模式，认为其将以悲剧收场。
“不是我比他强，”马云在近期披露的一次采访中说道，“而是方向性的问题，这是没办法的……所以我在公司一再告诉大家，千万不要去碰京东。别到时候自己死了赖上我们。”但他随即就为自己的这一言论道了歉。
京东总部位于北京，其高管坚称，自己有着强大的客户服务、快速的物流运输和 100% 的正品保障，将来一定会成为电子商务领域的领军企业。他们认为，公司现在面临的几大挑战中，如何满足巨大的网上订购需求是最亟待解决的问题——过去三年间，每一年公司的订单量都要翻上一番。
“如果愿意，我们现在就能实现盈利，” 京东商城是京东旗下最大的部门，其 CEO 沈皓瑜说道，“但是我们当下的目标是要发展扩大我们的客户基础。”
京东的创立源于刘强东的雄心抱负。刘强东成长于中国东部江苏省最贫穷的地区之一，父亲是做船运的。后来他离开家乡，来到北京人民大学攻读社会学。
在大学里，他利用课余时间写软件代码攒钱，最终在学校附近盘下了一家小餐馆。他说，因为有员工侵吞了大量资产，餐馆最终倒闭了。
大学毕业后，刘强东在一家日本企业短暂工作过一段时间。不久后他便离职开始自己创业。中关村位于北京高新技术开发区，买卖各种电子产品。他在这里租了个铺子，售卖软件和包括 CD 烧录机在内的电子产品。几年后，他就在三座城市开设了电子产品实体店。
2004 年，他开始在网上售卖货物。那时，在当当、卓越和阿里巴巴集团的淘宝等新兴企业的带动下，网上购物在中国刚刚兴起。当时还叫 < 的京东能快速发展起来还得归功于其低廉的价格和快速的物流服务，而这两点现在也依然是京东服务宗旨的一部分。
2006 年，由于资金不足，刘强东向一家香港风险投资公司融资 200 万美元。这家名为今日资本（Capital Today）的风险投资公司最终冒着巨大的风险，向京东投资了 1000 万美元。而现在，尽管已经出售了部分股份，但今日资本持有的京东股份价值依然高达近 24 亿美元。
当时这笔资金的注入，使京东得以开发新的网站系统、更新软件、扩大自己销售的商品门类，而不再只局限于电子产品的销售。这场改头换面则又吸引了资金更为雄厚的投资者，比如老虎环球基金（Tiger Global）、俄国亿万富翁尤里o米尔纳（Yuri Milner）、沙特阿拉伯王子阿尔瓦利德o本o塔拉尔（Prince Alwaleed bin Talal）和沃尔玛的幕后拥有者沃尔顿家族（the Waltons）。
徐新说：“我第一次看见他的时候就知道，这个人聪明可靠，还有着敏锐的直觉。”正是这位今日资本的合伙人促成了今日资本对京东的投资。
投资人的出现，使刘强东开始将目光投向全方位线上零售行业。
其时，中国的快递服务很糟。这个国家到处都新修了道路和桥梁，然而快递业却受到糟糕的服务、路口关卡收费以及其他一些因素的制约，始终无法发展起来。中国当时没有联邦国际快递（FedEx）和 UPS 快递这样优质的快递公司，快件总是晚到，外包装还经常破损。
“那时候我们收到的投诉里，70% 都是关于快递的，而且什么东西的运转速度都很慢，”刘强东一次在公司总部接受采访时说，“这让我们意识到，物流会影响客户体验。”
因此 2007 年起，京东就开始做起了一件中国其他电子商务公司那时或者说一直以来都不愿意做的事。它开始建立综合物流运输网络，以此避免物品在运输过程中受到损伤，保证客户从点击下单到收到货物全程都由京东为其服务。
如今，京东在 39 座城市建立了七家运营中心和 118 间仓库，在 500 座城市有共 1045 间规模较小的分拣中心。自 2010 年起，公司还保证，凡是头天晚上 11 点前下单的货物都将在第二天下午 3 点前送达。
摩根士丹利国际金融服务公司（Morgan Stanley）认为，京东融合了亚马逊和 UPS 的商业模式。其他分析师则认为，京东注重物流和基础设施的建设，更像网络版的沃尔玛。
京东“明确表明，它不止是一家零售商。它更是一家拥有完整的线上供应链的公司，是一家金融服务公司，”在上海华东师范大学教授电子商务课程的陆建平说道，“零售业利润微薄，但是却能产生成交量和现金流。而未来公司主要利润都会来源于金融和供应链。”
京东始终坚持自己的发展模式，一直在探寻更好的方法为中国不断增长的消费群体提供更便利的网购渠道，保证顾客买到的商品都是正品，而且配送及时，配送费低廉甚至零配送费。不仅如此，京东还提供发票——在中国这样一个逃税漏税情况严重的国家，此举实属不易。
如今，京东的访问量正在大幅增加，公司一天能收到超过 200 万份订单。世上没有一家零售直销商年收入增长率能比肩京东，亚马逊也不例外。
美国互联网新兴企业在中国的发展并不顺利。亚马逊 2004 年耗资 7500 万美元，收购了当时中国最大的电子商务新兴公司卓越网，大举进入中国市场。然而根据艾瑞咨询集团（iResearch Consulting）披露的数据，十年后的今天，亚马逊在中国网络购物市场占据的市场份额还不到 2%。
尽管在美国，阿里巴巴比京东的知名度更高，但京东最大的股东刘强东还是在那里受到了相当热情的追捧。去年早些时候，他带领京东在纳斯达克上市，融资高达 17.8 亿美元。
几乎与此同时，他还和中国社交媒体及移动手游巨头腾讯达成了一项协议。该协议授权京东利用腾讯巨大的用户基础扩大业务。目前腾讯持有约 20% 的京东股份。
刘强东目前还在拓展京东在线果蔬销售业务，并推进公司金融相关业务的发展。他还效仿阿里巴巴，允许第三方卖家在京东寄售商品。但和阿里巴巴与亚马逊不同的是，他说自己对拍摄电影或发展娱乐业务兴趣缺缺。
“我们不想拍摄电影或电视节目，但是我们想要发展金融业务，”刘强东说着又将话题转向了自己对基础设施建设的构想，“而且每隔几年我们都会投资建一些新的仓库。我们现在就需要建一些恒温仓库。”
翻译 is译社 钱功毅
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