美联致美 脱毛连锁感觉很厉害了求助我想听下大家的说法

医美产业快车来了,是否要迅速掉头?看美联动作!
75%的生美机构消亡了,整个产业就像在坐过山车。
现在的资讯和趋势发展非常快。拿台湾来说,原来有3万家生活美容机构,当医疗美容市场来临时,医美机构猛增至8000余家,而生活美容机构被挤压到几千家。75%的生美机构消亡了,整个产业就像在坐过山车。
有趣的是,最近很多做医美连锁的经营者又开始回头收购传统的生活美容、开设新的SPA会所。他们认为医疗美容是没有长期链接的,一个医美项目的消费频次可能是半年、一年乃至多年,那么就很容易失去既有的消费群体。医美机构在思考如何通过日常保养的形式把消费者连接起来,也开始关注到客户的长期价值和与客户建立粘度的重要性,这是我去年在台湾看到的现象。
如此看来,中国大陆市场还是很幸运的,有很多先行试验的地方供我们参考。
我希望中国美容市场不要在医疗美容快速发展的过程中,把传统的生活美容通过竞争或者产业改革快速地消亡掉。各产业之间不要用“此消彼长”的手段图谋市场,彼此之间应该做更好的融合,应该有这样一个理念。
医美产业的快车来了,我们是不是要迅速的掉头?
其实对这方面的感触也是来源于自己企业的经营,也在苦思冥想:我们是不是要把更多的资源,包括人力、财力,调到这个最有前瞻性的产业上来?
这对我们来讲都是问号,所以我有几个思考:
1、美容产业者最重要的是守住根本
医美市场来临,对我们整个美容行业是大有裨益的,让市场增加了一个新的消费热点。但在这个资讯爆炸的时代,新的产品及项目层出不穷,只想着推陈出新、追逐流行与趋势,很可能就会被市场洗牌。作为传统生活美容的经营者,越是在动荡的时期越应该守住根本,做好服务。我觉得这是当下最重要的部分。
2、行业在升级,你要因时而变
美容行业正面临升级,消费者不光要求五感六觉、环境舒适与特色服务,她还要更显著的效果,不管是通过光电美容还是医疗整形的手段达成,都是产业发生的重大变化。所以,在守住根本的同时,也要因时而变。美容院经营者们需要在内部教育系统体系化上加速构建,一切针对科技美容、医疗美容的教育都要渗透到我们的内部系统甚至基础员工培训里。
生美转医美,我有两点建议。
生活美容经营者想转型做医疗美容,不管是管理还是专业都有着巨大的鸿沟,这是非常大的挑战,你真的要有一定的准备再去做这个决定。医疗美容固然有很大的商业价值,或者有更多的回报呈现,但是它的门槛、投入以及成本,也是与生美不可同日而语的。如果你没有一个很好的准备,那会遇到相当大的困难,在这里我有两点建议:
1、和好的医美经营者合作
去跟好的医疗美容经营者做一个结合,达成一加一大于二的效果,从我的经验和我看到的一些数据上来看,其中的获利能力增加几倍不止,因为医学美容的客单价很高,并且可以涉猎的范畴更广。
2、投资一些医生、一些小的特色医美项目
另外一个建议是可以投资一些医生,从一些小的特色医美进入到医美产业来。作为一个医美行业的初尝者,一定是从头开始,没有捷径。
我相信未来医学美容的比重会越来越大,虽然生活美容、顺势疗法、更有机更天然的产品及项目也是整个市场上的主流话题,但是医学的能动性能带给我们更广的发展空间。同时医学也越来越有机,结合自然疗法,这也是一个很大的趋势、很大的空间,我们不能错过,要去考察和接纳,朝着这个方面积累、学习。
未来医疗人才的竞争是核心!
生美转医美的最大困难,首先是传统生活美容经营者对医疗的理解比较浅显,需要一个过程,或者需要结合更多的人才、更成功的经验。如果你非常地尊重生命,就应该理解医务的严肃性是个非常大的挑战。所以我们还是要不断地努力,并且用敬畏生命的心态与人本至上的原则来发展我们的产业。
医疗产业的核心是医生,目前在皮肤科领域与医美领域,医生这方面的人才是极其匮乏的,尤其是中国。如果用我们的人口基础及市场态势来换算,应该是极其极其贫乏了,以皮肤科美容来讲,很多城镇都没有一个皮肤科医生,而皮肤科还仅仅只是基础的医疗范畴,就更不用说医疗美容部分了。
目前医美市场的增长速度极快,以每年百分之几十涨幅上升,但医生的养成没办法跟上这个频次。在未来专业的医疗人才才是竞争的核心,如何让医疗人才成为经营者,更主动的投入到市场当中,是美容产业的一个新话题。
中国(大陆)美容市场有一个特殊的类别叫“渠道医美”,这是在全世界及其它地区都没有见过的一个新型业态,却运营得非常成功,现在我们甚至看到中国台湾、韩国也有来学习这个业态的趋势。这个类别刚一出现时,很多人觉得他们是瞎忽悠,相当不专业,因为渠道只是个中间环节,而如果你是个中间环节,会被认为在未来的产业经济去中间化的过程中被淘汰,在未来三年势必会消失。
我并不这样认为。首先美容产业中间有一个很重要的环节是设计师环节,而不只是医生。其次,它需要透过服务的附加值,或者说是对客户的了解,来提供能使客户满意的个性化解决方案和更高要求的服务。这部分就是从消费者到主体经营者之间很重要的中间化流程和环节,谁能将中间这一段路走好,谁就能变成其中的产业经营者,它会一直存在。
美联集团洞察到这个趋势,首先跟医疗产业的主体经营者结合,发挥传统美容院的客情优势,给客户提供完整的解决方案,再结合专业的医美系统给客户做服务。在这个过程中,美联集团不是作为一个中间的像贸易商或者说“左手倒右手”的角色,这些是没有价值的,而是想在这个过程当中变成一个懂得服务、可以赢取客人更多的托付与信任,同时有足够的专业度的角色。也就是说如何构建一个医美的专业体系,是美联集团当下的一项重要任务。
我们成立了美途美程教育学院,专门教育医美咨询师和医美一些初始的科技设备的操作人员来构建我们的专业系统。从传统的生活美容出发,运用医美产业一些我们能触及到的专业系统,再跟好的医疗单位或者医生做结合,就形成了美联集团一个发展战略的定位和特性。
美联集团在做的是架构消费金字塔,做不同形态的组合,布局产业链
我想当下的产业情况是,如果想在很单一很纯粹的部分上区隔别人,变得很有竞争力,是越来越困难了。不光美容产业,可以看到大部分的快消连锁店压力也是非常大的,因为有互联网电商的冲击,新的消费上门服务的体验,让传统的单一细分的连锁面临很大的挑战,而新兴的消费需求是越来越个性化的。所以在美联的整个发展过程当中,我们是这么做的:
首先抓到一个主轴——就是我们实际上是做直营连锁出身的,做了25年,对连锁、对系统管理、对客户CRM系统的深入是我们的优势。不管我们是做生活美容还是医学美容还是科技美容,中间运营的部分是相同的,差异的是在专业的部分上,或者品项的部分。因此我们会发挥我们的优势,也就是在服务顾客的便利性上,在客户新的消费需求和主题上去构建。
所以我们才有生活美容的传统SPA,也有通过仪器的科技美容,消费者需要微整的话还有美联致美的整形医院,这是一个集生活、光电、微创、整形于一体的形态,以及预防医学和抗衰老这样的部分。我想这是一个产业链,也是一个消费的金字塔,求美者从年轻时只需要简单的保养,到慢慢的预防衰老或需要一些改变,再到需要抗衰老,这种消费金字塔是美联一直在架构上做的规划。
最后一个很重要的部分是,美联集团借由这几个不同形态的组合,让我们变得非常非常独特,没有人和我们长的是一样的,有些人只是做生活美容,有些人只是做光电中心,有些人只是做微整,但是我们是复合在一起,变成在产业链里独树一帜的个体,并且把它复制到一个一个城市、一个一个社区中去,目前我们走起来还是非常顺利的,感觉也非常好。
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